软考-信息系统项目管理师培训中高级项目经理讲义
11
复习建议
• 以大纲为纲，分清主次
– 因为本考试是严格按照考试大纲来出题的，偶尔有极个别题超出 大纲，顶多一题。所以大纲还是我们复习的指明灯。对大纲中要 求的知识点，分为四级：掌握、熟练、理解和了解。
• 掌握：不仅在理论上知道该怎么做，还在实践中多次成功运用相关理论 解决问题。掌握就是要达到“轻车熟路”、“驾轻就熟”的程度。 • 熟练：在理论上知道怎么做，在实践中至少应用过该理论三次以上 • 理解：理论上清楚该怎么做，知道理论的相互联系和影响，在实践中至 少用过该理论一次以上 • 了解：理论上清楚该怎么做，了解该理论的优点和实用性。
• 智能建筑系统集成（Intelligence Building System Integration） • 计算机网络系统集成（Computer Network System Integration） • 安防系统集成（Security System Integration）
• 应用系统集成（Application System Integration）——亦
30
IT服务管理体系
• 当前我国信息系统服务管理的主要内容
– 计算机系统集成单位资质管理 – 信息系统项目经理资质 – 信息系统工程监理单位资质 – 信息系统工程监理人员资质管理 – IT服务项目经理 – IT服务工程师 ITSS – IT运维单位资质管理 – IT运维评估师资质管理
31
IT服务管理的必要性
• • • • • • • 质量不满足需求； 进度延期； 资金短缺或超值； 文档不全； 业务变化； 责任不明； 重硬件轻软件，重开发轻维护，重 建设轻使用
32
信息系统服务管理的意义
上述问题导致的后果
– 阻碍信息化建设进程，甚至产生豆腐渣工程 – 有些项目虽然资金投入了，系统却没建起来 – 或者系统建立了，却运转不起来 – 于是导致投资见不到效果，见不到效益，损失 国家财产
信息系统工程监理的内容
• 工程监理作用
1）帮助业主单位更合理的保证工程质量 2）协调业主和建设单位关系 3）有助于第三方的专业化服务
• 监理内容：“四控、三管、一协调”
四控：信息系统工程质量控制；信息系统工 程进度控制；信息系统工程投资控制；信息系统 工程变更控制。 三管：信息系统工程合同管理：信息系统工 程信息管理：信息系统工程安全管理。 一协调：在信息系统工程实施过程中协调有 关单位及人员间的工作关系。
• 以历年考题为依据，以练促学
12
复习资料建议
• 以教材为主 • 重点选择一两本教辅
– 推荐 高章舜
13
专业知识讲解
14
系统集成和IT服务 信息系统建设 信息化知识 软件工程 立项与招投标管理 计算机网络 信息系统管理高级知识 信息安全 管理科学基础 文档与配置管理 法律法规与标准常识
15
信息系统集成和IT服务
6
下午考试（中级）
项目管理应用技术（案例分析）75分 下午：2：00 – 4：30 五道问答题 1、项目管理相关案例分析或计算 2、合格线：分数≥45分，不计总成绩；
7
下午考试（高级）
第一场：项目管理应用技术（案例分析）75分 下午：1：30 – 3：00 五道问答题 1、项目管理相关案例分析或计算 2、合格线：分数≥45分，不计总成绩； 第二场：论文 75分 1、项目管理相关知识开发应用 2、合格线：分数≥45分，不计总成绩；
26
信息系统工程监理的内容
• 监理单位资质由高到低分为甲、乙、丙三个 等级 • 信息系统工程实行总监理工程师负责制，总 监理工程师行使合同赋予监理单位的权限。 • 应当实施监理的信息系统工程类型
1. 国家级、省部级、地市级的信息系统工程 2. 使用国家政策性银行或者国有商业银行贷款，规 定需要实施监理的信息系统工程 3. 使用国家财政性资金的信息系统工程 4. 涉及国家安全、生产安全的信息系统工程 5. 国家法律、法规规定的应当实施监理的其他信息 27 系统工程
17
系统集成中的三方一法
• 系统集成项目建设过程中的“三方一法”： 三方（建设单位即主建方、集成单位即承 建方、监理单位），一法就是这三方分工 合作，共同遵守统一的项目管理方法
18
系统集成的分类1
• 设备系统集成
– 亦称硬件系统集成（简称系统集成），或弱电 系统集成（区分于机电设备安装类的强电集成）
24
信息系统工程监理
• 概念：
– 依法设立且具有相应资质的信息系统工程监理 单位（以下简称监理单位），受业主委托，依 据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工 程监理合同，对信息系统工程项目实施监督管 理。
• 为什么需要监理
– 建设方和承建方在技术上的严重技术不对称 – 过度承诺 – 需求不清
25
8
应考建议
上午题： • 复习面广，但要重点突出，该记忆的地方一定要 记忆 • 重点需要理解的地方，一定要消化 • 拿下所有的计算题 • 争取多拿技术题，有时间需要看看自己技术领域 外的一些知识 • 拿下所有的英语题（英语好的话） • 考试时，利用除作弊之外的一切方法（直觉，正 反对比必选，特别选项必选，等等）
22
• 以下对信息系统集成的描述不正确的是（1）。 2011年上 A．信息系统集成包括总体策划、设计、开发、实 施、服务及保障 B．信息系统集成主要包括设备系统集成和应用系 统集成 C．信息系统集成是具有高技术含量的工程过程， 要面向用户需求提供全面解决方案 D．信息系统集成工作的核心是满足用户要求，管 理和商务活动是系统集成项目实施成功的保证
信息系统工程监理的相关文件
1）信息系统工程监理资质管理办法 2）信息系统工程监理资质等级条件 3）信息系统工程监理人员资质管理 信息产业部信[2003]42文件颁布了《信息系统建 立单位资质管理办法》，在第二章资质条件中，阐 明了甲、乙、丙各级监理单位基本条件。 信计资[2004]010号文件《关于印发〈信息系统 内工程监理资质等级评定条件（试行）〉的通知》 从综合条件、业绩、监理能力、人才实力4个方面 共计18条描述了甲乙级监理企业条件；对丙级监理 企业，条件覆盖了4方面，但有所简化。
系统集成 IT服务
• 概念
– 将计算机软件、硬件、网络通讯等技术和产品集成为能 满足用户特定需求的信息系统，包括策划、设计、开发、 实施、服务及保障。可以分为分类：设备系统集成和应 用系统集成
• 特点
– – – – 满足用户需求为根本出发点 面向用户提供全面解决方案，其核心是软件 最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品 系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综 合性的系统工程。技术是系统集成的核心，管理和商务 活动是系统集成的保障
9
下午题：
• 类似政治的复习方法，该记住的常用语和框架一 定要记住 • 平时需要拿笔多联系，不能仅仅停留在大脑中 • 对于理论分析题，踩点得分，多答不扣分，因此 在时间允许的范围内，能多写的一定要多写
• 计算类，画图类，只要平常多练习，就一定能拿 分
10
注意事项
1、先易后难 2、不理会卷上的拼写错误，比如某企业写成某起夜 3、不要和卷子上的问题较劲 4、案例分析原因要精练，一个原因两到三句，说重 点，不要啰嗦 5、词语要用教程上的名词，比如项目干系人，不要 写相关利益人 6、字迹要工整，必须写清楚
称行业信息化解决方案，系统集成的高级阶段，独立的应 用软件供应商成为其核心
19
系统集成的分类2
• 硬件集成
– 使用硬件设备将各个子系统连接起来，例如使 用路由器连接广域网等
• 软件集成
– 要解决的问题是异构软件的相互接口
• 数据和信息集成
– 他建立在硬件集成和软件集成之上，是系统集 成的核心，通常要解决的主要问题是：合理规 划数据和信息，减少数据冗余，更有效的实现 信息共享，确保数据和信息的安全保密
23
信息系统工程监理
• 信息系统工程
– 信息系统工程是指信息化工程建设中的信息网 络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、 升级、改造工程
• 信息网络系统：以信息技术为主要手段建立的信息 处理、传输、交换和分发的计算机网络 • 信息资源系统：以信息技术为主要手段建立的资源 采集、存储、处理的资源系统 • 信息应用系统：以信息技术为主要手段建立的各类 业务管理的应用系统
20
Байду номын сангаас
系统集成分类2
• 技术与管理集成
– 企业的核心问题是经济效益，使各部门协调一 致地工作，做到市场销售、产品生产和管理的 高效运转，是系统集成的重要内容
• 人与组织机构集成
– 系统集成的最高境界，提高每个人和每个组织 机构的工作效率，通过系统集成来促进企业管 理和提高管理效率
21
• 以下（1）不属于系统集成项目。 A. 不包含网络设备供货的局域网综合布线项目 B. 某信息管理应用系统升级项目 C. 某软件测试实验室为客户提供的测试服务项目 D. 某省通信骨干网的优化设计项目
信息系统项目管理师考点解析
——技术部分
1
软考体系介绍
2
计算机知识体系
应用层 数据库层 中间件层 操作系统层 驱动层 硬件层 管 理
3
软考的发展
• 水平考试 • 软考 • 其他专业认证考试
4
软考的作用
• 规范 • 专业 • 助推产业化
5
上午考试
项目管理基础（75分）
上午：9：00 – 11：30 75道选择题（四选一） 1、信息化基础2－5分 2、信息系统服务2－5分 3、项目管理35分 4、技术题17分 软件技术8分、机房工程2分、网络知识6分、其它 5、法律法规3分 6、标准规范3分 7、工程监理5分 8、英语题5分 注：20－40道题来自定义、公式、计算、过程方法 合格线：分数≥45分，不计总成绩；
高项部分复习资料讲解学习
项目经理培训9大过程组44个过程超级记忆法整体管理七步法，项目章程，范围初，管理计划，指管行，监督控制，变更收。
范围管理六脉通范围规划，后定义，工作分解，再确认，最后范围要控制。
进度管理七字经活动定义，要排序，资源历时，必估算，制定进度，要控制。
成本质量各三步，估算，预算，加控制，规划，保证，加控制。
项目开干人资上，用人之前做计划，组建团队抓建设，管理团队不松懈。
项目经理会沟通沟通计划要做好，信息分发很重要，绩效报告收集全，干系人管理很简单。
干活肯定有风险，风险计划编制好，风险识别才简单，定性定量来分析，应对计划不能落，风险监控全过程。
采购不再叫买卖，采购之前计划好，合同做好去招标，睁大眼睛选供方，剩余工作不用愁，合同管理和收尾。
信息系统项目管理师案例分析之沟通管理常考问题及案例沟通管理的几点注意事项一、沟通渠道的计算公式：CC=N（N-1）/2 CC 表示沟通渠道N 表示成员数二、改进项目沟通的建议：1、使用项目管理信息系统辅助沟通2、建立沟通基础结构3、使用项目沟通模板4、把握项目沟通基本原则5、发展更好地沟通技能6、认识和把握人际沟通风格7、进行良好的冲突管理8、召开高效的会议三、提高沟通效率应把握的原则：1、沟通内外有别2、非正式的沟通有利于关系的融洽3、采用对方能接受的沟通风格4、沟通的升级原则5、扫除沟通障碍案例实例阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。
田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。
关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。
项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。
期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。
2015年11月软考高级项目经理信息系统项目管理师辅导班课堂笔记-项目管理基础知识
项目(Project是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时的一次性努力。
更具体的解释是用有限的资源、有限的时间为特定客户完成特定目标的一次性工作。
这里的资源指完成项目所需要的人、财、物;时间指项目有明确的开始和结束时间;客户指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人;目标则是满足要求的产品、服务和成果，并且有时它们是不可见的。
项目通常是作为实现组织战略计划的手段而实现的。
与公司的运作不同，项目具有非常明显的特点:临时性、独特性和渐进性。
1,临时性临时性是指每一个项目都有确定的开始和结束。
当项目的目的己经达到，或者已经清楚地看到该目的不会或不可能达到时，或者项目的必要性已不复存在并已终止时，该项目即达到了它的终点。
临时性不一定意味着时间短，许多项目要延续好几年。
然而，在任何情况下项目的期限都是有限的，项目不是持续不断的努力。
2, 独特的产品、服务或成果项目创造独特的可交付成果:产品、服务或成果。
产品:项目可以创造、生产出来可以量化的产品或制品，既可以本身就是最终物件，也可以是其他物件的组成部分。
服务:指提供服务的能力，例如辅助生产或流通的商业职能。
成果:如结果或文件。
例如，研究项目提出可用以确定是否出现了一种趋势或某过程是否能惠及社会的知识。
3,渐进明细渐进明细(Progress Elaboration)是项目逐步完善的过程，是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。
渐进明细意味着分步、连续的积累。
例如，在项目的早期项目范围的说明是粗略的，随着项目团队对目标和可交付成果的理解更完整，更深入时，项目的范围也就更具体，更详细。
请勿将渐进明细与范围蔓延〔见第6章)混淆。
IT项目的特点:1,目标不明确。
2,需求变化频繁。
.3,智力密集型。
4,设计队伍庞大。
5,设计人员高度专业化。
6,涉及的承包商多。
7,各级承包商分布在各地，相互联系复杂。
8,系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统。
9,项目生命期通常较短。
信息系统项目管理师培训讲义PPT
信息系统项目管理师培训讲义PPT
项目管理工程师（高级项目经理）
—培训讲义
1
本节内容
1.1.1 项目的定义
1.1.1 项目的特点
1.1.1 项目的特点
1.1.2 系统集成项目的特点
1.2 1.3 1.4
1.5 1.6 1.7
1.7
1.8
2 章项目生命周期和组织
本节内容
2.1
项目阶段：
2.1
1.
2.1.2 项目阶段的特征
2.1.3项目生命期与产品生命期的关系在某些应用领域（如新产品开发和软件开发）中，组织将
项目生命周期作为产品生命周期的一部分来考虑
2.1.4
2.2
项目干系人的定义
2.3 组织的影响－项目型2.3 组织的影响－项目型
2.3
2.3
2.3 组织的影响－矩阵型
2.3 组织的影响－矩阵型2.3 组织的影响－矩阵型2.3 组织的影响－矩阵型
2.3 组织的影响－复合型2.3
2.3.4 PMO
3 章项目管理过程3
3
项目过程组
3
项目或阶段的管理过程组示意图
启动
计划
执行
控制
收尾
本4.1 4.2
4.3
4.4
4.4
经济可行性分析
4.4
（1）资金时间价值的概念
4.4
4.4
4.4
4.4例2
4.4
2。
信息系统项目管理软考高级内容
信息系统项目管理软考高级内容信息系统项目管理软考高级，光是听名字就让人觉得有点复杂对吧？不过别怕，我们今天就把这个话题聊得轻松又有趣。
说到信息系统，大家都知道，咱们现在的生活离不开各种各样的系统。
什么银行的网上银行、购物平台的支付系统，甚至就连你每天刷的社交媒体都离不开一套复杂的系统。
可这些系统能顺利运行吗？还得靠一群人来管理。
管理这些系统，没那么简单，得有个专业的管理者，才能确保项目顺利进行，才能保证系统的稳定运行。
软考高级考试，就是要考这些人的能力，看看你能不能应对复杂的项目管理工作。
咱们先从最基础的说起，信息系统项目管理其实就是管理项目的整个过程，包括规划、执行、监控、控制、收尾等步骤。
听着好像挺枯燥对吧？但其实说白了，就是让一堆看似杂乱无章的工作有条不紊地进行，最终把一个大工程顺利完成。
管理者的工作就像是导演拍电影，每一个环节都得精心设计，既要考虑整体效果，也要照顾到每个小细节。
再说了，如果项目出问题了，直接就是个大麻烦，没几个项目经理能不心慌的。
试想一下，一个大系统出了问题，用户登录不上，支付失败，数据丢失，这不就是直接影响了成千上万人的生活吗？可见，信息系统项目管理有多重要。
要是你准备参加这个软考，那你得知道，这个考试可不是随便就能拿高分的。
它要求你不仅得掌握理论知识，还得有实际经验，能把这些理论转化成实际操作的能力。
比如项目的时间管理，成本控制，质量管理，风险管理等等，这些都得烂熟于心。
大家肯定听过“磨刀不误砍柴工”这句话吧？备考这个软考就跟磨刀一样，得有耐心，不能急功近利。
你得深入理解每个管理工具的用法，了解项目生命周期中的每个阶段，要知道怎么去规划，怎么去落实，怎么去检查和纠正问题。
这些都不是一朝一夕能学会的，得一点一点去积累。
说到考试，很多同学可能会觉得这是一场“死磕”的比赛，要花费大量时间做各种题目。
但这个考试的重点是培养你实际管理的能力，考的不仅是理论，更是你在项目实际管理中应对问题的能力。
软考-信息系统项目管理师培训中高级项目经理讲义.
• 概念
– 将计算机软件、硬件、网络通讯等技术和产品集成为能 满足用户特定需求的信息系统，包括策划、设计、开发、 实施、服务及保障。可以分为分类：设备系统集成和应 用系统集成
• 特点
– – – – 满足用户需求为根本出发点 面向用户提供全面解决方案，其核心是软件 最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品 系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综 合性的系统工程。技术是系统集成的核心，管理和商务 活动是系统集成的保障
17
系统集成中的三方一法
• 系统集成项目建设过程中的“三方一法”： 三方（建设单位即主建方、集成单位即承 建方、监理单位），一法就是这三方分工 合作，共同遵守统一的项目管理方法
18
系统集成的分类1
• 设备系统集成
– 亦称硬件系统集成（简称系统集成），或弱电 系统集成（区分于机电设备安装类的强电集成）
• 智能建筑系统集成（Intelligence Building System Integration） • 计算机网络系统集成（Computer Network System Integration） • 安防系统集成（Security System Integration）
• 应用系统集成（Application System Integration）——亦
信息系统项目管理师考点解析
——技术部分
1
软考体系介绍
2
计算机知识体系
应用层 数据库层 中间件层 操作系统层 驱动层 硬件层 管 理
3
软考的发展
• 水平考试 • 软考 • 其他专业认证考试
4
软考的作用
• （75分）
上午：9：00 – 11：30 75道选择题（四选一） 1、信息化基础2－5分 2、信息系统服务2－5分 3、项目管理35分 4、技术题17分 软件技术8分、机房工程2分、网络知识6分、其它 5、法律法规3分 6、标准规范3分 7、工程监理5分 8、英语题5分 注：20－40道题来自定义、公式、计算、过程方法 合格线：分数≥45分，不计总成绩；
项目经理高级讲义(冲刺).pptx
年度 投资 成本 收入 净现金流量 净现金流量折现
2004 1000 -1000 -925.93
2005 1000 1500 500 428.67
2006 1000 1500 500 396.92
2007 1000 1500 500 367.51
T=3-1+|-925.93+428.67+396.92|/367.51
Pt’= [累计净现金流量现值开始出现正值年份数] - 1 +[上年累计净现金流量现值的绝对值 / 当年净现金流量现值]
例题
某软件公司项目A的利润分析如下表所示。设 贴现率为10％，第二年的利润净现值是 （941322） 元。
利润分析 第零年 利润值
第一年 ￥889,000
第二年
第三年
￥1,139,000 ￥1,514,000
75分
15：20~17： 120分钟 75分 20
冲刺班主要内容
一、项目管理九大知识领域 二、管理科学基础知识（典型计算） 三、招标投标法及实施条例/
政府采购法 四、案例分析 五、论文
一、项目管理九大知识领域
启动过程组
规划过程组
执行过程组
监控过程组
收尾过程 组
项目整体管理
项目范围管理
项目时间管理
高项2010上： 某工厂生产两种产品S和K，受到原材料供应和设备加工工时 的限制。单件产品的 利润、原材料消耗及加工工时如下表 所示。为获得最大利润，S应生产(68)件。
(68) A、7 B、8 C、9 D、10
二、管理科学基础知识
2、运筹学（线性规划问题）
高项2011上：
某企业需要采用甲、乙、丙三种原材料生产Ⅰ、Ⅱ两种产品。生产 两种产品所需原材料数量、单位产品可获得利润以及企业现有原材料数 如表所示：
软考高级项目经理信息系统项目管理师辅导班课堂笔记-信息化基础知识
国家信息化体系国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术与产业、信息化人才、信息化法规政策与标准规范六个要素、1,信息技术应用信息技术应用就是信息化体系六要素中得龙头，就是国家信息化建设得主阵地，集中体现了国家信息化建设得2,信息资源信息资源、材料资源与能源共同构成了国民经济与社会发展得三大战略资源。
信息资源得开发利用就是国家信息化得核心任务，就是国家信息化建设取得实效得关键，也就是我国信息化得薄弱环节。
3,信息网络信息网络就是信息资源开发利用与信息技术应用得基础，就是信息传输、交换与共享得必要手段。
4,信息技术与产业信息技术与产业就是我国进行信息化建设得基础。
5,信息化人才信息化人才就是国家信息化成功之本，对其她各要素得发展速度与质量有着决定性得影响，就是信息化建设得关键。
6,信息化政策法规与标准规范信息化政策法规与标准规范用于规范与协调信息化体系各要素之间关系，就是国家信息化快速、持续、有序、健康发展得根本保障。
电子政务得内容:1,政府对政府(G2G)2,政府对企业(G2B)3,政府对居民(G2C)4,政府对公务员(临时工)(G2E)企业信息化:在企业得生产经营活动中运用了IT技术、企业资源计划(ERP, Enterprise Resources Planning)就是一种融合了企业最佳实践与先进信息技术得新型管理工具。
它扩充了MIS, MRP II得管理范围，将供应商与企业内部得采购、生产、销售及客户紧密联系起来，可对供应链上得所有环节进行有效管理，实现对企业得动态控制与各种资源得集成与优化，提升基础管理水平，追求企业资源得合理高效利用。
ERP就是一个层次结构，可分为三个层次，即管理思想、软件产品、管理系统。
ERP得功能:1,支持决策得功能2,为处于不同行业得企业提供有正对性得IT解决方案3,从企业内部得供应链发展为全行业与跨行业得供应链、ERP不就是技术得变革,俄时管理得变革,一般需要进行二次开发、ERP功能:1,财会管理;2,生产控制管理;3,物流管理;4,人力资源管理ERP特点:1,就是同一得集成系统;2,就是面向业务流程得系统;3,就是模块化可配置得;4,就是开放得系统、客户关系管理(Customer Relationship Management, CRM)无疑就是解决问题得重要举措。
计算机技术与软件专业技术资格信息系统项目管理师高级教程
计算机技术与软件专业技术资格信息系统项目管理师高级教程信息系统项目管理师高级教程概览1. 项目管理基础项目管理是信息系统建设中的核心环节，它涉及到项目的计划、组织、指导、控制以及优化。
一个成功的项目管理需要确保项目在预算、时间和质量上达到预定的目标。
1.1 项目生命周期项目生命周期通常包括启动、规划、执行、监控和控制五个阶段。
每个阶段都有其特定的任务和目标，项目管理团队需要确保每个阶段都得到有效管理。
1.2 项目管理过程组项目管理过程组包括启动、规划、执行、监控和控制五个过程组。
这些过程组在整个项目生命周期中相互交织，形成一个持续的管理循环。
2. 信息系统项目管理知识领域2.1 项目整体管理项目整体管理涉及到项目的计划、组织、协调和控制。
项目经理需要确保项目的各个部分都按照预定的计划进行，以实现项目的整体目标。
2.2 项目范围管理项目范围管理确保项目的范围得到明确定义、控制和验证。
它包括范围规划、范围定义、创建工作分解结构、范围确认和范围控制等过程。
2.3 项目时间管理项目时间管理涉及到项目的进度规划和进度控制。
项目经理需要制定详细的项目进度计划，并监控项目的进度，确保项目按时完成。
2.4 项目成本管理项目成本管理包括成本估算、成本预算、成本控制等过程。
项目经理需要确保项目的成本控制在预算范围内，以实现项目的经济效益。
2.5 项目质量管理项目质量管理确保项目的质量满足预定的要求。
它包括质量规划、质量保证和质量控制等过程，以确保项目的质量达到预期的标准。
2.6 项目人力资源管理项目人力资源管理涉及到项目团队成员的选拔、培训、激励和管理。
项目经理需要确保项目团队具备必要的技能和知识，以有效地完成项目的任务。
2.7 项目沟通管理项目沟通管理确保项目信息在项目团队内部和外部得到有效的传递和理解。
项目经理需要制定沟通计划，监控沟通效果，并及时处理沟通中的问题。
2.8 项目风险管理项目风险管理涉及到项目风险的识别、分析、应对和监控。
信息系统项目管理师讲义-高项总结
信息系统项目管理师教程第一章绪论1.1 什么是项目？•项目是为完成某一独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。
•项目的特点–独特性产品、服务或结果–临时性是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间1.不一定历时短；2.所提供的产品或服务通常不是一次性的;3.市场机会稍纵即逝；4.项目团队临时性。
–渐近明细–具有不确定性管理？1.2 什么是项目• 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。
1.3 项目管理的过程和九大知识领域•项目管理通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过程组保证项目的完成，这五大过程组被组织成九大知识领域。
•九大知识领域描述了项目经理必须具备的关键知识和能力。
4大核心知识领域形成具体项目的项目目标（范围，时间，成本和质量）。
4大辅助知识领域是完成项目目标的手段（人力资源，沟通，风险和获取手段）。
–一大知识领域（项目整体管理）影响着同时也受其他知识领域的影响。
图1-1 项目管理框架1.4 项目管理与其他学科的关系•项目经理管理项目所需的大部分知识，对项目管理来说是独有的。
•但是，仅有项目管理知识还不够，项目经理也必须拥有：–一般的管理知识与经验–项目的应用领域知识与经验•项目经理必须将焦点放在满足具体项目目标上。
图1-2 项目管理需要的专业知识领域项目管理需要的专门知识领域如下：1.项目管理知识体系包括：已知的如PMBOK指南 + 未来发展2.应用领域的知识、标准和规定对IT项目来说，项目管理团队就需要IT的基本知识、技能和标准，还要了解客户业务的基本知识。
3.项目环境知识4.通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能1.5 项目管理工具和技术•项目管理工具和技术支持，包括项目管理软件。
•一些典型的工具和技术包括–项目章程和WBS（范围）–Gantt图，网络图，关键路径分析，关键路径调度（时间） critical chainscheduling 。
–成本估算和挣值管理（成本）。
信息系统项目管理师讲义
项目往往隶属于组织，所以不可避免地受到 组织结构的影响
影响项目的组织结构类型
职能式组织结构类型 项目型组织结构类型 矩阵型组织结构类型
41
4、项目组织机构－职能型
职能式组织结构类型
沟通渠道必须通过部门经理 （红色为项目组成员）
高层经理
部门经理 1
部门经理 2
部门经理 3
甲 乙
丁
更
戊 丙 己
生命期：
项目阶段合在一起称为项目生命期。项目生命期 确定了将项目的开始和结束连接起来的阶段
23
1、项目管理的两个重要概念
项目阶段的特征
项目阶段的标志通常为一个或多个交付物
交付物的例子
可行性报告 详细设计报告 原型或样机 测试报告 试运行报告
阶段之间的顺序关系是时间的先后关系
24
1、项目管理的两个重要概念
--是否强制执行 --标准是否转化为规则
国际化
--汇率、利率、税率、通货膨胀率 --时差 --日历：年底的假期，春节，圣诞节
文化影响 社会—经济—环境影响的持续性
项目的日常管理知识是项目成功的必要条件，非充分条件
19
20
第二章 项目生命周期与组织
赵洪壮
harve_zhao@ PM
信产部计算机培训中心 中国项目管理协会
43
4、项目组织机构－项目型
项目式组织结构类型
以项目的方式来组织人员（红色为项目组成员）
高层经理
项目经理 1
项目经理 2
项目经理 3
甲 乙
丁
更
戊 丙 己
辛
壬
44
4、项目组织机构
项目型优点：
项目经理对项目全权负责，可以充分调用项目内资 源。 项目组团队精神得以充分发挥 决策速度得以加快，能够对客户需求和高层的意图 做出更快的响应