2020年泰康客户邀约创说会话术.ppt
健康险产说会邀约话术
健康险产说会邀约话术【邀约话术1】您好。
请问是XXX先生（女士）吗？现在接电话方便吗？我是中国人寿的理财经理XXX。
今天打电话给您是有个好消息告诉您：今年是中国人寿的双喜之年，在荣升为副部级央企的同时，连续九年入选世界111强。
为了给我们银行保险的老客户提供更好的升级服务。
在我们客户服务节期间公司特别推出一款回馈客户重大疾病保险，客户认可度非常高，我需要第一时间告诉你！针对这款健康产品，公司还特别邀请了健康专家进行讲解，让您全面的了解健康保障的意义，名额非常难得。
我这里帮您争取了一个名额。
另外本次会议需要凭请帖入场，您看我是今天下午把邀请函给您送过来，还是明天上午比较方便？【邀约话术2】您好。
请问是XXX先生（女士）吗？现在接电话方便吗？我是中国人寿的理财经理XXX。
今天打电话给您是有个好消息告诉您：今年是中国人寿的双喜之年，在荣升为副部级央企的同时，并连续九年入选世界111强。
为了给我们银行保险的老客户提供更好的升级服务。
我们将在周五的下午，举办针对性的健康讲座，地点在公司大厦的会议室，名额非常难得。
我这里帮您争取了一个名额。
另外本次会议需要凭请帖入场，您看我是今天下午把邀请函给您送过来，还是明天上午比较方便？【邀约话术3】您好。
请问是XXX先生（女士）吗？现在接电话方便吗？我是中国人寿的理财经理XXX。
最近报刊媒体播报了有很多的有害食品流入市场，严重影响了我们的身体健康。
所以我们国寿也是第一时间向客户通知这一信息。
同时，为了广大老客户的身体健康，我们特别举办针对性的健康讲座，来完善老客户的健康保障，地点在罗沙装饰城中国人寿保险公司大厦的会议室名额非常难得。
我这里帮您争取了一个名额。
另外本次会议需要凭请帖入场，您看我是今天下午把邀请函给您送过来，还是明天上午比较方便？异议处理：邀约话术——之电话邀约业：——张先生，我们公司月7月5日在罗沙装饰城中国人寿总部举行健康养生讲座，全东莞就30张票，我好不容易争取到一张来。
泰康人寿标准话术示范电话约访客户-早会晨会培训课件专题
•
准客户：明年我会花3万块钱送他上一所双语幼儿
园。
• 代理人：你很重视教育啊！那小学呢？
•
准客户：小学呢，争取进入徐家汇中心小学，那
里的教学质量非
• 常好，如果他争气的话，可以进入徐家汇重点中学。
•
代理人：这样的话，你一定希望小杰读名牌大学。
如果在上海，你希望他读哪所大学？
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准客户：最好是复旦了，帮我实现我曾经的梦想。
中包括饮食、服装、交通、水电煤、休闲娱乐等 各种生活必需费用，你认为他们每个月大约需要 多少钱？
•
准客户：大概3000块吧，这是最基本的
开销了。
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代理人：（记录下来并计算）好的，每月
需要3000元，一年是36.000元，那么这笔费用的
目的是保证你的太太和小孩子在你发生任何情况
的时候，仍然能保持现在的生活水平，我想你也
•
其实我们大多数人在做家庭财务与保障需
求分析时，基本上分为三个方面：
• 家庭保障需求。就是说万一哪一天我们永远的离开 这个 世界，我们家人 的生活费用、孩子的教育费用等是否 已经准备妥当？
• 养老保险需要。我们是否为自己的老年生活开始准备足够 的养老基金，我们是否有能力让我们的老年生活无忧无虑？ 有依据话说：你退休前挣了多少钱并不重要，重要的是你 退休时存了多少钱。
要十几万吧？
•
代理人：（我这里有一份资料）可以给你
参考一下，在上海，一个小孩从出生到读大学最
少需要27万的费用，而且，这还都是最普通的教
育，如果小杰要上双语幼儿园，以后出国深造，
费用会更高的，对吗？
•
准客户：那当然是一大笔费用！
•
代理人：那么你已经准备多少了呢？
创说会邀约及话术ppt课件
必究
与领导关系不好
ppt课件.
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范例：
• 你对现在的收入感到满意吗？ • 你觉得现在的工作是你可以终身从事的职业吗？ • 你觉得你的能力、付出与收入成正比吗？ • 你觉得现在的工作能够充分展现你的能力吗？
• 你不想趁着自己还年轻，尝试一些更有挑战性、 发展空间更大的事情吗？
• ……
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寿险的意义 与功用
• 让准增员对象感性认 识到人寿保险是一份 爱心事业
创说会的 主要内容
职涯规划
寿险销售工作
• 让准增员对象了解收入 、福利待遇及职涯规划
• 通过展现寿险工作的特点，
消除准增员对象的担忧 •
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必究
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4
赶快邀约准增员对 象，参加创说会吧
对象在参加创说会时或会后咨询主管； • 任何你身边的人都有被邀约的可能； • 创说会开始前务必要再次电话提醒。
•
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会中帮助
1、签到 2、开场及问答 3、寿险意义与功用介绍 4、行业及公司介绍 5、成功收集整理，未经授权请勿转载转发，违者
必究
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步骤二：开门话术
开门话术的目的在于通过一些开放式的问题，激发准增员 对象对现状的不满，引发其忧虑，促使其产生改变现状、 寻找新的工作机会的动力。
升职无望
收入太少
工作环境不好
上班不自由
每个人都有自己的困扰点
没有发挥空间
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创说会邀约话术
一、陌生拜访名单邀约客服人员：您好，请问是XXX先生/女士吗？客户：是。
客服人员：我是泰康人寿的客户服务专员XXX。
您还记得7月X号我公司市场调查专员XXX给您介绍的我公司将向全川诚聘养老社区推广专员和职业经理人的事情么？客户：哦，知道。
客服人员：是这样的。
我们公司在7月7日上午XX点召开以筹备主管为主题的前瞻事业说明会，这是一个非常难得的沟通机会，我们将请到XXX老师与您进行面对面的交流。
XX 老师（学历，荣誉，）他将用自己的学识引领我们思考未来职业生涯规划，相信您也希望自己在这个行业里有所突破，而且对您的未来的发展一定会有很大帮助。
客户：好的。
客服人员：好，那我会把会议召开的时间和地点以短信形式发给您。
到时我会给您预留位置，感谢您的参与，祝您生活愉快！拒绝话术一：客户：我家人反对。
客服人员：是的，我非常能理解您的感受，有很多做保险成功的人，开始都遭到家人的反对，反对的理由是因为他们对保险不了解，但最重要的是，您对这个行业了解多少呢？如果您认为这是个事业可以尝试下的话，您就应该坚持自己的想法，如果有一天您在这个行业取得了成功，相信您的家人也一定会为您感到高兴的，您看是我过去接您，还是在会场等您？拒绝话术二：客户：我不喜欢营销这样的工作。
客服专员：是的，我非常能理解您的感受。
其实保险营销是在经营自己的事业，并不是简简单单的推销，我们做得是有爱心的工作，您为什么不来尝试下呢？您看是我过去接您，还是在会场等您？拒绝话术三：客户：我没有信心。
客服专员：是的，我非常能理解您的感受。
我刚开始进公司的时候也是这么认为的，但是后来我发现信心是可以逐渐在工作过程中逐渐建立起来的，而且我们这里可以一边学习，一边发展，只要有行动就会有效果。
保险最可贵的就是当你加盟时，虽然只是一个人，但是工作中你并不是一个人在战斗，你的经理、主管以及其他业务伙伴一定会鼓励你，帮助你，辅导你，有了他们的协助，您一定会信心十足。
您看是我过去接您，还是在会场等您？拒绝话术四：对不起，我有事。
保险公司邀约话术
公司给您发的信息，您收到了吧、因为没有收到您的回复，所以，公司要求我们人工打电话确认一下，您看，今天下午是您亲自过来，还是和您家人一起过来？您好、是这样的，之所以给您打电话的，是因为您是我们的重要客户，公司在年底回馈老客户的支持，给您准备了一套精美礼品、能保您2016年财源滚滚、好运连连、逢凶化吉、您看，今天下午是您过来还是您家人过来？您好、我是泰康人寿山西分公司的工作人员，您是公司系统上认定的高端客户，所以，公司指派我全程接待您。
这次是我们公司20周年的周年庆，因为您曾经选择过我们公司的产品，所以，才会这么冒昧的给您打电话让您过来签收礼品。
您看，今天下午是您一个人过来还是和您家人一起过来？姐、您肯定是我们的客户，这点是绝对的、是您在一次购买火车票时偶然成了我们的客户的，您放心、如果您不是我们的客户，我们公司的系统里就不会有您的号码和您坐火车时接受过的承保信息，那样，我们客服部也就不会给您打电话，更不会用心的给您准备这么珍贵的礼物！我向您保证，全程不会收取您任何费用，您不必有任何顾虑，只需要带上您的身份证，方便我们给您安排您的礼品和坐席。
您看，我给您解释清楚了吗？需不需要我再给您解释一遍？那，您这边是几位一起来呢？您好、往年送过多功能足浴盆、也送过发财树，今年送什么，我们客服部还不太清楚，因为，这是公司回馈给您的惊喜，由您亲自打开才能知道，据说是在五台山开过光，能保咱一家人财源滚滚、好运连连、逢凶化吉的吉祥如意、因为如此珍贵，所以才打电话让您亲自过来签收。
您过来时，一定要记得带上您的身份证。
姐，别急着挂我电话，让我说完，您再挂也不迟，反正也耽误不了您几分钟。
姐，其实我也知道您很忙，我也不愿意这样一直占用着您宝贵的时间，只是，这次活动，公司领导特别重视，特地叮嘱我们客服部必须将信息通知到位，因为，这是您的利益，您又是我们公司的嘉宾，我们不敢大意，所以，才这么冒昧的给你打电话。
其实，平时我们客服最多也就只会发给您一条信息，所以，平时您可以不来、但今天下午您一定要来、下午2.30才开始呢、您安排一下您的时间、我到时候在楼下接您！姐，您对我们公司回馈给您的礼品不感兴趣这点，我完全可以理解，像您这样优秀的成功人士自然不会在乎我们为您准备的礼品，但是，您总该对钱感兴趣吧！这次活动不仅是为了答谢老客户，更重要的是公司花重金请到知名专家为我们的高端客户交流分享当下的经济形势，再利用我们的专业优势免费为客户规划美好的未来，并教客户如何合法的规避经济风险和即将来临的遗产税，您是知道的，现在银行降息，P2P相跟着跑路，股市成了熊市，哪家放钱才能既安全又保本成了我们当下为大众所挂心的事情。
创说会邀约话术及演练-PPT
创说会邀约话术
• 异议处理话术（五）
– 我没有时间！
• 那没关系，忙一些是好事。我只是想让你能多了解 一些保险，这些信息对我们每个家庭都有好处。至 于干不干保险还需要你了解了之后再做决定，入场 需要提前安排座位，我先打电话让会务组留出座位， 到时我们一起参加!
课程大纲
1 2 3
创说会参与流程 创说会邀约话术 话术演练
创说会邀约话术
• 异议处理话术（四）
– 做保险后，朋友没了！
• 这点你是完全不必担心的，很多伙伴做了保险之后， 朋友越来越多，而且各行各业的朋友都有，但你看 到的被朋友疏远的人多是方法问题，可能是在初期 开发缘故市场的时候没有考虑到朋友的需求，只是 为了完成任务一昧地推销保单。这样的话，不仅老 朋友没了，更不会增加新朋友。在我们公司，给每 个新人都提供了系统的培训，如果你能按照正确的 方法做，真正从朋友们的需求考虑，给他们做好规 划，他们肯定会更加信任你，更不可能离开你，还 会给你介绍更多的朋友。那样你的朋友也会不断地 多起来，你说对吗？
创说会邀约话术
• 异议处理话术（三） – 现在干保险晚了！
• 主管：你觉得人们以前的保险意识高还是现在的意识 高？ • 增员对象：应该是越来越高吧。 • 主管：既然意识高了，那么保险是不是比以前更容易 宣传了，跟客户的沟通也更容易了？ • 增员对象：可以这么讲吧。 • 主管：你知道吗？中国的人寿保险现在才发展了18 年，在这18年里，人们的保险意识的确高了很多很 多，这非常有利于保险业的进一步开拓。而从另一个 方面来讲，相对国外保险发展的100多年，国内的发 展才处于一个起步的时期。想想，刚开始的时候，中 国的保费收入才几亿而已，而现在仅寿险已经是几万 亿，而且每年还在以40%高速度递增。那你说，现 在好做还是以前好做呢？
泰康人寿话术
开头语（电话振铃）您好！泰康电话私人医生现在为您服务，请问有什么需要？服务介绍你们的私人医生服务是做什么的？这个电话是做什么的？“泰康电话私人医生”是专为开通本服务的个险客户提供24小时免费医生咨询电话服务：无论您身在何处，只要拨通电话就能足不出户，立刻得到专业医生的医疗指导与服务。
身份核实XX先生/女士您好，请问方便告知您的姓名全名吗？服务引导服务引导请问您现在有医疗咨询方面的需求？初次问诊请问您（或您的家人）是哪里不舒服？服务引导转接医生好的，那么我将以三方通话的形式为您连线您的电话私人医生，请您听一段音乐，不要挂机。
连通医生 1.XX医生您好，泰康客户，XX问题。
请注意不要提及远盟；2.XX先生/女士您好，XX医生已经在线，请您咨询。
医生通话您好，我是X医生。
您是咨询的XX问题，是这样...医生转接失败非常抱歉，XX先生/女士，现在适合解答您问题的医生正在处理其他会员的需求。
您看是否可以为您转接其他医生，或稍后我们接通医生后为您回拨？特殊情况再次转接医生好的，那么我将以三方通话的形式为您连线您的电话私人医生，请您听一段音乐，不要挂机。
稍后回拨客户感谢您的理解？稍后连通医生后为你回复，请问您时间上何时方便呢？（等待答复）感谢您的致电，泰康电话私人医生随时在您身边，再见！正常结束请您记住X医生的建议，泰康电话私人医生随时在您身边，祝您早日康复！再见！医生结束好的，有问题欢迎您随时和我们联系，再见。
服务时间我享受的服务是多久？“泰康电话私人医生”从开通之日起为期1年。
服务开通我怎样才能开通（或获得）你们的私人医生服务呢？对不起，我们是服务部门，只负责“电话私人医生”服务，怎么能开通（获得）这项服务请咨询当地泰康人寿业务人员，谢谢。
如何收费你们的私人医生服务是怎么收费的？“电话私人医生“只要开通服务内容都是免费的，而且电话只收取市话费。
非会员需求您好！先生（女士），这里是泰康电话私人医生。
对不起，由于您没有开通这项服务，我不能给您提供服务，非常抱歉，请挂机。
保险公司产说会邀约客户技巧话术培训PPT模板课件演示文档幻灯片资料
适宜的参会客户
(1).有加保意向的老客户 业务员与邀请客户近期曾有过接触，客户与业务员已 建立了个人信任关系，对保险有一定了解，但对保险 计划尚有一些疑虑，未曾对保险邀约表示明显的拒绝。 (2.) 未完全成熟的准客户 业务员与邀请客户近期曾有过接触，客户与业务员初 步建立了个人信任关系，对保险有一定了解，但对保 险计划尚有一些疑虑，未曾对保险邀约表示明显的拒 绝。
一、产说会的作用
(1)极易建立、加强信任感； (2)产说会的专业讲解,能激发客户的需求，加强 保险计划书解说的专业性,大幅度提高签单金额； (3)特有的氛围直接提高促成签单率，减少客户 签单后认知失调，是业务员个人独立完成全部 展业流程成功率的两倍； (4)独特的售后服务提高转介绍的成功率。
细节决定成败
(6)客户到会会务 组登记接待
课程回顾
(1)产说会的作用和重要性.
(2)适宜到会的客户/不适宜到会的客户. (3) 邀约客户的六个具体步骤.
(1)自己列出适宜 参会的客户名单
(2)发短信 好消息，泰康人寿为庆祝 公司股票即将上市，特决 定 月 日(农历 )晚上8点 08分在 大酒店(详细地 址)召开理财产品发布暨 VIP客户答谢会.敬请关注。 泰康人寿***
20%回信，80%不理你。（过二小时追电话）
(3)打电话 自己： 你好，王姐，我是----近来好吗？上午发的短信收到了 吗？是这样的，泰康人寿为庆祝公司股票即将上市，特 决定*月*日(农历*月*)下午*点*分在**大酒店(**对面) 召开理财产品发布暨VIP客户答谢会.我觉得您不管观念 还是能力，都应该是我们的VIP客户，所以，我已经为 您拿了一张请贴，当面送给你，您看什么时候有空？是 三点还是四点？(二择一确定时间)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
我家里人恐怕不赞成我做保险
这是好事，反对你的人是爱你的人。他们不是反对你赚钱，而是怕 你承担太大的压力。可是从事任何工作都是有压力的，难道你不愿 意为爱你的人承担一些压力吗？你成功了，家人会以你为荣，没有 人会再反对你。相信你一定可以用实际行动向家人证明你的能力！
有那么多的人散保险 现在加人是不是太晚
看得出来，您考虑问题很周全，虽然目前的寿险公司比较多，但是 综合金融是未来的发展趋势。目前泰康是寿险行业唯一的一家全牌 照金融控股集团，而综合金融在中国才刚刚开始，这还叫晚吗？你 在这样的公司从事工作，意味着你站在一个更高的起点上，会比别 人更容易成功。这是一个千载难逢的机会，你还犹豫什么呢？
谢谢
2.普通上班族
小李，今年单位效益怎么样啊？你对现在的收入感 到满意吗？现在物价上涨的这么厉害，你有没有想过改 善目前的状况，换一份工作呢？我现在在泰康已经三年 多了，收入还不错。泰康目前可是全国最大的金牌照金 融控股集团，我们不仅可以从事寿险、车险、团险等理 财服务等业务。不仅能获得高收入，公司还提供高额的保障 呢。正好这个周日下午14：00我们公司举办一场大型的 创业说明会，届时会请到我们公司的总经理种理由不想参加创说会
没有关系，我觉得你很优秀，不管怎么说这是个很好的机会 你可以参 加公司的创说会后再做决定。
等我孩子长大后再出去做事吧
您说得也有道理，不过时间不等人啊！社会在进步，一切人和事都在 变化，我怕您在家呆的太久，会与社会越来越脱节；而且，加入保险行 业的条件也越来越严格，到时候都不知道又有什么新政策出来。另外、 最重要的是加入泰康，并不会耽误您照顾孩子！
4中小企业主
老赵，今年生意怎么样啊？货款好往回收吗？看你一直都那 么忙，可得注意身体啊！想不想自己做老板又不需要任何资金， 不用操心租金、货款这些事啊？我现在在泰康已经三年多了， 年收入轻轻松松就能过10万。我们泰康目前可是全国最大的全 牌照金融控股集团，媒体上一直也在报道，正需要大量和你一 样有经验的管理人才。正好这个周日下午14：00我们公司举办 一场大型的创业说明会，届时会请到我们公司的总经理与大家 分享，机会难得，你可以去感受一下。
难得，你可以去了解一下。
3专业销售人员
小杨，今年销售业绩怎么样？凭你的能力，你觉得收入和付 出成正比吗？想不想找一份客户源源不断、收入没有上限的工 作啊？泰康目前可是全国最大的全牌照金融控股集团，不像你 现在是单一的产品销售，我们不仅可以销售寿险、车险、团险， 快还可以销售信用卡、证券等业务，这种交叉销售可以大大提 高我们的收入，另外公司还为每个员工提供了高额的保障和完 善的培训呢。正好这个周日下午14：00我们公司举办一场大型 的创业说明会，届时会请到我们公司的总经理与大家分享，机 会难得，你可以去了解一下