O2O电商典型案例分析

几个典型案例的分析总结
• 阿银：阿里和银泰的合作，一个是线上的电子商务巨头， 一个是百货连锁巨头，他们的合作不但有巨头效应同时也 做出了一定的成绩，免费WIFI的铺设、银泰宝的发展、银 泰百货会员的剧增、银泰销售业绩的增长，从目前来看阿 银的合作稳扎稳打，步步为营，有一定的参考意义。
几个典型案例的分析总结
几个典型案例的分析总结
几大典型模式的横向比较 苏宁易购：苏宁以实体苏宁电器卖场为依托，发展苏宁易购， 从线下发展到线上最后通过线上反哺线下，完善的线下销 售体系，线上线下统一标准，管理流程化。与苏宁相似布 局的还有国美电器。
几个典型案例的分析总结
• 腾百万：两大互联网巨头联合商业地产巨头，不论他们的 大数据还是大会员都还是一个概念构想，具体实施需要时 间，同时三大巨头的合作模式也是绝无仅有的，但是电商 是三大剧透的短板，他们的O2O有待时间的考验。
引眼球的是近期人气爆棚的"腾百万联手O2O"大新闻，更是把O2O电商这个
词推在了最热门排行。
电商O2O给商业地产的机遇
• 1.实体商业加强互联网基因可扩大营销招商效果，会获得 更多潜在客户。 • 2.持续聚集人气，将线上客源导入线下。 • 3.满足顾客购物、信息获取等多种需求顾客粘度增强。
电商O阶段进展
• 1. 2014年12月把快钱收编到旗下，万达电商终于拼接上了最后一块 短板，实现万达电商O2O闭环。快钱不仅给万达电商带来了成熟完善 的支付平台，还带来多年运营积累的消费大数据和200多家国内外金 融合作机构，能为其未来大会员系统和发展提供重要支持。 • 2.2015年1月4日，盛科有限公司以及香港虚德仁道电商投资有限公 司两家境外互联网投资基金出资10亿元，获得万达电商5%的股份。 此外，万达电商还将在2015年第四季度启动第二轮募资。 • 3.其他各项业务正有序展开，免费WiFi布局完成，beacon技术完成 试点，大数据中心已启动建设，几十款O2O服务软件正在研发中，预 计2015年四季度万达电商将全面上线运行。
阿里巴巴、银泰合作O2O分析
• 阿里O2O战略亮点 • 引流：淘宝生活、丁丁、高德地图、新浪微博、陌陌 • 转化：团购、支付宝、淘点点 • 线下：渠道集中在银泰这样的核心线下商业中心 • 布局：交易闭环为核心
阿里巴巴、银泰合作O2O分析
阿里的O2O思路 阿里的O2O思路
阿里巴巴的O2O思路
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• 据消费研究机构数据显示，2013年国内从电商渠道购买快消品的比例达到 30%，比2011年提升了12%，其中一线城市的渗透率更是高达46%，在实体 零售业遭到电商的强烈冲击时，O2O转型成为了必要的变革，结合电商与实 体发展的零售业将会是具有冲劲的未来新势力。O2O市场从整体来看，分为 餐饮、电影、酒店、购物等在内的多个本地生活服务领域，同时也被业界一 致认为是电商之后的又一个万亿级的市场。近一年来，各零售品牌合尝试支付宝钱包线下体验；王府井百货、海底捞等企业也试水腾讯微 信支付进行合作。连物流巨头顺丰也开启了O2O之旅—嘿客便利店。最为吸
• 1. O2O模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能 力是一个不小的挑战。 • 2. O2O模式的关键点就在于，平台通过在线的方式吸引消费者，但 真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就对线下服务 提出更高的要求。 • 3.因此如何保障线上信息与线下商家服务对称，将会成为挑战O2O模 式能否真正发展起来的一个关键节点。 • 4. O2O模式若以价格优势吸引消费者，商家如何权衡线上价格和线 下价格的差异，同时保证两方消费者的利益，或更重视哪方的消费者， 才能吸引到最大客流量也是个难题。
美团O2O分析
• O2O理念：以美团网和手机美团移动端为基础，专注生活 服务O2O市场。
美团O2O分析
• 美团O2O优劣势分析
美团O2O分析
• 以美团为代表的生活服务O2O未来发展趋势
• 1.团购是目前生活服务O2O的主要形式，更是生活服务O2O的引领者 和推动者。
• 2.随着对生活服务O2O的探索，餐饮、休闲娱乐等线下生活服务资源 占有量较高，挖掘能力强，产品内容丰富，盈利模式清晰。 • 3.同时服务机制、信任机制不断完善，用户体验度以及渗透度较高， 并且已经形成O2O闭环，用户线上交易线下体验，利用社交反馈信息 形成粉丝效应。 • 4.交易数据的分析利用有助于用户需求挖掘及提升运营管理水平，随 着商户一体化服务网络体系的打通，更有助于商户和团购网站进行智 能决策。
O2O电商典型案例分析
什么是O2O？
• O2O即Online to Offline，将线下商务机会与互联网结合 在一起，让互联网成为线下交易的前台，通过互联网聚合 线下（尤其是本地商户）闲散的资源，消费者线上筛选并
进行支付，而后线下消费。
• 线上
to
• 连接
• 线下
Online
Offline主要合作约定
• 1.万达电商计划一达200亿元，同时引入新的投资者。 • 2.腾百万将打通账号和会员体系，打造支付与互联网产品，建立通用 积分大联盟，大数据融合，WI-FI共享，产品整合，流量引入等方面 的的合作，形成资源优势联盟。 • 3.腾百万依托各自优势明自身即时通讯的优 势将线上会员账号和线下打通。
• 融合双线运营
苏宁易购O2O分析
• 增强生活体验
线下 实体 店服 务方 式的 转变 促 进 实体场景转变为 社交场景
消费 者购 物行 为的 转变
影响
定位载体
丰富 城房企+BAT的O2O模式，以线下规模化实体 平台为入口，全线升级实体物业价值。建立大积分、大数 据联盟，以服务为主。 • 商业发生过程：如果在万达广场逛街，发现一个女孩子的 裙子很漂亮，拍个照片就知道是万达哪家店卖的；看到一 个海报，就知道万达院线几点放映这场电影，然后通过手 机完成选座和支付。据熟悉万达业务的人士表示，你走到 哪里，会通过技术告诉你附近有哪些万达旗下（百货、大 歌星、电影、广场内的餐饮等）的产品、服务信息，甚至 包括有无停车位，并且可以根据你的需求定制信息。
苏宁易购O2O分析
• 苏宁易购O2O未来发展
• 对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里
• 虚拟现实出样
• 开放交互导购
• 融合双线运营
• 增强生活体验
苏宁易购O2O分析
• 对店面进行格式化改造，把互联网移植到店面里
苏宁易购O2O分析
• 虚拟现实出样
苏宁易购O2O分析
• 开放交互导购
苏宁易购O2O分析
苏宁O2O面临的问题
• 1.线上、线下同价策略。（留住会员 增加粘性，线下经营成本增加。） 2.线上、线下差异化经营或者互补经 营问题。（没有清晰的解决方案。） 3.苏宁线下门店的精准定位。（可以 实现高回报） 4.自有品牌的布局。（契合消费序曲 提升利润率）
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6.苏宁是零售巨头，对联营品牌有着强 大的议价能力。
• 美团：美团是基于团购的电商网站，美团有阿里巴巴的投 资，美团主要在餐饮、电影、酒店等方面具有强大的市场 占有率，同时美团的移动端数据飞速增长，美团以展O2O。在目前的团购市场，美团的O2O具有很大的参 考意义。
传统商业地产的020分析
• 阿里银泰O2O现阶段成果
阿里巴巴、银泰合作O2O分析
• 阿里银泰O2O未来发展
• 1.通过阿银的合作，把银泰变成一个崭新的虚拟经济和实体经济结合 的平台，不仅为银泰的升级，同时为整个中国现代商业的升级能够作 出努力。 • 2.在会员打通的基础上，探索通过支付完全线上线下的互通，让消费 者获得更好的支付方式。同时，通过这样的一种互通，能够精确的知 道在什么时间，什么地点，消费者进行了哪一种种类的消费。而这样 的一种数据的沉淀，最终反哺回来能够变成一种大数据的基础。 • 3.银泰有700万的商品库，多年来都是在服务银泰广大的会员，通过 阿银的合作，能够让银泰的700万的商品库服务到在网上的消费者。
1. 商务的电子化 2. 去中心化。 3. 去平台化。 4.粉丝强子。 5. 维度的战争。 6. 对趋势的判断。 7. 数据赋能。
银泰的O2O思路 • 1.全场Wi-Fi铺设。 • 2.设置O2O实体名品店。
• 3.线上与线下客户资源的 共享。
• 4.推出银泰宝，实现支付 联动。
阿里巴巴、银泰合作O2O分析
典型O2O案例分析
2O分析 • 美团O2O分析
苏宁易购O2O分析
O2O理念：“苏宁进行O2O目的是以互联网零售为主体，”店商+电 商+零售服务商相结合“的O2O模式，形成线上线下“商品、价格、
促销、支付、服务”统一标准。"
• 实体商业购物中心运营现状
传统商业地产的020分析
• 随着互联网技术及电子商务的快速发展，O2O这一概念瞬 间在业内火爆起来。全国各地的购物中心也开始探索，欲 借O2O来吸引人流量，提高业绩，然而想法虽好，但真正 着手去达电商未来发展 • 用互联网资源将产业链的上下游全线打通。
• 4、流量和粘度的兼顾。
• 5、有真正的互联网思维：万达电商是卖服务的。
阿里巴巴、银泰合作O2O分析
• O2O理念： 阿里集中引流，再给各区域分销商、代理商 进行配送，统一订单，形成线上到线下O2O模式。同时阿 银双方将整合优势资源，构造打通线上线下的未来商业基 础设施体系，并对社会开放，推动实体商业与互联网经济 融合。
苏宁易购O2O分析
苏宁O2O的优势分析
• 1.苏宁结合自身的B2C平台苏宁易购， 这让苏宁建设自己的O2O平台有了充足 的经验与技巧。 2.苏宁实行线上线下会员全面融合，上 亿的会员加快了苏宁双渠道的消费发展， 扩大了苏宁O2O的领先模式。 3.苏宁有强大的ERP系统，把财务、仓 储实现统一管理。 4.苏宁发展起来了易付宝第三方支付工 具。 5.苏宁有完善的售后服务体系。