旅客丢失高铁票被要求补票-挑战铁路补票规则胜诉
高铁票候补规则
高铁票候补规则
高铁票候补规则是指当高铁列车票已售完时，旅客可以选择进行候补购票。
具体规则如下：
1. 候补购票是指旅客在高铁列车票已售完的情况下提交购票申请，并等待有票时自动购票的方式。
2. 旅客可以选择候补购票的时间为车票正式开售的时间之前。
3. 候补购票的方式一般有两种：线上候补和线下候补。
线上候补是指通过互联网渠道进行候补购票，线下候补是指到高铁车站窗口或代售点进行候补购票。
4. 旅客在候补购票时需提供完整的乘车信息，如出发地、目的地、出行日期、车次等。
5. 候补购票的成功率取决于旅客所选择的候补时间、车次和具体情况等因素。
一般情况下，候补购票成功时会通过短信或电话通知旅客。
6. 如果旅客候补购票成功，需要按时到高铁车站办理换票手续，否则将被视为自动放弃购票。
7. 候补购票的费用与正常购票一样，按票面价支付。
需要注意的是，不同地区和高铁运营商可能会有不同的候补购票规则，以上为一般规则，具体以当地相关规定为准。
高铁票上车补票规则
高铁票上车补票规则
乘客补买高铁车票规则
乘客乘坐高铁出行，如果忘记购票可以补票上车。
补上车票乘客须注意以下事项：
一、乘客补买票应携带有效身份证件，补买票时须按照窗口工作人员提示提交有效身份证件和补买登记单。
二、乘客补买高铁车票应按收费标准支付款项，支付款项包括补买票价及站到站票价。
三、补买高铁车票工作时间仅受限于本站营业终端，乘客补买高铁车票时需说明欲到达站名，不得购买其它的站点的客票。
四、乘客发车补票后，需凭实际持有的有效身份证件到检票口验证。
五、乘客在列车发车前进行补票，不能订座。
六、乘客补买车票需准时上车并被检票员办理检票入站口，不得乘坐另外的车厢。
如超时无法办理检票入站口，票款将不予退还，该路段旅客可向有责任营业终端处申请补买站到站票。
补买高铁车票时，乘客须遵守以上相关规定，做到知晓好，准时乘车，安全出行。
高铁补票规则
高铁补票规则
1、上车后找列车员声明要补票，在高铁上补票应告知高铁上的工作人员，一般工作人员会带当事人办理；
2、除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并须加收已乘区间应补票价50%的票款；
3、无票乘车时，补收自乘车站起至到站止车票票价。
持失效车票乘车按无票处理；
4、持用伪造或涂改的车票乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理；
5、持站台票上车并在开车20分钟后仍不声明时，按无票处理；
6、持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时，补收所乘区间的票价差额；
7、旅客持儿童票、学生票、残疾军人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。
高铁补票注意事项如下：
1、补票一般情况下，都是补到无座票，一般是因为车上还没有连网又或者是有座位的票已经卖完了；
2、没票的不可以先上车后补票。
现在，没有买票，不但不可以上车，还过不了进站的闸机。
现在进入候车大厅都是要先进行检票才能进的；
3、当出现误乘、误购、坐过站等情况的时候，需要及时告诉列车上的乘务员或者列车长。
在车上，列车长确认情况后，列车长编制客运记录交给前方停车站，接着由车站指定最近列车将旅客免费送回或帮
忙办理换乘。
在免费送回的路段内，乘坐的席别只能选择二等座车厢的座位，此外，不得中途下车，不然会对往返的这个免费乘车区间收手续费、票价。
高铁补票方案
四、补票流程
1.预约补票：
-旅客可通过铁路12306网站、手机客户端等渠道，提前办理预约补票。
-预约成功后，系统将自动为旅客排队，等待补票。
2.补票查询：
-旅客可通过铁路12306网站、手机客户端、车站售票窗口等途径，查询预约补票的状态。
3.补票分配：
-列车开车前，铁路部门将根据预约情况、旅客需求及运力资源，合理分配补票名额。
-补票名额分配结果将在铁路12306网站、手机客户端等渠道公布。
4.列车补票：
-旅客在列车上可向列车长或指定工作人员申请补票。
-列车长将根据补票名额及旅客需求，有序组织补票。
5.补票办理：
-旅客办理补票时，需出示有效身份证件，并支付票款。
六、服务保障
1.信息发布：铁路部门将通过多种渠道及时发布补票信息，提高信息透明度。
2.人员培训：加强对列车长、售票员等工作人员的业务培训，提升补票业务处理能力。
3.乘车体验：为补票旅客提供舒适的乘车环境，优化旅客出行体验。
七、监督与评估
1.铁路运输企业应加强对补票业务的监督与检查，确保补票方案的落实。
3.优化乘车体验：为补票旅客提供舒适、便捷的乘车环境，提高旅客满意度。
七、监督与评估
1.铁路运输企业应加强对补票业务的监督与检查，确保补票方案落实到位。
2.定期对补票方案进行评估，根据旅客需求、运输实际情况调整补票策略，不断提高服务质量。
八、附则
1.本方案自发布之日起实施。
2.如有未尽事宜，铁路运输企业可根据实际情况予以解释和处理。
二、目标
1.构建公平、公正、透明的补票机制，保障旅客合法权益。
2.简化补票流程，提高补票效率，为旅客提供便捷的补票服务。
高铁动车补票规则
高铁动车补票规则
1. 哎呀呀，你知道吗，要是你在高铁动车上突然发现自己要去的地方没买票，那可别急！你是可以补票的哟！就比如说，你本来只想去 A 地，结果突然想去 B 地了，这时候就可以补票啦！这多方便呀！
2. 嘿，补票的时候要注意哦，可不是随便补的呢！假如你坐过站了，想要继续坐到下一站，那也能补票呀！这就好像你原本计划走一段路，结果走着走着想再多走一段，那就补个“票”呗！
3. 哇塞，高铁动车补票还有个重要的点哦！如果你买的是短途票想补长途，也是可以的呢！就像你原来只想吃一小口蛋糕，后来发现太好吃了想多吃点，不就加一点嘛，嘿嘿！
4. 注意啦！补票也不是无限制的哦！如果车上没有空位了，那可能就补不了啦！好比一场演出门票卖光了，你再想去可就没办法啦，是不是很无奈呀！
5. 哎呀呀，说到这个补票，还得注意时间哦！要赶紧去补，不然错过了时机，那可就麻烦啦！这就好比你看到喜欢的东西不赶紧下手，被别人抢了先，那多可惜呀！
6. 你知道吗，有时候补票还可能会有手续费哦！但为了能顺利到达目的地，这点手续费也不算啥啦！就好像你为了看到美丽的风景，花一点点路费又有什么关系呢！
7. 万一你在补票的时候遇到了问题，别慌张呀！找工作人员就好啦！他们会帮你解决的呢！这就像是你在迷路的时候找警察叔叔帮忙一样，是不是很安心呀！
8. 总之呀，高铁动车补票规则其实不难弄明白啦！只要我们稍微留意一下，就可以顺利补票啦！我觉得这真的很人性化呢，让我们的出行更加灵活方便呀！。
高铁票候补规则
高铁票候补规则摘要：1.高铁票候补规则简介2.候补购票的条件3.候补购票的流程4.候补购票的注意事项5.候补购票的优点与不足正文：【高铁票候补规则简介】高铁票候补规则是指在高铁车票售罄的情况下，旅客可以通过提交候补订单，排队等待退票或改签车票的释放，以购买到所需车票的一种购票方式。
这种规则旨在充分利用铁路运输资源，提高旅客购票成功率，降低旅客购票难度。
【候补购票的条件】旅客购买高铁候补票需满足以下条件：1.乘车人须为12306 网站注册用户；2.乘车人须通过12306 网站购票；3.购票时高铁车票已售罄；4.乘车人须同意候补购票相关规则。
【候补购票的流程】1.查询车票：旅客需在12306 网站查询所需乘车日期、车次及席位的余票情况。
如无余票，可进入候补购票页面；2.提交候补订单：旅客需输入乘车人信息，选择候补座位等级和乘客类型，提交订单；3.支付票款：系统会自动生成候补订单编号，旅客需在30 分钟内完成支付，否则订单将自动取消；4.等待出票：系统将根据购票需求和退改签情况为旅客排队候补。
一旦有符合需求的车票释放，系统将自动为旅客出票；5.查询订单：旅客可通过12306 网站查询候补订单状态。
如订单状态更新为“已出票”，旅客可下载并打印车票。
【候补购票的注意事项】1.旅客购买候补票时，请确保乘车人信息准确无误，以免影响出票；2.旅客购买候补票后，请密切关注订单状态，以免错过出票信息；3.旅客购买候补票后，如行程发生变化，可在规定时间内办理退改签手续。
【候补购票的优点与不足】优点：1.提高购票成功率，降低旅客购票难度；2.充分利用铁路运输资源，满足更多旅客出行需求；3.遵循公平、公正原则，让更多旅客有机会购买到所需车票。
高铁票候补规则
高铁票候补规则（原创版）目录1.高铁票候补规则概述2.候补购票的条件和限制3.候补购票的流程4.候补购票的注意事项5.候补购票的优势和作用正文【高铁票候补规则概述】高铁票候补规则是指当高铁列车的座位售罄时，旅客可以通过提交候补订单，排队等待有空座时自动购票的一种购票方式。
这种购票方式旨在充分利用高铁座位资源，为旅客提供更多的购票机会，同时也有助于缓解购票压力和排队等待的时间。
【候补购票的条件和限制】旅客进行候补购票时，需满足以下条件：1.乘车人信息真实有效，包括姓名、证件类型、证件号码等；2.购票时使用的证件与乘车时所持证件一致；3.提供有效的联系方式，以便候补购票成功时及时通知。
限制条件：1.每个乘车日期的同一车次，每位旅客只能提交 1 个候补订单；2.每个候补订单只能选择 1 个座位等级；3.候补购票不支持改签、退票操作。
【候补购票的流程】1.旅客在 12306 网站或手机 APP 上查询到所需车次座位售罄；2.点击“候补购票”按钮，填写乘车人信息、联系方式等；3.选择座位等级，提交候补订单，支付预付款；4.系统自动排队等待有空座时，根据排队顺序为旅客购票；5.购票成功后，系统会通过短信或电话通知旅客，并在规定时间内完成支付。
【候补购票的注意事项】1.提交候补订单时，确保乘车人信息、联系方式等准确无误；2.购票成功后，请及时在规定时间内完成支付，以免订单取消；3.候补购票不支持改签、退票，请旅客在购票时务必确认行程。
【候补购票的优势和作用】1.充分利用高铁座位资源，提高座位利用率；2.为旅客提供更多的购票机会，缓解购票压力；3.减少旅客排队等待时间，提高购票效率。
通过以上介绍，相信您对高铁票候补规则已经有了一定的了解。
高铁票候补规则
高铁票候补规则高铁票候补规则是为了满足广大旅客购票需求而实施的一项措施。
通过候补购票，旅客可以在车票售罄的情况下，提前购买到心仪的车票。
以下是高铁票候补购票的详细流程和注意事项，帮助大家顺利购票。
一、高铁票候补购票简介高铁票候补购票是指在车票售罄的情况下，旅客可以在购票平台上提交购票申请，并支付一定的候补费用。
当有退票、改签等情况下，购票平台会按照候补顺序自动为旅客购票。
二、高铁票候补购票流程1.登录购票平台：旅客需要登录12306官方网站或购票APP，进入候补购票页面。
2.选择车次：在候补购票页面，根据行程需求选择合适的车次。
3.提交候补申请：选择所需席位后，提交候补购票申请，并支付相应的候补费用。
4.等待购票通知：购票平台会按照候补顺序，自动为符合购票条件的旅客购票。
购票成功后，旅客会收到短信或APP通知。
5.支付尾款：旅客需要在规定时间内支付尾款，否则购票失败。
三、高铁票候补购票注意事项1.提前关注购票时间：购票平台会在车票开售前进行通知，旅客需提前关注，确保及时购买。
2.选择合适的候补车次：根据行程需求，选择较为冷门的车次，提高购票成功率。
3.支付候补费用：提交候补申请时，需支付一定的候补费用，以便购票平台优先处理购票请求。
4.留意购票通知：购票成功后，要及时查看短信或APP通知，并在规定时间内支付尾款。
四、提高候补购票成功率的方法1.选择合适的购票时间：避开购票高峰期，如节假日、周末等。
2.选择冷门车次：根据历史数据分析，选择较为冷门的车次，购票成功率会相对较高。
3.增加候补次数：可多次提交候补申请，提高购票成功概率。
4.关注退票、改签动态：及时关注退票、改签信息，以便捡漏。
五、总结高铁票候补购票为广大旅客提供了更多的购票机会，掌握好候补购票规则和注意事项，有助于提高购票成功率。
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旅客丢失高铁票被要求补票挑战铁路补票规则胜诉
2014年10月29日 07:32 来源：法治周末
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长沙旅客挑战补票规则胜诉
旅客乘坐武广高铁时在车上遗失了火车票，出站时被铁路方要求重新全额补票。
旅客为自证清白，将铁路部门告上法庭，法院一审判决相关铁路部门向旅客退还其重新补票的票款
法治周末记者刘希平
发自湖南长沙
长沙旅客何奎在乘坐武广高铁时，火车票不慎在车上遗失，就在其出站时，铁路工作人员要求其重新全额补票，并称这是铁路部门的明文规定。
在交涉无果的情况下，何奎只好在出站口又重新补了一张火车票。
为自证清白，何奎将广州铁路(集团)公司(以下简称广铁集团)告上了法庭，要求其退还重新购票票款和2元手续费，并索赔1元。
2014年10月19日，长沙铁路运输法院对此案作出一审判决，要求被告向原告退还重新补票票款。
而法治周末记者注意到，火车票实名制后，一些“火车票遗失不退”“火车票遗失，出站时需重新补票”等规则依旧在大行其道，这到底是铁路部门存在技术壁垒，还是在转嫁经营风险？
旅客丢失高铁票被要求补票
“我之所以打这场官司，主要也是要为自己讨个清白，我并不是一个逃票的旅客。
”2014年10月21日，当接到长沙铁路运输法院的一审判决书后，何奎长长地叹了口气。
何奎缘何要和广铁集团打起了官司？这还得从几个月前他的一次补票经历说起。
来自四川省南部县的何奎从湖南师大法学院毕业后，在长沙做了一名律师。
今年3月底，何奎从武汉赏樱花后，准备返回长沙。
4月1日，何奎通过中国铁路客户服务中心12306网站(以下简称12306)购买了一张4月2日15时10分从武昌开往长沙的K1561次列车，之后改签为从武汉开往长沙的G1003次列车，改签后的票价为164.50元。
改签成功后，何奎收到一条12306改签成功的确认邮件，其手机上也收到一条12306发来的确认购票的短信，订单号为E659442833。
4月2日，何奎拿着身份证在武汉高铁站取了票，通过正常检票程序进站上车后，他就把车票随手放进了裤兜里。
到达长沙火车南站出站时，何奎一摸口袋发现火车票不见了。
“可能是在火车上往外掏东西时，不小心把火车票丢在火车上了。
”
因为没有了火车票，何奎赶紧掏出手机向火车站工作人员出示12306短信和邮件信息，证明自己是买票上的车，但检票人员依旧要求何奎重新补一张从武汉到长沙的高铁票。
“检票人员说上述信息都没用，不符合铁路部门规定，取票以后必须以纸质车票为凭证才可以出站。
”何奎说，出于无奈，他最后只好又花了164.50元钱重新购买了一张从武汉到长沙的高铁票，另外还支付了2元手续费。
“我有购票短信，又经历了层层检票，我并不是一名逃票的旅客，检票人员也知道这一点，但是为什么还要我补票，让我坐一趟火车支付两次车票钱？”何奎不解，既然火车票已经实行了实名制，而且又是网络购票，只要旅客购票了，铁路部门要查询旅客购票记录应该是很容易的。
“不管旅客是否真的购票了，旅客只要丢失了车票，出站时就必须重新补票，这种规定是明显为了转嫁经营风险的‘霸王条款’！”何奎对记者说。
2014年4月，何奎一纸诉状，将广铁集团起诉至长沙铁路运输法院。
何奎在起诉书中要求，广铁集团退还自己重新补票的164.5元钱和2元手续费，同时要求被告象征性赔偿1元钱。
2014年4月24日，长沙铁路运输法院受理此案后，根据广铁集团的申请，法院依法追加车辆所有人武广铁路客运专线有限责任公司(以下简称武广铁路)为共同被告。
车票不是运输合同唯一凭证
今年6月12日，长沙铁路运输法院适用简易程序公开开庭审理了此案。
原被告双方就火车票遗失后，旅客是否要重新购票展开了激烈争辩。
在庭审现场，何奎展示了12306发送的短信：“这条短信可以证明我确实购买过当次的高铁车票。
”何奎表示，前往武汉高铁站乘车时，他先在电子取票机上刷身份证取了票，进入候车室时也有工作人员检票，核对了人、身份证和票是属于同一个人，入闸时又经过了电子检票程序。
同时，何奎还向法院提出申请，请求法院调取他检票进站的电子记录和视频录音。
“广铁集团可以从技术上实现这个功能，但是却说没有记录，这就是一个经营的失误。
”何奎认为，纸质车票是进出口检票的基本依据，但“不是唯一依据”。
“买高铁票是实名制的，我丢了纸质车票，但我身份证可以证明我买过这张票，这应该是有记录的。
”
但对于“短信息”这一证据，被告广铁集团提出了真实性质疑。
广铁集团代理人认为，现在科技很发达，短信和邮件均可伪造和转发，内容能随意编辑。
“发送人想改成谁就可以改成谁，车票的时间和车次也能随意变更。
”此外，广铁集团代理人还提到，即便何奎购买了车票，这条短信也不能排除他在列车开动前20分钟退了票的可能，“因此这条短信无法证明其购票事实”。
广铁集团代理人认为，《铁路旅客运输规程》中明确规定了旅客的义务，其中包括“支付运输费用，当场核对票、款，妥善保管车票，保持票面信息完整可识别”。
旅客如果丢失车票，应该另行购票。
在《铁路互联网购票须知》中也写明了一点，换取纸质车票后，身份证里的电子票失效，因此须凭纸质车票办理进出站检票和列车验票手续。
在最后陈述时，广铁集团称，不管是在票面还是在12306网站界面上购票时，都已尽到了提醒乘客的义务，也履行了将何奎安全送达的责任，遗失车票是何奎自己保管不当而导致的过失，因此认为“退还票款没有任何依据和理由”。
在案件审理过程中，长沙铁路运输法院认为该案事实复杂，当事人争议较大，于是裁定转为普通程序审理。
2014年10月19日，长沙铁路运输法院对此案作出一审判决，法院认为，《中华人民共和国合同法》第288条规定，运输合同是承运人将旅客或者货物从起运点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人在支付票款或者运输费用的合同。
铁路旅客运输合同的基本凭证是车票，但在现行铁路实行实名制购票情况下，车票不是确认铁路旅客运输合同双方权利义务关系唯一的凭证。
何奎向法庭提供的12306网站短信、银行对账单以及到站所补
车票，这一系列证据足以证明其购票、乘车、到站补票的事实。
法院因此支持了何奎要求被告返还在出站时的补票款164.50元。
对于何奎要求退还2元补票手续费和索赔1元的诉讼请求，法院则没有支持。
法院认为，原告何奎未尽旅客应妥善保管车票的义务，给被告出站检票人员增加了不必要的工作成本，其应当承担相应责任。
铁路“规则”广受吐槽仍在执行
10月21日，接到法院一审判决书后，何奎表示这一判决结果虽然不如预期，但也还可以接受，他也不再上诉了。
“当时状告广铁集团时，我还担心法院立不了案，或者法院以证据不足为由驳回我的诉讼请求。
”
“通过这一案件，我明显感觉到了，现在的司法环境好多了。
”何奎对法治周末记者说。
而据记者了解，审理此案的长沙铁路运输法院，原隶属于广铁集团。
2012年6月，长沙铁路运输法院开始移交湖南省高级人民法院管理。
何奎称，令他难以接受的是直到判决时，被告在公开场合一直不肯承认他第一次购票的事实。
法治周末记者在采访中了解到，诸如何奎这类在火车上遗失车票，出站时被要求重新购票的旅客大有人在。
有知情人士向记者透露，旅客遗失车票，有时候还会被要求从这趟车的起点站，一直补到出站车站之间的全额票价。
“比如，你从武汉到长沙，出站时发现车票遗失了，如果这趟车的起点站是北京西站，你要是没有出租车车票等证据证明你是从武汉上车的，检票人员有时候会要求你从北京西站一直补到长沙站。
”这位知情人士对记者说，这些被要求重新补票的旅客，真正选择法律维权的很少，大部分只能吃哑巴亏。
法治周末记者调查发现，何奎虽然胜诉了，但“火车票遗失，出站时需重新补票”等规定至今依旧在铁路部门大行其道。
10月26日，法治周末记者以一名遗失车票的普通旅客身份向广铁集团服务热线12306咨询，工作人员明确告诉记者，如果车票遗失了，不管乘车时有没有购买车票，出站时必须重新补票。
“这是铁路上的规定，就算你购票了，也只能按照规定办，遗失车票需重新补票。
”这位工作人员对记者说。
记者注意到，除此之外，铁路部门“火车票遗失不退”的规则也曾广受网友吐槽。
今年6月，一名刘姓旅客因日程改变确需办理退票或改签，但因票面丢失，只能挂失补票，后补车票不能退票和改签，几百元车票钱打了水漂。
当记者向12306反映这一问题，并提出能否向铁路总公司提出合理建议时，工作人员表示，火车票属于铁路与消费者签订的合同，票面丢失是消费者个人原因造成的，不能办理退票和改签，并一再强调这是铁路部门的规定。
此事经媒体披露后，曾引起了网友的热议。
有法律专家认为，近年来，随着我国高速铁路的飞速发展，铁路旅客运输量正在呈现直线上升态势。
在火车票实名制后，铁路部门给旅客定的一些“老规矩”已经明显不合时宜。
“‘火车票遗失不退’‘火车票遗失，出站时需重新补票’……这些规定到底有何法律依据？是铁路部门存在技术壁垒，还是在转嫁经营风险，这都需要给公众一个说明。
”这位法律专家对记者说。
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