工作分析资料报告实务形成性考核册
工作分析实务形成性考核册说课讲解
工作分析实务形成性考核册工作分析实务形成性考核一、名词解释1.工作分析:是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。
2.访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。
3.问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。
4.观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。
5.工作日志法：要求任职者在一段时间内实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际内容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的内容对工作进行分析。
6.关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。
7.工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
8.工作说明书：是关于工作岗位特征与任职资格的说胆文件，第一部分是工作描述，第二部分是工作规范9.工作描述：是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明10.工作设计：为了有效地达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的工种管理方法。
11.工作再设计：重新设计员工的工作职责内容、方式等，以使企业人力资源得到优化配置，为员工创造更好地发挥自身能力，提高工作效率的管理环境。
12.工作专业化：向员工提供更具挑战性的工作，是对工作内容和责任层次的基本改变，也是对工作责任的垂直控化，它通过对动作和时间的研究，将工作分解为许多很小的单一化、标准化、专业化的操作内容与操作程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。
《工作分析实务》形考作业国开解读
《工作分析实务》形考作业国开解读一、作业概述1.1 作业目的《工作分析实务》形考作业为国开大学课程的重要组成部分，旨在帮助学生深入理解工作分析的基本概念、方法与应用，并提高学生运用工作分析工具解决实际问题的能力。
1.2 作业内容本作业围绕工作分析的基本理论、流程、方法及实际应用展开，涵盖工作分析的需求确定、信息收集、资料分析、结果呈现等关键环节。
二、作业要求2.1 作业提交格式请按照以下格式提交作业：工作分析实务形考作业1. 作业题目（请在此处填写作业题目）2. 作业要求（请在此处详细描述作业要求，包括所需完成的任务、提交的时间等）3. 作业成果（请在此处描述作业成果的形式，如报告、PPT等）4. 作业评分标准（请在此处列出作业评分标准，包括各项分值及评分依据）5. 作业解答（请在此处撰写作业的解答，包括解题思路、相关理论、实际操作等）2.2 作业提交时间请按照课程要求，在规定的时间内完成作业并提交。
三、作业解读与指导3.1 作业解读本作业通过对工作分析实务的实践操作，帮助学生掌握工作分析的基本方法，培养学生的实际操作能力。
学生在完成作业过程中，需充分运用所学知识，对实际工作进行分析，并提出改进措施。
3.2 作业指导在完成作业过程中，学生可参考以下指导：1. 仔细阅读课程教材，了解工作分析的基本概念、方法及流程。
2. 针对作业题目，明确分析对象，梳理分析思路。
3. 运用工作分析工具，如问卷调查、访谈、观察等，收集相关信息。
4. 对收集到的信息进行整理、分析，形成作业成果。
5. 按照作业要求，撰写作业解答，确保解答内容完整、清晰。
四、作业评价本次作业评价将从以下几个方面进行：1. 作业完成的及时性：按照课程要求，在规定时间内完成作业。
2. 作业质量：作业内容完整、分析深入、观点明确。
3. 作业创新性：能够灵活运用所学知识，提出创新性观点或解决方案。
五、总结通过本次形考作业，希望学生能够掌握工作分析的基本概念、方法及实务操作，提高解决实际问题的能力。
2023年工作分析实务形成性考核册DOC
工作分析实务形成性考核一、名词解释1.工作分析:是工作信息提取旳情报手段, 通过工作分析提供有关工作旳全面信息, 以使对组织进行有效旳管理。
2.访谈法: 又称面谈法, 指工作分析员就某项工作, 面对面地问询任职者其主管以及专家等对工作旳意见及见解。
3.问卷法: 以书面旳形式, 通过任职者或其他职位有关人员单方面传递来实现旳职位信息搜集方式, 问卷调查法搜集完整信息, 系统操作简朴、经济, 可在事先建立旳分析模型旳指导下展开, 因此人所有构造化职位分析措施在信息搜集阶段均采用问卷调查旳形式。
4.观测法: 指工作分析人员直接到工作现场, 针对特定对象旳作业活动进行观测、搜集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结旳措施。
5.工作日志法: 规定任职者在一段时间内实时记录自己每天发生旳工作, 按工作日旳时间记录下自己工作旳实际内容, 某一工作岗位一段时间以来发生旳工作活动旳全景描述, 使工作分析员能根据工作日志旳内容对工作进行分析。
6.关键事件法：由工作分析考察, 管理者或工作人员在大量搜集与工作有关信息旳基础上详细记录其中关键文凭以及详细分析某岗位特性规定旳措施, 其特效之处在于基于特定旳关键行为与任务信息来描述详细工作活动。
7.工作研究: 运用系统分析旳措施将工作中不合理和不经济旳原因排除, 寻找更经济和更轻易操作旳工作措施, 以提高系统旳效率。
8.工作阐明书：是有关工作岗位特性与任职资格旳说胆文献, 第一部分是工作描述, 第二部分是工作规范9.工作描述: 是对组织中各类工作岗位旳工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做旳统一阐明10.工作设计: 为了有效地到达组织目旳, 通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计, 满足员工与工作有关旳规定, 最终提高工作绩效旳工种管理措施。
11.工作再设计: 重新设计员工旳工作职责内容、方式等, 以使企业人力资源得到优化配置, 为员工发明更好地发挥自身能力, 提高工作效率旳管理环境。
国开《工作分析实务》形考作业备考指南
国开《工作分析实务》形考作业备考指南一、文档概述此备考指南旨在为学生在进行国家开放大学《工作分析实务》形成性考核作业时提供必要的指导和帮助。
指南中详细说明了作业要求、备考策略、重点知识点以及相应的参考资料，以助力学生顺利通过考核。
二、作业要求2.1 作业目的通过完成形成性考核作业，学生应能：- 理解和掌握工作分析的基本概念与方法。
- 能够运用工作分析技术对工作进行系统分析。
- 提升实际工作中分析与解决问题的能力。
2.2 作业内容作业主要包括以下几个部分：- 工作分析的定义与重要性。
- 常见的工作分析方法及其操作步骤。
- 工作分析在企业管理中的应用案例。
- 学生自身工作或模拟工作的分析报告。
2.3 提交要求- 作业须为原创，不得抄袭或剽窃。
- 文字表述清晰、逻辑严谨，格式规范。
- 作业提交截止日期之前需提交电子版及纸质版。
三、备考策略3.1 复习课本内容- 深入阅读教材，重点理解工作分析的基本理论、方法及其应用。
- 注意教材中给出的案例分析，学习其分析思路和方法。
3.2 参加辅导课程- 积极参加课程辅导，向教师请教疑难问题。
- 学习辅导材料中的解题技巧和策略。
3.3 实战演练- 选取身边的工作案例进行实际分析练习。
- 可以通过小组讨论的方式，互相评改作业，提高分析能力。
3.4 的时间管理- 合理规划学习时间，避免临近截止日期才匆忙完成作业。
- 分配时间进行知识的消化吸收和作业的撰写。
四、重点知识点梳理4.1 工作分析的定义与重要性- 工作分析的概念。
- 工作分析在企业管理中的作用。
- 工作分析对于人力资源管理的重要性。
4.2 常见的工作分析方法- 访谈法、问卷法、观察法、工作日志法等。
- 各种方法的优缺点及适用场景。
4.3 工作分析的操作步骤- 准备阶段、实施阶段、分析阶段、报告撰写阶段。
- 每个阶段的重点注意事项。
4.4 工作分析应用案例分析- 分析案例中工作分析的实施过程。
- 提取关键信息，理解其对实际工作的指导意义。
办公室实务形成性考核册参考答案
办公室管理形成性考核册答案作业11．一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。
办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业（含外企）（1） [文书撰写] 按上司的口头或书面指示完成信函。
记录上司指令及会谈、会议内容（2） [文书制作] 复印资料。
打印文稿及表格（3） [文书处理] 在权限内按自己的意思发出信函。
信函和邮件的处理。
（4） [档案管理] 档案管理。
（5） [会议组织] 安排会议事务，并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
（6） [调查研究] 协助上司准备书面的财务报告、研究报告。
（7） [信息资料] 准备好公司要公开的资料；收集及整理各种信息（8） [信访工作] 替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待宾客和员工的来访。
（9） [接待工作] 接待来访宾客；接待宾客和员工的来访。
（10） [协调工作] 以电话往来维持和外界的良好公共关系。
（11） [督查工作] 督导一般职员或速记员。
（12) [日程安排] 替上司定约会并做好记录；(13) [日常事务] 阅读并分类信件通讯事务、电话；(14) [办公室管理] 办公室环境的布置和整理,保管办公室设备及用品(15) [其他临时以速记记下上司交待的事项；执行上司交办事项交办的事项](16) 替上司申报交纳所得税及办理退税。
(17) 外出办事，如银行、邮局等。
公用易耗品主要包括哪些？办公用易耗品主要有：（1）信封、纸张；（2）软盘、光盘等；（3）铅笔；（4）圆珠笔；（5）签字笔或钢笔；（6）修正液或修正带；（7）印盒；（8）各种小型机器，如订书机（包括订书针）、打孔机、装订机（包括装订线）、日期号码机、切纸机、计算机、拆信器、碎纸机等；（9）小刀；（10）日历等；（11）其他，如标签纸、直尺、三角尺、透明胶带、粘胶带、绳带、图钉、橡皮筋、大头针、纸夹等。
三、简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？文员工作分为三个步骤：计划、实施和检查。
《工作分析实务》形考作业：国开详细指南
《工作分析实务》形考作业：国开详细指南工作分析实务国开详细指南1. 引言工作分析是组织管理中的重要工具，它通过系统地收集和分析有关工作职责、任务和工作环境的信息，以帮助组织更好地管理人力资源。
本文将介绍工作分析的实务操作指南，以帮助国开研究者更好地理解和应用工作分析的方法和技巧。
2. 工作分析的定义和目的工作分析是指通过对工作进行系统的观察、记录和分析，以确定工作的特征、要求和职责。
其目的在于为组织提供有关工作的详细信息，以便进行人力资源管理决策。
3. 工作分析的步骤3.1 收集信息工作分析的第一步是收集有关工作的信息。
这可以通过以下方法进行：- 面谈：与员工进行面谈，了解他们在工作中的职责和任务。
- 观察：观察员工在工作中的表现和行为，并记录下来。
- 文件分析：分析与工作相关的文件和文件记录，如工作说明书、流程图等。
3.2 分析信息收集到的信息需要进行分析和整理，以便得出有关工作的结论。
这可以通过以下方法进行：- 任务分解：将工作分解成不同的任务和活动，并确定其重要性和关联性。
- 职责澄清：明确工作职责和权限范围，避免职责重叠或不清晰的情况。
- 技能要求：确定完成工作所需的技能和知识，并记录下来。
3.3 信息应用分析完信息后，需要将其应用到人力资源管理中的各个方面。
这可以通过以下方式进行：- 招聘与选拔：根据工作分析的结果，制定招聘和选拔的要求和标准。
- 培训与发展：基于工作分析的结果，开展相关员工的培训和发展计划。
- 绩效评估：借助工作分析的信息，评估员工的绩效和工作表现。
- 薪酬管理：根据工作分析的结果，制定合理的薪酬标准和激励机制。
4. 工作分析的注意事项在进行工作分析时，还需要注意以下几点：- 客观性：要尽可能客观地观察和记录工作，避免主观判断和偏见的影响。
- 及时性：工作分析需要及时进行，以反映工作的真实情况。
- 可靠性：工作分析的结果应该是可靠的，即通过多次观察和验证得出的一致结论。
工作分析实务作业1
《工作分析实务》形成性考核（一）一、名词解释1.工作分析2.访谈法3.问卷法4.观察法5.工作日志法6.关键事件法7.工作研究二、单项选择题1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（）。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德罗D.吉尔布雷斯2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（）。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德罗D.吉尔布雷斯3.泰勒将工作分析列为科学管理的（）。
A.第二原则B.第一原则C.第一步骤D.第二步骤4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（）。
A.巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学研究会D.宾汉5.心理学家欧内斯特·麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（）。
A.任务清单B.核对清单C.工作清单D.职责清单6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（）。
A.结构化工作分析B.非结构化工作分析C.以人为基础的工作分析D.以工作为导向的工作分析7.战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选（）。
A.分析团队B.行业专家C.设计专家D.主题专家8.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持（）。
A.信任的心态B.谨慎的心态C.正常的心态D.轻松的心态9.通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（）。
A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.个别访谈10.主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（）。
A.访谈法B.观察法C.工作日志法D.问卷法11.文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制（）。
A.工作清单B.任务清单初稿C.工作说明书初稿D.工作关系说明书12.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（）。
A.管理职位分析问卷法B.工作要素法C.职位分析问卷法D.临界特质分析法13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是（）。
最新国开工作分析实务形考作业全套答案
工作分析实务作业１(考核范围: 第一章、第二章)一、名词解释3、１、工作: 是长时间内, 做着重复的一系列的动作, 做重复一系列的事情, 工作就是长时间内做重复的动作, 铜鼓工作来产生价值, 通过工作换取一些物质, 通过工作来寻找生活的目标, 工作也是我们生活不可缺少的。
2.工作分析: 是工作信息提取的情报手段, 通过工作分析提供有关工作的全面信息, 以使对组织进行有效的管理。
工作要素: 是工作中不能再分解的最小动作单位。
工作要素是形成职责的信息来源和分析基础, 并不能直接体现在职位说明书之中。
工作要素在工作活动达到某一工作目的的集合叫任务。
工作要素是职务分析常用术语之一。
4、职务: 是指组织内具有相当数量和重要性的一系列职位的集合或统称。
它是一组重要责任相似或相同的岗位, 随着语义的拓展职位亦有此意思。
５、职级：是工作的难易程度、责任轻重以及所需的资格条件相同或充分相似的职系的集合。
依照分类不同, 同一职级内的各个职位可以采取同一个称谓表示, 同一职级内各个职位所需资格条件相同, 可以采取同样的任职、考核和待遇标准。
６、职业：职业, 即个人所从事的服务于社会并作为主要生活来源的工作。
二、单项选择题１根据工作内容、任职资格或者对组织的贡献的相似程度划分的同一组职位是( )Ａ职级Ｂ职系Ｃ职位簇Ｄ任务２是工作中为了达到某种目的而进行的一系列活动Ａ职级Ｂ职系Ｃ职位簇Ｄ任务３通过( ) 工作人员可以对建立健全组织中的规范和制度提出要求Ａ组织Ｂ工作分析Ｃ再设计Ｄ设计４在工作中如果( ) 不完善就容易导致员工职责划分不清晰、相互推诿情况的出现Ａ工作说明书Ｂ工作分析Ｃ公司组织体系Ｄ生产技术５只有明确了工作分析的( ) 组织才能够确定工作分析的范围、对象和内容Ａ目的Ｂ任务Ｃ内容Ｄ设计三、判断题１、工作不仅是组织系统一系列相互联系的任务的组合也是一个个相对独立的责任与权利的统一体(错)２、组织的划分与部门业务的分割往往是以工作分析为基础的(错)３、工作任务是指工作中不能继续分解的最小动作单位(错)４、工作分析是企业或其他组织中一项重要的管理活动(对)５、工作分析只能反映组织或企业的目标不能反映组织的结构( 错)６、工作分析结果也被用于企业劳动安全与员工健康方面( 对)７、在一个组织中工作分析的目的不同其信息收集的重点也就不同(对)８、工作分析小组成员还要根据工作任务的内容对各个岗位的任职者进行相应的培训(错) ９、工作规范化是工作分析小组能够顺利开展工作分析的重要保障(对)１０、工作要素是开展工作分析的主体其对工作分析的内容和过程最为熟悉因此通过和他们接触工作分析人员可以更快地收集信息(错)四、简答题１一份完整的工作计划包括几个方面的内容?答: 一般包括以下几方面内容:（1）开头, 或阐述依据, 或概述情况, 或直述目的, 要写得简明扼要;(2)主体, 即计划的核心内容, 阐述“做什么”(目标、任务)、“做到什么程度”(要求)和“怎样做”(措施办法)三项内容, 既要写得全面周到, 又要写得有条不紊, 具体明白。
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工作分析实务形成性考核一、名词解释1.工作分析:是工作信息提取的情报手段，通过工作分析提供有关工作的全面信息，以使对组织进行有效的管理。
2.访谈法：又称面谈法，指工作分析员就某项工作，面对面地询问任职者其主管以及专家等对工作的意见及看法。
3.问卷法：以书面的形式，通过任职者或其他职位相关人员单方面传递来实现的职位信息收集方式，问卷调查法收集完整信息，系统操作简单、经济，可在事先建立的分析模型的指导下展开，因此人所有结构化职位分析方法在信息收集阶段均采用问卷调查的形式。
4.观察法：指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察、收集、记录有关工作信息并进行分析和归纳总结的方法。
5.工作日志法：要求任职者在一段时间实时记录自己每天发生的工作，按工作日的时间记录下自己工作的实际容，某一工作岗位一段时间以来发生的工作活动的全景描述，使工作分析员能根据工作日志的容对工作进行分析。
6.关键事件法：由工作分析考察，管理者或工作人员在大量收集与工作相关信息的基础上详细记录其中关键文凭以及具体分析某岗位特征要求的方法，其特效之处在于基于特定的关键行为与任务信息来描述具体工作活动。
7.工作研究：运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻找更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。
8.工作说明书：是关于工作岗位特征与任职资格的说胆文件，第一部分是工作描述，第二部分是工作规9.工作描述：是对组织中各类工作岗位的工作性质、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明10.工作设计：为了有效地达到组织目标，通过对工作容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作有关的要求，最终提高工作绩效的工种管理方法。
11.工作再设计：重新设计员工的工作职责容、方式等，以使企业人力资源得到优化配置，为员工创造更好地发挥自身能力，提高工作效率的管理环境。
12.工作专业化：向员工提供更具挑战性的工作，是对工作容和责任层次的基本改变，也是对工作责任的垂直控化，它通过对动作和时间的研究，将工作分解为许多很小的单一化、标准化、专业化的操作容与操作程序，并对员工进行培训和适当的激励，以达到提高生产效率的目的。
13.工作轮换：在工作流程不受影响的前提下，让员工从执行一项任务转称到执行另一项任务，其目的是使工人的活动得以多样化，从而避免产生厌倦情绪。
14.工作丰富化：以员工为中心的工作再设计，它是对工作容和责任层次基本的改变，旨在向工作提供更具有挑战性的工作。
15.工作评价：又称职业价值评估或岗位价值评估，是在工作说明书的基础上，综合运用现代数学、工作研究、劳动心理、生理卫生、人机工程和环境监测等现代理论和方法，按照一定的客观标准，从工作的劳动环境、劳动强度、工作任务以及所需的资格条件出发，对工作进行象形、评比和估价的过程。
16.工作岗位分类：是在工作设计、评价的基础上，彩用一定的科学方法，按岗位的工作性质、工作特点、责任轻重、繁简难易所需资格条件和工作环境，对企事业单位全部岗位所进行的不同类别等级的划分。
二、单项选择题1.1747年，历史上首次大规模实施工作分析的人是（ C ）。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德罗D.吉尔布雷斯2.将心理学应用到工业研究中，探索如何取得最大的工作效率的人是（ A ）。
A.芒斯特伯格B.泰勒C.丹尼斯·狄德罗D.吉尔布雷斯3.泰勒将工作分析列为科学管理的（ B ）。
A.第二原则B.第一原则C.第一步骤D.第二步骤4.将工作分析作为工业心理学的分支来研究的是（ B ）。
A.巴鲁什B.斯科特C.美国社会科学研究会D.宾汉5.心理学家欧斯特·麦克米克在19世纪50年代设计出了一种适用于各种文秘工作的（ B ）。
A.任务清单B.核对清单C.工作清单D.职责清单6.关键事件法在工作分析中得到广泛应用的领域是（C）。
A.结构化工作分析B.非结构化工作分析C.以人为基础的工作分析D.以工作为导向的工作分析7.战略性工作分析全过程的关键因素是正确挑选（ C ）。
A.分析团队B.行业专家C.设计专家D.主题专家8.在通用的工作分析方法中，利用访谈法时，访谈开始阶段的重点是帮助被访谈者保持( A）。
A.信任的心态B.谨慎的心态C.正常的心态D.轻松的心态9.通过访谈能够收集全面的信息，但不利于任职者进行发散性思维，这种访谈类型是（ C ）。
A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.个别访谈10.主要作为原始工作信息搜集方法，为其他工作分析方法提供信息支持的分析方法是（ D）。
A.访谈法B.观察法C.工作日志法D.问卷法11.文献分析法一般用于收集工作的原始信息，编制（ A ）。
A.工作清单B.任务清单初稿C.工作说明书初稿D.工作关系说明书12.以工作为基础、以管理型职位为分析对象的职位分析的结构化工作分析方法是（B ）。
A.管理职位分析问卷法B.工作要素法C.职位分析问卷法D.临界特质分析法13.临界特质分析系统对工作进行挑选所采用的方法是（ A）。
A.统计概率B.特性参数C.相似矩阵D.职业矩阵14.功能性职位分析方法的核心是工作者所发挥的（B）。
A.素质B.能力C.职能D.功能15.任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的（ C ）。
A.调查提纲B.采访问卷C.调查问卷D.采访提纲16.关键事件分析法的特殊之处在于用特定的关键行为与任务信息来描述具体（B）。
A.工作行为B.工作活动C.岗位行为D.岗位活动17.对现行作业系统进行记录和分析，寻找最经济和合理的工作程序和操作方法的管理技术是（A ）。
A.方法研究B.时间研究C.工作衡量D.动作研究18.时间研究作为一种技术，是用来进行（B ）。
A.动作研究B.工作衡量C.方法研究D.工作写实19.工作分析准备阶段，工作小组顺利开展工作的保障是（ B ）。
A.工作的可靠性B.工作的规化C.工作的执行力D.工作的有效性20.工作分析结果形成阶段主要是通过信息分析、描述与编制、审核与批准等行为形成（A ）。
A.岗位工作说明书B.岗位职责任务书C.工作描述D.岗位工作信息21.工作说明书是根据企业的需要完成的（ D ）。
A.培训性文件B.实施性文件C.参考性文件D.规性文件22.关于工作岗位特征与任职资格的说明文件是（ B ）。
A.招聘说明书B.工作任务书C.考核说明书D.工作说明书23.工作概要描述最主要的工作任务通常格式是（A ）。
A.用动词开头B.用名词开卷C.用形容词开头D.用岗位名称开头24.对任职者必须具备的基本资格与条件的说明是（B）。
A.工作说明书B.任职条件C.工作描述D.考核说明25.对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明是（A ）。
A.工作说明书B.任职条件C.工作描述D.考核说明26.工作编码是指一定的编码规则赋予每个工作岗位一个固定的（D ）。
A.标识B.信息代码C.识别符号D.编码信息27.基于任务的工作设计，其具体编制人数是可以计算的，计算的依据是（ B ）。
A.劳动定额B.人均工资C.劳动生产率D.单位产品成本28.基于能力的工作设计形式的缺点是会因为员工的灵活性加大而带来工作成果的（ A ）。
A.不确定性上升B.可比性降低C.稳定性降低D.差异性上升29.为能迅速回应客户、满足客户多方面的要求，同时又能克服企业部各部门、各岗位自我封闭、各自为政的毛病，在进行工作设计时应当基于（C）。
A.任务B.能力C.团队D.工作30.基于能力的工作设计形式对于编制的控制所用的依据是（ B ）。
A.劳动生产率B.人力成本预测C.预算费用D.总的管理费用31.将明确的任务目标按照工作流程的特点层层分解，并用一定形式的岗位进行落实，这种工作设计形式是（B）。
A.基于能力B.基于任务C.基于流程D.基于人员32.基于团队的工作设计在人力成本方面往往采用（ A ）。
A.预算法控制B.经验法控制C.劳动生产率法控制D.定额法控制33.激励法的工作设计方法的理论来源是（ A ）。
A.双因素理论B.单因素理论C.需求理论D.人本理论34.强调激励的工作设计方法注重提高工作的激励潜力，增加所需完成工作的类型和工作的（ B ）。
A.控制权B.决策权C.选择权D.建议权35.以人身体的舒服和健康程度以及工作环境的物理特性为关注重点的工作设计方法是（ C）。
A.激励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型36.机械型工作设计方法源于（D ）。
A.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学37.生物型工作设计方法源于（B ）。
A.价值工程学B.人类工程学C.运动工程学D.古典工业工程学38.以人类的心理承受能力和心理局限为关注重点的工作设计方法是（ D ）。
A.激励型B.机械型C.生物型D.知觉运动型39.工作丰富化的理论基础是赫茨伯格的（ C ）。
A.科学管理理论B.行业科学理论C.双因素理论D.组织理论40.工作评价的基础是（ D ）。
A.工作描述B.工作设计C.工作说明书D.工作调查41.选择岗位评价指标的方法有多种，目前大多数企业都采用（B ）。
A.排序法B.因素分析法C.因素计点法D.图表法42.工作评价指标确定方法中的专家调查权重法，是选择企业各方面的专家，采取的形式是（D ）。
A.当面填表B.共同填表C.协商填表D.独立填表43.在工作评价指标的确定方法中，ABC分类权重法的基本原理是（C ）。
A.重要的少数和重要的多数B.次要的少数和次要的多数C.重要的少数和次要的多数D.次要的少数和重要的多数44.在工作评价的操作方法中，在应用分类法时，最关键的一项工作是确定（A）。
A.等级标准B.等级级差C.等级档次D.职务标准三、多项选择题1.工作分析的信息来源包括（ ABE ）。
A.职位分类资料B.公司文件C.职位类型D.职位数量E.人员信息2.工作分析关注的对象包括（ ABCE ）。
A.工作的输出特征B.工作的输入特征C.工作的转换特征D.工作的变动特征E.工作的关联特征3.访谈法的形式主要有（ CE ）。
A.结构化访谈B.非结构化访谈C.集体访谈D.部门访谈E.个别访谈4.通用的工作分析访谈流程包括以下哪几个阶段（ ABCDE ）？A.准备阶段B.开始阶段C.主体阶段D.结束阶段E.整理阶段5.职位分析问卷主要分为（ ACD ）。
A.开放式问卷B.结构化问卷C.封闭式问卷D.互动式问卷E.非结构化问卷6.观察法分为以下三种：（ ACD ）。
A.直接观察法B.间接观察法C.自我观察法D.工作参与法E.重复观察法7.工作日志法的主要功能有（ AD ）。
A.提醒B.搜索C.查询D.跟踪E.确认8.以人为基础的系统性职位分析方法（ AE ）。