系统运维记录
运维服务记录
□未感染病毒
17.应用软件服务器端配置运行检测。
口配置正确，系统正常运行□配置有误，
需修改
口配置重新设定
（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
No.
问题及现象描述
问题产生原因
处理方法
处理结果
说明
1、本表用于记录每月对学校远教设备维护服务情况，检查结果根据 实际情况进行勾选。
口网络畅通，无攻击口网络堵塞
口网络无连接
13.对设备进行级间连接可靠性检查，系统测 试及校准。
口完成□未完成
（二）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
No.
问题及现象 描述
问题产生原因
处理方法
处理结果
三、教学应用软件运行情况检查
（一）定期常规维护
维护内容
灰尘较多，需清洁
7.对电源，空调系统，接地系统等运行环境 进行系统检修。
□电源供电/空调运转正常^UPS不
工作
口空调温度失调
8.检查机房内的防火、防水、防盗、防雷、 防尘、恒温、湿度等设施和安全警报装置。
口设施或装置均正常运行
□出现故障
（一）是否完成定期常规维护，如果存在问题，请进行问题描述及处理记录（如果 没有，可以填写无）
口设备运行正常□设备运行有异常
口设备不运行
4.检查设备主要性能，发现问题及时解决或 通知维修部门解决。
口设备性能优异口设备性能良好
口设备性能差
5.清理磁盘空间，删除过期文件，确保有2G 以上磁盘空间
口磁盘尚有足够空间□磁盘空间不
足，需进行清理
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（3篇）
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。
二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。
2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。
三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。
2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。
3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。
四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（2）一、概述1. 为了保证信息系统的正常运行和安全性，制定本管理制度。
系统运维记录
符合情況
符合
1.1.2.資產管理
序號
專案
內容
1
檢測專案
a)應編制並保存與資訊系統相關の資產清單，包括資產責任部門、重要程度和所處位置等內容；
結果記錄
符合情況
符合
2
檢測專案
b)應建立資產安全管理制度，規定資訊系統資產管理の責任人員或責任部門，並規範資產管理和使用の行為；
結果記錄
符合情況
符合
3
檢測專案
結果記錄
符合情況
符合
6
檢測專案
f)應保證所有與外部系統の連接均得到授權和批准；
結果記錄
符合情況
符合
7
檢測專案
g)應依據安全策略允許或者拒絕可攜式和移動式設備の網路接入；
結果記錄
符合情況
符合
8
檢測專案
h)應定期檢查違反規定撥號上網或其他違反網路安全策略の行為。
結果記錄
符合情況
符合
1.1.7.系統安全管理
結果記錄
符合情況
符合
6
檢測專案
f)應對重要介質中の數據和軟體採取加密存儲，並根據所承載數據和軟體の重要程度對介質進行分類和標識管理。
結果記錄
符合情況
符合
1.1.4.設備管理
序號
專案
內容
1
檢測專案
a)應對資訊系統相關の各種設備（包括備份和冗餘設備）、線路等指定專門の部門或人員定期進行維護管理；
結果記錄
f)應依據操作手冊對系統進行維護，詳細記錄操作日誌，包括重要の日常操作、運行維護記錄、參數の設置和修改等內容，嚴禁進行未經授權の操作；
結果記錄
符合情況
符合
运维安全日志内容包括哪些方面
运维安全日志内容
汇报人：
目录
CONTENTS
01 日 志 内 容 概 述 02 系 统 信 息 03 安 全 事 件 04 网 络 活 动 05 配 置 信 息
06 日 志 分 析 结 果
01
日志内容概述
定义和目的
运维安全日志：记录系统运行状态和异常情况的日志 目的：帮助运维人员及时发现和解决问题，保障系统安全稳定运行 内容：包括系统运行状态、异常情况、操作记录等 重要性：运维安全日志是运维工作的重要依据，有助于提高运维效率和质量
06
日志分析结果
异常检测
检测方法：统计分析、模式匹 配、机器学习等
异常类型：系统异常、网络异 常、应用异常等
异常处理：报警、阻断、修复 等
异常预防：优化系统、加强安 全防护、提高运维能力等
安全威胁识别
异常登录行为：多次尝试登录失败、异常IP登录等 恶意软件活动：病毒、木马、蠕虫等恶意软件的活动痕迹 系统漏洞：未修补的系统漏洞、已知漏洞利用等 网络攻击：DDoS攻击、端口扫描、SQL注入等网络攻击行为
问范围
安全审计： 开启安全审 计，记录操
作日志
系统更新： 及时更新系 统，修复安
全漏洞
安全培训： 定期进行安 全培训，提 高员工安全
意识
防火墙规则
防火墙规则是控制网络访问的规则 防火墙规则可以限制或允许特定IP地址、端口和协议访问网络 防火墙规则可以防止恶意软件和网络攻击 防火墙规则可以保护内部网络免受外部威胁
记录要求
详细记录运维操作时间、操作人员、 操作内容等信息
记录系统异常情况，包括错误代码、 错误信息、发生时间等
记录系统正常运行情况，包括系统 负载、内存使用率、网络流量等
医院信息系统运维工作记录表2020
本次杀毒结果__________________下次查杀日期__________
操作系统更新情况
是
本次更新结果__________________下次更新日期__________
数据库优化
是
□收缩数据库 □重新生成数据库日志
服务器运作情况
是
□存在异响 □CPU利用率____%□内存利用率____%
服务器周围环境
是
散热情况：□好□良好□差
机房情况：□堆放杂物□干净□一般
桌面及垃圾文件清理
是
□桌面清理 □垃圾文件清理
工作内容
类型
检查结果
检查时间
检查人员
问题处理
汇总
跟踪问题
是
数量__个
反ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题
是
数量_____个；接收对象_____
更新验证
是
更新_____个；验证__个；客户确认__个
处理问题
是
总数量__个；属于数据错误__个；
属于新增功能后产生的__个；
属于操作问题__个；属于功能原因__个；
内容描述
填报说明：本表由软件商运维工程师填写，每年运维工作必须让软件商提供本年运维评估报告，作为下次运维签约依据。
运维工程师签名：院方运维人员签名：分管领导签名：时间：
附（医院信息系统）运维工作记录表
一、异常处理记录
序号
故障时间
故障原因
处理方法
处理效果
处理人签名
确认
时间
填表人：
二、服务器运维记录
工作内容
类型
检查结果
检查时间
检查人员
日常检查
定期检查
随机抽查
信息系统、保密运维维护记录
信息系统、保密运维维护记录1. 维护记录概览维护记录编号：[编号]维护记录日期：[日期]维护人员：[人员姓名]2. 维护内容2.1 系统运行情况在本次维护期间，信息系统的运行情况如下：- 系统正常运行，未出现任何异常情况。
- 所有功能模块均可正常使用，未发现功能异常或故障。
2.2 安全漏洞扫描本次维护中进行了安全漏洞扫描，以下是扫描结果：- 扫描开始时间：[开始时间]- 扫描结束时间：[结束时间]- 扫描工具：[工具名称]扫描结果显示共发现了 [X] 个安全漏洞，其中 [Y] 个为高危漏洞，[Z] 个为中危漏洞。
我们已经采取了相应的措施进行修复和防护。
2.3 修复措施针对本次维护中发现的安全漏洞，我们采取了以下修复措施：- 针对高危漏洞，我们立即进行了修复。
修复措施包括 [详细描述修复措施]。
- 针对中危漏洞，我们已经采取了临时措施，并计划在 [计划修复时间] 内进行彻底修复。
2.4 系统更新本次维护中进行了系统更新，包括以下内容：- 更新了系统的核心组件和依赖库到最新版本，以提升系统的稳定性和安全性。
- 修复了部分已知的功能缺陷和问题。
更新过程中未发现任何异常情况，系统成功完成了更新操作。
3. 维护记录总结本次维护工作顺利完成，未出现任何异常情况。
通过安全漏洞扫描和修复措施的实施，有效提升了系统的安全性。
系统更新也进一步增强了系统的稳定性和性能。
下一次的维护计划预计在 [日期] 进行，将继续关注系统的安全性和稳定性，并根据需要进行相应的修复和更新。
附录。
系统运维记录范文
系统运维记录范文第一节日期：2024年1月1日事件描述：服务器出现了高负载警告，响应速度变慢。
处理过程：首先查看服务器的负载情况，发现CPU占用率较高。
通过top命令查看最消耗CPU的进程，并发现一个进程占用了大量的CPU资源。
使用kill命令终止该进程，并观察系统负载情况。
负载情况得到明显改善，服务器响应速度恢复正常。
结果：问题解决，服务器恢复正常工作状态。
第二节日期：2024年1月5日事件描述：数据库连接超时，无法正常访问。
处理过程：首先查看数据库连接状态，发现有大量的连接处于等待状态。
通过增加数据库连接池的最大连接数，并优化数据库查询语句，减少连接的占用时间。
再次测试访问数据库，连接超时问题得到解决。
结果：问题解决，数据库连接正常，恢复正常访问。
第三节日期：2024年1月10日事件描述：网络中断，无法访问外部服务器。
处理过程：首先检查服务器的网络连接，发现与路由器的连接断开。
重新插拔网线后，网络连接正常。
然而，仍然无法访问外部服务器。
通过ping命令检查网络连通性，发现可以ping通内部服务器但无法ping通外部服务器。
重新配置服务器的默认网关，问题解决。
结果：问题解决，网络恢复正常，可以正常访问外部服务器。
第四节日期：2024年1月15日事件描述：文件系统使用率过高。
处理过程：通过df命令查看文件系统使用情况，发现有多个目录的使用率超过80%。
手动清理一些无用的文件，并迁移一些文件到其他存储设备上，空出更多的磁盘空间。
再次使用df命令查看文件系统使用情况，发现使用率得到有效降低。
结果：问题解决，文件系统使用率恢复正常。
第五节日期：2024年1月20日事件描述：服务器死机，无法响应任何请求。
处理过程：首先尝试通过远程桌面登录服务器，发现无法连接。
为解决问题，通过物理控制台重启服务器，服务器重新启动后恢复正常工作状态。
查看服务器日志，发现有一条警告信息，显示服务器的内存使用率接近上限。
通过增加服务器的内存容量，问题得到解决。
运维重大维护记录报告
运维重大维护记录报告一、引言本次运维重大维护旨在确保系统的稳定性和可靠性，提升用户体验。
为了避免影响正常业务运行，我们组织了一支由资深技术人员组成的团队，全力以赴完成此次维护任务。
二、维护准备在维护前，我们仔细研究了系统的结构和性能特点，分析了可能存在的问题和风险。
同时，我们与相关部门进行了充分的沟通和协调，以确保维护期间各项工作的顺利进行。
三、维护计划根据系统的实际情况，我们制定了详细的维护计划。
首先，我们确定了维护的时间窗口，确保在最低用户活动期间进行维护。
然后，我们制定了具体的维护步骤和流程，明确了每个环节的责任人和工作内容。
四、维护过程1.备份数据：在维护开始前，我们首先对系统的数据进行了全面备份，以防止任何意外情况的发生。
2.关闭服务：为了确保维护期间的数据安全性，我们关闭了系统的相关服务，并通知用户在维护期间无法访问。
3.系统检查：我们对系统的各个模块进行了全面的检查，发现并修复了一些潜在的问题。
4.性能优化：针对系统的性能瓶颈，我们进行了优化工作，提升了系统的响应速度和吞吐量。
5.功能升级：为了提供更好的用户体验，我们对系统的部分功能进行了升级和改进，增加了新的功能和特性。
6.测试验证：在维护结束后，我们进行了全面的测试验证，确保系统的稳定性和可靠性。
7.上线发布：经过严格的测试和验证，我们重新上线了系统，并通知用户可以正常访问和使用。
五、维护总结本次运维重大维护顺利完成，取得了预期的效果。
通过此次维护，我们解决了系统存在的一些问题，提升了系统的性能和功能。
同时，我们也总结了维护过程中的经验教训，为今后的维护工作提供了宝贵的参考。
六、致谢在此，我要对参与本次运维重大维护的团队成员表示衷心的感谢。
感谢他们的辛勤付出和专业技术，使得本次维护工作取得了圆满成功。
七、展望未来运维工作永无止境，我们将继续努力，不断优化系统的性能和功能，为用户提供更好的服务。
同时，我们也将加强对系统的监控和预警，及时发现和解决潜在问题，保障系统的稳定运行。
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项目
内容
1
检测项目
a)应根据业务需求和系统安全分析确定系统的访问控制策略；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应定期进行漏洞扫描，对发现的系统安全漏洞及时进行修补；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应安装系统的最新补丁程序，在安装系统补丁前，首先在测试环境中测试通过，并对重要文件进行备份后，方可实施系统补丁程序的安装；
结果记录
符合情况
符合
1.1.6.网络安全管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应指定专人对网络进行管理，负责运行日志、网络监控记录的日常维护和报警信息分析和处理工作；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立网络安全管理制度，对网络安全配置、日志保存时间、安全策略、升级与打补丁、口令更新周期等方面作出规定；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立基于申报、审批和专人负责的设备安全管理制度，对信息系统的各种软硬件设备的选型、采购、发放和领用等过程进行规范化管理；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应建立配套设施、软硬件维护方面的管理制度，对其维护进行有效的管理，包括明确维护人员的责任、涉外维修和服务的审批、维修过程的监督控制等；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应制定安全事件报告和响应处理程序，确定事件的报告流程，响应和处置的范围、程度，以及处理方法等；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应在安全事件报告和响应处理过程中，分析和鉴定事件产生的原因，收集证据，记录处理过程，总结经验教训，制定防止再次发生的补救措施，过程形成的所有文件和记录均应妥善保存；
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据厂家提供的软件升级版本对网络设备进行更新，并在更新前对现有的重要文件进行备份；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期对网络系统进行漏洞扫描，对发现的网络系统安全漏洞进行及时的修补；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应实现设备的最小服务配置，并对配置文件进行定期离线备份；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应指定专人对网络和主机进行恶意代码检测并保存检测记录；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对防恶意代码软件的授权使用、恶意代码库升级、定期汇报等作出明确规定；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期检查信息系统内各种产品的恶意代码库的升级情况并进行记录，对主机防病毒产品、防病毒网关和邮件防病毒网关上截获的危险病毒或恶意代码进行及时分析处理，并形成书面的报表和总结汇报。
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应建立系统安全管理制度，对系统安全策略、安全配置、日志管理和日常操作流程等方面作出具体规定；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应指定专人对系统进行管理，划分系统管理员角色，明确各个角色的权限、责任和风险，权限设定应当遵循最小授权原则；
结果记录
符合情况
符合
6
检测项目
f)应依据操作手册对系统进行维护，详细记录操作日志，包括重要的日常操作、运行维护记录、参数的设置和修改等内容，严禁进行未经授权的操作；
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应识别需要定期备份的重要业务信息、系统数据及软件系统等；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立备份与恢复管理相关的安全管理制度，对备份信息的备份方式、备份频度、存储介质和保存期等进行规范；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据数据的重要性和数据对系统运行的影响，制定数据的备份策略和恢复策略，备份策略须指明备份数据的放置场所、文件命名规则、介质替换频率和将数据离站运输的方法；
结果记录
符合情况
符合
7
检测项目
g)应定期对运行日志和审计数据进行分析，以便及时发现异常行为。
结果记录
符合情况
符合
1.1.8.恶意代码防范管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应提高所有用户的防病毒意识，及时告知防病毒软件版本，在读取移动存储设备上的数据以及网络上接收文件或邮件之前，先进行病毒检查，对外来计算机或存储设备接入网络系统之前也应进行病毒检查；
1
检测项目
a)应报告所发现的安全弱点和可疑事件，但任何情况下用户均不应尝试验证弱点；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应制定安全事件报告和处置管理制度，明确安全事件的类型，规定安全事件的现场处理、事件报告和后期恢复的管理职责；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应根据国家相关管理部门对计算机安全事件等级划分方法和安全事件对本系统产生的影响，对本系统计算机安全事件进行等级划分；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应从人力、设备、技术和财务等方面确保应急预案的执行有足够的资源保障；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对系统相关的人员进行培训使之了解如何及何时使用应急预案中的控制手段及恢复策略，对应急预案的培训至少每年举办一次；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应定期对应急预案进行演练，根据不同的应急恢复内容，确定演练的周期；
结果记录
符合情况
符合
1.1.9.密码管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应建立密码使用管理制度，使用符合国家密码管理规定的密码技术和产品。
结果记录
符合情况
符合
1.1.10.变更管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应确认系统中将发生的变更，并制定变更方案；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立变更管理制度，系统发生变更前，向主管领导申请，变更和变更方案经过评审、审批后方可实施变更，并在实施后将变更情况向相关人员通告；
结果记录
符合情况
符合
1.1.2.资产管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应编制并保存与信息系统相关的资产清单，包括资产责任部门、重要程度和所处位置等内容；
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应建立资产安全管理制度，规定信息系统资产管理的责任人员或责任部门，并规范资产管理和使用的行为；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
d)应对存储介质的使用过程、送出维修以及销毁等进行严格的管理，对带出工作环境的存储介质进行内容加密和监控管理，对送出维修或销毁的介质应首先清除介质中的敏感数据，对保密性较高的存储介质未经批准不得自行销毁同；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应根据数据备份的需要对某些介质实行异地存储，存储地的环境要求和管理方法应与本地相同；
结果记录
符合情况
符合
6
检测项目
f)对造成系统中断和造成信息泄密的安全事件应采用不同的处理程序和报告程序。
结果记录
符合情况
符合
1.1.13.应急预案管理
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应在统一的应急预案框架下制定不同事件的应急预案，应急预案框架应包括启动预案的条件、应急处理流程、系统恢复流程和事后教育和培训等内容；
序号
项目
内容
1
检测项目
a)应对通信线路、主机、网络设备和应用软件的运行状况、网络流量、用户行为等进行监测和报警，形成记录并妥善保存；
结果记录
符合情况
Байду номын сангаас符合
2
检测项目
b)应组织相关人员定期对监测和报警记录进行分析、评审，发现可疑行为，形成分析报告，并采取必要的应对措施；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应建立安全管理中心，对设备状态、恶意代码、补丁升级、安全审计等安全相关事项进行集中管理。
结果记录
符合情况
符合
2
检测项目
b)应确保介质存放在安全的环境中，对各类介质进行控制和保护，并实行存储环境专人管理；
结果记录
符合情况
符合
3
检测项目
c)应对介质在物理传输过程中的人员选择、打包、交付等情况进行控制，对介质归档和查询等进行登记记录，并根据存档介质的目录清单定期盘点；
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
结果记录
符合情况
符合
4
检测项目
d)应对终端计算机、工作站、便携机、系统和网络等设备的操作和使用进行规范化管理，按操作规程实现主要设备（包括备份和冗余设备）的启动/停止、加电/断电等操作；
结果记录
符合情况
符合
5
检测项目
e)应确保信息处理设备必须经过审批才能带离机房或办公地点。
结果记录
符合情况
符合
1.1.5.监控管理和安全管理中心
结果记录
符合情况
符合
6
检测项目