XX公司管理系统绩效考核方案设计
2024年公司经营管理层绩效考核方案(精选5篇)
2024年公司经营管理层绩效考核方案（精选5篇）关于绩效考核的特点：同一岗位的绩效考核指标库可能有十几项甚至二十项考核指标，但不同阶段考核的重点不同，导致所选择的关键指标亦会有所不同。
公司经营管理层绩效考核方案（精选5篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，就需要我们事先制定方案，方案属于计划类文书的一种。
怎样写方案才更能起到其作用呢？以下是我精心整理的公司经营管理层绩效考核方案（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
公司经营管理层绩效考核方案1一、绩效考核的目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位;对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位;对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
二、绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则;2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
三、绩效考核周期1、中层干部绩效考核周期为半年考核和年度考核;2、员工绩效考核周期为月考核、季考核、年度考核。
3、月考核时间安排为1、2、4、5、7、8、10、11月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况;季考核时间安排为3、6、9月的每月25日开始，至下月5日上报考核情况;半年考核时间安排为6月25日开始，7月10日前上报考核情况;全年考核时间安排为12月25日至下一年度1月25日结束。
四、绩效考核内容1、三级正职以上中层干部考核内容(1)领导能力 (2)部属培育(3)士气 (4)目标达成(5)责任感 (6)自我启发2、员工的绩效考核内容(1) 德：政策水平、敬业精神、职业道德(2) 能：专业水平、业务能力、组织能力(3) 勤：责任心、工作态度、出勤(4) 绩：工作质和量、效率、创新成果等。
某公司绩效考核方案设计
某公司绩效考核方案设计某公司绩效考核方案设计文档一、背景随着市场竞争的加剧，某公司需要通过不断优化员工绩效考核，提升员工工作效率，全面提高企业绩效。
为此，公司特制定了一套绩效考核方案。
二、目标本方案主要围绕以下目标展开：1. 建立全面的绩效考核体系，提高员工工作效率；2. 建立有效的奖惩制度，激发员工工作积极性；3. 提高员工工作满意度，降低员工离职率。
三、方案设计一、绩效考核体系设计在绩效考核体系的设计中，本公司主要采取了以下措施：1. 设立明确的岗位职责和工作目标每个员工在入职时都会得到明确的岗位职责和工作目标，以帮助员工更好地了解自己的工作任务和目标，从而更好地完成自己的工作任务。
2. 采取量化的绩效考核指标根据企业的业务要求，对于经营层面和运营层面，制定相应的指标和考核标准，使其更加具体可行。
定期对员工的绩效表现进行评估，以量化的方式反馈员工的表现和进步。
3. 实施反馈机制公司在绩效考核过程中实施了反馈机制，明确了员工完成的任务量、质量和效率。
同时按照实际情况对成绩进行量化排名，具体表现出在员工绩效考核中相对排名。
二、奖惩制度设计在奖惩制度设计中，本公司主要考虑到以下的因素：1. 奖励制度公司设立了明确的奖励制度，并制定了相应的奖励标准，对于每个工作岗位和层次都有相应的奖励计划，使员工有意愿地超额完成工作目标，提高其工作积极性和主动性。
2. 惩罚制度公司在惩罚方面也有明确的规定，明确违纪违规行为及其处理，对于不能遵守公司的规定和要求的员工进行行政处罚。
三、员工工作满意度的提升公司认为员工对公司的认同和对工作的满意度是公司绩效考核的最终体现。
为了提高员工工作满意度，公司从以下方面进行了努力：1. 提供良好的工作环境公司实行开放、和谐、宽松的工作氛围，为员工提供舒适、便利的工作环境，让员工在良好的环境下工作。
2. 提供良好的薪酬福利公司为员工提供良好的薪酬福利，保证员工的基本生活需求得到满足。
某公司绩效考核设计方案
的主要内容包括考核实施主体绩效管理中角色定位，加强员工对绩效考面。
人员
考核内容
考 核
衡量标准
考 评
权重
层级
周期
方法
基本标准
卓越标准
制定实施全年生产、销售计划
季度
完成率80%
季度
50%
70%
360
20
实施部门下达的工作任务
月核
完成率80%
完成率90%
配对
60%
基层
遵守公司的规章制度
月核
违反2次
无违反
配对
20%
按时完成生
提前完成生
配对
20%
员工创新能力及工作积极性
月核
产量及销售
产量及销售
任务
结果汇总
考核结束后的一周内将考核结果统一汇总至人力资源部备案
考核结果划分
分为五个等级
完成率90%
KPI
60%
企业文化建设及员工满意度
全年
满意度60%
满意度80%
360
20%
高管
领导工作能力及职业素养
全年
60%
80%
360
10%
制定实施公司下达的生产销
季度
完成80%
完成率90%
KIP
60%
售任务
考核内容
中层
工作能力能员工满意度
季度
满意度60%
满意度80%
360
20
指标设计
部门管理及建设
某公司绩效考核设计方案
1、为了确保A公司的战略发展目标,完成全年销售指标
某某集团公司管理系统绩效考核方案设计
某某集团公司绩效考核方案(附考核表)为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。
绩效考核的目的1、绩效考核为人员职务升降提供依据。
通过全面严格的考核，对素质和能力已超过所在职位的要求的人员，应晋升其职位；对素质和能力不能胜任现职要求的，则降低其职位；对用非所长的，则予以调整。
2、绩效考核为浮动工资及奖金的发放提供依据。
通过考核准确衡量员工工作的“质”和“量”，借以确定浮动工资和奖金的发放标准。
3、绩效考核是对员工进行激励的手段。
通过考核，奖优罚劣，对员工起到鞭策、促进作用。
绩效考核的基本原则1、客观、公正、科学、简便的原则；2、阶段性和连续性相结合的原则，对员工各个考核周期的评价指标数据积累要综合分析，以求得出全面和准确的结论。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
绩效考核管理体系设计的方案
绩效考核管理体系设计的方案绩效考核管理体系是公司管理体系的重要组成部分，通过对员工完成工作任务的能力和工作表现的评估，可以帮助企业实现目标管理、激励管理和人才管理等目标。
下面是一个绩效考核管理体系设计的方案，详细介绍了各个环节的设计。
一、目标设定1.公司目标：确定公司整体的目标，例如年度销售额、利润、市场份额等。
2.部门目标：将公司目标分解为各个部门的目标，确保每个部门都有清晰的目标，并与公司整体目标保持一致。
3.个人目标：根据部门目标和个人职责，制定每个员工的工作目标，提高员工的工作积极性和效率。
二、绩效评估指标1.业绩指标：根据不同岗位的特点和要求，制定相应的业绩指标，如销售额、利润率、客户满意度等。
2.行为指标：评估员工在工作过程中的表现，包括沟通能力、团队合作、创新能力等。
3.发展指标：评估员工的个人发展情况，包括学习能力、职业发展规划等。
通过绩效评估指标的设定，可以全面评估员工在工作中的表现和发展情况。
三、考核流程1.目标制定阶段：上级与员工共同制定工作目标，明确工作任务和时间安排。
2.监控与反馈阶段：上级定期对员工的工作表现进行监控和评估，给予及时的反馈和指导。
3.绩效考核阶段：根据预设的指标和标准，对员工的完成情况进行评估，给出评分和绩效等级。
4.奖惩与激励阶段：对于绩效优秀的员工给予奖励和激励措施，如薪资调整、晋升机会等；对于绩效不佳的员工采取相应的惩罚或培训措施。
四、绩效考核方法1.定性评估：通过主管对员工工作表现的主观评价，从而对员工进行绩效评估。
2.定量评估：通过记录员工的工作成果和数据，对员工的业绩进行量化评估，如销售额的增长率、客户满意度的提升等。
3.360度评估：除考核者外，还包括员工自评、同事评价和下属评价等多方面的评估，全面了解员工的工作表现。
五、数据分析与改进1.绩效数据分析：通过统计和分析绩效评估结果，找出各个岗位和部门的绩效优势和不足，发现问题和改进方向。
2.绩效改进措施：根据数据分析结果，制定相应的绩效改进措施，如培训课程、激励机制调整等。
绩效考核管理系统方案
绩效考核管理系统方案第1篇绩效考核管理系统方案一、引言1.1 背景描述随着市场竞争的加剧，企业对人力资源的管理提出了更高的要求。
绩效考核作为评估员工工作表现的重要手段，对激励员工积极性、提高工作效率具有重要意义。
为实现考核过程的科学性、公正性和透明性，特制定本绩效考核管理系统方案。
1.2 目标定位本方案旨在建立一套合法合规的绩效考核管理系统，以提高企业员工的工作效率，激发员工潜能，促进企业可持续发展。
二、系统设计2.1 设计原则- 合法性：遵循国家相关法律法规，确保系统设计合规；- 公平性：确保考核过程公开透明，避免人为干预；- 科学性：运用现代管理理念和信息技术，提高考核准确性；- 用户友好性：界面简洁明了，操作便捷。
2.2 系统架构绩效考核管理系统采用B/S架构，分为三个层次：数据层、业务逻辑层和表现层。
2.3 功能模块- 用户管理：实现对系统用户的注册、权限分配、信息维护等功能；- 绩效目标设定：设定员工考核周期内的绩效目标；- 数据收集：收集员工考核周期内的各项数据；- 绩效考核：根据预设指标和算法，自动计算员工绩效考核结果；- 结果反馈：将考核结果反馈给员工，促进绩效改进；- 数据分析：对考核数据进行统计分析，为决策提供依据。
三、考核指标体系3.1 指标分类根据企业战略目标和部门职责，将考核指标分为以下几类：- 关键绩效指标（KPI）：衡量员工工作成果的关键指标；- 工作态度：评估员工工作态度和团队协作精神；- 能力素质：评价员工的专业技能和综合素质；- 团队协作：考察员工在团队中的贡献和协作能力。
3.2 指标设置结合企业实际，为每类指标设置具体的考核项目和分值。
四、考核流程4.1 目标设定- 由上级领导与员工共同制定考核周期内的绩效目标；- 目标需具有可量化、可衡量、可实现、相关性和时限性等特点。
4.2 数据收集- 通过系统自动收集和手工录入相结合的方式，确保数据真实性；- 数据包括：工作成果、工作态度、能力素质、团队协作等方面。
餐饮公司绩效考核管理体系设计方案
餐饮公司绩效考核管理体系设计方案一、引言餐饮公司的绩效考核管理体系对于公司的提升和发展具有重要意义。
一个科学合理的绩效考核管理体系能够帮助公司明确员工的工作目标，激励员工提升工作绩效，提高公司的整体运营效率和竞争力。
本文将针对餐饮公司的特点和需求，设计一种绩效考核管理体系方案，以期提升公司的绩效管理水平。
二、绩效考核管理体系设计原则1.目标导向性：绩效考核的目的是明确员工的工作目标，使员工对工作有清晰的认识，并激励员工为实现目标而努力。
2.公正公平性：绩效考核应该公正公平，不偏袒任何一方。
考核标准应该客观、合理，并且应该向员工公开。
3.激励导向性：绩效考核应该能够激励员工主动提高工作绩效，激发员工的积极性和创造力。
4.及时性：绩效考核应该定期进行，及时给予员工反馈，并及时采取措施解决问题。
1.设定明确的绩效目标根据餐饮公司的战略目标和各个岗位的工作职责，制定明确的绩效目标。
目标应该具体、可衡量，并且符合公司整体利益。
同时，餐饮公司可以采用“管理者与被管理者共同制定目标”的方式，使员工能够更好地理解和接受目标。
2.分层次、分维度的考核对不同层级和不同岗位的员工采用不同的考核指标和权重。
一般可以将考核指标分为个人绩效指标、团队协作指标和公司目标指标。
个人绩效指标主要用于评估员工的个人工作质量和工作效率；团队协作指标主要用于评估员工在团队合作中的贡献；公司目标指标主要用于评估员工对公司整体利益的贡献。
3.绩效考核周期的设定绩效考核的周期应根据公司的实际情况设定。
一般来说，可以将绩效考核周期设定为半年或一年。
在考核周期结束后，应及时组织考核评审会议，对员工的绩效进行评估，并在会议中向员工明确绩效评估结果和后续工作计划。
4.提供及时准确的反馈绩效考核后，应向员工及时提供准确的绩效反馈。
反馈要具体、清晰，并针对员工的不足之处提出改进建议。
同时，公司还可以为员工提供培训和发展机会，帮助员工提升绩效，实现个人和公司的共同发展。
某公司绩效考核体系设计方案
某公司绩效考核体系设计方案某公司绩效考核体系设计方案一、背景绩效考核是企业中管理的重要手段之一，它可以评价企业的员工和管理层的工作表现，为企业提供有效的管理和发展方向。
在市场经济的竞争中，全员绩效考核可以激发全员的工作积极性和主动性，提高企业的整体效益和竞争力。
因此，设计一个优秀的绩效考核体系对企业的发展和员工的发展至关重要。
二、目的某公司为了落实全员绩效考核理念，优化考核流程，形成科学、公正、有效的全员绩效考核体系，提高公司的绩效水平，制定了本设计方案。
三、设计方案1.目标的设定绩效考核应将员工个人价值与企业目标、组织战略目标相结合，通过考核来达成更好地配合与推进。
因此，本公司将对员工的考核目标设定为以下几个方面：（1）工作表现：考核员工在日常工作中的考勤情况、工作进展、任务完成的质量、效率，以及员工的沟通协作、客户服务等等。
（2）能力标准：基于岗位职责和员工实际情况，制定与公司业务发展方向相符合的岗位能力评估标准，包括员工的知识技能能力、经验经历、沟通协作能力和职业素养等等。
（3）工作态度：员工态度是其工作表现的重要影响因素，在考核员工的工作态度时，应注重员工的工作热情、工作精神、工作态度和工作效果等。
2.考核方式的选择通过评估设计岗位目标、能力和工作态度，本公司将采取综合评估、360度评估、自评和领导测评等方式进行考核。
（1）综合评估通过考核员工的工作成果，综合评估员工在工作态度、能力、责任心等方面的表现。
（2）360度评估在评估员工的能力和工作态度方面，除了领导对员工进行评估外，还会邀请员工的同事、下属、客户和供应商等，对员工的综合表现进行评估。
（3）自评对于员工来说，个人自评是提高工作表现的有效方法。
在评估员工的综合表现时，员工可以自评并与其领导进行讨论，从而获得更准确的评估结果。
（4）领导测评领导们应在评估员工的能力、态度和表现时，注重绩效考核的公正性和公平性，从而让员工在工作中更加积极主动地贡献绩效。
绩效考核管理系统方案（精选8篇）
绩效考核管理系统方案绩效考核管理系统方案（精选8篇）为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要预先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编整理的绩效考核管理系统方案（精选8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
绩效考核管理系统方案1一、考核目的1、作为晋级、解雇和调整岗位依据，着重在潜力、潜力发挥和工作表现上进行考核。
2、作为确定绩效工资的依据。
3、作为潜能开发和教育培训依据。
4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。
二、考核原则1、公司正式聘用员工均应进行考核，不同级别员工考核要求和重点不同。
2、考核的依据是公司的各项制度，员工的岗位描述及工作目标，同时考核务必公开、透明、人人平等、一视同仁。
3、制定的考核方案要有可操作性，是客观的、可靠的和公平的，不能掺入考评人个人好恶。
4、提倡考核结果用不同方式与被评者见面，使之诚心理解，并允许其申诉或解释。
三、考核资料及方式1、工作任务考核(按月)。
2、综合潜力考核(由考评小组每季度进行一次)。
3、考勤及奖惩状况(由行政部按照《公司内部管理条例》执行考核)。
四、考核人与考核指标1、成立公司考评小组，对员工进行全面考核和评价。
2、自我鉴定，员工对自己进行评价并写出个人小结。
3、考核指标，员工当月工作计划、任务，考勤及《内部管理条例》中的奖惩办法。
五、考核结果的反馈考绩应与本人见面，将考核结果的优缺点告诉被评人，鼓励其发扬优点、改正缺点、再创佳绩。
六、员工绩效考核说明(一)填写程序1、每月2日前，员工编写当月工作计划，经部门直接上级审核后报行政部;2、工作绩效考核表每月28日由行政部发放到部门，由本人填写经部门直接上级审核后于次月2日前交至行政部;3、工作计划编写分日常工作类5项、阶段工作类5项及其它类等，其它类属领导临时交办的工作任务;4、工作计划完成状况分完成、进行中、未进行(阶段性工作)三档，月末由本人根据实际选项打分，并在个人评价栏内给自己评分;5、工作计划未进行、进行中(阶段性工作)项请在计划完成状况栏内文字说明原因。
公司绩效考核设计方案（精选6篇）
公司绩效考核设计方案公司绩效考核设计方案（精选6篇）为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要事先制定方案，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。
那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的公司绩效考核设计方案（精选6篇），希望对大家有所帮助。
公司绩效考核设计方案1一、总则为加强和提升员工的工作绩效，提升企业整体素质，增强企业竞争力，规范公司对员工的考察和评价，特制定本方案。
二、考核的目的１.造就一支业务精干、高素质的人才队伍，确保个人、部门和公司绩效目标的实现，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2.及时、全面、公正的对员工过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，促进下一阶段工作的绩效提升。
3.为员工薪酬调整、年度评优、晋升或奖励、降职、辞退等提供人事评核的客观依据，以达到公平、公正、公开的目的。
三、考核原则1.以公司对员工的经营业绩指标及相关的管理指标，和员工实际工作中的客观事实为基本考核依据的原则；2.客观、公平、公正、公开的原则。
四、考核适用范围凡公司中层以下（包括中层）所有人员的考核适用本方案。
但以下人员不适用本方案：1.试用期内，尚未转正的员工；2.全年连续出勤不满6个月（包括请假与其它各种原因缺岗）的员工。
五、考核组织机构成立绩效管理委员会，负责组织和领导公司绩效管理的各项实施工作。
委员会主任由公司总经理担任，副主任由公司总经理助理、办公室主任担任，成员由办公室、财务审计部、信息管理部、经营管理中心辖下各部门、物业管理中心辖下各部门等部门主管组成。
1.绩效管理委员会构成主任：XXX副主任：XXX、XXX成员：XXX2.各成员职责（1）委员会主任职责：负责领导公司绩效管理工作，对公司所有人员的考核指标和考核结果有审批和裁定权；（2）委员会副主任职责：组织实施公司的绩效管理工作，主持委员会日常的工作，定期向委员会主任汇报考核情况，对委员会主任负责。
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立体绩效考核简图立体绩效考核，相对于360度绩效考核，更具可操作性，更开放灵活，适应性更加广泛，在单位时间内更便于进行方案框架内的调整。
表彰处分制图：WXMXX有限公司XX分公司绩效考核方案广电网络XX有限公司XX分公司绩效考核方案为激发员工的工作积极性，明确各部门职责和工作目标，营造奋发向上的工作氛围，构建团结、高效的工作团队，积极应对XX转型期的机遇与挑战，确保XX分公司各项任务目标的圆满完成，特制定本考核方案。
一、考核原则绩效考核遵循科学、公正、公开的原则，对分公司各部门按照工作职责和任务目标分别制定对应的考核方案。
考核总分分解到各项工作当中，根据每项职责责任、工作量比的权重，制定出评定标准。
二、考核形式绩效考核为月度考核，以基础考核项目分数和附加考核项目分数累计计算的方法、垂直考核与平行考核相结合的考核方式进行。
垂直考核部分，由分公司经理办公会根据各部门工作实际情况进行评定。
平行考核部分，由各部门员工代表组成考核组根据工作交集情况进行评定。
附加考核部分，由分公司经理办公会根据通报情况酌情评定。
三、考核范围XX分公司所属XX部、XX部、XX部、XX部、XX部。
四、考核内容（一）垂直考核部分1.遵纪守则；2.工作业绩；3.学习创新；4.团队精神；5.安全工作；6.环境卫生。
（二）平行考核部分1.团队精神；2.沟通协作。
（三）附加考核部分1.表彰；2.处分。
五、评分标准绩效考核基础分数总分为100分，公式为：总分100分＝垂直考核（70分）＋平行考核（30分）。
垂直考核部分包括：遵纪守则15分，工作业绩30分，学习创新10分，团队精神5分，安全工作5分，环境卫生5分。
平行考核部分包括：团队精神10分，沟通协作20分。
附加考核部分包括：1.因工作、竞赛等方面受到分公司以上通报表扬或奖励的，酌情增加绩效考核分数；2.因工作失误、违纪等方面受到分公司以上通报批评或处分的，酌情扣减绩效考核分数。
六、考核程序每月分公司安排3次安全工作、考勤情况、设备管理、环境卫生等日常工作事项的检查，并如实登记。
1日至5日，综合部汇总分公司各部门任务指标完成情况、日常工作检查情况、学习考核情况等数据，并进行公示。
5日至10日，分公司经理办公会根据汇总数据与评价规则对垂直考核部分作出评定。
5日至10日，各部门随机抽取部分员工组成考核组，根据与被考核部门的工作交集情况与评价规则对平行考核部分作出评定。
10日前考核组完成上月各部门的绩效考核并进行公示。
七、评价细则（一）垂直考核部分1．遵纪守则（ 15分）（1）考勤（5分），无故迟到早退，每1人次扣1分；非家庭重大事项事假每3人次扣1分，旷工1人次扣5分。
（2）遵纪（5分），因违反消防、保卫等规章制度，每1人次扣1分，超过2人次扣5分。
（3）守则（5分），工作中违反操作规程，造成公司直接经济损失的，除按公司规章制度接受经济处罚外，每200元扣1分。
2．工作业绩（30分）（1）市场部①营销任务（5分），以分公司下达的各项（基本收入、增值收入、集团收入、农网收入、宽带收入、设备收入、其他收入）收入考核指标为考核依据，各项任务指标每一项未完成扣1分，累计上限5分。
②服务管理（5分），准确、规范的完成BOSS系统客户资料录入工作，降低差错率。
做好现金管理、物料管理、票据管理等工作。
做好营销服务工作，避免发生用户投诉事件。
相关工作每一项失误或不达标扣1分，超过2项或发生用户有效投诉扣5分。
③宣传工作（5分），根据分公司业务发展，做好产品宣传推广工作，做好宣传车的日常管理工作，协助综合部做好宣传车辆的维护、检验工作。
相关工作每一项不达标扣1分，超过2项扣5分。
④档案管理（5分），做好业务受理单据管理工作，严格遵守保密制度，未经批准不得下载、复制、打印客户信息。
做好档案归集、整理工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑤物资保障（5分），根据市场营销、网络运维、工程建设等项工作的需求，做好营销物资、维修器材、工程物资的供应与保障工作。
做好相关工作的计划与组织、协调与控制。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分），努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
（2）运维部①装维服务（5分），坚持“用心服务以情沟通”的服务理念，严格落实《XXXX用户服务规范》，切实做到热情服务、周到服务、主动服务、规范服务。
服务满意率未达到99.90%，扣1分，未达到99.60%，扣2分，未达到99%或出现有效投诉的，扣5分。
②装维时效（5分），严格遵守操作流程和装维时间要求，未达到99.90%，扣1分，未达到99.60%,扣2分，未达到99%扣5分。
③增值业务（5分），积极开展增值业务拓展工作，努力完成增值业务任务指标。
任务指标未完成100%，扣1分，任务指标未完成90%，扣2分，任务指标未完成80%，扣5分。
④营销支持（5分），配合市场部努力做好营销工作，为市场营销工作提供宣传途径、宣传场地、技术协助等方面的支持。
相关工作不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
⑤设备管理（5分），做好维修设备、维修器材的日常管理工作，做好维修车辆的日常管理、驾驶员的日常安全教育工作，协助综合部做好车辆维护、检验工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分），努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
（3）XX部①规划建设（5分），做好分公司所辖机房、主干线路的规划建设工作。
做好农村网络改造的前期设计规划工作。
与技术部紧密配合、及时沟通，做好设备添加、光纤分域等工作。
与运维部协作做好分配网改造、抢修工作。
相关工作出现失误或不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
②抢修时效（5分），光缆中断、上下行光功率低于技术指标等故障，需在当日完成抢修工作。
如遇特殊情况，经领导批准，可于次日上午完成。
相关工作无正当理由延误1次扣1分，超过2次扣5分。
③网络安全（5分），做好分公司辖区内室外线路、管道、设备的巡查工作，巡线员按照要求定期上报巡查情况。
对外力断网、非法侵入等突发事件及时解决。
定期汇总巡线员巡查结果和其他来源信息，明确主干网络运行概况。
相关工作失误1次扣1分，超过2次扣5分。
④技术支持（5分)，负责工程物资、维修设备、维修器材供应工作的技术支持。
为工程物资供应提供准确的需求数据，会同技术部、运维部做好维修设备与维修器材的技术标准制定与调整工作。
相关工作失误1次扣1分，超过2次扣5分。
⑤资料管理（5分），做好预算资料、决算资料、验收图纸、配纤记录等纸质与电子档案的管理工作。
电子档案需要和纸质文件同步更新和备份。
相关工作失误每1次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分），努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
（4）XX部①维护时效（5分），光站一般故障处理、UPS加装、梯子等维修设备支持应在一小时内到达，二小时内完工。
无客观原因超时1次扣1分，超时2次以上扣5分。
②维护质量（5分），按照《维护流程手册》规定流程操作，确保维护质量。
因违反操作规程造成维修延误、设备损坏的，每次扣1分，超过2次扣5分。
③设备管理（5分），做好维修设备、器材的日常管理工作，做好维修车辆的日常管理、驾驶员的日常安全教育工作，协助综合部做好车辆维护、检验工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
④资料管理（5分），做好图纸资料、设备台帐、工作日志、UPS领用记录等纸质和电子资料的建立、管理、存档等工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑤机房巡检（5分），配合传输部做好机房安全工作、机房环境整洁工作、机房设备运行检查工作。
对XX分公司辖区内所有机房，协同传输部每两周进行一次全面巡检。
相关工作失误或不达标1次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分），努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
（5）XX部①文件管理（5分），负责分公司下发的规章制度、会议精神、活动通知等文件的起草、核稿工作，经领导核准后下发并督办落实。
做好文件、档案的归集整理工作，做好保密工作。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
②协调工作（5分），协助分公司领导做好分公司各部门间的综合协调工作，保证上情下达和下情上报，负责分公司公共关系管理，协调处理好对外事务。
相关工作失误一次扣1分，超过2次扣5分。
③报表管理（5分），组织分公司各项报表、月度简报、临时事项情况说明等文本的制定，按规定及时报送。
相关工作每失误一次扣1分，超过2次扣5分。
④后勤保障（5分)，高效高质的做好分公司各部门的后勤保障工作。
积极修旧利废，节约资金。
及时修复办公设备以及家具、水电、灯具、空调、暖气等设施，创造良好的工作环境。
相关工作失误每一次扣1分，超过2次扣5分。
⑤车辆管理（5分），做好分公司的车辆管理工作，驾驶员的安全教育工作，车辆维护、检验等工作。
相关工作每失误一次扣1分，超过2次扣5分。
⑥其他工作（5分)，努力完成分公司领导交办的其他事务。
相关工作每失误一次扣1分，超过2次扣5分。
3．学习创新（10分）(1)学习（5分），努力学习本职工作业务知识。
认真学习上级和分公司下发的文件、学习材料、工作通知，深刻领会文件精神，提高业务学习水平，熟记工作通知内容。
无故不参加组织学习、不学习文件和工作通知的，每人次扣1分，超过2人次扣5分。
(2)创新（5分），努力学习互联网技术和OTT业务、APP 软件等新业务知识，积极参加相关的组织学习活动，以适应广电网络向互联网运营方向转型。
无故缺席1人次、考核及补考不合格1人次扣1分，超过2人次扣5分。
4．团队精神（5分）服从（5分），服从领导，认真执行工作安排和领导交办的各项任务，主观原因造成工作延误的每次扣1分，无正当理由拒绝执行工作安排的，每次扣5分。
5．安全工作（5分）安全（5分），安全工作包括交通安全、人身安全以及消防、防盗等方面，出现安全隐患不及时整改的，每一处扣1分，超过2处和造成事故的扣5分。
6．环境卫生（5分）整洁（5分），本部门负责的办公区域、机房、仓库等场所要做到干净整洁。
在卫生检查中，一次不合格扣1分，超过2次扣5分。
（二）平行考核部分1．团队精神（10分）（1）团结（10分），尊重同事，团结友爱。
在工作和生活中，互相理解、互帮互助。
虚心接受意见和建议，因出现矛盾做出不文明行为举止而影响工作秩序的，每一人次扣2分。
超过2人次扣10分。
2．沟通协作（20分）（1）沟通（10分），有效沟通是日常工作和应对突发事件的必要保障。
严格执行“首问责任制”，超出自己责任范围的事项要及时转办处理。
主观原因造成单项工作延误的，每次扣1分，超过2次或造成单项工作无法完成的扣5分，对分公司整体工作产生负面影响的扣10分。