加盟客户动态信息管理表
加盟商评估表
加盟商评估表加盟商评估表是一种用于评估加盟商资质和潜力的工具。
下面是一个700字的加盟商评估表范例：加盟商评估表1. 企业基本信息加盟商名称：所在地区：成立时间：经营状态：经营中 / 关闭 / 暂停经营2. 加盟商经营情况2.1 经营场所加盟商经营场所面积：租用 / 自有：租赁合同有效期：2.2 主营产品/服务：主要目标客户：竞争对手分析：2.3 销售业绩近三年销售额（万元）：近三年销售额增长率：近三年利润情况：是否有经营数据造假行为：是 / 否3. 加盟商资质评估3.1 经营许可证/资质证书（加盟行业相关证书）：证书有效期：证书真实性验证（是 / 否）：3.2 经营团队核心管理团队经验评估：员工素质：员工离职率评估：3.3 加盟商声誉评估加盟商曾获得的荣誉/奖项：加盟商在社会各界口碑：4. 加盟商财务评估4.1 资产负债表（最近3年）资产总额：负债总额：净资产：4.2 利润表（最近3年）销售收入：销售成本：毛利润：净利润：5. 加盟商市场评估5.1 市场调研加盟商所在地区相关市场调研报告：所在市场的增长前景评估：5.2 竞争情况竞争对手数量：竞争对手市场地位：竞争对手市场份额：6. 加盟商合作意向加盟商对品牌的认可度：加盟商是否有其他合作意向：加盟商承诺履行合作协议：总结：根据以上评估内容，该加盟商在经营场所、销售业绩和团队素质方面表现较为稳定。
资质和市场调研结果均显示该加盟商具备一定的发展潜力。
然而，财务状况方面存在一定的风险，需要重点关注。
建议在合作前与加盟商进一步沟通，确保信息的真实性和准确性，以做出更准确的决策。
签字：。
部门职能说明书(市场管理部-样本)岗位说明书
部门名称市场管理部部门负责人市场管理部经理直接上级分管副总经理部门性质■一级部门□二级部门下辖单位无职能总述负责公司所有市场管理、客户管理、加盟管理、销售内勤等工作，制定和完善相关制度和流程，为公司的市场开拓、销售业绩提升提供相应保障和支持。
部门职能职能概述具体职能描述市场调研负责市场调研与市场预测工作，出具市场调研报告；及时掌握市场行情动态并做出相应调整，对重大市场变动和政策变动情况及时上报公司领导并提出可行性参考意见。
加盟管理根据公司长远战略规划，提出相应的加盟发展目标、规划和年度加盟工作计划，并制定细化的季度、月度加盟计划。
建立加盟制度、标准及相关流程，起草加盟协议，并与相关部门一起审议及确定。
负责完成公司下达的年度加盟销售指标及诸如销售额、市场占有率、销售计划完成率、回款速度等考核指标。
定期核算加盟奖金及业务提成。
客户开发与维护积极开拓加盟市场，运用各种有效促销方式，确保细分市场的占有率。
负责加盟店开店计划、支持与培训。
做好加盟商的后期维护、回访工作，及时的做好加盟商的信息反馈及协调解决。
客户服务负责公司400电话的接听负责对客户进行电话回访及时记录、处理顾客投诉，并将投诉信息反馈相关部门；对解决情况进行跟踪服务监督负责对公司服务情况进行监督负责对业务人员每天考勤的监督负责对业务人员货品款项回收的监督客户管理负责随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现关键性问题，提出改进意见并实施组织建立零售客户、加盟商、批发商、省级代理全过程的客户信息资料库，并登记录入客户信息管理系统，及时进行更新负责短信平台的管理及信息的发送类别部门职能说明书编号HW-HR-ZN-00?部门名称市场管理部生效日期批准：审核：拟定：【以上格式供参考，市场管理部的具体职能、人员配置等还有待进一步修订】。
招商管理之客户信息备案流程与管理规范
招商管理之客户信息备案流程与管理规范
一、备案目的：为规范营销管理，规避意向客户资源同时跟进造成信息差，提高客户转化效率。
二、使用范围：
运营部或营销部以外的其它部门所发展的客户，包括但不限于新拓展的客户、现有合伙人、加盟商转介绍客户等，合作模式包括新店加盟、转介绍、合伙人等。
三、信息界定：意向客户即对公司项目有兴趣或有明确的合作意向。
四、信息来源：线下门店转化、个人发的H5所获得的客户线索等，必须判定为第一时间的信息来源（即不包括数据库查重的营销部在持续跟进的客户信息）。
五、备案流程：
填写《意向客户信息备案登记表》（可电邮）→前台(营销助理）备案→营销部门知悉→营销部进入系统进行查处查重看是否已在持续跟进→营销部有异议将相关信息直接反馈给备案人员→协商不成的向营销中心和总经办反馈→总经办于1天内形成最终处理决定。
加盟商管理制度
加盟商管理制度一、总则1.1 本制度是为了规范加盟商的经营行为，保护品牌形象，营造良好的市场环境，促进加盟商与总部的合作共赢关系而制定的。
本制度适用于所有加盟商。
1.2 加盟商须严格遵守本制度，否则将面临相应的管理措施和法律责任。
1.3 加盟商在经营过程中，应当积极与总部沟通合作，共同提升品牌价值。
二、加盟商的权利和义务2.1 加盟商有权享受总部提供的品牌使用权和专业支持服务。
2.2 加盟商有义务按照总部的要求进行经营管理，保护品牌形象，不得单方面改变产品规格和市场定价。
2.3 加盟商应当依法纳税，保证合法经营，不得从事非法经营活动。
2.4 加盟商有义务配合总部的营销活动和市场调研，提供相关数据和信息。
2.5 加盟商应当对员工进行培训和管理，保证产品质量和服务水平。
三、加盟商选址及装修3.1 加盟商需要在合适的地段选择店铺，并保证店铺面积、结构和装修符合总部的要求。
3.2 加盟商在装修过程中，应当按照总部的形象和标准进行装修，不得擅自改变装修风格和设计。
3.3 加盟商需要向总部提供店铺的平面图和装修方案，经总部审核通过后才能进行施工。
四、产品采购和供应4.1 加盟商需要按照总部的要求采购产品，并确保产品的质量和安全。
4.2 加盟商需要与总部签订供货合同，并按照合同约定的价格和数量进行采购。
4.3 加盟商在收到产品后，应当对产品进行验收，发现问题及时反馈给总部，并要求厂商进行处理。
4.4 加盟商不得擅自从其他渠道采购品牌产品，否则将被认定为违约行为。
五、市场推广和销售活动5.1 加盟商需要积极参与总部组织的市场推广和销售活动，并按照总部要求进行布置和宣传。
5.2 加盟商可以根据当地市场情况制定适当的促销活动，但需获得总部的批准。
5.3 加盟商在参与促销活动时，应当保证产品质量和服务水平，不得损害品牌形象。
5.4 违背市场规则的行为，如虚假宣传、价格欺诈等，将面临相应的处罚措施。
六、投诉处理和客户投诉6.1 加盟商应当及时处理顾客的投诉，并向总部报备处理结果。
加盟连锁店经营管理手册范本
加盟连锁店经营管理手册范本1. 简介本手册为加盟连锁店经营管理的指导手册，旨在提供关键信息和操作指南，以帮助加盟商顺利开展业务。
本手册的内容包括加盟连锁店的运营要点、市场营销策略、客户服务、人力资源管理、财务管理等方面的知识和建议。
2. 加盟连锁店运营要点- 挖掘市场需求，确定经营品类- 选择合适的店面位置和面积- 设定合理的经营目标和销售预期- 建立供应链管理体系，保证产品供应稳定- 建立完善的库存管理系统- 提升店面形象和陈列技巧- 强化员工培训和管理3. 市场营销策略- 制定差异化的产品定位和品牌战略- 制定市场推广计划，包括线上线下渠道的整合- 客户关系管理和CRM系统建设- 通过市场调研和竞争分析提供市场信息支持4. 客户服务- 建立良好的客户关系，提供个性化的服务- 快速解决客户投诉和问题- 定期开展客户满意度调查，优化服务质量- 建立客户忠诚度计划，提高客户复购率5. 人力资源管理- 招聘合适的员工，确保人员配置合理- 建立培训计划和职业发展路径- 设定绩效考核体系和激励机制- 加强员工沟通和团队建设- 维护员工福利和工作环境6. 财务管理- 制定预算和财务计划- 建立财务管理制度和流程- 定期进行财务分析和报告- 提高财务风险意识，确保经营健康以上是本手册的主要内容，希望能够对加盟连锁店经营管理提供一定的参考和指导。
在实际运营中，加盟商可以根据具体情况进行调整和补充。
*注意：本手册提供的内容仅供参考，并不构成法律意见或具体业务建议。
加盟商在运营过程中应遵守相关法律法规，确保合法合规经营。
*。
加盟评估表
加盟评估表一、引言加盟评估表是用于评估加盟商加入某个品牌或公司的潜力和适合程度的工具。
通过填写加盟评估表，加盟商可以对自己的经营能力、财务实力、市场认知等方面进行全面的评估，以便做出明智的决策。
二、加盟商基本信息2.1 加盟商个人信息•姓名：•年龄：•学历：•职业背景：2.2 加盟商财务状况•资金投入能力：•负债情况：•银行信用评级：2.3 加盟商经营经验•是否有过创业经历：•是否有过加盟经验：•是否有过相关行业从业经验：三、加盟品牌信息3.1 品牌介绍•品牌名称：•成立时间：•总部所在地：•品牌定位：•品牌特色：3.2 加盟费用•加盟费用总额：•加盟费用包含的项目：•加盟费用支付方式：3.3 加盟政策•区域保护政策：•经营支持政策：•市场推广政策：3.4 加盟商要求•加盟商经营能力要求：•加盟商财务实力要求：•加盟商市场认知要求：四、加盟评估指标4.1 经营能力评估1.加盟商的管理能力评估–是否具备团队管理经验–是否有良好的人际沟通能力–是否懂得市场营销和推广策略2.加盟商的运营能力评估–是否具备计划和执行能力–是否能够有效控制成本和风险–是否有良好的供应链管理能力4.2 财务实力评估1.加盟商的资金投入能力评估–是否具备足够的启动资金–是否有稳定的现金流–是否有能力应对突发财务风险2.加盟商的负债情况评估–是否有过大额债务–是否有不良信用记录–是否有能力偿还债务4.3 市场认知评估1.加盟商对品牌的了解程度评估–是否了解品牌的历史和发展–是否了解品牌的市场竞争优势–是否了解品牌的产品和服务特点2.加盟商对目标市场的了解程度评估–是否了解目标市场的消费特点–是否了解目标市场的竞争环境–是否有合适的市场拓展计划五、加盟评估结论根据对加盟商个人信息、加盟品牌信息和加盟评估指标的综合评估，得出以下结论：- 加盟商适合加盟该品牌的原因和优势： - 加盟商不适合加盟该品牌的原因和劣势： - 综合评估结果和建议：六、总结加盟评估表是加盟商在决定加盟某个品牌之前进行全面评估的重要工具。
客户回访记录表
客户回访记录表Customer Service Management System I。
Customer Follow-up Process1.Customer Follow-up PlanDate: ____/____/____Customer Follow-up XXX:Follow-up Method:Planned Follow-up Date:Purpose of Follow-up:Follow-up Cost Budget:Company XXX:Date:Note: This form should be panied by the "Customer n Form." Follow-XXX:1.Phone2.Email3.Face-to-face4.OtherPlanned Follow-up Object and Method:2.Customer Follow-up Record FormNumber:Date: ____/____/____Customer Name:Service n:Product n:Date of Visit:Visit Record:Customer Signature:Date:Follow-up XXX:Excellent。
Good。
Fair。
Poor。
Very Poor Visit Problems。
XXX:Supervisor Approval Signature:Approval Date:Countermeasures and ns。
Key Points of Follow-up: 3.Telephone Follow-up Record FormNumber:Customer Name:Contact Phone Number:Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Follow-up Content:Follow-up Results:4.Customer Follow-up Report Form Number:Date: ____/____/____Follow-up Time:Purpose of Follow-up:Main Content of Follow-up: Customer n of the Product:XXX:Customer n of the Service:XXX Service:XXX Service: Problems XXX-up: XXX:XXX:Follow-up XXX: Follow-up Method: Follow-up Object: Follow-up Results: Follow-up XXX: Follow-up Method:Follow-up Object:Follow-up Results:Customer Follow-up Management SystemArticle 1 PurposeIn order to standardize customer follow-up work。
【干货】酒店OTA运营之渠道全面优化操作指南
一．静态信息管理二．动态信息管理
三．场景化促销活动
1、字段信息
示例：春迹人文酒店（长春重庆路店）示例：漫心北京珠市口酒店
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携程
1.3后台字段信息维护
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2、丰富信息
酒店开业、装修时间需准确无误房间数量数量需准确
无误
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不超过物理库存10%携程美团
5、酒店照片
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OTA优化取消政策
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属性标签运营标签服务标签携程美团
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