跨文化交际第六讲：跨文化交际与礼仪
跨文化交际中的礼仪
跨文化交际中的礼仪礼仪在我们的身边到处开花，那么你们知道跨文化交际中的礼仪是怎样的吗?下面是店铺为大家准备的跨文化交际中的礼仪，希望可以帮助大家!跨文化交际中的礼仪政治在很多西方人看来，东方人尤其是中国人是极少谈论政治的。
曾经有很多美国人问过一位留美教师一个尴尬的问题：“你在你们国家可以随便说话吗?”一个简单的提问却反映出在美国人的眼里中国人很少谈及政治。
事实是否如此呢?当然美国朋友口中的“随便说话”指的应该是言论自由。
中国人当然有言论自由。
但拥有含蓄美的东方人，很多时候把自己对政治的态度隐藏在心底深处。
而中国素来有“沉默是金”的古训，凡事要紧闭口、慢开言，因为“言多必失”“、祸从口出”。
要适时地“三缄其口”，要学会“守口如瓶”，告诫读书人“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”———勿谈时局、淡漠政治，以免惹火烧身。
虽然在当今的东方，像日本、韩国、印度等多党制国家，媒体在批评政府、曝光领导人贪腐及绯闻等方面与西方并无多大差异，就是在中国，情况也非昔日可比。
但不管出于什么目的，一般人对一些政治上的敏感问题保持沉默在东方国家确实极为常见。
在西方国家，人们认为政治是和自己的生活和利益息息相关的。
在美国，很多人直言不讳地批评历届政府发动的战争，认为战争给很多无辜的人带来了灾难。
对于总统大选，美国人也是有一说一，有二说二，甚至很多报刊也会披露一些鲜为人知的选举内幕。
商务谈判以中国为代表的东方在国际商务交往中，尤其是进行商务谈判(business negotiating)时，讲求以静制动，喜欢保持沉默。
以至于美方代表误认为中方代表缺乏热情，怀疑他们对谈判项目不感兴趣了，甚至抱怨中方代表为什么沉默不语老是只坐在那儿呢(“Why are theyjust sitting there?”)?相反，中方代表也常常对美国人的大声说话而恼火，有时误认为对方生气发火了。
以中国为代表的东方人认为，说话中间间隔一段沉默有利于自己也有利于对方思考问题，遇到棘手的问题就更要保持沉默。
跨文化交流中的礼仪与素养
跨文化交流中的礼仪与素养在当今全球化的时代，跨文化交流变得越来越普遍和重要。
无论是商务会谈、国际合作，还是旅游交流、留学经历，跨文化交流都是我们生活中不可避免的一部分。
然而，由于不同国家和地区的文化差异，我们在跨文化交流中可能会遇到各种挑战。
因此，了解并尊重他人的礼仪与素养成为了成功跨文化交流的关键。
首先，了解对方国家或地区的礼仪习惯是非常重要的。
不同的文化背景会影响人们的行为举止、言谈举止以及社交规范。
例如，在中国，人们在见面时通常会握手，并称呼对方的姓氏加上尊称；而在日本，人们会鞠躬表示尊重。
了解并尊重对方的礼仪习惯，可以避免尴尬和误解，建立良好的跨文化关系。
其次，跨文化交流中的素养也是至关重要的。
素养是指一个人在社交场合中的修养和表现。
在跨文化交流中，我们需要展现出开放、包容和尊重他人的态度。
这包括尊重对方的观点和习惯，不轻易批评或嘲笑他人的文化。
同时，我们还需要注意自己的言行举止，避免冒犯他人或给对方造成困扰。
例如，在一些国家，直接询问他人的年龄或婚姻状况可能被视为不礼貌的行为。
因此，我们需要在跨文化交流中保持谦虚、友善和耐心的态度，以建立良好的互信关系。
此外，语言能力也是跨文化交流中的重要因素。
虽然英语作为一种全球通用语言，在跨文化交流中起到了重要的作用，但并不是所有人都能熟练掌握英语。
因此，我们需要尊重对方的语言和文化，尽量用简单清晰的语言进行交流。
如果我们遇到语言障碍，可以通过图示、手势或简单的翻译工具来帮助沟通。
同时，我们也可以学习对方的语言，这不仅有助于更好地理解对方，还能增进友谊和合作。
在跨文化交流中，尊重和理解是最重要的原则。
我们应该尊重对方的文化、习俗和价值观，不以自己的文化标准来衡量他人。
通过积极学习和体验不同文化，我们可以拓宽自己的视野，增进对世界的理解和尊重。
只有在互相尊重和理解的基础上，我们才能建立起真正的跨文化友谊和合作关系。
综上所述，跨文化交流中的礼仪与素养对于建立良好的跨文化关系至关重要。
跨文化交际礼仪
第四节跨文化交际礼仪一、打电话二、待人接物三、着装与赴约下面我们将为大家介绍跨文化交际时要涉及的一些礼仪。
一、打电话1.预约西方人有很强的时间观念，所以他们无论做什么事情都要有电话预约。
例如，你去订台、订宾馆、买机票、看医生、到朋友家拜访等等，一定要事先约好时间，几点几分。
如果你到酒店或者餐厅，服务员一般会问你，“先生，请问您有预定吗？”所以，大家如果有机会到国外去留学、工作或者是旅游，一定要养成预约的习惯。
如果没有得到主人的允许，不要擅自到别人家拜访，否则，这样做是很不礼貌的。
英国人很注重自己的隐私，如果不是关系特别好的朋友，一般他们不会邀请陌生人到家里去拜访。
英语中有句习语“英国人的家是一座城堡。
”如果你跟老师有问题要交流，也需要提前预约或者是在老师办公的时间，英语叫Office hour去拜访老师，不可以随便到老师家里拜访。
另外，不要在清晨或者是晚上10点半以后给别人打电话，因为这样会让对方感到非常紧张，以为发生了什么重大事情。
2.邀请西方人在邀请别人的时候，通常可以通过以下几种方式：第一，发请柬第二，打电话第三，面对面邀请。
通常人们会提前一到两个月，至少也要提前一周的时间发出邀请。
如果你是在这种场合邀请别人来吃饭，比如说大家已经坐好了，你才给朋友打电话，“喂，你在哪儿？我们在某某某酒楼吃饭，你过来吧。
”那么这个人一定不会来。
为什么？因为他觉得你不是特意请他的，你是临时才想到他的。
这样做是极其不礼貌的。
所以我们应该知道电话预约的习惯。
如果你不能赴约，一定要提前打电话告诉对方因为什么事情不能赴约，要明确地告诉他，不要等到最后一天才打电话说，“对不起，我不能去。
”这样也是很不礼貌的。
二、待人接物1.宴请中国人在请客时一般特别客气，主人或东道主通常会准备一大桌子的菜，有时候会请人到酒楼去吃饭，主人开场的第一句话会这么说，“哎呀，你看，我也不会做，随便凑合着吃吧，不成敬意。
”西方人一看，这么一桌子菜，这么丰盛，你还说没什么吃的，他会很不理解，感到很纳闷儿。
跨文化交流与礼仪应用-PPT模板
礼仪误区避免
避免犯下社交失误
了解礼仪误区可帮助避免尴尬局面，提升职场形象。
不要过于亲近
保持适当的距离感，避 免侵犯他人的私人空间
不要过于直接
使用委婉的方式表达意 见，尊重他人的感受
不要大声喧哗
保持室内安静，避免打 扰他人的工作或会议
不要随便触碰物品
尊重他人的财物，避免 造成不必要的破坏或损 失
建立个人品牌
餐桌礼仪文化
学习餐桌礼仪，尊重他人并展示职业素养。
01
餐桌礼仪基础
规范用餐礼仪，展示职业素养
02
餐桌坐姿
正确坐姿展现自信和专业形象
03
餐具使用顺序
了解使用餐具的顺序和方法
尊重主客关系 - 礼尚往来要则
尊重主客关系
维护良好人际关系，关心他人感受，注重礼貌待客
尊重主人
提倡在工作中的良好行为礼仪
礼貌待客
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
总结与反馈 - 进步的阶梯
总结与反馈
回顾商务礼仪知识的应用和培训效果，对新员工的反馈进行总结
学习效果
应用场景
进一步培训
改进建议
继续学习
反馈新员工对商务礼仪知识 的理解和应用情况
总结商务礼仪在实际工作中 的应用场景和效果
讨论新员工对商务礼仪知识 的进一步培训需求
收集新员工对培训内容和方 式的改进建议
正式场合介绍
正式场合的着装要求
穿着得体，避免暴露，注重细节
01 衣着整洁 干净整齐，展示职业形象
02
避免过于暴露
注意衣物的合宜程度
03 注重细节 搭配得当，细节彰显专业
称呼与尊重
职场尊重
尊重是职场中维持良好人际关系的基础，也是建立信任的 关键。
文化交流：跨文化交际中的礼节与习俗
文化交流：跨文化交际中的礼节与习俗在当今全球化的时代，文化交流变得日益频繁和重要。
无论是旅游、商务合作还是移民，几乎每个人都需要与来自不同文化背景的人交流。
然而，由于不同文化之间礼节和习俗的差异，跨文化交际可能会遇到许多挑战。
在本文中，我们将探讨跨文化交际中的礼节和习俗，以了解如何更好地理解和应对不同文化背景的人。
1. 什么是文化交流？文化交流是指不同文化之间的信息、理念和价值观的互相传递和交流的过程。
通过文化交流，人们可以了解不同国家和地区的人们是如何生活、思考和表达自己的。
文化交流有助于促进人们之间的相互理解和尊重，缩小不同文化之间的差距。
2. 跨文化交际中的礼节礼节是指人们在社交活动中遵循的一套行为准则。
在跨文化交际中，了解和尊重不同文化的礼节尤为重要，因为不同文化之间可能存在巨大的差异。
以下是几个常见的跨文化交际中的礼节示例：H2. 2.1 问候方式不同国家和地区的问候方式可能存在差异。
例如，在西方文化中，握手是常见的问候方式；而在亚洲一些国家，如日本和韩国，鞠躬是一种常见的问候方式。
此外，还有一些国家可能有特定的问候语或习俗，例如中国的“你吃了吗？”和印度的“名为你的家人好吗？”在跨文化交际中，了解并尊重对方的问候方式是非常重要的。
H2. 2.2 交换名片在商务交往中特别重要的一点是交换名片。
在一些国家，如日本和中国，交换名片被视为一种重要的礼节。
在交换名片时，需要使用两手递上名片，并仔细阅读对方的名片。
在日本，将对方的名片放在口袋或钱包中被视为不礼貌的行为。
在其他国家，如美国和欧洲国家，交换名片的重要性较小，但仍然需要保持礼貌和尊重。
H2. 2.3 礼物的赠予在一些文化中，赠予礼物被视为一种表达友好和感激的方式。
然而，不同文化对于礼物的习俗和规定可能存在差异。
例如，在中国，礼物的包装被视为非常重要的，通常需要以两手递上，并在打开时表现出适当的兴奋和感激之情。
与此相比，在美国，礼物的包装方式并不是那么重要，打开礼物时也不需要表现出过于激动的情绪。
跨文化交际礼仪(方凡泉)
跨文化交际礼仪●（PPT Global）不同民族人际交往的本质是什么呢？本质上是一种跨文化交际。
跨文化交际如果想做到顺利而有效，就需要双方遵守国际社会约定俗成的、为各国各民族共同遵守的礼仪规范，也就是国际惯例；同时也需要遵守依各国风俗习惯传承延续而形成的某些独特的礼仪习俗，也就是入乡随俗。
遵守国际惯例并且入乡随俗，实质上是表示不同民族人际交往的相互尊重，目的是为了让不同文化背景的人能够轻松愉快地沟通交往。
●（跨文化交际）跨文化交际的模式有两套符号系统：一套是“语言符号系统”，另一套是“非语言符号系统”。
语言符号系统又包含了两套规则，“语言规则”和“礼貌规则”。
不掌握语言的词汇和语法规则，交际自然无从谈起，但仅仅掌握语言规则而不熟悉语言使用的礼貌规则，交际就会出现语言使用上的失误。
礼貌规则具有普遍性,但同时也具有很强的地方习俗性。
不同文化背景的社会具有不同的礼貌规范。
在一种文化语境中被认为是礼貌的话语，在另一种文化语境中可能会是不够礼貌的话，或者是过于礼貌的话。
人们谈交际，通常总是想到语言。
语言呢，当然是交际的重要手段、跨文化交际的重要媒介，但并不是唯一的媒介。
除了语言这个重要工具，人们往往还使用非语言符号来表达自己的思想和感情，传递各种信息。
●（主讲内容）这一讲分为两大部分。
第一部分我想跟大家探讨跨文化语言交际中涉及到的几个礼貌规则问题，主要是称呼介绍问题、委婉表达问题和入乡随俗问题。
第二部分介绍一下，非语言交际中主要涉及到的服饰打扮、握手礼节、目光交流、手势表达和面部表情问题。
这非语言交际部分是我今天要讲的重点。
●（Geoffrey）第一部分：语言交际Verbal Communication首先讲语言交际。
英国语言学家利奇（Geoffrey Leech）针对英语交际的特点，提出了语言交际礼貌原则的六个准则：得体、慷慨、赞誉、谦逊、一致和同情准则。
最重要的准则是哪一条呢？最重要的是第一条Tact Maxim“得体准则”。
跨文化交际中的文明表现与礼仪要求
跨文化交际中的文明表现与礼仪要求随着全球化的不断发展，跨文化交际变得越来越常见。
在这个多元化的世界中，了解并尊重不同文化的礼仪要求是非常重要的。
本文将探讨跨文化交际中的文明表现与礼仪要求，以帮助人们更好地理解和适应不同文化背景下的交流。
首先，文明表现在跨文化交际中起着至关重要的作用。
文明表现是指在交际过程中展现出的尊重、关心和礼貌。
在不同文化中，人们对于文明表现的要求可能会有所不同。
例如，在一些亚洲国家，人们更加注重面子和尊重长辈。
因此，在与这些人交流时，我们应该注意尊重他们的长辈，并避免在公共场合批评或争吵。
另一方面，在一些西方国家，人们更加注重个人空间和个人隐私。
因此，在与这些人交流时，我们应该尊重他们的个人空间，并避免问一些过于私人的问题。
其次，礼仪要求在跨文化交际中也是非常重要的。
礼仪要求是指在不同文化中被视为礼貌和尊重的行为准则。
在不同文化中，礼仪要求可能会有所不同。
例如，在一些中东国家，人们在交流时会使用右手，因为左手在他们的文化中被视为不洁的。
在与这些人交流时，我们应该注意使用右手，并避免使用左手。
另一方面，在一些东亚国家，人们在交流时会弯腰鞠躬，以示尊重。
在与这些人交流时，我们应该学习他们的鞠躬方式，并尽量遵循他们的礼仪要求。
此外，了解不同文化的风俗习惯也是跨文化交际中的关键要素。
不同文化中的风俗习惯可能会影响到人们的交流方式和行为举止。
例如，在一些西方国家，人们在用餐时可能会直接使用刀叉，而在一些亚洲国家，人们可能会使用筷子。
在与这些人交流时，我们应该尊重他们的餐桌礼仪，并尽量遵循他们的用餐方式。
另一方面，在一些中东国家，人们可能会穿着传统的长袍和头巾。
在与这些人交流时，我们应该尊重他们的服装习惯，并避免对他们的着装进行无礼的评论。
最后，要实现有效的跨文化交际，我们还需要具备开放和包容的心态。
在与不同文化的人交流时，我们应该尊重他们的观点和信仰，并且愿意接受他们的文化差异。
只有通过开放和包容的心态，我们才能够建立起互相理解和尊重的关系，从而实现真正的跨文化交流。
跨文化交际chapter 6
Defining Etiquette and Protocol
1. Webster’s college dictionary defines: protocol as “the customs and regulations dealing with diplomatic formality, precedence and etiquette” 官方行为，如外交礼仪中应遵守的规章和习惯。 Etiquette as “conventional requirements as to proper social behavior”. 礼节指社会活动和商务交 往中应遵守的举止行为规范。
We should be aware of that the etiquette used to achieve the purpose of the protocol may be different from culture to culture.
1.
2.
3.
According to Carl A. Nelson, there are eight common protocol elements or categories which permit you to do business successfully in any culture. They are: 1. names, 2. rank and title, 3. time, 4. behavior, 5. communications, 6. gift giving, 7. food and 8. drink. Chaney and Martin (2002): Proper social behavior includes learning cultural variations in 1. making introductions, 2. exchange cards, 3. recognizing position and status, 4. dining practices, 5. tipping etiquette, 6. giving gifts, and 7. traveling. Other customary behaviors are also associated with 1. greetings and 2. verbal expressions, 3. male and female relations, 4. dress and appearance, 5. use of humor, 6. belief in superstitions, and 7. special foods and 8. consumptions taboos.
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彰显个性的女装
第六讲 跨文化交际与礼仪
▪ 服饰礼仪 ▪ 用餐礼仪 ▪ 握手礼仪 ▪ 介绍礼仪 ▪ 名片礼仪 ▪ 如何送礼 ▪ 如何付小费 ▪ 国际交往中要注意的几个原则
Dining with Style and Grace
餐前注意事项
▪ 1. Arrive on time. 准时到达
▪ Arrive 5-10 minutes early and wait for your host. 提前5-10分钟到达
▪ Don’t arrive too early. 不要到的太早
▪ 2. A reception before the meal 餐前招待
▪ Stand-up and greet others as they arrive. 起身迎客
▪ Introduce yourself to other guests. 自我介 绍
第六讲 跨文化交际与礼仪
▪ 服饰礼仪 ▪ 用餐礼仪 ▪ 握手礼仪 ▪ 介绍礼仪 ▪ 名片礼仪 ▪ 如何送礼 ▪ 如何付小费 ▪ 国际交往中要注意的几个原则
服饰礼仪
▪ 基本原则：根据不同场合的要求，选 择不同的服饰。 ▪ 非正式场合：自由，彰显个性； ▪ 正式场合：庄重而保守。
非正式场合
正式场合的男装
▪ Black dress socks 黑色正装袜 ▪ Dark polished shoes and matching
belt 深色光亮的皮鞋，相配的腰带 ▪ Jewelry – No bracelets, earrings or
large rings 首饰—无手镯，耳环或 大戒指
正式场合的男装
▪ Conservative 2-piece dark suit,
navy blue or medium to dark gray 保守的2件套深色西服（深蓝色， 中至深灰）。 ▪ Long sleeved blue or white shirt 长 袖蓝色或白色衬衣。
▪ Silk tie complimenting in color or style 颜色、款式靓丽的丝质领带
色西服（深蓝或深灰色） ▪ One white, dress shirt 一件白色正装衬衣
男人的衣橱（2）
▪ Five basic dress shirts (color and conservative patterns) 五件其他正装衬衣 （颜色和款式保守）
▪ Five high-quality ties (bright-colored and sophisticated) 五条高质量领带（颜色明亮， 作工考究）
2 button jacket and knee length skirt. 黑色保守套装：2件套一粒扣或二粒 扣下衣，齐膝的裙子 ▪ White or light colored long sleeved blouse that is not low cut or sheer. 非 低领，非透明的白色或浅色长袖衬衣 ▪ Black well polished shoes with 1 to 1½ inch heels. 黑色、光亮皮鞋（有1-1.5 英寸的鞋跟，1英寸=2.54厘米） ▪ Natural tone or sheer black pantyhose. 肉色或透明的黑色长筒袜 ▪ Limited conservative jewelry 数量有 限的、保守的首饰
▪ Black cap-toe and/or wingtip (lace-up) shoe 黑色圆头或尖头（有带的）皮鞋
▪ Black or brown slip-on loafer 黑色或棕色易 穿/脱的休闲皮鞋
Hale Waihona Puke 正式场合的女装▪ Dark conservative suit. Two piece 1 or
餐前注意事项
▪ 5. Napkin 餐巾 ▪ If it is a large square, fold it diagonally and place in your lap with the point facing you knees. ▪ It is not a western custom to place a corner of the napkin under the plate. ▪ Do not tuck the napkin into your clothing or at the neck. ▪ It should remain in your lap except when blotting your mouth after each course.
彰显个性的男装
男人的衣橱（1）
▪ Navy blue blazer 深蓝色夹克衫 ▪ One pair of high-quality khaki trousers 一条
高质量卡其布裤子 ▪ One pair of high-quality grey trousers 一条
高质量灰色裤子 ▪ One dark suit (navy or charcoal grey) 一套深
跨文化交际
Cross-Cultural Communication
第六讲 跨文化交际与礼仪
跨文化交际与礼仪
▪ 在全球化的今天，越来越多的国家和 地区都在使用一种国际通行的商务礼 仪。本讲主要介绍这种通行规则，必 要时谈及文化差异。
第六讲 跨文化交际与礼仪
▪ 服饰礼仪 ▪ 用餐礼仪 ▪ 握手礼仪 ▪ 介绍礼仪 ▪ 名片礼仪 ▪ 如何送礼 ▪ 如何付小费 ▪ 国际交往中要注意的几个原则
餐前注意事项
▪ 3. The host will seat you or there will be place cards indicating your seat at the table. 就座
▪ 4. The meal begins when the hostess/host unfolds his or her napkin. 开动
▪ 男人穿西装高水准三要求：
▪ 1、 三色原则：全身不要超过三个色系，尽量 少，但别完全一样。
▪ 2、 三一定律：鞋子腰带公文包一个颜色。最 好皮鞋黑色系带表庄重。
▪ 3、 三大禁忌：不穿白袜子，鞋子袜子浑然一 色最好看；穿夹克打领带是业余华侨基本装， 等同外国的裤衩背心；袖子商标不拆代表未 启封。