手机银行企业版技术框架

XX银行手机银行企业版软件框架搭建

1.XX银行企业版逻辑结构

通过对XX银行手机银行企业版的需求分析，XX银行手机银行分为手机客户端，柜面系统，后台管理系统等模块。我们形成如下图所示的软件部分的逻辑结构。

2.系统整体架构

根据逻辑结构，我们将系统分为手机端展现，服务器端与管理界面两个部分。

手机端实现数据在手机端的显示，提供用户可行性操作通过http协议与服务端进行连接，完成用户多做交易。

管理界面提供管理员使用，用于设置手机银行企业版部分参数设定，查询错误信息，以及系统启动的服务，等功能。

3.使用技术

1.手机端开发基于android

2.1为基础进行程序开发。

2.手机端与手机后台服务器间现阶段采用http传输协议，

在程序基本框架搭建完成，开始功能开发后采用https+ssl传输协议。

3.手机后台服务与后台管理系统采用struts2+spring3+hibernate3框架。

4.手机后台服务与MBSI通讯方式采用socket方式通讯。

5.数据库采用oracle数据库。

4.技术选择分析

1.手机端技术：

android2.1，因为手机银行企业版的前期规划为主要是在android的平板电脑上进行使用，选择android2.1为了系统的可用性，可以覆盖大多数android系统的平板电脑。

2.手机端与服务端通讯：

采取https+ssl传输协议是因为安全传输,因为从手机端到服务端传输的数据中可能会包含包括用户银行账户、密码等重要信息，因此我们必须保障通讯过程中的数据安全。

3.手机后台服务与后台管理系统：

采用主流ssh框架，便于开发和修改，页面展现使用EXT方便快捷的展现用户所需的资料。

4.手机后台服务与其他服务通讯

选择socket，因为其通讯效率高，数据量比较大时出现丢失数据的情况比较少，并且使用比较简单。

5.框架基础实现

手机端到服务端：

1.手机使用https协议，设定连接服务端ip将数据以字符串的形式传输

给服务端

2.使用action中的post方法进行接收，并判断数据有效性

3.根据service将交易分发到不同的交易中进行处理

4.设定返回字符串的编码格式，并返回交易结果。

服务端到MBSI：

服务端接受MBSI发出的请求

1.使用FixedEndCharacterServer.Java接收到请求报文

2.实际业务处理器BusinessProcesser.java通过sessionOpened方法，打开session，CPBBusinessProcesser.java类继承BusinessProcesser

3.调用CPBBusinessProcesser.java的方法，并对父类中的doBusiness 方法进行重写

4. doBusiness方法对所接受的报文进行操作，对报文的有效性进行判断，并根据报文中的service_id将交易发送到以service_id为类名的交易服务中，并且返回交易结果。

发送请求给MBSI

1.通过Spring的注入关系，将据配置的端口号读取服务端的HOST和PORT 以及编码格式注入到FixedEndCharacterClient之中

2.调用FixedEndCharacterClient.java中的send方法

3.检查报文合法性，报文通过sock.getOutputStream()的方法取得连接

4.将数据写入通道中，发送至服务端

某银行移动金融平台业务管理办法(试行)

**********关于印发移动金融平台业务管理办法（试行）的通知各分行，各事业部，总行各部室：为加强我行移动金融平台的管理，有效防范风险，促进移动金融平台有序发展，根据《**********营业网点柜员管理办法》、《**********有价单证及重要空白凭证管理办法》、《**********人民币结算账户管理办法》、《**********网上银行业务管理办法》、《**********手机银行业务管理办法》等相关制度，特制定《**********手机银行业务管理办法》，现予以印发，请认真遵照执行。 2016年6月28日 **********移动金融平台业务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强我行移动金融平台的管理，有效防范风险，促进移动金融平台有序发展，根据《**********营业网点柜员管理办法》、《**********有价单证及重要空白凭证管理办法》、《**********人民币结算账户管理办法》、《**********网上银行业务管理办法》、《**********手机银行业务管理办法》、《**********账户盈业务管理办法》、《**********网点销售提升指引》、《速融宝之“税金贷”产品操作指引》等相关业务制度，制定本办法。第二条本办法所称移动金融平台是指利用无线互联技术，通过移动智能终端（平板电脑）建立集营销受理、产品销售、内部办公、信息发布于一身的立体营销管理平台。包括移动金融应用平台和移动设备管理平台。

第三条移动金融应用平台分为移动运营、智能厅堂、私人银行、预填单、小微宝等模块、信用卡申请等。移动运营作为客户经理在户外高效的对客户进行业务办理、产品营销、信息收集及客户管理的移动客户端，可办理户外个人实时开卡、个人综合签约、单位开户及签约、盈商宝业务。智能厅堂作为大堂经理和理财经理在厅堂客服和产品营销及客户管理的移动客户端，可进行大堂排号情况实时监控、客户排队时间预警、一页纸广告展示、产品展架、金融计算器、风险评估等。私人银行可为客户提供相关产品与服务的介绍及查询，展示我行高端产品。预填单是利用客户等待叫号的时间，让客户在平板电脑上进行要办理业务的单据填写，客户填写完毕,平板电脑将数据发送至后台bsbank系统，待客户被叫号时，柜员通过身份证号查询出客户填写的单据。小微宝作为客户经理在户外对小微客户进行业务办理、产品营销及客户管理的移动客户端，能够实现实时快速进行小微贷款进件的需求。信用卡申请作为客户经理进行信用卡业务办理、产品营销及客户管理的移动客户端。主要包含信用卡申请、业绩查询、进度查询等。第四条移动设备管理平台主要实现对移动设备及移动应用软件的管理。第五条移动金融应用平台使用对象为我行各营业网点客户经理、大堂经理、理财经理和客户。移动设备管理平台使用对象为管理员。第六条各机构开办移动金融平台业务均须执行本办法。移动运营单位开户业务须参照《**********对公移动开户业务管理办法》执行。第七条**********移动金融平台业务由总行统一管理，并接受中国

银行春节营销方案

银行春节营销方案一、活动时间过年包红包、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新票的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前30天至春节后15天，为活动宣传、客户开卡、客服使用期，并在此期间做好支局人员培训，包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务，让他们办理农商行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。二、活动目的及意义所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等)，利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度，使业务在短期内获得超常规地发展，从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起到重要作用。旺季营销后应培养一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点，绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点。最理想的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户，达到高效率服务的效果。最重要的是不断满足用户的需求，提升用户的满意度，保持用户对农商行的满意度和忠诚度。

重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能，能够满足客户日益增长的需求。一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性;二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系，比如当当网上用农商行缴费就找不到怎么付款，不得不使客户对其他银行的依赖，不利于培养客服的忠诚度和依赖度;三是随着智能手机的逐步普及，应特别加强对手机银行功能的宣传，使用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这次活动大力宣传，使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节，使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面，使用户可以体验到快速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能，比如支付宝相关功能，随时随地可以转账，很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件，加强农商行手机app 的相关宣传，满足用户的相关需求。三、活动地点支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。四、实施方案利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式，对区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员进行走访，登记客户资料。支行人员持“新零钞”，借助帮客户“换新钱”的服务方式，携带合适的宣传品，包括对联、福字、围裙等，再

银行手机银行业务管理办法模版

xx银行手机银行业务管理办法 xx总发〔2010〕107号，2010年8月27日印发第一章总则第一条为规范xx银行手机银行卡（简称“手机银行”，下同）服务，促进手机银行业务健康发展，特制定本办法。第二条本办法所称手机银行服务是xx银行作为移动数据业务内容提供商，利用移动、联通和电信无线通信网络而开办的金融服务业务。第三条 xx银行手机银行服务由总行统一管理，并接受中国银行业监督管理委员会的管理和监督。第四条 xx银行手机银行服务采用全行统一模式，开办业务范围由总行向中国银行业监督管理委员会申请或报告。第二章业务组织与管理第五条个私业务部是全行手机银行业务的归口管理部门，其主要职责是：（一）负责制定有关手机银行业务管理规章制度和操作规范；（二）负责手机银行业务需求的提出和完善；（三）负责手机银行业务培训指导工作；（四）负责手机银行卡片初始化及初始化密钥的保管；（五）负责手机银行业务监督、内控检查和管理工作；（六）负责全辖机构的业务统计、分析和考评工作；（七）负责全行范围内手机银行营销策略制订。第六条科技部负责手机银行业务系统的技术开发、系统安全、优化升级和日常维护等工作。第七条会计出纳部负责手机银行业务会计核算管理等工作。第八条稽核监察部负责手机银行业务风险内控和管理等相关制度审查，对相关协议条款进行合规性审查。第九条各分支机构负责手机银行业务的市场营销、宣传、培训和推广工作；接受客户咨询、投诉和建议；向总行提供业务需求和市场调查报告等。第三章服务范围和内容第十条手机银行是xx银行与上海方付通公司合作，结合xx银行自身业务发展需要，为客户提供基于安全模式的智能卡交易服务。服务范围和内容包括：实时汇款、普通汇款、申请收款、确认付款、转账、查询、对账、挂失、增值服务等。第十一条 xx银行可根据需要变更服务范围和内容，变更内容以公告形式告知客户，不逐一通知客户。第四章服务申请第十二条客户应遵守xx银行电子银行章程和xx银行电子银行个人客户服务协议，按照手机银行服务流程办理手机银行业务。第十三条客户申请手机银行业务，需携带本人有效证件与兰花卡（或个人结算帐户存折）前往账户开户网点办理注册业务。第十四条临柜人员在客户申请业务前须向客户做好说明工作，让客户对开办的业务有所了解。向客户说明的信息包括但不限于手机银行开户需要在SIM/UIM卡上打孔安装贴片式芯片（又称手机银

手机银行推广活动方案

手机银行推广活动方案手机银行推广活动方案一一、活动时间 20xx年1月1日-12月31日。二、活动主题 “手机银行办交易，赢取工银如意金”。三、活动内容 (一)手机银行交易有奖活动 1、活动期间，通过个人手机银行成功办理工行汇款、跨行汇款、跨境汇款、手机号汇款、网上购物等特定交易(单笔交易金额不少于100元)的客户，均可参加抽奖活动，奖项如下：幸运奖：每月300名，每个中奖客户获价值约100元的礼品一份。 2、活动期间，通过个人手机银行成功办理工行汇款、和跨行汇款、外汇买卖、基金申购与定投、国债买卖、账户贵金属和积存金主动积存等特定交易(单笔交易金额不少于5000元)的客户，均可参加抽奖活动，奖项如下：达人奖：每月400名，每个中奖客户获价值约300元的礼品一份。(达人奖和幸运奖可以兼得) 至尊奖：每季度10名，每个中奖客户奖励工银如意金一块(15克)。

(二)手机银行客户端体验“天天有抽奖，月月有大奖”活动从3月7日起，每日8:00-23:00期间，个人客户均可登录我行手机银行客户端，进入分行特色-在线抽奖模块，即可参加线上抽奖活动，奖品设置如下：体验奖：全年设置3万名(每日有100个中奖名额，当日中奖名额未用完自动累积到次日)，每个中奖客户奖励5元移动话费。快乐奖：全年设置1万名(每日有33个中奖名额，当日中奖名额未用完自动累积到次日)，每个中奖客户奖励10元移动话费。惊喜奖：全年设置100名(每月有10个中奖名额)，每个中奖客户奖励工银如意金一块(10克)。四、客户兑奖本次营销活动，除至尊奖/惊喜奖(奖品为工银如意金)单独处理外，其余奖项兑奖采取中奖客户登录个人网银/手机银行分行特色《在线兑奖》平台进行在线兑奖方式处理。手机银行推广活动方案二为进一步加大网银/手机银行业务推广力度，增强客户粘性，提高用户体验，培养客户长期的使用习惯，促进电子银行业务快速发展，我行在传统节日高峰期举办“网银/手机银行抢票看电影”营销活动，详见以下内容：

电子银行业务管理办法

电子银行业务管理办法 (中国银行业监督管理委员会令2006年第5号) 《电子银行业务管理办法》已经2005年11月10日中国银行业监督管理委员会第40次主席会议通过。现予公布，自2006年3月1日起施行。主席刘明康二○○六年一月二十六日电子银行业务管理办法第一章总则第一条为加强电子银行业务的风险管理，保障客户及银行的合法权益，促进电子银行业务的健康有序发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资金融机构管理条例》等法律法规，制定本办法。第二条本办法所称电子银行业务，是指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务（以下简称网上银行业务），利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（以下简称电话银行业务），利用移动电话和无线网络开展的银行业务（以下简称手机银行业务），以及其他利用电子服务设

备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。第三条银行业金融机构和依据《中华人民共和国外资金融机构管理条例》设立的外资金融机构（以下通称为金融机构），应当按照本办法的规定开展电子银行业务。在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及经中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）批准设立的其他金融机构，开办具有电子银行性质的电子金融业务，适用本办法对金融机构开展电子银行业务的有关规定。第四条经中国银监会批准，金融机构可以在中华人民共和国境内开办电子银行业务，向中华人民共和国境内企业、居民等客户提供电子银行服务，也可按照本办法的有关规定开展跨境电子银行服务。第五条金融机构应当按照合理规划、统一管理、保障系统安全运行的原则，开展电子银行业务，保证电子银行业务的健康、有序发展。第六条金融机构应根据电子银行业务特性，建立健全电子银行业务风险管理体系和内部控制体系，设立相应的管理机构，明确电子银行业务管理的责任，有效地识别、评估、监测和控制电子银行业务风险。第七条中国银监会负责对电子银行业务实施监督管理。第二章申请与变更第八条金融机构在中华人民共和国境内开办电子银行业务，应当依照本办法的有

电子银行业务管理办法

附件二十九上海农村商业银行企业网上银行通知存款业务作业指导书附件1：永兴沪农商村镇银行电子银行业务管理办法 (2015年2月修订) 目录第一章总则 (4) 第二章管理职责 (8) 第三章基本规定 (10) 第四章柜员管理 (21) 第五章参数管理 (22) 第六章移动数字证书管理 (23) 第七章个人网上银行业务 (24) 第八章企业网上银行业务 (25) 第九章电子银行业务特殊处理 (26) 第十章客户投诉及咨询业务 (27) 第十一章门户网站管理 (28) 第十二章自助机具管理 (30) 第十三章移动终端业务管理 (32) 第十四章短信业务管理 (33) (35)

第十六章业务检查 (36) 第十七章电子银行售后服务 (38) 第十八章电子银行客户教育 (39) 第十九章突发事件应急处理 (40) 第二十章附则 (43)

第一章总则第一条为加强永兴沪农商村镇银行电子银行业务管理，规范业务处理行为，防范风险发生，促进电子银行业务健康、持续、快速发展，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国电子签名法》、《电子银行业务管理办法》、《电子支付指引》、《网上银行系统信息安全规范》、《人民币银行结算账户管理办法》、《支付结算办法》以及监管部门有关规定、规范性文件和相关业务制度，制定本办法。第二条本办法所称永兴沪农商村镇银行（以下简称“村镇银行”）是经监管机构依据有关法律、法规批准，由上海农商银行（以下简称“主发起行”）和其他境内非金融机构企业法人或境内自然人共同出资并由上海农商银行控股，主要为县（市）区域内的“三农”及中小企业提供金融服务的银行业金融机构；村镇银行管理部是主发起行设立的，负责管理和推动村镇银行业务发展，指导村镇银行建立健全业务制度、防范各类风险的职能部门；村镇银行管理分部是主发起行村镇银行管理部

建设银行手机银行校园营销推广方案

建设银行手机银行校园营销方案一．方案简介建行是国内首家推出手机银行的银行，为用户支付，账号管理和资金使用安全等带来了极大的便利和保障，因此备受商务人士的青睐和使用，他们也因此成为了建行手机银行的重要用户。高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是建行的潜在优质客户群体。虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高，但是建行手机银行的普及率和使用率还有待提高，这块市场具有无限的潜能。不少大学生不知道、不了解该业务，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。总之，建行手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有很多工作要做。我们团队通过自身的切身体会以及认真观察、思考，提出了建行手机银行在校园的立体营销方案。该系列方案的主要亮点如下： 1.依托建行技术，手机银行主页设立“我的大学”新模块，实现校园生活学习的电子化。 2.创新型“交互”式博客营销宣传。 3.具有厦门特色的BRT系列营销。 4.通过赠送并且增加短信金融服务来推进手机银行在大学的普及。 5.通过举办建行手机银行LOGO设计大赛来吸引大学生关注并了解建行手机银行，同时增强建行手机银行的品牌化效应。

二．团队理念我们坚信，只要能为企业和社会带来效益就是创新。我们“Youth 秀”团队致力于建行手机银行在高校中的营销推广。通过我们的切身观察针对性地提出手机银行在大学校园的推广方案。我们的最终目标是实现手机银行的校园普及，推进电子银行的发展，并且为企业赢得良好的社会声誉，实现经济利益和企业口碑的双丰收。三．市场分析 1.手机银行现状国内的手机银行业务最早出现于2000年前后，但由于技术制约、价格过高等问题，沉寂了一段时间。2004年，各大银行重新开始推广手机银行业务。经过近几年的发展，手机银行用户数量飞速增长，并逐渐从短信模式过渡到功能更为丰富的WAP模式，但不可否认，国内的手机银行业务还处于发展的初期，在银行客户中的认知度和普及率仍旧不高。而国内银行在推广手机银行等新兴业务的时候，往往更注重“量”，而忽略“质”。即常从新产品推出的时间、产品服务的种类、用户数量及增长率等维度考量新业务的表现，缺乏针对用户需求、体验、满意度方面的调查，以及用户心理、行为方面的研究。使得银行“一厢情愿”的迅速推出某种产品和服务之后，却发现用户并不买账。建行手机银行虽然拥有业内领先的技术和功

银行客户端手机银行业务管理办法

xx银行客户端手机银行业务管理办法第一章总则第一条为规范我行客户端手机银行业务发展，有效防范业务风险，维护我行及客户的合法权益，根据《中华人民共和国商业银行法》、《电子银行业务管理办法》、《支付结算办法》、《电子支付指引（第一号）》等法律法规、《xx银行电子银行章程》及我行现行其他有关业务制度，特制定本办法。第二条本办法所称客户端手机银行服务是我行利用无线网络和移动电话，为客户提供的账户管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、信用卡服务、自助预约等金融服务。第三条凡办理我行客户端手机银行业务均须遵循本管理办法。第二章基本规定第四条我行客户端手机银行主要提供以下服务：（一）账户管理服务：包括本行账户查询、他行账户查询、交易明细查询、关联卡（信用卡）/折、账户别名设置、挂失、换卡、积分管理、限额查询及修改、公积金查询、免收小额账户管理费/年费等。（二）转账汇款服务：包括行内（同名）转账、二维码转账、普通跨行汇款、实时跨行汇款、实时跨行收款、手机号转账、手机转账交易明细查询、收款人管理、生成转账二维码等。（三）投资理财服务：包括理财产品、基金业务、储蓄增值账户、银证转账、黄金业务（暂未开通）等。

（四）充值缴费服务：包括电信缴费、行政事业收费、交通罚款、联通缴费、充值缴费查询等。（五）信用卡服务：包括客户管理、账户管理、卡片管理、还款管理、我要申请、积分管理等。（六）个人贷款服务：包括贷款账户查询、还款明细查询等。（七）自助预约：包括手机预约取款、大额取款预约、网点预约、（大额）预约明细查询等。（八）签约管理：包括银信通业务（暂未开通）、羊城通签约、手机支付管理等。（九）安全中心：包括登陆密码修改、客户信息修改、注销手机银行、动态令牌校准、设备绑定等。第五条我行客户端手机银行适用于使用android系统、ios系统的移动电话以及ipad平板电脑。客户必须开通无线上网功能方可登陆客户端手机银行，使用手机银行会产生网络流量费用。第六条客户端手机银行与客户手机号码绑定，手机交易的短信验证码会发送到绑定的手机号码。客户如更换手机号码，需要到我行柜台办理变更手续。第七条客户端手机银行仅适用于个人用户，用户可通过移动设备自行注册或到我行任一网点办理签约手续。自行注册的客户（注册客户）只能办理查询、挂失、积分查询及合并等业务，网点或网银签约的客户（签约客户）默认开通客户端手机银行所有功能。第八条我行客户端手机银行分为普通版与动态令牌版，普通版手机银行单笔及日累计转账限额默认为50000元（含）。动态令牌版手机银行单笔及日累计转账限额默认为20万元（含），实时跨行

手机银行策划方案

手机银行策划方案篇一：民生手机银行策划方案贵州财经大学中国民生银行校园营销大赛营销策划方案民生手机银行策划方案营销疯子小队：陈芳芳（队长）袁雨顺吴建文朱启旺王刚 [为文档内容的简短概括。] 目录一、前言 (2) 二、概要 (3) 三、市场营销的意义及制定本计划的目的 (4) 1．市场营销的意义 (4) 2．制定本计划的目的 (4) 四、当前的营销状况 (5) 1．市场状况 (5) 2．产品状况 (5) 3．竞争状况 (7) 五、SWOT分析 (8)

六、营销目标 (10) 七、营销战略 (11) 八、结束语 (17) 九、附录 (18) 1.各银行跨行转账费用对比： (18) 2.各银行存款利率对比： (18) 3.广告展板及横幅照片： (19) 4.调查问卷模板 (23) 一、前言为了拓宽民生银行手机客户端在普通消费人群中的市场，我们特地进行了此次营销活动。重点：在这次营销活动中，宣传无疑是最大的重点。这次活动中的宣传，主要采取线上线下结合的方式对民生银行手机客户端这个产品进行推广。难点：由于大赛的规定，以及作为学生的身份。我们缺乏一定的场地资源，人脉资源以及资金赞助。这样的客观条件的限制无疑成了这次活动开展的最大难点。在现有基础上克服了这三个难点，也就为本次活动的成功铺下了一块大的奠基石。关键点：本次活动的重点是宣传，宣传的方式是线上线下结合，由于资金

的欠缺，导致线上宣传的相关方式都不能给出很大的效果，因此我们将线下宣传作为此次活动的关键。通过线下宣传以及现场设点的方式，拓展一部分客户，然后通过此部分客户的宣传（此处，我们要努力达到一部分病毒式营销的效果），也可间接的提升我们线下宣传的效果。二、概要本策划案主要分为两部分。第一部分是对中国民生银行相关市场状况及产品状况的相关介绍与分析。分析的依据来自于我们市场调查的结果和相关二手资料。第二部分也是本策划案的重点，为我们的营销战略，在营销战略中，我们主要对此次活动的起始时间，活动的地点环境、活动的内容对象、方法手段、程序步骤，对此次活动实施过程中所需人力、物力、财力的基本状况，以及活动中人员的责任安排等方面进行相关的说明。三、市场营销的意义及制定本计划的目的 1．市场营销的意义通过民生银行手机客户端的市场营销可以：（1）让更多的人知晓、了解中国民生银行这个企业。（2）拓宽民生银行的客户来源，增加新客户，培养潜在消费者。（3）拓宽企业产品流水线和市场范围。 2．制定本计划的目的

电子银行业务管理暂行办法

电子银行业务管理办法（征求意见稿）第一章总则第一条为加强电子银行业务的风险管理，保障客户及银行的合法权益，促进电子银行业务健康有序发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资金融机构管理条例》等有关法律法规，制定本办法。第二条本办法所称电子银行业务，是指金融机构利用面向社会公众开放的通讯渠道和公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络提供的银行业务。电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务（以下简称“网上银行业务”）利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（以下简称“电话银行业务”），利用移动电话和互联网开展的银行业务（以下简称“手机银行业务”），以及利用其他外部电子服务设备提供的由客户自助服务的银行业务。第三条在中华人民共和国境内设立的银行业金融机构，以及依据《中华人民共和国外资金融机构管理条例》设立的外资金融机构，应当按照本办法的规定开展电子银行业务。在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及经中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）批准设立的其他金融机构，开展有关电子金融服务业务，适用本办法对金融机构开展电子银行业务的有关规定。第四条经审查批准，银行业金融机构、外资金融机构可以在中华人民共和国境内开办电子银行业务，向中华人民共和国境内企业、居民等客户提供电子银行服务。第五条开展电子银行业务的金融机构，应当按照合理规划、统一管理、保障系统安全运行的原则，加强对电子银行业务风险的管理，保证电子银行业务的健康、有序发展。第六条开办电子银行业务的金融机构应根据电子银行业务的特性，建立健全电子银行业务的风险管理体系和内部控制体系，设立相应的管理机构，明确电子银行业务管理的责任，有效地识别、监测和控制电子银行业务风险。第七条中国银监会统一负责对境内及跨境电子银行业务实施监管。第二章申请与变更第八条金融机构在中华人民共和国境内开办电子银行业务，应当依照有关法律法规的规定，报经中国银监会审查批准。未经中国银监会批准，任何单位或者个人不得在境内开办电子银行业务或者利用公众电子网络从事银行业金融机构的业务活动。第九条金融机构开办电子银行业务，应当具备下列条件：（一）内部控制机制健全，具有有效的识别、计量、监测和控制传统银行业务风险和电子银行业务风险的管理制度；（二）制定了电子银行业务的发展战略和发展规划，以及电子银行业务发

2020手机银行营销方案

2020手机银行营销方案 2020 Mobile Banking Marketing Plan

2020手机银行营销方案前言：活动方案指的是为某一次活动所指定的书面计划，具体行动实施办法细则、步骤等。对具体将要进行的活动进行书面的计划，对每个步骤的详细分析研究，以确定活动的顺利，圆满进行。便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：20xx手机银行营销方案范文 2、篇章2：20xx手机银行营销方案范文 3、篇章3：20xx手机银行营销方案范文我国手机银行业务逐步进入了成长期，目前手机银行外部环境有了很大的改善，那么20xx手机银行营销方案怎样写。下面是有20xx手机银行营销方案，欢迎参阅。篇章1:20xx手机银行营销方案范文在营销中，对于任何方案，SWOT都是一个必不可少的分析方法。今天小5在这里想问问各位，对于建行手机银行的校园营销方案，你了解吗?下面，小5就给大家介绍一下怎么样将SWOT分析法运用于方案中，当然啦，这只是一个参考，对于很多XX级的同学来说，尤其是没有学过营销课程的同学们来说，这些看起来

还是有点困难的。因此我们比赛对大家的要求是创意以及创意之后的推广方案，我们会着重在这方面考虑。前期的分析大家可以相对较简。但是当你们团队有了想法，有了创意之后，一定要证明可行性，并且要有切实有效的推广方案哦~~ S〔优势〕 1.建行手机银行具有手机理财、手机支付、手机电子商务等功能，是支持实时在线交易的手机金融服务。与目前其它手机银行相比较，“建行手机银行”具有“全国开通、全国漫游、24小时在线、全功能支持、菜单式操作、安全性高”等特点。无论客户是在哪个地区办理的手机银行业务，通过手机漫游，在全国范围内都可以随时使用，最大限度的满足了客户对银行业务的需求; 2.建行手机银行采用了完善的安全保障系统，它具有独立的传输系统和最先进的加密方法：移动运营商与银行服务器专线连接，保证信息在传输过程中不被泄露;采用了SSL 3.0 TLS1.0安全标准，全程采用端对端的加密数据传送方式。交易数据在传送之前,手机端必须和手机银行服务器端建立安全通道,银行数据从手机中发送出来时已经经过加密，整个过程中的银行数据全部采用加密传递,有效地避免了黑客的网络攻击,保证了客户交易和账户资金的安全。 W劣势

手机银行业务管理办法

湖南省农村信用社手机银行业务管理办法（试行）第一章总则第一条为加强对湖南省农村信用社手机银行（以下简称“手机银行”）业务的管理，规范手机银行业务操作，根据有关法律法规的规定，特制定本办法。第二条本办法所称的手机银行是指湖南省农村信用社依托移动通信运营商的网络、以客户手机为终端而提供的金融服务。湖南省农村信用社联合社（以下简称“省联社”）为湖南省手机银行业务统一系统接入方和业务管理方；各法人行社（含农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行，下同）为湖南省农村信用社手机银行业务法律关系主体，实行独立核算，手机银行业务收益全部归法人行社所有，有关风险也由其承担。第三条手机银行业务的账务处理、资金清算，按结算账户的业务归属分别纳入核心业务系统处理。第四条凡办理手机银行业务的湖南省农村信用社各级机构均须遵守本办法，并严格遵守法律法规和中国人民银行、中国银行业监督管理委员会等相关部门规章。第二章基本规定第五条开办手机银行业务应遵循统一管理、分级负责、确保安全、讲求效益的原则。

第六条各法人行社经省联社同意后即可对外办理手机银行业务，同时应积极向当地银监部门报备。第七条省联社、市州办事处（含市级联社，下同）、法人行社应明确专门机构并配备专职人员，负责手机银行业务的管理。手机银行业务操作人员必须具备相应资质并熟悉相关操作，经考核合格后方可上岗。第八条湖南省农村信用社手机银行依据技术实现方式的不同，向客户提供客户端版、贴片版两种服务模式（以下简称“客户端版手机银行”和“贴片版手机银行”），并提供相应的业务功能。（一）客户端版手机银行是指客户自行从湖南省农村信用社官方网站（电脑登录网址为https://www.360docs.net/doc/3e15563732.html,、手机登录网址为https://www.360docs.net/doc/3e15563732.html,）或苹果官方app store 下载安装手机银行软件，通过签约手机号码和密码登录后办理手机银行各项金融业务。客户端版手机银行分为安卓、苹果和塞班等系统类型。（二）贴片版手机银行是指湖南省农村信用社营业网点业务人员在客户签约手机号码的手机SIM卡上安装贴片卡，客户通过登录贴片版手机银行实现手机金融服务。第三章管理职责第九条手机银行业务实行省联社、市州办事处、法人行社、营业网点四级管理。各级机构要严格制定和履行工作职责，强化

电子银行业务营销活动方案复习课程

营销计划书

各行社：为增强我市农信系统与客户的粘合度，提升手机银行动户率，巩固农信社电子银行产品竞争优势，丰富客户服务的内涵，拟在全市范围内开展“农信手机银行，你交易，我送礼”营销宣传活动。现将活动方案发给你们，请各行社指定专人及时落实各项工作，确保活动如期进行、顺利开展，在全辖内范围内掀起手机银行营销活动的热潮。附：“农信手机银行，你交易，我送礼”有奖营销宣传活动方案 “农信手机银行，你交易，我送礼” 有奖营销宣传活动方案（讨论稿）一、活动主题农信手机银行，你交易，我送礼二、活动时间 201 年月日—201 年月日三、活动对象签约农信系统手机银行的客户四、活动内容活动期间，每个月使用手机银行办理交易3笔以上，就有机会获得农信社、农商银行送出的礼品(具体奖品以各行社对外宣传内容为准)。奖项由电脑系统产生，中奖信息通过公告、电话或短信通知

客户。五、活动目标：（一）提高手机银行客户覆盖率，促进睡眠户激活。（二）提高手机银行动户率，提升客户忠诚度。六、宣传途径 1、短信通过96335短信平台向辖内所有持卡客户发送活动信息，短信内容如下：XX农信系统客户在2014年8月—12月期间，每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上，就有机会中奖，详询96335（福建农信）中奖短信：您使用（某某联社）手机银行办理交易，获得由（某某联社）送出的价值(200元)左右的精美礼品，请持本人有效身份证件到（某某联社）营业部领取奖品。 2、福建农信网各行社子网站 3、客户端手机银行宣传平台：通过客户端手机银行登录提示的界面，发布宣传信息。 4、福建农信社农商银行微信服务平台 5、辖内各行社营业网点各网点需在辖内网点LED显示屏上发布活动信息，内容如下：（某某联社）客户在2014年8月—12月期间，每个月使用农信系统手机银行办理交易3笔以上，就有机会中奖，详询96335（福建农信）

电子银行业务管理办法(DOC)

电子银行业务管理办法第一章总则第一条为加强电子银行业务的风险管理，保障客户及银行的合法权益，促进电子银行业务健康有序发展，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资金融机构管理条例》等有关法律法规，制定本办法。第二条本办法所称电子银行业务，是指金融机构利用面向社会公众开放的通讯渠道和公众网络，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络提供的银行业务。电子银行业务包括利用计算机和互联网开展的银行业务（以下简称“网上银行业务”）利用电话等声讯设备和电信网络开展的银行业务（以下简称“电话银行业务”），利用移动电话和互联网开展的银行业务（以下简称“手机银行业务”），以及利用其他外部电子服务设备提供的由客户自助服务的银行业务。第三条在中华人民共和国境内设立的银行业金融机构，以及依据《中华人民共和国外资金融机构管理条例》设立的外资金融机构，应当按照本办法的规定开展电子银行业务。在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及经中国银行业监督管理委员会（以下简称中国银监会）批准设立的其他金融机构，开展有关电子金融服务业务，适用本办法对金融机构开展电子银行业务的有关规定。第四条经审查批准，银行业金融机构、外资金融机构可以在中华人民共和国境内开办电子银行业务，向中华人民共和国境内企业、居民等客户提供电子银行服务。第五条开展电子银行业务的金融机构，应当按照合理规划、统一管理、保障系统安全运行的原则，加强对电子银行业务风险的管理，保证电子银行业务的健康、有序发展。第六条开办电子银行业务的金融机构应根据电子银行业务的特性，建立健全电子银行业务的风险管理体系和内部控制体系，设立相应的管理机构，明确电子银行业务管理的责任，有效地识别、监测和控制电子银行业务风险。第七条中国银监会统一负责对境内及跨境电子银行业务实施监管。第二章申请与变更第八条金融机构在中华人民共和国境内开办电子银行业务，应当依照有关法律法规的规定，报经中国银监会审查批准。未经中国银监会批准，任何单位或者个人不得在境内开办电子银行业务或者利用公众电子网络从事银行业金融机构的业务活动。第九条金融机构开办电子银行业务，应当具备下列条件：（一）内部控制机制健全，具有有效的识别、计量、监测和控制传统银行业务风险和电子银行业务风险的管理制度；（二）制定了电子银行业务的发展战略和发展规划，以及电子银行业务发展的安全策略；

手机银行营销活动方案

手机银行营销活动方案【篇一：农村商业银行年电子银行营销活动实施方案】农村商业银行2013年电子银行营销活动实施方案为加快我行电子银行产品营销，抢占电子银行市场份额，强化营销效果，拓展优质客户，突破业务瓶颈，促进辖各项业务均衡、快速发展，特制定本方案。一、活动目标以推动业务转型和服务“三农”为重点，以综合营销和专题营销为手段，建立多渠道协同发展，各层次广泛覆盖，各产品综合销售的经营模式，进一步增强“黄河卡”、“网上银行”、“手机银行”、“pos终端”、“支付宝卡通”和“短信银行”等产品竞争力和市场渗透力。 1、黄河卡新增发卡张； 2、 3、二、活动时间 2013年1月1日—2013年12月31日三、活动内容进一步完善营销机制，创新营销方式，强力推进规模增长，提高同业占比，同时兼顾质量和效益，开展“开户有礼”、“交易抽奖”、“营销激励”三项活动。以扩大电子银行客户规模，培养客户自助服务意识，同时带动电子银行客户的渗透率上升为目的。 1、活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行、短信银行新签约客户。 2、活动规则：（1）活动期间客户签约我网上银行或支付宝卡通，即可免费获赠网银ukey一个或价值30元礼品一份（符合条件客户只获赠一次）。（2）短信银行新签约客户免收活动期间的月服务费。（二）开展“客户电子交易抽奖”主题活动通过交易抽奖活动，进一步提高电子银行客户的使用意识和自助服务意识，提高渗透率、替代率、动户率和收益率。 1活动对象：网上银行、支付宝卡通、手机银行签约客户。 2、活动规则：

（1）对活动期间通过网上银行、手机银行、支付宝卡通办理资金性交易（动账交易）的个人和企业签约客户，省联社电子银行中心按照客户号进行抽奖。（2）网上银行和支付宝卡通两类交易合并抽奖，手机银行交易单独抽奖，并分别设置以下奖项：一等奖5名，价值2000元礼品一份；二等奖10名，价值1000元礼品一份；三等奖20名，价值500元礼品一份；纪念奖50名，价值200元礼品一份。 3、抽奖资格：个人网上银行签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上，交易额累积2万元以上；手机银行、支付宝卡通签约客户活动期内办理资金性交易10笔以上，交易额累积5000 元以上；企业网上银行签约客户活动期内办理资金性交易20笔以上，交易额累积100万元以上。 4、抽奖安排：2013年11月份（三）开展“员工营销激励”主体活动 1、活动对象：活动期间网上银行、手机银行、支付宝卡通、短信银行新签约客户所属营销人员。 2、活动规则：（1）、网上银行：企业网银按一季度新增有效户数（每户季度交易 5笔以上或交易10万元以上），每营销1户奖励营销职工3000元；个人网银按一季度新增有效户数（每户季度交易2笔以上或交易500元以上），每营销1户奖励营销职工20元。（5）、电子银行专项奖励：总行对完成年度电子银行全部单项目标任务且排名前3名的分支机构，分别给予分支机构负责人3000元的奖励。设立“电子银行业务营销明星”奖，每个支行原则上可推荐一名营销明星（个人营销个人网银、手机银行、个人电话银行各10 户以上），给予1500元的奖励。四、工作要求 (一)强化组织协调。资金营运部作为营销活动组织部门，要定期通报营销进度。各支行要成立营销小组，制定实施细则，全力营销。 (二)做好培训。资金营运部及财务部要组织开展电子银行业务知识、风控知识、营销技巧等各类培训。确保员工人人懂产品，人人用产品，在营销活动中主动履行对客户的风险提示和公众教育宣传义务。

农村商业银行手机银行业务管理办法

农村商业银行手机银行业务管理办法51号 ,3月16日, 第一章总则第一条为加强农村商业银行股份有限公司,以下简称本行,手机银行业务的管理～促进手机银行业务健康发展～依据《支付结算办法》、《电子银行业务管理办法》、《省农村信用社大额支付系统处理暂行办法》、《省农村信用社手机银行业务管理办法,试行,》和国家有关法律法规～特制定本办法。第二条本办法所称的手机银行业务是省农村信用社依托相关移动通讯运营商网络、STK应用技术、手机银行平台和各业务子系统～以装有贴片式SIM扩展卡手机为终端～向客户提供的自助式金融产品。第三条手机银行业务是服务广大客户的一种新型金融服务手段～是传统银行业务的扩充和延伸～是电子银行服务的重要组成部分～其账务处理仍然执行与之配套的传统业务管理办法。第四条本行手机银行业务归口管理部门为电子银行部。第二章业务组织与管理第五条手机银行业务组织结构由本行及辖内营业网点组成～在省联社的统一指导下～采取统一规划、分级管理的发展模式～具体业务管理、运行等由电子银行部、科技部、财务会计部、风险管理部、合规管理部、稽核部及辖内营业网点组成。 ,一,电子银行部主要职责 - 1 - 1、负责本地特色产品创新,

2、负责起草和制定手机银行业务相关制度及细则, 3、负责手机银行业务培训和指导, 4、负责本地市场拓展包括营销、宣传和推广, 5、负责接受客户咨询、投诉、建议、客户回访和客户关怀等, 6、负责相关业务的检查、监督, 7、负责建立健全内控管理制度～组织做好业务安全和风险防范工作, 8、负责统计、分析辖内手机银行业务经营报表～向上级管理部门提供业务需求和市场调查报告等, 9、负责手机银行业务系统的风险管理与防范, 10、负责手机银行业务的任务分解、考核等。 ,二,财务会计部的主要职责负责辖内手机银行业务的会计核算和管理等工作。 ,三,科技部的主要职责负责辖内手机银行业务正常开展的技术保障,负责手机银行产品售后服务及使用指导等相关支持工作。 ,四,稽核部的主要职责负责手机银行业务的检查、监督、审计,负责辖内手机银行业务的风险提示等。 (五)风险管理部的主要职责负责手机银行银行业务的风险控制、管理等。 ,六,合规管理部的主要职责负责参与手机银行业务制度、操作流程及宣传方案的制定～ - 2 - 对其合规性审查。 ,七,营业网点的主要职责

2018年银行春节营销方案

2018年银行春节营销方案时间如白马过隙，弹指间，我们又迎来了新的一年。下面小编整理了2018年的银行春节营销方案，欢迎大家参考！过年包红包、市民钞换钞。春节将至，为了能在节日期间送出包着新票的红包，到银行换新钞的市民人数明显增多。以此为契机，春节前30天至春节后15天，为活动宣传、客户开卡、客服使用期，并在此期间做好支局人员培训，包含网银使用、手机银行使用、以及注意事项等细节。着重给年轻客服推销网银使用、手机银行使用相关业务，让他们办理农商行卡，并同时针对年轻客户开通网上银行和手机银行的相关业务。所谓旺季营销，指商业银行在特定的时期(如春节、五一期间等)，利用市场金融资源相对集中的特点，加大营销力度，使业务在短期内获得超常规地发展，从而能占有更大的市场份额。作为各级银行机构发展业务的经营策略，旺季营销在促进银行业务快速增长方面，能起到重要作用。旺季营销后应培养一批忠诚的客户。绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点，绝大多数的消费者对银行的要求是，脸色好一点，速度快一点，安全多一点。最理想的方式是通过不断完善ATM、网上银行、特别是手机银行的相关功能分流散户，达到高效率服

务的效果。最重要的是不断满足用户的需求，提升用户的满意度，保持用户对农商行的满意度和忠诚度。重点是不断加强银行ATM、网上银行、手机银行的功能，能够满足客户日益增长的需求。一是ATM加强相关的存取款业务以及取款的安全性;二是网上银行重点加强和相关主流购物网站的联系，比如当当网上用农商行缴费就找不到怎么付款，不得不使客户对其他银行的依赖，不利于培养客服的忠诚度和依赖度;三是随着智能手机的逐步普及，应特别加强对手机银行功能的宣传，使用户可以随时随地的办理相关业务，同时通过这次活动大力宣传，使用户了解手机银行可以转账、可以定期和活期互相转换、逐步完善重庆市水电气费以及电话费缴纳的相关细节，使客服逐不出户可以用手机缴纳相关费用;四是逐步完善手机银行的操作页面，使用户可以体验到快速简介的服务;逐步完善手机银行随时随地可以转账的功能，不局限于下午4:30分以后都不可以转账的功能，比如支付宝相关功能，随时随地可以转账，很快到账;五是完善重庆农商行手机app的软件，加强农商行手机app 的相关宣传，满足用户的相关需求。支行区县各街镇相关商户、各街镇政府相关部门、区县局机关事业单位相关人员。利用上门“过年包红包、市民钞换钞”等服务方式，对区县各街镇相关商户、各街镇政

手机银行发展现状存在的问题以及解决方法

目录一、手机银行的概念 (3) 1.1概念 (3) 1.2特点和优势 (5) 1.2.1服务面广、申请简便 (5) 1.2.2功能丰富、方便灵活 (5) 1.2.3安全可靠、多重保障 (5) 1.2.4 7×24小时服务、资金实时到账 (6) 二、手机银行的发展现状 (6) 2.1国内外发展现状。 (6) 2.2手机银行的技术实现形式 (7) 2.2.1 STK手机银行 (8) 2.2.3 USSD手机银行 (8) 2.2.4 WAP手机银行 (8) 2.2.5客户端手机银行 (9) 三、手机银行发展中存在的问题 (9) 3.1推广成本高，用户资费较高 (9) 3.2使用不够便捷，缺乏个性化 (10) 3.3手机支付功能不足 (10) 3.4安全问题 (10) 四、关于手机银行发展的建议 (13)

4.1降低进入门槛、减少服务费用 (13) 4.2探索差异化发展道路，持续提升客户体验 (13) 4.3大力推动手机支付研发 (13) 4.4进一步提高手机银行的安全性 (14)

手机银行 ---发展现状、存在的问题及解决办法一、手机银行的概念 1.1概念手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。它是继网上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。手机银行利用移动电话与计算机集成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面压力、方便客户，达到提高客户满意度的目的。伴随着中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高，未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS 之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。