GJB9001C -2017质量管理体系要求PPT
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GJB9001C-2017质量管理体系要求QMS要求第四章组织环境培训课件
4. 如何获取和理解环境因素信息的途径
组织可通过多种途径获得内/外部因素的信息 （如意见箱/网上论坛/信息员/广播/电视/出版 物/网络/会议/大数据等；数据的积累/挖掘/分 析/归纳/整理，是优秀团队具备素质。如董事会 每天/十九大/科学发展/新时代中国特色…）
组织环境及其风险的确定通常可以采用：
理解/确定/监视内部环境时，不能不考虑外部环境。反 之，理解/确定/监视外部环境时，不能不考虑内部环境
如：不利的国际/国内形势，主流媒体的舆论导向，宏 观经济形势，竞争加剧/市场流失，不能如期偿还贷款 或缴纳保险/税费等，对组织自信/员工意识，会产生潜 移默化的影响。反之，组织的综合能力(质量稳定/交付 及时/价格合理)，对于顾客和相关方的信任，乃至市场 份额也会产生有利影响。
GJB9001C-2017 质量管理体系要求
QMS要求 第四章 组织环境
第四章 组织环境
4.1理解组织及其环境
4.2理解相关方的需求和期望 4
组
织
环
境
4.3确定QMS的范围
4.4 QMS及其过程
第四章 组织环境
4.1 理解组织及其环境
组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实 现QMS预期结果的能力的各种外部和内部因素
内部因素包括组织使命/文化/资源/支持能力等。
可考虑：价值观/文化/人员/知识/设施设备/运行环境/管 理效率/绩效等因素，内部利益相关方（如员工）的价 值观，组织与这些相关方的关系及其感受。包括：
a)企业文化 ①价值观(人生观、世界观)；
②思维方式(思想追求/质量意识)；
③行为方式(工作自觉性/和谐互助)；
/技术/竞争/市场/文化(普适价值/主流民意/包容/厚德/八荣)/社 会(军民融合/高铁/网/微信/支付/维权/改革/CCSI)经济(发/萎/繁/ 萧/收入水平)；相关方价值观及其感受，组织与这些相关 方的关系(2020质量发展规划)；双反调查/西方制裁等
GJB9001C版标准课件(质量管理体系的学习与理解201905)
0.3.1 总则
过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程 及其相互作用进行系统的规定和管理，从而实现预期结果 。可通过采用PDCA循环（见0.3.2）以及始终基于风险 的思维（见0.3.3）对过程和整个体系进行管理，旨在有 效利用机遇并防止发生不良结果。
在质量管理体系中应用过程方法能够： a）理解并持续满足要求； b）从增值的角度考虑过程； c）获得有效的过程绩效； d）在评价数据和信息的基础上改进过程。
础，应用基于风险的思维 8.1实施第六章确定的风险应对措施 9.1.3利用分析结果评价应对风险和机遇所采取措施的有效性
并作为 9.3.2管理评审输入
基于风险的思维贯穿于整个标准,预防措施不再作为单独的条款， 而是通过基于风险的方法确定质量管理其他要求，体系运行的每一个步
骤都要考虑风险及风险带来的结果。
0.3 过程方法
过程：利用输入实现预期结果的相互关联或相互作用的一组活动。
08版：将输入转化为输出
0.3.1 总则
本标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过 程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意。采用过程方法所需考虑的 具体要求见4.4（即：质量管理体系及其过程）。
将相互关联的过程作为一个体系加以理解和管理，有助于组织有效 和高效地实现其预期结果。这种方法使组织能够对其体系的过程之间 相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织整体绩效。
PDCA循环可以简要描述如下： ——策划（Plan）：根据顾客的要求和组织的方针，建
立体系的目标及其过程，确定实现结果所需的资源，并识 别和应对风险和机遇；
——实施（Do）：执行所做的策划； ——检查（Check）：根据方针、目标、要求和所策划
的活动，对过程以及形成的产品和服务进行监视和测量（ 适用时），并报告结果；
【GJB9001C-2017】标准理解与实施培训PPT教材
GJB9001C-2017质量管理体系要求
理解与实施
1
FL 0106
GJB 9001C －2017
代替 GJB 9001B-2009
质量管理体系 要求
Quality management systems requirements
2017－05－18 发布
中央军委装备发展部 颁布
2017－07－பைடு நூலகம்1实施
QMS 沟通
过程
基础设 施管理 过程
支持性过程域
运作过程 环境控制
过程
监视和 测量资源 管理过程
组织
知识管理 过程
成文信 息控制
过程
二、核心内容
1、强调三个核心：
1）识别过程：识别达到预期结果所需的过程 2）监控风险：持续监控风险（理解因果、基于风险的
思维） 3）管理过程：使用PDCA的方法管理过程
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提 供不同产品和服务的组织。
本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修 和服务任务的组织，提供其他军用产品和服务的组织可参照使用。
为便于识别，本标准采用国家标准的内容（A部分）以 宋体字表述，增加的特殊要求（B部分）以楷体字表述。
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、 试验、维修和服务任务的组织规定了质量管理体系要求，并 为实施质量管理体系评定提供了依据。
本标准的附录A、附录B和附录C是资料性附录。
质量管理体系 要求
PDCA
次
GJB9001B-2009标准目次
前言 引言 0.1总则 0.2过程方法 0.3与GB/T19004关系 0.4与其他管理体系标准的兼容性
理解与实施
1
FL 0106
GJB 9001C －2017
代替 GJB 9001B-2009
质量管理体系 要求
Quality management systems requirements
2017－05－18 发布
中央军委装备发展部 颁布
2017－07－பைடு நூலகம்1实施
QMS 沟通
过程
基础设 施管理 过程
支持性过程域
运作过程 环境控制
过程
监视和 测量资源 管理过程
组织
知识管理 过程
成文信 息控制
过程
二、核心内容
1、强调三个核心：
1）识别过程：识别达到预期结果所需的过程 2）监控风险：持续监控风险（理解因果、基于风险的
思维） 3）管理过程：使用PDCA的方法管理过程
本标准规定的所有要求是通用的，旨在适用于各种类型、不同规模和提 供不同产品和服务的组织。
本标准适用于承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修 和服务任务的组织，提供其他军用产品和服务的组织可参照使用。
为便于识别，本标准采用国家标准的内容（A部分）以 宋体字表述，增加的特殊要求（B部分）以楷体字表述。
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、 试验、维修和服务任务的组织规定了质量管理体系要求，并 为实施质量管理体系评定提供了依据。
本标准的附录A、附录B和附录C是资料性附录。
质量管理体系 要求
PDCA
次
GJB9001B-2009标准目次
前言 引言 0.1总则 0.2过程方法 0.3与GB/T19004关系 0.4与其他管理体系标准的兼容性
GJB9001C -2017质量管理体系要求
3、为质量管理提供必要的资源和条件，建立良好的环境和机制，促进全员积极参与
实现质量目标和持续改进。 4、确保组织内的岗位、职责和权限得到规定，鼓励支持组织内相关部门领导在其管
辖的职责范围内开展质量管理体系的有效活动，充分发挥领导作用，对质量管理体系
的有效性和最终产品和服务的质量负责。 5、建立沟通和评价机制。 6、将质量管理体系融入组织的业务过程。 7、确保组织内质量管理部门独立开展工作。 审核关注： 落实条款、收集证据。
组织环境
实施要点： 质量管理体系范围与组织的内外部环境和相关方的需求与期望密切相关。组织 应主动地思考与应用范围有关的各种情况，使其对标准要求的应用与组织的内外部 环境相适应。（如果没有这个要求会出现什么问题？满足这个要求会增强顾客的信 任吗？如果组织对这个要求不承担责任，谁对此负责？组织质量管理体系识别外包 给第三方，组织责任是什么？） 审核关注： 本条款实施的证据，组织提供确定的范围及其适用性说明，形成文件并对其进 行说明。（质量手册）
运行
程序、制度、评审过程和处理记录。
绩效评价
公司监视和测量的内容包括对顾客满意、产品要求的符合性、过程和产品特性、 供方及竞争对手的数据资料及趋势的收集、汇总，并制定《质量目标分配表》， 以明确监视的内容和方式。 《顾客沟通和顾客满意度测量控制程序》、《数据分析控制程序》、顾客满意度 调查等。
绩效评价
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单
位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和
GJB9001C-2017质量管理体系要求QMS要求第三章术语和定义培训课件
何交易的情况下，组织能够产生的输出。
注 1：在供方和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，可以 实现产品的生产。但是，当产品交付给顾客时，通常包含服 务因素。
注 2：通常，产品的主体要素是有形的。
8
3.1 关于过程、输出、产品和服务的定义
注 3：硬件是有形的，其量具有计数的特性(如： 轮胎)。流程性材料是有形的，其量具有连续 的特性(如：燃料和软饮料)。硬件和流程性 材料经常被称为货物。软件由信息组成，无 论采用何种介质传递(如：计算机程序、移动 电话应用程序、操作手册、字典、音乐作品 版权、驾驶执照)。
二、GB/T 19000-2016《QMS基础和术语》共列出 了138条术语，共分为13部分。包括了全部系列标 准中使用的术语。
第一部分有关人员的术语6条； 第二部分有关组织的术语9条； 第三部分有关活动的术语13条； 第四部分有关过程的术语8条； 第五部分有关体系的术语12条； 第六部分有关要求的术语15条； 第七部分有关结果的术语11条； 第八部分有关数据、信息和文件的术语15条； 第九部分有关顾客的术语6条；
注4：通常，服务由顾客体验。
10
3.2 有关质量的术语
—质量 客体的一组固有特性满足要求的程度。
注 1:术语“质量”可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。 注 2:“固有”(其反义是“赋予”)是指存在于客体(3.6.1)中。
— 客体object(entity，item) 可感知或可想象到的任何事物示例：产品、服务、
过程、人员、组织、体系、资源。
注：客体可能是物质的(如：一台发动机、一张纸、一颗钻石)， 非物质的(如：转换率、一个项目计划)或想象的(如：组织未来的 状态)
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注 1：在供方和顾客之间未发生任何必要交易的情况下，可以 实现产品的生产。但是，当产品交付给顾客时，通常包含服 务因素。
注 2：通常，产品的主体要素是有形的。
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3.1 关于过程、输出、产品和服务的定义
注 3：硬件是有形的，其量具有计数的特性(如： 轮胎)。流程性材料是有形的，其量具有连续 的特性(如：燃料和软饮料)。硬件和流程性 材料经常被称为货物。软件由信息组成，无 论采用何种介质传递(如：计算机程序、移动 电话应用程序、操作手册、字典、音乐作品 版权、驾驶执照)。
二、GB/T 19000-2016《QMS基础和术语》共列出 了138条术语，共分为13部分。包括了全部系列标 准中使用的术语。
第一部分有关人员的术语6条； 第二部分有关组织的术语9条； 第三部分有关活动的术语13条； 第四部分有关过程的术语8条； 第五部分有关体系的术语12条； 第六部分有关要求的术语15条； 第七部分有关结果的术语11条； 第八部分有关数据、信息和文件的术语15条； 第九部分有关顾客的术语6条；
注4：通常，服务由顾客体验。
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3.2 有关质量的术语
—质量 客体的一组固有特性满足要求的程度。
注 1:术语“质量”可使用形容词来修饰，如：差、好或优秀。 注 2:“固有”(其反义是“赋予”)是指存在于客体(3.6.1)中。
— 客体object(entity，item) 可感知或可想象到的任何事物示例：产品、服务、
过程、人员、组织、体系、资源。
注：客体可能是物质的(如：一台发动机、一张纸、一颗钻石)， 非物质的(如：转换率、一个项目计划)或想象的(如：组织未来的 状态)
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gjb9001c-2017质量管理体系要求
gjb9001c-2017质量管理体系要求一、引言质量管理体系是指企业确立的质量计划、组织、监控规程、规定、责任制度及变更管理控制的总体体系，是企业质量管理的核心基础，只有建立起良好的质量管理体系，才能保障企业产品品质，提高企业质量管理水平。
2017年质量管理体系要求，可以看作是企业质量管理做好落实，实现质量愿景各项质量政策、管理程序及控制措施的要求，是实现“优质产品，稳定质量，提高客户满意度”的基础。
二、质量管理体系要求：1、权力和责任机制：企业要建立完善的质量管理体系，对职能部门的职责和权限进行定义，建立有效的权力分离，使每个部门和每个员工都明确其职责，一方面避免整体责任分散，另一方面增强职责认识，提高质量管理水平。
2、培训和知识管理：企业要通过培训和知识管理，使管理者了解和熟悉质量知识，使技术人员了解和掌握各种技术体系，使生产人员了解乃至掌握相关管理规定，确保企业各级员工了解、掌握并落实质量管理要求。
3、风险识别和管理：企业应将企业质量管理体系的建立与变更，与企业的环境变化和绩效进行及时有效的管理，提出完善的风险管理措施，确保质量管理体系的有效运行。
4、投资和保障：企业要根据自身实际情况，统筹资源，充分投入，确保实施质量管理体系所需的投入、支撑技术和资源，加大人力技术物力投入，确保管理体系的正常运行。
5、质量评审和审计：企业应结合企业实际情况制定质量评审程序，按照规定认真进行内部审计，不断改进质量管理体系，加以完善，确保质量优质、稳定。
三、总结质量管理体系是企业质量管理的根本，提高企业质量管理水平，根据2017年质量管理体系要求，企业应建立权力和责任机制，完善培训和知识管理，进行风险识别和管理，给予足够投入、技术保障，开展质量评审和审计等等，以期达到优质产品、稳定质量、提高客户满意度的目的。
GJB9001C：2017培训PPT课件
GJB 9001C 标准的主要变化
进一步明确了标准的适用范围 健全和落实装备质量责任制 强化装备质量法规标准的贯彻实施 针对GJB 9001B贯彻实施中的薄弱环节，提出了细化、具体、可操
作性要求 增加了部分体现质量管理新理念、新趋势、新特点的条款要求。 主要结构变化：
重新排序（如：设计和开发、技术状态控制） 合并相关要求（如：设计和开发） 新增局部要求（如：责任追究、质量诚信、数字化研制） 提高了控制要求（直接引用GJB) 标题变化（如：8.7不合格输出的控制） 细化了国军标相关要求（如：通用质量特性、技术状态）
工作环境 监视和测量设备 采购产品 供方
过程运行环境 监视和测量资源 外部提供的产品和服务 外部供方
二 GJB 9001C标准修订背景和目标、原则及主要 变化 —标准的修订背景和目标 —标准的修订原则 —GJB 9001C标准的主要变化
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结构变化：2008版（9001B）与2016版(9001C) 标准章节设置比较
四个关键变化：
-外部视角 -应对风险和机遇的措施 -知识管理 -鼓励改进与创新
ISO9001:2015的修订目标
•1为未来10年左右的时间提供一系列稳定的核心要求 •2把当前的关注焦点继续保持在有效的过程管理上， 以期产生期望的结果 •3考虑自2000版发布以来的质量管理体系实践和技术 •4用《ISO指令附件SL》，提高与其他ISO管理体系标 准的兼容和统一 •5促进有效审核和认证 •6简化语言和写作风格，帮助对要求的理解一致
1959
美国
MILQ9858 A 《质 量大 纲要 求》
1979 BLeabharlann 57501987 ISO9001 ISO9002 ISO9003
GJB9001C-2017质量管理体系要求QMS要求第六章策划培训课件
5、并不是QMS所有的风险和机遇都需要处理，组 织应确定哪些是必须应对的风险和机遇。
标准并不要求组织必须使用正式的风险管理框架来 识别风险和机遇。
6.1 应对风险和机遇的措施 【实施要点】
1. 在建立QMS时，组织应确定希望达到的 目标和期望的结果。在策划过程中，了解 可能影响实现目标和期望的结果的因素， 包括内外部环境，利益相关方的影响，识 别和确定需要控制或利用的风险和机遇， 以“扬长避短”，提升正面效果，预防或 降低不良影响。
6)与另一方或多方共担风险。这类措施所针对的风 险往往应同时具备以下条件：属于纯粹性风险、风 险程度较高、无预防措施可采用、项目对实现组织 目标的影响较大、有愿意接受风险转移和风险共担 的组织。在纯粹性风险中亦称“风险转移”或“风 险共担”。
7)通过可靠的决策，保留风险。这类措施所针对的 风险应同时具备以下条件：大多属于投机性风险、 风险程度不高、较多地存在着促使组织目标实现的 机会。
2. 结合对6.1.2的审核，查找组织在策划 QMS时，对组织及其环境、组织相关方的 需求和期望进行了理解，并确定了必须处 理的风险和机遇的相应证据。
6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.2 组织应策划： a）应对这些风险和机遇的措施； b）如何： 1）在QMS过程中整合并实施这些措施（见4.4）； 2）评价这些措施的有效性。 应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜
在影响相适应。
注1：应对风险可选择规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源、 改变风险的可能性或后果,分担风险,或通过信息充分的决策而保留风险
注2：机遇可能导致采用新实践、推出新产品，开辟新市场，赢得新客 户，建立合作伙伴关系，利用新技术和其他可行之处，以应对组织或其 顾客的需求。
标准并不要求组织必须使用正式的风险管理框架来 识别风险和机遇。
6.1 应对风险和机遇的措施 【实施要点】
1. 在建立QMS时，组织应确定希望达到的 目标和期望的结果。在策划过程中，了解 可能影响实现目标和期望的结果的因素， 包括内外部环境，利益相关方的影响，识 别和确定需要控制或利用的风险和机遇， 以“扬长避短”，提升正面效果，预防或 降低不良影响。
6)与另一方或多方共担风险。这类措施所针对的风 险往往应同时具备以下条件：属于纯粹性风险、风 险程度较高、无预防措施可采用、项目对实现组织 目标的影响较大、有愿意接受风险转移和风险共担 的组织。在纯粹性风险中亦称“风险转移”或“风 险共担”。
7)通过可靠的决策，保留风险。这类措施所针对的 风险应同时具备以下条件：大多属于投机性风险、 风险程度不高、较多地存在着促使组织目标实现的 机会。
2. 结合对6.1.2的审核，查找组织在策划 QMS时，对组织及其环境、组织相关方的 需求和期望进行了理解，并确定了必须处 理的风险和机遇的相应证据。
6.1 应对风险和机遇的措施
6.1.2 组织应策划： a）应对这些风险和机遇的措施； b）如何： 1）在QMS过程中整合并实施这些措施（见4.4）； 2）评价这些措施的有效性。 应对措施应与风险和机遇对产品和服务符合性的潜
在影响相适应。
注1：应对风险可选择规避风险，为寻求机遇承担风险，消除风险源、 改变风险的可能性或后果,分担风险,或通过信息充分的决策而保留风险
注2：机遇可能导致采用新实践、推出新产品，开辟新市场，赢得新客 户，建立合作伙伴关系，利用新技术和其他可行之处，以应对组织或其 顾客的需求。
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GJB9001C-2017 质量管理体系要求
2019.02.27
前言
GJB9001C-2017《质量管理体系要求》是用于替代GJB9001B-2009，是 在等同采用GB/T 19001-2016（ISO900：2015）的基础上增加装备质量管理体 系特殊要求编制而成，将装备质量管理人本系的特殊要求作为标准的一部分 （B部分），列在GB/T19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条并 作为该条款的补充，对引言中部分描述内容进行具体化。
方需求、识别风险和机遇的基础上建立质量方针。质量方针应 保持成文信息。
领导作用
实施要点： 略。
审核关注： 组织制定的相关岗位、权限得到分配、沟通和理解的证据。
职责是否存在义叉重复等。建立质量责任追究与激励制度的证 据。
策划
实施要点： 在策划质量管理体系过程中，首先要了解和分析可能影响实现 目标和期望的因素（SWOT、PEST）。 审核关注： 组织识别的风险和机遇，以及符合性。应对风险的方式、措施 及实施计划，和效果评审。
，以及应对风险的决策措施的证据。重点关注与军队装备承
组织环境
实施要点： 确定与本组织质量管理体系有关的相关方及其需求和期望
；不同的相关方可能有不同的需求和期望。对相关方的信息 及其相关要求进行监视与评审，并将这些信息应用于质量管 理体系建设和改进。如合同评审及相关证据等。 审核关注：
组织是如何确定与本组织质量管理体系有关相关方及其要 求，并提供相应的证据。包括：确定谁是相关方，是否了解 自身的优势和不足，是否有解决方案和规划计划，是否监视
策划
实施要点： 确保制定质量管理体系的方针和质量目标，且与组织环境相适 应，体现出组织现有的质量水平和能力；质量目标建立、实现 和结果要进行监视和沟通。质量目标的成文信息。 审核关注： 质量目标的成文信息，质量目标的内容评审等。
，促进全员积极参与实现质量目标和持续改进。
领导作用
实施要点： 顾客是指能够或实际接受本组织所需要或所要求的产品或
服务的个人或组织。组织应建立定期征求顾客意见的制度，并 对征求的意见等信息进行评审。 审核关注： 是否建立制度，明确职责，配备资源等。
领导作用
实施要点： 最高管理者根据组织的战略方向，充分考虑组织环境和相关
培训与人力资源 成文信息管理
外部提供过程、产品和服务 产品防护
产品和服务的放行 不合格品控制 顾客满意
过程 编号
M1 M2
M3 M4 M5 M6
管理过程
过程名称
领导作用 策划
数据分析与评价 内部审核 管理评审 改进
组织环境
领导作用
领导作用
实施要点：
建立适合于组织战略发展方向的质量管理体系，是最高管理者
引言
引言
引言
引言
基本概念
产品：一组活动的结果。 质量：客体一组固有特性的满足要求的程度。 质量管理体系：包括组织确定其目标，以及为获得期望 的结果，确定其过程和所需资源的活动。
组织环境
实施要点： 界定与组织相关的内外部因素的类别；确定信息源、获取并 管理信息；对所获取的内外部信息进行监视与评审；找出机 会和存在的威胁。 审核关注： 组织所确定的内外部环境及其影响因素的确定、监视和评审 的证据，关注内外部因素相关信息获取、分析、监视、评审
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服 务任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了 依据。
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单 位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和 ISO9001:2008进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001B-2009，替代GJB9001A-2001 。 4、2010年9月30日，国务院和中央军委批准发布的《武器装备质量管理条例》中明确规定： “……..，未通过质量管理体系认证的单位，不得承担武器装备研制、生产维修任务。” 5、2016年，国家标准GB/T19000-2016 《质量管理体系要求》依据国际标准ISO9000：2015 《 质量管理体系要求》进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001C-2017，替代 GJB9001B-2009。 6、准备阶段（2018年6月30日前），新标的换版培训，编制体系文件并试运行，完成内部审核 和管理评审。实施阶段（2018年7月1日到2019年6月30日），换版工作审查。
组织环境
组织环境
过程 编号
C1 C2
C3 C4品生产和服务提供的控制 产品交付及交付后的活动
过程 编号
S1 S2
S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11
支持过程
过程名称
基础设施和过程环境 设备与工装管理
监视和测量资源控制 知识管理
的承诺和责任。最高管理者应确保质量管理体系的设计，适用
于组织实现产品和服务的预期输出。最高管理者在质量管理体
系的策划和运行过程中，践行其承诺，体现其作用。主要包括
：
1、制定质量方针和目标。
2、质量管理体系的建立应体现过程方法的运用和基于风险的思
维。
审核关注： 落实条款、收集
3、为质量管理提供必要的资源和条件证，据建。立良好的环境和机制
组织环境
实施要点： 质量管理体系范围与组织的内外部环境和相关方的需求与
期望密切相关。组织应主动地思考与应用范围有关的各种情况 ，使其对标准要求的应用与组织的内外部环境相适应。（如果 没有这个要求会出现什么问题？满足这个要求会增强顾客的信 任吗？如果组织对这个要求不承担责任，谁对此负责？组织质 量管理体系识别外包给第三方，组织责任是什么？） 审核关注：
2019.02.27
前言
GJB9001C-2017《质量管理体系要求》是用于替代GJB9001B-2009，是 在等同采用GB/T 19001-2016（ISO900：2015）的基础上增加装备质量管理体 系特殊要求编制而成，将装备质量管理人本系的特殊要求作为标准的一部分 （B部分），列在GB/T19001-2016标准（A部分）相应条款之后，独立成条并 作为该条款的补充，对引言中部分描述内容进行具体化。
方需求、识别风险和机遇的基础上建立质量方针。质量方针应 保持成文信息。
领导作用
实施要点： 略。
审核关注： 组织制定的相关岗位、权限得到分配、沟通和理解的证据。
职责是否存在义叉重复等。建立质量责任追究与激励制度的证 据。
策划
实施要点： 在策划质量管理体系过程中，首先要了解和分析可能影响实现 目标和期望的因素（SWOT、PEST）。 审核关注： 组织识别的风险和机遇，以及符合性。应对风险的方式、措施 及实施计划，和效果评审。
，以及应对风险的决策措施的证据。重点关注与军队装备承
组织环境
实施要点： 确定与本组织质量管理体系有关的相关方及其需求和期望
；不同的相关方可能有不同的需求和期望。对相关方的信息 及其相关要求进行监视与评审，并将这些信息应用于质量管 理体系建设和改进。如合同评审及相关证据等。 审核关注：
组织是如何确定与本组织质量管理体系有关相关方及其要 求，并提供相应的证据。包括：确定谁是相关方，是否了解 自身的优势和不足，是否有解决方案和规划计划，是否监视
策划
实施要点： 确保制定质量管理体系的方针和质量目标，且与组织环境相适 应，体现出组织现有的质量水平和能力；质量目标建立、实现 和结果要进行监视和沟通。质量目标的成文信息。 审核关注： 质量目标的成文信息，质量目标的内容评审等。
，促进全员积极参与实现质量目标和持续改进。
领导作用
实施要点： 顾客是指能够或实际接受本组织所需要或所要求的产品或
服务的个人或组织。组织应建立定期征求顾客意见的制度，并 对征求的意见等信息进行评审。 审核关注： 是否建立制度，明确职责，配备资源等。
领导作用
实施要点： 最高管理者根据组织的战略方向，充分考虑组织环境和相关
培训与人力资源 成文信息管理
外部提供过程、产品和服务 产品防护
产品和服务的放行 不合格品控制 顾客满意
过程 编号
M1 M2
M3 M4 M5 M6
管理过程
过程名称
领导作用 策划
数据分析与评价 内部审核 管理评审 改进
组织环境
领导作用
领导作用
实施要点：
建立适合于组织战略发展方向的质量管理体系，是最高管理者
引言
引言
引言
引言
基本概念
产品：一组活动的结果。 质量：客体一组固有特性的满足要求的程度。 质量管理体系：包括组织确定其目标，以及为获得期望 的结果，确定其过程和所需资源的活动。
组织环境
实施要点： 界定与组织相关的内外部因素的类别；确定信息源、获取并 管理信息；对所获取的内外部信息进行监视与评审；找出机 会和存在的威胁。 审核关注： 组织所确定的内外部环境及其影响因素的确定、监视和评审 的证据，关注内外部因素相关信息获取、分析、监视、评审
本标准为承担军队装备及配套产品论证、研制、生产、试验、维修和服 务任务的组织规定了质量管理体系要求，并为实施质量管理体系评定提供了 依据。
《GJB9001C质量管理体系要求》发展附段：
1、1987年6月，中央军委批准发布《军工产品质量管理条例》。该条例要求在军工产品承制单 位建立健全质量保证体系并进行考核，军工产品质量体系建设由此开始。 2、2000年，国际标准化组织发布了经过修度的2000版ISO9000族标准，国家标准也随之修订 。2001年发布了以国家标准《质量管理体系要求》为基础（A），加上军工产品特殊要求（B ）而开成的（A+B）结构的GJB9001A-2001《质量管理体系要求》国家军用标准，把军工产品 质量管理体系建设和认证引向深入发展。 3、2008年，国家标准GB/T19000-2008和 GB/T19000-2008依据国际标准ISO9000：2005和 ISO9001:2008进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001B-2009，替代GJB9001A-2001 。 4、2010年9月30日，国务院和中央军委批准发布的《武器装备质量管理条例》中明确规定： “……..，未通过质量管理体系认证的单位，不得承担武器装备研制、生产维修任务。” 5、2016年，国家标准GB/T19000-2016 《质量管理体系要求》依据国际标准ISO9000：2015 《 质量管理体系要求》进行了改版，国家军用标准也随之改版为GJB9001C-2017，替代 GJB9001B-2009。 6、准备阶段（2018年6月30日前），新标的换版培训，编制体系文件并试运行，完成内部审核 和管理评审。实施阶段（2018年7月1日到2019年6月30日），换版工作审查。
组织环境
组织环境
过程 编号
C1 C2
C3 C4品生产和服务提供的控制 产品交付及交付后的活动
过程 编号
S1 S2
S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11
支持过程
过程名称
基础设施和过程环境 设备与工装管理
监视和测量资源控制 知识管理
的承诺和责任。最高管理者应确保质量管理体系的设计，适用
于组织实现产品和服务的预期输出。最高管理者在质量管理体
系的策划和运行过程中，践行其承诺，体现其作用。主要包括
：
1、制定质量方针和目标。
2、质量管理体系的建立应体现过程方法的运用和基于风险的思
维。
审核关注： 落实条款、收集
3、为质量管理提供必要的资源和条件证，据建。立良好的环境和机制
组织环境
实施要点： 质量管理体系范围与组织的内外部环境和相关方的需求与
期望密切相关。组织应主动地思考与应用范围有关的各种情况 ，使其对标准要求的应用与组织的内外部环境相适应。（如果 没有这个要求会出现什么问题？满足这个要求会增强顾客的信 任吗？如果组织对这个要求不承担责任，谁对此负责？组织质 量管理体系识别外包给第三方，组织责任是什么？） 审核关注：