工作分析访谈法与访谈提纲
工作分析访谈法提纲
工作分析访谈法提纲工作分析访谈法是一种通过面对面访谈的方式来收集、分析和理解工作职责、要求和绩效等相关信息的方法。
它可以帮助组织更好地了解不同工作角色的职责和技能要求，为人才招聘、培训和绩效管理提供依据。
以下是一个基于工作分析访谈法的访谈提纲，旨在帮助收集相关数据和信息，以便更好地进行工作分析和人力资源管理。
一、概述1.介绍访谈目的和流程，确保被访问者理解并配合访谈。
2.解释保密相关要求，并确保被访问者的信息安全。
二、被访职位信息1.职位名称和级别：请被访问者确认职位名称和级别，并解释其主要职责和地位。
2.部门和工作地点：了解工作所在的部门和实际工作地点。
三、工作职责1.主要职责：询问被访问者在日常工作中的主要任务和职责。
2.复杂性：了解任务的复杂性和难度，以便为后续招聘和培训提供参考。
3.工作范围：了解工作的范围，包括工作的依赖关系和与其他职位的互动。
4.风险和责任：询问被访问者承担的风险和责任，以及可能出现的问题和挑战。
四、技能和知识要求1.所需技能：询问被访问者所需的专业技能和行业知识，包括特定的软件和工具。
2.教育背景：了解被访问者的学历和专业背景，以及在工作中的应用。
3.经验要求：询问被访问者需要具备的相关工作经验和职业发展路径。
五、绩效评估和关键绩效指标1.绩效评估方法：了解绩效评估的方法和周期，包括360度反馈、关键绩效指标等。
2.关键绩效指标：询问被访问者认为最重要和关键的绩效指标是什么，以便评估工作表现。
六、其他补充信息1.建议和改进：请被访问者提出对工作的改进建议，以及可能遇到的问题和挑战。
2.其他要求和补充信息：询问被访问者是否有其他需要补充的信息，或者对访谈过程有任何要求。
七、总结和确认1.确认访谈内容和信息的准确性，并感谢被访问者的配合和参与。
2.解释后续处理的步骤和时间表。
这个提纲可以帮助面试官和招聘人员在进行工作分析访谈时收集相关数据和信息。
通过分析和理解工作的职责、要求和绩效指标，组织可以更好地制定人力资源管理策略，包括人才招聘、培训和绩效管理等方面的决策。
调查报告的访谈提纲
调查报告的访谈提纲【通用5篇】教师岗位工作说明书访谈提纲访谈人：访谈时间：访谈地点：记录人：记录时间：被访者：被访者所在的岗位：教师开头语：教师，您好，我是13级人力资源治理1班的学生，由于本学期工作岗位分析的实训课程需要编写一份社会治理学院的岗位工作说明说，而我们小组的目标是对咱们学院的教师岗位工作进展分析，所以需要通过对您的访谈得到一些信息，用以制定工作说明书。
我担当访谈者的角色，我们的访谈不是对您进展评价，也不会对您的工作产生任何影响，我们可能会占用您30—40分钟的时间，我们特别期望和感谢教师您的全力协作，真诚感谢您！一、关于岗位根本信息：问题：1．请问与教师同在一个岗位的同事有哪些？多少人？ 2．你是否担当治理他人的工作，假如有，主要是什么岗位上的人？有多少人？二、关于岗位设置目的问题：1．您所在的这个岗位的工作目标是什么？比方说您每年要完成多少的教学任务？在科研上对该岗位有没有要求？三、关于工作关系问题：2、请问您完本钱岗位职责时，需要从学院内部哪些岗位获得所需信息、效劳、资料和结果或者承受监视？发生关系的内容是什么？3．请问您在完本钱岗位职责时，是否需要和需要与学院以外的部门、机构发生联系，联系的内容是什么？四、关于岗位职责和任务问题：1、您所从事的是一项什么性质的工作？2、请问在日常工作中您的岗位职责是什么？在各项职责中，需要完成什么工作？工作内容是什么？你是如何做这些工作的？你做这些工作的衡量标准是什么？做这些工作是否有指导书3、除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要担当哪些工作？4、您在完成这些工作任务时，是否要对做过这些任务的工作记录？5、为了完成岗位的工作，您（该岗位的任职者）都拥有哪些权限？您认为哪些权限是适宜的？6、您刚刚所说的岗位职责是否有与别的工作岗位职责有穿插局部，假如有，是哪些，你们平常是怎么协调分工的？调查报告的访谈提纲篇二访谈提纲采访目的：针对校园快递现面临的问题进展访谈，从而通过此次访谈所得到的资料与问卷答案进一步针对此问题，发觉问题、完善问题为我组的问卷做个铺垫。
公司员工访谈法与访谈提纲
公司员工访谈法与访谈提纲1．访谈法访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交换和讨论，从中收集岗位信息的一种方法。
访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
2．访谈提纲样例工作分析非结构化的访谈问题样本1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么？2．请问您在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？3．您所在岗位的目标是什么？4．您工作的主要职责是什么？请罗列一到两个实例。
5．请问您工作中遇到的最大挑战是什么？有其他人员的协助吗？6．工作中哪些方面容易出错？错误产生的原因主要是什么？对其他工作有什么影响？7．任职岗位的任职资格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作体会等。
8．工作中需要和哪些部门的人员接触？9．企业常常从哪些方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否公道，有无改进的建议。
10．请描写一下您工作的环境，有什么需要改进的吗？11．工作中需要哪些设备来展开工作，使用频率高吗？12．工作中有什么不安全的因素吗？13．如果一位新员工担负此职位，您觉得他（她）大致需要多长时间才能适应？14．如果企业进行培训，您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能？结构化访谈提纲及记录表1．岗位基本信息（1）请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？（2）工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？（3）与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？（4）您是否承当管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接收辖的人数是多少？岗位基本信息记录表2．岗位设置的目的（1）该工作岗位终究要获得什么样的结果？（2）完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？3．工作关系工作关系指为完本钱岗位的工作而与公司内外产生的联系。
（1）为完本钱岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务？所获得的信息资料及服务到达什么样的标准才能使您感到中意？（2）为完本钱岗位职责，需要和公司外部的哪些机构产生联系，联系的内容是什么？（3）工作中，您接受谁的监督？（4）工作中是否承当管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请扼要说明每位下属的工作范畴及岗位存在原因？您常常和哪些下属接触？工作关系记录表4．工作职责和任务工作职责包括工作的职能与任务，是工作描写的主体。
岗位分析访谈法流程
岗位分析访谈法流程一、访谈前的准备。
咱要是想做好岗位分析的访谈呀，前期准备可不能马虎。
1. 确定访谈目标。
得先清楚为啥要做这个访谈呢？是想了解某个岗位的具体工作内容，还是想探究员工对岗位的满意度？这目标就像是灯塔，给咱整个访谈指明方向。
比如说，如果是想知道客服岗位的工作内容，那访谈的时候就得围绕着接听电话的频率、处理客户问题的类型这些方面来聊。
2. 选择访谈对象。
这也很关键哦。
要选那些对岗位情况最了解的人。
对于一个生产车间的岗位分析，那一线的工人肯定是要访谈的，他们每天都在这个岗位上干活，啥情况都门儿清。
但也不能光访谈他们，车间的班组长也得找，毕竟班组长对整个生产流程的协调和管理也有自己的一套，从他们那能得到更全面的信息。
3. 设计访谈提纲。
这个就像是咱们聊天的脚本。
把想问的问题一条一条列出来。
不过问题可不能太生硬，得像唠家常一样。
比如说，问人家“你每天的工作累不累呀？”这就比直接问“你每天的工作量是多少？”要亲切得多。
提纲里的问题要有逻辑顺序，从简单的、容易回答的开始，慢慢深入到比较复杂的问题。
二、访谈过程。
1. 营造轻松氛围。
访谈开始的时候，可不能一上来就像审犯人似的。
得先和对方套套近乎，开个小玩笑啥的。
比如说，“今天天气可真好，咱们这聊天肯定也特别愉快。
”让对方放松下来，这样人家才愿意跟你说实话。
2. 积极倾听。
在人家回答问题的时候，咱得认真听，眼睛看着对方，时不时地点点头，表示咱在听而且很感兴趣。
不要中途打断人家，除非对方跑题跑得太厉害。
就算听到不同意的观点，也别急着反驳，先让人家把话说完。
3. 追问细节。
有时候对方回答得可能比较笼统，这时候就需要咱们追问一下。
比如说，对方说“我每天处理很多文件。
”咱就可以接着问“那这些文件都是关于啥内容的呀？大概有多少份呢？处理这些文件有没有啥特别的流程？”通过追问，能得到更详细、更有用的信息。
4. 做好记录。
这个可不能忘。
不过记录的时候也不能太机械，光埋头写。
工作分析常用方法
7、交叉反馈法
交叉反馈法，即由工作分析专家与从事被分析岗位的骨干人员或其主管人员交谈、沟通，按企业经营需要，确定工作岗位；然后由这些主管人员或骨干人员根据设立的岗位按预先设计的表式，草拟工作规范初稿。再由工作分析专家与草拟者和其他有关人员一起讨论，并在此基础上起草出二稿；最后由分管领导审阅定稿。访谈对象最好是从事比所需要了解岗位高一个层次的岗位工作的人员或从事该项工作的关键人员，这样反映问题比较全面、客观。
（3）工作表演法
对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
应用观察法的要求：（1）注意所观察的工作应具有代表性。（2）观察人员在观察时尽量不要引起被观察者的注意事项。在适当的时候，工作分析人员应该以适当的方式将自己介绍给员工。（3）观察前应确定观察计划工作，计划工作中应含有观察提纲、观察内容、观察时刻、观察位置等。（4）观察时思考的问题应结构简单，并反映工作有关内容，避免机械记录。（5）在使用观察法时，应将工作分析人员用适当的方式介绍给员工，使之能够被员工接受。
访谈是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行交流和讨论。访谈对象包括：该职位的任职者；对工作较为熟悉的直接主管人员；与该职位工作联系比较密切的工作人员；任职者的下属。为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。访谈法分为个体访谈：结构化、半结构化、无结构；一般访谈、深度访谈；群体访谈：一般座谈、团体焦点访谈。
（1）直接观察法
职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职位。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
工作分析的方法
工作分析的方法
访谈法的缺点：一方面，这种方法收集的信息 有被扭曲的可能，由于工作分析常常是调整薪酬的 序幕，员工容易把工作分析看成变相的绩效考核， 因而在访谈中会有意或者无意夸大工作职责与难度； 另一方面，为了获得有效、可靠的信息，要求工作 分析人员具有较高的谈话技巧，而大规模的访谈本 身就是耗时和成本较高的一项活动。
工作分析的方法
（二）问卷法
问卷法是由工作分析 人员根据工作内容拟定一 套切实可行、完整、科学、 内容丰富的调查问卷，然 后由任职者填写的一种工 作分析方法。
工作分析的方法
问卷可以分为结构化问卷、开放式问卷和混合型问 卷三种类型。结构化问卷是对某项工作的任务、职责等 进行大量描述，提供问题的选项，由任职者判断是非或 者选择正确的内容。开放式问卷不提供任何问题的选项， 要求任职者自行回答，容易产生与访谈法类似的问题。 混合型问卷是介于结构化和开放式之间的一种问卷，也 是工作分析中最常使用的问卷。
项目
工作分析的方法
工作分析的方法
在进行工作分析的过程中，需要大量收 集工作分析信息，工作分析的方法很多， 但是各有利弊，没有一种方法能够提供非 常完整的信息，因此应该综合使用多种工 作分析方法。从大体上，工作分析的方法 可以分为定性的工作分析方法和定量的工 作分析方法两类。
工作分析的方法
一、 定性的工作分析方法
工作分析的方法
（三）观察法
观察法是工作分析人员观 察任职者的工作过程、行为、 内容、特点、性质、工具、环 境，并用文字或图表的形式记 录下来，然后进行分析和归纳 总结的一种工作分析方法。
工作分析的方法
1. 观察的适用范围
（1） 被观察者的工作应相对稳定。在一定的时间内， 工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化。
访谈环节要领、访谈思路和访谈提纲
深入访谈实践环节要领及考核方式一、深入访谈的目的深入访谈是社会调查研究方法课程中重要的收集资料的方法，它有助于深化和挖掘主题，甚至发现新的议题。
本课程在一个既定的研究主题下，要求每个同学找到符合要求的真实的案例，以所提供的访谈提纲为基础，亲自收集第一手资料，从而对访谈的一般过程、技巧、对话题的把握、延伸和拓展有一个直观的把握。
二、深入访谈的组织形式1、2人一组，自由组合2、访谈对象选择和数量要求：共2户。
访谈对象要求：1个农村计生家庭（一个男孩，或一个女孩和一个男孩家庭）+1个农村纯女户（一个女孩或两个女孩的家庭）3、可访谈符合调查要求的家庭的夫或妇任意一方。
三、深入访谈的要求1、访谈过程以提纲为基础，围绕着提纲展开，但非常鼓励学生在访谈中能够根据访谈进程的需要深化和挖掘。
访谈过程中，尽量多引导访谈对象举例说明。
2、访谈时间：一般在一个小时左右为宜4、访谈方式：可以面对面，也可以电话、QQ在线访谈等。
5、访谈过程中要做好速记，访谈结束后需迅速记下访谈内容和自己对研究主题的把握和理解。
6、访谈对象：自己通过自己的人际关系寻找符合要求的访谈对象，要求必须真实7、需要详细记录访谈对象的居住地、家庭及亲属关系等背景资料，并留下多种联系，以便核实访谈的真实性以及对部分问题进行追问。
8、访谈内容需要如实记录，不得使用自己语言或对调查对象的意思进行概括。
四、访谈结果考核1、要求在一周内12月17号之前完成访谈，17号晚上将访谈结果的电子版发给老师。
2、老师会审核访谈结果，就访谈中存在的问题进行追问，需要补充调查的则要求再调查。
3、访谈结果讨论。
在访谈资料收集完毕后，课程会组织讨论，就访谈中存在的问题、访谈结果、访谈发现等等进行课堂讨论。
访谈之前必读：“构建农村计生家庭社会支持系统研究”思路和内容一、研究的主要内容1.分析我国农村计生家庭的需求分析。
需求包括以农村生产生活为基础的活动和不以农村为基础的活动。
在不同的家庭生命周期中，农村家庭的需求不同，社区需要为他们所需要的人力、物质、社会等支持都会发生很大变化，这是农村社会政策及保障制度规划和设计的基础。
工作分析访谈法提纲
工作分析访谈法提纲工作分析是一个在组织中对工作岗位进行研究和评估的重要工具。
通过工作分析，可以了解工作岗位的具体要求、工作内容、工作环境以及所需的技能和知识等等。
工作分析可以帮助组织招聘、培训、绩效评估等方面的决策。
在进行工作分析时，采用访谈法是常见的一种方法。
下面是一个针对工作分析访谈法的提纲。
一、引言1.开场白：自我介绍、目的说明、保密承诺等。
2.说明访谈过程：访谈时间、录音录像、问题记录等。
二、工作背景1.公司及部门的背景介绍。
2.工作岗位的相关信息和背景。
三、工作描述1.工作目标：访谈对象在工作中需要完成的主要目标是什么。
2.工作内容：访谈对象在工作中具体做些什么，包括常规任务和特殊项目。
3.工作流程：从开始工作到完成工作的整个流程是怎样的。
4.工作方法和工具：访谈对象在工作中通常使用的方法和工具，例如软件、设备等。
四、工作环境1.工作场所：访谈对象工作的地点，如办公室、工厂、户外等。
2.工作时间：工作时间安排，如早班、中班、晚班等。
3.工作条件：相关资源和设施，如电脑、材料、设备等。
4.工作风险：与工作相关的安全风险和健康风险。
五、工作要求1.专业技能：工作中所需的专业技能和知识。
2.组织协调能力：协调与其他部门或同事合作的能力。
3.解决问题能力：解决工作中遇到的问题的能力。
4.沟通技巧：与他人沟通和协商的能力。
5.时间管理：有效管理工作时间和完成任务的能力。
六、影响因素1.外部因素：如市场变化、政策变化等对工作的影响。
2.内部因素：如公司文化、团队氛围等对工作的影响。
3.人际关系：与其他员工或上级的关系对工作的影响。
七、总结1.对访谈对象的感谢和表扬。
2.确认访谈信息的准确性。
3.总结访谈内容并回顾要点。
通过以上的提纲，可以在实施工作分析访谈时有一个清晰的指导，确保获取到准确、详尽的工作信息。
同时在访谈过程中也需要注意保持中立和客观的态度，尊重访谈对象的意见和观点，并及时对问题进行记录和整理，为后续的工作分析提供有力支持。
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岗位职责和任务记录表
重要性
工作职责或任务
花费的时间比
考核标准
备注
5．工作特征
关于工作特征的描述如下表所示，根据职位及相关情况在每项对应处打“√”，并在括号里填写相应内容。
工作特征记录表
1．是否经常按时上下班
是否
2．所从事的工作是否忙闲不均
是否
3．若工作状态是忙闲不均，则最忙发生在哪段时间
所需的培训
工作经验
能力要求
管理能力
领导决策能力
计划组织能力
沟通协调能力
激励能力
授权能力
人际沟通能力
人际关系处理能力
书面表达能力
语言表达能力
公关能力
沟通能力
谈判能力
其他
能
力
9．其他
（1）您认为工作中最大的挑战是什么？
（2）在处理这些棘手或重要问题时，您通常是怎样做的?
（3）在工作中，您最满意和最不满意的地是什么？
工作分析访谈法与访谈提纲
1．访谈法
访谈法是访谈人员就某一岗位与访谈对象，按事先拟订好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从中收集岗位信息的一种方法。
访谈对象包括该职位的任职者、对该工作较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
2．访谈提纲样例
工作分析非结构化的访谈问题样本
（1）为完成本岗位职责，您需要从公司哪些岗位或部门获得所需信息资料及服务？所获得的信息资料及服务达到什么样的标准才能使您感到满意？
（2）为完成本岗位职责，需要和公司外部的哪些机构发生联系，联系的内容是什么？
（3）工作中，您接受谁的监督？
（4）工作中是否承担管理下属的职责？若是，您是怎么管理下属的？请简要说明每位下属的工作范畴及岗位存在原因？您经常和哪些下属接触？
（）至（）
4．是否经常需要出差
是否
5．若需要经常出差，则外出时间占总工作时间的比重是多少
比重（）
6．工作负荷状况
超负荷饱满基本饱满不饱满
6．工作中使用的设备和工作环境
员工所使用的设备和工作环境可以通过下表进行整理。
员工使用的工作设备和工作环境记录表
工作活动
使用设备
设备使用的频率
使用设备所需专业技术及其他
7．任职岗位的任职资格要求大致有哪些？比如：教育背景、工作经验等。
8．工作中需要和哪些部门的人员接触？
9．企业经常从哪些方面对您的工作绩效进行考核？您认为从这些方面来考核是否合理，有无改进的建议。
10．请描述一下您工作的环境，有什么需要改善的吗？
11．工作中需要哪些设备来开展工作，使用频率高吗？
12．工作中有什么不安全的因素吗？
工作环境
7．工作失误分析
指分析工作中最容易出现失误的环节，如下表所示。
工作失误分析记录表
容易失误的工作环节
工作环境
产生的原因
产生的后果
为了防止失误的发生，需要注意什么问题，如何避免失误
8．岗位任职资格
岗位任职资格是工作分析中的重点，如下表所示。
岗位任职资格记录表
问题
记录内容
专业知识和技能
教育程度
职业资格证书
工作关系记录表
内外关系
关系岗位
发生关系的内容
满意标准
与公司内各岗位发生工作关系
与公司外部机构发生工作关系
4．工作职责和任务
工作职责包括工作的职能与任务，是工作描述的主体。
工作任务指为达到某一特定目标而进行的一系列相关活动，工作任务可细分为工作活动、活动程序等内容。
（1）您所在岗位的职责是什么？在各项职责中，分别需要完成什么工作？工作内容是什么？
13．如果一位新员工担任此职位，您觉得他（她）大概需要多长时间才能适应？
14．如果企业进行培训，您觉得该岗位需要补充哪方面的知识或者提升哪方面的技能？
结构化访谈提纲及记录表
1．岗位基本信息
（1）请问您的姓名，所属部门，所在的岗位？
（2）工作汇报的对象，谁负责指导您的工作？
（3）与您同在一个岗位任职的同事有哪些？总共有几人？
1．请问您的姓名、职务、职务编号是什么？
2．请问您在哪个部门任职？直接上级主管是谁？部门经理是谁？
3．您所在岗位的目标是什么？
4．您工作的主要职责是什么？请列举一到两个实例。
5．请问您工作中遇到的最大挑战是什么？有其他人员的协助吗？
6．工作中哪些方面容易出错？错误产生的原因主要是什么？对其他工作有什么影响？
（2）您是如何做这些工作的？
（3）请您对刚才所谈职责按重要性进行排序，并估计每项工作所用的时间比率？
（4）衡量您所做的工作的好坏标准是什么?
（5）除了日常工作外，每周、每月、每季或每年还需要承担哪些工作？
（6）您刚才所说的岗位职责是否有与其他工作岗位职责有交叉的部分，如果有，是哪些？平时又是怎样协调分工的？
（4）您是否承担管理他人的工作，如果有，主要是什么岗位上的人？直接管辖的人数是多少？
岗位基本信息记录表
职位名称
所属部门
直接上级职位
同岗位人数
直接下级职位
下级人员数
采访对象
采访日期
2．岗位设置的目的
（1）该工作岗位最终要取得什么样的结果？
（2）完成该岗位的工作任务对公司具有哪些重要意义？
3．工作关系
工作关系指为完成本岗位的工作而与公司内外发生的联系。
（4）您是否经常与领导沟通？
（5）与领导的交谈过程中，您与他/她主要讨论什么问题？
（6）工作中，您是否曾做出过重大决定或举措？若是，请举例说明。
（7）您在工作中有哪些权限？