促销员离店流程补充说明030323
客人离店工作流程
客人离店工作流程：1.当总台接到对讲机或内线电话传达客人买单信息时，总台收银员及时和对账单，做到准确无误，发牌员及鞋童及时核对人数及鞋数。
做好结帐前准备工作。
2.客人乘电梯下楼后或达到总台时，迎宾员应主动向客人问好并询问客人是否结账买单，收回客人的手牌或房牌，检查是否齐全或错号，将准确的号码报知总台员工，并收回手牌交给发牌员。
引领客人到前台结账处，并配合收银员做好结帐工作（您好请问您是否结账买单，请跟我来这边请，请您稍等马上为您服务）。
3.收银员见到买单客人立即问好，为客人报以账单畅收畅付，准确收款找零，必须做到双手递送并使用礼貌用语，检查钱币真伪。
客人买单结账后，迎宾员引领客人到换鞋处，收银员与发牌员把客人的手牌及房牌及时收回，仔细核对无误后，并发放付鞋单或准确口令给鞋童，鞋童应事先把本组客人的鞋准备好，及时准确地把客鞋放置在取鞋处。
4.迎宾鞋童，核对无误后准确将客人的鞋取出，半蹲式服务将客人鞋轻放置客人脚边，请客人换鞋（先生女士请坐，请您换一下鞋）。
并向客人推销贵宾卡。
5.将客人用过的拖鞋收好，放置在制定的整理箱内。
6.提醒客人带好随身物品，离开企业后如有丢失本企业概不负责，向客人表示谢意，欢迎客人再次光临（您好某某先生或女士带好您的随身物品，祝您愉快，欢迎您再次光临，感谢您的回顾请慢走）。
7.送客结束后立即返回本岗位核对，及时清理卫生，迎送新客人的到来。
注意事项：1.仪容仪表符合标准，沟通流畅，礼貌待客，一视同仁、相互回应。
2.收银员对百元整钞必须投箱、结账一笔、头一笔。
3.发牌员合理发放收牌，交错号码发放，避免客人因使用距离太近造成不便。
4.经理对免单、打折的单据一天一签字，收银员一天一结算。
5.发牌员于迎宾员每半小时核对房态及人数。
6.当前台买单客人超过3组或20人以上时，发牌员通过对讲机负责联系全楼层员工、主管控制客人下楼买单的速度。
7.主收银员受到客人消费全单后核对无误后准备找零。
商业广场专柜撤场操作流程
商业广场专柜撤场操作流程一、撤场前准备工作1.确认撤场时间和日期：与商业广场方面协商确定撤场时间和日期。
2.通知相关人员：通知专柜工作人员、销售代表等相关人员，告知撤场时间和日期，并组织召开内部会议，详细说明撤场操作流程和各自任务分工。
二、清理、整理和打包商品1.清理商品陈列：将专柜内的商品进行清理，整理陈列，保持良好的展示效果。
2.盘点商品库存：对专柜内的商品进行库存盘点，确保与实际库存一致。
3.打包商品：根据商品的性质和特点，选择合适的包装材料将商品进行打包，确保商品在搬迁过程中不受损坏。
三、处理机器设备和家具1.拆卸机器设备：对专柜内的机器设备进行拆卸，包括电脑、收款机、灯光设备等，确保安全移除并妥善保管。
2.搬运家具：对专柜的家具进行搬运，如货架、柜台、展示架等，根据大小和重量采取适当的搬运工具，并注意保护家具避免刮擦和损坏。
四、清理和维修专柜1.清理专柜区域：对专柜周围的区域进行清理，包括打扫地面、清理垃圾、擦拭展示台等，确保整个区域干净整洁。
2.维修专柜设施：检查专柜设施是否存在损坏或磨损，如有需要，及时进行维修或更换。
五、撤场材料备齐1.整理撤场文件：整理撤场所需的所有文件，包括合同、结算单据、销售统计报告等，便于日后查询和备案。
2.准备撤场工具：准备搬运工具和设备，如搬运车辆、搬运工具、保护工具等，确保顺利进行撤场操作。
六、撤场操作步骤1.卸货：将商品和相关物品搬离专柜，按照目的地或仓库进行分类和堆放，确保物品不混乱和遗失。
2.搬运设备和家具：将机器设备、家具和其他配件等按照规定进行搬运，确保安全和完整。
3.清理专柜区域：对专柜区域进行彻底清理，包括擦拭、清理垃圾、退还钥匙等，确保专柜面积清空并归还给商业广场方面。
4.结算和归档：与商业广场方面核对结算金额，并按照约定的方式进行结算，同时将相关文件进行归档保存。
七、撤场后的事项1.撤场报告：编写撤场报告，记录撤场过程中遇到的问题和解决方案，以及下一步的工作计划，供后续参考。
超市促销员的职责和工作流程范本
超市促销员的职责和工作流程范本一、职责概述超市促销员是负责推动销售的重要角色，主要职责包括促销策划与执行、销售跟进、提供客户服务等。
他们需要与顾客沟通、协调内外部资源，以提高销售水平和实现销售目标。
二、工作流程范本1. 了解产品超市促销员首先要熟悉所销售的产品，包括各类商品的特点、功能、使用方法以及适用群体等。
他们需要通过学习产品资料、参观厂家等方式，全面了解产品的特性。
2. 制定促销计划超市促销员根据超市的销售目标和市场需求，制定相应的促销计划。
他们需要考虑促销的时间、地点、方式以及促销内容等，确保计划能够符合客户需求和超市销售策略。
3. 执行促销活动促销员根据促销计划，负责执行各类促销活动。
他们需要在超市展示区设置促销桌、陈列促销商品，同时通过宣传海报、广播等方式吸引顾客的注意。
促销员还可以利用现场互动、礼品赠送等手段，提高顾客参与度。
4. 接待顾客超市促销员需要主动接待顾客，引导顾客了解促销活动和商品信息。
他们要根据顾客需求提供合适的建议，并协助顾客找到需要的商品。
促销员还需要耐心回答顾客的疑问，提供高效的售后服务。
5. 销售跟进促销员通过记录顾客信息、反馈销售数据等方式，对销售情况进行跟进和分析。
他们需要根据销售数据进行销售效果评估，及时调整促销策略，提高销售效率和客户满意度。
6. 与厂家和超市配合促销员需要与厂家和超市相关人员保持良好的沟通和合作。
他们要及时反馈市场需求和顾客反馈，与厂家商讨合作方式和促销支持。
同时，促销员还要与超市的销售人员和其他部门进行协调，确保促销活动的顺利进行。
7. 学习和提升作为超市促销员，不断学习和提升是必要的。
促销员要关注市场动态，了解竞争对手的促销策略和市场趋势，不断调整和优化自己的促销方案。
促销员还可以参加培训和学习课程，提高自己的销售技巧和专业知识。
总结：超市促销员是超市销售团队的重要一员，负责推动销售和提供客户服务。
他们要了解产品，制定促销计划，执行促销活动，接待顾客，跟进销售等工作。
超市促销员的职责和工作流程范文(3篇)
超市促销员的职责和工作流程范文营业员着好工装，化好淡妆，打卡后参加晨会，晨会由楼层经理主持，晨会的内容包括:前一天的工作信息或公司新的政策、布置当天的工作和有关注意事项。
2、查过夜商品营业员开完晨会进入营业场地，首先要对自己负责的货架上的商品进行检查或清点，对重点商品及有要求清点的商品清点数量(包括仓库的商品)，如发现异常，应及时向主管汇报，查明情况。
3、整理商品清洁、拖洗地面，擦抹货架、商品及有关设施，做到干净、整洁、无尘土。
4、整理商品对货架上摆放的及以各种形式陈列的商品进行归类、整理，做到整齐、丰满、美观大方，不得有空位。
5、检查商品价格标签营业员要检查商品价格，要逐个商品进行检查，要求做到货价相符，标签齐全，货签对位。
一般商品要做到一货一签，对花色品种较复杂、挑选性较大的商品，应做到一件一签，以防止在销售时发生价格差错。
标签要与商品的货号、品名、产地、规格、单位、单价相符，如有不符，要重新制作，货签不对位，要立即更改;没有标签的，要及时补上。
商品价格标签如果是用于商品价格变化不大的商品，则应用电脑统一制作打印;价格标签如果是用于促销的商品，或价格波动较大的生鲜商品时，可用手写POP，以适应并吸引顾客。
6、补货经过前一天的销售，货架、柜台等处所陈列的商品，会出现不丰满、不全或缺档的现象，促销员必须及时进行补货。
要求库有柜有，出样齐全。
要依据往常货柜、货架的容量和往日的销售量，尽量补充商品，如出现急缺货或断货，要通知厂家或供应商及时提供商品。
做好某些商品的拆包分装工作。
有些商品，从仓库搬出后不能直接摆入货架，必须先行拆包、拆箱、拆篓，甚至还需组装、分装、挑选等。
要依据顾客的购买习惯、销售习惯及经营规律，将续补商品整理好:或拆外包装、拆捆，或装组配套，或分装，整拆零;如需挑癣分级的商品，还要进行挑癣分级工作。
将续补商品上柜上架摆放好。
一般情况下，依往日摆放的样子缺了什么补什么，缺了多少补多少，将续补商品摆放回“老地方”。
促销员工作流程及技能培训手册
七、处理反对意见技巧
促销中处理异议的几种方式 第一种方法：“是”，“但是”法。 在促销中顾客永远是对的，即使不对，也不要直接的指出来，而是先同 意顾客潜在的异议，但同时用另一种说法抵消他，通过充分陈述实情，而与 潜在顾客取得一致的意见。
第二种方法是迂回法。 把顾客的异议转化为购买的原因，当顾客的异议是错误时，对促销更加
促销员常用礼貌用语
8、当顾客向你致谢时说“请别客气”“不用客气”“很高兴为您服务”“这是我 应该做的”等
9、当顾客向你致歉时说“没有什么”“没关系”等
10、当你听不清楚顾客说话是时说“很对不起，我没听清，请重复一遍好吗”等
11、送客时说“再见”、“谢谢您的惠顾”“欢迎您再次光临”等
12、当你要打断顾客的谈话时说“对不起，我可以占用您一点时间吗？”“对不起， 耽 搁您的时间了”等。使用礼貌用语应做到自觉、主动、热情、自然和熟练。
促销员培训手册
促销的定义
何为促销？
促销是指刺激消费者购买，以及提高销售成果的整体 活动。通过人员推销产品及媒体宣传手段的融合，将 产品推向新的市场，提高产品品牌知名度，让消费者 直接看到和了解到产品，从而创造美誉度。
促销员工作的定位
以销售公司产品的利益为目标，身兼销售推广和服 务为一体；同时也协助店方进行销售及服务工作。
一、促销员基本素养
1、热爱公司、热爱岗位。 一名优秀的促销员应该对所从事的岗位充满热爱，忠诚于公司的事业，
兢兢业业做好每一件事。 2、热情主动的服务态度
促销员应该具备对顾客热情、主动的服务态度，让每一位顾客感受到 你的服务，在接受你的同时也接受你的产品。 3、敏锐的观察力和洞察力
优秀的促销员应该具备对顾客心理敏锐的观察力和洞察力，只有这样才 能清楚地知道顾客购买心理的变化，了解顾客的心理，从而有针对性的进行 引导。 4、高超的语言沟通技巧和谈判技巧
超市促销员的职责和工作流程
超市促销员的职责和工作流程包括以下几个方面：1. 促销活动策划：根据超市的销售目标和客户需求，制定促销方案和活动策划，包括选择促销产品、定价和促销方式等。
2. 促销物料准备：准备促销所需的物料，如促销海报、宣传册、样品等，确保它们的质量和有效性。
3. 促销区域设置：根据促销活动需求，对促销区域进行布置和装饰，使其吸引顾客的注意力，增加销售量。
4. 顾客咨询：为顾客提供产品咨询和建议，解答他们的问题，向顾客介绍促销产品的特点和优惠信息。
5. 促销产品陈列：将促销产品摆放在显眼的位置，使顾客易于寻找和购买，提高产品的可见度和销售量。
6. 促销活动执行：在促销活动期间，向顾客介绍促销信息，发放促销资料和样品，组织抽奖活动等，刺激顾客购买欲望。
7. 促销效果评估：对促销活动进行效果评估，包括销售额、客流量和顾客反馈等方面，根据评估结果进行调整和改进。
8. 与团队合作：与其他促销员和超市员工合作，共同完成促销任务，确保促销活动的顺利进行。
超市促销员的工作流程一般包括以下几个环节：1. 了解促销要求：了解店铺的促销要求和目标，确定促销产品和活动的范围和时间。
2. 设计促销方案：和团队成员一起制定促销方案，包括选择促销产品、制定促销策略和预算。
3. 准备促销物料：准备促销所需的物料，如促销海报、宣传册、样品等。
4. 促销区域布置：根据促销方案，在店内指定区域进行促销区域的设置和布置。
5. 宣传促销活动：通过店内广播、宣传海报和宣传册等渠道，向顾客宣传促销活动和促销产品。
6. 顾客咨询和销售：向顾客介绍促销产品的优势和特点，解答顾客的疑问，推动促销产品的销售。
7. 监控促销效果：根据促销活动的销售情况、客流量和顾客反馈等数据，评估促销活动的效果，并及时调整促销策略。
8. 撤除促销区域：促销活动结束后，撤除促销区域的布置，进行销售数据统计和总结。
超市促销员的职责和工作流程
超市促销员的职责和工作流程
可以包括以下内容：
职责：
1. 了解和熟悉超市的所有促销活动和政策。
2. 向顾客提供优质的服务，解答他们的疑问和需求。
3. 推广超市的促销活动和特价商品，吸引顾客购买。
4. 实施促销策略，如打折、满减、赠品等，增加销售额。
5. 维护和管理超市的陈列区域，确保商品摆放整齐、清晰可见。
6. 监控库存情况，及时补充并整理货架。
7. 收银和处理退换货物。
8. 收集顾客意见和建议，提供反馈给上级管理层。
9. 参与培训活动，提升产品知识和销售技巧。
工作流程：
1. 接收并了解新的促销活动和政策。
2. 学习并掌握促销活动的细节和特点，以能够有效地向顾客进行推销。
3. 在促销活动开始前，准备所需的促销物料和陈列区域。
4. 当活动开始时，积极主动地向顾客介绍促销内容和特价商品。
5. 向顾客提供专业意见和建议，帮助他们作出购买决策。
6. 定期检查货架和商品陈列的整齐程度，补充和调整商品位置。
7. 接收顾客的支付，并按照促销活动的要求进行打折或赠品发放。
8. 处理退换货物，确保顾客满意。
9. 留意顾客的反馈和意见，并及时向上级管理层反馈。
10. 不断学习和提升自己的产品知识和销售技巧，以更好地为顾客服务。
以上是超市促销员的大致职责和工作流程，具体可能会根据不同超市的需求和政策有所变化。
促销员管理流程1.doc
促销员管理流程1流程编号：S-YY-O-2003-024-B流程名称：促销员管理流程生效日期：2003年10月15日第一部分：流程说明1目的为加强门店对促销员的统一管理特制定本流程，以规范促销人员分类、申请、报到、奖惩、终止派驻及相关工作要求。
2适用范围本流程适用于供应商派驻至大超、综超门店推介其商品的各类促销人员。
3流程规则：3.1促销员，是指供应商为提升销售派驻至门店推介其商品的人员。
分为长期促销和短期促销二种。
3.2长期促销员，指在合作档口、租赁柜台、形象专柜等必须派促销员的柜台工作的促销员。
3.2.1派驻期为一年。
3.2.2派驻原则：必须有促销人员工作的岗位则派驻长期促销员，如合作档口、租赁柜台、形象专柜等。
3.3短期促销员，指在超市内货架、非专柜散架、堆头、N 架、促销车等促销位进行促销的促销人员。
3.3.1派驻期为半年、3个月、1个月、临时（临时为一个月以下的）。
3.3.2如短期促销员中半年期促销员是合作档口、租赁柜台、形象专柜的按长期促销人员派驻原则安排.其它按以下原则派驻:-根据半年的销售排行榜，在同类产品中销售名列前茅的品牌或商品-对于代理品牌多的供应商，根据同类产品半年的销售排行榜，销售名列前茅的厂家-属于系列化商品的品牌-对于特殊的、专业化的、必须有人员配合销售的品牌或商品-卖场根据实际情况提出人员需求的-DM商品、堆头商品、季节性商品、配合公司和门店各类促销活动的商品-供应商大型促销活动期、新商品上柜推广期、节假日期间-经采购员审核认为必要的并经公司特批商品-长期促销人员休假时间超过1周时3.4门店的促销员派驻编制，由采购提出，经营运部门签署意见后报公司批准，采购员据此与供应商洽谈促销员派驻的具体事宜。
3.5促销员根据派驻时间有不同的试用期,试用期内供应商提出换人不需缴纳违约金。
试用期结束后换人原则上需缴纳违约金，采购可根据实际情况决定是否收取。
3.6门店负责管理促销员日常工作，可以调派促销员协助门店其它区域工作，但应遵循促销员调派原则。