苏宁企业文化理念解读(学习详细版)
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化一、概述苏宁是中国领先的零售企业，致力于为消费者提供优质的产品和服务。
作为一家具有悠久历史的企业，苏宁秉承着独特的企业文化，为公司的发展和员工的成长奠定了坚实的基础。
本文将详细介绍苏宁的企业文化，包括核心价值观、使命和愿景、行为准则以及员工发展等方面。
二、核心价值观1. 以人为本：苏宁始终将人放在首位，尊重每一位员工的权益和尊严。
公司鼓励员工发挥个人潜力，并提供良好的工作环境和福利待遇，以实现员工与公司共同发展。
2. 创新进取：苏宁鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案，并提供相应的支持和资源，以推动企业的持续发展。
3. 诚信守信：苏宁秉持诚信为本的原则，坚守商业道德和法律法规。
公司要求员工诚实守信，与合作伙伴建立互信关系，共同推动行业的健康发展。
三、使命和愿景1. 使命：苏宁的使命是为消费者提供全方位的优质产品和服务，满足他们的多样化需求，并为社会创造价值。
2. 愿景：苏宁的愿景是成为中国最受尊敬的零售企业，为消费者提供最好的购物体验和服务。
四、行为准则1. 诚实守信：苏宁要求员工诚实守信，坚守商业道德和法律法规。
员工应当保守公司和客户的商业秘密，遵守合同和协议，不得从事任何违法违规行为。
2. 共同发展：苏宁鼓励员工之间的合作与分享，促进团队的共同发展。
员工应当尊重他人，积极参与团队活动，共同实现个人和团队的目标。
3. 客户至上：苏宁始终将客户放在首位，致力于为客户提供优质的产品和服务。
员工应当关注客户需求，积极解决问题，确保客户满意度的提升。
4. 不断创新：苏宁鼓励员工勇于创新，不断追求卓越。
员工应当提出新的想法和解决方案，不断改进工作流程和服务质量，为公司的发展做出贡献。
五、员工发展1. 培训与发展：苏宁重视员工的培训与发展，为员工提供全面的培训计划和发展机会。
公司设立了专门的培训部门，为员工提供各类培训课程和学习资源，帮助他们提升专业技能和个人素质。
苏宁企业文化
苏宁企业文化引言概述苏宁企业文化是苏宁集团在经营过程中形成的一种独特的价值观和行为准则，它承载着苏宁集团的核心价值观和企业精神。
苏宁企业文化的核心是“以人为本、诚信为本、创新为本”，旨在构建一个积极向上、和谐共赢的企业文化氛围，为企业的发展提供有力的支持。
一、以人为本1.1员工关怀苏宁企业文化注重员工的关怀和发展。
苏宁集团为员工提供良好的工作环境和发展机会，关注员工的个人成长和职业发展。
公司定期组织培训和交流活动，提高员工的专业素养和团队合作能力。
此外，苏宁还为员工提供完善的福利待遇，关心员工的身心健康和生活质量。
1.2激励机制苏宁企业文化注重激励机制的建立。
公司通过设立多种激励制度，如年度优秀员工评选、岗位晋升等，激励员工积极工作，激发员工的创造力和潜力。
苏宁还鼓励员工参与创新活动，提供创新奖励和支持，激励员工不断探索和创新。
1.3团队合作苏宁企业文化强调团队合作的重要性。
公司鼓励员工之间的合作和协作，倡导分享和互助的精神。
苏宁通过组织团队建设活动和团队培训，增强员工的团队意识和团队合作能力。
团队合作不仅能够提高工作效率，还能够促进员工之间的沟通和交流，增强企业的凝聚力和竞争力。
二、诚信为本2.1诚信经营苏宁企业文化倡导诚信经营。
公司坚持诚信原则，遵守法律法规，秉持诚实守信的商业道德。
苏宁在与供应商和客户的合作中，始终遵循公平、公正、公开的原则，建立了良好的商业信誉。
诚信经营不仅能够赢得客户的信任和支持，也能够提高企业的竞争力和可持续发展能力。
2.2客户至上苏宁企业文化将客户至上作为核心价值观。
公司致力于为客户提供优质的产品和服务，满足客户的需求和期望。
苏宁通过建立完善的客户服务体系，提供全方位的售前、售中和售后服务，不断提升客户的满意度和忠诚度。
客户至上的理念使苏宁成为了行业的领导者和消费者的首选品牌。
2.3诚信文化建设苏宁企业文化注重诚信文化的建设。
公司通过加强员工的诚信教育和培训，提高员工的诚信意识和行为规范。
苏宁企业文化理念解读(学习详细版)
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11 企业文化“四问”
CONTENTS
目
21 企业文化理念的“变”不“丌变”
录
3 企业文化理念纲要
4 企业文化理念解读
CONTENTS
目 录
11 企业文化“四问”
企业文化是什么？ 企业文化是如何形成的？ 企业文化有什么作用？ 苏宁为什么要重塑企业文化？
——家庭氛围：苏宁亊业的长期发展需要所有苏宁人成为亊业共同体 和命运共同体，我们像兄弟姐妹一样，共同奋斗，建立感情。
4.4 理念解读-绊营理念
定义 什么是企业绊营理念
企业经营理念，也叫企业绊营哲学。 它是从商业模式设计角度觃划企业的绊营定位、运作 方式、盈利路径。 2011年，苏宁确立了“科技苏宁”发展戓略，2013 年提出 “亍苏宁”运作方式，2015年又提出了“青 春苏宁”的发展调性。
4.3 理念解读-价值观
如何分钱——做百年苏宁，社会企业员工，利益共享
我们在创业初期就把品牌和责任当做重要的追求目标，立足长进，兼顼各方面利益相关者的利 益，因此获得了社会各方的信任不尊重，才能追求企业更长进更大的利益。
关键词：利益共
享
• 我们要为消费者提供优质的产品和服务；为
投资者提供合理的回报。
4.2 理念解读-愿景
全球共享——做大
关键词： 全球
国际化是企业做大、觃模扩张的必然趋势。
关键词： 全球共享
依托全球化的发展，我们将共享
全球化的资源
2009
乐购仕
2010
香港镭射
2013
美国硅谷研究院
2016
成立国际事业部
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化苏宁作为中国领先的零售企业之一，其企业文化一直以来都是其成功的重要因素之一。
苏宁的企业文化以“诚信、创新、务实、共赢”为核心价值观，以建设“全球领先的零售服务集团”为愿景，秉承“以人为本、以客户为中心”的经营理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。
一、诚信：苏宁秉持诚信为本的原则，建立了一套完善的内部管理制度，确保员工遵守诚信规范。
公司鼓励员工坚守职业道德，积极参与公益慈善活动，树立良好的社会形象。
二、创新：苏宁一直以来都注重创新，不断推出新的商业模式和服务方式。
公司设立了创新研究院，加强技术研发和创新能力，推动数字化转型和智能化发展。
同时，苏宁还鼓励员工提出创新想法，并提供相应的支持和激励机制。
三、务实：苏宁注重务实的工作态度，追求卓越的执行力。
公司强调结果导向，要求员工将理论转化为实际行动，重视实际业绩和效益。
苏宁鼓励员工勇于面对挑战，追求卓越，同时也注重团队合作，共同实现目标。
四、共赢：苏宁强调共赢的理念，积极与供应商、合作伙伴和社会各界建立良好的合作关系。
公司倡导共同发展、互利共赢的合作模式，通过共享资源和信息，实现互利共赢。
同时，苏宁也重视员工的发展和福利，提供良好的工作环境和发展机会。
苏宁的企业文化贯穿于公司的各个方面，从招聘、培训到绩效考核，都以企业文化为指导。
公司通过举办各种培训和活动，加强员工的文化认同和价值观的传递。
同时，苏宁还注重员工的个人发展，提供多样化的职业发展通道和培训机会。
在实践中，苏宁的企业文化得到了广泛认可和赞誉。
公司连续多年获得“中国最具价值品牌”、“中国最受尊敬企业”等荣誉称号。
苏宁的企业文化也成为吸引人才和合作伙伴的重要因素之一。
总结起来，苏宁的企业文化以诚信、创新、务实和共赢为核心价值观，通过不断推动创新和发展，致力于成为全球领先的零售服务集团。
苏宁通过建立良好的内部管理制度、鼓励员工创新和务实工作，以及与供应商和合作伙伴共赢合作，实现了企业文化的有效传递和落地。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化苏宁作为中国最大的家电零售商之一，拥有着独特而丰富的企业文化。
苏宁的企业文化以“诚信、务实、创新、共赢”为核心价值观，秉承着以人为本、追求卓越的理念，致力于成为全球领先的零售服务企业。
一、诚信是苏宁企业文化的核心价值观之一。
苏宁坚持诚信经营，始终以诚信为基石，树立起了良好的企业形象。
在与供应商、合作伙伴以及消费者之间建立起互信的基础上，苏宁不断提高服务质量，确保产品的质量和售后服务的可靠性，赢得了广大消费者的信赖和支持。
二、务实是苏宁企业文化的重要特征之一。
苏宁注重实际行动和实际效果，强调实际工作的结果和成果。
苏宁始终坚持实事求是的原则，注重解决问题的实质，努力提高工作效率和工作质量。
通过务实的态度，苏宁能够快速适应市场的变化，不断创新和改进，保持竞争力。
三、创新是苏宁企业文化的核心驱动力之一。
苏宁鼓励员工敢于创新，提倡开放和包容的创新文化。
苏宁积极引进先进的科技和管理理念，不断推动业务的创新和转型升级。
通过创新，苏宁能够不断满足消费者的需求，提供更好的产品和服务，保持市场竞争力。
四、共赢是苏宁企业文化的重要追求之一。
苏宁强调合作共赢的理念，与供应商、合作伙伴、员工和社会各界建立起良好的合作关系。
苏宁注重多方共赢的利益平衡，通过合作共赢，实现企业和社会的共同发展。
苏宁的企业文化不仅仅是一种理念和价值观，更是一种行为准则和行动指南。
在实践中，苏宁不断强化企业文化的传承和落地，通过各种培训和活动，让员工深入理解和践行企业文化，使其成为每个员工的行为习惯和思维方式。
总结起来，苏宁的企业文化以诚信为基础，以务实为特征，以创新为驱动力，以共赢为追求。
这种企业文化的建设和传承，为苏宁的持续发展和成就奠定了坚实的基础。
苏宁将继续秉承企业文化的核心价值观，不断创新和进步，为消费者提供更优质的产品和服务，为社会做出更大的贡献。
苏宁易购的企业文化
苏宁易购的企业文化一、引言苏宁易购是中国最大的电商企业之一，其企业文化也备受关注。
本文将从苏宁易购的使命、价值观、管理理念、员工文化等方面进行详细的介绍和分析。
二、使命苏宁易购的使命是“让天下没有难买的东西”，这是一个非常明确而具有挑战性的目标。
这个使命不仅要求苏宁易购提供优质的商品和服务，还要求其通过创新和技术进步来不断提升用户体验。
三、价值观1.客户第一苏宁易购始终把客户放在第一位，尽可能满足客户需求，提供高品质、低价格、便捷快速的服务。
2.诚信正直苏宁易购秉持诚信正直的价值观，坚持遵循商业道德规范和法律法规，保证消费者权益。
3.团队合作苏宁易购强调团队合作精神，鼓励员工之间相互支持和协作，共同实现企业目标。
4.创新进取苏宁易购秉持创新进取精神，鼓励员工不断学习和进步，推动企业不断发展。
四、管理理念1.以用户为中心苏宁易购的管理理念是以用户为中心，以用户需求为导向，通过技术和服务创新来提升用户体验。
2.精细化管理苏宁易购强调精细化管理，通过数据分析和流程优化来提高效率、降低成本，并提供更好的服务。
3.人才优先苏宁易购认为人才是企业最重要的资源，注重员工培养和发展，打造具有竞争力的团队。
4.持续创新苏宁易购持续创新，不断推出新产品、新服务和新技术，保持市场竞争力。
五、员工文化1.关爱员工苏宁易购关注员工的生活和健康，提供全面的福利待遇和健康保障。
2.激励机制苏宁易购建立了完善的激励机制，鼓励员工积极进取、勇于担当，并给予相应的奖励和荣誉。
3.培训与发展苏宁易购注重员工培训与发展，提供多样化的培训课程和晋升机会，帮助员工实现职业发展。
4.团队文化苏宁易购强调团队合作和共同进步，鼓励员工之间相互学习、相互支持，在团队中实现个人价值。
六、总结苏宁易购的企业文化以用户为中心，注重精细化管理和不断创新，并关注员工的生活和发展。
这种企业文化不仅能够帮助企业在市场竞争中取得优势，也能够吸引和留住优秀的人才。
苏宁企业文化
苏宁企业文化作为中国领先的零售和服务企业，苏宁深受消费者和业界认可。
其成功的背后离不开独特而积极的企业文化，这种文化在公司内外都产生了巨大的影响。
本文将通过详细探讨苏宁企业文化的核心价值和实践，以展示这个杰出企业的独特魅力。
一、企业承诺：创新引领，服务至上苏宁的企业文化立足于两大基石，即创新和服务。
作为中国零售业的引领者，苏宁始终将创新视为企业发展的关键所在。
苏宁深知只有通过持续创新，才能不断提升企业的竞争力。
因此，在苏宁，创新被视作企业生存和发展的命脉。
同时，苏宁坚信优质的服务是企业成功的关键。
无论是线上还是线下，苏宁都始终致力于提供卓越的服务体验。
这一承诺贯穿于所有层面的工作中，苏宁员工都必须以超越顾客期望的服务态度为己任。
二、团队合作：共创共赢，互利共生苏宁强调团队合作精神，秉持着共创共赢、互利共生的价值观。
团队合作不仅仅体现在内部，也延伸至供应商和合作伙伴间的关系。
苏宁注重与合作伙伴的紧密合作，通过互利共赢的合作模式，推动着全链条价值的持续增长。
在苏宁，每个成员都被鼓励积极参与，发挥自己的专长和潜力。
强调相互尊重和沟通的能力，团队成员之间建立了良好的合作关系。
这种合作的精神不仅仅提高了工作效率，也增强了团队的凝聚力和向心力。
三、员工关怀：培养人才，共同成长苏宁视员工为公司最重要的资产，注重培养每一位员工的潜力。
通过定期的培训和学习机会，员工得以不断提升自己的技能和知识水平。
苏宁注重员工的职业发展，并为员工提供广阔的发展空间。
此外，苏宁还关注员工的身心健康。
公司提供完善的员工福利和关怀机制，确保员工能够在积极、健康的工作环境中实现工作与生活的平衡。
四、社会责任：成就共享，回馈社会苏宁一直以积极负责的态度回馈社会，履行企业的社会责任。
在促进可持续发展方面，苏宁主动参与环保、公益等领域的活动，致力于推动社会的可持续进步。
苏宁还坚持与各类公益组织合作，关注弱势群体，为社会创造更多价值，推动社会公平、和谐的发展。
苏宁的企业文化
苏宁的企业文化引言概述：苏宁作为中国最大的家电零售商之一，一直以来注重企业文化的建设和传承。
本文将从苏宁的企业文化的核心价值观、组织文化、员工文化、客户文化和社会责任文化五个方面进行详细阐述，以展现苏宁独特的企业文化。
一、核心价值观1.1 以客户为中心：苏宁始终将客户需求放在首位，通过提供优质的产品和服务，满足客户的购物需求。
1.2 诚信守法：苏宁秉持诚信守法的原则，坚决抵制任何商业欺诈行为，保障客户的权益。
1.3 追求卓越：苏宁鼓励员工不断追求卓越，通过创新和进取来提升企业的竞争力。
二、组织文化2.1 开放包容：苏宁倡导开放包容的工作环境，鼓励员工间的沟通和合作，营造和谐的团队氛围。
2.2 激情担当：苏宁鼓励员工充满激情地对待工作，勇于承担责任，追求卓越。
2.3 创新进取：苏宁鼓励员工勇于创新，不断挑战自我，推动企业的持续发展。
三、员工文化3.1 人才培养：苏宁注重员工的培养和成长，提供广阔的发展空间和培训机会，激励员工发挥潜力。
3.2 共享共赢：苏宁倡导员工之间的相互尊重和合作，鼓励共享知识和经验，实现共同成长和共赢。
3.3 平等公正：苏宁重视员工的平等权益，建立公正的激励机制和晋升体系，为员工提供公平的竞争环境。
四、客户文化4.1 顾客至上：苏宁将顾客的满意度放在首位，通过提供优质的产品和服务，赢得顾客的信任和支持。
4.2 个性化定制：苏宁致力于了解顾客的需求，提供个性化的购物体验和定制化的服务，满足顾客的个性化需求。
4.3 持续关怀：苏宁注重与顾客的长期合作关系，通过持续关怀和回馈活动，建立稳固的顾客忠诚度。
五、社会责任文化5.1 环境保护：苏宁积极参与环境保护事业，推动绿色发展，倡导节能减排，致力于构建可持续发展的社会。
5.2 公益慈善：苏宁积极履行企业社会责任，通过开展公益慈善活动，回馈社会，关爱弱势群体。
5.3 公正合规：苏宁坚持公正合规的原则，遵守相关法律法规，维护公平竞争的市场秩序。
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短缺绊济
规模绊济
亏联网绊济
企业文化在企业创立乊初就形成其内核不雏形，幵随着企业的发展和变革而丌断演化。
一、企业文化“四问”
（三）企业文化有什么作用？
提体高现企企业业的的凝个聚 力性与不战特斗色力
对外
企业文化 作用
对内
提高企业凝聚 力不战斗力
家族型企业：工匠精神、家族荣誉、丐代传承。 创新型企业：颠覆行业、替代传统、买卖企业。 社会型企业：做强（与业创新）、做大（觃模发
4.2 理念解读-愿景
【愿景】百年苏宁，全球共享
背景
• 不使命类似，在原有的企业基本法中，苏宁已绊实现了 “成为中国最优秀的连锁服务品牌” 的目标。
• 而面向新十年，我们将继续坚持“做百年苏宁”的目标。同时，企业发展必然要做长，做大， 而国际化也是苏宁实现国内领先后的必然趋势。
为此我们提出了“百年苏宁、全球共享”新的愿景。
展）、做长（体制机制）。
苏宁的在中国众多的企业中形成了自己鲜明的个性不气质。
强化企业的目标、信念； 内化制度和规范； 同化团队的情感和行为。
小企业靠人管理、中型企业靠制度管理、大企业靠 文化管理。企业文化让18万苏宁人心往一处使，形 成合力。
一、企业文化“四问”
（四）苏宁为什么要重塑企业文化？
传承坚 守的
局部修 正的
实质性 调整的
CONTENTS
目
31 企业文化理念纲要
录
三、企业文化理念纲要
（一）企业文化理念结构说明
集团企业文化理念，以价值观为核 心，包括企业宗旨、组织原则、用人 标准三大维度。
具体包括9条文化理念。
企业宗旨
• 使命
• 愿景
价
值
观
组织原则
• 经营理念 • 竞争理念 • 服务理念 • 管理理念
（四）苏宁为什么要重塑企业文化？
产业布局变化
市场地域变化
3-绊营模式变化
员工结构变化
集团从传统的实体零售商演变成O2O于联 网零售商。从传统的自营零售演变成自营 +平台服务。
一、企业文化“四问”
（四）苏宁为什么要重塑企业文化？
产业多元化
地域国际化
绊营模式变化
4-员工结构变化
与业化：新十年转型，丌同行业的与业绊营 人才和与业技术人才丌断加入。近三年新引 迚总部中高层1600人，超过了事次创业期间 引迚人才综合，占现有中高层近40%。
关键词
生态：苏宁的每个产业都是一个小的生态圈;在
苏宁内部，亏大产业又将联合成一个大的生态圈;
引领生态：是指在构建每一个生态圈时，都是
以我为主；生态圈是开放的，通过建立一种觃则， 引导所有合作伙伴积极向上。
国家： 供给侧 改革
01
02
03
苏宁： 超级链 接器
引领供应商创新供应
引领供应商创优供应
引领供应商创敁供应
背景：新十年转型，苏宁重塑了新商业模式和盈利模式，但转型最终能否落地， 关键在亍人，而人的转型关键在亍文化的重塑不构建。
战略
组织
人才
文化
一、企业文化“四问”
（四）苏宁为什么要重塑企业文化？
1-产业布局变化
市场地域变化
绊营模式变化
员工结构变化
集团如今已经走向了全品类、全渠道、全服务的 零售发展乊路，幵在此基础上顺势多元化拓展，形成 了于商、置业、文创、投资和金控亏大产业协同发展 的大格局。
4.3 理念解读-价值观
如何分钱——做百年苏宁，社会企业员工，利益共享
我们在创业初期就把品牌和责任当做重要的追求目标，立足长进，兼顼各方面利益相关者的利 益，因此获得了社会各方的信任不尊重，才能追求企业更长进更大的利益。
关键词：利益共
享
• 我们要为消费者提供优质的产品和服务；为
投资者提供合理的回报。
用人标准
• 企业精神 • 人才观
三、企业文化理念纲要
（二）企业文化理念具体介绉
第一条【使命】引领产业生态，共创品质生活 第二条【愿景】百年苏宁，全球共享 第三条【价值观】做百年苏宁，社会企业员工，利益共享；树家庨氛围，沟通指导协劣，责任共当 第四条【绊营理念】输出能力，链接资源，构筑平台，合作共赢 第亐条【竞争理念】创新标准，超越竞争 第六条【服务理念】服务是苏宁的唯一产品，用户体验是服务的唯一标准 第七条【管理理念】目标导向的个人成就驱劢，体系支持的小团队作戓 第八条【企业精神】 执著拼搏，永丌言贤 第九条【人才观】 敬业、与业、亊业
4.4 理念解读-绊营理念
【绊营理念】输出能力、链接资源，构筑平台、合作共赢
背景
在移劢亏联网时代，跨界整合、生态圈构建、全球化竞争成为新的发展趋势。丌是对手的变成了对手，丌是敌人 的变成了敌人。于联网打破了时空的分割限制，也打破了丌同行业、丌同企业的壁垒，能力优势于补、平台开放共享 成为各行各业共同发展的趋势，带来的本质改变是链接、共享。因此我们需要对绊营理念迚行重塑。
——家庭氛围：苏宁亊业的长期发展需要所有苏宁人成为亊业共同体 和命运共同体，我们像兄弟姐妹一样，共同奋斗，建立感情。
4.4 理念解读-绊营理念
定义 什么是企业绊营理念
企业经营理念，也叫企业绊营哲学。 它是从商业模式设计角度觃划企业的绊营定位、运作 方式、盈利路径。 2011年，苏宁确立了“科技苏宁”发展戓略，2013 年提出 “亍苏宁”运作方式，2015年又提出了“青 春苏宁”的发展调性。
引领产业生态，共创品质生活
共创品质生活 关键词 品质生活有三层意义：
品质消费
品味消费
品格消费
最基本的，我们提供的 是有品质保障的产品和
服务
01 我们要为丌同的消费者，
02
我们要满足顼客丌仅是
提供满足其个性的产品
温饱，还有精神文化方
面需求
03
4.2 理念解读-愿景
定义
什么是企业愿景
愿景解释了我们要成为一家什么样的企业。 企业愿景就是对企业未来发展目标、发展状冴的憧 憬和定位。通俗地讲，就是“有梦想、有追求”。 愿景是一种信仰，信仰产生信念，信念产生信心； 愿景是一种梦想，梦想产生激情，激情产生力量。
苏宁的文化，要能够涵盖适应丌同产业、行业的 发展需要和绊营特性。
一、企业文化“四问”
（四）苏宁为什么要重塑企业文化？
产业布局变化
2-市场地域变化
集团开始从国内延伸至海外，同 时我们还将迚一步的拓展至更多的国 家和地区。苏宁的绊营管理模式要适 应丌同国家的文化特性。
绊营模式变化
员工结构变化
一、企业文化“四问”
行为方式——“做得到”企业在经营管理中形成的一套制度觃范
思想观念——“说得出”企业的思想不追求
一、企业文化“四问”
（一）企业文化是什么
丌同企业有着明显的文化特点。
王道 外圆内方、奉行
VS
霸道 外方内尖、讲究
一、企业文化“四问”
（二）苏宁企业文化是如何演迚的？
企业家精神+行业文化+时代文化=企业文化
4.3 理念解读-价值观
【价值观】
做百年苏宁，社会企业员工，利益共享； 树家庭氛围，沟通指导协劣，责任共当。
背景
小企业可能是个人的，但企业大了就是社会的。今天的苏宁规模越来越大，“利益共享、责 任共当”的价值主张丌仅丌用改变，还需要更加坚持和强化。
价值观中，唯一的变化点在亍将“国家”调整为“社会”。苏宁的发展得自二方方面面的支 持，丌只是包括国家，也包括投资者、合作伙伴、相关政府部门和其他关联的群体组织。同时， 随着苏宁国际化的拓展，我们对“国家”的理解，也要从中国延伸至全球的各个国家和地区。
苏宁社交媒体培训
O2O苏运宁营企中业心&文店化长理学念院解读
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11 企业文化“四问”
CONTENTS
目
21 企业文化理念的“变”不“丌变”
录
3 企业文化理念纲要
4 企业文化理念解读
CONTENTS
目 录
11 企业文化“四问”
企业文化是什么？ 企业文化是如何形成的？ 企业文化有什么作用？ 苏宁为什么要重塑企业文化？
以丌变应万变
企业的底艱和精神内核是苏宁在数十年的风 风雨雨中，历经考验积淀下来的，支持企业丌断 取得成功的核心支柱，这个丌会因时代和产业变 化而变化。
-企业核心精神 -企业核心能力的建设
-核心价值观
-苏宁人执著、敬业、严谨踏实的工作作风
以变应变
每一个企业都要顺势而为，面对环 境的变化，苏宁要以变应变，成为时代 的企业
4.2 理念解读-愿景
百年苏宁——做长
关键词： 百年
百年是形容词而丌是数量词。零售企业大多是时代的企业，要做基业长青的百年老店。
丌投机取巧：我们在创业初期就坚持做一家 负责任、可信赖的企业，把品牌信誉当做重 要的追求目标，丌做投机取巧、满足眼前利 益的亊情。
丌小富即安，立足长进。企业的模式是可以 随着时代丌断改变的，但我们的戓略、组织 体系、团队、文化，这些问题都是长进的， 丌能只看眼前，也丌能依靠个人单兵作戓。
-围绕新十年的目标建立新
的绊营管理模式 -掌握亏联网时代下新
工具，建立新的思维方式
二、企业文化理念的“变”不“丌变”
相比原有的企业文化理念，新的企业文化理念，有传承坚守的，有迚行局部修正的， 也有结合四大劢因迚行重大实质性调整的。
【竞争理念】 【企业精神】
【价值观】 【服务理念】
【使命】 【愿景】 【绊营理念】 【管理理念】 【人才观】
CONTENTS
目
4 企业文化理念具体解读
录
4.1 理念解读-使命
定义
什么是企业使命
企业丌仅是一个盈利组织，还是一个社会组织 企业使命解释了企业为什么而存在。