医患沟通技巧心得体会【四篇】
医患沟通心得体会(集合12篇)
医患沟通心得体会(集合12篇)医患沟通心得体会1医生的医患沟通能力在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。
医生要勤看、勤问、勤听、勤写、勤讲、勤思，通过认真询问，仔细查体，耐心解答，与患者建立起良好的医患关系，取得患者的信任。
在与患者的沟通中要读懂眼神，了解心思，恰到好处。
作为麻醉医师，要进行规范的术前访视，有效的沟通可以减轻患者对麻醉的恐惧感，更好的与医生配合顺利完成手术。
我院的和谐之道是：“心灵需要理解才能沟通，感情需要理智才能升华，纷争往往因误会而起，解决之道在于沟通”，沟通无处不在，让我们将心注入，用心沟通，艺术服务。
医患沟通心得体会2医患关系是指医生与患者之间相互联系、相互影响的交往过程。
这是一种特殊的人际关系，是以医疗为中心，以维护患者健康为目的。
医患交往过程实质上是医生以自己的专业和技能帮助患者摆脱疾病、预防疾病，保持健康；医患关系还是一种以患者为中心的人际关系，一切医疗过程和医患交往过程都要作用于患者，并以解决患者健康问题为目的。
听了韩晶教授的讲座，我在以下几个方面谈一下关于医患沟通的方式和技巧。
首先要有合适的言谈举止，在跟病人交谈时应吐词清晰，语调亲切，用语文明，倾听认真，谈吐高雅，热情耐心。
在诊室就坐应端庄大方，站立仪态高雅，行走稳健轻盈；病人来时有迎声，走时有送声，应该站立迎送。
多使用礼貌用语，在日常工作中应该做到在接诊每一位病人时主动问候，微笑服务，用规范的仪表、言谈、行为进行沟通。
要注意我们最初和病人接触时候的神情，每个人在别人心里总是会有第一印象，决定性的7秒钟就是最初接触的那一刻，可以让认识你的人马上做出反应。
病人来医院是抱着期盼的心理，或多或少都是带着焦虑和不安的'情绪，此时来到医生面前最希望看到的是适度的热情迎接，自然轻松的真诚神情，最忌讳医生对病人的全身打量表情淡漠或者是蔑视的神情，此时应该多一些真诚的发自内心的关心和问候，以及一些对病人的关注，给病人一种被重视的感觉，只有这样才能让病人在与你接触的一瞬间对你产生信任和好感，我们应该时刻想着：病人也是充满感情的人物，对于最初诊断的病人更应该注意到这一点，也许这个病人下次再来医院复诊时还是会找到你，因为你上次给予了他一份安全。
医患沟通心得（通用5篇）
医患沟通心得（通用5篇）医患沟通心得（通用5篇）当我们有一些感想时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够让人头脑更加清醒，目标更加明确。
那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编为大家整理的医患沟通心得，仅供参考，希望能够帮助到大家。
医患沟通心得篇1为了更好地为客人服务，诊所规定每天早晨九点十分到十点是早培训时间。
最近一段时间都在做医患沟通的培训，每天选一位客人一位医生一位护士，模拟真实的医患沟通的场景进行演练，每个人都要参加，学习优点指出不足。
每天接待客人和配合医生，觉得是很平常的事情，自从参加了医患沟通的培训之后，我觉得接待患者不只是把客人带到诊室准备物品那么简单，怎么做才能为客人提供周到的服务，怎么做才能给客人留下很好的第一印象，怎么做才能让客人放松，怎么做才能更好的协助医生做好诊疗等等很多问题需要我们去想去做。
每次参加完培训，我会把大家讨论的需要注意和改进的地方记下来，运用到实际的工作中，经过一段时间的改进，我觉得自己现在接待客人与客人聊天比以前更自然，也比以前更自信。
以前到前台请客人不做自我介绍，很多时候客人想叫你，也只是说护士小姐，感觉就是有距离感，现在去请客人先向客人做自我介绍，展现自己的自信同时客人也能称呼你的名字，感觉更亲切了。
很多客人来看牙，其实是很紧张的，因为不知道牙齿有什么问题，心里很不安，这个时候给他们一个亲切的笑脸，可以缓解他们心中的紧张，拉近彼此的距离，也可以方便接下来的问诊。
请客人进诊室的路上，可以介绍一下诊室的环境，有的人怕冷有的人怕热，进入诊室可以问一下诊室的温度是否合适，有的客人第一次看牙医，坐到牙椅上紧张，可以帮助他们坐牙椅，主动为他们垫个靠垫，坐得舒服了，就不会那么紧张了。
问一下客人的就诊目的，细心听他们讲牙齿情况，然后为他们介绍一下看诊医生，这个医生擅长的技术，请客人稍候，去请医生。
向医生说明客人的就诊目的，医生进入诊室，为客人介绍医生，这样医生和客人都对彼此有了初步的了解，缩短彼此的距离，接下来认真听医生和客人沟通，准备需要的物品。
医患关系沟通学习心得体会四篇
医患关系沟通学习心得体会四篇（篇一）医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。
在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。
医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。
建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。
首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。
医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。
其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。
例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。
如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。
患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。
因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。
当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。
医患沟通心得体会(必备15篇)
医患沟通心得体会（必备15篇）医患沟通心得体会1现代医疗在迅速发展的同时，医患关系的紧张也日益凸显。
患者对医生的信任度下降，医生对患者的疑虑增加，导致医患关系趋于紧张，甚至引发冲突。
因此，为了改善医患关系，提高医疗质量，采用CICARE沟通模式成为医生与患者之间进行有效沟通交流的关键。
在实践过程中，我也有了一些关于医患CICARE沟通的心得体会。
首先，沟通需求关注患者个体差异。
每个患者病情不同，承受能力也有所不同，因此，在进行医患沟通时，医生需要关注每个患者的个体需求。
在接诊时，我尽量掌握患者的病情信息，并了解他们对疾病的认知程度，使用术语时要简单易懂，避免术语难以理解的情况发生。
此外，在询问患者症状时，我还会观察他们的情绪表达，以便更准确地判断他们的需求。
其次，沟通需要建立良好的人际关系。
医患之间的和谐关系不仅仅是医生给患者治病或患者听从医生的建议，更应该是彼此之间的尊重和信任。
在进行医患沟通时，我会主动向患者问候，并询问他们的日常生活和家庭情况，适时为他们提供一些关心和鼓励。
通过与患者建立更多的亲密关系，也会让他们更愿意向我表达他们的真实需求和担忧。
再次，沟通要以患者为中心。
在医患沟通中，患者的需求和要求应始终放在首位。
当患者对自己的疾病了解不多，或者对医生的治疗方案表示疑虑时，我会尽可能地将医学知识以简单易懂的方式向患者解释，并鼓励他们提出问题。
同时，我会尊重患者的选项和决策，确保他们对治疗方案有了充分的认可和同意。
此外，沟通要及时有效地回应患者的需求。
医生和患者的时间都有限，因此，任何沟通延误都可能对患者产生不良影响。
当患者有疑问或需要咨询时，我会尽快回复他们的需求，并尽可能提供准确的解答。
同时，在解释医学知识时，我会用尽量少的'时间和术语来解释，以确保信息的清晰传递。
最后，沟通还需要持续改进。
在医患沟通中，我意识到沟通技巧的重要性，并通过不断学习和改进，提高自己的沟通能力。
我参加了一些医学沟通培训课程，并利用空闲时间阅读相关论文，了解关于医患沟通的新进展。
学习医患沟通技巧心得（精选4篇）
学习医患沟通技巧心得（精选4篇）学习医患沟通技巧心得篇1常言道，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
为了构建和谐的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了“沟通月”活动，并提出了活动主题——“沟通无处不在，沟通从心开始”，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中。
一、基本概况一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动气氛;开办讲座，进行医患沟通培训;各科室结合各自的具体实际，有针对性地提出了各自的沟通口号。
全院共有24名员工结合工作实际，撰写并提交了沟通心得;各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行面对面沟通100余人次;住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上;外科护士长更是身先士卒，员工踊跃参与。
他们对病人的沟通不是搞形式，走过场，而是切切实实地倾听他们的心声，扎扎实实地解决他们的困苦，所以每次检查病人对科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率不仅达90%以上，更有赞不绝口的褒奖。
通过“沟通月”活动的开展，达到了科室与科室之间、员工与员工之间、医护与患者之间建立相互尊重、理解、信任的新型伙伴关系、医患关系，维护了患者切身利益，增强了医护人员的责任意识和法律意识，提高了医疗服务质量，确保了医疗安全，涌现出了外科为主的明星沟通团队，王丽亚、张梅贞、邹建国、吴美亚、陈杏珍等一批“沟通明星”。
学习医患沟通技巧心得篇2我是一名刚走上工作岗位的医学生，工作一年多来，深感和谐的医患关系，是从良好沟通开始的。
医患之间的沟通不仅为诊断所必需，也是治疗中不可缺少的。
但现实做到还有一段距离。
在门诊的这段时间，葛建平主任就常教导我：医患之间的沟通带有专业性与艺术性，说沟通能力是医生必须具备的能力并不为过。
因此，医生应该起主导作用，不应该拙于表达，过度埋怨病人。
医患沟通最重要的是医生的态度。
医生必须诚恳、平易近人，帮助患者树立减轻痛苦、战胜病魔和早日康复的信心。
医患沟通心得体会优秀范文5篇
医患沟通心得体会优秀范文5篇医患沟通心得体会1医患沟通是现代医院医护人员必须具备的一种基本技能。
在医学科学不断进步的今天，尤其在医患双方医疗信息不对称的情况下，服务是医疗市场竞争的重要筹码。
医护人员对患者的人文关怀、尊重、沟通就是影响服务满意度的关键因素。
建立良好的医患沟通制度可以缓解医患关系，增加医患间的信任、保证医患双方的利益，全面提高医疗质量，增加医院的综合竞争力。
通过这次观看医患沟通的视频，我对医患沟通的重要性有了更进一步的理解。
首先医患沟通是医患之间不可缺少的交流，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础,而医患沟通是建立良好医患关系的前提。
医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中，在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程。
其次医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够作出正确的诊断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。
例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。
如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入地了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
同时由于医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处于主导地位。
患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。
因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
当在医疗活动过程中，应主动发现可能出现问题的苗头，同时把这类家属作为沟通的重点对象，与家属预约后根据其具体要求有针对性地沟通。
当医生与患者家属沟通困难时，另换一位医生或主任与患方沟通;当医生不能与某位患者家属沟通时，可以换一位知识层面高一点的患者家属沟通，让这位家属去说服其他家属。
总之，在医疗工作中，医护人员需要不断地加强自身全面素质的提高，掌握沟通的艺术，努力为患者营造一个舒适、安静、安全、自信的环境。
医患沟通心得体会优秀5篇
医患沟通心得体会优秀5篇医患沟通的基本原则篇一(一)医患沟通的基本原则在医患沟通中，语言和行为的选择要达到一个理想的状态，必须要遵循以下九个医患沟通的基本原则：第一，以人为本。
现代社会的发展以人为核心，要以满足人的需求为价值取向。
人们现在的就医需求，已经从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求转变。
人民不仅需要优秀的医疗技术服务，还需要从心理上得到关怀和尊重。
因此，以人为本的理念顺应了现代医学模式的转变。
要尽可能满足病人的需求，给其更多的人文关怀，使其感到满意，以达到以病人为中心的目的。
第二，诚信原则。
诚信是一个社会赖以生存和发展的基石，也是医患沟通的基础和根本。
也就是说，只有讲诚信才能建立一个良好的医患关系。
要做到这一点，首先，医方与患方要互相信任。
尤其是作为医务人员，要特别注意去赢得病人的信任。
因为这决定着病人能否与医务人员很好的配合。
作为病人也应该信任医生，这既是对医生的尊重，也是确保治疗效果的需要。
其次，要相互负责。
病人应该与医生共同承担起治病的责任。
第三，平等原则。
医患双方是平等的，这是做好沟通的前提。
传统的医患关系是以医生为主导，医方总是有一种凌驾于病人之上的优越感，这是影响到良好医患关系的重要原因之一。
实践证明，随着医学模式由单纯的生物模式向生物、心理、社会模式的转变，平等合作关系，将越来越体现着新型医患关系的发展趋势。
第四，整体原则。
随着社会的激烈竞争，人们工作、学习、生活节奏不断加快，紧张程度也越来越高。
人们的心理障碍等问题日趋突出。
在临床上，也能经常感受到各科疾病中涉及的心理因素越来越多。
因此，医生在进行基本诊断治疗时，除了要考虑生物学的因素外，还要考虑患者的心理、社会诸多因素的作用。
要从整体层次进行沟通，对病人的情况全面了解，从而提供一个更全面、更整体的医疗服务。
第五，同情原则。
医务人员对病人是否有同情心，是病人是否愿意和医务人员沟通的关键。
病人总认为自己的病痛很突出，希望得到医务人员的同情。
医患沟通心得体会范文（精选6篇）
医患沟通心得体会医患沟通心得体会范文（精选6篇）我们心里有一些收获后，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于我们不断提升自我。
那么写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编为大家整理的医患沟通心得体会范文（精选6篇），欢迎大家分享。
医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现。
我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效医患沟通的目的。
我们在工作中既要练就较高的专业技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务工作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会赢得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理想的状态。
在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望尽快看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他们不被医生重视，未得到充分的尊重和关爱。
专家研究结果显示：与患者第1次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。
因此，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体化进行医患沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。
常言道，“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
为了构建和谐的医患关系，我院从从10月18日至11月30日开展了“沟通月”活动，并提出了活动主题口号——“沟通无处不在，沟通从心开始”，把对病人的尊重、理解和人文关怀体现在从患者入院到出院的医疗服务全过程中。
一、基本概况一个月来，全院除了悬挂主题口号的横幅外，营造出浓厚的活动气氛；开办讲座，进行医患沟通培训；各科室结合各自的具体实际，有针对性地提出了各自的沟通口号。
全院共有24名员工结合工作实际，撰写并提交了沟通心得；各科主任、护士长、科室负责人与所属员工进行面对面沟通100余人次；住院两天以上的病人对所在科室科主任、护士长、管床医师、责任护士知晓率达80%以上；外科护士长更是身先士卒，员工踊跃参与。
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医患沟通技巧心得体会【四篇】
医患关系是一种特殊的人际关系，患者寻求一种尊重、关心与爱，医者寻求一种认同和自我实现。
我们要通过把握人心，掌握人性、换位思考达到有效医患沟通的目的。
我们在工作中既要练就较高的专
业技术水平，还要具备良好的心理状态，充满爱心的去做好医疗服务
工作，使患者和家属体会到我们是发自内心的为他们着想，这样就会
赢得患者的信任与理解，鼓励患者做一位好患者，使医患沟通达到理
想的状态。
在日常工作中，我们往往忙于接待一位又一位患者，希望
尽快看完候诊的患者，却忽略了这样的医患交流带给患者的体会是他
们不被医生重视，未得到充分的尊重和关爱。
专家研究结果显示：与
患者第1次见面多倾听1分钟，就会为第2次见面节约10分钟。
所以，作为临床医生，我们要时刻注意医患沟通的细节并掌握医患沟通的技巧，针对不同的人群使用能被接受的不同沟通方式，个体化实行医患
沟通和诊治疾病，能够收到事半功倍的效果。
【篇二】
通过学习使我更加明晰有效沟通要做到：“摆正位置、换位思考、善解人意、阳光心态”。
医患沟通是医护人员在诊疗活动中与患者及
其家属在信息及情感等方面的交流，充分的沟通能够满足患者对医疗
信息的需求，使其对医疗行为的效果、可能出现的并发症、医学发展
的局限性等相关问题实行充分的了解，从而准确理解自己的病情，对
治疗及预后有一定的思想准备，以便更好的配合治疗。
沟通的主动性
和技巧缺一不可，恰当的肢体语言如表情、眼神、态度等会增加沟通
的效果。
沟通的两个要素是“了解别人，表达自己”，了解别人时要
全神贯注地聆听，理解对方的意思；表达自己时要敞开心扉，真情诉
说自己的想法和建议。
【篇三】
医生的医患沟通水平在疾病的治疗中起着举足轻重的作用。
医生
要勤看、勤问、勤听、勤写、勤讲、勤思，通过认真询问，仔细查体，
耐心解答，与患者建立起良好的医患关系，取得患者的信任。
在与患者的沟通中要读懂眼神，了解心思，恰到好处。
作为麻醉医师，要实行规范的术前访视，有效的沟通能够减轻患者对麻醉的恐惧感，更好的与医生配合顺利完成手术。
我院的和谐之道是：“心灵需要理解才能沟通，感情需要理智才能升华，纷争往往因误会而起，解决之道在于沟通”，沟通无处不在，让我们将心注入，用心沟通，艺术服务。
【篇四】
在药房窗口，我们每天都要面对大量的患者。
不同的患者有不同的需求，要做好药学服务，与患者建立良好的关系，我想最重要的是真诚，对患者要有同情心和人性关爱。
患者满怀希望来到医院，每一张处方的后面，都有着对健康的渴望和对疾病的恐惧；每一张处方都联系着医生与患者，联系着医院与社会，也联系着一个个家庭。
作为一名药师，不应只满足于“拿对药、给对人”，而应认真了解患者的需求，用我们真诚的服务让患者感觉到温暖，因为我们除了药品，还有一种更重要的东西——语言。
一句体贴的话语、一个关爱的动作、一个友善的眼神，都能成为逾越医患间鸿沟的有效方法和途径。