业务流程管理系统
流程管理系统
流程管理系统流程管理系统是一种用来规范、管理和优化企业内部各项业务流程的信息化工具。
它通过电子化、自动化和标准化等方式，将企业的各项业务流程纳入系统化管理，以提高企业整体运作效率、质量和可控性。
下面将介绍流程管理系统的功能及其在企业管理中的优势。
首先，流程管理系统具有制定流程、跟踪流程和优化流程的功能。
它可以对企业内部的各项业务流程进行标准化制定，从而确保各项业务的操作流程符合企业的规定和标准。
同时，流程管理系统可以跟踪业务流程的执行情况，及时发现问题和瓶颈，并进行改进优化，以提高整个业务流程的效率和效益。
其次，流程管理系统支持业务流程的自动化执行。
通过将业务流程进行电子化和自动化处理，可以减少人工操作，提高工作效率和准确性。
例如，流程管理系统可以自动化地生成各项业务流程的计划、报告和审核文档，以及自动化地分配工作任务、审批流程和通知提醒，极大地简化了人工操作和沟通成本。
再次，流程管理系统可以实时监控和分析业务流程的数据和指标。
通过对各项业务流程的数据进行实时监控和分析，可以及时了解业务流程的执行情况和效果，并根据数据分析结果进行持续的改进优化。
此外，流程管理系统还可以通过数据报表、图表和可视化功能，直观地展示业务流程的进展和效果，提供决策依据和管理参考。
最后，流程管理系统可以加强企业内部流程的协同和沟通。
通过流程管理系统，不同部门和岗位之间可以实现信息、任务和意见的及时共享和交流，提高协同工作和决策效率。
同时，流程管理系统还可以实现跨部门和跨企业的流程协同和数据共享，提高业务流程的整体协同效率和质量。
总的来说，流程管理系统是企业管理中的重要工具，可以提高企业的流程标准化、自动化和优化水平。
它不仅可以提高企业的运作效率、质量和可控性，还可以加强部门协同和决策支持，为企业的持续发展和竞争优势提供有力支持。
业务流程管控八步体系
业务流程管控八步体系
业务流程管控八步体系是一种常用的管理方法，用于有效地规范和控制业务流程。
以下是该体系的八个步骤：
1. 确定业务流程目标：明确业务流程的目标和期望结果，以及与组织整体目标的对齐。
2. 描述当前业务流程：详细描述当前的业务流程，并进行流程分析，找出可能存在的问题和改进的空间。
3. 识别关键环节和影响因素：确定业务流程中的关键环节和影响因素，这些因素对流程的效率和质量有重要影响。
4. 设计改进方案：基于对当前流程的分析和对关键环节和影响因素的认识，设计改进方案，包括流程优化和技术支持等。
5. 制定实施计划：将改进方案转化为具体的实施计划，包括时间安排、资源分配和责任分工等。
6. 实施改进方案：按照制定的实施计划，组织实施改进方案，并监控实施过程，及时解决可能出现的问题。
7. 监控和评估：建立监控机制，对改进后的业务流程进行评估和监控，及时发现问题并进行调整和改进。
8. 持续改进：根据评估结果和实际运行情况，不断进行业务流程的改进，以适应外部环境的变化和组织内部的需求。
以上八个步骤形成了一个闭环，通过不断地循环执行这些步骤，可以实现对业务流程的持续管控和改进。
srm名词解释(一)
srm名词解释(一)相关名词解释：SRM1. SRM是什么？•SRM，全称为Supplier Relationship Management，中文意为供应商关系管理。
•SRM是一种业务流程管理系统，通过有效管理供应商和客户之间的关系，以优化供应链和采购过程。
2. SRM的重要性•SRM的重要性在于它能够有效地提升供应链的效率和质量，降低采购成本，增强与供应商之间的合作关系。
3. SRM的功能和关键特点•需求管理：通过SRM系统管理和分析采购需求，确保采购满足业务需求。
•供应商选择：利用SRM系统对供应商进行评估和筛选，确保选择最优质的供应商。
•供应商合同管理：通过SRM系统进行供应商合同管理，包括合同审批、签署、执行和终止等。
•供应商绩效管理：通过SRM系统对供应商的绩效进行评估和监控，确保供应商的服务和产品质量符合要求。
•供应商协作：通过SRM系统实现与供应商的实时沟通和协作，解决问题和改进流程。
•风险管理：通过SRM系统对供应商的风险进行评估和管理，减少供应链中的潜在风险。
4. SRM的应用场景•制造业：帮助制造商与供应商进行合作，确保原材料和零部件的供应和质量。
•零售业：协助零售商与供应商之间的合作，优化采购和库存管理。
•金融业：帮助金融机构与供应商建立稳定的供应链，降低采购成本和风险。
•医疗行业：协助医疗机构与供应商合作，确保医疗设备和药品的供应和质量。
5. SRM的优势和挑战优势•提升供应链效率和质量。
•优化采购成本和供应商选择过程。
•加强与供应商之间的合作关系。
挑战•系统实施和维护成本较高。
•需要与供应商进行有效的沟通和合作。
•需要建立可靠的数据和信息交换机制。
以上是针对SRM的相关名词解释和示例说明，SRM在供应链管理中扮演重要角色，能够提升企业的竞争力和运营效率。
什么是业务流程管理（BPM）（引）
什么是业务流程管理（BPM）（引）业务流程管理系统（businessprocessmanagement简称BPM)。
和CRM⼀样，BPM的定义分为合作战略部分与软件部分。
其注重点是通过建模、⾃动化、管理和优化任意⼀种业务流程，来管理公司业务流程的效率和效果。
BPM打破了跨部门、跨系统和跨⽤户，强调端对端的业务流程，运⾏在公司的内部和外部，不仅员⼯、⽽且客户、合作伙伴和提供商都能够进⼊该系统。
同时，在公司内部BPM的应⽤系统不仅实现ROI（投资回报），⽽且还包含了业务的可视⽔平和可预见⽔平。
BPM通常以Internet⽅式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。
显⽽易见，BPM不但涵盖了传统“⼯作流”的流程传递、流程监控的范畴，⽽且突破了传统“⼯作流”技术的瓶颈。
BPM的推出，是⼯作流技术和企业管理理念的⼀次划时代飞跃。
业务流程管理发展现状信息技术已改变了企业内部和企业之间的业务流程。
越来越多的⼯作流运⾏依赖于流程模型驱动的信息系统，如⼯作流管理系统Staffware、企业资源计划系统SAP和Bann，还有许多领域特殊的信息系统。
难以想象与流程⽆关的企业信息系统。
尽管运⽤信息技术来帮助业务流程的管理早已被咨询顾问和软件开发⼈员炒作，但⼀个更基本的⽅法则却被忽略了。
直⾄90年代，研究⼈员才开始研究业务流程管理系统的基础。
结果有许多问题有待解决。
此外，⽹络服务（WebServices）之类的新技术发展也引出了新问题。
业务流程管理发展趋势为了将⼯作流管理置于合适的环境来讨论，先看看它的发展趋势。
60年代，信息系统基于⼩型的操作系统，功能也有限。
由于既⽆通⽤，也⽆领域相关的软件，这些系统主要由特定的应⽤程序构成。
从那时起，每年都有提供新功能的软件产品出现。
如今的操作系统⽐60年代提供了更多的功能，数据库管理系统提供了定制应⽤的功能。
这种趋势导致从注重程序设计转向复杂软件系统的集成。
挑战不再是单个模块的编程，⽽是把四个层⾯的软件模块连接，使其协同⼯作。
ebpm 工作事项分解
ebpm 工作事项分解
EBPM（增强型业务流程管理系统）是一种用于优化和自动化企业业务流程的管理工具。
在工作事项分解中，我们可以将EBPM分解为以下几个关键部分：
1. 需求分析：了解企业的业务需求，识别潜在的优化点和改进空间。
2. 流程建模：根据需求分析的结果，构建业务流程模型。
这包括梳理现有流程、确定流程中的关键环节和优化点，以及设计合理的流程顺序和逻辑。
3. 系统配置与开发：基于EBPM平台，配置和开发相应的业务流程管理系统。
这包括设置流程引擎、权限管理、表单设计等功能，以满足企业需求。
4. 数据迁移与集成：将企业现有的数据迁移至EBPM 系统中，实现与其他业务系统的集成。
这有助于确保数据的统一管理和顺畅流通。
5. 培训与支持：为企业员工提供EBPM系统培训，使
他们能够熟练操作和使用系统。
同时，设立技术支持渠道，确保企业在使用过程中遇到问题时能够得到及时解决。
6. 流程部署与推广：将开发完成的EBPM系统部署到企业内部，推动各部门进行实际应用，实现业务流程的优化和自动化。
7. 监测与优化：通过设置关键绩效指标（KPI）和监测报表，对EBPM系统运行情况进行监控。
根据监测结果，对系统进行持续优化，以提高企业业务流程的效率和质量。
8. 项目管理：确保EBPM项目按照预定的时间表和预算进行，对项目的进度、风险和资源进行有效管理。
通过以上工作事项分解，企业可以更好地实施EBPM项目，实现业务流程的优化和自动化，提高企业核心竞争力。
工作流程管理系统
工作流程管理系统工作流程管理系统是一种用于管理和优化企业内部工作流程的软件系统。
它可以帮助企业实现工作流程的自动化、标准化和监控，提高工作效率，降低成本，提升企业竞争力。
本文将介绍工作流程管理系统的基本概念、功能特点以及实施步骤。
一、基本概念。
工作流程管理系统是基于工作流程技术的软件系统，它通过对企业内部的各类工作流程进行建模、设计、执行和监控，实现对工作流程的全面管理。
它可以将企业内部的各种业务流程、信息流程和决策流程进行集成和优化，实现工作的协同和高效进行。
工作流程管理系统通常包括工作流程建模工具、执行引擎、监控系统和报表分析等组成部分。
二、功能特点。
1.工作流程建模，工作流程管理系统可以提供直观的建模工具，帮助用户对企业内部的各种工作流程进行建模和设计。
用户可以通过拖拽、连接等方式，快速构建出企业内部的各类工作流程模型，包括串行流程、并行流程、条件流程等。
2.流程执行，工作流程管理系统可以根据事先设计好的工作流程模型，自动执行各类工作流程。
它可以将任务自动分配给相应的执行者，监控任务的执行情况，自动跟踪任务的进度，提醒执行者完成任务，确保工作流程的顺利进行。
3.监控与优化，工作流程管理系统可以实时监控各类工作流程的执行情况，包括任务的完成情况、执行时间、执行者等。
它可以通过报表分析等方式，对工作流程进行评估和优化，发现问题并及时调整工作流程，提高工作效率。
4.集成能力，工作流程管理系统可以与企业内部的各类信息系统进行集成，包括ERP、CRM、OA等系统。
它可以通过接口、插件等方式，实现与其他系统的数据交换和业务流程的无缝衔接，提高企业内部各类系统的协同能力。
三、实施步骤。
1.需求分析，在实施工作流程管理系统之前，首先需要进行企业内部的各种工作流程的需求分析，包括业务流程、信息流程和决策流程。
通过调研和分析，确定实施工作流程管理系统的具体目标和需求。
2.系统选择，根据需求分析的结果，选择适合企业实际情况的工作流程管理系统。
BPM术语解释
BPM中的IT术语解释目录BPM业务流程管理 (2)工作流引擎 (6)PORTAL（WEB应用） (9)企业门户 (10)SOA面向服务的体系结构 (10)EAI企业应用集成 (16)ESB企业服务总线 (18)EIP企业信息门户 (19)SAAS软件在线服务 (20)ASP应用软体租赁服务提供者 (28)WEBSERVICE (29)MRP物料需求计划 (32)MRPII制造资源计划 (35)MRP－III、ERP和CIMS (37)ERP企业资源计划系统 (38)BOM表 (45)OA办公软件 (49)CRM客户关系管理 (57)PDM产品数据管理 (61)PLM产品生命周期管理 (62)PLM的发展历史以及与PDM的关系 (62)CAM计算机辅助制造 (63)CAD计算机辅助设计 (65)ECM企业内容管理系统 (66)SCM 供应链管理 (66)HRIS人力资源信息系统 (69)EHR (70)E-HR、HRIS、HRMS的含义是什么 (72)BPM业务流程管理Business Process Management(BPM)，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式。
BPM涵盖了人员、设备、桌面应用系统、企业级Backoffice 应用等内容的优化组合，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。
BPM通常以I nternet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化。
显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。
BPM的推出，是工作流技术和企业管理理念的一次划时代飞跃。
业务流程管理的优势1. 节省时间与金钱BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法。
一个成功的BPM方案包括正确商业领导和技术的组合，可以大幅缩短流程周期（有时高达90%）和降低成本。
这种效果在跨部门、跨系统和用户的流程中尤为突出。
工作流程管理系统
工作流程管理系统随着企业规模的不断扩大和业务流程的日益复杂，如何高效地管理和优化工作流程成为了企业发展中的重要问题。
为了提高工作效率、降低成本、优化资源配置，许多企业开始引入工作流程管理系统。
本文将介绍工作流程管理系统的概念、功能和实施方法，帮助企业更好地理解和应用工作流程管理系统。
一、工作流程管理系统的概念。
工作流程管理系统是一种基于计算机网络的信息化管理系统，旨在对企业内部的工作流程进行规范、优化和自动化管理。
它通过对工作流程进行建模、监控和优化，实现了工作任务的自动分配、流转和跟踪，提高了工作效率和管理水平。
二、工作流程管理系统的功能。
1. 工作流程建模，系统可以根据实际业务流程，对工作流程进行建模和设计，包括流程节点、流程规则、流程权限等内容。
2. 任务分配和调度，系统可以根据工作量、优先级等条件，自动将任务分配给相应的人员，并进行任务调度和监控。
3. 流程审批和控制，系统可以对流程中的各个环节进行审批和控制，确保流程按照规定的路径和权限进行。
4. 数据集成和共享，系统可以实现不同部门、岗位之间的数据集成和共享，避免信息孤岛和重复录入。
5. 绩效评估和分析，系统可以对工作流程进行绩效评估和分析，为企业决策提供数据支持。
三、工作流程管理系统的实施方法。
1. 确定需求和目标，在引入工作流程管理系统之前，企业需要明确自身的需求和目标，确定引入系统的具体目的和范围。
2. 选择合适的系统，根据企业的实际情况和需求，选择适合的工作流程管理系统，可以是自主开发、定制化或购买成熟的产品。
3. 进行系统集成，在引入系统之后，需要对系统进行集成和部署，确保系统与企业现有的信息系统能够良好地对接和协同工作。
4. 培训和推广，对系统的使用者进行培训和指导，帮助他们熟练掌握系统的操作方法和技巧，推动系统的广泛应用。
5. 持续优化和改进，在系统投入使用后，需要不断地进行优化和改进，根据实际情况对系统进行调整和升级，以适应企业发展的需要。
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1.3.2 功能模型和参考模型的对应关系
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什么是工作流，什么是工作流引擎，什么是工作流管理系统
1.3 工作流管理系统
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1.1.1 场景
工作流技术主要特点是过程的自动化，目前广泛用于办公环境 以及企业应用集成 关键业务流程：
1.2.3 什么是工作流管理系统
工作流管理系统：
工作流管理系统即Workflow Management System， 简称WFMS，是定义、创建、执行、监控工作流的系 统。
要点：
① 定义 ② 创建 ③ 执行
④ 监控
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1.1.3 使用工作流的好处
流程逻辑和业 务逻辑相分离
能应对复杂多 变的流程需求
可以灵活的设计 与部署新的流程
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1.1.3 订货流程
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2.2.5 流程之流转模型
串行：
循环：
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2.2.6 流程之流转模型 并行：
聚合：
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是否执行此节点，并如何执行此节点的问题，并维持节点状态生命周期。
4
流程实例对象：需要一整套流程实例对象来描述流程实例运行的状态
和结果
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2.3.3 JBPM Engine
2.1 开源工作流管理系统 JBPM
•
• •
Java Business Process Management
JBPM是一个开源的、纯JAVA的、轻量级的支持多种可执行流程语言的商业流程管理 （BPM）工作流引擎。2002 年3月由Tom Baeyens 发起
使用JBPM 要遵循LGPL 开放源代码协议
① 订单 ② 采购 ③ 供应链管理
行政管理类：
① 出差申请 ② 加班申请 ③ 请假申请
人事管理类：
① 员工培训安排
财务管理类：
① 付款请求
② 绩效考评
③ 职位调动
② 应收款管理
③ 日常报销
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工作流基本概念
通联数据业务流程管理系统
工作流管理系统 2.1 开源工作流管理系统 2.2 基本概念 2.3 工作流引擎 2.4 工作流开发的步骤
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亲爹 亲爹 JBPM ----> JBoss ----> RedHat
Activiti
•
Activiti 作为一个遵从 Apache 许可的工作流和业务流程管理开源平台，其核心是基 于 Java 的超快速、超稳定的 BPMN 2.0 流程引擎，强调流程服务的可嵌入性和可扩 展性.
Activiti 是由 JBPM 创始人 Tom Baeyens 2010 年 离开 JBoss 之后创建的项目. Activiti5是jBPM4的衍生 亲爹 Activiti ----> Alfresco
1.2 工作流概述
描述
什么是工作流？
工具
什么是工作流引擎？
规范
什么是工作流管理系统？
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1.2.1 什么是工作流 工作流：
在一个工作群组中，为了达成某一个共同目的而需要 多人协力以串行或平行工作的形式来共同完成的任务。
2.2.7 流程控制常用的活动
start
开始活动 任务
分支/聚合
task
判断活动
state
状态活动
Sub-process
子流程 自定义活动
end
结束活动
custom
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•
•
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2.2 基本概念
基本概念
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2.3.2 引擎关注的主要问题
1 流程定义问题：如何用一个模型和对象，来诠释流程。
2
流程调度问题：提供什么的机制，可以确保流程能够处理复杂的“流程
图结构”，诸如串行、并行、分支、聚合等等，并在这复杂结构中确保流 程从一个节点运行到另一个节点
3
流程执行问题：当流程运行到某个节点的时候，需要一套机制来解决：
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2.2.2 活动&转移
活动定义：
是最小的业务描述单位，是流程定义的重要组成部分。
自动活动：由系统自动执行完成。 状态活动：需要外界干预完成。
转移：
负责将各个活动定义连接起来，组成流程定义。
2.2.1 流程定义&流程实例
流程定义：
又称流程模型，是用来描述业务过程的规定性文档。
组
成：由一系列活动定义和转移组成。
流程实例：
是在流程运行时根据流程定义产生的实体，是实例化 的流程定义。
解 分
释：我们说一条流程执行完毕，意思也就是流程实例的生命周期结束。 类：运行状态的流程实例，历史流程实例。
3
通联数据业务流程管理系统
• 高大上，你懂的
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工作流基本概念
通联数据业务流程管理系统
工作流引擎
1.1 工作流应用场景
使用场景
使用工作流的好处
1.2 工作流概述
1.1.2 业务开发遇到的问题
做需求时考虑不全，上线后不断的修改流程。
客户的组织机构调整，产生业务流程变更。
客户要求变更业务的流程。 业务流程比较复杂，使用的状态很多，易出错。
如何能够快速的灵活的变更流程，而无需大量的修 改代码或者重新开发一个项目来替代老的项目呢？ 如何控制复杂流程？
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Applications
JBPM Engine 流 程 定 义 服 务 流 程 调 度 服 务 流 程 执 行 服 务 工作流实例管理 任务管理 上下文管理 定时器管理
2.2.4 事件监听器
事件监听器：
是流程定义时的概念，由触发条件（即流程事件）和 触发操作（即监听处理器）组成。
应
用：用来支持用户将自定义的业务逻辑代码“嵌入”流程的生命周期 的特定阶段，从而达到扩展流程定义功能的目的。
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特点：转移时有方向的。
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2.2.3 任务
任务：
用来处理涉及人机交互的活动。
分 配 者：任务的实际办理人，一个任务只能有一个分配者。 候 选 者：一个任务可以多个候选者，可以浏览任务，无法办理任务； 要办理任务需要先成为分配者。 任务泳道：属于同一个泳道的任务将会被分配或候选给这个泳道中的 所有用户。
1.3 工作流管理系统
关于工作流管理系统， 我们需要关注的两点。
第一点： 特点 第二点： 参考模型
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