部门岗位职责梳理沟通
如何梳理岗位职责
如何梳理岗位职责岗位职责是组织中各级员工在工作中所需承担的职能和责任。
准确而清晰地梳理岗位职责可以明确工作目标，优化工作流程，提高工作效率。
以下是一些方法和步骤，可以帮助您梳理和规范岗位职责。
第一、了解岗位首先，要全面了解该岗位所承担的工作内容及其重要性。
与相关部门负责人沟通，明确该岗位的定位和职责范围。
通过与现任岗位负责人或相关人员交流，了解岗位的工作流程和关键岗位要求。
此外，还可以参考相关文档，如工作说明书、职位描述等，了解岗位的细节和各项职责。
第二、梳理工作流程根据与相关人员的交流和了解的信息，可以开始梳理该岗位的工作流程。
将每个环节逐一列出，并注明每个环节所需完成的具体任务和时间要求。
适当细分工作流程中的环节，有助于更好地理解并准确描述每个步骤所需的职责。
同时，可以参考其他类似岗位的工作流程，借鉴其经验和最佳实践，以确保梳理出来的岗位职责更加全面和合理。
第三、明确职责要求在梳理岗位职责时，还需要明确具体的职责要求。
首先，明确每个环节所需的技能和知识，包括相关工作经验、专业背景等。
其次，注明工作的时间和工作量，确保工作分配合理和可行。
另外，需要明确工作结果的质量要求，以及对工作效率的要求。
在明确职责要求时，应权衡员工能力和岗位要求，确保职责与员工的实际情况相匹配。
第四、编写职责描述根据梳理出的各个环节的职责和要求，可以开始编写岗位职责的描述。
职责描述应该简明扼要，清晰明了，突出岗位的核心职责和要求。
使用简短的句子表达职责，避免使用太多的专业术语和行业特有的名词，以防止对岗位职责的理解产生歧义。
同时，职责描述可以采用条目的形式，便于阅读和理解。
第五、确认和审核在编写完岗位职责描述后，应与相关部门负责人和相关人员进行确认和审核。
他们对该岗位可能具有更为深入和全面的了解，可以对职责描述进行评估和修正。
通过与他们的沟通，可以使岗位职责更加准确和实用。
第六、定期评估和更新岗位职责的梳理是一个动态的过程，随着组织的发展和变化，岗位职责也需要随之调整和更新。
岗位职责梳理方法
岗位职责梳理方法在企业管理中，清晰明确的岗位职责是确保工作高效、有序进行的基础。
它不仅有助于员工了解自己的工作范围和职责，提高工作效率和质量，还能为企业的人力资源管理提供重要的依据。
那么，如何进行岗位职责梳理呢？下面将为您详细介绍一些实用的方法。
一、明确岗位目的和价值首先，要明确每个岗位存在的目的和为企业创造的价值。
这需要从企业的整体战略和业务流程出发，思考该岗位在其中所扮演的角色和承担的任务。
例如，销售岗位的目的是为了实现产品或服务的销售，为企业带来收入；客服岗位的目的是为了处理客户的问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
二、收集相关信息在梳理岗位职责之前，需要收集与岗位相关的各种信息。
这包括但不限于以下方面：1、现有岗位说明书：如果企业之前已经有了岗位说明书，可以作为参考，但要注意其可能存在的过时或不准确的内容。
2、工作流程和制度：了解岗位所在的工作流程和相关制度，明确其在流程中的位置和与其他岗位的关系。
3、员工的实际工作情况：与从事该岗位的员工进行沟通，了解他们日常的工作内容、工作方式和遇到的问题。
4、上级领导的意见：听取上级领导对该岗位的期望和要求，以及对现有工作的评价和改进建议。
三、与相关人员进行沟通在收集信息的过程中，要与相关人员进行充分的沟通。
这包括岗位的任职者、上级领导、同事以及其他相关部门的人员。
通过沟通，可以获取不同角度的信息和观点，有助于更全面、准确地梳理岗位职责。
1、与任职者沟通时，要鼓励他们详细描述自己的工作内容和职责，了解他们对工作的理解和看法，以及他们认为工作中的重点和难点。
2、与上级领导沟通时，要重点了解领导对岗位的期望和目标，以及对工作绩效的评价标准。
3、与同事沟通时，可以了解该岗位与其他岗位之间的协作关系和工作衔接情况。
四、分析和整理信息在收集到足够的信息后，需要对其进行分析和整理。
这包括：1、去除重复和无关的信息，提取出关键的工作内容和职责。
2、按照工作的重要性和频率进行排序，明确核心职责和次要职责。
部门职能梳理方法和流程
部门职能梳理方法和流程部门职能梳理是指对一个部门的职责和任务进行梳理和明确，以确保在工作中各项职能都能得到充分发挥。
以下是一个部门职能梳理的方法和流程：1. 了解部门背景和目标：首先需要了解该部门的背景信息，包括它所属的组织结构、业务范围和目标等。
2. 收集和整理资料：收集该部门现有的相关文件、工作指引和流程图等资料，了解现有的职能和工作流程。
3. 召开会议或访谈部门成员：与部门内的成员进行会议或个别访谈，了解他们对于部门职能的理解和看法。
14. 列出部门职能：根据收集到的资料和访谈结果，列出该部门的职能和任务清单。
这些职能可以包括部门的核心职责、常规工作任务以及特定的项目或活动。
5. 评估职能的重要性和优先级：对列出的职能进行评估，确定每个职能的重要性和优先级。
这可以根据部门的目标和战略来确定。
6. 制定工作流程：为每个职能制定详细的工作流程，包括工作步骤、责任人和时间要求等。
可以使用流程图、工作说明书或工作排期表等工具辅助制定。
7. 与其他部门进行衔接评估：对于需要与其他部门进行衔接的职能，与相关部门进行评估和讨论，确保各项职能之间的衔接和协调。
28. 审核和修订：完成初步的部门职能梳理后，需要进行审核和修订。
可以邀请相关部门经理或领导参与审核，确保梳理结果符合整体目标和战略。
9. 分发和沟通：将最终的部门职能梳理结果分发给部门成员，并进行相关的沟通和培训，确保大家对新的职能和工作流程有清晰的理解。
10. 持续跟踪和改进：部门职能梳理是一个动态的过程，需要持续跟踪和改进。
定期评估和调整部门职能，以适应组织发展和环境变化。
通过以上方法和流程，可以有效地梳理和明确部门的职能和任务，提高工作效率和组织协作能力。
3。
梳理各科室工作人员岗位职责,
梳理各科室工作人员岗位职责，1. 行政部门人员：- 负责处理日常办公事务，如文件管理、会议安排、电话接听等。
- 协助部门领导进行工作安排和协调。
- 负责行政文件的起草和归档。
- 跟进和处理员工的请假和出差申请。
- 协助处理部门预算和财务管理。
2. 人力资源部门人员：- 负责员工的招聘、选拔和录用。
- 协助制定和实施员工培训和发展计划。
- 管理员工的工资和福利待遇。
- 处理员工的绩效考核和工作评价。
- 负责员工的离职手续和员工关系的处理。
3. 财务部门人员：- 负责编制和管理部门的预算。
- 处理部门的财务报表和账目核对。
- 协助进行成本控制和财务分析。
- 管理部门的财务审批和报销事务。
- 参与制定部门的财务策略和决策。
4. 市场营销部门人员：- 负责市场调研和竞争对手分析。
- 制定和执行部门的市场推广策略。
- 管理和协调部门的市场推广活动。
- 负责产品宣传和品牌推广。
- 跟踪市场变化和客户需求，提供市场情报分析。
5. 技术研发部门人员：- 进行科学研究和技术开发。
- 设计和改进产品和服务。
- 负责产品测试和质量控制。
- 管理部门的技术知识和专利申请。
- 解决产品技术问题和提供技术支持。
6. 客户服务部门人员：- 提供客户服务和解答客户疑问。
- 处理客户投诉和问题反馈。
- 维护客户关系和开发新客户。
- 提供产品使用培训和售后服务。
- 协助销售部门进行市场拓展和销售工作。
7. 运营管理部门人员：- 管理部门的运营流程和项目实施。
- 协调各部门之间的合作和沟通。
- 负责资源配置和成本控制。
- 管理供应链和物流运作。
- 控制风险和提高效率。
请注意，这只是一份概述，实际的职责可能因组织和行业的不同而有所差异。
梳理岗位职责
梳理岗位职责
岗位名称，梳理员。
岗位职责：
1. 负责对公司内部各部门的工作流程和流程进行梳理和优化，确保工作流程的顺畅和高效。
2. 收集各部门的工作流程和流程信息，进行分析和整理，提出改进建议，并协助各部门进行改进。
3. 组织和协调各部门之间的沟通和协作，促进工作流程的协同和统一。
4. 跟踪和监督各部门对工作流程和流程的执行情况，及时发现问题并提出解决方案。
5. 协助部门经理制定和完善工作流程和流程管理制度，确保各部门的工作流程和流程符合公司的管理要求。
6. 参与公司内部的项目管理和流程优化，提出建议和意见，协助项目组完成项目目标。
7. 定期对公司内部的工作流程和流程进行评估和检查，及时发现问题并提出改进措施。
8. 协助部门经理进行员工培训和指导，提高员工对工作流程和流程的理解和执行能力。
以上岗位职责仅供参考，具体工作内容还需根据公司实际情况和岗位要求进行调整。
梳理部门职责的方法
梳理部门职责的方法一、梳理部门职责的重要性梳理部门职责是组织管理中的重要环节，它能够明确每个部门的职责范围，避免职责重叠或缺失，提高工作效率和协同合作能力。
通过梳理部门职责，可以实现以下目标：1.明确部门职责：梳理部门职责可以帮助组织明确每个部门的职责范围，使各个部门的工作更加明确和有序。
2.优化工作流程：通过梳理部门职责，可以优化工作流程，明确工作的先后顺序和交接关系，避免重复劳动和资源浪费。
3.提高工作效率：梳理部门职责可以避免岗位职责的模糊不清，使每个员工清楚自己的工作职责，提高工作效率。
4.加强协同合作：通过梳理部门职责，可以明确各个部门之间的职责边界和协作关系，促进部门之间的协同合作。
二、梳理部门职责的实施步骤梳理部门职责需要遵循一定的步骤，确保梳理结果准确、全面、可行。
以下是一种常用的实施步骤：1.明确梳理目标：首先明确梳理部门职责的目标，是为了提高工作效率还是优化工作流程等。
明确目标可以帮助确定梳理的重点和方向。
2.收集相关信息：收集与部门职责相关的信息，包括组织结构、岗位职责、工作流程等。
可以通过面谈、问卷调查等方式获取信息。
3.分析和整理信息：对收集到的信息进行分析和整理，理清部门之间的职责边界和协作关系。
可以使用流程图、组织结构图等工具帮助整理信息。
4.制定部门职责：根据分析和整理的结果，制定每个部门的职责范围和具体工作内容。
职责要具体明确，避免模糊和重叠。
5.审核和调整：将制定的部门职责提交给相关人员进行审核，根据反馈和意见进行调整和修改，确保职责的准确性和可行性。
6.沟通和培训：将梳理的部门职责结果与相关人员进行沟通和培训，让每个员工清楚自己的工作职责和职责边界。
7.监督和改进：建立监督机制，定期评估部门职责的执行情况，并根据评估结果进行改进和优化。
三、总结梳理部门职责是组织管理中的重要环节，它可以明确部门职责、优化工作流程、提高工作效率和加强协同合作。
通过明确部门职责，可以确保组织的正常运转和高效管理。
如何梳理岗位职责
如何梳理岗位职责岗位职责是指在工作中承担的职责和任务，它对于一个组织的正常运转至关重要。
在实际工作中，梳理岗位职责可以帮助员工清晰地了解自己的工作职责、提高工作效率、加强沟通和协作，为组织的发展和个人的成长创造更好的条件。
那么，如何梳理岗位职责呢？以下是一些方法和步骤供参考。
一、了解岗位职能在梳理岗位职责之前，首先要对该岗位的职能有所了解。
可以查阅相关的岗位职责说明书、工作手册、公司内部文件或者进行面谈、访谈等方式获取相关信息。
通过了解岗位职能，可以有针对性地梳理出该岗位的职责。
二、明确工作任务在了解岗位职能的基础上，进一步明确该岗位的具体工作任务。
可以将工作任务按照优先级、紧急程度进行分类，确保每个任务都可以得到妥善处理。
同时，要考虑到工作任务的变动和调整，保持岗位职责的及时更新和适应性。
三、制定工作标准和流程针对每个工作任务，可以制定相应的工作标准和流程。
工作标准用于界定该岗位的工作质量和效果，流程则明确工作任务的各个环节和每个环节的具体操作方法。
同时，要关注工作标准和流程的可操作性和可评估性，方便员工进行工作统筹和绩效考核。
四、明确工作权责岗位职责不仅仅是工作任务和工作流程，还涉及到权责的明确。
要明确该岗位在工作中的权限和责任，以防止工作职责的混淆和任务的落实不到位。
同时，要鼓励员工在工作中发挥主动性和创造性，提高工作效率和工作质量。
五、建立沟通和反馈机制为了确保岗位职责的有效执行，需要建立良好的沟通和反馈机制。
可以定期与员工进行工作沟通、项目反馈或者组织工作总结会等方式，及时了解员工在工作中的困难和问题，提供必要的支持和帮助。
同时，要鼓励员工提出对岗位职责的改进建议，不断优化和完善。
六、持续跟踪和评估在岗位职责梳理之后，要持续对该岗位的工作任务和工作效果进行跟踪和评估。
可以通过工作报告、绩效考核等方式进行评估，及时发现问题和改进机会。
同时，要关注员工的工作情况和职业发展需求，为员工提供必要的培训和发展机会。
请各部门结合职责进行梳理
请各部门结合职责进行梳理部门职责梳理是指对各个部门所负责的工作内容和职责进行整理和归纳。
一个组织内部的各个部门承担着不同的职能和工作职责，在整体运转中互相配合，协同工作，以达到共同的目标。
以下是对常见部门职责的梳理。
1. 综合管理部门：综合管理部门是组织的核心支持部门，负责组织内的整体协调、管理和规划。
包括制定组织的战略规划、预算管理、人力资源管理、绩效评估、风险管理等。
综合管理部门还负责与外部机构的沟通和协调，以确保组织内各个部门的协同运作。
2. 营销部门：营销部门负责制定和执行组织的市场营销战略，包括市场调研、产品定位、市场推广和销售。
营销部门需要根据市场的需求和竞争情况，制定合适的营销策略，提升产品或服务的市场占有率，并与综合管理部门协调，确保销售目标的实现。
3. 研发部门：研发部门负责开发新产品或服务，改进和优化现有产品或服务，并确保产品的质量和技术支持。
研发部门需要与市场部门密切合作，了解市场需求和竞争情况，根据市场的反馈进行产品或服务的创新和改进。
同时，研发部门还需要与生产部门协调，确保产品的生产和交付。
4. 生产部门：生产部门负责产品或服务的实际生产过程，包括原材料采购、生产调度、仓储管理等。
生产部门需要根据市场需求和销售计划，制定生产计划，并与研发部门协调，确保生产过程的顺利进行和产品的质量。
同时，生产部门还需要与采购部门协调，保证原材料及时供应。
5. 采购部门：采购部门负责组织和管理物资和设备的采购工作，包括供应商的选择、合同的签订、物流的协调等。
采购部门需要根据生产和销售计划，制定采购计划，并与生产部门和财务部门协调，确保物资的供应和成本的控制。
6. 财务部门：财务部门负责组织和管理组织的财务活动，包括财务报告、会计核算、预算控制、成本管理等。
财务部门需要与其他部门协调，收集和整理各个部门的财务数据，提供财务报告给管理层，支持管理层的决策。
7. 人力资源部门：人力资源部门负责组织内部的人力资源管理工作，包括员工招聘、培训开发、绩效管理、福利管理等。
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施及监控职责。如专项工作计划的策划、标准的制定、过程 中的监督指导、大过程数据的分析、组织整改并跟踪验证效 果等）。
例子-某制造业集团人力资源权限划分
QMC-2013-07
例子-某汽车行业集团人力资源部职责
QMC-2013-07
集团人力资源部是集团人力资源系统的归口管理部门，是集团薪酬委员会日常办事机构，负 责集团人力资源战略规划及体系构建，承担集团人力资源的选、用、育、留、退、备等全周 期人才体系规划与管理。
对于专业职能管理部门来说，应当特别要注意是强化（对各 个业务单位）服务与管理的职责——而不仅仅是完全是自己 做的事情。
职能管理部门做好服务和管理工作的前提
QMC-2013-07
1. 成为职能方面的专家，具备专业能力； 2. 成为合格的管理者，具备相当的管理能力； 3. 成为各方面的业务专家，深入理解服务对象的业务特
关键在于：仅仅依靠考核就能提升管理水平吗？例如对于 质量管理部门来说，仅仅聚焦于检验、考核就能帮助各单 位提升质量水平了吗？我们在专业管理职能上到底扮演了 什么角色？承担了什么具体的职责？
首先要认识到“管理”是个笼统的概念，里面包含大量的
具体职责，需要拆分并明确自己部门的具体职责。
部门职能梳理的整体思路
• 纵向的切分 ——与下级同专业系列的他部门的职能区分 • 如集团人力资源部的人力资源科与二级公司的人力资 源部的职能切分
职能管理部门的主要角色——服务+管理
QMC-2013-07
1. 内部专业职能专家，提供指导、支持服务（如质量
管理部门应当是公司质量管理专家，对于公司其他单位来说， 在质量管理方面是权威，对公司的质量文化的建设、质量管 理专业能力的培训培养、疑难问题的解决进行支撑。）
QMC-2013-07
前提 部门职能梳理的前提：结合公司发展的需求，基于公司战略落地
的需要，从公司层面来重新确定部门的定位和核心职能，不仅 是当前做了什么，而是应该要做什么，需要强化 什么。
定义
部门职能梳理是组织结构设计的重要环节，把需要组织完成的复 杂工作按照工作流程思路分解，将部门职能系统化、规范化、清 晰化
QMC-2013-07
部门职责梳理沟通
目录
QMC-2013-07
• What 什么是部门职能VS职责？ • Why 为什么要梳理部门职责？ • How 如何梳理部门职责？
部门职能、职责
QMC-2013-07
• 组织VS部门——产品VS零部件 组织整体的功能（创造和提供产品和服务）VS部门的功能
（组织内部各个部门的分工）
应该由甲部门负责的职能现在 由乙部门负责
流程或权限设计问题导致职责 遗漏或者职责虚位，如甲部门 名存实亡，对乙部门失去控制
职能管理部门的常见问题
QMC-2013-07
核心职能不突出，管理职能不突出的问题。各个部门对自己 的定位和角色认知不清晰，更多地是聚焦在做自己的事（需 要部门自己做的事情上，而不是履行管理（他人/下属单位） 的职责。——管理自己易，管理他人难
点及经营环境。
具备以上三方面的能力才能识别各单位管理改进的关 键需求，并针对性地提供专业支持。
——任何管理改进都是为了经营需要
常见误区-对“管理”职能的理解
QMC-2013-07
在讨论职能部门的管理职能的时候，经常听到的答案是 “我们检查，然后考核”。这是普遍存在的“以罚代 管”“以包代管”的思维。
• 职能VS职责 • 职能——功能 Function，大的职能模块 • 职责——职能模块的进一步展开
• 功能VS质量 • 功能的表达：能做什么 如“能改变颜色” • 质量的表达：能做到什么程度 如“能快速改变颜色”
为什么要梳理部门职责
QMC-2013-07
• 基于部门之间的专业分工——现代管理的基础：劳动分工 • 基于部门之间的配合——以流程为导向的运作：相互配合
职责梳理标准和目的
QMC-2013-07
职能梳理的标准
经过部门职能梳理，部门 工作的职能是清楚的，在 一系列的清晰、明确和标 准面前，复杂的工作被转 化成简单的行为
职能梳理的目的
• 突出部门核心职能 • 使各项职能具体化，使 之能够执行和落实； • 发现职能交叉、职能缺 失和职能错位现象 • 为后续的其他组织设计 工作提供前提条件。
如何梳理部门职能
QMC-2013-07
两个方向的职能切分 • 横向的切分——与同层级其他部门的职能区分 • 纵向的切分 ——与同专业系列的其他部门的职能区分
集团职能管理部门的职能划分
QMC-2013-07
两个方向的职能切分
• 横向的切分——与集团同层级其他部门的职能区分 • 如集团人力资源部的人力资源科与其他科室的职能的 划分
例子-某建筑行业集团人力资源部职责
QMC-2013-07
部门职能常见问题
QMC-2013-07
职能交叉 职能空档 职能重叠 职能错位 职能虚位
甲
乙甲乙甲 乙 Nhomakorabea甲
乙
乙
甲
甲 乙
示意 甲乙两个属同层次部门的职能 有交叉部分 甲乙两个属同层次部门的职能 中有缺失部分
甲乙两个属不同层次部门的职 能有重叠部分
1、部门职责 （1）根据集团发展战略，制定集团中短期的人力资源规划，建立人力资源管理体系； （2）负责制定集团统一的岗位分析与评价方法，建立并实施集团标准化岗位管理体系； （3）负责集团招聘渠道及人才库建设，实施高端及稀缺人才招聘； （4）负责集团培训（含讲师、课程、教材）及任职资格管理体系建设，规划与培养集团核心 人才队伍，建立员工职业生涯发展通道； （5）负责集团产教协同的促进与管理工作，建立与实施企业人才需求与吉利教育系统的协同 体系； （6）负责制定集团薪酬绩效管理体系，建立与实施中长期的薪酬激励政策； （7）负责集团干部管理政策及制度的制定和后备人才梯队的建设; （8）负责集团人力资源预算与监控、人力资源风险及效率管控； （9）负责集团劳动用工风险控制及和谐劳动关系管理； （10）负责建立集团人力资源分析体系，包括人员、人力成本、效率和投入产出等分析工作； （11）负责集团人力资源信息化建设与服务支持； （12）负责集团技能人才职业发展管理及培训与评价体系建设，组织开展产业工人技能鉴定、 培训、全国技能大赛及集团技能赛事的策划工作。