天猫店长工作职责
天猫店长岗位的职责（精选15篇）
天猫店长岗位的职责（精选15篇）天猫店长岗位的职责篇1职责：1、负责天猫店铺推广整体运营大盘，对店铺销售、团队整体表现负责;2、对店铺运营节奏、生意分解有清晰思路及逻辑，对行业发展有整体的预估;3、对团队建设及管理有一定的见解，会用人带人，建立健康的电商人才梯队;4、精通淘宝平台店铺站内外各种营销推广方法及工具，数据监控分析能力强，能有计划的优化各项指标，如点击率、转化率、跳失率、站内SEO优化等;5、会调用公司内外各种资源，进行优化整合，提升团队整体作战能力及运营水平;6、掌握天猫渠道以外的线上渠道，并对线下渠道有所了解。
任职资格:1、有3年以上线上渠道营销工作经验，操盘过20xx万年销售店铺的，美妆类目优先;2、性格开朗，责任心强，有较强的团队合作精神和领导能力;3、具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，抗压能力。
天猫店长岗位的职责篇2职责：1、能独立完成店铺运营工作;2、负责天猫店铺的日常后台运营，文具上下架，文具更新和订单操作等;3、负责店铺各类促销活动以及淘宝官方各类活动的协助策划，提报和实施，追踪活动结果，并对其进行评估;4、参与制定天猫的推广方;5、负责店铺数据汇总和统计，分析店铺运营数据，并制作总结报告;6、对网店售前、售中及售后工作进行管理;7、协助部门主管完成相应工作。
任职要求：1、大专以上学历，有一年以上天猫运营经验;2、熟悉office办公软件操作，有较强的数据分析能力及沟通能力;3、了解掌握天猫、阿里巴巴等电商平台的后台操作与各项规则与流程;4、落实店铺各项计划与基础报表制作，跟时店铺内各类促销策划的执行与落实;5、对数据的变化比较敏感，能做出相应的分析，对直通车、钻展展位、淘宝客等推广渠道有一定的了解;6、对工作积极主动，有进取心和责任心。
天猫店长岗位的职责篇3职责：1、负责天猫店铺的运营及销售工作，完成的店铺的销售任务;2、熟悉直通车、钻展以及淘客，了解官方活动并有实际经验，根据店铺的需要利用营销工具配合店铺的促销活动，优化店铺及商品搜索排名;3、熟悉平台内部推广及营销方式，具有打造爆款的能力和经验，对爆款商品提出企划建议并执行实施;4、对天猫店铺的UV、销量、跳出率、收藏加购率、转化率等做出专业的数据分析及竞争对手店铺数据的采集、评估与分析;5、制定店铺发展计划、销售目标，制定营销方案、推广计划，促进商品销售快速增长;6、负责策划店铺活动，跟踪平台内各种官方活动及商家联合活动，涉及具体运营的策划、制作和执行。
天猫店长的岗位职责(3篇)
天猫店长的岗位职责职责：1、统筹公司电子商务部门的整体事业战略规划，制订切实可行的竞争策略并快速付诸实施。
2、全面负责电子商务部的运营与日常管理工作。
3、分析用户需求，调整栏目建设，带领团队成员完成网站改造及运营工作;4、负责网站运营部与公司各部门的协调管理工作，有效分配资源并落实;5、负责网站各类推广渠道的建立，有效提高转化;6、负责网站团队的日常管理，制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程，推动网站商业模式的形成和相关的优化。
7、设计营销运营部门各项运营指标，包含平台联盟运营指标等8、制订平台产品运营计划，负责平台的开发时间和上线质量，并负责执行实施，进行有效的项目管理任职要求：1、大专及以上学历，电子商务专业，两年以上电子商务运营经验。
2、熟悉B2C、B2B电子商务运营平台;熟知网站运营流程和网店运营指标数据分析。
3、具有优秀的沟通协调能力;具有创新精神、能承受工作压力;4、拥有良好的语言表达能力、人际交往能力、内部沟通能力与组织协调能力，富有亲和力，具备强烈的责任感与敬业精神，能够带领电子商务团队快速成长并提升。
5、具有敏锐的市场意识、良好的运维思维和创新意识天猫店长的岗位职责（二）职责：1、根据公司战略制定运营策略，全面负责公司指定管理产品的运营指标、年度发展计划，并执行推广;2、制定店铺及产品推广方案，对推广效果进行评估优化，提高店铺点击转化,打造爆款，完成目标销售额;3、全面负责店铺的日常运营，做出年度、季度、月度运营目标及预算，按月总结运营情况向公司汇报，以及运营流程的规范与制定。
任职要求：1、大专及以上学历，____年以上天猫运营经验，熟悉电子商务平台运作流程与规则;2、擅于打造店铺热卖款，精通钻展、直通车、淘客等基础运营推广，擅长微淘微信、短视频、直播等新兴内容营销推广;3、____年以上淘宝、天猫店独立运营经验，有图书、教辅类目操作经验丰富优先考虑;4、熟悉淘宝各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力;5、积极主动，擅长沟通、责任心强，团队合作精神，很强的谈判能力和创新能力;6、能带团队，有培训能力，敢于挑战自我，热爱电商、网络销售及推广工作。
天猫店长的基本职责
天猫店长的基本职责
包括但不限于以下几点：
1. 店铺管理：负责店铺的整体运营管理，包括制定店铺的发展战略、制定销售计划、管理店铺的库存、价格和促销活动等。
2. 产品管理：负责店铺产品的选择、采购、上架和下架等工作，确保店铺拥有有竞争力的产品线，并提供高品质的商品。
3. 销售管理：负责制定销售目标和销售策略，并组织销售团队推动销售。
监控销售业绩，分析销售数据，及时调整销售策略。
4. 顾客服务：确保顾客在购物过程中获得满意的服务体验，包括及时回复顾客咨询、处理投诉、提供售后服务等。
5. 市场营销：负责店铺的品牌宣传、促销活动的策划和执行，提升店铺知名度和销售额。
6. 数据分析：收集、分析和评估关于店铺业绩、产品销售、用户行为等方面的数据，并据此制定改进措施。
7. 团队管理：招聘、培训、管理店铺团队，确保团队成员的专业素质和工作效率。
8. 运营协调：与平台方、供应商等进行合作，协调运营事务，保持与合作伙伴的良好合作关系。
总体而言，天猫店长是负责店铺运营的重要角色，需要全面管理店铺的各个方面，以实现店铺的盈利和持续发展。
第 1 页共 1 页。
天猫店长的基本职责
天猫店长的基本职责
包括但不限于以下几项：
1. 店铺经营策略制定：制定店铺的经营策略，包括产品定位、目标市场、销售策略等，以提高店铺的销售额和盈利能力。
2. 商品管理：负责店铺商品的选择、上架和销售，包括商品的筛选、价格调整、库存管理等，确保店铺的商品品质和销售可持续性。
3. 营销推广：制定和执行店铺的营销推广策略，包括线上广告投放、促销活动、优惠券等，吸引客户、增加流量和提高成交率。
4. 客户服务：提供良好的客户服务，及时回复客户的咨询和投诉，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
5. 数据分析：根据店铺数据进行分析，包括销售数据、访客数据等，了解店铺运营情况，制定相应的改进方案，提高店铺的销售效益。
6. 团队管理：管理店铺的运营团队，包括店铺运营人员、客服人员等，组织和分配工作任务，培养团队成员的专业能力和团队合作精神。
7. 合作伙伴管理：与供应商、物流公司等合作伙伴进行协调和沟通，确保订单的及时交付和商品的质量问题得到解决。
8. 店铺绩效评估：定期对店铺的运营情况进行评估和分析，制定改进措施，保持和提升店铺的竞争力。
以上是天猫店长的基本职责，具体根据不同店铺的规模和需求可能会有些差异。
天猫店长的职责范本（二篇）
天猫店长的职责范本天猫店长，作为一名电商平台上的企业店铺负责人，拥有丰富的电商运营经验和深厚的管理能力。
他的职责是确保店铺的正常运营，提高销售业绩并维护客户的满意度。
以下是天猫店长的职责范本：一、店铺运营管理1. 制定店铺的运营策略和计划，以实现销售目标和利润增长。
2. 负责店铺的日常运营管理，包括商品上架、价格管理、库存控制等。
3. 根据市场情况和竞争对手的活动，及时调整商品策略和促销活动，提高店铺竞争力。
4. 分析销售数据和用户行为数据，制定推广方案和促销活动，提高转化率和ROI。
5. 负责店铺的页面设计和内容管理，确保店铺页面的美观和用户体验。
二、团队管理1. 招聘和培训店铺运营团队，建立专业高效的团队。
2. 分配团队任务和目标，监督和评估团队绩效，激励团队成员提高工作效率和质量。
3. 引导和培养团队成员的职业发展，提供必要的培训和指导。
4. 建立良好的团队氛围，提高团队协作和沟通能力。
三、客户关系管理1. 优化店铺的客户体验，提供良好的售前和售后服务，提高客户满意度。
2. 分析客户需求和行为数据，调整产品策略和服务方案，提升客户忠诚度和复购率。
3. 处理客户投诉和纠纷，维护客户关系，解决问题，确保客户满意。
4. 持续改进和优化客户服务流程，提高客户服务效率和质量。
四、供应链管理1. 与供应商建立和维护良好的合作关系，确保商品的品质和供货稳定性。
2. 对商品的进货、上架、库存和分销进行管理，合理控制库存成本和周转率。
3. 跟踪商品的销售和库存情况，及时调整采购计划，确保商品供应的及时和充足。
五、市场调研和竞争分析1. 关注行业新闻和市场动态，定期进行市场调研和竞争分析，发现市场机会和潜在风险。
2. 分析竞争对手的产品策略和促销活动，制定应对措施，提高店铺的竞争力。
3. 发现并开拓新的销售渠道和合作方式，扩大店铺的影响力和市场份额。
六、数据分析和报告编制1. 结合店铺的销售数据和用户行为数据，进行数据分析和业务指标评估，发现问题和改进方向。
天猫店长的主要职责范本5篇
天猫店长的主要职责范本5篇
天猫店长需要能自立操作店铺陈设并指导美工装修,以增加店铺吸引力及产品销量。
以下是小编收拾的天猫店长的主要职责范本5篇。
篇一
职责：
1、负责团队内部资源的由上到下地整合，方案，组织，跟进团队
的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向;
2、负责统筹制定季、月、周销售方案和任务分配，查看项目数据，
并对数据举行总结反馈改进，观看市场环境，带领所属人员准时调节销售策略;
3、负责天猫整体运营，活动策划与推广，提高品牌影响力和成交
量，专营店和企业店店铺运营、推广、客服管理、直通车资源投放;
4、负责行业及店铺相关数据的分析、总结及活动计划撰写的能力，并监控执行状况。
任职要求：
1、有2年以上天猫网店运营工作阅历，其中1年以上相关管理经理，家居行业优先;
2、精通天猫规章，有清楚的电子商务项目运营思路，能针对不同业务阶段制定有效的运营策略;
3、有较强的创新与市场分析、营销、推广能力，项目执行能力，能够自立运作相关推广活动;
4、有团队合作精神和领导能力，性格开朗，责任心强，为人诚信正直，有耐烦;
5、具备较强的服务意识和良好的人际交流、协调能力，抗压能力强，能够适应高效率的工作环境。
6、有一定的团队管理阅历，能够充分调动员工乐观性和制造性，提高工作效率;
第1页共4页。
天猫店长的职责(四篇)
天猫店长的职责1、熟悉天猫/淘宝网络销售平台，淘宝规则和操作流程，具备淘宝直通车、淘宝客、钻石展位等推广工具的实操经验;2、根据产品线和实际情况调动店展的经营方向，具备计算库存、收益等能力;充分利用淘宝各种活动资源;3、推进天猫/淘宝旗舰店、授权店、加盟店、展货店的体系建设和发展;4、细化团队各人员工作职责分工，完成店展的操作规范和操作流程，并能制定传承性文件;天猫店长的职责（二）1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。
2、负责组织、落实GSP认证工作。
3、不断学习、充实自我。
定期组织培训，并行之有效。
4、贯彻执行总部各项管理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。
5、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。
6、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。
7、负责协调质检，驻店药理师做好药品的质量监督工作。
督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。
8、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。
9、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。
10、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。
11、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的申报与领发。
12、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。
13、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。
14、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。
15、积极完成上级交待的其他工作。
16、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。
17、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。
天猫店长的岗位职责
天猫店长的岗位职责
天猫店长是负责管理和运营天猫店铺的岗位，其主要职责包括：
1. 制定店铺运营策略：根据市场需求和竞争状况，制定店铺的销售、推广和客户服务策略，提出店铺目标和发展计划。
2. 商品管理：负责店铺的商品选品、规划、定价和库存管理，确保商品种类齐全、价格合理，库存充足。
3. 销售管理：监控店铺的销售数据，分析销售情况和趋势，制定促销方案和活动，提升销售额和销售转化率。
4. 店铺推广：负责制定和执行店铺的推广方案，使用各类营销手段（如广告投放、社交媒体营销、KOL合作等）提高店铺曝光度和知名度。
5. 客户服务：建立和维护良好的客户关系，解答客户咨询和投诉，提供优质的售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
6. 监控竞争对手：关注竞争对手的动态，分析竞争对手的优势和劣势，根据市场情况进行及时调整和优化店铺运营策略。
7. 数据分析：定期收集、整理和分析店铺的运营数据，包括销售数据、流量数据等，为店铺经营决策提供依据。
8. 团队管理：对店铺的运营团队进行管理和指导，分配工作任务，提高团队的工作效率和执行力。
9. 与平台对接：与天猫平台相关部门和团队合作，了解平台政策、规则和最新动态，并将其落实到店铺的运营工作中。
10. 运营成本控制：控制店铺的运营成本，包括人力成本、广告成本、库存成本等，确保达到利润最大化的同时保持良好的经营状况。
总的来说，天猫店长是店铺的管理者和决策者，负责店铺的整体运营和发展，需要具备市场分析、销售策略、团队管理等方面的能力。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
天猫店长工作职责
淘宝天猫店长岗位说明书
美工岗位说明书
财务行政岗位说明书
客服专员岗位说明书
一个合格店长(淘宝运营)每天的工作安排
职责：淘宝店长
负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率、并持续不断地跟进平台运营规则和完成销售业绩，为公司制订战略规划和长远目标。
1、制定、分解各部门（负责人）季度、月销售计划，指导各部门完成销售任务。
3、控制运营成本，提高公司综合经济效益。
4、对销售额，库存周转率，商品缺货，服务质量等KPI负责。
5、进行市调，并且制定相应的竞合策略和促销策略。
6、对于客户严重投诉危机处理。
提高公司人员的士气。
工作范畴：
店铺日常管理
一、每日查看并掌握以下的数据：
营销数据：浏览数（PV）、访客数（UV）
交易数据：收订：（昨日收订、月收订）
付款：（昨日付款、月付款）
付款率：（昨日付款/昨日收订）
转化率：（昨日付款/访客数）
退换货数据
商品信息：库存款式及库存量（主要关注十款左右热卖单品）热卖单品库存及日均销量
到货信息跟踪
关注前二十款及销量
新品查看
客户信息：客户地域（每月统计一次即可）
客户退换货比例（每周统计一次即可）
客户评价（除非差评，不然主要关注热卖单品的评价就可以了。
如果时间、精力够的话，对客户表达了好感、对我们销售有帮助的评论可以给予感谢；对表示不满、对我们销售有影响的评论，要予以诚恳解释——均在该条评论下方用文字回复）
客户重复购买率（每月一次即可）
店铺VIP会员（每周统计一次，看阶梯等级有多少）
二、店铺查看：
交流区回复
店铺图片查看
栏目设置查看
店铺邮件查看
三、淘宝内同类产品的店铺情况查看：
通过数据魔方以及搜索去观看（页面风格、销售订单情况、评价等）
四、网店运营：
1）、关于管理工作
A、执行店铺完成既定业绩目标
B、控制店铺ROI（即运营成本与销售业绩比例或投资回报率）运营成本包括广告费、免邮费、打折促销等。
目前是做到1：3以下为不及格，1：3以上为及格，1：4以上为良好，1：5以上为优秀
C、公司组织同事每月至少办一次活动，可以是聚餐，也可以是出去玩，或者K歌都可，目地在于增加团队的凝聚力
D、每周本部门开一次大会，主要回顾两方面；一个是从工作方面，如业绩进展，专业技术能力提高等；另一方面主要从价值观方面
E、每日，每周，每月的总结和计划，实时检查每一个过程
F、关注店铺每天的订单额，付款额，付款率，每日店铺流量，独立IP，店长岗位职责
1在总经理的领导下，严格遵守公司的各项规章制度，负责店面汽车美容、装饰、保养快修、客服、配件计划和采购等部门的管理工作，做好维修设备管理、车辆美容快修技术管理、行政管理，保证生产安全！
2、店内货品的进、销、存并按时盘点
3、组织落实每个月的培训计划（管理制度培训、施工流程培训、服务流程培训、产品专业知识培训、公司发展前景规划培训、企业文化培训）
4、建立客户关系并做好客户档案管理
5、负责卖场布局并定期进行产品促销
6、了解市场需求、动态并发现新项目及产品保证营业收入
7、做好企业文化传承和管理制度的落实和监督
8、制定PK制度，定期组织员工活动，创造良好的企业氛围，关爱员工构建和谐企业良好氛围
9、对维修质量事故、安全生产事故等，按照“四不放过”的原则，负责组织召开事故分析会
10、按时向总经理助理汇报工作任务的进度及详细工作计划
11、严格控制运营成本（易耗品、水费、电费、办公用品）、
13、负责抓好汽车美容快修工艺、流程、检验标准的制定和更新、检修设备技术革新工作，改善职工劳动条件，提高美容快修作业效率和店面经济效益
14、服从上级安排的临时性工作
内容仅供参考。