旅游企业营销创新
旅游行业的创新营销策略与活动策划

旅游行业的创新营销策略与活动策划随着旅游行业的快速发展,市场竞争日益激烈,传统的推广方式已经不能满足企业的需求。
因此,旅游企业需要采取创新的营销策略和活动策划来提高知名度、吸引客户和增加销售。
本文将探讨旅游行业中的创新营销策略以及如何策划旅游活动。
一、创新营销策略1. 社交媒体营销随着社交媒体用户数量不断增加,利用社交媒体平台进行营销已成为一种有效的推广方式。
旅游企业可以通过建立专业形象的企业账号,发布吸引人的内容,定期更新旅游目的地信息和特别旅游优惠。
此外,与明星、网红等合作推荐旅游产品,引起公众的关注,进而增加企业曝光率,提高品牌影响力。
2. 智能化营销随着科技的不断进步,智能化营销已经成为旅游行业的趋势。
旅游企业可以开发智能手机应用程序,提供客户定制化的旅游建议、特殊需求的满足、在线预订等服务。
此外,通过融合大数据和人工智能技术,为客户提供个性化的旅游方案和行程规划。
这种创新的方式不仅提高了客户体验,还能够实时获取客户反馈并进行相应调整。
3. 口碑营销在旅游行业中,口碑营销是一种重要的推广方式。
企业可以通过提供优质的服务和产品,获得客户的好评和口碑传播。
此外,企业还可以与旅游博主、媒体等建立合作关系,在其平台上发布正面评价和推荐,吸引更多的潜在客户。
积极回应客户的反馈和投诉,提高客户满意度,并通过客户留言、点评等方式与客户保持良好的互动。
二、活动策划1. 旅游主题活动旅游主题活动是吸引客户和提高品牌认知度的有效手段。
旅游企业可以开展与特定主题相关的活动,如自然保护、文化传承等。
通过组织一系列相关的旅游行程、讲座、展览等活动,向公众宣传企业的理念和独特之处,吸引潜在客户。
2. 优惠促销活动优惠促销活动可以吸引更多的客户,并提高销售额。
旅游企业可以定期组织打折、满减、特价等促销活动。
此外,为黄金周、节假日等制定专门的优惠套餐,吸引更多的客户选择旅行。
3. 线上线下结合活动线上线下结合活动是一种创新的策划方式。
旅游业中的市场营销策略与创新模式研究

旅游业中的市场营销策略与创新模式研究随着旅游业的蓬勃发展,旅游市场竞争也日益激烈。
为了在激烈的市场竞争中占据一席之地,旅游企业必须精确洞察市场,积极探索市场营销策略与创新模式。
本文将深入探讨旅游业中的市场营销策略和创新模式,旨在为旅游企业提供一定的参考和思路。
一、市场营销策略市场营销策略是旅游企业促进销售、提高品牌形象、提高市场份额的一个行动计划。
在竞争激烈的旅游市场上,旅游企业需要通过市场营销策略来吸引游客,提高市场知名度,增加市场竞争力。
1.产品差异化在旅游市场中,产品是最核心的竞争因素之一。
因此,旅游企业需要通过优质、差异化的产品来提高市场竞争力。
差异化旅游产品可以从游玩主题、旅游路线、服务方式、餐饮住宿等方面入手,挖掘游客的需求和兴趣,创造独特的个性化体验,从而提升产品吸引力。
2.多元化渠道传统的旅游产品宣传和销售方式主要以旅行社为主,但随着互联网的普及和发展,旅游企业需要通过多元化渠道进行宣传和销售,如通过在线旅游平台、社交媒体等手段推广产品,提高品牌曝光度,增加市场竞争力。
3.顾客关系管理以顾客为中心的营销策略越来越成为企业竞争的关键,旅游企业需要建立健全的顾客关系管理体系,通过追踪顾客行为数据、提供定制化服务,满足顾客需求,提高顾客满意度,保持顾客忠诚度,促进企业长远发展。
4.品牌建设品牌是企业竞争中不可或缺的因素之一。
品牌建设需要企业对自身的独特性有清晰的认识,并与市场需求相匹配。
通过多元化营销手段,如广告、公关、促销活动等,提高品牌知名度,推动品牌形象建设和品牌价值传播,从而提高市场竞争力。
5.合作伙伴关系合作伙伴是旅游企业的重要资源和营销渠道,旅游企业需要积极发展与各类旅游业者、旅游项目机构、餐饮住宿服务商、金融机构等的合作伙伴关系,通过资源整合和互利合作,将资源和优势进行互补,提高市场竞争力。
二、创新模式创新是企业在竞争中获得优势和增强竞争力的重要途径。
旅游业也在不断尝试创新,通过创新旅游产品、服务、管理方式等方面,提高企业核心竞争力。
关于旅游企业营销模式的创新性研究

2 . 1 在 营销 过 程 中存在 虚 假信 息 问题 目前 我 国 的旅 开 展 业务 的企 业 , 其 都 会 受 到市 场 的影 响 , 尤 其是 对传 统 游业 竞争 程 度在 不断 的增 加 , 对 此一 些 中小型旅 游 企业 为 旅 游企 业 产生 了极 大 的影 响 , 对 此作 为旅 游企 业 要站 在发 他 们会 采 取提供 虚 假信 息 的 方式骗 取 展 的 战略 角度 考虑 , 积 极借 助 现代 技术 的优 势创 新旅 游企 了扩 大市 场消 费者 , 游客 的信任 , 最 常 见 的虚 假信 息 就 是 : 一 是在 开 始 时许 诺 业 的营 销手 段 。 旅游 行业 营销 手段 的创 新 为旅游 企业 的 营 但是 往往 在旅 游 的过 程 中强制 游 销模 式 带来 了新 的变化 , 其 中最 为突 出 的变化 就 是 网络 营 不 收取游 客 的服务 费 等 , 客购 买某 些商 品 : 二 是宣传 上 的旅 游路 线 与游客 的实际路 销模 式 的 出现。 线不 符 , 旅 游 企业 在 营销 时他们 鼓 吹 自己开 着 的旅 游如何 1 旅游 营销 的创 新模 式 如 何 的好 , 但 是 在游 客 选 择 其服 务 时 , 旅 游 公 司就 会 转 变 1 . 1 体 验 旅 游 营销 模 式 体验 营销 主要 是针 对顾 客 的 心理和身体 满足需求而 产生 的具 有一定 价值 的营销模式 , 目 其营销 时所 承诺 的 内容等 。 2 . 2 旅 游市 场 营销 忽视 售 后服 务 目前旅 游 企业 都在 前我 国体 验营销模式 主要 集 中在 以下 几点 : 主要形 式为角 色 但是 现在 旅 游 体验 , 其 主要集 中在 “ 农家 乐” 、 “ 乡村游 ” 等, 它是让游客 在旅 通过 各种 途径 积极 地 开发 与吸 引潜 在顾 客 , 企业 对现 有顾 客 的重 视程 度不 高 , 他 们 忽视 了现 有顾 客 的 游过程 中通过角色 转化体 验其角 色的身份活动 ; 风俗 民族 文 尤 其 体 现在 旅 游企 业 的营 销手 段 中 , 企 业 在宣 化旅 游营销 模式 , 其主 要是参 与 当地 民族 文化特 色 , 感 受 民 社会 效 应 , 传 产品 的 时候 往 往将 重 心转移 到 其 所 提供 产 品 的质 量 以 族风情让顾 客在旅游过程 中实现 文化 消费 的活动 ; 娱乐体验 营销 , 其主 要通过让 顾客 在快 乐 的旅 游体 验 中 , 让消费 者 实 及服务 的内容 等 , 而 忽视 了对 顾客 参加 完企 业所 提供 旅 游 活动 的感 受服 务。 旅 游企业 往 往忽 视售 后服 务 , 他们 把 游 现消费 , 达 到企业所从事娱 乐体 验的营销 目标。 使 得 旅 游企 业 是 看 到短 期 的 效益 , 而 忽 1 . 2 定 制式 旅游 营 销模 式 定 制 式旅 游 营销 模 式 是将 客 看做 一 次性 的 ,
创新文旅营销方式,全面提升旅游

创新文旅营销方式,全面提升旅游创新文旅营销方式可以通过以下几个方面来全面提升旅游体验:1. 数字化营销:利用互联网和社交媒体平台进行精准营销,将目标用户准确定位,通过在线广告、内容推送、用户互动等方式吸引用户关注和参与。
同时,可以利用大数据分析用户行为和偏好,个性化提供旅游推荐和定制服务。
2. 跨界合作:与其他行业进行跨界合作,例如与艺术、音乐、体育等领域合作,通过举办文化艺术节、音乐演唱会、体育赛事等吸引更多游客。
这样的合作不仅可以为旅游景区带来更多的游客流量,也能为游客提供更多独特的体验和多样化的娱乐选择。
3. 体验式营销:通过打造特色旅游产品和提供独特的旅游体验,吸引游客的兴趣和好奇心。
例如,可以设计特色主题游、极限运动、动感演出等项目,让游客能够在旅游过程中亲身参与和体验。
此外,也可以在旅游目的地提供特色的餐饮、住宿、购物等服务,让游客全方位地感受当地的文化和生活方式。
4. 地方品牌建设:每个地方都有独特的文化和特色,可以通过打造地方品牌来建立区域形象和文化认同。
例如,可以开展地方特色活动、推出地方文创产品、打造地方美食等,让游客在旅行中更深入地了解和感受当地的特色文化,同时也为当地的旅游业发展带来更多的机会和收益。
5. 智慧旅游:利用科技手段提升旅游服务和管理水平,提供更便捷、高效的旅行方式。
例如,可以开发旅游APP,提供在线导航、预订门票、交通信息、实时翻译等功能;还可以利用人工智能和机器人技术,提供智能导游、语音翻译等服务;同时,还可以推广使用电子支付和电子身份证等便捷的支付和身份验证方式,提升旅游的便利性和安全性。
总之,创新文旅营销方式可以通过数字化营销、跨界合作、体验式营销、地方品牌建设和智慧旅游等手段来全面提升旅游体验,吸引更多的游客,促进旅游业的发展。
旅游业中的创新营销策略与案例分析

旅游业中的创新营销策略与案例分析在现代社会,旅游业已成为全球经济的重要组成部分,也是许多国家的重要收入来源之一。
随着旅游业的不断发展和竞争的加剧,传统的营销策略已经不能满足市场需求,因此创新的营销策略在旅游业中变得尤为重要。
本文将探讨旅游业中的创新营销策略,并通过案例分析来进一步说明其有效性。
一、品牌塑造与故事讲述在旅游业中,品牌形象的建立和传播是至关重要的。
创新的营销策略应该包括对品牌的定位和塑造。
通过故事的讲述,可以让消费者更好地了解旅游目的地、景点或酒店的特色,从而增加其吸引力。
例如,新西兰旅游局开展的"100%纯净"品牌宣传活动,通过讲述新西兰独特的自然环境、文化和人民,吸引了众多游客,成功塑造了新西兰作为一处纯净、独特的旅游目的地的形象。
二、社交媒体的运用随着社交媒体的兴起,旅游业可以通过适当的使用社交媒体平台来进行创新营销。
通过创建精美的照片、视频和文字内容,旅游机构可以吸引更多的用户关注,提高品牌知名度。
例如,美国加利福尼亚旅游局积极利用Instagram平台,发布加利福尼亚的照片和旅游信息,吸引了大量的游客,并成功提升了加利福尼亚作为旅游目的地的形象。
三、个性化定制与体验式营销在旅游业中,个性化定制和体验式营销是创新营销策略的重要组成部分。
个性化定制可以根据不同消费者的需求和偏好,为其提供独特的旅行体验。
例如,阿里巴巴旅行平台推出的"未来酒店"项目,利用人工智能和大数据技术,为旅客提供个性化的入住体验,通过与不同的酒店合作,满足不同游客的需求。
体验式营销强调消费者对旅游产品和服务的亲身体验。
例如,迪士尼乐园通过打造独特的主题和故事情节,给游客带来与众不同的娱乐体验。
这种创新的营销策略不仅吸引了大量的游客,还增加了游客对迪士尼品牌的认同和忠诚度。
四、合作与联盟策略在旅游业中,合作与联盟策略也是创新营销的重要手段。
通过与相关产业进行合作和联盟,可以实现资源的共享和互补,提高市场竞争力。
旅游业的创新营销如何利用新兴技术和媒体推广旅游产品

旅游业的创新营销如何利用新兴技术和媒体推广旅游产品近年来,随着新兴技术和媒体的不断发展,旅游业的营销方式也发生了巨大的变革。
传统的广告宣传已经无法满足市场需求,而借助新兴技术和媒体,旅游业不仅可以实现创新营销,还能更好地推广旅游产品。
本文将从网络营销、移动应用、虚拟现实以及社交媒体等方面探讨旅游业如何利用新兴技术和媒体推广旅游产品。
一、网络营销随着互联网的普及,网络营销已经成为旅游业推广的主要方式之一。
旅游机构可以通过建立自己的官方网站,发布旅游产品的详细信息、图片和视频等吸引用户。
同时,利用搜索引擎优化技术,提高网站在搜索引擎中的排名,提升曝光度和点击率。
此外,旅游企业还可以通过与旅游网站合作,以增加产品的曝光度和销售量。
例如,与携程、去哪儿等在线旅游平台合作,将产品推荐给广大用户,提高产品的知名度和销售额。
二、移动应用移动应用的普及使得旅游业的推广更加便捷和高效。
通过开发旅游相关的手机应用程序,旅游机构可以为用户提供线路规划、景点推荐、预订信息等便利服务。
用户可以随时随地查找自己感兴趣的旅游产品,并进行在线预订和支付。
同时,利用移动应用的分享功能,用户可以将旅游产品推荐给朋友和亲属,实现口碑营销,提升产品的知名度和美誉度。
与此同时,旅游机构还可以通过移动应用收集用户的反馈和评价,不断改进和升级产品,提高用户的满意度和忠诚度。
三、虚拟现实虚拟现实技术的发展为旅游业的推广带来了新的机遇。
通过虚拟现实技术,旅游机构可以呈现真实感十足的景点和旅游体验,让用户在未出行前就能够身临其境地感受旅游的乐趣。
例如,通过虚拟现实眼镜或者手机应用,用户可以在家中欣赏到世界各地的名胜古迹、自然风光等。
这种形式的推广不仅可以吸引用户的兴趣,还能够增加用户对旅游产品的期待和愿望,提高销售额。
四、社交媒体社交媒体已经成为人们获取信息和交流的主要平台之一。
旅游机构可以利用社交媒体的强大传播能力,推广旅游产品。
例如,在微信、微博等社交媒体发布旅游产品的信息、优惠活动以及相关资讯,通过用户的转发和点赞,扩大产品的影响力。
旅游业创新营销策略研究

旅游业创新营销策略研究旅游业是全球最受欢迎和快速发展的行业之一。
据统计,全球旅游人数每年增长率达到了4%。
这不仅是因为旅游业为国家经济做出了重要贡献,而且也因为它为人们提供了独特的生活体验。
然而,随着旅游市场的竞争加剧,传统的营销策略已不再能够满足消费者的需求。
因此,旅游业需要不断创新,以便与时俱进。
一、市场营销的新模式传统的市场营销模式通常是一种单向的、被动式的、信息推送的模式。
这种模式只能向消费者提供固定的信息,并不能真正满足他们的需求。
反之,互动式市场营销模式可以建立更良好的互动关系,把消费者、营销员和旅游目的地连接在一起,从而满足消费者对旅游的需求。
互动市场营销的核心就是充分利用现有的数字技术,采用多元化的网络营销手段,例如搜索引擎、社交媒体、在线预定、手持设备等。
这些技术不仅可以提高营销效果,还可以让旅游业更加便捷、高效和个性化。
例如,搜索引擎营销(SEO)可以提高网站的排名,使得愿意去某地游玩的游客们可以轻松地找到该地区的旅游景点和酒店等相关信息。
社交媒体的利用可以帮助旅游业者与客户建立更直观、更亲近的关系,进而更好地了解客户的需要,并及时根据客户需求进行调整。
除此之外,在线预定、手持设备等也是随着科技的不断进步出现的新型市场营销方式。
通过在线预定,消费者能够从自己家中方便地预定旅游线路、机票、酒店等相关服务。
而手持设备则是通过APP等平台提供更加便利、快捷的服务,这些服务包括地图导航、景区解说、语音智能服务等等,这些都是以前不可能实现的。
二、定制化旅游线路随着消费者消费水平的提高和旅游市场的日益竞争,越来越多的消费者开始寻求个性化定制服务。
定制化是旅游业创新营销的一个重要方向。
目前的市场趋势是个性化、可定制、多元化。
传统的观光旅游已经不能够满足年轻消费者的需求了。
人们现在已经追求更加深入的文化交流体验而不是简单地逛景区。
这时候旅游行程的个性化就非常重要。
因此,旅游业应该致力于提供各种各样的定制化旅游线路,帮助消费者建立更为深入的体验感觉。
旅游业创新与发展使用方法提升旅游业的竞争力和吸引力

旅游业创新与发展使用方法提升旅游业的竞争力和吸引力旅游业作为现代服务业的重要组成部分,在促进经济发展、增加就业、推动文化交流等方面具有重要作用。
然而,随着全球化进程的不断加速和人民生活水平的提高,旅游市场竞争日益激烈,如何进一步提升旅游业的竞争力和吸引力成为摆在我们面前的一个重要问题。
本文将从创新角度出发,探讨旅游业如何利用创新方法来提升竞争力和吸引力。
一、创新产品开发创新产品是提升旅游业竞争力和吸引力的基本途径之一。
旅游业可以通过开发具有特色和个性化的旅游产品,吸引更多的游客。
例如,开发具有地方特色的主题旅游线路,充分利用当地的历史文化、自然资源和人文景观,打造独一无二的旅游体验。
此外,结合科技创新,推出数字化旅游产品,如 AR(增强现实)导览、虚拟现实体验等,以提高游客的参与感和体验感。
二、创新营销手段创新营销手段是提升旅游业竞争力和吸引力的重要手段之一。
传统的旅游营销方式已经无法满足现代消费者的需求,因此需要通过创新手段来吸引更多游客。
例如,利用社交媒体平台进行精准营销,根据不同的目标群体选择合适的社交媒体渠道,并结合优质内容和互动方式,吸引游客的关注和参与。
此外,借助大数据技术,进行数据分析和个性化推广,提供符合游客需求的旅游信息和服务,增强市场竞争力。
三、创新服务模式创新服务模式是提升旅游业竞争力和吸引力的关键。
在传统的旅游服务模式下,游客往往面临信息不对称、服务不规范等问题,影响了旅游体验。
因此,旅游业需要通过创新服务模式来提高客户满意度和忠诚度。
例如,借助互联网技术,开展在线预订、在线支付、在线导航等服务,提高便利性和效率;推行智能化服务,如机器人导游、自助服务设施等,提供更好的服务体验。
此外,建立健全的投诉处理机制和客户反馈机制,及时解决游客的问题和需求,提升服务质量和口碑。
四、创新品牌形象创新品牌形象是提升旅游业竞争力和吸引力的重要途径之一。
旅游业可以通过打造富有亲和力和个性化的品牌形象,吸引更多的游客。
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浅谈我国旅游企业的营销创新摘要:随着我国改革开放与社会主义经济制度的不断发展,我国的旅游业市场逐渐崛起,并成为第三产业中的重要组成部分。
旅游业的发展是衡量一个国家与地区经济发展的重要标准,也是当地人民生活质量提高的重要标志。
处于二次创业的旅游企业,既要进行产业结构的调整,又要进行营销观念的升级,目标市场的调整,营销组织的变革,营销策略的创新。
在任何时候,企业的生产和营销都是推动企业前进的两个轮子。
旅游企业营销的创新和升级成为旅游企业二次创业所要突破的重要课题。
本文分析了当前旅游企业营销中的问题,并进行深入研究,对加强旅游企业的营销创新与策略研究提出了思考与建议。
关键词:旅游业旅游企业营销创新Summary: with the continuous development of China's reform and opening up and socialis t economic system, China's tourism market gradually rise and become an important part of the tertiary industry. Tourism development are important criteria for measuring economic development of a country and a region, are also important signs of local people's quality of life. In the second pioneering work of tourism enterprises, as well as the adjustment of industrial structure and upgrading of marketing ideas, adjustment of the target market, ma rketing organization changes, marketing strategy and innovation. At any time, enterprise pr oduction and marketing are two wheels move the enterprise forward. Tourism enterprises ' marketing innovation and upgrading of tourism enterprises in becoming the second undert aking the important issue to overcome. This article analyses the problem in the curr ent tourism marketing, an in-depth study and to strengthen tourism and strategy of enterpri se's marketing innovation thinking and suggestions were made.Key words:Tourism T ourism enterprises marketing innovation of enterprises 前言:我国已经加人世贸组织,国外、国内旅游产业市场竞争日趋激烈,消费者的需求结构更加多样化,竞争从成本层面升级为质量、品牌、文化的竞争。
因而,旅游企业的营销成为企业生存和发展的关键一环。
旅游企业为求生存发展,必须根据市场的变化加快转变营销策略。
下面从几个方面谈谈旅游企业的营销创新。
一、现阶段旅游企业所面临的市场形势及营销困境当前我国旅游企业所面临的经济形势是:一方面国内旅游业的迅猛发展、旅游业的自然增长速度大于市场发育,旅游需求的急剧膨胀为旅游企业的发展提供机遇;另一方面,以信息、知识及高科技为基础特征的知识经济和绿色经济浪潮正风起云涌,强烈震撼着我国旅游经济,使我国旅游企业的竞争日益激烈。
首先,复关后,信息灵敏、反映迅速、管理有方、实力强大的国际旅游企业参与到国内旅游市场竞争;其次,我国的旅游企业缺乏灵活的经营机制、自我约束机制,风险意识、自我发展能力、管理能力等方面的问题,导致了国内旅游市场较为混乱,价格竞争成为企业之间竞争的主要手段;再次,国际知识含量很高的高新技术产品和绿色产品的渐次兴起,以及现代信息营销技术的层出不穷,无论是在我国国内市场还是国际市场上,皆使我国旅游企业营销招架无力、疲于应付。
我国的旅游业正面临着前所未有的竞争和发展机遇,旅游企业如何摆脱日趋残酷的“红海”竞争,开创“蓝海”市场?营销创新是重要手段。
二、营销创新——我国旅游企业发展的推动力创新是旅游企业在激烈的市场竞争中不断发展的必然选择,因此当今形势下旅游企业营销的总体思路是要以创新的思维来发现市场,并树立品牌及成本优势,从而扩大营销。
具体途径为:对内通过营销创新,努力开拓国内市场;对外则以提高旅游产品及营销手段的知识及技术,迎头赶上国际知识经济和绿色经济浪潮,积极参与国际营销竞争。
(一)旅游营销理念创新旅游营销的理念创新,是旅游营销在其形式创新和内容创新基础上的升华,它使旅游营销跃入更高的层面。
通过旅游营销在理念层面的创新,做到以较少的资金投入争取较佳的营销效果,使有限的宣传资源获取尽可能大的宣传效益。
旅游营销理念的创新,要求通过大量调查研究,全面了解市场消费者和竞争者情况,深入掌握旅游地资源的特点,综合分析各方的优势和劣势,把握机遇和挑战,兼顾本地旅游发展的整体战略和具体策略,力求产品结构、资源结构在互动中逐步改善。
提出具有独特内涵的旅游概念,以新的文化充实旅游产品,从新角度切入旅游营销并以新标准来评价旅游营销的效果,这些都是旅游营销理念创新所要考虑的。
旅游营销通过理念创新在一定范围内使旅游目的地的整体形象和特定具体旅游产品,占据独有的或者领先的位置,通过创造引人瞩目、扣人心弦的热点,大大增强客源地媒体、社会和广大消费者的主动性关注。
如此,旅游营销自然会收到事半功倍的效果。
如海南打造健康岛品牌和推出健康旅游,又如提出“常居型旅游”和推出“海南岛度假购房游”,就是旅游营销理念创新的案例。
旅游营销理念的创新,不仅需要智力,更需要智力投入后的激发。
(二)营销组合创新随着社会经济的发展、旅游消费需求的变化及竞争激烈程度的提高,旅游企业着眼于长远利益的营销就不应只局限于4P(产品、价格、渠道、促销),而应关注所有与旅游企业营销有关的方方面面的因素,从而可拓展为5P或6P等。
比如可将人员、顾客服务和进程管理等因素加进去,以强调对这些营销因素的重视,90年代兴起的关系营销就是这样的。
随着市场的变化,每个时期乡镇企业营销的侧重点都不一样,从而乡镇企业营销力量的配置也有轻有重。
如“后营销管理”(After Marketing)就主张用4C(顾客、成本、方便、沟通)来替代传统的4P。
科特勒本人为突出某些营销因素的作用,也曾对4P的延伸作了较完全的概括,即除了传统4P外加入探查(Probing)、分割(Partitioning)、优先(Prioritizing)、定位(Positioning)、公关(Public Relations)和政治权力(Political Power)等6P构成的10P。
此外,以消费与需求为中心的营销因素组合,还应体现可控性、动态性和统一性的特点,使旅游企业能主动适应变化万千的竞争格局,即各项营销策略要优化组合默契配合,以充分发挥出整体营销的效果,否则就不可能取得营销的成功。
(三)市场创新旅游企业在细分市场时,当前要特别注重的几个原则是:一要重视市场调研,充分掌握市场信息;二要选择满足程度低或易被市场忽视的空档商品和负需求商品,拾遗补缺;三要考虑商品市场寿命周期。
如此才有助于发现商机,找到市场“盲点”,从而有针对性地开拓目标市场。
目前绝大多数产品虽表现为买方市场,但供过于求是相对的,任何一种旅游产品在市场上都存在时空上的空档。
除了需要政府改善宏观经济环境外,微观上对于生产厂家和所有商品经营者来讲,以新观念拓展新市场、以新方法引导公众消费,从而使旅游企业在市场疲软环境中得以生存发展的问题,亟待解决。
这就要求旅游企业时时盯住市场变化,不断进行细分市场的创新,一方面积极开发需求未满足或根本就被忽视的产品,另一方面努力培育能诱发需求满足潜在需要的带头产品。
(五)营销人员管理制度创新制度创新是旅游企业发展的基础,是旅游企业各种创新的前提,没有一个不断创新的企业制度,旅游企业的其他创新不会有效也不会持久,特别是在当今买方市场时期及知识经济即将到来的时代,旅游企业在经历了“接待型”向“销售型”的转变后,必须适时转向“创新型”,而这其中尤其要对营销人员进行管理创新。
因为旅游企业间的竞争归根到底是人才的竞争,只有拥有符合要求的高素质营销人才,才能保证旅游企业市场营销的成功。
然而当前我国许多旅游企业的营销人员要么素质不高,不适应现代经济形势的营销工作;要么流动性太强(如聘任制的频繁跳槽等),导致营销活动不稳定;要么就是传统体制遗留下来的准终身制激励作用很低。
这一切都导致旅游企业营销竞争的失败,从而使营销人员成为当今影响企业发展的“瓶颈”,必须尽快予以革新。
1.建立相对稳定性与合理流动性相结合的营销人员进出机制,尝试采取发达国家的“四三三”原则,即在一定时期内40%的营销人员(优秀人才)要不惜代价予以留住,30%的人员(一般人才)要尽可能使其稳定,30%的人员(庸才)则要逐步辞退,从而既保持销售工作的正常稳定,又不断更新流动;既增加营销人员的压力,又赋予其动力和进取心。
2.引入并完善激励机制。
事实证明,现在正渐被广泛采纳的销售目标提成制比传统的固定工资制效果要好得多。
因为它既满足了营销人员对经济利益的需求,又具有满足员工自我价值实现的要求。
3.树立使用与培养相结合的长期发展思想。
在当今这个正告别短缺步入过剩、告别资源经济面临知识经济的时代,旅游企业营销人员的知识更新和补充是不可忽视的。
然而遗憾的是,我国现在对“学习型企业”的认识很不够,相当多旅游企业存在对营销人才重使用轻培养的短期行为思想严重,这对旅游企业的长远营销发展是极为不利的。
中国旅游企业在目前的整个转型中,要走出营销困境,必须不断对营销人员加以知识培养。
总之,当前的宏观经济环境对旅游企业既有压力,又有动力;既有挑战,也充满机遇。
旅游企业只有不断进行创新且唯有创新,才能摆脱目前的营销困境并取得发展。