Notes邮件系统管理维护及典型故障分析
Notes邮件系统常见问题及解决办法
错误。这个 问题 最常 见 的原 因是用 户登 录 Ｗｉ ｏ ｓ ｎ ｗ 时使 用 ｄ 的用户名包含 中文字符 。缺 省情 况下 ， ｎ２０ Ｗｉ Ｏ０或 Ｗｉ ｏｓ ｎ ｗ ｄ
视图中仍然可以打开阅读（ 部分数据库可能不包含此功能） 。 要从视图中恢复删除的文档， 需要手工给视图增加一个操作 “ ｎ ｅ ｔ ｏｕ ｅｔ。文 档将 恢 复到 原来 的 文件 夹 ， 被 ＠Ｕ Ｄ ｌｅ ｃｍ ｎ ｅＤ ” 并
标记为未 读文 档。如 要 直 接永 久 删 除 文档 ， 要手 工 执 行 需
量值” 修改为不含 中文字 符的路 径 名 ， 如 “ ：ｔ ｐ ， 意 例 Ｃ＼ ｍ ”注 ｅ 这个 目录必须 已存在 。
如果服务器端（ ｏ ｉ ） Ｄ ｍｎ 运行正常， ｏ 首先检查一下客户端是否
与服务器保 持网络上的连接 ； 如果网络正常 。 再检查一下服务 器的 Ｉ Ｐ是否解析 。通 常情 况 ， 如果计算机 与外网联 系密切 的
５ 服务器 无 响应
启动数据库。 计算机提示服务器没有响应 ， 或网络操作在
一
脑” 图标上点击鼠标右键 。 选择“ 属性” 点击“ 。 高级” 标签下
的“ 环境变量” 按钮 ， 择 “ Ｅ ” 选 Ｔ ＭＰ 变量 。 击 “ 辑”， “ 点 编 将 变
段时间内没有完成 。 远端 系统不再响应 。 或者 解 决办法 ： 这种错误一 般由网络 问题引起 。通常情况下 ，
“ Ｈ盯ｄ ｅ ｅｅ ｃ ｍｅ ｔ ＠ Ｄ ｌｔ Ｄｏ ｕ ｎ ”
开邮件 或新建便笺时就会 出现 “ 文件 无法被创建” 的错误 。 解决办法一 ： 登录 Ｗｉ ｏ ｓ的用 户名改 为英文 。新 建 将 ｎ ｗ ｄ
notse 疑难
lotus notes奇难杂症节选Lotus Notes邮件系统因其安全性高、保密性强而被众多企业选用为办公自动化的平台。
以下是笔者在多年的管理与维护工作中积累的一些疑难问题的解决办法，以供同行参考。
不断增大的用户邮箱在邮件系统的使用过程中，系统管理员会发现随着用户邮箱中发信量和收信量的不断增加，用户的邮箱会变得越来越大。
如果不采取措施加以控制的话，将会造成服务器磁盘空间全部占尽，系统不能正常运行的情况。
为此，可以对用户邮箱进行限制，设定邮箱限额和警告阀值。
如图1所示。
这样，当用户的邮箱容量达到了设定的警告阀值时，用户在进入系统时会收到一个“Can note allocate database object”的提示，这表明用户邮箱已经达到了警告值，邮箱的空间快用完了。
此时，用户仍可以进入邮箱处理信件，但只能发送不带附件的信件，不能再接收其它用户发送来的信件，需将收件箱和发件箱中的信件清除后才能继续接收信件。
不起作用的邮箱限额当对所有的用户邮箱进行容量限制后，系统管理员有时会发现用户邮箱仍在不断地增大，过不了多长时间，有许多用户的邮箱空间已经超出设定的限额数倍以上。
为什么设定的邮箱限额没有起作用呢？经过反复查找资料，终于找到了症结所在。
原来系统在默认安装时自动将“消息邮递期间遵守数据库限额”功能设置为“禁用”，必须将其设为“启用”才能使邮箱限额起作用，如图2所示。
启用“消息邮递期间遵守数据库限额”功能后，系统在传递信件时将首先检查收件人邮箱容量的大小，如果信件的大小超出收件人的邮箱容量，系统将不再传递此信件，而是返回发件人一个提示：“邮递失败：传送到XXX时出错：Router: Database disk quota exceeded”，表示收信人的邮箱空间已满，不能再接收邮件了。
发信人看到此消息，需要告诉收信人及时清理其邮箱中的信件。
不能自动释放空间的数据库文件在日常管理工作中常常会遇到用户邮箱数据库文件过大的问题。
Notes电子邮件系统常见故障处理
Notes电子邮件系统常见故障处理
李冠民;邓杰英
【期刊名称】《海南金融》
【年(卷),期】2004(000)002
【摘要】“服务器未响应”的故障处理。
启动Notes电子邮件系统，打开个人邮箱时，出现“服务器未响应”的故障原因是网络未连通或邮件服务器运行进程退出，这时，请用Ping命令测试网络是否连通，如ping192．168．1．254(本地网关)，如果提示
【总页数】2页(P63-64)
【作者】李冠民;邓杰英
【作者单位】中国人民银行海口中心支行;中国人民银行保亭县支行
【正文语种】中文
【中图分类】TP3
【相关文献】
1.Lotus Notes/Domino电子邮件系统的应用及常见故障处理 [J], 向立莉
2.Lotus Notes邮件系统常见故障 [J], 邱奕炜
3.Lotus Notes R8新版邮件系统常见故障及处理 [J], 陈佳;韩涛;夏江峰
4.Notes邮件系统常见问题解析 [J], 李娜;崔炳俭;黄跃青;冯冲;刘晓燕;姚远;王红振
5.Notes邮件系统常见问题解析 [J], 李娜;崔炳俭;黄跃青;冯冲;刘晓燕;姚远;王红振因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
Notes邮件系统常见问题解析
不一 定每 个用 户都 给加进 去或 者删 除掉 。
３ 客 户 端 用户 在 使 用 Ｎ ｔｓ系统 时可 能 遇 到 ｏｅ
的 问题
用户 在使 用 过 程 中 ， 往 因 为对 整 个 系统 不 熟 往
在客 户端 添加 了另 一用 户后 打开 此用 户 邮箱 时 提示 找不 到数 据库 ， 可按 照 如下 步骤来 解决 ： 先看 首 Ｎ ｔｓ 户 端 邮 件 场 所 设 置 里 的 邮 件 文 件 “ 件 ． ｏｅ 客 邮
遇见 一些 问题 ， 文对这 些 问题进 行 了分析 ， 给 出 本 并 了相 应 的解决 办法 。
级优 化后 ， 象 部 门 的 Ｎ ｔｓ邮件 服务 器 得 到 了很 气 ｏ ｅ
大 的改善 ，由原来 的 中央节 点 中转 分发 改 变 为直 接
点对 点通 信方 式 ，在 邮件 的 回收 、 改 、 线处 置 以 修 离 及 地 址本 等作 了升 级 处 理 ，解 决 了 原 先存 在 的 软 、
的数据 库 ） 因而无 法在 Ｈ ｎｎＡ ｄｅｓＢ ｏ ， ｅ ａ ｄ ｒｓ ｏ ｋ地址 本 中找 到“ 州 局农气 中心 ” 郑 用户 。
解 决 此 问题 的方 法为 ： 次升级 同步完 成之 后 ， 每
如果 Ｈｅａ ｄ ｒｓ Ｂ ｏ ｎ ｎＡ ｄｅｓ ｏｋ地 址本 里 的个 别 老用 户 没 有 了 ， 者 以前删 过 的又在 地址 本 里 ， 种情 况应 找 或 这
对 于 Ｌ ｔｓＤ ｍｉ ｏ ｏ ｎ ｕ ｏ服 务 器 端 ， 理 员 有 时会 把 管
ｎｍ ａ ｅ和 ｈｎ ｎ ａ ｅ搞 混 ， ａ ｅ和 ｈｎ ｎ ａ ｅ分 别 ｅａ ｎ ｍ ｎｍ ｅａ ｎ ｍ 为 Ｎ ｔｓ邮 件 中 ｃ ｄ ｒｓ Ｂ ｏ ｏｅ ＭＡ Ａ ｄｅｓ ｏ ｋ和 Ｈ ｎ ｎ Ａ — ｅ ａ ｄ ｄｅｓＢ ｏ ｒｓ ｏｋ地 址 本 的数 据 库 ， 时 在 上 级 管 理 员 要 有 求 升级 地址 本 的时候 ， 出 现个 别 用 户 在 地址 本 中 会
Notes常见问题和解决方法
3.如何查看自己邮箱的空間。 在工作台上自己邮箱的图标上点鼠标右键，选择“数据库”-- > “属性”
出现下图后，点击像字母“i”一样的标签，然后点击“%已用”，可以看到 如下信息
磁盘空间：是显示您的邮箱文件的大小。警告1 就是根据这个值进行提醒的， 当此值超过500M（邮箱限額）时，就会出现警告1.
问题十二：打开notes文件提示无权限，或提示连接服务器标识符过 期，无效
原因：错误使用其他ID登陆 解决：重新切换ID进入
问题十三：提示远程服务器不是已知的 TCP/IP 主机 ,或意外的TCPIP错误 解决方法： 1. 在 Microsoft Windows 桌面上，右键点击我的电脑，选择属性。 2. 进入"高级"页签，单击"环境变量" 3. 单击 "新建" 按钮添加一个系统变量 。(如下图) 4. 单击 "确定" 保存。
解决方法：利用資料庫連結, 將資料庫移到新的硬碟空間,如此可避免 Notes Client 主機硬碟空間不足的問題.
1.先关闭Notes。 2.将原Archive文件夹下本区剪切到在另一个空间较大的磁盘下面。 3.在原Archive文件夹下新建一个文本文件。内容为原本区保存的路径+本
区的名字+.nsf，保存关闭后，将该文件的名字和Archive文件夹下本区 名一样，并将.txt改为.nsf。 同样，mail文件夹下的本区也可以同样 操作。
问题八：未找到工具栏，或工作台丢失 原因：bookmark.nsf损坏 解决：按问题二方法更换bookmark.nsf文件
问题九：用户端通讯录、场所损坏 关键字：场所（location） 解决：更换Data文件夹下的names.nsf（从其他电脑中拷取）
notes及常见问题
惯用选项设置问题 ID文件可能有问题
解析问题或网络问题
1.一般为tcp/ip协议堆栈满，需释放 2.中病毒
通过tcpIp修复软件工具，或通过重新安 装网络协议，释放堆栈空间
DMS现场工程师 1.记录用户邮箱名称 2.询问用户此邮箱多少人在使用 3.记录用户端的错误提示 以上内容反馈给NOTES管理员进行处理 1.记录用户邮箱名称 2.询问用户此邮箱多少人在使用 4.记录用户端的错误提示 以上内容反馈给NOTES管理员进行处理 1.记录用户的邮箱名称 2.询问此邮箱是否长期使用，系统提示 更改口令，为何到期仍没有更改口令 3.将以上两条信息反馈给NOTES管理 4.告诉用户，10分钟后登陆邮箱，将邮 箱口令更改，方能正常使用 1.要求用户写出整改承诺书，并有领导 直线经理和上层经理签字后，扫描到 CNC_shixq@或传真88938149， 然后管理员审核通过后方可开通。并请 800工程师记录此邮箱名，进行备案。 2.询问用户的邮箱名称，是否有人在使 用，使用责任是谁。 3，需要联系其单位信息化经理
让用户仔细想一下更改过的口令，如果 其他电脑上也在使用同一个邮箱，而且 可以进入，则将其他电脑上的这个邮箱 ID拷贝到这台电脑来使用。 1.可能是用户的电脑系统时间、日期、 时区、设置有误，将其更改正确，此问 题即可解决 3.验证期确实到了，这时需要用户其邮 箱ID和密码,发送给Liyan@,进 行重验证即可。 告诉用户邮箱附件大小 的限制规则，并 引导用户使用共享邮件（大邮件发送系 统）来发送 1.首先看一下用户打开的邮箱是不是服 务器上的，如果打开的是本地备份的邮 箱，那样肯定是收不到邮件的。 2.看一下用户场所设置是否正确 2.问一下用户接收不到某个人的邮件， 还是接收不到所有人的邮件，并记下此 邮箱和发件人的邮箱名称 3，如果用户客户端没有问题，就将上面 记下邮箱名称和收发的具体情况告诉管 理员李艳（9372），查看一下服务器端 指导用户设置正确的场所 主要排查一下上面三点，场所不正确的 可能性较大
Notes邮件系统的使用和维护
如果 Ｎｏｅ 客 户端程 序 存 放 的路径 发 生 了变 化 ， 修 ｔｓ 需
备瓤门ｊ户匍 譬 ｜
改“ ｔｓ ｉｉ文 件 中的路 径配 置参 数 。 Ｎｏ ｅ．ｎ”
２ Ｎｏｅ ｔｓ邮件 客户 端 的 安装
２ １ 普 通安 装 ．
３ Ｎｏ ｅ 邮 件 系统 的 常用 技 巧 ｔｓ
３ １ 通 过场 所快 速切换 用 户 ． 在 工作 中会 碰到 在 同 一 台 电脑 上 ， 同 的人需 要 不
２ １ １ 保 证 Ｎｏｅ ．． ｔｓ邮 件 服 务 器 在 网 内 ， 且 具 有 专 并
属 Ｉ Ｐ。
登 录 不 同 的 Ｎｏｅ ｔｓ用 户 ， 们 可 以 通 过 切 换 场 所 来 我
80dsp采样频率范围大采样精确度高的特点西民广播电台音频工作站声卡选用了法国digigaram围广精度高的要求据以前老系统的使用情况来看pcx924pcx440np的广播级品质完全满足西藏人民广播电台声音采集编码传输校验音质保障的要求的所以本次改造在声卡的选择上也继承了原系统某些优秀设备的设计思想
网内 的专 属 Ｉ 。其它 的几 个配 置 页 面什 么 都不 用 选 ， Ｐ
直 接完 成安装 。
２ Ｉ ５ 如 果 配 置 错 误 ， Ｗｉｄ ｗｓ 目 录 下 或 者 ． ． 在 ｎｏ
ｌ Ｎｏｅ 邮 件 系统 的 网 络 环 境 ｔｓ
西 藏 气 象部 门 的宽 带专 线 网 络 于 ２ ０ ０ ８年 建设 完
端安装 时必 须选 择使 用 单 一 用户 登 陆 模 式 ， 则 没 有 否
“ ｔｓｉｉ 个 文件 。 Ｎｏｅ．ｎ” 这 ２ ２ 客户 端拷 贝 ．
Ｎ ｔｓ邮件客 户端并 不需 要 重 复 的在 每 台 电脑 都 ｏｅ 安装 一遍 ， 只要 安装 完成第 一个 客户 端 ， 将 客户端 所 再
NOTES电子邮件系统使用中存在的问题及建议
NOTES电子邮件系统使用中存在的问题及建议
于广和
【期刊名称】《金融科技时代》
【年(卷),期】2008(016)002
【摘要】人民银行电子邮件系统自推广使用以来，NOTES通信给日常工作带来极大方便。
但实际操作过程中，由于一些不正确使用方法和不良习惯对电子邮件系统的稳定运行产生影响，甚至可能阻碍内联网正常运行。
【总页数】1页(P71)
【作者】于广和
【作者单位】中国人民银行松原市中心支行
【正文语种】中文
【中图分类】TP3
【相关文献】
1.LotusNotes中电子邮件的应用研究 [J], 瞿亮
2.探析Domino／Notes群件应用存在的问题及优化建议 [J], 白鹏;王玉清;
3.Lotus Notes电子邮件舆中的常见问题及解决方法 [J], 刘明
4.基层银行征信系统使用中存在的问题及建议 [J], 赵桂菊;崔桂英
5.Lotus Notes在电子邮件收发中的应用研究 [J], 梁云杰
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Notes邮件系统管理维护及典型故障分析
从Lotus Domino服务器系统的监控、维护、服务器系统重要文件的备份操作及系统优化等方面介绍了Domino 服务器的管理维护方法;分析了Domino服务器和notes客户端的典型故障,给出了具体的故障解决思路及方法。
1 Lotus Domino服务器的管理维护
1．1 Lotus Domino服务器系统的监控
(1)管理员需要特别留意服务器的日志(文件名Log．nsf)。
Log．nsf中的信息是了解服务器及用户活动的关键。
特别是日志中的“其它事件”视图，包含了大部分需要查看的信息。
管理员每天都应当浏览log．nsf，从中找出错误信息和异常信息，判断服务器是否正常运行。
(2)在Domino服务器上．有一个用于监测服务器状态的数据库：Statistics&Events数据库(Events4．nsf)。
当服务器的状态达到或超过管理员设定的警戒值时，它还可以自动提醒管理员。
管理员应该建立监视器来监测服务器的一些基本状态。
(3)为使Notes系统充分享用系统资源．建议不要在Domino服务器上安装安全软件以外的其它软件。
1．2 Domino系统服务器的维护
在日常的管理维护中，应注意做好Domino系统服务器杀毒软件、防火墙的及时升级，操作系统补丁、Domino补丁的及时修补；同时因为用户经常删除邮件，一定时间后会产生很多磁盘碎片，建议定期对磁盘进行碎片整理，以加速程序的运行，提高系统运行效率。
1．3 必要的备份操作
进行备份时，所用的备份软件必须支持对打开的文件进行备份。
这是因为通讯录(names．nsf)和服务器日志(1og．nsf)等数据库在服务器运行时总是打开的，如果备份软件没有这个功能，那么这些关键数据库就得不到备份。
既要定期(一般是每天)备份．也要定期检查备份所用的介质(如移动介质、磁带等)健康状况。
这样可以避免因介质损坏而引起的不必要的损失。
2 Domino／notes邮件系统典型故障
2．1 Domino服务器典型故障分析
(1)处理滞留在服务器邮箱(mail．box)中的“死信”或“保留”邮件
当Domino暂时无法邮递消息时，该邮件会保留在MAIL．BOX中。
MAIL．BOX还包含“死信”消息．Router无法邮递死信，也无法向发件人传送一条表明无法邮递的失败消息。
例如：当收件人地址错误键入而发件人邮件服务器又无效时。
管理员应定期查看MAIL．BOX中的内容．在Domino Administrator中。
选择“消息处理”标签。
①在“路由邮箱”中选择要查看的MAIL．BOX：
②在屏幕的右侧会显示MAIL．BOX的内容，检查是否有“保留”消息和“死信”消息；
③查找到无法邮递的消息(标记为“保留”和“死信”)时，可以执行以下三种操作之一：改正此消息的收件人地址、释放此消息、删除此消息。
(2)服务器端提示“Mail．box被破坏”
处理过程：运行Fixup服务器程序，如果不能解决问题。
可以压缩Mail．box，如果仍然有问题，执行下面的步骤：
①关闭Lotus Domino服务；
②重新将notes＼data＼目录下的Mail．box文件更名，如可以把它改为oldmail．box。
③重新启动Lotus Domino服务，服务器会自动生成一个新的Mail．box文件。
④ 从oldmail．box中将未被破坏的文档拷贝到新生成的Mail．box中。
(3)误删除管理员用户，如何恢复?
假定Domino服务器安装在“D：Aotus／domino／”，在开始菜单“运行”输入：d：／lotus／domino／nlnotes．exe
然后输入服务器id的El令，打开要操作的数据库。
直接修改acl即可。
(4)服务器端提示类似‘xa．nsf’is CORRUPT—Now Read—Only!的信息，即“数据库已损坏，请重新分配空间”。
2．2 Notes客户端典型故障分析
(1)当Notes客户端软件异常退出后，再次启动notes程序，系统提示要重新启动计算机。
分析及处理：Notes异常退出后，会在内存中生成一个I临时进程nhldaemn．exe，只要使用任务管理器．强制关闭进程nhldaemn．exe，就可以不重启计算机．而马上再次运行Notes。
(2)打开Notes时，提示“The remote server is not a known TCP／IP host”提示信息如图1所示：
分析及处理：提示远程服务器是未知的主机。
Notes一般基于hosts文件中的Domino 服务器名及对应的IP信息连接服务器，若系统hosts文件未加入正确的Domino服务器名及对应IP。
就会出现这样的提示。
用记事本打开C：＼windowsksystem32＼drivers＼etc目录下的hosts文件，添加上Domino服务器的IP及host name。
添加上述内容后，Notes恢复正常。
(3)发送邮件时提示“cannot allocate databaseobject-database would exceed its disk quota”。
提示信息如图2所示：
分析：这种情况是因为用户邮件数据库文件超出了Domino服务器端设置的数据库限额大小，大多出现在用户发送带附件的邮件时。
此时邮件往往发送不出去；如果是发送无附件的邮件，有时可以发送出去。
处理：删除过期邮件，再压缩数据库释放已删除邮件占用的空间，即可恢复正常。
3 结语
掌握Lotus Domino／notes服务器系统的管理维护和常见故障的分析与处理，能使管理员工作时如虎添翼；用户学习了解常见故障的分析与处理，可以更安全高效的使用notes，提高工作效率。
通过对典型故障的分析与研究，能总结经验，发现规律，进一步提高技术人员及用户分析问题、解决问题的能力，保证了在以后使用Notes邮件系统时少走弯路，提高工作效率。