农行网点转型提升服务竞争力
2024年对基层农行网点转型的心得范文(2篇)
2024年对基层农行网点转型的心得范文随着时代的发展和科技的进步，传统的基层农行网点面临着许多新的挑战和机遇。
为了适应这一变化趋势，基层农行网点需要进行转型，以适应现代化金融服务的需求。
在这个过程中，我们需要不断总结经验，找到适合自己的转型之路。
下面是我在基层农行网点转型过程中的一些心得体会，希望能够对其他网点的转型工作有所启发和帮助。
第一，了解客户需求。
基层农行网点的转型首先要明确的是客户需求。
通过市场调研和客户问卷调查等方式，了解客户对现有服务的满意度和对新服务的期望，以及在金融服务过程中遇到的问题和困难。
只有了解了客户的需求，才能有针对性地进行转型。
第二，拓宽服务范围。
基层农行网点过去主要提供与贷款、存款等相关的服务，但现代金融服务已经从传统的银行业务扩展到了更多领域。
在转型过程中，网点可以考虑增加理财、保险、财务规划等服务，以满足客户多样化的需求。
此外，网点还可以与当地的企业和机构合作，为客户提供更多的金融服务，例如代发工资、支付宝账户充值等。
第三，引入科技手段。
科技是推动金融行业变革的重要驱动力之一。
在基层农行网点的转型过程中，可以引入更多的科技手段，提高办事效率和服务质量。
例如，可以采用人脸识别技术，方便客户办理业务；可以推出手机银行客户端，方便客户随时随地进行银行业务操作；可以建立在线客服系统，解决客户在使用金融服务过程中的问题和困扰。
第四，加强员工培训。
在基层农行网点转型的过程中，员工的素质和能力是至关重要的一环。
基层农行网点需要重视员工培训，提高他们的金融知识和服务能力。
可以通过组织培训班、开展内部交流等方式，向员工传授相关的金融知识和技能，帮助他们更好地服务客户。
此外，还可以鼓励员工参加金融行业的专业考试，提高他们的专业水平和竞争力。
第五，优化网点布局。
基层农行网点的布局对于转型的成功至关重要。
在布局设计上，可以根据不同的客户需求，将网点划分为不同的区域，提供不同类型的服务。
2024年农行网点转型的心得体会样本(2篇)
2024年农行网点转型的心得体会样本作为一名农行员工，我全程经历了杨园支行的整个转型过程，在转型之前我们与其他网点有一些制度理念上的差距，这些都体现在网点环境还有岗位设置方面，过去我们没有专职的理财经理和客户经理，而且网点设施落后，所办理的业务都相对单一简单，并不符合我们国有银行的身份，转型后我们全面提升了网点的优质服务水平，提高了综合竞争力，认真学习现代商业银行的管理经验。
以"客户为中心"不是抽象的概念，也不是什么口号，而是实实在在的行动，体现在转型的细微方面。
支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时，首先想到的是客户需求和感受。
如优化流程，更多的考虑客户便利，省去相似、相近的有关手续；而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性，增强客户的安全感。
业务分类就是把客户从业务上来区分高中低端客户；柜员分等就是把我们柜员分为高柜和低柜柜员；编写客户指引，就是要让客户明白，什么地方办理着什么业务，就是要让每一位客户看得懂，用得上。
为客户提供更好的服务，是网点转型的基点，要为客户提供优质服务，员工服务意识的强弱是关键，而服务意识的强弱源自员工的角色定位。
通过培训，大多数员工都明白，作为一各农行员工，其实就是一名服务员，每天的工作就是为客户提供服务，满足客户的需要，客户满意是衡量服务好坏的标准，就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事，适宜地向客户营销我们农行的产品。
服务是为了销售，而销售需要更好的服务，客户认同是成功销售的____武器。
对于客户投诉，许多网点躲避不及，但我却认为。
“会投诉的客户，才是最忠实的客户。
”因为客户有需求并认同农行，才会通过“投诉”希望你改进。
所以我们杨园支行每位员工都会认真对待客户投诉，倾听客户心声，了解客户的真正需求，哪怕是客户的一句抱怨，大家都会进行反思，将其变成检讨自身，持续改进的动力。
要转型先转脑。
通过分区功能、调整业务流程、合理设置岗位，做到大堂经理对客户的疑问“有问必答”，做到个人客户经理对客户的个人理财需求“有求必应”，实现由传统银行的交易主导型向营销服务型转变，让客户所认可。
农业银行网点转型的难点和对策分析
农业银行网点转型的难点和对策分析第一篇：农业银行网点转型的难点和对策分析农业银行网点转型的难点和对策分析蒋雁1、网点转型的意义网点转型是指网点的业务功能由核算交易主导型向营销服务主导型的转变。
具体来说，就是用统一的标准，规范网点的服务营销模式，实现服务标准化和客户体验的一致性，以提高产品销售能力，提升客户满意度。
目前各家银行都在积极推进网点功能的转变，虽然每家银行的方法和侧重点不太一样，但其目的是一样的，就是提高网点的营销和服务能力。
（1）网点转型是增强市场竞争力的需要金融市场开放以后，农行面临着国际先进银行和国内股份制银行的激烈竞争。
从目前看，由众多网点构成的服务网络是农行的优势之一。
但显而易见的是，农行的网点主要集中于完成客户交易和业务核算，营销和服务能力及经验都明显不足。
网点转型主要是改进网点功能，解决服务标准化、规范化的问题，这也是服务差别化和专业化的重要前提，是提升商业银行零售银行业务竞争力的关键。
（2）网点转型是提高产品销售能力的需要银行的零售业务与其他领域的零售业务并无两样，道理都是相通的，通过学习消费领域零售商的做法，可以为银行的零售业务提供最好的借鉴。
零售银行关键是营销能力，营销能力体现在什么地方？最重要的就是网点，网点就如同“卖场”和特许连锁经营店。
客户经理和电子渠道也很重要，但从国外先进银行看，通过银行网点销售的零售产品仍然占主导地位。
因此，快速提高网点的销售能力是我们做好零售银行业务的关键。
目前，我们没有专门的销售岗位、缺乏规范的销售流程和销售工具、对网点交叉销售的激励还不到位，这些都是我们的不足，只有通过转型才能得到较好的解决。
（3）网点转型是提升客户满意度的需要目前农行的客户满意度还不高，导致客户不满意的因素有很多，比如网点环境、服务效率和服务态度等。
总的看来，可以归结为两个大的方面：一是服务的标准化；二是服务的差别化。
服务标准不统一，一个网点一个样，一个柜员一个样，参差不齐，客户就会觉得我们不像一家银行，而像几百家，甚至几千家银行。
农行网点转型实施方案
农行网点转型实施方案
随着互联网金融的快速发展，传统银行业面临着前所未有的挑战和机遇。
农行作为国内领先的银行之一，必须积极应对这一变革，加快网点转型步伐，提升服务水平，满足客户需求，实现可持续发展。
因此，我们制定了以下农行网点转型实施方案。
首先，我们将加大对网点数字化建设的投入。
通过引入先进的信息技术和金融科技，提升网点的智能化水平，实现智能柜员机、自助终端等设备的全面覆盖。
同时，建设统一的网点管理平台，实现网点各项业务的信息化管理，提高工作效率，优化客户体验。
其次，我们将加强对网点人员的培训和引进。
针对互联网金融的发展趋势，我们将加大对网点人员的培训力度，提升其金融科技应用能力和服务水平。
同时，我们将引进一批具有互联网金融经验和技术背景的人才，为网点转型提供人力支持。
此外，我们将优化网点服务流程，提升服务质量。
通过简化业务流程、优化服务环境、提升服务效率，为客户提供更加便捷、高效的金融服务。
同时，我们将加强网点与互联网金融业务的融合，推动线上线下服务的有机结合，实现全渠道、全覆盖的金融服务体系。
最后，我们将加强对网点转型效果的监测和评估。
建立科学的评价体系，定期对网点转型效果进行评估，及时发现问题和不足之处，及时调整和改进转型方案，确保转型工作的顺利进行和取得实质性成效。
总之，农行网点转型实施方案的制定，是为了适应互联网金融的发展趋势，提升网点的服务水平和竞争力，实现农行的可持续发展。
我们将坚定不移地贯彻落实这一方案，确保网点转型工作取得成功。
农业银行网点服务转型方案
农业银行网点服务转型方案农业银行作为国内领先的商业银行之一，面对日趋激烈的市场竞争和快速变革的金融科技，必须进行网点服务的转型，以适应客户需求的变化和提升竞争优势。
以下是针对农业银行网点服务转型的方案。
一、推进数字化转型1. 建设智能化网点：引入人工智能、大数据等先进技术，提供智能化的自助服务设备，如智能柜员机、自助打印机、自助缴费设备等，提高客户办理业务的便利性和效率。
2. 推动移动银行发展：加大对移动银行平台的投入，提供全面的移动银行服务，如手机银行、微信银行、支付宝等，充分满足客户随时随地的金融需求。
3. 加强电子银行风险管理：建设完善的风险管理体系，提高电子银行的安全性和可靠性，保障客户资金的安全。
二、优化网点布局和服务模式1. 网点合理布局：根据客户的需求和居住、工作等情况，合理规划网点的布局，避免重复设立网点。
在城市中心区域和人口稠密的地方设立大型网点，提供全方位服务；在郊区和农村地区设立小型网点，重点提供农业金融和农村金融服务。
2. 开展线上线下一体化服务：通过建立线上和线下融合的服务模式，在网点提供一站式的服务，包括咨询、办理业务、财务规划等，同时提供线上服务进行预约和查询等，以提高客户满意度。
3. 提供个性化服务：通过融合大数据和人工智能技术，对客户进行精准分类和分析，提供个性化的金融产品和服务，满足客户不同需求。
三、加强客户体验和服务质量1. 提升员工素质：加大对员工的培训力度，提高员工的金融知识和服务技能，使其能够更好地理解客户需求，提供专业、高效的服务。
2. 引入新技术提升服务质量：如人脸识别技术、语音识别技术等，提供更便捷、高效的服务，提升客户体验。
3. 建立客户反馈机制：设立客户投诉和建议处理机构，及时处理客户的投诉和建议，改进服务不足的地方，提升服务质量。
四、创新金融产品和服务1. 发展普惠金融：推出适合农村和低收入人群的金融产品和服务，如小额贷款、务农贷款、农产品销售等，满足农村地区的金融需求。
析农行网点转型中柜台服务的变化
析农行网点转型中柜台服务的变化随着科技的不断发展和经济的快速增长，农业银行网点的转型已经成为一个必然的趋势。
在传统柜台服务的基础上，农行网点不断提升自身的服务水平和技术含量，以满足客户需求，提高工作效率，提升企业竞争力。
柜台服务的变化反映了农行网点的改革和发展方向，在此背景下，我们对农行网点柜台服务的变化进行分析。
一、数字化技术的应用随着互联网技术和移动支付的快速发展，农行网点也积极应用数字化技术，提供更加便捷和高效的柜台服务。
客户可以通过手机银行、网上银行等渠道进行查询、转账、理财等操作，不再需要排队等待柜台服务。
农行网点也大力推广自助设备，如ATM机、自助存取款机、自助查询终端等，以减少柜台服务的压力，提升服务效率。
数字化技术的应用使得农行网点的柜台服务从传统的人工操作转变为更加智能化和便捷化的服务模式。
客户不再受限于时间和空间，在任何时候、任何地点都可以进行银行业务的操作，提高了客户体验和满意度。
二、一体化服务模式的推广为了更好地提升柜台服务的效率和便捷度，农行网点逐渐推广一体化服务模式。
一体化服务是指一个网点为客户提供多种银行业务的服务，不再只是简单的柜台服务和办理。
客户可以在同一个柜台完成多个业务的办理，无需来回奔波，节省了时间和精力。
三、智能化服务设备的应用为了提升柜台服务的水平和质量，农行网点也在智能化服务设备的应用上进行了大力发展。
智能化服务设备包括智能柜员机、智能排队机、智能存取款机等，旨在提升服务的智能化水平，减少人工操作的繁琐和耗时。
智能化服务设备的应用使得柜台服务更加高效和便捷，客户可以通过智能柜员机进行自助办理各类业务，无需等待人工柜员的服务，节省了等待的时间和精力。
智能排队机也能够根据客户的需求和业务类型进行智能的分流和安排，提升了服务的效率和质量。
四、个性化服务的提升在转型中，农行网点也不断提升个性化服务的水平，满足客户不同的需求和诉求。
柜台服务不再是一成不变的标准化操作，而是根据客户的需求和特点进行个性化的服务和定制化的方案。
2024年对基层农行网点转型的心得(2篇)
2024年对基层农行网点转型的心得基层农行网点转型是指农业银行网点在当前金融市场竞争激烈、金融科技发展迅速的背景下，通过改革创新，提升服务质量，以适应和满足客户需求的一系列变革。
基层农行网点转型的过程中，涉及到机构改革、业务创新、员工培训等多方面的工作。
在这篇文章中，我将分享我在基层农行网点转型过程中的心得和体会。
首先，基层农行网点转型需要有明确的目标和定位。
在转型之初，网点需要明确自己的发展方向和目标，明确自身的服务定位。
在当前金融市场竞争激烈的情况下，农行网点需要找准自己的特色和优势，寻找新的增长点。
这就需要通过市场调研和分析，了解客户需求，掌握市场动态，以制定科学有效的发展战略。
其次，基层农行网点转型需要加强技术研发和创新。
随着金融科技的快速发展，传统的农行网点在服务和体验上已经不能满足客户的需求。
因此，网点需要加大技术研发和创新力度，引入新技术、新系统，提升营销和管理效率。
例如，可以利用大数据、人工智能等技术手段，对客户进行分析和挖掘，推出个性化的产品和服务。
同时，在网点的建设和装修上，也需要加强科技元素的融入，提升客户的体验感。
另外，基层农行网点转型还需要加强员工培训和素质提升。
在转型过程中，员工是最重要的一环。
只有员工具备了相应的技能和知识，才能更好地服务客户，推动网点的转型发展。
因此，网点需要加强员工培训，提升员工的专业素质和服务意识。
可以利用内外部培训资源，组织员工参加各种培训班、讲座等，提升员工的知识水平和能力素质。
此外，网点还可以建立奖励机制，激励员工创新思维和工作热情，鼓励员工积极参与网点的转型发展。
再者，基层农行网点转型还需要加强与客户的沟通和互动。
在转型的过程中，网点需要主动与客户进行沟通和互动，了解客户的需求和意见，及时调整和改进服务。
可以通过开展客户满意度调查、开展客户讲座等方式，与客户建立更加紧密的关系。
同时，网点还可以利用各种社交媒体平台，宣传和推广自身的转型成果和服务，吸引更多的客户。
提升中国农业银行营业网点服务竞争力之策
提升中国农业银行营业网点服务竞争力之策随着高规格外资银行的进驻和国内股份制商业银行服务创新进程的加快，银行业服务竞争日趋激烈。
如何快速提升农业银行物理网点服务客户的水平，创新农行客户新体验，增强营业网点服务竞争力，就成了农业银行服务客户工作中必须要考虑的问题。
下面谈一下对提升农业银行营网点服务水平的一点思考。
一、农业银行营业网点服务现状透析由于各地自然、历史、经济、文化发展情况的不同、各行对服务客户工作重视程度不同，当前农业银行各个地区的服务水平存在发展不平衡的状况。
农行各营业网点服务方面的问题主要体现在以下三个方面：一是硬件问题。
硬件问题包括网点功能分区、视觉形象、人员配备三类问题。
各行在功能分区上，除了近两年新装修的网点有了分区的意识外，一些多年未装修的网点没有按功能分区进行设计，长长的高柜柜台占据了营业厅的半壁江山，不少小一点的网点只有一台独立的ATM分立于营业厅之外，大一些的网点也没有真正意义上的VIP室和理财区，理财、营销功能极度弱化。
视觉形象上，由于处于股改期，全行新的统一的设计标准仍没最后定稿，各基层网点只能坐以待命，门楣、色调、灯箱陈旧现象突出。
人员配备上，存在营业网点从业人员年龄老化的突出问题，近年来的劳务用工人员清退、新招大学生相对较少，使基层行的柜面人员年龄比例更加失衡，与小的股份制银行的年轻员工占多数情况形成鲜明对比，这也导致农行网点以中老年客户和中低收入阶层为主要服务对象的独特现象；此外，由于人员老化现象突出，导致各网点在主动营销、理财服务方面的人才奇缺，虽然有些城市分行近年来加强了理财师、大堂经理队伍培训和建设，但是，由于人力资源方面没有形成对这部分人才的有效绩效激励，人才流失现象严重，队伍建设步伐仍显滞后。
二是软件问题。
当前，虽然出台了《基层营业网点规范化服务实施细则》等管理文件，加强了对各行服务工作的管理，但从执行情况看，各行执行力度不一，差距较大。
究其根源，是没有将服务质量的高低列入对各行的绩效考核体系中。
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农行网点转型提升服务竞争力中国农业银行?2012年01月16日?作者：【小?中?大】近年来，随着同业竞争的日趋激烈，网点转型已成为银行业的必然选择。
2009年1月，农业银行聘请IBM公司启动网点转型咨询项目，并同步实施网点硬转和软转竞争力提升工作。
截至目前，农业银行完成了“诊断分析”、“分类设计”、“试点导入”三个阶段的工作，并在山东、北京、深圳等10家分行40家网点试点导入落地，多家网点在导入后竞争力进一步增强。
?在网点转型工作中，农业银行积极开展渠道配置工作，运用网点定位模型分析网点经营现状与外部环境。
如在深圳分行地王支行进行导入时，确定地王支行定位于理财中心，兼顾零售及对公业务。
根据项目咨询顾问调研分析及渠道配置模型测算，农业银行对网点人员及渠道配置提出了具体的调整优化意见。
如为山东济大路支行增配一名对公客户经理和一名贵宾室柜员，为面向市场、网银业务和转账结算业务较多的洛口支行增配一名低柜柜员。
农业银行从协同营销、客户管理的角度对网点进行优化，健全了网点岗位职责和绩效考核制度。
如针对网点负责人，突出其网点现场、客户、销售、绩效和文化等经营管理职责，弱化其从事行政管理、后勤保障等事务的职责。
同时，建立起以“绩效经理”为核心的个人绩效管理责任体系，通过网点负责人担任“绩效经理”，强化了网点负责人在考核管理中的关键作用，提高了现场管理的效力。
为提升服务水平，农业银行建立了以客户为中心的前台销售服务流程，变产品驱动销售为客户驱动销售，针对各家网点分别制定了针对性的营销策略。
同时，变被动营销为主动营销，变全员营销为协同营销，通过多种渠道获取客户信息，从满足客户需求出发完成主动营销。
农业银行还积极引入商机管理，建立高端客户档案，从而便于客户经理有效了解客户的投资偏好、资产状况和风险容忍度，然后针对性地推介产品，锁定客户。
此外，农业银行导入浓郁的网点服务文化，完善晨会、夕会内容，不断强化团结合作的协同营销行为，示范网点逐步建立起清晰的正面行为和负面行为评判标准。
各岗位人员以满足客户需求、改善客户体验为己任，在服务、营销、管理、学习等方面积极创新。
div class="DottedHLine"> 相关新闻农行加快现代运营体系建设农行精细化管理“三农”信贷业务农行力推县域商品流通市场建设农业银行金e顺电子银行品牌巡展在穗完美收官要坚定不移地坚持服务“三农”的方向和定位网站声明 | 服务网点 | 网站地图 | 联系我们 | 客服热线：95599中国农业银行版权所有 | 京ICP备05049539建设银行唐山分行借助网点转型提高县域支行竞争力2009年04月09日 15:25:30 来源：中国金融界网??? 建设银行唐山分行通过网点转型提高整体服务和营销能力，从而提升网点在当地的综合竞争力。
该行的主要措施有：一是加强县域已转型网点的固化工作，采取有效措施，加大检查力度，对已转型网点定期进行全面检查，重点检查大堂制胜、高低柜分离、弹性排班等环节，并及时纠改。
二是加强转型培训和指导，组织明星示范团队对所有县域支行网点进行一次现场指导，确保由形转到实转。
三是加强对县域支行三个服务保障机制的督导落实，重点督导网点配餐等方面。
四是对县域支行已建立了理财中心的网点，做好人员配备工作，积极落实推广二代转型。
【作者：郭非】【摘要】：近年来,随着同业竞争的日趋加剧,各金融机构纷纷加大营业网点转型力度,着力将营业网点打造成发展零售业务的最重要经营资源和服务营销平台。
文章根据全国网点转型的新形势,针对当地金融同业网点转型的竞争情况,就本单位在转型中存在的问题进行解剖分析,并提出了解决问题的个人见解。
【作者单位】：农行大连长兴岛临港工区支行;【关键词】：网点转型提升竞争力【分类号】：【正文快照】：一、背景及意义2009年9月,农总行在山东济南召开了样板网点建设现场会,拉开了全行网点标准化建设“绿色行动”的序幕。
今年4月23日,总行在北京召开了网点转型项目推广工作议会,标志着农业银行网点转型项目推广工作全面启动。
三年来全行通过一系列的软硬环境建设,全行零售业务工行长治城区支行以网点转型为契机提升综合竞争力2014-11-10 16:49:38??文章来源：第一金融网??作者：佚名文章简介：网点功能转型是在业务运营改革取得初步成效的基础上，向纵深领域推进的一项重要改革，对可持续发展有着重要的意义，它是以适应和支持经营模式转变的一场变革，在这场变革中，谁行动的早、转型快谁就能抓住客户、赢得市场。
而其改革理念和方案能否有????? 网点功能转型是在业务运营改革取得初步成效的基础上，向纵深领域推进的一项重要改革，对可持续发展有着重要的意义，它是以适应和支持经营模式转变的一场变革，在这场变革中，谁行动的早、转型快谁就能抓住客户、赢得市场。
而其改革理念和方案能否有效实施，提高认识、领导重视是前提和关键。
????? 工行长治城区支行充分领会上级行网点转型战略意图、实施网点转型一把手工程，明确网点转型的工作目标，建全上下沟通渠道，以网点经转型为契机，立足早，狠抓实，突出新，强化渠道建设，提升网点综合竞争力。
???? ?一是重点整合，发挥大堂、柜面分流作用。
从网点功能合理分区整合入手，梳理、重塑业务处理分区，提高高柜现金业务处理的效率；加强大堂经理与理财经理、高柜与低柜岗位的互动，形成高效运转的整体，充分发挥网点阵地营销能力，不断提升业务处理速度和服务效率。
????? 二是科学安排，强化窗口配置资源。
畅通业务快捷服务窗口，采取“短、平、快”的服务方式，有效减少客户排队现象，最大限度发挥窗口作用，促进全网点服务效率的整体提升。
????? 三是构建特色营销渠道。
针对不同群体，准确定位,分类营销，有效促进网点核心竞争力提升。
工行德州宁津阳光支行网点综合竞争力持续大幅提升来自：工商银行?2015年06月23日 18:12今年以来，作为新建网点，工行德州宁津阳光支行面对日趋激烈的市场竞争形势，积极调整业务发展思路，在努力做好网点传统个金业务的同时，加大公司业务的开拓力度，不断丰富物理网点的服务功能，网点综合竞争力得以大幅提升。
截至日期，该行储蓄存款余额已达近2亿元;公司存款余额超过亿元，各项贷款6200余万元，成绩显着。
今年以来，作为新建网点，工行德州宁津阳光支行面对日趋激烈的市场竞争形势，积极调整业务发展思路，在努力做好网点传统个金业务的同时，加大公司业务的开拓力度，不断丰富物理网点的服务功能，网点综合竞争力得以大幅提升。
截至日期，该行储蓄存款余额已达近2亿元;公司存款余额超过亿元，各项贷款6200余万元，成绩显着。
转变经营思路，拓宽经营渠道。
作为新建网点，该行建立伊始，就注重推动个金、公司业务齐头并进、并肩发展，取得了良好的经营业绩。
尤其是对公业务，他们把对公账户开立、对公存款、企业网银等作为业务经营的重中之重来抓，以公司业务带动个金业务的全面发展。
合理调配人力资源，加强员工业务培训。
一是强化现场培训，请县行运营主任、账户管理人员，企业网银专管员等前来授课，进行专题指导;二是通过工银大学进行相应课程的自学，使全体员工熟悉公司业务，办理公司业务，实现全辖员工一专多能。
实施联动营销，持续拓展客户源。
改坐商为行商，积极"走出去""送上门"。
主任、客户经理、理财经理组成营销小分队，深入开发区企业、沿街商铺把工行的各种产品，有目的、有对象的进行"一揽子"送货上门，促进了公司、个金业务的联动发展。
(宋开峰王国柱)工行临沂分行多管齐下推进企业文化建设来自：工商银行?2015年07月04日 10:57今年以来，工行临沂分行牢固树立"工于至诚、行以致远"核心理念，紧紧围绕"拓客户，配产品"工作中心，统筹兼顾，推进了企业文化建设工作再上新台阶。
今年以来，工行临沂分行牢固树立"工于至诚、行以致远"核心理念，紧紧围绕"拓客户，配产品"工作中心，统筹兼顾，推进了企业文化建设工作再上新台阶。
抓主题教育。
扎实开展"三严三实"主题教育和"五个一"反腐倡廉教育活动，进一步丰富教育活动载体，创新教育活动形式，提高教育活动质量，确保各项业务健康快速发展。
同时，紧密结合全行发展战略，积极开展主题突出、特色鲜明、形式多样的教育活动，引导广大员工积极转变思想、更新观念，树立全新的经营理念，努力在全行形成用新理念引领和促进新发展的生动局面。
强自我约束。
建设"业绩导向、公开透明、员工参与"的绩效管理文化，进一步完善绩效内容，同时将执行力考核和内控防案工作，进一步促使机构负责人自觉依法合规、遵章守纪、廉洁从业，增强了自我约束能力。
提防控能力。
认真组织分析排查重点环节和重要风险点上存在的风险隐患，明确防范治理措施，制定风险点防控方案，强化防控治理，进一步规范机构负责人和员工的操作行为，提升防范意识和能力，严禁风险点上出问题。
工行莒县支行重构营销格局推动经营转型来自：工商银行?2015年07月03日 08:09今年以来，工行莒县支行面对经济形势的变化和经营发展的严峻形势，积极探索经营转型新思路，构建县域支行业务发展大营销格局，调整经营方向，把握市场机会，推动经营转型，取得明显成效。
一、落实精细化管理，促进经营转型。
高度重视客户精细化管理，以管理促进经营转型，向管理要效益，合理进行客户分类维护工作，分解工作计划，落实责任人制度，初步构建公司业务全行抓、全行办的经营格局。
分时间段制定服务营销方案，强化专项考核，加大奖惩力度，取得了初步成效。
二、调整融资结构，推动经营转型。
积极服务地方项目贷款需求，推动资产业务经营转型，逐步推进工作计划落实，同时制定长远目标。
审时度势的进行产品搭配服务营销，合理化、科学化的进行服务，同时针对广大客户，推出一系列个人金融创新产品，受到客户好评。
三、改善客户结构，推动经营转型。
一是强化客户基础，夯实业务发展基础。
引导部门网点通过结算、产品服务强化客户基础，转变传统经营模式，变坐商为行商，当前严峻的金融环境既是挑战，也是机遇，工行莒县支行将坚持以客户为中心，调整网点业务结构，狠抓产品配置，以优质服务和产品收益回馈客户;转变服务思路，改善客户服务，提升满意度。
让金融之水流入千家万户(图)来自：工商银行?2015年07月03日 15:18三峡晚报讯核心提示为加速推动普惠金融的发展，破解基层金融服务信息不对称难题，宜昌银监分局正式启动金融服务网络化工作，并绘制出主城区金融服务网络图，采取金融服务网格化模式，为市民提供更加全面的服务。