电商代运营服务合同

甲方（委托方）：_________________________________________ 联系人：_________________；联系电话：________________

联系地址：___________________________________________

乙方（运营方）：__________________________________________ 联系人：_________________；联系电话：________________

联系地址：___________________________________________

鉴于：

1、甲方系一家根据中国法律在_____省_____市依法设立并有效存续的有限公司，主营业务为__________________。

2、乙方是一家专注电商代运营服务的专业机构，在淘宝、天猫等电商运营推广方面具有较强的专业能力和丰富经验。

依据《中华人民共和国合同法》以及其他有关法律法规，甲、乙双方本着平等协商、公平自愿的原则，就乙方为甲方提供电商代运营服务事宜达成共识，特订立如下合同条款，以资双方共同信守执行。

第一条双方合作内容

1.1 甲方委托和聘请乙方作为其电商运营的咨询顾问和代运营服务提供商，乙方同意接受上述委聘，并承诺在不违反法律法规、相关电商平台运营规则和本合同约定的前提下，为甲方提供淘宝、天猫等网络店铺（以下简称“网店”）代运营服务。

第二条服务内容

2.1 乙方为甲方网店提供的代运营服务内容包括：

（1）产品（服务）管理服务，包括但不限于产品（服务）的分类、定位、上架规划、标题优化、页面设计及其他装修上下架服务；

（2）订单全流程跟踪处理服务，包括但不限于售前咨询、订单处理确认、订单跟踪反馈、售后服务等；

（3）客服管理服务，包括但不限于专业在线沟通、定期客户关怀、客户忠诚度维护以及客户诉求的即时响应、处理和跟踪反馈；

（4）网店优化及营销推广，包括但不限于营销推广活动规划、促销活动策划、活动页面设计、设定产品（服务）组合与套餐优惠、网店付费推广以及网店链接到外部渠道的相关推广活动。

2.2 乙方为甲方提供上述网店运营托管服务时，涉及甲方对外承诺、权利、义务或者责任变化的，应当取得甲方的书面确认后方可发布，包括但不限于产品（服务）上下架、价格调整、服务承诺、促销以及推广活动方案等。

第三条服务费标准及支付

3.1 服务费计提标准

根据本合同所明确的代运营服务的具体内容，以及乙方提供服务所需投入的人力、物力、财力、时间的预算，甲方同意按照其网店营业收入的一定比例向乙方支付电商代运营服务费（以下简称“服务费”），具体计提比例如下：

3.2 本合同期限内，乙方所负责代运营的上述网店的线上营业收入低于甲方

营业收入总额5%的（按照自然年度进行考核，不满一年的按照实际月数计算），甲方有权终止本合同以及乙方的网店代运营服务。

3.3 结算方式

乙方服务费采取按月度结算支付的方式：即每个月的15日以前，甲方结算并支付乙方上一月度服务费。

第四条合同期限

4.1本合同有效期限为______年，自______年______月______日至______年______月______日。

4.2 合同期限届满前，任何一方有意续约的，应当在本合同期限届满前30日内通知对方，由双方协商一致后签署补充协议或另行签署新的服务合同。

第五条甲方的权利和义务

5.1 甲方应依照本合同的相关约定，按时、足额向乙方支付电商代运营服务费。

5.2 在乙方提供服务过程中，甲方须给予一定协助，包括向乙方提供公司简介、产品（服务）、促销信息、商标logo等网店装修运营必须的相关资料和信息。

5.3 甲方有权要求乙方按月报告网店运营情况及相关数据，包括但不限于各项费用支出、销售收入以及店铺各项指标等，甲方提出异议或疑问的，乙方有义务予以及时回应或进一步提供补充资料。

第六条乙方的权利和义务

6.1 乙方应当根据本合同的约定，勤勉尽职地为甲方提供电商代运营服务，并在合法合规范围内最大程度维护和实现甲方的利益。

6.2 乙方应当委派具有相关丰富经验的专业人员成立专项服务团队为甲方提供本合同项下的电商代运营服务。

6.3 未经甲方书面同意，乙方不得以任何直接或者间接形式将本合同中的全部或者部分义务转让或委托给第三方。

6.4 乙方承诺，不利用甲方基于本合同所提供的各类资料和信息从事任何与本合同所约定的电商代运营服务无关的事宜。

第七条保密条款

7.1 本合同任何一方对因签订和履行本合同所知悉或获取的另一方商业秘密负有严格保密义务，不得向非本合同签约方的任何主体泄漏相关的技术、资料、经营性秘密及有损另一方利益的信息（包括但不限于技术资料、财务状况、价格、收费或与其他经营有关的信息），并有责任保证其员工不向非本合同签约方的任何主体泄漏及传递，若因一方泄密而对另一方造成经济损失，损失方有权追究泄密方的法律责任并要求合理的经济赔偿。上述保密义务在本合同终止后仍然有效。

第八条争议解决

8.1 凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成，双方同意由甲方住所地法院管辖。

8.2 在诉讼过程中，除本合同双方有争议的、正在进行诉讼的事项外，双方仍应继续履行本合同中的其他条款。

第九条其他

9.1 本合同一式贰份，具有同等法律效力，甲乙双方各执壹份。

9.2 本合同未尽事宜，由双方另行签订补充协议，补充合同是本合同不可分割之组成部分，与本合同具有同等法律效力。

9.3 本合同由各方法定代表人或其授权代表签署并加盖公章后正式生效。

（本页以下无正文）

（本页无正文，为《电商代运营服务合同》之签字盖章页）

甲方（盖章）：

法定代表人（或授权代表）：

签署时间：

乙方（盖章）：

法定代表人（或授权代表）：

签署时间：