金正昆商务礼仪笔记
金正昆讲礼仪读书笔记
金正昆讲礼仪读书笔记金正昆讲礼仪读书笔记范文（通用6篇）读完一本书以后，你有什么领悟呢？这时候，最关键的读书笔记怎么能落下！到底应如何写读书笔记呢？下面是店铺精心整理的金正昆讲礼仪读书笔记范文（通用6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
金正昆讲礼仪读书笔记1读了金正昆教授的《服务礼仪》后，做为一个刚刚踏入社会事业的后辈，对于“做人”和“礼仪”我又有了进一步的了解和认识，我深刻地体会到，做为一个社会新人，仅仅自尊自信是远远不够的，对此，我也做了许多深入的思考。
中国乃礼仪之邦，衣食足而知礼仪。
那么，什么是礼仪呢金教授认为，“礼仪者，履也”，照《说文解字》的说法，礼就是车轮压的印，即前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
比如说公共场所不宜高声喧哗，会尝影院不宜接听手机。
金教授指出，荀子讲“礼者，养也”，“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人那就要做到‘待客三声’_来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且是心灵美。
”礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
金教授称，“有道德才能高尚，有修养才能文明。
”讲礼仪要有阳光的心态，学会理解、欣赏别人、包容别人，而非挑剔别人，有容乃大;因为世界不完美、世界觉有多样性，“尺有所长、寸有所短”，“礼者，敬也”，懂得尊重别人、尊重自己，每个人都是天使，这样生活、工作就会变得美丽可爱。
金正昆讲礼仪读书笔记2非常感谢公司给我这次机会观看金正昆教授的视频讲座，让我从中学到到很多礼仪知识。
礼仪的核心是尊重，尊重是礼仪之本，也是待人接物的根基。
礼仪是交往中的艺术，在我们身边不能缺少礼仪，更不能没有礼仪，社会分工越来越细，现代社会离不开服务，服务往往是相互的，实质是尊重人的一种表现形式，尊重分为尊重自己和尊重他人，尊重自己包含了二个层面：1.热爱自己的本职工作。
金正昆教授说过：“闻道有先后，术业有专攻”，一个人只有热爱自己的本职工作，才能激发出自身的潜力和创造力，实现人生价值。
2023最新-金正昆商务礼仪总结(优秀4篇)
金正昆商务礼仪总结（优秀4篇）文字像精灵，只要你用好它，它就会产生让你意想不到的效果。
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下面，它山之石可以攻玉，下面为您精心整理了4篇《金正昆商务礼仪总结》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。
商务礼仪总结篇一因工作需要，有些人要经常与外国商界打交道。
商业界的社交与普通社交的区别在于，有严格的等级关系与正规聚会及活动方式。
在这其中，有关人士必须注意自己行为的礼仪。
“如果一个人天性乖僻与喜欢争论，又不能明辨是非，那对他是没有什么帮助的。
所以说，一个举止完美的商人的品质，应该是懂得别人的需要与状况，懂得怎样对上级的指示与下级的埋怨或异议。
”商业界的人士十分讲究行为举止与心理承受能力，一个成功的商人总是形象高雅又善解人意的。
从形象上说，同外国商界人士交往，衣着必须得体。
男士的袖子卷起但不要起过肘部，初次与人交往时，要在衣着上给人以庄重、严肃感。
女士的形象，按西方正统的商业礼议，则不能穿露胸、透明的罩衫及超短裙、开衩或佩戴撞击有声的饰物。
与西方商界人士面谈时，不要过于追问对方的经历。
与一位西方女士见面，一定要请女士先坐，然后自已方可就座；与女士乘车或电梯，一定要让女士先行。
与日本商人交往，一般要先弄清交往的直接对象，送上名片，然后再找机会会谈一次，不要奢望一见面就会讨论业务之事。
在商业界，年长者比年轻者地位高，买方比卖方地位高。
如果同日本人互相致意，最好采取互相鞠躬的形式。
一定要留心，鞠躬的深度是互敬深浅的代号。
与日本商人交往，当他们说“是”时，决不意味着是“同意了”，而是指听懂了你的话，日本人拒绝他人，常用“我得想一想”来代替“不”字。
在西方，终止商业交往用一封断绝关系信是一种礼貌的行为。
不过，信必须从纸到写都十分讲究。
因为在西方人眼中，廉价的信笺是不会迎得对方信任的。
使用商业信笺，应印上自己的名字、地址、电话号码等。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记金正昆讲礼仪是一项重要的主题，以下是对其讲述的一些总结笔记：首先，金正昆强调了礼仪的重要性。
他指出，礼仪是社会交往中的基本规范，是展示个人修养和社会地位的重要方式。
通过遵守礼仪，我们可以建立起良好的人际关系，提升自己的形象和声誉。
其次，金正昆提到了几个关键的礼仪原则。
首先是尊重。
他强调了对他人的尊重，包括言行举止上的尊重以及对他人意见和观点的尊重。
其次是谦虚。
他认为在社交场合中要保持谦虚的态度，不自夸、不炫耀，以及对他人的成就和贡献表示赞赏。
另外，他还提到了礼貌、诚实和宽容等原则，这些都是在与他人互动中应当遵守的基本准则。
然后，金正昆强调了仪态的重要性。
他认为仪态是人们对他人的第一印象，它包括外表的整洁、仪表的庄重以及身体语言的得体运用。
他建议我们要注意自己的仪态，保持良好的形象，以展示自己的自信和专业素养。
此外，金正昆还提到了一些特定场合下的礼仪规范。
例如，在商务场合中，他强调了商务礼仪的重要性，包括商务谈判的礼仪、商务宴会的礼仪等。
在社交场合中，他提到了宴会礼仪、交际礼仪等方面的规范。
他还特别提到了对长辈和上级的敬重，以及对客人的热情接待等。
最后，金正昆强调了礼仪的实践和持续学习。
他认为礼仪不仅仅是口头上的规范，更需要通过实践来体现。
他鼓励我们在日常生活中积极应用礼仪，不断提升自己的修养和素质。
同时，他也提倡持续学习，通过阅读相关书籍和参加培训来不断提高自己的礼仪水平。
总结而言，金正昆讲礼仪的核心观点是，礼仪的重要性、礼仪原则、仪态的重要性、特定场合下的礼仪规范、礼仪的实践和持续学习。
通过遵守这些原则和规范，我们可以在社交场合中展示出良好的形象，建立起良好的人际关系，并提升自己的个人修养和社会地位。
金正昆教授礼仪讲座笔记
金正昆教授礼仪讲座笔记.txt13母爱是迷惘时苦口婆心的规劝；母爱是远行时一声殷切的叮咛；母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
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金正昆教授礼仪（金正昆教授礼仪（壹）●形象就是一个人在日常生活和工作中，留给他人的印象以及获得的社会评价。
礼仪需注意的问题：礼仪需注意的问题：●摆正位置（交往以对方为中心，肯定对方）●端正态度（接受对方，善解人意）●不拿别人折磨自己●不拿自己折磨别人 -交谈时注意：交谈时注意：●细语柔声●善于和交谈对象互动●尊重对方谈话 4 不准十里不同风百里不同俗，人们考虑问题的角度不一样。
别把聪明全放脸色。
●不打断对方●不补充对方●不纠正对方（小问题得过且过）●不质疑对方不谈：社交活动 6 不谈：●不非议党和政府●不涉及国家秘密和商业秘密●不非议交往对象（对方家人）●不在背后议论别人●不谈论格调不高的话（家长里短、小道消息、男女关系）●不涉及个人隐私问题（实力资本↓英雄不问出处）●不问收入●不问年龄●不问婚姻家庭●不问健康问题●不问个人经历（老家、专业、大学、现在干什么的、以前在那里干过的）接电话注意：接电话注意：●接电话要及时（铃响不过三声）●通话语言要规范（你好、自报家门）●电话掉线要及时拨回（道歉）打电话注意：打电话注意：●择时通话（不影响人家个人空间）（周末、假日、晚上 8 点以后早上 7 点之前、时差）●通话三分钟原则（长话短说、废话不说、没话不说、主次分明）●拨错道歉（代接电话先说人不在，再问何人何事）用手机注意：用手机注意：●不要借用别人的手机●注意安全（飞机、开车）●使用手机不制造噪音●手机放置的位置（公文包）（贰）着装礼仪：着装礼仪：●符合身份：学生装、正装、休闲装●扬长避短●区分场合●遵守常规●三色原则：●一色：公文包，腰带（不挂东西），鞋子●男人看表，女人看包●男人看腰，女人看头●袜子：和皮鞋或裤子一色裙服 4 忌：●在涉外交往中，不穿黑色皮裙（妓装）●裙子、鞋子和袜子要协调●穿套裙不光腿●窜裙子避免出现“三截腿”宴请礼仪：宴请礼仪：●meeting 见面的人是谁（不要话不投机半句多）●money 费用(少而精，量力而行）●menu 菜单（封闭式问题：草鱼还是鲤鱼。
商务礼仪金正昆pdf
商务礼仪金正昆pdf【篇一：金正昆商务礼仪全集笔记】金正昆商务礼仪全集笔记主讲人简介：金正昆，资深、权威的国际商务礼仪专家、外交部礼宾司礼仪顾问、博士生导师，中国人民大学国际关系学院外交学系主任、礼仪与公共关系研究中心主任金正昆教授。
主要从事外交学、传播学、礼仪学研究。
已出版专著、教材12部，发表文章近百篇，共350多万字。
是国内知名礼仪专家，中国人民公安大学等多所院校兼职教授，政府多部门顾问。
目前在人民大学为研究生、本科生及函授生开设《外交学理论与实务》、《国际礼仪》、《社交礼仪教程》、《服务礼仪教程》、《大学生礼仪》等课程。
内容简介：礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。
由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。
在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。
涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。
它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。
随着我国改革开放脚步的加快，人们在生活和工作中外事交往增多。
了解涉外礼仪的内容和要求，掌握与外国人交往的技巧则显得尤为重要。
在本讲中，中国人民大学国际关系学院外交学系主任金振坤教授，从政务、商务和日常生活三个方面，为我们详细阐述和分析了中外礼仪的差别和涉外礼仪的一些常识和要求。
他认为，人和人之间有接触才有了解，有了解才能沟通，有沟通才会互动，这是三个重要的程序。
第一期交往艺术的重要性商务礼仪指在商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术。
「例」索取名片四种常规方法：1、交易法：首先递送名片；2、激将法：递送同时讲能否有幸交换一下名片；3、谦恭法：对于长辈或高职务者，希望以后多指教，请问如何联系？4、平等法：如何与你联系？「例」mobile使用：不响（当对方面关机，暗示为你而关机）、不听、不出去接听.如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管学习商务礼仪的三个目的：1、提高个人素质：教养体现于细节，细节体现个人素质；2、有利于交往应酬；3、维护企业形象：商务交往中个体代表整体。
金正昆商务礼仪,商务礼仪笔记
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⾦正昆商务礼仪 夫礼，天之经也，地之义也，民之⾏也;《礼器》⽈：“忠信，礼之本也;义理，礼之⽂也。
⽆本不⽴，⽆⽂不⾏”，礼是⼀个⼈为⼈处事的根本，也是⼈，之所以为⼈的⼀个标准，故《论语》⽈：“不学礼，⽆以⽴”。
所谓“礼尚往来，来⽽不往⾮礼也，往⽽不来亦⾮礼也”，可见礼仪在我们⼈与⼈的交往中的作⽤有多么⼤，然⽽随着时代的变迁，礼仪⼜有了哪些新的变化呢?在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，⼈们的交际圈变的越来越⼤，⽽商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。
那么什么是商务礼仪，他⼜有哪些特点呢? ⼀、商务礼仪的定义 所谓商务礼仪，严格的说，就是商务⼈员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适⽤于商务场合，⽽适⽤对象被界定在商务⼈员，既然是⼈和⼈打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
那么商务礼仪适⽤的场合有哪些?应注意什么? ⼆、商务礼仪适⽤的场合 总的来说商务礼仪的适⽤范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪： 1、初次交往中，主要表现在⼈际距离。
私⼈距离，⼜叫亲密距离，针对的对象是家⼈、夫妻、恋⼈，距离⼩于半⽶以⾄⽆穷接近; 常规距离，⼜叫交际距离，适⽤于⼀般情况下与客⼈保持的距离，⼤于半⽶且⼩于⼀⽶五; 礼仪距离，⼜叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离⼀般在⼀⽶半到三⽶半之间; 公共距离，⼜叫有距离的距离，适⽤于公共场所与陌⽣⼈保持的距离，⼀般⼤于等于三⽶半。
2、公务交往中 公务活动中讲礼仪的作⽤：(1)划清界限，公事公办;(2)维护企业形象 值得关注的五个⽅⾯：(1)庆典;(2)仪式;(3)商务会议;(4)商务活动;(5)商务接待 从礼仪⾓度看，最关键三个问题：(1)谈判者的着装;(2)谈判策略(3)会务安排 3、涉外交往，“⼗⾥不同风，百⾥不同俗” 1.握⼿只握右⼿。
金正昆讲礼仪总结笔记
金正昆讲礼仪总结笔记一、引言：礼仪的重要性礼仪，作为一种行为规范，自古以来就深入人心。
在我国，礼仪更是承载着丰富的文化底蕴。
金正昆教授在讲礼仪的课程中，强调了礼仪在社会和个人生活中的重要性。
他认为，礼仪不仅关乎个人的形象，更关系到社会的和谐发展。
二、金正昆谈礼仪的内涵与外延1.礼仪的内涵金正昆教授指出，礼仪的内涵主要包括：尊重他人、关爱他人、文明礼貌、和谐共处。
这些都是我们日常生活中应当遵循的原则。
2.礼仪的外延金正昆教授认为，礼仪的外延涵盖了我们生活的方方面面，如：个人礼仪、社交礼仪、职场礼仪、商务礼仪等。
在这些场合，我们都应该注重自己的言行举止，展示良好的礼仪修养。
三、金正昆谈个人礼仪修养1.言行举止金正昆教授强调，言行举止是个人礼仪修养的最直接体现。
在日常生活中，我们要注意说话的语气、音量，以及举止得体，不给人带来不便。
2.服饰搭配金正昆教授建议，我们要根据场合选择合适的服饰，既能展现个人魅力，又能符合礼仪要求。
3.待人接物金正昆教授指出，待人接物是个人礼仪修养的重要方面。
我们要热情友好、真诚待人，善于倾听，关心他人。
四、金正昆谈社交礼仪1.拜访与接待金正昆教授认为，在拜访与接待的过程中，我们要遵循一定的礼仪规范，如提前预约、准时到达、尊重主人的安排等。
2.电话沟通金正昆教授建议，在电话沟通时，我们要注意语气、礼貌用词，以及遵循一定的通话顺序。
3.宴请与聚会金正昆教授指出，在宴请与聚会的场合，我们要注意餐桌礼仪，尊重他人，共同营造愉快的氛围。
五、金正昆谈职场礼仪1.职场着装规范金正昆教授表示，职场着装要符合公司文化和场合要求，既能展现个人形象，又能体现专业素养。
2.职场沟通技巧金正昆教授建议，在职场沟通中，我们要注意言辞得体、尊重他人，善于运用沟通技巧，提升工作效率。
3.职场人际关系处理金正昆教授指出，在职场中，我们要善于处理人际关系，遵循礼仪规范，营造和谐的工作氛围。
六、金正昆谈商务礼仪1.商务洽谈金正昆教授认为，在商务洽谈中，我们要注意言谈举止、尊重对方，达成共赢的目标。
金正昆商务礼仪要点
金正昆商务礼仪要点有“中国礼仪教授第一人”之称的金正昆，你们知道他的商务礼仪要点是怎样的吗?下面是店铺为大家准备的金正昆商务礼仪要点，希望可以帮助大家!金正昆商务礼仪要点第一、公务交往中的介绍的问题。
你人和人见了面你要介绍，你有时候不介绍就很麻烦了。
我也遇到这种人，他对你很客气，跟你说了半天话你不知道他是谁，你就没办法跟他沟通。
介绍有两种：第一种介绍----自我介绍，第二种介绍----介绍他人。
那两者你都需要了解，他有规矩。
自我介绍一般有四个要点需要注意。
第一个要点，最好是先递名片再介绍。
其实你交换名片时有个时机的问题，你说我要走了，都把事跟你谈完了，你才给我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我?其实有经验的话，我们一见面就把名片递过去，什么头衔、什么职务都不用说了，顶多把名字重复一下，省得你念错了，省很多事。
所以有经验的人他是先递名片再介绍，这是第一个点。
第二个点自我介绍时间要简短，愈短愈好。
你问我“先生怎么称呼?”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中国人民大学国际关系学院外交学系”。
你就直截了当，说了就算了，不要在那儿连篇累牍地大说废话。
一般自我介绍半分钟以内就完全可以结束了，训练有素。
第三条要注意，内容要全面。
自我介绍一般的内容要四个要素：单位、部门、职务、姓名。
比如我，比如正规场合我要介绍，我中国人民大学，国际关系学院，外交学系的教授，我叫金振坤。
单位、部门、职务、姓名，一口气全出来，别挤牙膏。
“先生在哪儿高就?”“混”“什么单位?”“一个破单位”“到底什么单位?”“不值得一提的一个单位”。
他也够不值得一提了，提都提不起来。
要训练有素，一气呵成。
最后第四个点要注意，倘若你的单位和部门头衔较长的话，这个名字较长的话，一定要注意第一次介绍的时候使用全称，第二次才可以改简称。
你别小看这里，你比如我在这里要给你讲个词，简称“南航”。
恐怕大多数人就会想到南方航空公司，其实还有一个南航，南京航空航天大学。
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商务礼仪学习后感夫礼，天之经也，地之义也，民之行也；《礼器》曰：“忠信，礼之本也；义理，礼之文也。
无本不立，无文不行”，礼是一个人为人处事的根本，也是人，之所以为人的一个标准，故《论语》曰：“不学礼，无以立”。
所谓“礼尚往来，来而不往非礼也，往而不来亦非礼也”，可见礼仪在我们人与人的交往中的作用有多么大，然而随着时代的变迁，礼仪又有了哪些新的变化呢？在现在的礼仪中，因为市场经济的主导调控，人们的交际圈变的越来越大，而商务礼仪也逐渐取代了传统礼仪的主导地位。
那么什么是商务礼仪，他又有哪些特点呢？一、商务礼仪的定义所谓商务礼仪，严格的说，就是商务人员在商务交往中，应该遵守的商务交往的规矩。
从商务的定义中我们看到商务礼仪的场合适用于商务场合，而适用对象被界定在商务人员，既然是人和人打交道，就要讲交往艺术和沟通技巧。
那么商务礼仪适用的场合有哪些？应注意什么？二、商务礼仪适用的场合总的来说商务礼仪的适用范围主要包括三个场合，其它场合不需要讲商务礼仪：1、初次交往中，主要表现在人际距离。
私人距离，又叫亲密距离，针对的对象是家人、夫妻、恋人，距离小于半米以至无穷接近；常规距离，又叫交际距离，适用于一般情况下与客人保持的距离，大于半米且小于一米五；礼仪距离，又叫尊重距离，针对的是长辈、上司、尊长，距离一般在一米半到三米半之间；公共距离，又叫有距离的距离，适用于公共场所与陌生人保持的距离，一般大于等于三米半。
2、公务交往中公务活动中讲礼仪的作用：（1）划清界限，公事公办；（2）维护企业形象值得关注的五个方面：（1）庆典；（2）仪式；（3）商务会议；（4）商务活动；（5）商务接待从礼仪角度看，最关键三个问题：（1）谈判者的着装；（2）谈判策略（3）会务安排3、涉外交往，“十里不同风，百里不同俗”1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花（欧美人眼中为死人专用）。
3.忌讳猪的民族会不喜欢熊猫等类似猪的礼品。
三、商务礼仪适用的对象商务礼仪适用的对象主要针对于商务人员，而商务人员的工作能力应该由两部分组成：一是业务能力，业务能力为现代商务人员的基本工作能力。
二是交际能力，交际能力才是商务人员的可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力。
在管理学派中，泰勒提出的科学管理学，重视了物的管理。
梅奥提出了行为关系学，他倡导既要重视物，又要重视人。
梅奥的行为管理学给我们一个理念：无论是企业发展还人个人交往，不重视人际关系是没有发展之道的。
四、商务礼仪的主要作用商务礼仪的作用具体表述为三个方面：1、提高个人素质：商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。
如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。
2、维护个人和企业形象：商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。
如果遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。
3、有助于建立良好的人际沟通：例如，拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜；又如秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。
总的来说，其作用在于内强素质，外强形象。
五、商务礼仪的基本理念商务礼仪最重要的就是四个字：尊重为本。
从专业角度来讲，有两个层面：自尊与尊重他人。
第一层面——出发点：自尊自爱。
自尊是尊重的出发点，在人际交往中，没有自尊自爱的的人是没有尊严和地位的人，是没有形象可谈的。
商务交往中的自尊是通过言谈举止、待人接物、穿着打扮方方面面表现出来的。
男女性在商务场的基本要求：在高级正规场合：男性看表，女性看包。
男性知正式场合的表，是实力和财力的象征。
女人看包是女人在正式场合露面时，除了首饰之外，量值钱的就应该是包了，包是女性的行为符号。
普通商务场合：男性看腰，女性看头。
女性看头是看她的发型是否符合身份，高级正规场合女性不要染彩色发，有喧宾夺主之嫌。
在这种场合下，女性的头发不要太长，超过肩部的要盘起、束起、挽起。
商务交往中男性头发最短有要求，不能剃光头。
男性看腰。
而是有身份、有地位的男性在正式场合出场时，腰上不要挂任何东西。
他身上挂的东西越多，证明他的社会地位和商务经验越低。
有地位、有身份、见多识广的商务男性，一般把要带的东西放在手袋里(皮包里)。
在商务交往中，自尊、自爱是出发点。
没有自尊、自爱就不能赢得交往对象的尊重。
第二层面——基本要求：尊重他人自尊是尊重别人的出发点，尊重别人是我们的基本要求。
尊重别人有三个注意事项：对交往对象进行准确的定位。
尊重他人的前提是你要了解他人，了解男女之间的共性和个性。
具体方面，你要明白他是什么身份，什么社会地位，什么职业，什么见识什么阅历，受过什么教育程度，这样便于你对他的尊重能让他了解和知道、能接受。
共同遵守规则遵守规则的目的是：我对你好要让你知道，如果我对你好你不知道这就不叫规矩了。
尊重他人具体的做法就是遵循3A 定律美国布吉尼提出，不能只见到物不看到人，强调重视人际关系的处理，处理人际关系应重视三方面即3A，金教授将其称为“向交往对象表示尊重和友好的三大途径”：1、Accept 接受对方宽以待人，如服务行业讲“客人永远是对的”。
交谈时的三不准：（1）不要打断别人；（2）不要轻易补充对方；（3）不要随意更正对方。
一般，得罪人往往不是在大是大非的原则问题上，而是让人难堪下不了台。
2、Appreciate 重视对方（1）不提缺点（2）善于使用尊称：如对方有行政职务/技术职称应称呼其职务；夫人、先生等泛尊称；（3）记住对方，实在记不住哪怕点点头也不要张冠李戴。
3、Admire 赞美对方要善于发现并善于欣赏对方的长处。
注意要点：（1）实事求是；（2）懂得适用对方，夸到点子上。
六、商务礼仪基本特征从宏观上来讲，商务礼仪强调的是尊重为本、善于表达和形式规范。
从微观的层面来看，商务礼仪有三个基本特征：规范性、对象性和技巧性。
一.规范性规范者，标准也。
没有规矩，不成方圆。
商务礼仪的规范性，实际上就是强调商务礼仪是我们商务人员待人接物的标准做法，是标准化要求。
在酒会和自助餐场合中的礼仪为“多次少取”。
如我感觉火龙果味道很不错，我很喜欢，为了表达自己在这方面的修养，每次只能取一块来吃，吃完了再去取。
一而再再而三都是可以的，不可以“让我一次爱个够”。
替别人介绍或引荐的前后顺序：陪同接待人员将客人介绍给公司董事长和总经理的介绍顺序：不分男女、不分老幼、不看职务高低，这种介绍称之为“宾主介绍”，即明确谁是主人，谁是客人。
因为客人有优先知情权，为此，要先向客人介绍主人，主人按职务高低从高往低次序介绍，之后，再将客人介绍给主人。
因为来的客人主人提前会有所了解和知晓，而客人不一定知道。
简单的说就是先介绍自己人，后介绍外来人。
二.对象性对象性通俗地讲就是“到什么山上唱什么歌”，“跟什么人讲什么话”。
着急是让对方能懂你对他的尊重与友善。
引导客人拜访上下楼梯的礼仪。
在行进过程中，走在前面的人一般地位是高的。
陪同情况下，应该让客人先进先出，先坐先起。
这些有个前提，就是客人认路—以前来过。
走在前面的人有优先选择权，他愿意去哪儿就去哪儿，他愿意看哪儿看哪儿。
这叫“前排高于后排”。
当来拜访的客人不认路或以前没有来过时，我们引导者应该在前进方向的左前方引导。
我们一般是靠右行进的，在左前方引导是说明引导者在外侧，客人在内侧，礼仪的角度来说是“内侧高于外侧”。
商务便宴招待客人的优先问题。
正式宴会宴请客人，最重要的一个问题就是“座次”；但在便宴—临时吃饭时，我们优先考虑的问题应该是菜肴的安排问题—吃什么。
在这种情况下不能问对方喜欢吃什么、想吃什么这样的问题。
有经验的人士知道，在请客人吃便宴时，优先要了解的问题不是对方想吃什么、爱吃什么，而是对方不能吃什么、不爱吃什么，有什么忌口。
一般我们要知道两种重要的禁忌：1、民族禁忌：不同民族的人饮食禁忌不同。
很多中国人爱吃的东西，他们不爱吃。
2、宗教禁忌：穆斯林人忌食猪肉和动物的血液(他们认为血液属于肮脏之物)、忌烟忌洒，不食自死之物，要求活宰。
佛教忌荤腥，腥--葱蒜、韭菜等，吃了之后嘴里充满异味的东西。
在请客人吃饭时，针对不同的对象要安排不同的内容：首先要知道他吃什么、不吃什么，对不同的对象要安排不同的内容。
“客人比较洋，让他吃土的，客人比较土，让他吃洋的”。
对待特别的客人，应注意：①吃特色。
吃人家没有吃过的东西，长长眼界，开开见识。
②吃文化。
加深对本地文化的认识。
③吃环境。
宴请客人的环境和他的身份对等。
三.技巧性请客人喝饮料：假如有人到你家里或办公室作客人，招待客人喝饮料，要问封闭式的问题，给他几个选择项，让选择其一。
而如果让客人掌握主动权，随便点的话，最终将会使自己处于被动，而陷入尴尬的境地。
七、其他的基本礼仪1、着装佩戴首饰方面规范体现四个方面：1、符合身份：以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件如夏天，商务人员应着正式西装；2、善于搭配：如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应戴在手套里（新娘除外）；少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外（建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链）3、遵守惯例：遵循同质同色，遵守习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛；戒指戴左手；戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。
其他如领带夹的部位，领带打好后的黄金分割点0.618，从上往下大约三分之二的位置，合身的7粒衬衫在第4－5 粒扣子中间，6 粒衬衫在第3－4 粒扣子中间，这样西服能挡住领带夹。
4、区分场合：着装的三种场合：（1）公务场合（上班时间）：讲求庄重保守，依次选择制服、套装（首选西装套装/裙）或长裤长衫/长裙三种，不能穿时装和便装；（2）社交场合（工作之余的交往应酬，主要有宴会、舞会、音乐会、聚会、拜会五种）：讲求时尚个性，选择时装、礼服（可选中式礼服，男中山装女单色旗袍）、民族服装，不能穿制服；（3）休闲场合（个人工作之余的自由活动时间，居家休息、健身运动、观光游览、逛街购物）：要求舒适自然，不穿套装和制服。
商务语言方面：“少说多听”——言多必失、已静制动、给人谦恭虚心的感觉1、语言要正规标准例如介绍自我：回答不同，表明自信度和对对方的信赖度，注意三点：（1）先递名片再做介绍，可以了解对方、加深印象、节省时间；（2）时间简短，语言简洁；（3）内容完整，分两种：对泛泛之交的应酬式介绍和商务场合的交际式的介绍（应包括单位、部门、职务和姓名四要素，第一次要用全称，以后可以用简称，避免混淆误解）2、语言要文明要善于选择话题：（1）与地位有落差的人在一起，可以向他请教他擅长的问题，利用人“好为人师”普遍弱点，但要注意自己在行、定位准确；（2）格调高雅的话题，如哲学、地理、历史、文学、建筑、风土人情等公共话题；（3）轻松愉快的话题，如电影电视、体育、流行时尚、烹饪小吃、天气话题是双向定位的问题，一起谈论的话题决定了彼此的档次。