电大《旅游工作者素质修养》2023-2024期末试题及答案
山东开放大学旅游工作者素质修养期末考试复习题
2021学年第一学期期末考试《旅游工作者素质修养》试题一、单选题（题数：20，共40.0 分）1（）的道德境界具有普遍性。
A、损人利己B、合理利己主义C、先公后私D、无私奉献正确答案： B2一种最基本也是高尚的道德情感就是（）。
它是以公正、平等为前提的。
A、义务感B、良心感C、正义感D、荣誉感正确答案： C3（）是职业道德产生的社会基础。
A、社会公德B、风俗习惯C、社会生产D、人类职业生活正确答案： D4旅游职业道德评价功能的发挥具有很强的（）。
A、行业性B、广泛性C、深刻性D、实践性正确答案： D5甲旅行社的导游钱某对乙旅行社的团队客人说“你们交的团费太高，乙旅行社坑了你们”，由此造成乙旅行社的团队客人大呼上当，甚至提出退团。
钱某的行为违背了（）的职业道德规范。
A、一视同仁、不卑不亢B、热情友好、宾客至上C、敬业爱岗、忠于职守D、团结服务、顾全大局正确答案： D6工作中，同事之间、部门之间，上下级之间，要相互理解，相互支持，积极合作，共同实现优质服务。
这就是集体主义中的（）。
A、组织纪律观念B、严于律已精神C、团结协作精神D、勇于创新精神正确答案： C7（）是一切职业道德最基本的道德原则。
A、为人民服务B、集体主义C、热爱本职工作D、诚实守信正确答案： C8下列不属于封建社会道德的是（）。
A、忠孝B、金钱万能C、轻视劳动者D、男尊女卑正确答案： B9集体主义的义利兼顾的基础层次是对（）的要求。
A、党员干部和先进分子B、工人农民知识分子C、广大公民D、全体中国人正确答案： C10社会主义的基本道德规范是（）。
A、个人主义B、自由、平等、博爱C、拜金主义D、敬业奉献正确答案： D11首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是（）。
A、马克思B、恩格斯C、列宁D、斯大林正确答案： D12社会主义道德体系以（）为核心。
A、集体主义B、爱国主义C、为人民服务D、诚实守信正确答案： C13一个人的自我调节能力就是（）。
电大《旅游工作者素质修养》试题答案
《旅游工作者素质修养》作业1、2、3参考答案第一次作业答案（第一章、第二章）一、名词解释（每小题5分，共计20分）1、社会公德：是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则，社会公德又叫公共生活准则，是社会道德在人类公共生活领域中的特殊表现。
2、男女平等：是指在婚姻关系和家庭生活的各个方面，男子和女子都享有平等权利。
3、道德的结构：简单地说，就是指道德的内部构成；具体地说，就是指道德作为在普遍依赖于社会经济条件基础上形成的系统，其内部各构成要素以及各要素之间的相互关系。
4、职业道德;是指从事社会职业的人们，在履行其职责的过程中理应遵循的道德规范和行为准则。
二、单项选择题1、A2、D 3. C 4. B 5. D 6. D 7. C 8. C 9.D 10. B三、多项选择题：1、( AB )是道德发展的原始源泉。
2、道德的基本属性有( ABC )3、道德激励功能的外在社会机制主要由(ABD )等因素组成。
4、社会主义职业道德的特点是( ACD )5、下列属于封建社会道德的有( AD )6、道德的基本属性( ABD )7、社会主义社会的基本道德规范包括( ABCD )8、社会主义职业道德是一种新型的职业道德，其基本内容( ABCD )9、旅游业的三大支柱是( ABC )10、职业道德主要由( AB )复合而成。
四、简答题（每小题10分，共40分）1. 简述道德与法律之间的区别与联系。
答：道德与法律同属于行为规范，而且都属于上层建筑，两者在反映社会生活、调节人际关系上，既有区别又有联系。
首先，两者是相互区别的。
主要表现在：第一，两者借以维持的社会力量不同；第二，两者对社会关系的作用方式和范围不同；第三，两者产生和发展趋势不同。
其次，道德与法律也相互联系、相互作用。
主要表现在：第一，两者在内容上相互渗透，相互包含；第二，两者在功能上相互补充、相互依托。
2、社会公德有哪些特点？答：第一，在内容上具有全民性和基础性；第二，在范围上具有广泛性和普遍性；第三，在结构上具有沿袭性和传统性；第四，在功能上具有渗透性和易行性。
国家开放大学2023年7月期末统一试《22474旅游工作者素质修养》试题及答案-开放专科
试卷代号：22474国家开放大学2023年春季学期期末统一考试旅游工作者素质修养试题2023年7月一、单项选择题（本题共15小题，每小题2分，共30分。
请在给出的选项中，选出最符合题目要求的一项）L 人类道德生活中的正义感、羞耻感、荣誉感、良心和人格观念，都不是天生的，而是社 会的熏陶和（）的产物。
A.文明C.教育2 .人类社会道德发展的开端是（A.原始社会的道德C.封建社会的道德 3 .（ ）反映的不仅仅是一种主动积极的工作态度，也是一个社会文明程度的重要标志，更是我国社会主义道德和共产主义道德的客观要求。
A.爱国主义、遵纪守法B.文明礼貌、诚实守信C.爱岗敬业、奉献社会D.勤劳节俭、自主自强 4 .法律的（）是指法律能运用国家强制力制裁违法和犯罪，保障法律自身得以实施的 作用。
A.指引作用B.预测作用C.评价作用D.强制作用 5 .随着（）的到来，人们建立起来的应该是一种自主自律型的新道德。
A.网络社会B.数字经济C.工业社会D.社会公德 6 .（ ）是旅游从业人员在旅游职业活动中所形成的道德观念、道德情操、道德品质以 及所应该遵循的与其特定职业活动相适应的道德规范。
A.旅游职业作风B.旅游职业道德C.旅游职业纪律D.旅游职业良心 7 .旅游业是（）的重要组成部分，对于经济的增长、社会的发展、文化的繁荣以及国 际交往都肩负重要的任务，发挥着重要的作用。
Λ.现代农业B.现代制造业C.现代服务业D.现代物流业8 .旅游是人的一种活动，旅游服务就是为（）服务。
B.文化 D.制度B.奴隶社会的道德 D.资本主义社会的道德A.消费者B.旅游者C.国际游客D.国内游客9.（）不仅影响着企业的外在形象，而且还关系到企业的生存和发展。
A.职业纪律B.职业作风C.职业美德D.职业形象10.职业发展的动力在于( )。
A.创新B.责任C.盈利D.创业11.下列哪个选项属于培养主动精神的内容？( )A.学会尊重、欣赏他人B.善于沟通C.明确自身目标D.学会换位思考，胸怀大局12.通过员工之间正常的竞争可以实现( )，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，员工还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。
国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》简答题题库及答案（试卷号2474）
国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》简答题题库及答案（试卷号2474）答：道德基本属性是阶级性、历史性、全人类性。
三者之间存在着辩证关系。
首先，历史上的各种类型的道德体系都包含着全人类的因素；其次，不同时代、不同阶级的道德体系，包含全人类性因素的程度有所不同；最后，只有到了“世界大同”，才有真正的全人类性的道德体系。
2.为什么集体主义是旅游职业道德的基本原则？答：第一，集体主义原则是全心全意为旅游者服务这一核心的保护者和转换机制；第二，集体主义原则正确解决了道德与利益、个人利益与集体利益的关系，是调整个人与集体之间关系的基本原则；第三，集体主义原则对旅游企业及每个成员具有普遍的约束力和指导性。
3．社会公德有哪些特点？答：第一，在内容上具有全民性和基础性；第二，在范围上具有广泛性和普遍性；第三，在结构上具有沿袭性和传统性；第四，在功能上具有渗透性和易行性。
4.谈谈“真诚公道、信誉第一”的重要性。
答：第一，“真诚公道、信誉第一”是衡量旅游企业经营管理水平的重要尺度；第二，“真诚公道、信誉第一”是评价旅游行业员工道德水平高低的重要尺度；第三，“真诚公道、信誉第一”是我国旅游业经营原则的具体体现I第四，“真诚公道、信誉第一”是通过建立良好的企业形象和声誉，最终求得企业经济效益快速增长的有效途径。
首先，两者是相互区别的。
主要表现在：第一，两者借以维持的社会力量不同；第二，两者对社会关系的作用方式和范围不同；第三，两者产生和发展趋势不同。
6．为什么严格的组织纪律是搞好旅游服务接待工作的保证？答：这是因为：第一，旅游工作是为人民服务的工作，旅游者构成的多样性和复杂性特性使旅游部门在实施服务的过程中，需要一定的组织纪律来约束员工的言行；第二，旅游工作的分工很细，不同岗位、不同部门的工作内容、要求不同，需要一定的组织纪律来统一和协调；第三，旅游业，特别是饭店，属劳动密集型行业，人员众多，使员工按照规范要求进行工作，也需要组织纪律来保证。
2030国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案(试卷号2474)
2030国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号2474）A．政治关系B．生产关系C．社会经济关系D．道德关系2．下列不属于社会主义职业道德特点的是()。
A．进步性B．地域性C．崇高的目的性D．广泛的适应性3．一视同仁、不卑不亢的核心是()。
A．平等B．宾客至上C．优质服务D．热情友好4．集体主义的义利兼顾的基础层次是对()的要求。
A．党员干部和先进分子B．工人、农民、知识分子C．全体公民D．全体华人5．首先从道德意义上使用集体主义这一概念的人是()。
A．马克思B．恩格斯C．列宁D．斯大林6．下列描述中，与“热情友好，宾客至上”的道德含义不相符的是()。
A．客人就是上帝B．客人永远都是对的C．客人的人格理应高于服务人员D．永远不要对客人说“不”7．社会主义职业道德的核心是()。
A．为人民服务B．为企业盈利C．为企业创新D．实现自身价值8．()是旅游职业道德评价的根本依据。
A．历史与现实的辩证统一B．利益最大化与服务最优化的辩证统一C．合目的性与合规律性的统一D．动机和效果的辩证统一9．()是职业道德评价的直接标准。
A．优与劣B．善与恶C．真与假D．美与丑二、判断正误题（正确的命题请在括号里划“√”，错误的命题请在括号里划“某”。
每小题2分，共20分）11.旅游职业道德评价的形式有社会舆论、内心信念、传统习惯、考核评比记分。
(√)12．职业技术水平仅仅是个人能力大小和知识水平高低问题。
(某)13.社会主义社会的基本道德规范包括爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强。
(√)14.人的价值具有二重性，具体表现为人的社会价值和人的自我价值。
(√)15.道德仅仅是用来调节人与人之间关系的。
(某)16.高尚的职业道德品质包括忠实、无私、正直、热忱、谦逊、诚信。
(√)17.旅游服务工作中“六个照顾”包括照顾先来的客人、照顾外国和华侨客人、照顾少数民族客人、照顾城市客人、照顾残疾人、照顾贵宾等。
(2020年更新)国家开放大学电大《旅游工作者素质修养》期末题库和答案
最新国家开放大学电大《旅游工作者素质修养》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
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《旅游工作者素质修养》题库及答案一一、名词解释(每小题5分。
共计20分)1．道德意志2．严于职守3．职业活动效果4．理想人格二、单项选择题(从下列每小题的四个选择中。
选择一个正确的。
并将其序号字母填入题后的括号里。
每小题2分，共20分)1．( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A．礼节 B．礼貌C．礼仪 D．礼俗2．社会公德在内容上具有全民性和( )。
A．广泛性 B．普遍性C．传统性 D．基础性3．中国第一家旅行社创办于( )。
A．北京 B．广州C．上海 D．武汉4．( )是一切职业道德最基本的道德原则。
A．为人民服务 B．集体主义C．热爱本职工作D．诚实守信5．服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。
下面不属于服务质量的是( )。
A．服务的准备工作 B．语言表达和服饰打扮C．产品或商品的性能D．操作的技巧性和工作的效率6．( )是旅游接待服务工作的精髓。
A．真诚公道、信誉第一 B．“热情友好、宾客至上”C．。
钻研业务、提高技能”D．“不卑不亢、一视同仁”7．“一视同仁、不卑不亢”的核心是( )。
A．平等 B．宾客至上C．优质服务 D．热情友好8．( )是旅游职业道德评价的根本依据。
A．历史与现实的辩证统一B．利益最大化与服务最优化的辩证统一C．合目的性与合规律性的统一D．动机和效果的辩证统一9．坚持个人利益服从集体利益，正确处理国家、集体、个人之间的关系，把国家、集体和他人的利益放在个人利益之上，反映了( )的高尚的职业道德品质。
2021年7月中央电大专科《旅游工作者素质修养》期末考试题及答案
2021年7月中央电大专科《旅游工作者素质修养》期末考试题及答案说明：试卷号：2474课程代码：01043适用专业及学历层次：旅游（酒店管理方向、旅游管理方向）；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择题1.(A)的道德是人类道德发展的开端。
A．原始社会 B．奴隶社会C．封建社会 D．资本主义社会2．社会主义道德体系以(C)为核心。
A．集体主义 B．爱国主义C．为人民服务 D．诚实守信3．职业道德产生的社会基础是(D)。
A．社会公德 B．风俗习惯C．社会生产D．人类职业生活4. 1923年，中国第一家旅行社创办于(C)。
A．北京 B．广州C．上海 D．武汉5．职业道德最基本的道德原则是(C)。
A．为人民服务 B．集体主义C．热爱本职工作 D．诚实守信6．服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。
下面不属于服务质量的是(B)。
A．服务的准备工作 B．服装服饰等C．产品或商品的性能 D．操作的技巧性7．“按质论价、收费合理”是(D)这一职业道德规范的具体要求。
A．热情友好、宾客至上 B．不卑不亢、一视同仁C．钻研业务、提高技能D．真诚公道、信誉第一8．动机是激励职业人员去行动的主观原因，也是由职业人员的(A)所决定的。
A．利益需求 B．兴趣爱好C．内心欲望 D．美好理想9．旅游行业从业人员发自内心的对本行业职业道德原则、规范体系的真诚信奉和自觉履行职业道德义务的责任心就是(A)。
A．内心信念 B．业界良心C．职业道德 D．职业要求10. 一种最基本也是高尚的道德情感就是(C)。
它是以公正、平等为前提的。
A．义务感 B．良心感C．正义感 D．荣誉感二、多项选择题11.道德激励功能的外在社会机制主要由(ABD)等因素组成。
A．道德理想 B．道德榜样C．道德认同 D．道德监督12.社会主义社会的基本道德规范包括(ABCD)。
A．爱国守法 B．明礼诚信C．团结友善 D．勤俭自强13.职业道德主要由(AB)复合而成。
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最新国家开放大学电大《旅游工作者素质修养》期末题库及答案
考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。
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《旅游工作者素质修养》题库及答案一
一、名词解释(每小题5分。
共计20分)
1．道德意志
2．严于职守
3．职业活动效果
4．理想人格
二、单项选择题(从下列每小题的四个选择中。
选择一个正确的。
并将其序号字母填入题后的括号里。
每小题2分，共20分)
1．( )是人们在日常交往中相互表示敬重和友好的行为规范。
A．礼节 B．礼貌
C．礼仪 D．礼俗
2．社会公德在内容上具有全民性和( )。
A．广泛性 B．普遍性
C．传统性 D．基础性
3．中国第一家旅行社创办于( )。
A．北京 B．广州
C．上海 D．武汉
4．( )是一切职业道德最基本的道德原则。
A．为人民服务 B．集体主义
C．热爱本职工作D．诚实守信
5．服务质量指服务人员为服务对象提供的优劣程度。
下面不属于服务质量的是( )。
A．服务的准备工作 B．语言表达和服饰打扮
C．产品或商品的性能D．操作的技巧性和工作的效率
6．( )是旅游接待服务工作的精髓。
电大《旅游工作者素质修养》2023-2024期末试题及答案
电大《旅游工作者素质修养》2023-2024期末试题及答案
电大《旅游工作者素质修养》2023-2024期末试题及答案
一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选择一个正确的，并将其序号填入括号里。
每小题2分，共20分）
1．下列不属于封建社会道德的是( )。
A．忠孝 B．金钱万能
C．轻视劳动者 D．男尊女卑
2．社会公德在内容上具有全民性和( )。
A．广泛性 B．普遍性
C．传统性 D．基础性
3．公民道德建设的基本规范是( )、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
A．爱国爱企、明礼诚信 B．爱岗敬业、诚实守信
C．爱国守法、明礼诚信 D．遵纪守法、诚实信用
4．集体主义的先公后私的普遍层次是对( )的要求。
A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子
C．广大公民 D．全体中国人
5．道德激励功能的外在社会机制主要由若干因素组成，下列选项中不属于其因素的是( )。
A．道德理想 B．道德榜样
C．道德认同 D．道德监督
6．( )是一切职业道德最基本的道德原则。
A．为人民服务 B．集体主义
C．热爱本职工作 D．诚实守信
7．不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有( )。
A．以社会主义按劳分配为基础的劳动 B．主动劳动
C．不计报酬的公益劳动 D．义务劳动
8．( )是职业道德评价的基本标准。
A．阶级利益和人民利益
B．旅游职业道德原则和规范
C 是否有利于社会生产力的进步与发展
D．国家利益
9．( )是旅游接待服务工作的精髓。
A．“真诚公道、信誉第一” B．“热情友好、宾客至上”。
国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案
国家开放大学电大专科《旅游工作者素质修养》期末试题及答案（试卷号：2474）2022盗传必究一、单项选择（下列各题中只有1个选项是正确的，请将该选项的序号填入括号中。
每小题2分，共20分）1.下列不属于资本主义社会道德的是（）oA.个人主义B.自由博爱平等C.拜金主义D.鄙视劳动和劳动者2.社会公德在范围上具有广泛性和（）。
A.全民性B.普遍性C.传统性D.基础性3.下面不属于职业道德主要特征的是（）。
A.职业道德适用范围的特殊性B.职业道德内容的稳定性和继承性C.职业道德的单一性和有限性'D.职业义务责任和形象的鲜明性4.合理利已主义是（）oA.不损人范围内的利己主义B.社会主义道德观C.比极端利己主义更不能令人容忍D.值得提倡的5.旅游接待服务工作的精髓是（）oA.真诚公道、信誉第一B.热情友好、宾客至上C.钻研业务、提高技能D.不卑不亢、一视同仁6.-视同仁、不卑不亢的核心是（）oA.优质服务B.宾客至上C.平等待人D.热情友好7.动机是激励职业人员去行动的主观原因，也是由职业人员的（）所决定的。
A.利益需求B.兴趣爱好C.内心欲望D.美好理想8.旅游职业道德评价的内容和标准具有鲜明的（）。
A.广泛性B.行业性C.深刻性D.实践性9.做人的资格和为人的品格的总和就是（）。
A.人格B.气节C.态度D.度量10.-个人的自我调节能力就是（）oA.个人能力B.自我控制C.自我激励D.控制过程二、多项选择（下列各题中有2-4个选项是正确的，请选出并将其序号填入括号里。
少选、多选或错选均不得分。
每小题2分，共20分）11.道德发展的原始源泉是（）oA.社会生产力B.科学技术C.法律法规D.社会制度12.道德激励功能的外在社会机制主要由（）等因素组成。
A.道德理想B.道德榜样C.道德认同D.道德监督13.道德的基本属性包括（）oA.阶级性B.历史性C.政治性D.全人类性14.职业道德主要由（）复合而成。
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电大《旅游工作者素质修养》2023-2024期末试题及答案
一、单项选择题（从下列每小题的四个选项中，选择一个正确的，并将其序号填入括号里。
每小题2分，共20分）
1．下列不属于封建社会道德的是( )。
A．忠孝 B．金钱万能
C．轻视劳动者 D．男尊女卑
2．社会公德在内容上具有全民性和( )。
A．广泛性 B．普遍性
C．传统性 D．基础性
3．公民道德建设的基本规范是( )、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
A．爱国爱企、明礼诚信 B．爱岗敬业、诚实守信
C．爱国守法、明礼诚信 D．遵纪守法、诚实信用
4．集体主义的先公后私的普遍层次是对( )的要求。
A．党员干部和先进分子 B．工人、农民、知识分子
C．广大公民 D．全体中国人
5．道德激励功能的外在社会机制主要由若干因素组成，下列选项中不属于其因素的是( )。
A．道德理想 B．道德榜样
C．道德认同 D．道德监督
6．( )是一切职业道德最基本的道德原则。
A．为人民服务 B．集体主义
C．热爱本职工作 D．诚实守信
7．不属于社会主义初级阶段的劳动形式的有( )。
A．以社会主义按劳分配为基础的劳动 B．主动劳动
C．不计报酬的公益劳动 D．义务劳动
8．( )是职业道德评价的基本标准。
A．阶级利益和人民利益
B．旅游职业道德原则和规范
C 是否有利于社会生产力的进步与发展
D．国家利益
9．( )是旅游接待服务工作的精髓。
A．“真诚公道、信誉第一” B．“热情友好、宾客至上”。