iPhone销售技巧
apple销售技巧
苹果产品销售技巧及注意事项1、销售ipod 最基本的要销售“小三样”屏贴，充电器，保护套。
销售任何产品都要讲究方法，“小三样”一定要按正确的方法销售，我们有详细的销售话述。
2、销售CPU 先搞定主机------安装WindowsXP/Vista-------推配件。
安装WINDOWS的过程并不重要，重要的是赢取50分钟时间来逐步推销配件（水晶壳，屏幕贴，包类，杀毒软件，无线上网设备等）。
推配件一定要稳，先和客户聊天再推，不要客户觉得我们在无休止的挣他的钱。
3、销售过程中要注意团队配合，有店长作为核心，客户划价时出来搞定。
销售要记住：客户急你不急，要稳。
坐下来谈成功几率更大。
要突出我们正方的优势遇到难缠的客户，一定不要放弃坚持搞定他。
4、在正方购买苹果的优势1、正方是正规连锁授权经销商，正品行货。
（）2、良好的软件增值服务，免费提供专业办公，设计，娱乐软件。
3、提供正规发票，放心服务。
一年软件免费服务。
5、学会做软件增值服务苹果的软件很值钱，iwork官方报价849元，office报价2080元，AdobePhotoShop在美国授价700多美元。
这些软件都很值钱，我们一定要卖钱。
TOUCH和IPHONE刷机,CPU做系统更是挣钱的机会。
杀毒软件（话述）：卡巴斯基，全球最大的病毒库，专门针对双核和四核CPU平台，极大提高了系统扫描速度，是世界上处理速度最快和系统资源占用最少的反病毒软件之一。
启用了4D安全防御体系，主动防御集成的防火墙。
卡巴斯基2010最新版媒体价358元，我们同行拿280元，也不挣您钱，给您捎一个。
6、苹果配件“原装”话述（请讨论）正方的苹果配件：充电器，耳机，数据线，保护套，屏幕贴，键盘，鼠标，VGA转接头，内存条，笔记本包，键盘膜全部是“原装”，绝不是“高仿”的。
所以我们的配件卖的比别人要“贵”。
介绍时语气要足，告诉客户就是原装的！“原装苹果耳机”鉴别方法：……..。
7、店面人员站位与团队配合店面的人员一定要按照标准分配站位与卫生区。
手机销售员的口才技巧
手机销售员的口才技巧1.学习产品知识：作为手机销售员，首先要了解自己所销售的手机产品的特点、功能、优势等。
只有对产品的了解才能更好地向客户介绍和推销，因此，在销售员经济手机产品研修培训、产品宣传片和厂家提供的宣传资料上应加以理解和掌握。
2.了解客户需求：作为销售员，要求解客户的需求，了解他们的用途、喜好、购买能力等，并据此提供合适的手机产品和服务。
学会倾听客户的需求，如果能在交流时注重客户的反馈，自己态度真诚，不急如火等等，会避免和客户产生矛盾的微妙时刻。
只有正确理解客户需求，才能给出具体、细致的解决方案和有效的推销建议。
3.用简洁、清晰的语言沟通：销售员需要用简洁、清晰的语言与客户进行沟通。
避免使用生僻的专业术语或太过复杂的措辞，尽量使用简单直接的表达方式。
保持语速适中，语调自然亲和，不要太快或太慢，有适度的语气起伏，这样能够给人留下良好的印象。
5.强调产品的独特卖点：在销售过程中，销售员要重点强调产品的独特卖点，突出产品的优势和特色。
比如，强调手机的性能、拍照效果、续航能力等。
同时，与其他竞争对手进行比较，让客户知道为什么选择这款手机而不是其他品牌，这有助于提高客户购买的意愿。
6.善于回答客户疑问和反驳：客户在购买过程中可能会有疑问和反驳。
销售员需要善于回答客户的疑问，并提供相关的资料和案例来支持自己的观点。
同时，对于客户的反驳，不要急于反驳，而是应该耐心倾听并提出合理的解释和解决方案，争取说服客户并达成共识。
7.维持良好的态度和形象：销售员的态度和形象对客户的购买决策有很大的影响。
销售员应该保持积极乐观的态度，对每一位客户都要热情周到地服务，而不仅仅是完成销售任务。
另外，销售员应该注重个人形象，保持整洁的仪容、着装得体，给客户留下良好的第一印象。
8.提供个性化的解决方案：销售员应该根据客户的需求和特点，提供个性化的解决方案和推荐。
这样能够更好地满足客户的需求，增强他们的购买欲望。
9.不断学习和改进：销售员应该不断学习和改进自己的口才技巧。
iphone的营销策划方案
iphone的营销策划方案1. 战略目标1.1 提高市场份额：通过全面营销策略，提高iPhone在手机市场的份额，达到增加销售量和市场占有率的目标。
1.2 建立品牌形象：通过全球广告宣传、社交媒体营销和合作伙伴关系，建立iPhone的强大品牌形象。
1.3 提升用户满意度：通过提供卓越的产品和服务，将用户满意度提升至最大化，从而建立忠诚的用户群体。
2. 目标市场2.1 高端消费者：以高端消费者为主要目标市场，因为他们在购买手机时更注重品质和品牌形象，愿意为高端产品支付更高的价位。
2.2 新兴市场：将目光转向新兴市场，如中国、印度和巴西等，以迅速增长的中产阶级为主要目标市场，通过性价比和卓越体验吸引他们购买iPhone。
3. 竞争分析3.1 强项分析：iPhone在市场上的优势在于先进的技术，良好的用户体验和强大的品牌形象。
3.2 弱项分析：高价格和相对低的市场份额是iPhone的主要弱点，需要通过战略来解决。
4. 产品策略4.1 增加产品线：除了推出新款iPhone机型外，还推出更多不同价格和功能的产品，以满足不同消费者的需求。
4.2 技术创新：不断提升产品的硬件和软件技术，引领行业发展，并提供差异化的产品体验。
4.3 定制化服务：提供个性化的服务，如优质售后服务和定制手机外观等，增强用户的购买和使用体验。
5. 促销策略5.1 广告宣传：通过全球广告宣传，包括电视广告、报纸杂志广告和户外广告，展示iPhone的高品质和卓越性能。
5.2 社交媒体营销：与微博、微信、Facebook和Instagram等社交媒体平台合作，借助明星代言和用户口碑，在社交媒体上积极宣传和推广。
5.3 销售推广：与电信运营商和零售商建立合作关系，提供优惠价、赠品和分期付款等促销手段，吸引用户购买。
5.4 事件营销：组织和赞助各种与科技和创新相关的活动，如科技展览和创新峰会，增加品牌曝光度。
6. 分销渠道6.1 Apple Store：继续扩大苹果旗舰店的数量，提供全线产品展示和销售。
苹果手机营销渠道是怎样的
苹果手机营销渠道是怎样的苹果手机的成功不仅在于简单靓丽的外表、功能强大的配置，还在于其行之有效的营销渠道和营销策略。
下面小编给大家介绍一下苹果手机营销渠道的相关知识，一起来看看小编为你带来的“苹果手机营销渠道”的相关知识，这其中也许就有你需要的。
苹果手机营销渠道(一)渠道1.独立分销商全国共有两家，分别为中国邮电器材总公司和深圳天音公司，这两个全国代理商在各省会城市、直辖市分别建有自己的分公司。
他们是苹果公司在中国大陆的指定渠道代理商，双方代理的产品具有排他性，一款产品给到深圳天音公司，就不能再给中国邮电器材总公司，反之亦然。
目前这两家公司分别代理苹果公司多款手机产品，通过他们的营销网络，能够覆盖全国各地、市、县、乡的各级零售店。
这两家公司也是诺基亚、三星、LG、多普达等产品的全国代理商，其分销实力在全国居于前两位，各有特点，不分伯仲。
显然，iPhone新产品的上市涉及到在这两大代理商之间选择代理的问题。
2.大规模零售商(DKR)，也称直供商或直供客户苹果产品在中国主要的电器零售公司，如国美电器、苏宁电器、迪信通电器等，再加上各地最大的电器零售商或手机零售商，合计83家左右。
这些零售商和苹果公司签有直供协议，根据协议可不通过全国代理商直接从苹果公司进货，这比普通零售商享有更大的价格优势和市场支持，但同时苹果公司对其的要求和管理强度都很高。
该类客户相互间不具有排他性，基本不涉及渠道选择问题。
3.普通零售店(KR)直接从上述两个代理商处采购产品进行终端销售，全国目前共有3850个主要KR客户。
经过多年发展，手机零售市场相对成熟，小型批发商(KW)批发业务很小，本文并入KR客户类;同时在全国市场有78家授权专卖店，也放入KR客户中。
对不同产品上市，零售渠道及KR客户层面在产品不同生命周期阶段涉及渠道选择问题。
(二)渠道选择1.分销商的选择两个独立分销商与苹果公司签订的协议中，其分工内容稍有不同。
中国邮电器材总公司偏重于联通运营商产品，深圳天音公司偏重于移动运营商产品。
【销售技巧】销售手机技巧和话术
手机销售实战72销售的原则:一：多问少说案例：顾客一进门，我们的销售人员就不停的说:先生（小姐）您要什么手机啊？这是我们最新的手机, 您看一下啦. 喋喋不休的说，如影随形的跟着顾客推荐，直到顾客走了，还困惑的问:顾客怎么不买哪？点评：这就是犯了销售的大忌说个不停. 顾客表现欲强，喜欢说话，你就要鼓励他（她）多说，从中了解他（她)的真实意图.顾客话少，你就要注意自己的说话质量.不然就是在往走赶顾客. 对策：顾客关心的，顾客想听的，才是我们销售人员该说的。
二要不如影随形的跟着顾客案例：顾客一进门，我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。
顾客走一步跟一步,还不停的说。
点评：最笨的销售方式，最差的销售结果对策:销售人员要多观察,找准切入时机，例如站在某柜台注视某手机超过 3 秒时，过去推介：您好，先生，这是##＃手机最新推出的#＃＃型号，我拿出来您看一下好吗？买不买没关系，您了解一下啦!顾客不说话，又不走，那就是默许啦，招呼客户坐下、倒水，取机给客户介绍功能，展开销售.三:推荐给顾客的不一定是最好的，但一定是毛利最高的案例 1 顾客：我想买个的手机，哪一种比较好哪？点评：要求销售人员对店面的产品一定要熟悉,清楚地知道那些是利润机，那些是跑量机，那些是滞销机。
推荐要有技巧，掌握时机，要巧推，不能硬推。
《苹果手机案例: 销售人员对着顾客开始推荐：苹果4代是苹果第一款全屏触控手机智能手机（特点）销售人员：这款手机拥有4.0英寸的重力感应触摸屏, 看电影、听音乐都非常过瘾。
而且还可以下载各种手机应用软件,简直就是您的随身小电脑。
（优点）销售人员:我把它的功能调出来您体验一下啦。
(例子) 销售人员：苹果4代是现在的苹果手机中卖的最火的一款手机，商务时尚人士、买手机的都首选苹果啊. 手机推介案例：销售人员：这是＃#最新推出的一款音乐手机（特点）销售人员：这款手机不但音乐播放效果好，而且歌曲存储量非常大，您买这款手机, 就省下买MP3\MP4 的钱啦（优点) 销售人员：我把它的功能调出来您听一下啦。
2018-2019-销售苹果手机的技巧-实用word文档 (3页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==销售苹果手机的技巧卖手机，可不是谁都能干得了的，接下来小编搜集了销售苹果手机的技巧，仅供大家参考，希望帮助到大家。
销售苹果手机的技巧1、开场白好的开场白能够有效地促成顾客开单。
当顾客在进入一家手机卖场后，销售人员就成为整个营业厅各个部门的代言人，为了达到成功的交易，销售人员应该掌握好开场白的技巧。
开场白需要直接，快速切入正题。
开场白的第一个技巧是销售“新”的产品或者特色，对于新产品顾客会产生极大的好奇心，会有较强倾听的愿望，销售人员要不断将卖场的产品表达出“新”来，将所有表达的东西完美的呈现出来，和顾客一起去欣赏，促使顾客对新产品产生认知感。
销售人员可帮助顾客去设想，帮助顾客去想象自己所需的外观和内在功能。
这点对于开单帮助很大。
2、营造销售氛围销售过程中，营造热销的气氛是因为人都有趋向热闹的特点，对于热销都有充分的好奇心，这就是良好的销售时机，因此销售人员需要适当营造热销的气氛。
那么，如何营造热销气氛呢？除了正在接待的顾客以外，销售还应利用好正在拍照、摄像、开单的顾客来制造话题，通过你的语言来表达和实现热闹气氛。
例如：买贵补差价，质量很稳定，买过的顾客都带朋友过来买，并且反映都很好等等。
要通过语言设计开场白，以便于突出卖点，好的开始是成功的一半，精心准备的开场语言可以成功地促成更多销售业绩。
3、了解消费者心理绝大部分人希望用少的资金买到高性价比的手机，还有一些人喜欢与众不同的等等。
聪明的销售人员要学会运用消费者的心里来促成销售。
消费者希望得到的是这种低价高性价比的产品。
对于这样的顾客，在销售工作中，这类消费者随处可见，这时候，赠品就可以很好地满足这种顾客。
4、低端推介这种技巧不但对我们手机销售工作有用，在日常生活、工作中也是非常有用的，可以让我们思维更清晰和表达更理性。
销售iphone13谈话要点
销售iphone13谈话要点销售iphone13的谈话时，要注意以下5个要点：1、销售交谈时要放松情绪。
因为许多人不知道如何开始一次对话，特别是同陌生人在一起时，他们常常感到障碍重重。
其实他们拥有丰富而有趣的思想，这些思想随手可得，只须晓得如何把它们表达出来。
2、如此多的人发现自己难以成为出色的销售iphone13谈话交谈者，原因在于他们担心自己所谈的事或者流于无味的肤浅，或者言不由衷，要不就害怕他所讲的东西对交谈的对方毫无价值，或者方式方法不适合于某种场合。
他的纠正方法是：“无论何时，只要人们消除心理的障碍，并且让自己的舌头自如地活动，销售iphone13谈话就一定会顺畅而友好，并且令人振奋起来。
”3、有人指出：“我们不要硬是通过深思熟虑从头脑中挤榨出一些警句和名言。
当我们放松下来，不用恐惧的时候，这些名言妙句就会自然而然地产生出来……”可以这样说，甚至在最具刺激性的谈话中，也有50%的内容不仅是陈俗的，而且毫无意义。
至少在销售iphone13谈话的最初阶段是这样。
经过一段加热过程，思想的车轮变得转动起来了，只要谈话的参与者不急切地使谈话进入正题，全部谈话就会很快言归正传。
4、使你的销售iphone13谈话变得丰富。
每个人在销售iphone13谈话之初都可能只谈些既缺乏机智又毫无意义的事情，其实，这种短暂的销售iphone13谈话对于使“轮子转动起来”是必要的，一旦你认识到这一点，并且不再担心自己是呆板的，你将发现，你也能引发一次交谈，甚至是与一位完全陌生的人。
这种情况下你便会惊奇地发觉，在许多情况下，你说的是机智而有趣的事情。
5、销售iphone13初期谈话，不要期望对方一开始就很热情高涨，善言者总是等到对方变得热心以后，才试图从他们那里引导出一些有趣的想法。
例如，先问他们：“那么，请问您之前用的哪款手机？您是哪里人？”等等，以激起对方的谈话兴趣。
谁关心这些？你也许会这样问。
诚然，这些问题似乎没有任何风采和智慧可言，但它们的确能使交谈启动起来。
苹果销售技巧及功能PPT课件
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还价策略： 跟客户还价时，最好不要跟客户一次还价到整数，例如150、100、50、等等，要还价到 高于整数，如：170、160等，让客户自己还价到整数，造成以客户为主体的假象，最后 促成成交。当然有的客户不喜欢还价，可以一次将价格降到最低，这个适用于老客户较 多。
念想策略： 当因为价格搞不定客户时，最好留下客户的电话，或者在客户临走的时候说上一句很有 诱惑的话，留给客户最后一个念想，让客户在潜意识里觉得你这里还是最便宜的。
13、屏幕朝下时接收通知但不会点 亮屏幕
在iPhone5s、iPhone6、iPhone6 Plus 、iPhone6s、iPhone6s Plus等具备M 运动协处理、光线以及距离传感器 的iOS9设备上，当我们将手机屏幕 朝下放置时，即便收到通知也不会 点亮屏幕，对于通知提醒较多的用 户来说，能起到一定的省电作用。
8：苹果6s机身采用7000系列铝材
新一代iPhone会比现有iPhone 6大一圈，高度、宽度、厚度分别会多出0.15毫米、0.15毫
米、0.2毫米。苹果公司还有可能采用等级较高的7000系列铝材，下一代iPhone的机身硬度可
因此增加60%，而密度只有不锈钢的1/3，但这也可能导致外壳的CNC加工更复杂。
对于苹果iPhone6s 、iPhone6s Plus用 户来说，在Safari 浏览器书签页可以 直接使用3D Touch ，轻压是显示网页 的预览，重压则是 直接将该网页放大 到全屏浏览，松手 则会自动关闭。
11、Safari地址栏快速搜索剪贴 板中的内容
非网址的文字内容复制后，按 住Safari浏览器地址栏，就会弹 出“粘贴并搜索”选项，而不 是上面的“粘贴并打开”。
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23 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
„ 3）、服务态度 „ 销售人员的服务态度主要体现为 „ 一心甘情愿为客户服务的姿态（不卑不亢、不厌其烦） „ 二灵活的处理能力
„ 三换位思考
24 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
• 故事： • 某销售人员非常敬业，一天，他与客 户约定晚上十一点通电话---
4）、公司综合实力 请学员---三、------
除了产品本身，客户同样关心为他服务的企业 是否值得信赖。尽管联通早已家喻户晓，但仍然需 要我们用最简捷的话说出联通的优势，以及这些优 势与客户的关联。
27 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
9 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
从客户认知开始--• 目前，来到营业厅看iPhone的客人多是通过广告或 网络产生了购买需求的朋友，随便看看的人很少， 所以客户质量比较高。 • 影响客户购买的五大因素如下：
价格高于预期
店员不能提供专业的服务 需要换手机号码
－－销售产品，先销售你自己
6 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
„ 不管你是什么人，从事何种职业，无论你的愿望是 什么，若要达到目的，就必须具备向别人进行自我 推销的能力，只有通过展示自己，也就是通过自我 推销，才能实现你的目标。
„ 销售人员必备的四大品质： „ 1）．学者的头脑 „ 2）．艺术家的心 „ 3）．技术者的手
25 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
商务电话礼仪：
• 其一、铃声两到三次为好
• 其二、接打电话身体姿势要端正 • 其三、镇定自若、认真倾听、不要打断 客人的话。 • 其四、做好记录、并再次确认
• 其五、请客户先结束
26 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
关键点：
• 在复杂的销售过程中，最关键的环节就是 如何赢得客户的“信任”。
• 在此之前，你与客户是卖和买的对立关系； 建立信任以后，你是在帮助客户共同选择 适合他的产品组合。 • 赢得客户信任就赢得了进一步推荐产品的 机会！
31 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
29 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
„ 鼓励客户体验产品的好处： „ 一是让客户亲自确认你所介绍的功能很容易实现 „ 二是可以明确知道客户对哪些功能更有兴趣
„ 三是进一步激发客户产生“据为己有”的欲望
30 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
iPhone销售技巧
1 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
背景：
• 尽管广州联通iPhone销售情况在全国名列 前茅，但我们依然压力巨大。
• 强大的对手
• 更高的目标
• 现在：最好的网络+最好的武器
• 如果加上专业的团队，相信我们一定能够 做的更好！
2 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
4 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
也许，你遇到过这样的情况，客 户来到店里，不用任何介绍和解 释，直接购买。 这是你的运气，但多数时候，我 们的运气没有这么好。
5 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
• 第三节、了解需求，创造需求 第一节、销售人员的基本素养
33 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
• • • • •
客户的需求分类： 显性需求 隐性需求 秘密需求 使用后产生的需求
34 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
客户的主要需求和次要需求：
• 主要需求就是客户购买的理由，没有这些功能客户就不 会产生购买需求。 • 比如：客户购买iPhone的理由首先是打电话，发短信； • 购买联通3G号码的理由是上网速度更快，可随时上网。 • 次要需求是客户喜欢的原因，有了这些功能客户会更开 心，但并不影响客户的购买需求。 • 比如：iPhone的音乐、游戏、GPS功能。 • 沃-3G带来的移动商务和移动办公新体验。
–2）．客户期待销售人员主动相迎。
–客户希望得到尊重和重视，因此他们期待我们主动 提供服务。
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–3）．主动相迎可以向顾客明确表达销售人员随时 提供优质服务的意愿，给客户留下专业的印象， 从而为之后的销售过程奠定良好的基础。 –因此，在日常服务中能够做到主动相迎，是整个 销售过程的良好开端。
–5）精力分散，问好的同时注意力却不在顾客身上
–6）距离不当，过于接近或者过远的问候都应该避免。
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三米微笑和安全距离：
星级服务理念：客户感受不到你的存在， 但是，当他需要时，你就在他的身边！ 三米微笑和安全距离，是最好的服务体现， 随时做好为客户提供专业服务的准备。 目光训练：友善、及时、从容。
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–1．主动相迎
–1）．冷淡会使68%的客户对你敬而远之。 –通过调查，约68%的客户会因为感到服务人员对其 态度冷淡而离店而去。而每一位进到专卖店的顾客， 都是对某产品感兴趣的，是专卖店重要的潜在用户， 失去他们，就是失去我们的销量与利润。
20 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
„ 1）．价格合理
„ 目前，iPhone在全国执行统一零售价格，让客户感觉 “价格合理”的方式有两个方面：
„ 一是产品本身的价值分析：iPhone是一款全球领先的 商务智能手机，它兼具了笔记本、iPod、GPS、游戏 机等多种功能，五千元的价格是很合算的。 „ 二、联通的套餐方式：联通的3G网络是国内最好的网 络，如果采用资费套餐方式， iPhone的价格会降低 很多，如果您购买586元套餐， 等于免费得到一台 iPhone，绝对超值！
没有WiFi功能
不能破解，不能免费安装第三方软件
10 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
一线iPhone大使的价值：
• 通过提高个人专业能力，向客户提供耐心、周到、专业的 服务，赢得客户信任，减轻其他四个因素的影响，进而得 到促成销售。 • 保持高昂的斗志，直面来自公司内部和外部的困难，不断 探寻新的销售模式，赢得同事的尊敬，不断取得新的进步。 有困难才有我们存在的价值， iPhone大使团队就是广州 联通的“特种部队”！
11 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
观察销售对象
穿着
神情
工作环境
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也许你拥有丰富的产品知识、卓 越的销售能力，但如果不能在最 初的三分钟给客户留下美好的印 象，客户就可能离你而去---
休息一下：
• • • • • 请思考，你的销售水平处在哪个阶段？ 1、有意识，无能力 2、无意识，无能力 3、有意识，有能力 4、无意识，有能力
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让客户建立信赖的方法
1）．价格合理 2）．专业 3）．服务态度 4）．公司综合实力 5）．亲身体验产品
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3、接近客户的时机：
-1）客人注视某一特定商品 -2）客人用手接触某一商品 -3）客人好象在寻找某种商品 -4 ）客人与同伴商量时
-5）与客人四目相对时
18 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
终端销售不仅是赚钱的艺术，更是 与陌生人逐步建立信任，进而达成稳定 合作关系的过程。在这个过程中，个人 和团队都将获得丰厚的回报！
3 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
终端销售六大环节
˙ ˙ ˙ ˙ ˙ ˙ 销售人员的基本素养 建立客户信赖 了解需求（创造需求） 介绍产品（进行说服） 结束销售（促使行动） 客户服务
21 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
„案例分析：面对客户的第一次询价
„ 客户首次询价通常只是随便问问，但是草率报价却可以将客户拒 之门外。首次询价是客户打破僵局的探路石，应对原则：尽量避 免直接报价 „ 1）． 首先询问客户是否了解苹果产品（iPhone），探索客户对 产品和价格的熟悉程度，是否已经决定要购买苹果产品。 „ 2）． 对熟悉苹果的客户就按照规定的程序进行。
„ 4）．劳动者的脚
7 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
销售人员晋级:
5%
顾问型
25%
猎手型
70%
工兵型
8 找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台
• 第二节、建立客户信赖 第三节、了解需求，创造需求
－从接近客户到获得信任的一段艰难过程
第三节、了解需求(创造需求)
•了解需求的最终目标就是在销售人员头脑中 能清晰地划分出顾客的主要需求与次要需求。
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为什么要先了解需求？
避免被动销售情 况的出现－－ 被动销售将给您 的销售过程带来 一系列的危害： 不容易取得用户 的信任，错过销 售的时机，无法 体现顾问式服务 •不同客户对需 求的偏好程度 有所不同，必 须了解每一位 顾客更偏好哪 些方面，对症 下药，才能打 动顾客。 •使客户 对销售人 员产生信 任，从而 愿意听从 销售人员 的建议。 为介绍产 品奠定基 础，相对 减少反对 意见。 实现真正的 顾问式销售 体现专业、 亲和的特色
„ 3）． 不熟悉的客户要先从苹果与其他品牌的差异开始介绍，帮 助客户了解苹果产品价格较高的原因。
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„ 2）．专业 „ 销售人员的专业度主要体现在三个方面： „ 一是具备良好的销售技能：随时向客户展示个 人的专业素养 „ 二是产品知识丰富：不局限于产品本身，凡是 客户需要的都要慢慢积累 „ 三是持续的学习热情和学习能力