2021年医院人员紧急替代方案与程序
临床科室医疗人员紧急替代方案
科医疗人员紧急替代方案为提高我科处置紧急突发事件的应急能力，保障医疗工作的正常运行，保证病人获得连贯诊疗，除了要严格执行医院总体紧急替代程序与方案外，结合我科实际，补充制定本科人员紧急替代方案与程序。
一、XX科病房人员紧急替代程序与方案XX科每天都安排有临床一线值班、二线值班、科主任担任三线值班。
如当天临床一线或二线值班人员因突发情况不能值班时，安排第二天相·应级别的值班医生替代值班。
如第二天的值班人员同时有事不能替代时，依次由第三天、第四天的值班医生顶上，以保证临床一线工作的医疗安全。
二、XX科门诊人员紧急替代程序与方案门诊医生因突发情况不能出诊，科主任有权安排其他人员出诊。
三、会诊紧急替代程序与方案（一）院内会诊1.普通会诊：由当天二线班负责。
当天未能完成的会诊，第二天也要负责完成，不存在替代。
2.急会诊：由三线班负责。
如三线班不能参加时，由医务科指定人员完成，并在规定时间内负责完成急会诊。
四、在紧急情况下，科主任有权直接调配暂不在岗的病区医生参与抢救工作。
被调配人员必须及时赶到，不得因其他原因耽误时间。
医疗人员需保持通讯工具畅通。
五、本方案于2017年4月10日起实施。
超声科人员紧急替代程序与方案一、科室业务工作人员紧急替代程序及方案1、白天正常上班时段：当班业务工作人员因紧急情况不能上班时，或临床紧急抢救需要出动本科室人员时，由科室负责人或临时负责人依次做出如下安排：（1）由科室负责人或临床负责人做出替代人员安排。
（2）如经调配仍不能满足工作需要时，临时通知休息人员替代工作。
2、夜间或节假日：当有急诊，当值人员（一线）有突发情况或各种原因未能接到电话时，紧急联系科主任，科主任协调由休息人员或下夜班人员替代，必要时可报告医院总值班予以协调解决。
二、科室负责人紧急替代程序与步骤超声科主任因紧急情况不在岗，由医务科指定科室副主任替代。
三、本方案于2017年4月10日起实施。
检验科人员紧急替代方案一、科室业务工作人员紧急替代程序及方案1、白天正常上班时段：当班业务工作人员因紧急情况不能上班时，或临床紧急抢救需要出动本科室人员时，由科室负责人或临时负责人依次做出如下安排：（1）由科室主任做出替代人员安排，由各专业组长协调安排本专业人员工作。
XXXX版卫生部三甲综合医院制度汇编目录
2021版卫生部综合性三甲医院制度汇编目录第一局部行政、后勤管理(一)各委员会制度.1、医院质址与平安管理委员会制度2、各委员会管理制度3、医疗质量与平安管理委员制度4、5、感染管理委员会制度6、病案管理委员会制度7、护理质金管理与平安管理委员会制度8、医学伦理委员会制度9、10、临床用血管理委员会制度.11、医学装备管理委员会制度12、消防平安委员会制度(二)医院办公室1、会务管理制度2、会议室使用管理规定3、院长办公会(党政领导联席会)会议制度4、院办公会(多部门联席会)会议制度5、院周会会议制度6、院领导联系科室制度7、院领导定期研究医疗质量工作制度8、职能科室协调机制管理方法.9、医院制度制定和修订的规定.10、“三重一大〞制度11、院科二级负责制度12、科主任负责制度13、院长接待日制度14、院长行政查房制度15、院领导医疗业务查房制度16、请示报告制度17、劳动作息制度18、医院应急管理制度.19、总值班制度20、总值班工作细那么21、休息日节假日及夜间应急处置工作制度22、社会监督制度23、工休座谈会制度24、新闻发言人制度25、信息报告与发布管理制度26、突发事件紧急医疗救援信息初次报告参考格式27、信息报告制度28、网络信息发布管理方法29、车辆管理制度30、保密工作规定31、接待工作管理规定32、接待工作管理标准33、公文管理规定34、大事记记载规定35、对外捐赠管理制度36、医院办公室工作制度37、文书处理及催办制度38、文件交换工作制度39、印章、公函管理规定40、综合档案管理制度41、综合档案室工作制度42、档案室平安保密制度43、档案保管制度44、档案材料收集、整理与立卷制度45、档案预立卷制度46、档案立卷归档制度47、档案的鉴定与销毁制度48、档案统计制度49、档案库房管理制度50、档案工作与科研活动“四同步〞管理制度51、科技档案、科研成果管理制度52、仪器设备档案管理制度53、基建档案管理制度54、文书立卷归档暂行规定55、照片档案管理规定56、图纸管理规定57、实物档案整理规那么(试行)58、档案管理目标责任制考核方法59、资料印制管理制度60、资料复印管理制度61、收发室工作制度〔三)外事办公室1、外事管理工作暂考了方法2、外事工作规定(四)人力资源部〔人事科〕1、人力资源部工作制度2、人事工作保密制度3、人事档案管理制度4、人事档案鉴别整理制度5、人事档案森(借)阅制度6、人事档案保管保密制度7、人事档案收集送交制度8、人事档案转递统计制度9、技术档案管理制度10、考勤管理制度11、各类假期管理规定12、全员聘用制度13、全员聘用制管理暂行方法.14、人力资源调配方案与调整程序15、员工年度考核制度16、卫生技术人员转岗前培训制度17、卫生技术人员轮岗上岗前培训制度18、岗位管理制度19、新员工岗前培训制度20、员工待岗管理暂行方法21、人员紧急替代制度与程序22、卫生技术人员人力资源管理制度23、人力资源配置原那么24、工伤管理暂行方法25、职工家属就诊医疗收费管理方法26、员工薪酬福利制度及管理方法27、卫生技术人员资质审核管理规定28、职工在职学历教育管理制度29、信息系统专职技术人员录用与离职制度(五)保卫科1、保卫科土作制度2、保卫科值班制度3、医院平安保卫工作制度4、医院消防平安管理制度5、消防平安教育、培训制度6、消防平安检查制度7、防火巡查、检查制度8、消防器材使用及设施平安管理制度9、平安疏散设施管理制度10、消防器材发放管理制度11、火灾隐患整改制度12、住院病区防火平安管理制度甲13、重点部位防火平安管理制度14、防火巡查、检查、反响制度15、火灾事故调查、处理制度16、消防监控室值班管理制度17、消防控制室管理及应急程序18、消防控制室火灾处置方法19、视频监控室平安管理制度20、视频监控资源使用制度21、视频监控资源使用程序22、视频监控图像资源保存管理制度23、视频监控隐私保护规定24、视频雌控系统运行平安保障制度25、视翻监控资温使用权限管理规定26、视频资源使用审批规定27、危险品平安管理制度28、危险品突发事件报告应急处理程序29、医院治安管理制度30、病区治安管理规定31、要害部位平安管理规定32、要害部位消防管理措施33、武装部工作制度34、民兵工作任务35、民兵基层建设工作制度.36、治安保卫责任制实施细那么37、消防平安管理措施38、医院消防平安责任书39、放疗室消防平安制度40、放疗室治安保卫、消防平安措施(六)离退休办公室1、离退休办公室工作制度2、干部职工离(退)休后安排一次性旅游的规定.(七)信息工程部〔信息科〕1、信息工程部工作制度2、信息化建设管理工作领导小组制度3、信息化建设信息资源共享制度4、信息系统运行、监控管理制度5、计算机管理制度6、计算机培训管理制度7、计算机维修养护制度8、计算机室机房管理制度9、数据备份工作制度10、计算机室工作制度11、信息系统平安工作制度12、计算机理IP配置管理制度13、计算机机房平安管理制度14、计算机人员交接班管理制度15、计算机设备报废制度16、计算机设备采购制度17、计算机室值班制度18、网络操作权限管理制度19、用户登记管理制度20、计算机信息技术人员考核制度21、计算机人员培训制度22、信息发布审查.、登记、保存、去除和备份制度23、统计报表报送制度24、统计室工作制度25、统计室问责制度(八)财务科〔含收费处〕1、财务科工作制度2、门诊收费工作制度3、住院收费工作制度4、病区结账工作制度5、流动资产管理制度6、固定资产管理制度7、固定资产内部控制制度8、无形资产管理制座9、负债管理制度10、现金管理制度.11、现金盘点制度12、银行存款管理制度13、网上银行管理制度14、备用金管理制度15、暂付款管理制度16、原始记录管理制度17、账务处理程序制度18、财务会计分析制度19、会计工作岗位轮换制度20、会计档案管理制度21、内部牵制制度22、内部稽核制度23、财产清查制度24、财务平安制度25、财务金库平安管理制度26、财经纪律的监督、检查制度27、医院经济责任制及责任追究暂行规定28、监督检查内部控制制度.29、收人管理制度30、收支结余管理制度31、财务支出审批权限制度32、财务报账制度33、关于?职工差旅、进修住宿标准和个人借款有关规定?的补充规定34、物价管理制度35、医疗收费制度36、收费效劳制度37、医药价格政策文件档案管理制度38、新增医疗效劳工程价格申报制度39、价格管理信息化制度40、医疗效劳工程、药品收费复核及监管制度41、医药价风格价管理制度42、医药价格自查制度43、医疗效劳价格公示制度44、价格管理人员培训考核制度45、收费复核制度46、医药效劳费用查询制度47、医疗效劳价格咨询效劳制度及措施48、医疗效劳价格投诉、信访处理制度49、医院价格管理内部奖惩制度50、患者办理人院手续身份确认制度51、24小时办理出院结账制度52、费用清单制度53、惠民病房管理工作制度54、病人退费管理制度55、医疗费用减免规定56、科室本钱核算制度57、经费预算、决算管理制度58、工资及有关费用定期发放制度〔九)审计科1、内部审计工作规定2、审计工作制度3、内部控制审计实施细那么4、经费支出审计依据5、基建维修工程审计事项6、基建维修工程结算制度7、经济合同审计签证的规定8、医院信息建设经费审计与监督的规定，9、医学装备配置审计的规定10、审计材料立卷归档管理制度(十)经济管理办公室1、经济管理办公室工作制度2、绩效工资管理制度3、本钱管理制度4、预算管理方法5、预算支出审批权限规定6、目标责任管理方法(十一)设备科1、医学装备三级管理制度2、医学装备管理制度.3、采购管理制度4、医用耗材采购制度5、医用高值耗材采购制度6、介入诊疗器材采购制度7、医学装备论证制度8、医学装备购置决策制度9、医疗设备验收制度10、特种设备管理制度11、设备综合监管制度12、医疗一设备使用保养制度13、仪器设备维修制度14、外送维修管理制度15、医学装备应用分析制度16、医学装备报废制度17、医学装备更新制度18、医学装备处置管理制度19、医疗设备调剂管理制度20、接受馈赠管理制度21、医学装备使用评价制度22、医学装备(器械)使用平安控制与管理制度及程序23、大型设备及特殊设备临床平安监测与报告制度24、放射平安防护制度25、辐射类使用平安监测与报告制度26、急救类、生命支持类医学装备使用平安与报告制度27、一次性卫生材料管理制度28、医学装备使用平安控制与风险管理制度及流程29、医学装备、器械临床使用平安与风险管理检测制度.30、耗材综合监管制度31、植入性材料管理制度.32、植入类耗材使用平安监测与报告制度33、计量器具周期检定制度34、设备操作人员培训与考核机制35、医学装备使用人员岗位考核和再培训机制36、医疗器械不良事件监管制度37、不良事件监测与报告制度38、医用耗材保管制度39、装备意外应急管理制度及防范措施40、应急物资(设备)管理制度41、物资供给及下送制度.42、医疗设备丧失损坏事故处理制度〔十二〕总务科1、总务科工作制度2、总务科维修工作制度3、基建施工管理制度4、爱国卫生工作管理制度5、平安生产检查制度6、平安生产教育制度7、总务科招标、议标工作管理制度8、总务科物资采购、申领管理制度9、后勤保障常备物资采购管理规定10、供电管理制度11、供水管理制度12、供汽管理制度13、供氧管理制度14、仓库管理制度15、物资存量管理及应急物资采购规定16、总务科仓库平安防火制度17、医疗废弃物处置管理的规章制度18、综合维修(供水)班工作管理制度19、供水设备、管道维修及巡回检修制度20、电工班工作管理制度21、变、配电室平安管理制度22、发电机、机房平安管理制度23、配电房平安防火制度24、发电机、机房管理制度25、供电设备、线路维修及巡回检修制度26、平安用电“十大禁令〞27、锅炉房工作制度28、锅炉房平安防火制度.29、锅炉维修保养制度30、锅炉房平安保卫制度31、锅炉巡回检查制度32、燃油锅炉平安管理制度33、制冷、电梯班工作管理制度34、电梯维修保养制度35、制氧班工作管理制度36、供氧设备、管道维修及巡回检修制度37、锅炉房燃油人库验收规定38、电梯使用规定39、太平间管理制度40、汽车队工作管理制度41、汽车事故处理制度42、车辆等级保养制度43、汽车设备保养维修制度44、汽车队平安制度45、救护车及司机管理制度46、医疗废弃物处置的操作规程47、供水系统操作规程48、配电系统运行操作规程49、燃油锅炉操作规程50、电梯的使用和平安操作规程51、污水处理管理制度及操作标准52、制氧机房平安防火规程53、供氧设备操作程序54、制氧设备系统操作规程55、后勤总务科工作人员平安防护指南56、平安生产责任制.57、改造维修(基建)施工管理制度58、维修班工作管理制度59、油炉平安管理制度60、锅炉房清洁卫生制度.61、燃油锅炉的操作规程62、制冷班工作管理制度63、污水处理管理制度64、总务科开展建设节约型科室活动方案65、仓库下送科室物资制度66、仓库应急物资管理制度67、应急物资储藏方案68、应急物资管理制度69、外包业务遴选管理制度(十三)基建办公室1、基建办工作制度〔十四)膳食科1、保障食品平安卫生管理制度2、食品卫生五四制度3、膳食科管理制度4、保证食品平安的规章制度5、食品卫生平安质量监管制度6、食品索证索票制度7、食品采购制度8、食堂食品验收入库制度9、食堂食品出库使用制度10、食堂供给管理制度11、食品加工烹调制作管理制度12、餐具清洗消毒保洁制度13、膳食科仓库管理制度14、食品添加剂管理制度15、食品留样管理制度16、面点制作制度17、隔顿、隔夜、熟食管理制度18、食堂废油、废弃物的处理条例。
医疗机构两级人员紧急替代程序与替代方案
医疗机构两级人员紧急替代程序与替代方案背景在医疗机构运作过程中，人员的替代是一个重要的问题。
在紧急情况下，如人员疾病、离职或其他不可预见的情况下，需要能够及时进行人员替代，以确保医疗机构正常运营。
紧急替代程序1. 预先规划：医疗机构应预先制定紧急替代程序，并将其纳入机构的管理制度中。
这包括明确人员替代的条件、程序和责任人等。
2. 指定备用人员：医疗机构应在紧急替代程序中指定备用人员。
备用人员应具备合格的医疗资质和技能，以便能够胜任替代的工作。
3. 快速通知：当紧急替代需要进行时，医疗机构应尽快通知备用人员，并提供相关信息和指导。
这可以通过电话、电子邮件或其他适当的方式进行。
4. 调整工作安排：医疗机构应根据紧急替代的情况，及时调整工作安排，确保备用人员能够顺利替代原有人员的工作。
替代方案在紧急情况下，医疗机构可以采取以下替代方案：1. 内部替代：通过内部人员进行替代，即将原有的工作任务分配给其他已有人员完成。
这种替代方案可以快速实施，且较为灵活。
2. 外部替代：在紧急情况下，医疗机构可以寻找临时的外部人员进行替代。
这可以通过雇佣临时员工、借调人员或其他合适的方式来实现。
3. 合作伙伴支持：医疗机构可以与其他机构建立合作关系，互相支持人员替代。
例如，可以与相邻的医疗机构达成协议，互相调配人员资源。
总结医疗机构在人员紧急替代方面应做好充分的准备工作，制定明确的紧急替代程序，并采取相应的替代方案。
这将有助于确保医疗机构在紧急情况下能够维持正常的运作，并保障患者的医疗服务质量。
医院紧急人员替代预案
一、预案背景为确保医院在紧急情况下能够正常运转，提高医疗服务质量和效率，保障患者生命安全，特制定本预案。
本预案适用于医院内各类紧急情况，包括但不限于：医护人员突发疾病、意外事故、自然灾害、公共卫生事件等。
二、预案目标1. 保障医院在紧急情况下的正常医疗秩序；2. 确保患者生命安全，提高医疗服务质量；3. 提高医院应对紧急情况的能力和效率；4. 降低紧急情况对医院运营的影响。
三、预案组织机构1. 成立医院紧急人员替代预案领导小组，负责预案的制定、实施和监督；2. 设立应急办公室，负责日常应急管理工作；3. 设立各科室应急小组，负责本科室应急工作。
四、预案内容（一）应急响应机制1. 紧急情况发生后，立即启动应急预案，启动应急响应机制；2. 应急办公室接到报告后，立即向领导小组报告，并根据情况启动相应级别的应急响应；3. 各科室应急小组接到通知后，立即启动本科室应急预案，组织人员进行替代。
（二）人员替代原则1. 替代人员应具备相应的医疗技能和专业知识；2. 替代人员应优先考虑院内其他科室的医护人员；3. 如院内医护人员无法满足替代需求，可考虑外部调拨；4. 替代人员需经过应急办公室的培训和考核，确保其具备应对紧急情况的能力。
（三）人员替代流程1. 紧急情况发生后，应急办公室立即向领导小组报告，并根据情况启动相应级别的应急响应；2. 领导小组根据情况，决定是否启动人员替代；3. 应急办公室通知各科室应急小组，组织人员进行替代；4. 替代人员到达现场后，立即与原岗位医护人员进行交接，确保医疗工作的连续性；5. 替代期间，应急办公室负责对替代人员进行管理和监督。
（四）人员替代保障措施1. 为替代人员提供必要的工作和生活保障；2. 对替代人员进行应急培训和考核，提高其应对紧急情况的能力；3. 定期对替代人员进行考核，确保其具备应对紧急情况的能力；4. 对替代人员的工作进行评估，对表现优秀的替代人员进行表彰和奖励。
急诊突发事件应急预案及处理流程
急诊突发事件应急预案及处理流程为做好应对社会各种突发事件的门、急诊工作，确保在突发事件发生时，能够及时、迅速、高效、有序地进行处理，保障人民群众生命安全，结合我院的实际情况，制定本预案。
一、医院成立急诊突发事件应急领导小组和救护小组医院突发事件应急领导小组组长：杨某某副组长：朱某某张某某成员：吴某某邱某某廖某某黎某某职责：负责院内急诊救护工作的组织、协调和指挥。
救护小组组长：张某某副组长：吴某某成员：黄某某李某某李某某廖某某职责：负责院内急危病人的具体指挥和抢救工作。
二、报告与处理流程（一）分诊台和急诊科工作人员接急救电话后，应立即了解事件的发生概况，患者数量、危重程度、到达时间。
立即通知急诊科主任和护士长，并报告医务科、护理部和总值班（夜间）。
医务科、护理部：1、向业务院长汇报。
2、与事故或抢救现场取得联系，根据情况启动医院应急预案。
3、根据需要选择不同专业医务人员和医疗物品，扩大急救队伍。
4、协调院内各方面的工作，做好接待大批伤病员的准备。
5、根据应急规模，启动人员紧急替代程序，根据需要安排休班的医务人员参加抢救或通知并组织第二批相关科室医务人员到位。
（二）分诊及标识病人来院后，对所有病人进行认真仔细预检分诊，根据病情轻重缓急进行分类，并按照先重后轻、先急后缓的原则进行四区划分救治。
病情危重者直接送至ICU；病情较重者送至抢救室；病情稳定者安置在急诊大厅；死亡病人放置停尸间。
给每位病人佩戴突发事件标识。
红色：病情危重—立即抢救处理黄色：病情较重—及时给予各种治疗、密切观察，防止病情演变成红色绿色：病情稳定—可暂缓处理、进一步观察和处理黑色：死亡患者—行尸体料理，开具死亡证明，及时予以处置。
（三）、突发事件分类（1）轻度：1次伤病亡5人，或死亡2人以下，无特殊危重情况。
（2）中度：1次伤病亡6-19人，或死亡3-9人；事故有进一步发展趋势或伤亡人数可（3）重度：1次伤病亡20-49人，或死亡10-19人；事故还有发展趋势，伤员还在增加。
医院院科两级人员紧急替代程序与方案
医院院科两级人员紧急替代程序与方案为了保证患者的生命安全，及时得到抢救治疗，以保持病人获得连贯诊疗。
特制定本程序方案。
一、常规情况处理（一）医院设一、二线院级总值班。
总值班有院领导、一线科技总值班人员参加，负责处理非工作时间的医疗、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知等，承接未办事项。
对不能处理事项上报二线总值班。
（二）一线总值班人员检查各科值班人员值班工作情况，巡视医院重点要害部门。
（三）如遇重大问题，如灾害事故、意外事件、重大疫情、突发事件等，一线值班人员除做好紧急处置和救护外，应立即报告二线总值班及院领导和上级机关。
（四）院领导、各科室负责人的住宅电话与手机号码在医院备案，并在医院员工通讯录上公布，以便及时联系。
（五）院领导、各科室负责人如在节假日期间外出或离开本市，必须事先向院领导请假、备案，安排好科室工作，并指定临时科室负责人。
（六）值班人员不得擅自离开岗位；做好值班记录，按时并认真交接班。
二、特殊情况下执行替代方案：（一）医院院科两级人员紧急替代制度的领导有院领导和有关科室负责人参加，院长直接领导。
（二）院科两级人员紧急替代制度适用于特殊的条件下使用，例如：传染病的流行，重大自然灾害，突发重大事件等。
（三）院科两级人员紧急替代制度启动由医院党政联席会研究决定，在启动期间对全院人员提出以下要求：1、全院人员停止年假、探亲假、婚假及各种倒休，已休假者接到通知立即回院。
2、国家规定的假期和法定节假日，结合医院的实际情况进行安排。
3、病假出具诊断证明，经科主任、主管院长审批，方可休假；事假原则上不批准。
4、停止一切短期院外学习、进修；已在院外进修学习的人员，通知本人应及时回院工作。
5、在紧急情况下，科主任、护士长有权直接调配科内不在岗的任何医疗、护理专业人员来院救急，参与医疗护理工作。
如科室替代不能满足需要，应由科室负责人向医务科、护理部提出院内替代，医务科、护理部有权直接调配院内任何科室的医护人员完成替代任务。
医院科室人员紧急替代预案
一、预案背景为确保医院正常医疗秩序，提高医疗服务质量，应对突发情况下科室人员不足的问题，特制定本预案。
本预案旨在明确科室人员紧急替代的原则、程序和措施，确保医院在紧急情况下能够迅速、有效地调配人力资源，保障医疗安全。
二、预案适用范围本预案适用于医院各科室在遇到以下情况时的人员紧急替代：1. 科室人员因突发疾病、意外伤害等原因无法正常工作时；2. 科室人员因工作调整、休假等原因暂时离岗时；3. 科室因特殊情况（如疫情、自然灾害等）导致人员不足时；4. 其他需要紧急替代人员的情况。
三、预案组织机构1. 成立医院紧急替代预案领导小组，负责统筹协调全院紧急替代工作。
2. 各科室成立紧急替代工作小组，负责本科室紧急替代工作的具体实施。
四、紧急替代原则1. 优先考虑专业技术水平高、临床经验丰富的人员；2. 尽量保持科室人员结构稳定，确保医疗质量；3. 紧急替代人员应具备相应的专业技能和职业道德；4. 紧急替代期间，原岗位人员应及时返回工作岗位。
五、紧急替代程序1. 紧急替代申请：科室负责人发现人员不足时，应及时向医院紧急替代预案领导小组报告，并提出紧急替代申请。
2. 紧急替代审批：医院紧急替代预案领导小组对紧急替代申请进行审批，确定紧急替代人员名单。
3. 紧急替代通知：医院紧急替代预案领导小组将紧急替代人员名单通知相关科室和人员。
4. 紧急替代培训：对紧急替代人员进行相关业务培训和职业道德教育，确保其能够胜任工作。
5. 紧急替代实施：紧急替代人员按照规定的时间和地点到岗，履行岗位职责。
6. 紧急替代结束：原岗位人员恢复正常工作时，紧急替代人员退出工作岗位。
六、紧急替代措施1. 建立紧急替代人员储备库：根据科室人员结构，储备一定数量的具有相应专业技能和职业道德的紧急替代人员。
2. 加强人员培训：定期对科室人员进行业务培训和职业道德教育，提高其综合素质。
3. 完善人员调配机制：建立健全科室人员调配机制，确保在紧急情况下能够迅速、有效地调配人力资源。
科室护理人员紧急替代预案及流程
科室护理人员紧急替代预案及流程
一、因工作繁忙而人员紧缺时，护士长在本科内进行调配，及时替代。
二、若本科内不能解决，由护士长汇报护理部进行全院调配，及时替代。
三、所调人员应具备一定的工作能力，并完成替代科室的各项工作任务，保证护理质量。
四、在夜间或节假日值班时，值班人员因特殊原因不能继续工作，或因工作繁忙不能完成时，向护士长汇报，护士长应立即到位协助完成工作。
如仍不能完成工作，护士长在本科内进行调配；若本科内不能解决，由护士长汇报护理部进行全院调配，及时顶替完成任务。
附：科室人力资源紧急替代流程。
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*欧阳光明*创编2021.03.07 医院人员紧急替代方案与程序
欧阳光明（2021.03.07）
生效日期：2016年3月18日修订日期：
一、门、急诊人员紧急替代制度
（一）门诊工作人员替代制度
1、普通门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排其他人员出诊，并报告门诊部主任。
2、专家门诊若不能出诊，本人于开诊前及时通知本科室主任安排相应职称的人员出诊，并报告门诊部主任。
进入门诊预约系统的专家须提前1天以上向门诊部申报。
3、门诊部发现缺岗时，通知科主任及时安排相应人员到岗。
（二）急诊工作人员替代制度
1、值班人员在值班期间本人如遇突发情况，及时报告本科二线或科主任安排相应人员到岗。
2、接班人员未到岗，交班人员不能擅自离岗。
3、8小时以外或节假日急诊科有急诊患者需要会诊发现相关科室人员缺岗时，应及时通知医院行政值班及相关科室主任安排相应的人员到岗应诊，不得延误急诊患者的诊治工作。
二、病房人员紧急替代制度
（一）白天：如因工作繁忙而人员不足，或当班医务人员因意外情况不能坚持完成工作时，有其下一级医师替代完成；若后者没有能力完成该诊疗操作，则需向科主任报告，请求派相应的人员替代，如有必要，可报告医务科或院领导，予以协调解决。
（二）夜间及节假日：当遇到人员不足，或当班人员因故不能坚持完成工作时，由当班人员负责联系本科室二线值班人员接替，并报告科主任，如有必要可报告医院行政值班或院领导，予以协调解决。
（三）各临床医技科室必须安排上级医师二线值班或替班。
三、手术人员紧急替代制度
手术中若发生手术人员，尤其是术者因某些意外情况不能坚持完成手术时，由其下一级医师（第一助手）替代其完成手术；若后者没有能力或资质完成该手术，则需向其所在的科主任或专业组长报告，请求派相应的医师上台，必要时汇报医务科协调解决。
*欧阳光明*创编2021.03.07
各临床医技科室要结合本科室人员、床位等具体情况，合理安排科室二线值班人员或听班人员，确保科室人员不缺岗、不空位，保障医疗工作紧张有序进行。
四、其他岗位紧急替代制度
其他辅助岗位、职能部门值班人员出现紧急或意外情况，原则上按照“谁排班、谁协调”的要求，由各部门和科室安排替代人员，必要时由负责人向分管副院长汇报。