管理学案例分析题答案

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管理学案例分析题(带答案)

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管理学案例分析题(带答案)案例分析题1某建筑公司,经过几十年的发展,已经成为当地知名的建筑龙头企业。

总结企业成功的经验,许多管理人员归结为天时、地利、人和,如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等。

在2008年北京奥运景气鼓舞下,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。

当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。

例如,就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时,让公司在两天内给出一个项目的报价。

由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够及时报价,很遗憾地没有抓住公司项目。

请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施。

(1)天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。

从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和,构成了公司的竞争优势。

当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时,从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面,都发生了变化,所谓的天、地、人已经不再成为优势。

(2)因此公司要真正认清所处的内外部环境,确定公司的使命和愿景,并围绕天、地、人等制定相应措施。

具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面:具有建立电子商务网络和系统的技能;迅速把新产品投入市场的能力;更好的售后服务能力;生产制造高质量产品的技能;开发产品特性方面的创新能力;对市场变化作出快速反应;准确迅速满足顾客定单的系统;整和各种技术创造新产品的技能等方面。

案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业,伴随着我国对外开放政策,逐渐发展壮大起来。

销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。

员工也有原来的不足200人增加到了2000多人。

企业还是采用过去的类似直线型的组织结构,企业一把手王厂长既管销售,又管生产,是一个多面全能型的管理者。

最近企业发生了一些事情,让王厂长应接不暇。

管理学案例分析题及答案

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管理学案例分析题及答案【篇一:管理学案例分析总结含答案】lass=txt>? 1.你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何答案:1因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。

他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。

3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。

问题: 1、如果你是顾问,你建议将采取什么步骤,使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长,你将给公司提出什么样的忠告? 3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施?答:作为公司的总经理,玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成,那么计划就会产生矛盾,安排不合理等情况。

而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素,职员也不照计划执行,管理出现混乱,目标不明确。

(1)作为最高管理者,奎因女士必须要有一个总的计划,要将三个部门之间的关系进行协调处理,在保证各方利益的前提下制定。

而三个下属的部门要在整体的计划下,有计划,有目的的实施。

(2)计划应该分为短期计划,中期计划,长期计划。

根据行业特点和时代发展的需要,电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。

因为科技发展迅速,需求变化快,电线老化等问题都要考虑到,所以短期计划不宜过长。

短期计划已解决眼前的问题为主,而中长期计划就要以公司利益最大化为目标,以满足顾客需求为目标。

(3)向总经理分析案例背景,介绍计划实施的必要性,这样更有说服力。

管理学案例分析含答案

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管理学案例分析含答案一、案例背景某公司是一家全球知名的科技公司,在全球范围内销售电子产品和软件服务。

由于该公司规模庞大,管理层面临许多挑战,如如何合理分配资源、提高生产效率、培养员工等。

本文将通过一个实际案例来分析该公司在管理学角度下面临的问题,并给出相应的答案。

二、问题分析1. 组织结构的优化公司当前的组织结构是否合理?如果不合理,请提出建议。

2. 资源分配的效率公司如何合理分配资源,从而提高生产效率?3. 员工培训与发展公司如何培养和发展员工,以应对不断变化的市场需求?4. 激励与奖励制度公司的激励与奖励制度是否有效?是否存在改进的空间?三、解决方案1. 组织结构优化为了达到更好的协同效率和沟通效果,建议公司采用分权分层的组织结构,将大公司分割成较小的业务单元,每个单元设立相应的管理者。

这样可以加强管理者的责任感和权力,提高效率。

2. 资源分配的效率通过引入现代化的信息系统,公司可以更好地管理和分配资源。

该系统可以实时跟踪和控制物资、人员和资金的流动,避免资源的浪费和闲置。

另外,定期的资源评估和调整也是必要的,以适应市场需求的变化。

3. 员工培训与发展公司应该建立完善的员工培训和发展体系,包括内部培训和外部培训。

内部培训可以利用公司内部资源,培养员工的专业知识和技能;外部培训可以通过与高校和培训机构合作,为员工提供更广泛的学习机会。

此外,公司可以建立员工职业发展规划,为员工提供晋升和晋级的机会。

4. 激励与奖励制度公司应该建立科学有效的激励与奖励制度,激励员工发挥他们的潜力和创造力。

激励制度可以包括薪酬激励、晋升机会、项目奖励等,通过多种方式激励员工,使其产生积极的主动性和创新的动力。

四、实施方案1. 组织结构优化公司应该评估当前组织结构的有效性,根据实际情况进行相应调整。

分权分层可以逐渐引入,确保过渡平稳和信息流畅。

2. 资源分配的效率公司应该引入先进的信息系统,通过信息化手段进行资源分配和管理,提高效率和减少资源浪费。

管理学案例分析(超全有答案)

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一。

这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。

它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。

关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。

管理学案例分析题及答案

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管理学案例分析题及答案现代管理学作为一门重要的学科,对于企业管理和组织运作具有重要的指导意义。

案例分析是管理学课程中常见的教学方法,通过对实际案例的分析和讨论,可以帮助学生理解管理学理论,并将其运用到实际的管理实践中。

下面将通过几个管理学案例进行分析,并给出相应的答案。

案例一,领导力与团队管理。

某公司的项目部门经理在团队管理中遇到了困难,团队成员之间存在沟通不畅、合作不足等问题,导致项目进度拖延。

作为部门经理,他应该如何提升自己的领导力,改善团队合作氛围?答案,部门经理可以通过提升自己的沟通能力和团队建设能力来改善团队合作氛围。

他可以通过定期组织团队建设活动、加强团队成员之间的沟通和协作,同时注重团队文化的建设,营造良好的工作氛围,从而提升团队的凝聚力和执行力。

案例二,决策与风险管理。

某企业在面临市场竞争激烈的情况下,需要进行产品线的调整和优化,但在决策过程中存在较大的风险。

企业应该如何进行决策和风险管理,以确保决策的有效性和可持续性?答案,企业可以通过制定详细的决策方案和风险管理计划来应对这一挑战。

在决策过程中,需要充分调研市场和竞争对手的情况,同时进行风险评估和应对方案的制定。

在实施过程中,需要及时跟踪和评估决策效果,以及时调整决策方案,降低风险并保证决策的有效性。

案例三,组织结构与变革管理。

某公司在业务拓展过程中,需要进行组织结构的调整和变革,以适应新的市场需求和发展战略。

公司应该如何进行组织结构的调整和变革管理,以确保变革的顺利进行和组织效率的提升?答案,公司可以通过制定清晰的变革目标和计划,同时加强组织内部的沟通和协调,来进行组织结构的调整和变革管理。

在变革过程中,需要充分考虑员工的意见和需求,同时加强变革管理团队的建设和管理,以确保变革的顺利进行和组织效率的提升。

通过以上案例的分析和答案,我们可以看到管理学理论在实际管理实践中的重要性和指导作用。

希望以上内容能够对管理学学习和实践有所帮助,同时也希望大家能够在实际工作中不断学习和提升自己的管理能力,为企业的发展和进步贡献力量。

管理学案例分析(超全有答案)完整版

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管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一:创新管理案例分析案例背景:某公司是一家传统制造企业,近年来市场竞争日益激烈,企业面临业绩下滑的困境。

为了扭转局面,公司决定进行创新管理,以提升企业的竞争力。

案例分析:1. 创新管理理念:公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力,决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。

他们强调,创新不仅包括产品创新,还包括管理创新、市场创新等方面。

2. 创新管理体系:公司成立了创新管理委员会,负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。

同时,公司还建立了创新激励机制,鼓励员工积极参与创新活动。

3. 创新项目实施:公司根据市场需求和自身优势,选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。

在项目实施过程中,公司注重跨部门合作,充分发挥各部门的专业优势,提高项目成功率。

4. 创新成果:通过创新管理,公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品,提高了市场份额。

同时,公司还优化了管理流程,降低了运营成本,提高了企业整体效益。

二、案例二:人力资源管理案例分析案例背景:某公司是一家快速发展的互联网企业,随着业务规模的扩大,公司面临人才短缺的问题。

为了解决这一问题,公司决定加强人力资源管理,提高员工满意度和企业竞争力。

案例分析:1. 人才招聘与选拔:公司制定了科学的招聘流程,通过多渠道招聘优秀人才。

同时,公司还建立了完善的选拔机制,确保选拔出最适合公司发展的人才。

2. 培训与发展:公司重视员工培训,为员工提供多种培训机会,提升员工的专业技能和综合素质。

同时,公司还关注员工职业发展,为员工制定个性化的职业规划。

3. 绩效考核与激励:公司建立了公平、公正的绩效考核体系,对员工的工作表现进行评估。

根据考核结果,公司对优秀员工进行奖励,激发员工的工作积极性。

4. 企业文化塑造:公司注重企业文化建设,倡导积极向上的价值观,营造和谐的工作氛围。

通过企业文化塑造,公司提高了员工的归属感和满意度,降低了员工流失率。

管理学案例分析题及答案

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管理学案例分析题及答案案例一:汽车制造公司的领导危机背景描述:某汽车制造公司是行业内的领军企业,多年来以高质量的产品和领先的技术著称。

然而,最近公司却陷入了一场严重的领导危机,导致了业绩下滑和员工士气低迷。

本文将对该案例进行分析,并提出解决方案。

问题分析:1. 领导者失去信任:该公司的领导者过去以激情与野心而闻名,然而最近却经常更改战略和目标,频繁对员工进行调整。

这导致员工对领导者的不信任感增加,对公司的未来感到迷茫。

2. 沟通不畅:领导者缺乏与员工进行良好沟通的能力,他们往往只关注业绩指标,而忽视员工的需求和反馈。

这导致员工感到被忽视和被剥夺了发言权。

3. 缺乏激励机制:领导者忽视了员工的激励和奖励,导致许多优秀的员工流失,影响了公司的业绩。

解决方案:1. 重建领导者的信任:领导者应该通过透明和坦诚的沟通方式,向员工解释公司的战略目标,并定期分享公司的进展和挑战。

此外,领导者应该展示出对员工的关心和关注,建立起积极的工作氛围。

2. 加强沟通与协作:领导者应该主动与员工建立正面的沟通渠道,鼓励员工提出建议和反馈。

同时,领导者应该营造一个开放和包容的环境,鼓励团队合作和知识共享。

3. 设计激励机制:领导者应该制定和实施一套公平和激励的员工奖励机制,以鼓励员工的积极主动和出色表现。

这可以包括提供晋升机会、培训机会以及各种形式的奖金和福利。

结果评估:1. 恢复员工信任:通过领导者的努力,员工们逐渐重新获得了对公司和领导者的信任。

他们感受到领导者对员工的认可和关心,愿意为公司付出更多努力。

2. 沟通与协作的改善:领导者与员工之间的沟通变得更加畅通和积极。

员工更加愿意分享自己的想法和意见,这对于公司的创新和发展非常重要。

3. 激励机制的奏效:通过良好的激励机制,公司吸引和留住了高素质的人才,员工的工作积极性和创造力得到了提升,为公司的业绩带来了积极的影响。

结论:领导者是一个企业成功与否的重要因素。

在这个案例中,汽车制造公司通过重新建立员工对领导者的信任、加强沟通与协作、设计激励机制等措施,成功应对领导危机,并取得了一定的成效。

管理学案例分析(超全有答案)

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一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一。

这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。

它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。

关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。

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案例分析题
1、北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。

他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。

因此,他决定在公司内部实施这种管理方法。

首先他需要为公司的各部门制定工作目标。

刘总认为:由于各部门的目标决定了整个公司的业绩,因此应该由他本人为他们确定较高目标。

确定了目标之后,他就把目标下发给各个部门的负责人,要求他们如期完成,并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。

但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天,就集体上书表示无法接受这些目标,致使目标管理方案无法顺利实施。

刘总感到很困惑。

要求:根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程,分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?
答:(1) 目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标,然后层层落实,要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标,分别制订目标和保证措施,形成一个目标体系,并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。

根据目标管理的基本思想和实施程序,刘总犯了以下几方面的错误:
①对于如何制订合适的目标体系认识错误,他以为目标只需要他一个人制订就行了。

②对于目标到底订多高认识错误,他认为目标越高越好。

③在实施目标管理时,没有给予下属相应的权力。

④没有鼓励下属自我管理、自我控制。

⑤考核和奖酬机构没有制度化,仅停留在口头上,对下属无相应的激励和制约作用。

(2)为了更好地实施目标管理,刘总必须遵循科学的工作程序,并且注意实施中的一些具体方式:
①要有一套完整的目标体系。

目标的制订必须是一个上下级共同参与、反复协商的过程。

不是由上级独自决定的。

制定的目标不要过高或过低。

一般目标要略高于执行者的能力水平。

②组织实施。

目标既定,主管人员就应放手把权力交给下级成员,鼓励他们自我管理和自我控制。

③反馈绩效,检验结果。

对各级目标的完成情况和取得结果,要及时地进行检查和评价,并且根据评价的结果,制定相应的奖惩措施。

④新的循环。

再制定新的目标,开展新的循环。

2、在实际工作中,经常可以发现存在各种沟通问题。

如某公司领导经常召开高层会议,但很少向公司广大员工传递会议精神,造成员工私下议论纷纷,小道消息在企业中盛行,影响正常工作的进行。

还有的公司领导习惯于让员工到办公室汇报工作,并对其工作作出指示。

但每当听到不好的消息,他都大发脾气并对汇报者严厉批评。

渐渐地他听到的消息都变得令他欢欣鼓舞,他对公司业绩充满信心。

但是年终的财务报表揭示的公司实际业绩却与其预想相差甚远……。

要求:针对这些沟通问题,试用沟通联络的形式和原则来分析企业如何确保良好的沟通。

答:小道消息在企业中盛行反映了正式渠道的不通畅。

要注重正式沟通,在不违背组织原则的前提下向公司广大员工传递会议精神。

注重上行沟通和双向沟通。

公司领导可采取非正式地发布指示,如:“让我们做这个”,“是不是这样进行下去”,较含蓄。

可开会集思广益,可个别交谈了解真实想法。

要消除下级人员的顾虑,防止报喜不报忧。

而且应积极进行沟通联络。

3、苏・雷诺兹今年22岁,即将获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。

在过去的两年里,她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工,填补去度假的员工的工作的空缺,因此她在这里做过许多不同类型的工作。

目前,她已接受该公司的邀请,毕业后将加入互助保险公司,成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司,仅苏所在的总部就有5000多人。

公司奉行员工的个人开发,这已成为公司的经营哲学,公司自上而下都对员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职工。

他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化,但员工的责任感十分重要,因为更换通知要先送到原保险单所在处,要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化;如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消,还需要通知销售部。

苏工作的群体成员全部是女性,年龄从19岁到62岁,平均年龄为25岁。

其中大部分人是高中学历,以前没有过工作经验,她们的薪金水平为每月:420美元到2070美元。

苏将接替梅贝尔・芬彻的职位。

梅贝尔为互助保险公司工作了37年,并在保险单更换部做了17年的主管工作,现在她退休了。

苏去年夏天曾在梅贝尔的群体中工作过几周,因此比较熟悉她的工作风格,并认识大多数群体成员。

她预计除了丽莲・兰兹之外,其他将成为她下属的成员都不会有什么问题。

丽莲今年50多岁,在保险单更换部工作了10多年。

而且,作为一位"老大太”,她在员工群体中很有分量。

苏断定,如果她的工作得不到丽莲的支持,将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。

因此,她一直在认真思考:一名有效的领导者应具备什么样的素质?
要求:分析影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么?为了帮助苏赢得和控制丽莲,你有何建议?
答:苏的特点是:有较好的专业背景,有一定的工作经验,但缺乏担任领导的经验。

因而在委任为主管以后,其关键是如何积累领导经验,干出成果,树立威信。

丽莲明显有非正式组织领袖的特征,因此,苏在工作初期应尊重丽莲,主动地与之搞好关系。

然后,可考虑用处理非正式组织的方法处理此事。

4、甲研究所设备先进,人才济济,但却一直没有很高水平的科研成果。

该所负责人王所长采用"重金悬赏”的方法。

他坚信 "重赏之下必有勇夫”,但收效甚微。

为了更好地管理研究人员,他制定了严格的考勤制度:迟到3分钟要罚款100元。

为此,员工有时为准时到达,不惜打出租车上班。

该所员工的出勤率一直保持较高水平。

在一次行业研讨会上,规模相近的乙研究所发布了几项重要科研成果,并介绍了经验。

他们认为每个员工都希望做好工作,为此推行了"弹性工作
制”以及研究人员自我组合、自主管理的方法。

尽管乙研究所取得了这样的成绩,但王所长仍然认为采用这种方法会失去控制,这种方法不宜推广。

要求:
(1)请结合人性假设理论,判断这两家研究所对人性的假设分别是什么?
答:甲研究所对人性的假设是经济人假设;
乙研究所对人性的假设是自我实现人假设
(2)简述以上两种假设的基本观点以及二者相应的管理方式。

答:经济人假设的基本观点是:人的本性是坏的,一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性;一般人都胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作,而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。

由于人有厌恶工作的特性,因此对大多数人来说,仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向,必须进行强制、监督、指挥、并惩罚进行威胁,才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。

采取自我实现人假设的基本观点是:人并不是懒惰,他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚;在正常情况下人愿意承担责任;他们热衷于发挥自己的才能和创造性。

按此假设,管理者就应创造一个能多方面满足工人需要的环境,使人们的智慧、能力得以充分的发挥,以更好地实现组织和个人的目标。

(3)试对王所长对人性的看法和管理方法进行评价。

答:王所长对人性的看法是经济人假设,相应管理方法是严格的控制、强制方式。

应该说管理方式要由工作性质、成员素质等来决定,不同的人对管理方式的要求不同。

甲研究所的人员需要更多的自治责任和发挥个人创造性的机会。

因此王所长应相信手下人员是愿意承担责任,是热衷于发挥自己的才能和创造性的,创造一个能多方面满足他们需要的环境,使他们的智慧、能力得以充分的发挥。

5、专家们作了许多试验,证明经过激励的行为与未经激励的行为效果大不相同。

心理学家所作的警觉性试验便是有力的证明。

试验用一个光源调节发光强度,记录试验者辨别发光强度变化的感觉以测定其警觉性。

试验分为四个组:A组为参照组,不施加任何激励,只是一般地告知试验的要求与方法;B组是挑选组,应试者被告知他们是经过挑选的,觉察能力最强,理应错误最少;C组是竞赛组,明确各组之间进行竞赛,以误差次数评定优劣与名次;D组为奖惩组,每出现一次错误罚10美分,答对奖励5美分。

试验结果如下表所示。

A不施加任何激励24 4
B精神激励(个人)8 1
C精神激励(团体)14 3
D物质激励11 2
要求:就该试验的过程和结果进行分析。

答:试验中B组“你们是经过挑选的,觉察能力最强”的精神激励,其差错次数
仅为未经激励参照组A的三分之一;D组用奖惩的物质激励,也使误差减少一半。

试验的结果生动地说明,经过激励的行为与未经激励的行为存在明显的差别。

这不仅说明激励的强大作用,还揭示了激励方式对行为的影响。

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