西南财经大学笔记

2005年管理学考研辅导班笔记注意事项：辅导班内容是串讲，不讲的并不代表不需要看；笔记中★代表是重点。

本笔记主要参考用书是《现代管理学》（第二版）罗珉主编西南财经大学出版社出版。

除非有说明，本笔记中的页码均指《现代管理学》。

本笔记中W160代表王德中的《管理学》第160页，依此类推。

题型：与去年一样，分别有：判断该错（5`*10）；简答（10`*3）；论述（20`*2）；案例（30`）第一章导论一、管理学是门什么样的学科？研究什么？见P1—6管理学是一门跨学科的边缘科学和应用科学，它融合了社会科学领域的社会学、心理学、行为学、人类学、政治学和经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息学、工业工程学、计算机科学和其他以科技为取向的学科的知识。

管理学所探讨的是与组织机构本身有关的管理问题，它包括组织内的管理者、管理者与下属、组织的行为、组织与组织之间以及组织与外部环境之间的关系等。

二、管理理论思想有多少流派？见P9表格。

掌握各自的特征与贡献及各自的局限性。

三、了解组织理论的研究。

P15管理学的焦点问题是组织如何有效运作的问题，因此，早期的管理学文献及研究大多集中于如何改善组织内的工作方法和组织结构，以使一般的生产力得以提高。

这方面的研究可以统称为组织理论。

现代组织理论认为，不仅组织内部问题，组织外部问题、内部调整问题、组织的动态均衡问题也都是十分重要的。

四、管理理论研究的热点（重点把握）P201、种群生态学理论（把握基本观点，以导论为主，不必要太细）：着重于整个种群的演变。

2、制度化理论。

把握基本观点，注意L21页下方注释②。

3、资源依赖理论（把握基本观点）4、交易成本理论（把握基本观点）5、演进理论（把握基本观点）五、管理学应用的热点课题P281、流程再造（对亚当斯密“劳动分工”思想的一个反思）（1）背景：传统“劳动分工”产生了：①部门主义；②工作过程变长；③管理间接费用上升；④组织设计以管理而非顾客为导。

等等。

（2）基本内容（3）我国的情况（了解）。

例如：海尔“以市场链为纽带的业务流程再造”。

2、学习型组织：（1）提出者；（2）基本观点；（3）动因：“企业寿命缩短”。

3、领导风格：（1）投权领导；（2）原则中心领导。

4、无疆界的世界：（1）提出者；（2）基本观点。

第二章管理的基本假设一、管理学流派的假设：政治人、经济人、社会人、自我实现的人。

（一）“政治人”的基本假设P44“政治人”的基本假设是人类对于人性本质的第一个认识。

由古希腊思想家亚里斯多德做出。

以“政治人”基本人性假设为基础的民主政治的管理原则：（1）强调人类的“合群性”；（2）如果人人都具有人性和伦理秩序的分辨能力，那么在理论上人人都有可能成为社会政治组织的管理者；（3）在政治组织的管理中，主要依靠“法治”的作用，而不是依靠“人治”的作用；（4）按照自然的本质，人人都具有同等的价值，因而也就应该具有同等的权利。

（二）“经济人”的基本假设P46代表人物：亚当斯密。

“经济人”基本假设也称“理性人”假设或“最大化原则”。

“经济人”是对经济生活中一般人性的抽象，人的本性是追求私利的，是以利己为原则的。

自立的动机是人类与生俱来的本性。

人们正是怀着这种自立的动机从事经济活动的，也即“经济人”。

了解当今西方经济学理论中，对“经济人”基本假设的发展。

（三）“社会人”的基本假设P51代表人物：乔治.挨尔顿.梅奥。

核心观点：职工是社会人，个人不仅受经济因素的激励，而且受各种不同的社会和心理因素的激励。

“社会人”假设包括以下几个基本点：（1）人们基本上是由社会需要来激励的，并且从与其他人的关系中得到他们对平等与否的基本感觉；（2）由于产业革命和工作合理化的结果，工作本身的很多意义已经消失了，因而应该从职务的社会联系中去寻求满足；（3）人们对由同事们结合成的团体的社会力量比对管理的刺激和控制更敏感；（4）人们在主管人员能够满足下级的社会需求及承认需求的范围内对管理更为敏感。

注意：除上述假设外的其他假设和理论只要了解一下即可。

二、管理学是科学还是艺术？为什么？P76第三章组织文化一、组织文化理论（一）组织文化的概念1、概念：决定组织行为方式的价值观或价值观系统。

（二）埃德加.沙因的文化分层P98沙因划分层次（4层次）A、人工环境最表层：组织文化的各种表现方式（可见形容和可观测到的行为，即（即行为规范组织成员之间共享的有关人的穿着和行动的方式、表征、故事和仪式。

）行为方式层面）行为规范和行为方式层面。

B、价值观（即价值层面）：行事的理由。

C、文化基本假设：视为理所当然的东西。

组织文化最核心。

（三）组织文化的本质P102；（1）创新与冒险——组织在多大程度上鼓励员工创新和冒险。

（2）注重细节——组织在多大程度上期望员工做事缜密、善于分析、注意小节。

（3）结果定向——组织管理人员在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。

（4）人际导向——管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响。

（5）团队定向——组织在多大程度上以团队而不是个人工作来组织活动。

（6）进取心——员工的进取心和竞争性如何。

（7）稳定性——组织活动重视维持现状而不是重视成长的程度。

以上每一种特点都表现为一个从低到高的组织成员对组织所持的共同感情、在组织中做事的行为方式、组织成员应有的行为方式的连续性。

（四）组织文化的作用P108；一般认为，组织文化的作用是：可以使组织的运作更加成熟；可以使员工更加投入公司；可以为组织带来利润和效能。

强有力的组织文化会提高员工行为的一致性……P1082、功能。

（见P108）（五）文化的形成（外到内）1、两大因素的影响（见P109）2、形成方式：①社会化；②P116（4点）（六）组织文化的种类；1、早期的威廉大内的Z理论P118威廉.大内的“Z”理论，认为组织文化有3种类型。

①美国的A型文化模式：表现为人际关系冷漠。

②日本的T型文化模式：表现为人际关系融洽，接近理想模式。

提炼出具两家之长的“Z”形理论。

长期雇用，信任及亲密的人际关系；③其核心是Z理论文化价值观。

包括团体精神，即职工属于企业整体的信念；人道化的工作条件；职工心情舒畅会使工作更有绩效。

威廉达内认为这种Z型模式既能满足企业内部紧密团结以更具有竞争力的需要，又能够满足员工的自我利益的需要，是一种面向未来的企业模式。

2、沙因“21世纪组织学习的关键”P119；沙因认为，对组织文化方面的工作，首先应明确三种管理文化，这些文化被他称为“21世纪组织学习的关键”。

这三种文化是：①工作者文化——“一种经营成功基础上的内部文化”；②工程师文化——这是由“掌握组织技术核心的设计师和技术专家”创造的文化；③管理者文化——这是由高级管理部门、管理者和其直接下属形成的文化。

沙因认为这三种文化存在分歧，很少能和平共处，而成功与三种文化达成一致的程度有关。

为解决这三种文化之间的分歧，沙因主张：①严格地采用整体文化构想；②认识到我们过去的旧假设已经不再起作用；③学习如何与交叉文化进行对话。

3、吉尔特.霍夫斯泰德的理论：权力距离、风险规避、个人主义倾向和对抗性。

P122。

4、了解组织效能与组织文化这一小节。

P1305、了解中国企业组织文化建设。

P132★第四章计划（重点章节）一、计划的重要性、任务P140；1、计划的重要性（5各方面）（1）组织宗旨的实现必须有计划。

（2）计划贯穿于组织系统的各个方面，贯穿于组织活动的始终。

（3）计划是为领导的科学决策服务的。

（4）计划职能具有领先性，为实现其他管理职能提供基础。

（5）计划是调节和相对稳定一个组织同其他社会组织之间紧密联系的工具。

二、计划的任务P142计划的任务（4点）：①确定目标；②分配资源；③组织业务活动；④提高效益。

三、确定目标考虑三方面（L168）1、目标的优先秩序：在一定时间内组织的各个目标按主次轻重排队的顺序。

2、目标的时间：一个组织制定的短、中、长期目标应该相互联系，一般说来，只有优先确定长期目标之后，才能确定中、短期目标，以利于组织的长期、持续、协调发展。

3、目标的结构：组织一般分为若干管理层次及若干管理部门，这就要求为每个层次、部门规定目标，每个层次、部门实现了自己的目标，组织的总体目标也就能实现了。

因此，组织内各层次、部门应根据组织总体目标制定自己的目标，形成组织的目标体系。

①建立目标体系这一过程本身也是在各个部门之间分配任务的过程，应仔细平衡每个部门确定的目标，个层次、部门的目标必须相互联系和支持，不允许某个部门确定的目标损害其他部门和组织；②目标体系中各个部分目标的相互配合不仅要考虑空间上的配合，而且要考虑在时间上的配合；③必须把最大限度实现组织宗旨放在首位。

4、及组织目标体系的作用P147（问答题或论述）；（1）它能指明组织及其内部各层次、部门在一定时期内的工作方向和奋斗目标，也为评价它们的业务活动成果提供了一个标准。

（2）通过总体目标、中间目标、具体目标的纵向衔接和平衡，就能以总体目标为中心，将组织内各层次、部门的业务活动形成一个有机整体，产生一种“向心力”，协调各项活动，提高组织的管理水平、工作效率和效益。

（3）通过自上而下与自下而上地制定目标和组织的实施，就能将每个组织成员的具体工作同实现组织总体目标联系起来，激发他们的积极性和创造性，使组织的业务活动和各项工作具有坚实的群众基础。

★四、目标管理由彼得.德鲁克提出1、概念：目标管理以“目标”作为组织管理一切活动的出发点、归宿点和手段，贯穿于一切活动的始终。

它要求在一切活动开始之前，首先确定目标，一切活动的进行要以目标为导向，一切活动的结果要以目标的完成程度来评价，充分发挥目标在激励机制和约束机制形成中的积极作用。

（1）主要内容目标管理的一个鲜明特点是适用了行为科学理论，实行“参与式管理”。

企业的宗旨和任务必须转化为目标，管理者必须通过这些目标，对下级进行领导并以此来保证企业总目标的完成。

没有方向一致的分目标来指导个人的作用，则组织的规模越大，人员越多时，发生冲突和浪费的可能性就越大。

每个企业管理人员或个人的分目标就是组织的总目标对他的要求，同时也是他人对组织总目标的贡献，只有每个管理人员或工人都完成了组织的分目标，组织的总目标才有实现的可能性，企业管理者对下级进行考核监督也是依据这些分目标。

（2）目标管理的作用提高计划工作的质量；改善组织结构和授权；能激励职工去完成任务；使控制活动更有成效。

★五、全部掌握战略规划这一节；★六、重点掌握组织的内外环境分析；七、战略规划的焦点P158（一）战略规范的范围：企业性规划、经营性规划、职能性规划。

（二）增值、卓越能力和竞争优势（企业怎么经营的问题）（三）资源配置P159（四）协同增益第五章组织7、一、组织的原则：从P165开始，4个原则。