苏宁的企业物流流程简介
(完整版)武汉苏宁物流简介最终版
FPAROT UR
物流云平台
第四方物流一站服务 The 4PL Service Station
苏宁物流云平台为国家第一批十大“物流信息服务平台”重点推进对象； 2015年12月，苏宁物流云平台上线，开始面向社会物流企业、挂靠承运 商、社会企业货主，上线运输、仓储、金融保险、劳务信息展示交易等 业务。
商品特性
大型家电商品 体积大、商品重、单价高 工业包装、周转期长
志高空调全国仓配项目
开通入库绿色通道， 入库商品无需等待，即到即入。
智能仓储管理系统， 精细化库存周转管理。
现场管理员驻场协调， 专属项目运营团队运作。
供应一体 解决方案
干线运输全程GPS跟踪，开放物流过程查询
精简零售商与供应商间的协作流程， 缩短全流程耗时。
独立存储区域及操作工位， 货票同行。
B2C仓配 解决方案
商品批次及效期管理， 提高商品周转效率。
先进先出，RF整件带标签拣选， 快速周转出货，
商品合单配送，提高顾客体验。
案例 C
地域需求
商品特性
合作范围：广西、云南、贵州
多数商品对温度敏感，需恒温仓储和运输
仓配逻辑：以南宁为中心仓，为桂、滇、 需要严格的效期管理
条码、RFID技术、 串码完整解决方案服务 商品效期管理服务 特殊商品物流服务 执行全程监控支持
定制路由计划
值得信赖的服务产品
前端查询、
价格
后台全过程定位和监控 完整的服务定价模型
定点配送、不定点配送、 和财务核算模型
长途运输、反向物流等
物流模式
增值服务 货物拆解 品质检验 仓库出租 设备出租 礼品包装 代打发票 发票管理
苏宁物流 SUNING Logistics
物流公司的流程
物流公司的流程物流公司的流程物流公司是指以物流为主营业务的企业，主要从事货物的运输、仓储、包装和配送等活动。
物流公司的运作流程主要包括以下几个环节：接单、查件、分拣、打包、配送和结算。
首先，物流公司接单。
当客户有货物需要运输时，他们会与物流公司联系，并提供货物的详细信息，包括尺寸、重量、出发地、目的地等。
物流公司会根据客户要求提供相应的报价和服务方案。
一旦客户接受并确认，物流公司就会开始安排后续的工作。
接下来是查货。
在货物运输之前，物流公司需要先核对货物的信息，确保货物的数量和质量与客户要求一致。
这个过程通常使用电子系统来完成，物流公司会通过扫描货物的条形码或使用RFID技术来记录货物的信息。
然后是分拣。
在运输途中，物流公司需要将货物按照目的地和交付时间进行分拣，以便更高效地进行配送。
物流公司会根据货物的特点和目的地的差异，将货物分成不同的批次，并安排相应的运输工具和路线。
接着是打包。
打包是将货物进行包装和保护的过程。
物流公司会根据货物的性质和特点选择适当的包装材料，并采用合适的包装方式，以确保货物在运输过程中不受损坏和丢失。
然后是配送。
一旦货物经过分拣和打包，物流公司会通过陆运、空运、海运等方式将货物送达目的地。
物流公司负责安排运输工具、制定运输路线，并与客户保持沟通，确保货物按时到达目的地。
最后是结算。
当货物到达目的地后，物流公司会将货物交付给客户，并告知客户相应的费用和付款方式。
物流公司通常会提供电子或纸质的结算单据，客户可以根据结算单据进行支付并完成交易。
物流公司的流程是一个相对复杂的系统，需要各个环节之间的高效协作和合理规划。
通过合理安排、高效运作，物流公司可以为客户提供优质的物流服务，帮助客户实现货物的高效、安全和及时交付。
苏宁物流仓储现状分析毕业论文
论述宁仓储的现状摘要宁物流公司采用现代化信息技术：是一家连锁公司分公司，所以我公司的仓储为配送型仓库，其特点是储存时间短，中转量大，我公司既有自己的车队物流基础设施设备还与许多车辆司机保持长期的联系。
仓储在我公司占有重要的地位，虽然储存时间短，但是仓库的合理安排对货物准时配送到用户手中起了至关重要的作用，仓储的合理化尤其是托盘入库，不仅减少了货物的压损现象，还有利于叉车的装卸和搬运。
所以堆码要合理，并且还要不断的在实践中积累和创新堆码方式。
现在我公司每天发车十余辆，所以货物的到达速度快，实现门对门的运输，我公司的信誉在客户中也受到了良好的评价。
关键字：中转型仓库，堆码方式，配送，装卸，搬运宁物流仓储管理报告一、我公司简介：1.我公司介绍：宁电器1990年创立于中国，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。
2004年7月，宁电器（002024）在深交所上市，成为国首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。
2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。
本着稳健快速、标准化复制的开发方针，宁电器采取“租、建、购、并”立体开发模式，2009年，通过海外并购，宁顺势进入中国和日本市场，拓展国际化发展道路。
截至2011年底，宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。
与此同时，宁电器坚持线上线下同步开发，自2010年旗下电子商务平台“宁易购”升级上线以来，产品线由家电拓展至百货、图书、虚拟产品等，迅速跻身中国B2C前三，目标到2020年销售规模3000亿元，成为中国领先的B2C品牌。
舰店，成功将3C 模式推向全国。
宁的高速发展，带动了整个电器零售行业的快速整合与迅猛发展，促进了整个业态的不断成熟。
苏宁的物流模式
提升线上和线下物流系统的核心能力
苏宁早期经营的品类主要是家电产品，负责给客户配送 的产品也多是体积较大的商品。因此，苏宁的线下物流系统 拥有较强的大件配送能力。然而随着苏宁整体品类的扩张， 尤其是苏宁易购的发展，产品范围逐渐扩展到日用百货等小 件商品，原来的线下物流系统在这些小件商品的配送方面不 具有优势。 目前，苏宁的线上物流系统专职小件商品的配送，线下 物流系统专职大件商品的配送。针对线下物流系统，苏宁从 物流网络的布局、物流信息化管理、物流机械化操作等诸多 方面加强了线下实体店在大件商品方面的物流配送能力。建 设了能够满足苏宁易购的第四代物流基地和第五代自动化仓 库，以及城市自营快递体系。在自动化拣选中心内部，采用 领先科技的立体存储、语音拣选、电子标签拣选、自动分拣 等技术，实现了从商品入库、上架、转仓、拣货到集货的作 业全部由信息系统支持，大大提升了小件商品的远距离快速 配送响应能力。
①苏宁易购应根据自身的配送模式建立合理的交通运输设 施。 ②增强物流观念，促进物流基础设施建设。 ③推行物流标准化建设。 （3）科学选择物流配送中心地址 ①自然环境因素。 ②经营环境因素。 ③当地的基础设施，选择交通状况较好、公共设施齐全 的地方。 ④苏宁易购物流配送中心的选址还应该考虑环保、周边 环境、国家政策等相关内容。
（4）重视物流人才培养
企业之间的竞争实际上就是人才的竞争
一是要加强校企人才培养合作
二是重视物流岗位现有员工的培训，定期
对物流人员进行培训。
谢谢
观赏
( 三) 畅通线上物流系统与线下物 流系统的共生界面
线上物流系统与线下物流系统之间的信息交换表现为: A. 大件商品： 物流管理中心接到订单 系统进行分析 分 配到相应地区 有货并配送送至消费者家门口 （物流信息反馈到苏宁易购和用户中）
苏宁供应链管理
2012年12月5日，苏宁云商公告称，重庆苏宁小 额贷款有限公司(以下简称“苏宁小贷”)将以3亿 元注册成立，其中，苏宁云商集团占股25%，苏 宁云商的全资香港子公司——香港苏宁占股75%。 苏宁小贷“将与苏宁易付宝、华夏通两家第 三方支付公司一起，打造其整体的金融服务体系， 为苏宁电器及苏宁易购的线上线下融合发展提供 金融支持”，苏宁云商的公告称。 在此前的公告中，苏宁云商表示，易付宝 “除了能给苏宁易购带来更加充裕的资金流之外， 苏宁易付宝庞大的会员信息库，对于苏宁易购研 究网络消费行为实现精准营销创造了条件”。但 此次苏宁易付宝申请基金牌照，则更进一步表明， 苏宁云商涉猎更多金融产品和服务的努力正走向 深化。
更重要的是，信息的传递变得及时起来。 哪怕出现了需要权变的情况，被更改后的 信息也能很快地反映在系统上。
当SAP/ERP系统和B2B系统上线之后，苏宁通过系统 对各个仓库进行了整编，对信息进行了集中化处理，全国发 生的所有数据都可以在这一套系统里面得到体现。苏宁的南 京总部在任何时间都可以看到全国各地的具体情况。比如， 总部想知道某家供应商产品的销售情况，其延迟大概只有5 分钟左右。这意味着在门店把产品卖完后，就像超市里面的 POS(Point to Sale，销售终端)一样，信息传到系统里面， 延迟的只是这个时间。 如果想知道对一家供应商的应付款余额情况，在其把发 票寄过来之后，只要财务人员一入账，下一秒钟在系统里就 可以查到该供应商的余额。如果想分析供应商的付款情况， 因为苏宁的资金系统和银行直接对接，就需要通知银行查余 额，通常银行要在两三个小时之后才会回复告知这笔钱有没 有打到账户上。因为各个系统链接的统计维度不一样，所以 延迟的时间也有差异。
第二阶段：局域网络系统。1996年，为适应业务 增长需求，苏宁先后建立了商场、物流配送、仓 库、售后服务中心等局域网络系统，利用信息系 统进行进销存管理、配送管理、仓库管理及售后 服务管理。
苏宁电器物流管理流程综合分析
苏宁电器物流管理流程综合分析一、公司简介苏宁电器1990年创立于江苏南京是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
2005年4月，苏宁电器股权分置改革方案获公司股东大会通过，苏宁电器高票进入G股时代。
凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。
二、背景介绍1．宏观背景分析宏观的外部环境对于苏宁电器的发展有着重要的影响，融入和适应宏观政策与社会经济环境，能够确保苏宁在长期战略发展的道路上走得更好。
（1）、人口环境人口是构成市场的基本要素。
任何企业的市场营销都不可能面向所有的消费者，而是在分析一个国家或地区总人口数量的基础上，还要研究人口的年龄、密度、年龄、性别、种族、民族、职业、受教育程度以及地理分布等情况，以便根据自己的行业优势，选择自己的目标市场。
分析苏宁电器的市场受众，并结合我国人口呈现的特点，做出如下分析：庞大的人口基数提供较大的潜在市场存在可能中国素有人口大国之称，目前人口已经达14亿左右，虽然计划生育等政策以及人口老龄化的趋势减缓了人口增长的速度，但是庞大的人口基数还是为苏宁的营销提供了广阔的市场。
人口年龄层次逐渐变化，要求更加有针对性的营销产品组合随着中国步入老龄化社会，整个人口年龄层次逐渐发生变化，不同年龄段的人群对于家电产品的需求以及对于家电产品的喜好不同，同时也会催生不同的消费观念和消费方式，这些都要求苏宁能够提供更加有针对性的营销产品组合，满足不同年龄段人群的需要，同时也要开发和建立不同的营销渠道，迎合不同年龄人群的消费方式。
（2）、文化环境文化环境有制度和影响社会的基础价值观、认知、偏好和行为等其他力量构成。
人们在特定的社会中成长，逐步形成自己的基本信念和价值观。
分析中国的文化环境，以下文化特点可能影响苏宁电器市场营销策略的制定。
苏宁供应链管理剖析
苏宁供应链管理剖析苏宁供应链管理剖析一、引言苏宁供应链管理是指苏宁易购（以下简称“苏宁”）在商品与服务供应链方面的管理和运营。
本文将对苏宁供应链管理进行详细剖析，包括其战略目标、组织架构、流程管理、合作伙伴关系以及供应链技术应用等方面。
二、战略目标1.优化供应链效率：苏宁致力于通过供应链管理的优化，提高供应链效率，确保货品的快速到货，并减少库存。
通过精细化的采购计划和调度，提高配送的准确性和速度，以满足消费者的需求。
2.提升供应链质量：苏宁注重产品质量的保证，在供应链管理中加强对供应商的质量控制，确保供应商提供的货品符合苏宁的要求，并对供应链中的质量问题进行及时处理和改进。
3.创新供应链模式：苏宁积极探索新的供应链模式，通过技术创新和合作伙伴的共同努力，打造灵活高效的供应链网络，以应对市场变化和消费者需求的快速变化。
三、组织架构1.供应链管理部门：苏宁设立了专门的供应链管理部门，负责供应链的规划、执行和改进工作。
该部门负责与供应商、物流公司等各方建立和维护合作关系，制定供应链管理策略和标准，并监督执行情况。
2.采购部门：采购部门负责对商品进行采购，与供应商进行谈判和合作，确保供应链上的货品充足并符合质量要求。
3.物流部门：物流部门负责货品的运输、配送和仓储管理，确保货品能够及时送达消费者手中。
四、流程管理1.采购流程：苏宁的采购流程包括需求确认、供应商选择、合同签订、货品入库等环节。
在采购前，苏宁会根据市场需求和销售情况确定采购需求，然后与供应商进行谈判和选择，最终签订采购合同。
采购的货品进入仓库后，会进行质量检查和入库操作。
2.配送流程：苏宁的配送流程包括订单处理、库存管理、拣货、打包和配送等环节。
在接收到订单后，苏宁会根据库存情况进行拣货和打包，并安排物流公司进行配送。
苏宁通过信息化系统实时跟踪订单的处理和配送情况。
3.仓储管理：苏宁通过自己的仓储系统进行货品的入库、出库、库存和库位管理等操作。
苏宁业务操作流程
宁业务操作流程一、业务流程：（一）业务流程图送货退货（二）宁订单1、由宁采购中心下达订单，同时订单上须加盖宁采购中心的业务专用章或采购专用章后生效；2、订单的类型以订单号首位数字区分：4.常规机 6.特价机7.包销机8.工程机，订单类型不同扣点就不一样请严格区分；3、检查订单类型、收货型号、数量、单价是否正确；4、订单有效期为15天（三）送货验收1、依据宁采购订单进行开单、送货，不得合并多采购订单进行单一凭证的发货，每一单发货凭证的发货必须完整、基本同时到达目的地；送货时请带上宁采购订单并提供我司指令单的随货同行联；宁收货后，会打印采购商品入库单并加盖“宁电器股份采购中心**物流库”方章。
2、宁单采购订单金额，超过我司开票限额的，需通知宁作废订单，重下订单。
3、单证员要检查司机取回的入库单与提货指令单容是否一致，检查容包括：A、入库单上的订单号与申请指令的订单号是否一致。
B、宁入库单数量与指令单数量是否一致。
C、送货时开了一指令单，宁打印了多入库单，要根据入库单调整指令单。
这三项容有变更，单证员不能验收指令单，要通知办事处开票申请员做相应的调整。
4、直接送顾客家里的电视，把顾客的提货联收回；依据顾客的提货联、出库单随货同行联两项到相应地点办理入库单（宁订单下的是门店库的去门店办理入库单、订单下的是大库的去宁大库办理入库单）；特殊情况下，如宁顾客提货联丢失的，需要凭顾客证明、复印件、发票复印件、我司随货同行联方可协商补办理入库手续。
（四）退换货1、残损机：由于我公司原因产生的残损机，应每半个月处理一次。
各办应在接到通知后15天完成退换货；针对宁已付款，同时超过30天的残损机，宁按在库30天以上残损机的金额每天收取我司1％的仓储费用。
2、滞销机：从入库之日起，30天未销售完毕的产品，宁将首先书面告知我司，我公司各办应在收到通知30日促销销售完毕，对从宁通知之日起超过30天而仍未销售完毕的产品，我司各办应给予无条件退货，针对90天以上各办仍未完成退货的商品，宁将按在库90天以上商品金额每天收取我司1％的仓储费用。
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2、运输管理
苏宁整个物流供应链的完美运行得益于和IBM合作开 发的ERP系统，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商 实现了B2B对接，供应商可以随时掌握商品的销售与库 存的状态，获知用户信息。与此同时，苏宁客服系统 立刻启动自动排程、自动配载等程序并传递至北京苏 宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着包 括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切都是依 靠苏宁的信息化来实现的。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配 点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实 现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作 ，平均配送半径80—300公里日最大配送能力17万台 套，实现24小时送货到户。
3、仓储管理
提到苏宁的仓储管理，以苏宁加大物流基地的建设的新闻 报道最能说明问题。苏宁电器目前在全国拥有100多个物流配送 中心（点），基本上是各个省会城市及地级市的分公司都拥有 一个仓库，仓储面积80万平方米，仓储总量达到了400万台/套 。SAP系统启用后，将改变先前供应商铺货分散的局面，形成某 个区域的各分公司仓库共享的优势，这使得公司的仓储面积将 减少一半以上，库存量降低20-50%；存货周转率提高20-60%。
苏宁的成功背后有许多值得我们 探讨的因素。其中，完备物流与 供应链体系作为苏宁电器最核心 的竞争力之一，在苏宁成长过程 中起着至关重要的作用。
二、苏宁物流与供应链概述
目前，全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系， 通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价 值共创、利益共享的高效供应链。苏宁正在逐渐与主要供应商 的IT系统对接，简化了苏宁与供应商之间的下单、收发货、结 算等流程，通过有偿向供应商提供产品库存和销量等数据，苏 宁又找到了一个增收途径。
物流与供应链管理
苏宁篇
小组成员：吴文许，崔小龙 朱亚超，陈俊 杨绪婷，项冲
目录
苏宁企业简介 苏宁物流与供应链概述 物流与供应链分析
1、采购管理 2、运输管理 3、仓储管理 4、网络信息化建设 5、客户关系管理
小结
一、企业简介
苏宁电器1990年创立于江苏南京 ，是中国3C（家电、电脑、通讯 ）家电连锁零售企业的领先者， 经过20年的发展，现已成为中国 最大的商业企业集团，品牌价值 508.31亿元。截至2010年，苏宁 电器连锁网络覆盖中国大陆300 多个城市，并进入中国香港和日 本地区，拥有近1500家连锁店， 员工15万人，2010年销售收入近 1500亿元，名列中国上规模民营 企业前三强。
苏宁电器建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物 流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短 途调拨与零售配送到户一体化运作。苏宁电器相继在杭州、北 京、南京等地开发建设了现代化物流基地，预计到2015年，完 成全国60个物流基地的布局。通过专业化、机械化、信息化的 运作，苏宁电器物流基地可支持50-200亿元的年商品销售规模 ，零售配送半径最大可达150公里。
没有自己的订单管理平台，直接访问苏宁电器订单管理平台获得 需求订单。
苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单 电器订单管理平台对需求订单进行确认 单进行配送和结算等
供应商访问苏宁 供应商根据订
苏宁物流过程示意图
仓储管理
供应商
运输管理
苏宁 电器
运输管理
消费者
中间的双向箭头，表示从消费者到苏宁电器到供应商 还有个物流系统——退换货
对于一类供应商的管理过程
具有自己的订单管理平台，如TCL、摩托罗拉、海尔等
苏宁电器通过订单管理平台产生需求订单
与供应商订单
管理平台进行连接，将需求订单传送给供应商
供应商对
需求订单进行确认
供应商连接苏宁电器订单管理平台
，将确认的订单传送给苏宁
供应商根据订单进行配送
和结算等
对于二类供应商管理过程
供应商在当地的合作。
苏宁电器集团采购管理的内容如下： a．采购中心完成对苏宁电器集团产品资源的分类，包括各地区产
品资源的分类。 b．采购中心与分销中心制定采购政策，制订包括中心、地区分支
公司、连锁企业的年度、月度采购计。 c．采购中心与供应商谈判，审定与供应商的供货协议，审核连锁
企业C类产品能否进入苏宁产品资源平台。 d．连锁发展部与加盟企业谈判，确定连锁企业的产品资源进入与
三、物流与供应链分析
1、采购管理
苏宁电器集团的采购体系由采购中心、分销中心销 售管理部、地区分支公司销售部和连锁企业采购员组成 ，并对所有的供货资源负责。苏宁电器集团实行集中式 采购管理，集中包括决策的集中、计划的集中和信息的 集中分支公司可在计划范围内自行采购，加强了与
苏宁电器浙江配送中心 苏宁电器仓库内景
4、苏宁的网络信息化建设
—苏宁物流升级的核心 苏宁是国内家电连锁企业中着力信息化建设最早的企业， 来源于沃尔玛给苏宁启示，特别是它用于全球连锁管理的信息和 物流配送系统。 “在顾客付款的那一刻，相关产品的销售信息就已经传送至 苏宁的ERP系统——即便身在苏宁的南京总部，只要权限足够， 随时可以查询苏宁在全国任一座城市任一个店铺的实时销售状态 。同时，苏宁的ERP系统已经与一些上游供应商实现了B2B对接， 供应商可以随时掌握商品的销售与库存的状态，获知用户信息。 与此同时，苏宁客服系统立刻启动自动排程、自动配载等程序并 传递至北京苏宁的物流基地，物流基地的工作人员就着手进行着 包括商品分类、排车等一系列发货准备，这一切都是依靠苏宁的
具体采购计划。’ e．采购中心按照计划和需求调整、维护与供应商的合作关系，并
安排和执行采购任务。 f．采购中心对采购总成本进行核算，和分销中心配合制定产品销
售价格区间。 g．采购中心与分销中心配合，安排有关产品退货至厂家。 h．采购中心和财务部配合，安排与厂家的结算；销售部与财务部
配合，安排与连锁店之间的结算。
在上游供应链中，供应商通过信息化平台根据苏宁的 销售和库存信息，及时安排车辆将产品运送到苏宁的 物流基地，苏宁物流基地接收入库，进入仓储管理环 节；
在下游供应链中，消费者通过苏宁门店下定单，订单 信息通过系统发送到物流基地，物流基地按照订单信 息选择商品、排车，送货上门，将商品运输到消费者 手中。