汽修发动机期末试卷
汽车发动机构造与维修试卷及答案

汽车发动机构造与维修期末试卷班级姓名学号成绩一、填空(1'×30=30')1、四行程汽油发动机由两大机构、五大系组成,这两大机构是曲柄连杆机构和配气机构,五大系是冷却系、润滑系、燃料供给系、起动系和点火系2、活塞环分为气环和油环,气环的作用为密封和散热;油环的作用是刮去缸壁上机油,并使缸壁上的油膜分布均匀。
3、气缸套有_干式__和_湿式__两种。
4、压缩比є是气缸总容积与燃烧室容积之比。
5、发动机零件的主要耗损形式有:磨损、腐蚀、疲劳、变形。
6、为防止活塞环胀死于槽内、卡死于缸内,在安装时应留有的“三隙”分别是 __端隙__ 、_侧隙__、背隙。
7、发动机润滑系具有润滑、清洗、冷却、密封、防锈五大功用,所采取的润滑方式有:压力润滑、飞溅润滑、定期润滑三种。
8、气缸的修理尺寸主要有_三_级,每加大_0.25_mm为一级。
9、为减小活塞的变形,裙部开有“Ⅱ”形或“T”形槽,其中横槽是_绝热槽,竖槽是_膨胀_槽,凡未开通的槽的端部均钻有圆孔。
10、机油集滤器的损伤形式主要有:油管和滤网堵塞和浮子破损下沉等。
二、判断题(1'×10= 10')< >1、零件的拆卸原则是“拆是为了装”、“能拆的就拆,尽量整体拆卸”、“先拆的后装、能同时拆的就同时拆。
”< >2、发动机转速的高低,一般不影响飞溅润滑的效果。
< >3、全浮式连接的活塞销的使用寿命较半浮式长。
< >4、带有空气、蒸气阀的冷却系统,阀损坏后对冷却系统不会造成影响。
< >5、全支承式曲轴的主轴颈小于或等于连杆轴颈数。
< >6、气环装在气缸内必须有端隙,且各环开口要相互错开。
< >7、活塞头部由于受到高温、高压,所以头部的直径和厚度都较裙度大和厚。
< >8、更换发动机润滑油时,应同时更换或清洗机油滤清器。
< >9、校正连杆一般是先校正弯曲后再校正扭曲。
汽车发动机检修试题含参考答案 (2)

汽车发动机检修试题含参考答案一、单选题(共61题,每题1分,共61分)1.发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为()A、发动机工况B、发动机负荷C、有效功率D、工作效率正确答案:B2.冷却水在散热器和水套之间进行循环叫做()。
A、小循环大循环共存B、大循环C、小循环正确答案:B3.发动机冷却系统中锈蚀物和水垢积存的后果是()。
A、发动机过热B、发动机温升慢C、热容量减少正确答案:A4.机油粗滤器上装有旁通阀,当滤芯堵塞时,旁通阀打开,()。
A、使机油直接进入细滤器B、使机油直接进入主油道C、使机油不经过滤芯,直接流回油底壳正确答案:B5.凸轮轴的润滑方式()A、压力润滑B、飞溅润滑C、脂润滑正确答案:A6.传统点火系与电子点火系统最大的区别是A、曲轴位置传感器的应用B、点火能量的提高C、断电器触点被点火控制器取代D、点火线圈的改进正确答案:C7.发动机暖机过程中,随冷却水温升高,点火提前角也适当()。
A、减小B、不变C、增大正确答案:A8.机油的冷却方式A、风冷式B、水冷式C、风冷式和水冷式正确答案:C9.四冲程发动机的整个换气过程()曲轴转角A、等于360°B、大于360C、小于360°正确答案:B10.对外露、负荷较轻、相对运动速度较小(如活塞销、气缸壁、凸轮表面和挺杆等)的工作表面,A、飞溅润滑B、脂润滑C、压力润滑正确答案:A11.柴油滤清器,当溢流阀开启时,多余的柴油流回()A、喷油泵的压腔B、油箱C、输油泵正确答案:B12.活塞销与销座选配的最好方法是()A、用量具测量B、用手掌力击试C、用两者有相同涂色标记选配正确答案:C13.气环第一次密封是靠()产生的,在此前提下的第二次密封是()产生的。
A、气环的弹性,气体压力B、气体压力,气环的弹性C、气环的侧面,背面正确答案:A14.在双缸点火的点火系统中,当一缸行至压缩行程上止点时火花塞点火,请问另一缸是处在什么行程()A、做功行程下止点B、排气行程上止点C、排气行程下止点D、进气行程上止点正确答案:B15.发动机装配时,准备装合的零、部件及总成都要经过(),必须保证质量合格。
汽车维修期末试题及答案

汽车维修期末试题及答案一、选择题1.汽车发动机的构成部分有哪些?A. 曲轴、连杆、活塞B. 发电机、起动机、变速器C. 水泵、风扇、压缩机D. 等离子点火器、燃油喷射器、节气门答案:A. 曲轴、连杆、活塞2.汽车发动机产生的动力是通过什么传递到车轮上的?A. 水泵B. 发电机C. 变速器D. 刹车片答案:C. 变速器3.汽车空调系统的作用是什么?A. 降低车内温度B. 增加引擎功率C. 提供乘坐舒适度D. 减少废气排放量答案:C. 提供乘坐舒适度4.在汽车保养过程中,应定期更换的零部件是什么?A. 刹车片B. 发动机油C. 前后保险杠D. 方向盘答案:B. 发动机油5.车辆行驶中,如果电瓶没有电了,可以用什么方式启动发动机?A. 拖车B. 推车C. 使用启动电瓶D. 绕车求生答案:C. 使用启动电瓶二、判断题1.火花塞的作用是引起空燃比自然点火,点燃进气混合气,产生爆燃压力。
B. 错误答案:A. 正确2.刹车系统主要由制动片、制动鼓和刹车液组成。
A. 正确B. 错误答案:B. 错误3.汽车发动机应定期更换机油和机油滤清器。
A. 正确B. 错误答案:A. 正确4.变速器是汽车发动机与车轮之间的传动装置。
A. 正确B. 错误答案:B. 错误5.严重超速行驶会导致轮胎的过热和磨损加快。
A. 正确答案:A. 正确三、简答题1.请简要描述汽车发动机的工作原理。
汽车发动机工作原理:汽车发动机利用内燃机的原理将燃油燃烧产生的能量转化为机械能,推动汽车的运动。
当发动机启动时,活塞向下运动,使气缸内产生负压,进气门打开,混合气进入气缸内;随后活塞快速向上运动,压缩进气混合气;当活塞上行到达顶点时,点火塞产生火花,点燃空燃比,产生爆燃压力,推动活塞向下运动,输出动力。
这个过程不断重复,使发动机工作。
2.列举汽车保养的常见项目。
- 更换机油和机油滤清器- 更换空气滤清器和汽油滤清器- 检查刹车片磨损程度并更换- 检查轮胎胎压并调整- 检查发动机冷却液并补充- 检查电瓶电量并及时充电或更换- 检查灯光是否正常工作并进行维修- 检查悬挂系统是否有异常并调整- 清洗车身、玻璃和内饰3.汽车空调系统常见故障及处理方法。
汽车发动机构造与维修期末考试卷和答案

汽车发动机构造与维修期末考试卷考生须知:本卷共4页,共四大题,满分100分,考试时间90分钟。
一、填空题:(本题有5小题20空,每空1分,共20分。
)1、柴油机主要由_曲柄连杆_机构、_配气_机构、_燃料供给_系、_润滑_系、_起动_系和_冷却_系组成。
2、曲柄连杆机构的主要零件可分为_机体组_、_活塞连杆组_和_曲轴飞轮组_三个组。
3、发动机气缸磨损的检验,主要测量其_圆度_和_圆柱度__。
4、配气机构按凸轮轴的位置,可分为凸轮轴_上_置式、凸轮轴_中_置式和凸轮轴_下_置式;按曲轴和凸轮轴的传动方式,可分为_皮带_传动式、链条_传动式和正时齿轮传动式。
5、机体组包括_气缸体_、_曲轴箱_、_气缸盖_、_气缸套_等。
二、单项选择题:(本题有10小题,每小题2分,共20分。
每小题只有一个答案是正确选项,请将正确答案前的字 母填在答题表中。
)1.压缩比是指气缸总容积与燃烧室容积( A )。
A .之差; B .之和; C .乘积; D .之比 2.汽油箱内部与大气应( C )。
A .相通B .密封C .根据情况密封或相通3.在发动机的润滑油路中( _)滤清器与主油道串联,其上设有( A )阀。
若滤芯堵塞后,机油便经( _)直接进入主油道。
A .粗、旁通、旁通阀B .细、限压、细滤器C .粗、限压、粗滤器 4.四冲程柴油发动机在进行进气行程时,进入气缸的是( A )。
A 、纯空气;B 、氧气;C 、可燃混合气;D 、纯燃料 5.经济混合气的成分应是( A )。
A .a =1.05~1.15B .a =1C .a =0.85~0.95 6.活塞的最大磨损部位一般是(D )。
A 、头部; B 、裙部; C 、顶部; D 、环槽7.关于汽油发动机润滑系统的一些说法中,( C )是正确的。
A .油泵是由传动带驱动的,将油泵入发动机的各部分。
B .油压开关可以检测泵入发动机的机油的速度。
C .机油滤清器包括一个旁通阀以防止由于滤清器阻塞而使发动机机油停止流动。
专业《汽车发动机构造与维修》期末考试试卷试题及答案

专业《汽车发动机构造与维修》期末考试试卷试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 汽车发动机按燃料类型可分为以下几种,除了()A. 柴油机B. 汽油机C. 电动机D. 液化石油气发动机答案:C2. 发动机的压缩比是指()A. 气缸总容量与燃烧室容积之比B. 气缸工作容积与燃烧室容积之比C. 气缸总容量与气缸工作容积之比D. 燃烧室容积与气缸工作容积之比答案:B3. 下列哪个部件不属于发动机的冷却系统()A. 水箱B. 水泵C. 空气滤清器D. 散热器答案:C4. 发动机润滑系统中的机油泵属于()A. 齿轮式泵B. 柱塞式泵C. 螺杆式泵D. 涡轮式泵答案:A5. 下列哪种故障现象表明发动机燃油系统存在问题()A. 发动机启动困难B. 排气管冒黑烟C. 发动机水温过高D. 油底壳机油增多答案:A二、判断题(每题2分,共20分)6. 发动机的压缩比越高,热效率越高。
()答案:√7. 气缸垫的作用是防止气缸与气缸盖之间的气体泄漏。
()答案:√8. 发动机的排放系统是为了减少有害气体的排放。
()答案:√9. 涡轮增压器可以提高发动机的进气压力,从而提高发动机的功率。
()答案:√10. 发动机的正时链条需要定期更换,否则会导致发动机故障。
()答案:√三、填空题(每题2分,共20分)11. 发动机的两大机构是______和______。
答案:曲柄连杆机构、配气机构12. 发动机的冷却系统主要由______、______、______等组成。
答案:水箱、水泵、散热器13. 发动机的润滑系统主要由______、______、______等组成。
答案:机油泵、机油滤清器、油底壳14. 发动机排放系统中的三元催化器的作用是______。
答案:将有害气体转化为无害气体15. 汽车发动机按点火方式可分为______和______。
答案:点燃式、压燃式四、简答题(每题10分,共30分)16. 简述发动机润滑系统的作用。
汽车发动机构造与维修期末考试试卷

汽车发动机构造与维修期末考试试卷(总4页)本页仅作为文档封面,使用时可以删除This document is for reference only-rar21year.March《汽车发动机构造与维修》试卷班级:学号:姓名:__________成绩:________一、选择题(每空3分,共36分)1、四冲程发动机的四个行程顺序是()A. 进气压缩做功排气B. 排气进气压缩做功C.做功排气进气压缩 D. 压缩做功排气进气2、柴油机一般没有哪个系统()A、燃料供给系B、点火系C、启动系D、润滑系3、曲柄连杆机构由()三部分组成。
A.活塞、连杆、曲轴飞轮组B.机体组、活塞连杆组、曲轴飞轮组C.曲柄机构、连杆机构、曲轴飞轮机构D.机体组、曲柄机构、连杆机构4、发动机的配气机构由()组成。
A、气门组和气门传动组B、气门组和机体组C、气门传动组和活塞连杆组D、机体组和活塞连杆组5、下列哪项不是增加气缸进气量的方法()A、进气门提前开启B、排气门延迟关闭C、增加进气门数量D、增大进气门面积6、四行程柴油发动机在进气行程时,进入气缸的是()A.氧气B.纯空气C.可燃混合气D.纯燃料7、四行程发动机经过一个工作循环曲轴旋转()。
A.一周B.两周C.三周D.一周半8、下列哪项不是活塞环“三隙”的内容()A、端隙B、侧隙C、背隙D、间隙9、燃烧室由()共同组成。
A.汽缸盖汽缸壁活塞顶部B.汽缸盖活塞顶部进气总管C.汽缸壁活塞顶部进气总管D.汽缸盖汽缸壁进气总管10、下面哪项不属于气门传动组()A、凸轮轴B、挺柱C、摇臂D、气门导管11、直列四缸四行程发动机气缸的可能点火顺序是()A、1-3-4-2B、1-2-3-4C、1-4-3-2D、1-3-2-412、为了适应气缸的工作条件,提高气缸表面的耐磨性,可在气缸内加入()A.冷却水套B.汽缸套C.衬垫D.轴瓦二.判断题(每空3分,共24分)1、若一汽油机型号编制为EQ6100,则可以看出该发动机为四行程六缸发动机。
汽修班期末考试题及答案

汽修班期末考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 发动机的工作原理是:A. 热机循环B. 内燃机循环C. 蒸汽机循环D. 外燃机循环答案:B2. 以下哪个部件不属于发动机的四大组成部分?A. 曲轴B. 活塞C. 连杆D. 变速器答案:D3. 汽修中,四冲程发动机的一个工作循环包括:A. 1个进气冲程,1个排气冲程B. 2个进气冲程,2个排气冲程C. 4个冲程D. 8个冲程答案:C4. 以下哪个不是发动机润滑系统的作用?A. 减少摩擦B. 散热C. 清洁D. 增加发动机功率答案:D5. 汽车的制动系统主要分为:A. 液压制动系统和机械制动系统B. 电子制动系统和液压制动系统C. 机械制动系统和电子制动系统D. 液压制动系统和气压制动系统答案:A6. 汽车的转向系统不包括:A. 转向盘B. 转向机C. 转向泵D. 转向节答案:C7. 汽车的悬挂系统主要作用是:A. 支撑车身B. 减震C. 增加车辆稳定性D. 所有以上答案:D8. 汽车的电气系统不包括:A. 起动机B. 发电机C. 点火系统D. 变速器答案:D9. 以下哪个不是汽车维修的基本原则?A. 先易后难B. 先外后内C. 先上后下D. 先拆后修答案:D10. 汽车的排放系统主要作用是:A. 减少尾气排放B. 净化尾气C. 排放废气D. 所有以上答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)11. 汽车发动机的维护包括以下哪些方面?A. 更换机油B. 清洁空气滤清器C. 检查火花塞D. 调整点火时间答案:ABCD12. 汽车的常规检查项目包括:A. 轮胎气压B. 刹车油液位C. 发动机冷却液D. 车辆外观检查答案:ABCD13. 以下哪些是汽车故障诊断的基本方法?A. 视觉检查B. 听觉检查C. 嗅觉检查D. 触觉检查答案:ABCD14. 汽车的电气系统故障可能由以下哪些原因引起?A. 线路短路B. 保险丝烧断C. 电气元件损坏D. 电压不稳定答案:ABCD15. 汽车的悬挂系统故障可能表现为:A. 车辆行驶不稳B. 轮胎磨损不均C. 车辆倾斜D. 减震效果差答案:ABCD三、判断题(每题1分,共10分)16. 汽车的发动机油应该每5000公里更换一次。
2022级汽修2班发动机拆装及检测期末考试试卷A卷

2022级汽修2班发动机拆装及检测期末考试试卷A卷一、单选题(请选择一个正确的答案进行答题,第1题至第20题每题1分,满分20分。
)1、活塞最大的磨损部位一般是()。
[单选题] *A﹑头部B﹑裙部(正确答案)C﹑顶部D﹑环槽部2、缸体平面度误差较大,应采取()。
[单选题] *A﹑互研法修理B﹑刮削法修理C﹑锉削法修理D﹑磨削法修理(正确答案)3、活塞一个冲程所扫过的容积称为()。
[单选题] *A﹑燃烧室容积B﹑气缸总容积C﹑气缸工作容积(正确答案)4、下列发动机不是新型发动机的是()。
[单选题] *A﹑电控柴油机(正确答案)B﹑双燃料汽车发动机C﹑使用乙醇作为燃料的发动机5、气缸内的气体在()时,温度和压力达到最大。
[单选题] * A﹑压缩冲程B﹑作功冲程(正确答案)C﹑排气冲程6、汽车发动机的标定功率是指()。
[单选题] *A、15min功率(正确答案)B、1h功率C、12h功率D、持续功率7、外径千分尺能准确读出()。
[单选题] *A.0.001mmB.0.01cmC.0.01mm(正确答案)D.0.1mm8、汽车发动机目前采用的活塞材料是()。
[单选题] *A.铸铁B.钢C.铝D.铝合金(正确答案)9、能显示扭转力矩的是()。
[单选题] *A.套筒扳手B.梅花扳手C.扭力扳手(正确答案)10、柴油机是采用()方式点火的。
[单选题] *A.压燃(正确答案)B.电火花C.其他11、汽油机点火时间越早,发生爆燃的可能将()。
[单选题] *A.越大(正确答案)B.越小C.不变D.与点火时间无关12、汽油机排气冒黑烟的主要原因之一是()。
[单选题] *A.喷油时间过迟B.喷油时间过早(正确答案)C.喷油量过小D.速燃期过短13、发动机进气过程结束时,汽缸内压力总是()。
[单选题] *A、大于大气压力B、等于大气压力(正确答案)C、与大气压力无关D、小于大气压力14、活塞与气缸壁之间的润滑方式是()。
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2015年《汽车综合试卷》期未考试试题发动机部分试题: 一:填空题1、发动机气缸压力值______MPa.各缸允许差________MPa 。
2、发动机分缸高压线电阻大约为_______.3、发动机火花塞间隙值为_______。
4、发动机正常怠速值为_______。
5、汽油滤芯更换周期_______。
6、汽车发动机正常的工作温度是_______。
7、大修发动机更换四配套:______________________。
8、选配活塞环必须检查:________________________六项。
9、喷油泵柴油机三大偶件:_____________________。
10、气门的运动规律:_____________________________。
11、汽油发动机是靠_______点燃混合气作功。
柴油发动机是靠_______点燃柴油做功。
12、柴油发动机使用的是_______缸套。
13、举升机升起后_______才能在车下工作。
14、气缸总容积和燃烧室容积的比值_______。
15、按照气缸的排列形式,汽油发动机分为_______和_______。
16、连杆轴承异响什么原因照成的?………………………线………………………封…………………………………密………………………………………分数:底盘部分试题一:填空题1、轮胎充气压力值为_______。
2、发动机机油压力值正常转速2000r/min不低于_______。
3、机油滤芯更换周期_______。
4、电动转向和液压转向区别:____________________。
5、传动系有_________________________________组成。
6、将汽车个总成及部件连接成一个整体,并对全车起支撑作用的叫_______。
7、变速器按其传动比变化方式分为_________________。
万向节按其速效特性分为_______ 万向节,_______万向节等。
二:选择题1、缸盖螺栓的拧紧力矩为:()A、由两边到中间依次拧紧;B、由两边到中间依次拧紧;C、由中间到两边交叉分两次拧紧2、活塞环的哪个间隙测量需将环放入缸筒内,()A、端隙;B、边隙;C、背隙3、以下的哪个轴承磨损,会使发动机出现“嘡、嘡、嘡”的异响()A、曲轴轴承响;B、连杆轴承响;C、凸轮轴轴承响4、尼桑发动机配气传动机构采用哪种传动()A、齿形带传动;B、链传动;C、正时齿轮传动5、下列哪个部件消除了气门间隙,省去了调气门工序()A、凸轮;B、摇臂;C、液力挺住6、发动机机油的更换里程为()A、7000公里;B、30000公里;C、35000公里7、比机油牌号SG品质好的机油级别是()A、SF;B、SD;C、SH8、控制发动机冷却系大小循环的零件是()A、水泵;B、节温器;C、风扇离合器9、防冻液的更换周期为()A、2年;B、4年;C、6年10、以下是导致离合器分离不开的原因是()A、从动盘过厚;B、从动盘过薄;C、离合器盖连接螺栓松动11、以下不是变速器3档容易调档的原因是()A、自锁机构失效;B、同步器失效;C、互锁失效12、汽车在转弯时异响,直线行驶无异响卫()损坏A、主减速器;B、差速器;C、半轴13、轮胎气压过低,会导致()磨损加剧A、胎肩;B、胎冠中间;C、无影响14、车轮定位角不包括()A、车轮内倾角;B、主销内倾角;C、前轮前束15、轿车轮胎换位采用()A、交叉换位法;B、单边换位法;C、均可16、以下不是在做动平衡实验时,需向动平衡机内输入的参数是()A、轮辋名义直径;B、轮辋宽度;C、轮胎断面宽度三:问答题车轮动平衡的操作步骤?离合器打滑室内原因造成的?刹车跑偏什么原因造成的?电气部分试题一:填空题1、蓄电池的具体作用(5条)______________________________。
2、一般汽车仪表有:①②③④⑤⑥⑦(答对5个记满分)3、常见的警报灯有:①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩(填对6个以上满分)4、现代汽车全功能空调系统由①②③④⑤组成。
5、起动机工作时间不超过_______,间隔时间_______。
6、点火线圈初级线圈电阻_______,次级电阻_______。
7、电路构成的四要素:_________________________。
8、电气八大系统:_______________________________。
9、电气故障排除步骤:__________________________ ______________________。
10、汽车线束类型:______________________________。
11、汽车电器设备的特点是低压电、、、负极搭铁。
12、汽车交流发电机主要由、、传动带轮、风扇、前后端盖及电刷等组成。
13、点火线圈按磁路和结构的不同,可分为和点火线圈。
其中多用于轿车高能电子电火系。
二、选择题1、交流发电机转子的作用是()A、发出三相交流电动势B、产生磁场C、变交流为直流2、起动机空转的原因之一是()A、蓄电池亏电B、单向离合器打滑C、换向器脏污3、仪表的这个指示灯表示的含义是()A、远光的B、近光灯C、前后雾灯三:判断题1、汽车蓄电池是将化学能转化成电能的一种装置()2、交流发电机是利用硅二极管的单项导电特性把交流电转化为直流电()3、起动机的作用是将交流电变成直流电()4、火花塞的裙部越长,其工作时的温度就越低()5、汽车空调中蒸发器的作用是将制冷剂从气体转变成液体,同时吸收热量()四:问答题1、论述汽车空调应如何加注制冷剂?2、汽车电系统的特点是什么?3、分步简述单个12V需保养蓄电池的充电方法?4、简单画出一个汽车常用继电器的简图,标明端子,说明接线规律。
5.给你一块蓄电池、一个点火开关、一个继电器、一个起动机、若干根导线,请设计一个起动电路。
6、简述起动机空转不能带动发动机运转的原因?7、简述空调制冷的工作原理?礼仪部分试题一、填空题1、礼仪的基本要求是品德要求、、、把握好分寸要求。
2、礼仪的作用包括:、调节作用、教育作用。
3、穿西装的三要素即:色彩、、面料。
4、蹲姿三要点是:迅速、美观、。
5、常见流行手势有、指示手势、。
二、判断题1、在面试过程中,手机应该调成()A、静音B、铃声C、震动D、静音或震动2、在公众场合情况下,以下哪些声音是不雅的()A、吐痰B、小声交谈C、小声接听电话3、常见的不文明的乘车方式有( )A、在马路中间打车B、有脚打车C、向车外乱扔杂物D、雨雪天争抢一部车4、男生的头发长度应前不遮眉,侧不掩耳,后()A、不过肩B、不过领C、不超过发际5、看完比赛后,如果身边有杂物你应()A、带走自己的垃圾或杂物B、连邻座胡垃圾和杂物一并带走C、起身就走6、“言必信”,“行必果”中的()是礼仪的第一条原则。
A、信B、言C、果D、行7、做V形手势这一手势切记掌心要()A、向内B、向左C、向外D、向右8、社交礼仪距离保持在()A、0-0.5米B、0-1.5米C、1.5-3米D、3米9、生活里最重要的是(),它比最高的智慧,比一切学识都重要。
A、仪表B、修养C、礼貌D、风度10、()自我介绍时应镇定自信,落落大方,彬彬有礼。
A、掌握时间B、讲究态度C、自我宣传D、把握时机三、问答题1、上课时,我们应该怎样正确坐姿?2、进老师办公室时,应注意什么?3、我们为什么要学习礼仪?4、我国现代有哪些重要节日?营销部分试题一、不定项选择题1.在轿车的分类中排量在1.6~2.5L的属于()车A、微型轿车B、中级轿车C、中高级轿车D、高级轿车2.汽车尾部“奥迪A6L”中的“L”代表()A、排量B、加长型C、燃油喷射D、涡轮增压3.汽车销售员在给顾客调整座椅时应该行()A、站姿B、坐姿C、蹲姿D、让顾客自行调整4.销售员最基本的职责是()A 、销售商品B、提供服务C、收集信息D、建立形象5.甲从一汽车销售公司买了车租给乙开,某天乙将车借给丙从上海开往南京,朋友丁搭乘此车,请问对该汽车销售公司来说,谁是顾客()A、甲和乙B、甲C、全是D、都不是6.就汽车营销来说,()能为企业争取更多的客户。
A、完善的功能B、低廉的价格C、品牌车型D、优质服务7.在汽车销售中,真正的销售始于()A、售前B、售中C、售后D、潜客开发8.商品的售后服务真正目的()A、商品信誉的维护B、低廉的价格C、维系客户D、销售服务中承诺的履行9.售前准备应该准备()A、车型资料B、仪容仪表C、车辆准备D、展厅准备10.汽车整体服务是指()A、售前咨询服务B、销售服C、汽车售后服务D、售前咨询服务,售中销售服务,售后追踪服务11.当顾客初次来店时,销售顾问的首要目的( )A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通,取得顾客的信任D、端茶倒水,热情接待12.汽车4S专营店中的“4S”是指()A、整车销售B、汽车索赔C、信息反馈D、配件供应E、汽车维护13.让顾客进行试乘试驾的目的是()A、提供顾客的体验价值B、提供顾客的期望价值C、提高顾客的使用价值D、提高汽车的使用价值14.对汽车产品进行介绍时,正确采用六方位介绍的方法是()A、必须按照顺序进行B、对每一个顾客都有全方面的对车型进行介绍C、根据顾客的实际情况,选择方位和准备介绍的内容D、针对顾客的疑问随问随答15、整车销售的流程是()A.寻找顾客B.销售前准备C.提供咨询D.交车验车16、()是社会最为重要的消费者购买组织,其成员对购买者行为影响很大。
A.公司B.社团C.家庭D.宗教团体二、判断题()1、汽车销售员只在店堂进行销售活动。
()2、销售员应有敏锐的观察力和思考力,学会从车辆管理资料中发现潜在客户。
()3、在对客户进行跟踪服务中,对消极的反馈信息应不予理睬。
()4、汽车销售员是企业利益的代表,应维护企业和客户的正当利益,不损人利己,不损公肥私。
()5、汽车销售员只有走出店铺,去发现顾客,寻找顾客,争取顾客,去开拓市场,才能使经营活动充满生机。
()6、季节性降价销售商品,属于不正当竞争行为。
()7、满意的顾客一定是忠诚的顾客。
()8、顾客异议与顾客投诉是两个不同的概念。
()9、销售员的任务是卖车,进行市场调查是与销售员无关的工作。
()10、销售员应主动伸手与顾客握手,以拉近双方间的距离。
( )11、对即将售出的汽车进行PDI检查可有可无。
()12、汽车综合服务包括售前服务,售中服务,售后服务的全过程。
( )13、回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格。
( )14、汽车销售人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现,也是一项基本素质。
( )15、接听电话是代表个人而不是代表企业,所以不需要注重礼节。
( )16、客户购车等待时间过长,维修质量与客户要求不符这些则容易引起顾客投诉。