电子商务经典案例
电子商务应用的事例
电子商务应用的事例信息时代，电子商务作为企业管理创新的手段，可为中小民营企业带来了巨大的商机和发展的推动力。
以下是店铺分享给大家的关于电子商务应用案例，一起来看看吧!电子商务应用案例篇1钟石军，一个普通的广西农村人，一穷二白到广东打工，最后自己开公司，由8个人的作坊发展成200余人的企业。
认识他的人都说他是精明而肯吃苦，一个西班牙外贸客户甚至认他做干儿子。
“如果没有电脑，没有网络，我还是一个广东外地打工仔。
”电子商务使得钟石军可以低成本创业，找到传统渠道中他无法触及的海外客户，在4年之内把佛山市高尔顿家具有限公司规模扩大了近15倍，同时他自己的命运也得到了翻天覆地的改变。
投资100万做电子商务2005年5月，钟石军用十几年辛苦打工攒下的钱加上问亲戚朋友借来的钱凑足30万在龙江开了一家小的床垫厂。
4年过去了，如今的高尔顿拥有企业员工200余名，专业外贸业务员14名。
钟石军在第三方平台投资近100万，并锁定多个行业热门关键词。
在当地，只要一提到高尔顿或钟石军大家都能联想到电子商务，因他90%订单都来网络。
如今钟石军对电子商务的投入和依赖都很高，但是4年前，他甚至完全不懂电脑，传统渠道都被同行领先者“瓜分”完毕了，走投无路的他寻思利用网络开发海外市场。
“从创业到现在，只有我一个人在操作B2B平台的后台管理。
”公司做大了之后钟石军并没有委托业务员打理后台，而是每天坚持自己更新。
甚至，在国外出差，半夜12点宾馆房间内网络信号不好，他就蹲在走廊里更新网上信息。
“业务员不会像老板一样用心，也不会比我更懂行。
我知道每天该上什么样的照片，该怎样描述产品。
业务员只要和客户谈订单就可以了，不想他们太分心。
”在钟石军的眼里，做生意就像种菜，他管种什么菜、怎么种，业务员只管吆喝5毛一斤还是8毛一斤就好了。
电子商务应用案例篇2在第三届APEC电子商务工商联盟论坛上，APEC秘书处执行主任JuanC.Capunay大使先生指出，中国就是一个使用电子商务非常好的例子。
十五个电子商务成功案例的报告
案例十二：美丽说
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:信息中介，社交网络、社区和博客
3.具体事例:美丽说是目前国内最大的社区型女性时尚媒体，2009年11月由徐易容创立于北京中关村，致力于为女性用户解决穿衣打扮，美容护肤等问题。美丽说的主要板块为：说逛街、说购物，分享潮流新品，搭配心得。通过关注更多的时尚密友、搭配高人，发现美丽，搜索流行。截止2012年4月，美丽说注册用户数超过1500万，每天页面访问量超过1.64亿，移动客户端安装量超过720万，是目前国内最大的社区型女性时尚媒体。
案例四：戴尔公司
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销、供应链改进者、制造商直销
3.具体事例:1984年，迈克尔*戴尔先生创立了戴尔公司。公司的创立基于一个前所未有的理念――直接向客户销售电脑，用最高效的计算解决方案满足客户的需求。多年以来，戴尔一直致力于倾听客户的需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务。
案例十一：小米
1.电子商务交易类型:B2C
2.商业模式:在线直销
3.具体事例:小米手机采用完全的网络营销模式，小米手机没有依靠广告来推广，而完全依靠网上口碑来营销；销售也完全通过互联网渠道进行，小米旗下电子商务网站小米网为唯一的网络官方渠道销售小米手机，而不像传统手机厂商那样建有极复杂的多级渠道体系。物流方面，小米依托资源优势，借助金山系下凡客诚品的平台和物流。并且，小米非常注重用户体验，它不仅卖手机，还卖服务，除了提供管道，还有增值服务，后续可以不断通过应用服务向客户收钱。这是小米手机异于传统手机公司的商业模式，也正是其商务模式上的一大创新。
电子商务模式案例
电子商务模式案例近年来，随着数字技术的迅猛发展，电子商务在全球范围内迅速崛起。
电子商务模式为传统商业提供了全新的商业机会，并推动了经济的增长。
本文将以几个成功的电子商务案例为例，探讨电子商务模式的特点和影响。
1. 亚马逊（Amazon）：开创全球性在线购物平台亚马逊是全球最大的在线零售商之一，也是电子商务模式的典范。
亚马逊通过打造一个多元化的商品平台和便捷的购物体验，吸引了全球消费者的目光。
与传统的实体零售商相比，亚马逊能够提供更大的产品选择和更低的价格。
此外，亚马逊还通过大数据分析和个性化推荐等技术手段，为用户提供更好的购物体验。
2. 滴滴出行：颠覆传统出行方式滴滴出行是中国最大的打车平台，搭建了一个连接乘客和司机的在线平台。
通过滴滴出行的手机应用，用户可以轻松叫到车辆，同时司机也能方便地找到乘客。
滴滴出行通过整合资源，实现了出行服务的有效匹配，提高了出行效率。
此外，滴滴出行还通过用户评价和安全保障机制，提供了更可靠的出行体验。
3. Airbnb：打破传统酒店模式Airbnb是一家基于共享经济模式的在线住宿预订平台。
通过这个平台，用户可以将自己的空闲房间出租给旅客，或者预订其他用户的房间作为临时住宿。
Airbnb的出现改变了传统酒店业的格局，提供了更加个性化和灵活的住宿选择。
同时，这种模式也为普通人提供了额外的收入来源。
4. 耐克（Nike）：整合线上线下渠道耐克作为全球著名的体育用品品牌，以自有线下实体店为基础，结合电子商务手段，成功打造了线上线下一体化的销售模式。
通过线上商城、社交媒体推广和移动应用等方式，耐克与消费者进行更直接的互动，提供更全面的购物体验。
此外，耐克还通过精准的定位和个性化推荐等手段，提高销售效果和用户黏性。
5. 菜鸟网络：构建全球物流网络菜鸟网络是阿里巴巴集团旗下的物流平台，致力于构建全球化的物流网络。
通过整合国内国际物流资源，菜鸟网络将快递、仓储和配送等环节进行优化，提供更高效、可靠的物流服务。
电子商务法律的经典案例(3篇)
第1篇一、背景随着互联网的普及和电子商务的快速发展，我国电子商务市场呈现出繁荣景象。
然而，电子商务领域也存在诸多法律问题，其中，商品质量问题尤为突出。
淘宝网作为我国最大的C2C电子商务平台，曾因“假一赔十”的承诺引发了一场经典的法律纠纷。
二、案情简介2013年，消费者李某在淘宝网购买了一款标价为1000元的品牌手表。
收货后，李某发现手表并非正品，遂以“假一赔十”为由，要求淘宝网及卖家赔偿10000元。
淘宝网在核实情况后，支持李某的诉求，要求卖家赔偿10000元。
然而，卖家认为手表并非假货，拒绝赔偿。
双方协商无果后，李某将淘宝网及卖家诉至法院。
三、法院审理法院审理过程中，双方就手表的真伪进行了激烈的辩论。
卖家提供了购买手表的发票、保修卡等证据，证明手表为正品。
而李某则提供了第三方鉴定机构的鉴定报告，证明手表为假冒伪劣产品。
法院认为，淘宝网作为交易平台，有义务对平台上的商品进行监管，确保商品质量。
根据《消费者权益保护法》第49条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
法律另有规定的，依照其规定。
同时，根据《中华人民共和国侵权责任法》第44条的规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
法院判决：1. 淘宝网作为交易平台，未能充分履行监管义务，对李某的损失承担连带赔偿责任。
2. 卖家提供的证据不足以证明手表为正品，法院认定手表为假冒伪劣产品。
3. 淘宝网及卖家共同赔偿李某10000元。
四、案例分析本案是一起典型的电子商务法律纠纷，具有以下特点：1. 案件涉及电子商务平台与消费者之间的权益纠纷，体现了电子商务领域法律问题的复杂性。
2. 案件涉及商品质量问题，反映了电子商务领域商品质量监管的必要性。
电子商务企业案例（共五篇）
电子商务企业案例（共五篇）第一篇：电子商务企业案例（一）国内的5家电子商务企业1.当当网1.目标群体:能够经常上网，会在网上购物的人，尤其是中等收入的城市居民还有知识分子以及中学生和大学生。
2.网站定位：以图书为主打产品，吸纳会员，从而带动其它产品的销售业绩。
3.推广手段：（一）优惠在当当网上购物，最大的好处就是便宜。
（二）市场推广策略礼券+网络广告（三）支付为了解决支付上的问题，当当网提供了相当丰富的支付方式。
汇款和货到付款，是当当网的用户使用得最多的支付方式。
（四）配送全国180个城市提供送货上门服务（五）服务无条件退换货4.盈利模式：（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。
（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。
现在这一部分增长得很快。
2.淘宝网1.目标群体:中小型企业和个人，年龄阶段主要集中在18～35岁。
2.网站定位：销售东西种类多，具有B2C和C2C两种业务，为企业和个人搭建交易的平台。
3.推广手段：注册新用户就送一些代金券，吸引消费者去购物，在一些门户网站做一些宣传，传统节日和一些西方节日时大搞优惠活动。
4.盈利模式：为会员提供一些特殊的服务，或者是一对一的服务，收取会员的年费，其它一些的广告费，以及支付宝提供的大量现金流也能为公司带来利润。
3.趣玩网1.目标群体：比较喜欢新奇的东西的年轻一代，主要年龄阶段也是在18至30左右。
2.网站定位：以盈利为目的，为有创意的产品提供一个专业的零售平台，为一个B2C网站。
3.推广手段:广告，对注册用户进行抽奖，达到让中奖用户去宣传的作用，另外对于没有中奖的用户就赠送礼券，比如5元的，10元的；让用户去获得好的体验从而自觉的将趣玩介绍给他的朋友。
4.盈利模式：创业之初基本上是烧钱，规模化进货，在地点上，通过逐步增设发货点以及优化物流的方式增加竞争力。
电商经典法律案例(3篇)
第1篇一、案件背景随着互联网技术的飞速发展，电子商务行业在我国迅速崛起，成为推动经济增长的重要力量。
然而，在电商行业的快速发展过程中，市场竞争日益激烈，不正当竞争行为也随之增多。
京东与当当不正当竞争案便是其中一起具有代表性的案例。
二、案件概述2010年，京东商城（以下简称京东）与当当网（以下简称当当）因不正当竞争行为引发纠纷。
京东认为当当在未经授权的情况下，使用京东的商标、标识和宣传语，误导消费者，构成不正当竞争。
双方经过多次协商未果，最终诉至法院。
三、案件争议焦点本案的争议焦点主要集中在以下几个方面：1. 当当是否未经授权使用京东的商标、标识和宣传语？2. 当当的行为是否构成不正当竞争？3. 京东主张的赔偿金额是否合理？四、法院判决经过审理，法院认为：1. 当当未经授权使用京东的商标、标识和宣传语，构成侵权。
2. 当当的行为属于不正当竞争，扰乱了正常的市场秩序。
3. 根据京东的损失及当当的侵权情节，法院判决当当赔偿京东经济损失及合理费用共计人民币1000万元。
五、案例分析本案具有以下特点：1. 不正当竞争行为的认定：法院对不正当竞争行为的认定较为严格，强调侵权行为的违法性和扰乱市场秩序的性质。
2. 赔偿金额的确定：法院在确定赔偿金额时，综合考虑了京东的损失、当当的侵权情节以及侵权人的主观过错等因素，体现了公平、公正的原则。
3. 电商行业的特殊性：本案涉及电商行业，反映了电商行业在快速发展过程中，如何应对不正当竞争行为的挑战。
六、启示与借鉴本案对电商行业具有以下启示：1. 加强知识产权保护：电商企业应加强知识产权保护，防止他人侵犯自身合法权益。
2. 规范市场竞争秩序：电商企业应遵守市场规则，诚信经营，共同维护良好的市场秩序。
3. 提高法律意识：电商企业应提高法律意识，了解相关法律法规，避免因不了解法律而造成不必要的损失。
七、结语京东诉当当不正当竞争案是一起具有代表性的电商法律案例，对电商行业具有积极的警示作用。
近年电子商务法律案例(3篇)
第1篇一、案例背景2019年，某电商平台上的消费者王先生在一家店铺购买了某品牌手机。
收到手机后，王先生发现手机存在质量问题，屏幕出现了裂纹。
王先生立即与店铺客服联系，要求退货。
然而，店铺客服以“商品已拆封，不支持退货”为由拒绝退货。
王先生遂向电商平台投诉，要求平台介入处理。
二、案件焦点1. 商品质量问题是否构成退货条件？2. 电商平台是否应当介入处理？三、案例分析1. 商品质量问题是否构成退货条件？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以要求退货、换货或者修理。
”在本案中，王先生购买的手机存在质量问题，符合退货条件。
2. 电商平台是否应当介入处理？根据《中华人民共和国电子商务法》第三十二条规定：“电子商务经营者应当依法履行消费者权益保护义务，对消费者提出的合理要求，应当及时处理。
”在本案中，店铺客服以“商品已拆封，不支持退货”为由拒绝退货，违反了上述法律规定。
因此，电商平台应当介入处理。
四、案件处理结果电商平台在接到王先生的投诉后，经调查核实，确认店铺存在违规行为。
根据《中华人民共和国电子商务法》第四十三条规定：“电子商务经营者违反本法规定，损害消费者合法权益的，由有关部门依法予以处罚。
”电商平台对店铺进行了处罚，并要求店铺退还王先生的购物款。
同时，电商平台对王先生表示歉意，并承诺加强平台监管，确保消费者权益得到有效保障。
王先生对处理结果表示满意。
五、启示与建议1. 电子商务从业者应严格遵守相关法律法规，确保商品质量，切实保障消费者合法权益。
2. 电商平台应加强自身监管，建立健全消费者权益保护机制，及时处理消费者投诉。
3. 消费者在购买商品时，应注意查看商品信息，保留购物凭证，以便在发生纠纷时维护自身权益。
4. 消费者应提高法律意识，了解相关法律法规，学会运用法律武器维护自身权益。
总之，近年来电子商务法律案例频发，为广大电子商务从业者敲响了警钟。
电子商务成功案例
电子商务成功案例近年来，随着互联网技术的迅猛发展，电子商务成为了商业领域中不可忽视的一部分。
越来越多的企业开始意识到电子商务的巨大潜力，并通过自身的努力在这个领域取得了成功。
本文将介绍一些令人瞩目的电子商务成功案例，希望能给读者带来一些启发和思考。
1. 亚马逊（Amazon）亚马逊作为世界上最大的在线零售商之一，是电子商务领域的典范。
亚马逊通过建立强大的电子商务平台和完善的物流体系，使得用户可以方便地在线购物，并享受到快速的配送服务。
亚马逊还不断创新，推出Prime会员计划、亚马逊Echo智能音箱等产品，不断扩大自己的市场份额。
2. 阿里巴巴（Alibaba）阿里巴巴是中国最大的电子商务企业，在全球范围内也享有很高的声誉。
阿里巴巴通过淘宝、天猫等平台，为千百万个人和企业提供了一个线上交易的场景。
同时，阿里巴巴还推出了支付宝、蚂蚁金服等金融服务，拓展了自己的业务领域，成为了综合性的电子商务巨头。
3. 美团（Meituan）美团是中国领先的在线外卖和生活服务平台。
通过电子商务的方式，美团为用户提供了方便快捷的订餐服务，并通过自有物流团队和合作伙伴实现了高效的配送服务。
同时，美团还扩展到其他领域，如旅游、电影票务等，为用户提供一站式的生活服务。
4. NetflixNetflix是美国一家知名的在线视频平台。
通过电子商务模式，Netflix与用户直接交互，提供个性化的视频内容推荐，并通过自主制作高质量独家剧集和电影吸引了大量用户。
Netflix的成功在于其精准的市场定位和卓越的用户体验，成为了全球最受欢迎的视频流媒体平台之一。
5. 网易考拉海购网易考拉海购是中国领先的跨境电子商务平台，专注于为消费者提供世界各地优质商品的直接采购渠道。
通过提供正品保证和顾客保障服务，网易考拉海购赢得了消费者的信任和口碑，成为了中国跨境电商市场的领导者。
这些电子商务成功案例展示了不同企业在电子商务领域中取得的成就。
它们通过不断的创新和改进，提高了消费者的购物体验，拓展了市场份额，实现了商业上的巨大成功。
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目录1. 介绍 (2)2．20世纪90年代沃尔沃韩国建筑设备公司面临的挑战 (2)2.1 市场变化，竞争加剧 (3)2.2 效率缺乏的经营管理 (3)2.3 未被整合的遗留系统 (4)3．运营创新的基础：ERP系统 (4)3.1 引进ERP的决定 (5)3.2 战略执行 (5)3.3 项目团队组织 (5)3.4 ERP系统功能配置 (6)3.5 系统执行 (7)4．通过ERP提高竞争力—基于eSCM (8)4.1 eSCM系统 (8)4.2.1 有效的采购过程 (10)4.2.2采购部门的变化 (11)4.2.3改善顾客订单处理过程 (12)5. 总结 (14)电子商务分析沃尔沃韩国建筑设备公司:ERP与eSCM的整合1. 介绍当瑞典沃尔沃公司与1998年收购三星重型工业下属的建筑设备分公司时，后者几乎无力承担他的450亿韩元的经营赤字。
但是，在七年之后，该公司却扭亏为盈，盈利达到了830亿韩元。
同时，它的生产额从1995年的3545单位逐年增至2005年内的9465单位，员工认识从1980下降至1280，下降幅度为35%，然而每个员工的人均销售额却从1亿韩元增至6亿韩元，增加了六倍。
导致这种巨大转变的主要驱动力是该公司引入了电子供应链管理系统，eSCM, 该系统的使用，使企业消除了仓库，同时从采购人员也从95减少到44。
SCM得益于新进的万络技术，使供应商，制造商，用户以及计划引入正在引入供应链管理的企业之间可以共享有效信息。
沃尔沃韩国建筑设备公司可谓是一个引入基于网络的SCM系统的楷模，并且它也通过引入该系统而获得了可观的利润。
为了整合内部信息管理，该公司大规模引进了ERP，进行了一系列的创新，并将ERP与其他应用系统相连接，大大减少了成本，提高了公司效率，提高了企业竞争力。
本文将对该公司对SCM和ERP的应用进行深入分析。
2．20世纪90年代沃尔沃韩国建筑设备公司面临的挑战2.1 市场变化，竞争加剧20世纪90年代后期，重型设备市场已进入成熟期，市场开始缩水，从而加剧了各个公司之间的竞争。
各个公司为了能在激烈的竞争中生存下来，纷纷在激烈竞争的市场中注入大量现金，从而将自己置身于巨大的财务压力之下。
此时，新成立的沃尔沃焊惑建筑设备公司因正处在交替的经营管理环境中，而不能快速满足客户需要；更糟糕的是，公司的高运营成本呢缩减了利润，使得公司在兼并的初期出现经营赤字。
2.2 效率缺乏的经营管理在公司成立初期，沃尔沃韩国建筑设备公司的经营管理过程非常脆弱，难以为继。
同时，在公司成长的过程中，有不断来自其竞争对手的挑战，因为这些公司已经装备了经过重组的信息系统，并开始可以与有效的信息系统所带来的高劳动生产率。
但是，沃尔沃韩国建筑设备公司企业在生产，产品配送以及生产新的的零部件等方面远远落后于竞争对手。
同时，采购管理和日常运营中的高成本使公司财务处在一个不合理的水平。
更重要的是，日常事务的处理运行不合理，另外，缺乏协作性的物料清单阻碍了生产部门与设计部门的良好沟通。
而其根源就在于这些部门没有被整合进信息系统，他们各自为营，独自奋战。
2.3 未被整合的遗留系统在公司兼并初期，三星重型工业建筑设备分公司的系统由五个相互独立的系统组成，这些系统包括：生产，销售，客户服务，产品设计以及财务。
每一个系统都能各自高效率运作，但是由于这些系统没有整合，导致了员工只能手工处理交易的数据。
而手工处理的数据一方面不准确，另一方面会花费两周的时间进行账务结算，自然而然地，会导致管理层不能够及时做出运营决策。
同时，由于这些系统未被整合，每一个独立的系统所运用的标准不同，有时会得出错误的数据，当这些不准确的数据积累到一定程度时，就无法对公司的经营表现作出评估。
3．运营创新的基础：ERP系统沃尔沃韩国建筑设备公司在1998年成立之后，便立即进行了运营创新的评估。
在评估的过程中，通过分析公司内部业务流程将市场环境中所涉及的问题区分出来，最终达到公司最初设定的经营目标。
3.1 引进ERP的决定对于公司创新来说，利用信息系统哦哦能够支持日常经营业务是一种必然，这个理论在收购之前就已经被提出来，但是却没有得到认真的执行，其原因是公司出现的财务危机以及1998年后期国家出现的金融危机。
沃尔沃韩国建筑设备公司决定置身于全球竞争行列之中，利用信息系统支持全球的经营活动是唯一的选择。
最终，公司得出结论认为符合公司法真目标的事宜的信息系统为ERP系统，并且选用了SAP公司的方案。
3.2 战略执行SAP公司ERP系统在公司反战的两个主要的阶段得到全面执行。
第一阶段主要解决的问题是将原来的系统移植进入ERP系统中，同时解决千年虫问题;第二阶段的目标是发现新系统第一阶段所反映出来的新的需求，同时通过业务流程的创新改善系统的稳定性。
3.3 项目团队组织沃尔沃韩国建筑设备公司决定背水一战引进ERP系统，因为该项目的成功引进能够曾倩企业的竞争力。
这就迫使公司的高层管理者参与到该项目中，他们作为决策者，应该承认他们的支持对于该项目执行的重要性。
同时，作为重要的参与者，他们承担者组织团队的任务。
正是由于这些高层的积极参与和他们卓越的领导才能，才使得该项目进展迅速。
经营创新团队由20-25位沃尔沃韩国建筑设备公司的员工组成。
负责在ERP项目执行初期时公司的创新经营。
在一项大规模的项目中，与执行项目同等重要的是使业务流程适应新系统以及依据系统使用角色和人的不同来针对性地培训员工。
沃尔沃韩国建筑设备公司引进ERP项目获得巨大成功的基础一方面得益于高层的强大支持，另一方面得益于各个部门的具有卓越才能的经营租车鞥的经营创新团队。
3.4 ERP系统功能配置沃尔沃韩国建筑设备公司执行ERP项目的目的，是旨在建立一个真正的经过整合的企业系统；该系统与公司的车间控制系统相连，以便实时监控生产进展状况并且自动收集与生产有关的数据。
SAP经营数据库软件系统同样会收集与经营有关的各种数据，这些数据包括合作伙伴，ERP，分公司以及外部信息；并将这些作为经营管理的指标。
3.5 系统执行SAP的ERP系统已经实施了两个阶段，历时三年多，时间从1998年4月到2001年1月。
1)第一阶段：系统转换（1998.4- 1999.8）在第一阶段，沃尔沃韩国建筑设备公司是大规模合并期，即将原来遗留下来的五个独立的系统整合进SAP的ERP系统中，同时解决当时的千年虫问题。
2)第二阶段：业务流程重组（1999.9-2001.1）第一阶段使用系统的工作人员在第二阶段初期发现了一些新的需求。
例如寻求和认可销售代理的过程，在SAP 的ERP系统中是没有被开发的，因此它被赋予一个新的名称为“审批工作流”。
另外，在这一阶段也结局了系统中存在的数据不一致问题。
在第二阶段，沃尔沃韩国建筑设备公司根据SAP 公司ERP系统的标准将其业务流程进行了重新设计，目的旨在保持ERP系统与内部业务流程的一致性，同时为未来的经营创新打下一个坚实的基础。
重组重点在五个主要过程中进行：销售订单，经营管理，生产研制，配送，售后。
业务流程的重组是基于ERP的标准，并由过程创新战略所推动。
通过ERP的有效运用，重组的业务流程达到了预期的目的。
4．通过ERP提高竞争力—基于eSCM此外，沃尔沃韩国建筑设备公司意识到它原有的供应管理及采购过程不能使公司产生巨大的活力，因为原有的管理系统使制造商必须人工为供应商提供库存信息及产品计划，更糟糕的是，人工处理的数据往往缺乏准确性且花费更多的时间。
执行了ERP之后，公司内部数据的准确性得到了明显改善。
但是，为了快速响应顾客需求的变化，以及有效实现供应链管理，公司必须与供应商，代理商及零售商共享信息。
4.1 eSCM系统eSCM建立在ERP基础上，ERP通过EDI或互联网与供应商，零售商，客户，银行相连，旨在建立一个在线供应链网络。
V AN系统（VIV A）是一个网络EDI系统，用来支持供应商；沃尔沃网络客户服务（VICS）是一个供客户用以订购零部件的系统；ERP与内部车间控制系统（SFCS）相连，同时通过互联网或EDI 与外部银行或销售系统相连；虚拟产品模型（VPM）是一个产品数据库管理系统（PDM），由制造商使用，帮助其建立电子物料需求；该系统同样可以生产服务物料需求并将其转化为用于直接加载的文本文件，传送到目录在线系统（COLS），由此生成虚拟产品模型目录。
通过这个过程，需求变化可以被实时应用到零部件目录系统，当客户或零售商下零部件订单时，就可以COLS来获取相关的产品。
为了共享产品订单信息，公司与海外销售系统建立一种交互界面，海外销售系统包括：设备管理系统（MAS），授权审计系统（WAS），同时与总部的数据库系统（DM）相连，该数据库系统称为“钻石”（DIAMOND），这种交互界面运用VOCM建立.4.2.1 有效的采购过程VIV A使得公司与供应商实时共享各种信息。
因此该系统改进了以前由于人工处理采购过程的无效率状态。
1) 采购订单及配送过程每一笔订单的数量都由基于BOM的ERP自动决定的，同时采购订单也就随之自动产生。
最终订单数量及相关信息通过VIV A传给供应商，供应商检查信息时，运用由VIV A提供的指针代码打印出采购订单再将这些订单条目传入相应数据库中。
在配送中，指针代码扫描ERP中的注册用户与配送有关的信息，这些信息同时会通过VIV A传输给供应商。
通过VIV A, 公司在配送后会立即支付货款，同时消除所有与配送有关的手工操作业务。
供应商可以通过VIV A进入到制造商的“看板”系统信息中，用来预先检查订单数据并将其及时送至生产线上进行生产。
该过程可降低供应商的库存管理成本。
2) 共享需求预测信息自从供应商可以通过VIV A共享公司的需求预测信息，他们就可以制定更加准确的生产计划。
该预测信息准确率平均可达90%。
3) 新产品研发—信息共享及竞标每当公司研发出新的部件，它的图纸和报价要求就会刊登在VIV A 上。
竞争者就会在线提交各自的报价单，公司就会在众多竞争者中选出自己最中意的供应商。
正因为新产品的研发过程的在线实施比人工处理速度快，就使得公司能以更快的速度响应客户对于新产品的需求。
4) 其他信息共享利用VIV A，供应商可以实时查看他们的配送质量，产品缺陷率，生产信息和数据改变，以便能够有效的保持他们内部生产信息。
4.2.2 采购部门的变化由于VIV A可以自动处理诸如信息共享，采购及配送等许多有关供应商的事物，使得采购部门的规模和功能有了极大地改变。
使用VIV A之后，采购人员的职责也发生了改变，以前，他们需要处理检查订单，订单分类及配送等一些日程事务。
现在，他们所从事的是更具创造力的活动，这些活动包括发现新的供应商，向供应商传授新技术，寻求如何降低采购成本等。