绩效考核流程的九个环节)

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绩效考核流程规范

绩效考核流程规范

绩效考核流程规范绩效考核是一种重要的管理工具,能够促进员工的个人发展和组织目标的实现。

为了确保考核的公平、准确、有效,制定一套规范的绩效考核流程是非常必要的。

本文将介绍绩效考核流程的规范以及相关注意事项。

一、目标设定阶段在绩效考核开始之前,首先需要设定明确的目标。

具体步骤如下:1. 目标制定:管理者与员工共同讨论并制定目标,确保目标具有可衡量性和明确性。

2. 目标协商:双方协商确定每个目标的权重和时间框架,并达成一致。

3. 目标确认:将目标书面确认,包括目标描述、达成标准和时间节点等信息,确保清晰明了。

二、绩效数据收集阶段在绩效考核过程中,需要搜集相关的绩效数据,如员工工作成果、行为表现等。

具体步骤如下:1. 数据收集:通过各种途径,如工作报告、项目评估、客户反馈等,搜集与绩效考核相关的数据。

2. 数据验证:确保收集到的数据准确性和可靠性,可以通过与相关方核实、对比数据一致性等方法来验证。

3. 数据归档:将收集到的数据进行整理、归档,便于后续分析和评估。

三、绩效评估阶段在绩效评估阶段,管理者需要对员工的绩效进行评估和打分。

具体步骤如下:1. 绩效标准:制定一套明确的绩效标准,包括评分标准、评价要素和权重等,确保评估的公正性和准确性。

2. 绩效评估:分析和比较员工的工作绩效数据,按照绩效标准对员工进行评估,并给予相应的评分。

3. 绩效反馈:将评估结果反馈给员工,明确强项和改进点,提供有针对性的建议,促进员工的成长和发展。

四、绩效面谈阶段绩效面谈是管理者与员工之间的重要沟通环节,通过双方面对面的交流,进一步深化对绩效的理解和讨论。

具体步骤如下:1. 面谈准备:管理者和员工准备相关的资料和问题,确保面谈的重点和目标明确。

2. 面谈进行:面谈过程中,双方互相交流和反馈,探讨绩效评估结果、改进机会和发展计划等。

3. 面谈总结:面谈结束后,双方总结面谈内容,达成一致并记录重要的讨论点和行动计划。

五、绩效结果反馈阶段最后一步是将绩效结果进行反馈和记录,用于组织决策和绩效管理改进。

绩效考核工作流程

绩效考核工作流程

绩效考核流程通过在实际工作中摸索,本人设计了一套行之有效的绩效考核流程(见图一),它包括九个环节。

在介绍这个绩效考核流程前必须先介绍在流程中的四个角色:考核人、被考核人、审核人、评审委员会。

考核人:指在绩效考核流程中被考核人的直接主管,需要对被考核人在考核期内完成计划任务的情况进行评估。

被考核人:指在绩效考核流程中的被考核对象,需要在规定时间内按照预先制定的标准完成计划任务。

审核人:指在绩效考核流程中考核人的直接主管,需要对被考核人的绩效评估成绩进行审核,有权要求考核人重新对被考核人进行评估,但无权直接更改考核成绩。

评审委员会:指由企业高层经理组成的绩效评估的专门组织,目的在于修订企业内部各部门之间评估尺度不同而产生的偏差,解决在绩效评估中考核人与被考核人就考核成绩不能达成一致而产生的投诉。

(图一)绩效考核工作流程图绩效考核通常每月或每季为一个考核周期,在一个考核期开始前由考核人创建考核表,考核期结束后开始对上该月度的工作情况进行考核,评审委员会确定修正系数,最后计算出每张绩效考核表的最终得分。

企业内部每个人至少会扮演流程中的一个角色,中高层经理会扮演两个以上的角色。

不同的角色在考核流程中需要在规定的时间完成规定的工作内容,所以扮演两个以上角色的中高层经理在考核流程中的责任就更加重大,他们是绩效考核有效性的关键人物。

请看下表(表一)中四个角色在绩效考核流程中应该完成的工作及相对应的时间要求。

(表一)绩效考核流程中四种角色及相对应的工作本人设计的绩效考核流程是由九个环节组成的,参与考核的人员只要控制这些关键环节,掌握其中的工作技巧,就可以有成效地完成考核工作。

在上一个考核期末,由考核人为被考核人制定《绩效考核表》是绩效考核流程中的第一个环节,此环节是其它环节的基础。

如果在这一环节出现问题,那么后边的环节做得再好也会失去意义。

《绩效考核表》主要包括工作任务、考核标准、权重、自评分数、考核人评分数、考核人意见、考核人签字、被考核人签字、审核人签字等要项。

绩效考核流程

绩效考核流程

绩效考核流程
1、月度考核流程:
①、每月 1 日前,员工对上月工作进行自评(A类员工除外),提交上月考核表,有需要时向直接上级提交工作成果、报表或报告;同时,如当月考核指标需要调整,一并提交当月考核表,列明调整建议。

②、每月 3 日前,直接上级对下属员工上月绩效进行评价及考核评分,填写所有下属的上月考核表及《绩效考核结果汇总表》,并逐级上报;同时,与下属确定当月考核表内容。

③、每月 5 日前,部门指定专人汇总本部门考核结果,汇总成部门的《绩效考核结果汇总表》,经部门负责人签批后,将《绩效考核结果汇总表》电子版及手签版原件提交人力资源及行政部。

④、每月 10 日前,直接上级向员工反馈上月考核结果,如员工考核等级为一般或较差,则需要进行绩效面谈,帮助下属制定绩效改进计划;同时,双方签名确认上月考核结果,原件由上级或由部门安排专人保管。

2、年度考核流程(管理人员):
①、每年 1 月 5 日前,员工在年度考核表中对上一年年度指标达成情况进行总结,对主要工作业绩与不足进行回顾,将工作业绩、工作态度、工作技能月度考核得分填入年度考核表后,提交上级,有需要时需向直接上级提交工作成果、报表或报告。

同时,如当年年度考核指标需要调整,一并提交当年考核表,列明调整建议。

②、每年 1 月 8 日前,直接上级对下属员工进行评价及考核评分,审核员工工作业绩、工作态度,工作技能月度考核得分,将当年奖惩情况列入,得出年度考核结果,填写所有下属的上一年年度考核表及年度《绩效考核结果汇总表》,并逐级上报。

③、每年 1 月 12 日前,部门指定专人接收并审核《员工绩效考核表(年度)》,审核无误后汇总成部门年度《绩效考核结果汇总表》,经部。

绩效考核的一般流程及步骤

绩效考核的一般流程及步骤

绩效考核的一般流程及步骤一.绩效考核的一般流程1、人力资源部负责编制考评实施方案,设计考评工具,拟定考评计划,对各级考评者进行培训,并提出处理考评结果的应对措施,供考评委员会决策。

2、各级主管组织员工撰写述职报告并进行自评。

3、所有员工对本人在考评期间内的工作业绩及行为表现(工作态度、工作能力)进行总结,核心是对照企业对自己的职责和目标要求进行自我评价。

4、部门主管根据受评人日常工作目标完成程度、管理日志记录、考勤记录、统计资料、个人述职等,在对受评人各方面表现充分了解的基础上,负责进行客观、公正的考核评价,并指出对受评人的期望或工作建议,交部门上级主管审核。

如果一个员工有双重直接主管,由其主要业务直接主管负责协调另一业务直接主管对其进行考评。

各级主管负责抽查间接下属的考评过程和结果。

5、主管负责与下属进行绩效面谈。

当直接主管和员工就绩效考核初步结果谈话结束后,员工可以保留自己的意见,但必须在考评表上签字。

员工若对自己的考评结果有疑问,有权向上级主管或考评委进行反映或申诉。

对于派出外地工作的员工,反馈面谈由该员工所在地的直接主管代为进行。

6、人力资源部负责收集、汇总所有考评结果,编制考评结果一览表,报公司考评委员会审核。

7、考评委员会听取各部门的分别汇报,对重点结果进行讨论和平衡,纠正考评中的偏差,确定最后的评价结果。

8、人力资源部负责整理最终考评结果,进行结果兑现,分类建立员工绩效考评档案。

9、各部门主管就绩效考评的最终结果与下属面谈沟通,对受评人的工作表现达成一致意见,肯定受评人的优点所在,同时指出有待改进的问题和方向,双方共同制定可行的绩效改进计划和个人发展计划,提高个人及组织绩效。

10、人力资源部对本次绩效考评成效进行总结分析,并对以后的绩效考评提出新的改进意见和方案,规划新的人力资源发展计划。

二.绩效考核六步走企业的绩效考核,应当分作六个具体的行动步骤组织实施。

把每一个步骤列为一个作业单元,在行动前精心组织操作培训和专项辅导,并进行必要的模拟演练。

绩效考核流程图

绩效考核流程图

绩效考核流程图绩效考核是一种常见的人力资源管理工具,用于评估员工的工作表现以及其对组织目标的贡献程度。

通过建立和执行一个明确的绩效考核流程,可以促进员工的发展和激励,并提高整个组织的绩效水平。

本文将介绍一个典型的绩效考核流程图,以展示每个阶段的关键步骤和相互之间的联系。

绩效考核流程图如下所示:1. 目标设定阶段:- 确定组织的战略目标和部门的目标。

- 与员工协商,制定符合实际情况和目标要求的个人目标。

- 目标设定原则:具体、可衡量、可达成和与组织目标一致。

2. 过程监控阶段:- 在每个考核期内,监控员工的工作进展。

- 提供必要的培训和辅导,以确保员工具备完成工作目标所需的技能和知识。

- 对员工进行正式和非正式的进度评估。

3. 绩效评估阶段:- 收集员工的绩效数据和证据。

- 根据预先设定的绩效指标,对员工的绩效进行评估。

- 绩效评估方法:自评、同事评估、领导评估、客户评估等。

4. 绩效反馈阶段:- 定期与员工进行绩效反馈会议。

- 提供员工的绩效评估结果和反馈意见。

- 讨论员工的优点、改进空间和发展计划。

5. 奖励和激励阶段:- 基于员工的绩效评估结果,确定奖励和激励措施。

- 奖励和激励形式:薪资调整、晋升机会、奖金、学习和发展机会等。

- 激励措施要与员工的价值观和激励需求相匹配。

6. 绩效改进阶段:- 根据员工的绩效评估结果,制定和实施绩效改进计划。

- 提供必要的培训和发展机会,以提高员工的绩效水平。

- 定期审查和调整绩效考核流程,确保其有效性和公平性。

绩效考核流程图提供了一个清晰的指导,帮助组织和员工了解绩效考核的每个阶段和相关的步骤。

通过严格执行该流程,可以确保绩效考核的公正性、客观性和有效性,从而提高员工的工作动力和整体绩效水平,进而促进组织的发展和成功。

注意:本文所提供的绩效考核流程图仅为示例,具体的绩效考核流程可根据不同组织和行业的需求进行调整和定制。

绩效考核流程

绩效考核流程

绩效考核流程为提高员工的工作效率和整体业绩,许多公司都采用了绩效考核制度。

本文将介绍最常用的绩效考核流程。

第一步:设定目标绩效考核的第一步是设定各级别的目标。

公司的经营目标、部门的目标或个体员工的工作目标都应该与绩效考核相一致。

目标应该具有可衡量性和可操作性,并且可以在一定时间内实现,比如一个季度或半年。

第二步:制定计划制定好目标后,公司或部门应该制定相应的计划来实现这些目标。

计划应该包括各级别的任务分配、工作流程设计和时间安排以及所需资源的调配,其中应该明确每个成员的职责,并保证任务的合理分配。

第三步:实施计划在计划制定好之后,就需要开始实施计划了。

这需要确保各级别的成员都理解自己的职责和目标,并将其转化为具体的行动计划,以实现工作目标。

第四步:监控过程在实施计划期间应该设立一个监控机制,对工作流程进行跟踪监测,发现问题及时进行调整。

同时也应该跟踪各级别的员工的工作进展情况,如任务完成情况、工期进度等,及时发现异常情况并采取相应的措施。

第五步:评估绩效在一定的时间内,比如季度、半年或一年,应该对绩效考核进行评估。

这需要对各项工作目标进行分析,收集各岗位员工的绩效数据,并进行评估。

确定无效工作,提出改进建议或对表现优异的员工给予奖励或晋升,来帮助员工提升绩效。

第六步:反馈给员工最后一步是返回结果,将结果反馈给员工。

对于表现优异的员工应该进行奖励,提高绩效意识,以鼓励其持续提升绩效。

同样的,对于表现较差的员工,应该反馈其表现不足之处,并帮助其改进。

在这个过程中,员工应该学习如何接受批评,并寻求改进的方法,以期不断进步。

以上就是绩效考核的流程。

虽然流程看起来很简单,但是实际上需要公司、部门和个体员工的通力合作才能实现。

它不仅能帮助公司或部门达成工作目标,也能促进员工个人及全体的成长和进步。

[流程管理]绩效考核流程的九个环节

[流程管理]绩效考核流程的九个环节

【最新卓越管理方案您可自由编辑】(流程管理)績效考核流程的九個環節20XX年XX月寥年的企业咨询顾问经验,经过实战验证可以落地$丸行的卓毬管碎方案,嘀得您下戟拥肓绩效考核流程的九个环节通过于实际工作中摸索,本人设计了壹套行之有效的绩效考核流程(见图壹),它包括九个环节。

于介绍这个绩效考核流程前必须先介绍于流程中的四个角色:考核人、被考核人、审核人、评审委员会。

考核人:指于绩效考核流程中被考核人的直接主管,需要对被考核人于考核期内完成计划任务的情况进行评估。

被考核人:指于绩效考核流程中的被考核对象,需要于规定时间内按照预先制定的标准完成计划任务。

审核人:指于绩效考核流程中考核人的直接主管,需要对被考核人的绩效评估成绩进行审核,有权要求考核人重新对被考核人进行评估,但无权直接更改考核成绩。

评审委员会:指由企业高层经理组成的绩效评估的专门组织,目的于于修订企业内部各部门之间评估尺度不同而产生的偏差,解决于绩效评估中考核人和被考核人就考核成绩不能达成壹致而产生的投诉。

(图壹)绩效考核工作流程图绩效考核通常每月或每季为壹个考核周期,于壹个考核期开始前由考核人创建考核表,考核期结束后开始对上该月度的工作情况进行考核,评审委员会确定修正系数,最后计算出每张绩效考核表的最终得分。

企业内部每个人至少会扮演流程中的壹个角色,中高层经理会扮演俩个之上的角色。

不同的角色于考核流程中需要于规定的时间完成规定的工作内容,所以扮演俩个之上角色的中高层经理于考核流程中的责任就更加重大,他们是绩效考核有效性的关键人物。

请见下表(表壹)中四个角色于绩效考核流程中应该完成的工作及相对应的时间要求。

表壹)绩效考核流程中四种角色及相对应的工作本人设计的绩效考核流程是由九个环节组成的,参和考核的人员只要控制这些关键环节,掌握其中的工作技巧,就能够有成效地完成考核工作。

于上壹个考核期末,由考核人为被考核人制定《绩效考核表》是绩效考核流程中的第壹个环节,此环节是其它环节的基础。

绩效考核的实施流程

绩效考核的实施流程

绩效考核的实施流程1. 设定目标和标准,首先,组织需要设定绩效考核的目标和标准。

这些目标和标准应该与组织的战略目标和员工的岗位职责相一致。

目标和标准的设定应该具体明确,能够量化和可衡量,以便后续的考核和评估。

2. 员工自评,在实施流程中,通常会有员工自评的环节。

员工需要根据设定的目标和标准,对自己的工作表现进行评估和总结,并提出自己的职业发展计划和改进建议。

3. 绩效数据收集,收集员工在考核期间的工作表现数据,这些数据可以来自直接主管的观察、客户或同事的反馈、工作成果的量化指标等多个方面。

这些数据将作为评估员工绩效的客观依据。

4. 绩效评定,根据收集到的绩效数据,评定员工的绩效表现。

通常会有直接主管对员工进行定期的绩效评定,也可能会有跨部门的评定委员会进行评定。

5. 绩效面谈,在评定完成后,组织通常会安排绩效面谈,与员工一对一地讨论他们的绩效,包括表现优秀的地方和需要改进的地方。

面谈也是员工了解自己在组织中定位和发展方向的机会。

6. 制定奖惩措施,根据绩效评定结果,组织会制定相应的奖惩措施。

对于表现优秀的员工,可以给予奖金、晋升或其他奖励;而对于表现不佳的员工,可能需要制定改进计划或者降低晋升机会。

7. 绩效总结和反馈,绩效考核流程的最后一步是对整个过程进行总结和反馈。

组织需要对绩效考核流程进行评估,看看是否达到了设定的目标,同时也需要向员工反馈整个过程的结果和改进建议。

总的来说,绩效考核的实施流程需要有明确的目标和标准,充分的数据收集和评定,以及及时的反馈和奖惩措施。

这样才能确保绩效考核的公平性和有效性,同时也能激励员工持续改进和提高工作表现。

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绩效考核流程的九个环节通过在实际工作中摸索,本人设计了一套行之有效的绩效考核流程(见图一),它包括九个环节。

在介绍这个绩效考核流程前必须先介绍在流程中的四个角色:考核人、被考核人、审核人、评审委员会。

考核人:指在绩效考核流程中被考核人的直接主管,需要对被考核人在考核期内完成计划任务的情况进行评估。

被考核人:指在绩效考核流程中的被考核对象,需要在规定时间内按照预先制定的标准完成计划任务。

审核人:指在绩效考核流程中考核人的直接主管,需要对被考核人的绩效评估成绩进行审核,有权要求考核人重新对被考核人进行评估,但无权直接更改考核成绩。

评审委员会:指由企业高层经理组成的绩效评估的专门组织,目的在于修订企业内部各部门之间评估尺度不同而产生的偏差,解决在绩效评估中考核人与被考核人就考核成绩不能达成一致而产生的投诉。

(图一)绩效考核工作流程图绩效考核通常每月或每季为一个考核周期,在一个考核期开始前由考核人创建考核表,考核期结束后开始对上该月度的工作情况进行考核,评审委员会确定修正系数,最后计算出每张绩效考核表的最终得分。

企业内部每个人至少会扮演流程中的一个角色,中高层经理会扮演两个以上的角色。

不同的角色在考核流程中需要在规定的时间完成规定的工作内容,所以扮演两个以上角色的中高层经理在考核流程中的责任就更加重大,他们是绩效考核有效性的关键人物。

请看下表(表一)中四个角色在绩效考核流程中应该完成的工作及相对应的时间要求。

意(表一)绩效考核流程中四种角色及相对应的工作本人设计的绩效考核流程是由九个环节组成的,参与考核的人员只要控制这些关键环节,掌握其中的工作技巧,就可以有成效地完成考核工作。

在上一个考核期末,由考核人为被考核人制定《绩效考核表》是绩效考核流程中的第一个环节,此环节是其它环节的基础。

如果在这一环节出现问题,那么后边的环节做得再好也会失去意义《绩效考核表》主要包括工作任务、考核标准、权重、自评分数、考核人评分数、考核人意见、考核人签字、被考核人签字、审核人签字等要项。

(见表二)(表二)绩效考核表工作任务:工作任务可以分为创新型任务和常规型任务两种,常规任务是指那些周期性的, 不再需要被考核人改进的工作。

创新型任务是那些需要加以改进工作现状、提高工作效率为目的的工作。

考核表中的工作任务应该以创新型任务为主,以常规任务为辅。

工作任务应该符合C-SMAR原则,C:顾客导向,即围绕内外部顾客的需求制定工作任务;S:任务是具体的;M任务是可以衡量的;A:任务是经过努力可以达到的;R;任务是与职责相关的;T:任务是有完成时限的。

考核标准:考核人可以从完成时间、完成质量、成本三个方面设计考核标准,这些考核标准可以是数字的、比例的或者描述性的,同时注意考核标准应该方便收集。

权重:是指各项任务考核期内重要性的比例,各项任务权重这和为100%。

分配权重的原则应该是对创新型任务多分配权重,对常规任务少分配权重,而不是以完成任务所需的时间来分配任务的权重。

制定《绩效考核表》时需要注意以下两点:1、“能力”、“态度”等非任务项目不应该进行考核,因为绩效考核的目的是进行目标管理,是对工作完成结果的评估;虽然被考核人的能力和态度是影响达成目标的重要因素,但是对能力和态度进行考核是一种对工作过程的考核。

当然,如果把改变能力和态度被作为一个工作任务来完成是可以进行考核的。

“能力”、“态度”一般是作为表现评价的主要项目。

2、如果《绩效考核表》中没有创新型任务,这说明考核人需要重新对被考核人的工作内容进行认识和规划,常规的工作对于被考核人不产生激励作用,工作乏味没有新意,工作效率逐渐降低,长期如此被考核人将会产生跳槽的念头。

应该说任何工作都是可以改进的,所以没有创新型任务的《绩效考核表》是不合格的。

接下来考核人要依据《绩效考核表》向被考核人详细说明下一个考核期内被考核人的主要工作任务及考核标准,被考核人也可以根据实际工作情况提出自己的修改意见或建议供考核人参考,这个过程就是第二个环节——计划面谈。

计划面谈是考核人及被考核人就下一考核期计划工作的充分沟通交流过程,考核者把工作任务、目标以及工作价值观传递给被考核者,双方达成共识与承诺。

双方经过讨论达成一致后在《绩效考核表》上签字,一式三份,双方各一份,报绩效考核评审委员会一份。

如果双方不能达成一致,可以请被考核人的上一级领导即审核人最终确定。

被考核人对《绩效考核表》确认后,还需要制定一份详细的工作计划报考核人需要注意的是,在绩效考核流程中,由于各种原因,计划面谈环节经常容易被忽视或省略,如果缺少了这一环节,《绩效考核表》的作用就不能完全发挥。

第一,被考核人可能不完全了解考核表中各项任务的重要程度,也可能不完全了解各项考核标准的实际意义,这就会造成重要工作没有按照考核人预先计划完成,从测量学角度考察,考核表的信度低;第二,考核人在制定各项工作任务时,不可能全面了解被考核人的所有工作,制定的考核标准也就可能不符合实际情况,从测量学角度考察,考核表的效度低,所以计划面谈这个环节是不可缺少的。

另外,通过计划面谈还可以起到激励被考核人努力实现计划目标的作用,因为各项工作任务及考核标准是由被考核人参与制定的,即使遇到困难他也会积极的想方设法去完成,完成之后更会有一种个人的成就感。

第三个环节是贯穿整个考核期的,既工作进度汇报及反馈。

进入考核期后,考核人要保持与被考核人的有效沟通,沟通形式主要有口头和书面两种。

口头沟通比较灵活,可以随时进行。

书面沟通可采用《工作进度汇报表》,一般每周一次或在任务的控制点进行,《工作进度汇报表》包括“工作进展情况”、“下阶段计划”、“已经解决的问题”、“需要上级协调的问题”、“上级工作建议”等项目(见表三)。

表三:工作进度汇报表时间范围:月曰至月曰工作进度汇报是目标管理的重要工具,考核人可以从进度汇报中了解被考核人工作进展情况,并及时做出具体的指导;被考核人可以通过进度汇报进行工作总结,提出适当的建议, 并获得考核人的指导。

另外,工作进度汇报表还可以作为考核期结束后进行考核的重要依据。

应该注意的是,即使考核人与被考核人口头沟通非常及时也不能取代书面沟通形式。

相比口头沟通,书面沟通的形式更加系统和正式。

考核期结束后,进入绩效考核的第四个环节——被考核人自评。

首先被考核人依据《绩效考核表》、工作计划、《工作进度汇报表》对自己的各项任务逐项进行考核打分。

评分时应综合考虑以下三方面因素:1、完成时间:是否在规定时间完成;2、完成质量:完成质量如何,是否符合质量标准;3、成本:完成这项工作所耗费的成本是否有合理的范围之内。

各项工作目标的考核分数,按百分制的分数填写总分计算公式:总分=刀每项任务分数*权数考核等级分值参考标准如下:在被考核人自评结束后,由考核人为被考核人进行评分,这是考核流程的第五个环节。

评分方法与环节四相同。

考核人必须依据客观、公正的原则。

1、客观,对被考核人的工作完成情况的评价是客观的,反映了被考核人的实际工作情况2、公正,考核人对多个下属的评价要公正对待,一视同仁绩效考核不要成为考核人手中挥舞的“大棒”,也不应成为无原则“和稀泥”式的每人都好。

一旦考核违反了客观、公正的原则,不仅不能达到激励员工的作用,反而会打击大多数员工的积极性。

考核流程的第六个重要环节是考核人与被考核人进行绩效面谈。

考核人评价之后应安排时间与被考核人进行绩效面谈,考核人要表扬被考核人在工作中取得的成绩,对于被考核人的不足方面不是批评而是诚恳地提出改进的建议,引导被考核人提出改进的方法。

考核不是为了制造员工间的差距,而是要实事求是地发现员工工作的长处、短处,以扬长避短并改进提高。

所以切勿把绩效面谈搞成挑毛病找缺点的机会,更不要将被考核人与其他人进行比较。

在绩效面谈中,被考核人可以对考核人的评分提出自己的不同意见,考核人应该认真听取, 了解被考核人的确切意思。

对于正确的意见考核人应该接受,并更改原先的评分;对于不正确的意见,考核人要耐心解释。

如果对于考核人的评分达成一致,双方在《绩效考核表》上签字确认,如果不能达成一致,可以提交审核人决定。

如果被考核人对审核人的意见也不能接受可以提交评审委员会作最终决定。

在考核人评分之后,为了保证部门内部评分的客观与公正,流程中还有第七个环节一一上一级审核。

经考核人与被考核人签字确认的《绩效考核表》要交由考核人的上一级主管进行审核,对有疑义的考核表审核人可以退回考核人,考核人调整考核分数,与被考核人面谈并确认后再递交审批人。

经过审核人审核签字的《绩效考核表》将提交评审委员会,绩效考核流程进入第八个环节一一确定修正系数各部门《绩效考核表》汇总至绩效考核委员会,由专人对各部门考核成绩进行统计汇总,形成《各部门考核成绩汇总表》,内容包括“部门”、“最高分”、“最低分”、“平均分”、“修正系数区间”、“修正系数”等项目,报评审委员会(见表四)。

表四:各部门考核成绩汇总表从《各部门考核成绩汇总表》可以观察出,与考核期的实际工作情况相比,有的部门考核尺度松,考核成绩相对会偏高,有的部门考核尺度严格,考核成绩相对会偏低,这是一种系统误差,是由于考核人和审核人的不同造成的,可以通过用一个系数进行修正。

修正系数就是为了修正各部门在评分过程中由于不同考核人员考核标准不统一而造成的分数差异的数值。

修正系数由评审委员会共同讨论确定。

对于考核尺度严格、考核成绩偏低的部门,可以给出一个大于1 的系数;也可以对于考核尺度松、考核成绩偏高的部门,给出一个小于1 的系数。

应该注意的是,修正系数不能与部门考核成绩混淆。

部门考核成绩是客观的,是对部门考核期内任务完成情况的评估;修正系数是主观的,是对各部门考核标准不统一而进行的修正。

考核流程的最后一个环节是计算每个人的最终考核成绩,由绩效考核专门人员负责。

个人最终考核成绩由自评成绩、考核人评成绩、修正系数确定。

一般自评成绩占30-40%,考核人评成绩占60-70%。

公式1 以自评成绩占30%为例:公式1:个人最终考核成绩=修正系数* (自评成绩*30%+考核人评成绩*70%)如果在公司内部还另外进行部门考核,那么个人最终考核成绩还应该考虑部门考核成绩的影响。

根据企业文化不同,部门考核成绩在个人考核成绩中有两种体现形式,一种是鼓励团队精神的设计,如公式2;另一种是鼓励个人发挥兼顾团队精神的设计,如公式3:公式2:个人最终考核成绩=修正系数*部门成绩/100 (自评成绩*30%+考核人评成绩*70%)公式3:个人最终考核成绩=修正系数*(自评成绩*20%+考核人评成绩*40%+部门成绩*40%)当然,任何一套好的绩效考核流程也不是放之四海皆准的灵丹妙药,我介绍的这套绩效考核流程也不是适合所有企业,根据我的经验,引入这套考核流程的企业应该符合以下的条件:第一,高层管理者要参与到绩效考核流程中;第二,企业有健全而相对稳定的组织结构,部门职能划分清晰明确;第三,各岗位有清晰的岗位说明书和岗位工作流程;第四,企业人员有较高的个人素质;第五,企业正在实行目标管理。

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