会所各岗位工作流程
会所各岗位PA班次工作流程
与晚班管理员交接班、下班
交接清晰
会所各岗位PA班次工作流程
排班：A班、09:00—19:00；B班：16:00—02:00 C班、19：00—05:00；
早班PA每天工作流程表09:00—19:00
时 间
工 作 内 容
工 作 重 点
提前到岗，换好工装，整理好仪容仪表，签到
仪表整洁、准时到岗
全面负责清扫，整理会所房间、卫生间的清洁卫生，更换房间布草、房间家具、植物抹尘
收房快、卫生彻底
交接班、下班
交接清晰
晚班PA每天工作流程表19：00—05:00；
时 间
工 作 内 容
工 作 重 点
提前到岗，换好工装，整理好仪容仪表，签到，查看部门交接班表，与早班PA进行工作交接
仪表整洁，准时到岗
负责对整个店内指定区域清洁卫生的维护，高峰时段协助抢房，及时对房间进行卫生打扫、对卫生间巡视及时维护保证无异味
时 间
工 作 内 容
工 作 重 点
提前到岗，换好工装，整理好仪容仪表，签到
仪表整洁，准时到岗
与早班全面负责清扫，整理会所房间、卫生间的清洁卫生，更换房间布草、房间家具、植物抹尘
收房快、卫生彻底
晨会
调整工作状态
巡视房间卫生，查缺补漏、与早班做好工作交接、准备下班。
巡查彻底、交接清晰
负责对整个店内指定区域清洁卫生的维护，高峰时段协助抢房，及时对房间进行卫生打扫、对卫生间巡视及时维护保证无异味
卫生彻底
晨会
调整工作状态
负责对整个店内指定区域清洁卫生的维护，高峰时段协助抢房，及时对房间进行卫生打扫、对卫生间巡视及时维护保证无异味
收房快、卫生彻底
参加员工例会，Βιβλιοθήκη 真领会会议精神将会议精神落实到工作中
会所服务员岗位职责和流程
会所服务员岗位职责和流程嘿，朋友们！今天咱就来聊聊会所服务员这个有意思的活儿。
你想想，会所那可是个特别的地方，来的人都是想享受享受，放松放松的。
那咱作为服务员，可就得像个贴心小天使一样，给他们最好的服务呀！先说迎接客人吧，那得笑脸相迎，热情得像迎接久别重逢的老友，“欢迎光临”得喊得响亮又亲切，让客人一下子就感觉倍儿舒坦。
这就好比是一场戏，咱得演好开场这一幕呀！然后呢，得把客人带到他们该去的地方，一路上还得介绍介绍会所的特色呀，好玩的地方呀，就像个导游似的。
这时候可不能磕磕巴巴，得说得头头是道，让客人心里痒痒的，迫不及待想去体验体验。
客人坐下了，点单的时候可得仔细听着，不能弄错了人家的要求。
这就像打仗一样，得准确无误地执行命令，要是点错了单，那可就麻烦咯！然后迅速而又准确地把东西送上去，可不能让客人等太久，不然人家不耐烦了咋办呀！在服务过程中，还得眼观六路耳听八方，客人需要啥，咱得第一时间察觉到，马上行动起来。
这就好像有个小雷达在咱脑袋里转呀转，随时准备捕捉客人的需求信号。
比如说客人杯子空了，咱得赶紧去添上；客人要个纸巾啥的，得像变魔术一样马上递到人家面前。
要是遇到客人有啥问题或者不满意的地方，那咱就得像个消防员一样，迅速去解决问题，把火给灭了。
可不能让这点小火苗烧成大火呀，不然可就糟糕啦！咱得有耐心，有诚意，好好跟客人沟通，让客人满意为止。
再说说收拾桌子这些事儿，那也得又快又干净，不能拖拖拉拉的。
这就像打扫自己家一样，得整得干干净净利利索索的，让人看着就舒服。
哎呀，你说做个会所服务员容易吗？真不容易呀！但咱要是做好了，那可不得了，客人满意了，咱自己也开心呀，说不定还能得到不少小费呢！这不就是一举两得的好事嘛！所以呀，咱得认真对待这份工作，把它当成一门艺术来做，让每个来会所的客人都能感受到咱的热情和专业。
总之呢，做会所服务员就得有颗热情的心，一双勤快的手，一对机灵的耳朵和一双敏锐的眼睛。
只有这样，才能在这个岗位上发光发热，给客人带来最好的体验呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
会所楼面主任岗位职责与工作流程
会所楼面主任岗位职责与工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!会所楼面主任的岗位职责与工作流程详解在高端的休闲、娱乐或商务场所，会所楼面主任是一个至关重要的角色。
茶吧 茶楼员工日工作流程明细表
正式营业
严格遵守《顾客服务流程》以及服务话术规范（详见附件）
11:45-12:45 轮流吃饭
茶吧人员替换大堂人员吃饭。
13：00-14:30
检查卫生保持情况（展柜, 散台，操作间）
展柜卫生做到无灰尘，价格牌摆放得体，缺货补货。
学习时间 14:40-15:30
做销售报表
在无客人的情况下，可学习冲泡各种茶类及熟悉公司产品。
当班店长签字： 岗位责任人
2、手部规范：指甲不能超过2mm，甲缝内不能有污垢。 至少备三壶；随时保证2壶以上开水备用； 店长每半个小时检查一次备用开水准备情况； 电脑、音响、呼叫器、pos机、税控机、开背景音乐、有空调需开空调、天气 好可开窗通风15分钟为宜
1、清点前一天销售流水及现金收入，现金以100元为基本单位，以整数存进 公司账户；
统计上半天茶水及茶叶销售情况，完成茶水、茶叶日报表及库存表， 做好与晚班上班人员交接事项。
准备交接班事项
上午人员填写茶水茶叶日报表，写好交接数额及事项。
15:40-16:30
店长核查评估
15:40-16:30 采购以及补仓申请落实
店长需跟公司采购及库房负责人确认当天上午提交的采购及补仓申请落实情 况，并填写追踪记录；
日期：
年月日
时间
任务内容分项
8:55-9：00
1、换工服 2、整理仪容仪表
9:00
1.烧水
9:00-9:05 2.开启各项设备
9:00-9:15
君品堂茶会所员工日工作流程明细表
目标要求 1、工服必须整洁、干净，不能有污渍 2、工鞋为黑色并保持干净 1、长头发要求盘头，额前不能有碎发，必须用黑色发卡别住；
检查店内是否有客人遗留物 根据物品遗留的位置，记录清楚桌号以及物品外观明细，不可擅自查看客人
KTV会所服务员工作流程
KTV会所服务员工作流程（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、策划方案、规章制度、演讲致辞、合同协议、条据书信、应急预案、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, planning plans, rules and regulations, speeches, contract agreements, policy letters, emergency plans, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!KTV会所服务员工作流程KTV会所服务员工作流程（精选10篇）在学习、工作、生活中，很多场合都离不了制度，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。
会所人员编制
会所人员编制会所人员编制会所主管(1人)会所前台接待员(2人) 会所服务员(4人) 救生员兼教练(1人)总编制：8人工作岗位说明1、会所主管负责会所全盘业务管理。
2、前台负责客户接待登记，账务结算，咨询服务。
3、服务员负责各服务场所的服务管理工作。
4、救生员负责泳池安全维护管理及游泳教授工作。
会所服务项目操作规程1、游泳池服务流程：①、客人到泳池游泳，先要到服务台登记，然后到自助式更衣室更衣；②、客人贵重物品应存于服务台的保险柜中，否则如发生丢失由客人自负；③、客人更衣后应先淋浴，然后进入泳池；④、泳池救生员负责保护客人游泳时的安全及池区的服务工作；⑤、客人上岸时，及时递送浴巾，客人在泳池边的躺椅上休息时，为客人点用饮料，并迅速将帐单递至帐台；⑥、客人泳毕，进入淋浴室淋浴，更衣完毕到服务台结帐。
2、棋牌室服务流程：①、当客人需要棋牌娱乐时，首先到服务台登记，向服务员说明其所需要的游戏项目；②、服务员带领客人选择客人满意的棋牌后，及时为客人接挂外衣，提供拖鞋，并迅速为客人准备好游戏器具，在必要时向客人介绍游戏方法和游戏规则；③、客人落座后，为客人提供饮水、食品服务，必要时提供快餐；④、客人游戏的过程中，服务员除为客人添加酒水外，若客人需要还应陪客人练习，为客人提供游戏建议；⑤、客人需要结帐时，可由服务员代为办理。
3、羽毛球、篮球馆服务流程：①、客人需要到篮球馆娱乐时先到服务台登记，说明娱乐的人数及选择收费方式；②、如客人需要租用球衣、球鞋，会所可提供有偿服务，未按会所有关着装规定的客人，服务员可拒绝其进入篮球馆；③、服务员协助客人挑选好运动工具进入篮球馆④、如有正规篮球、羽毛球比赛，对零星散客可暂不接待；大型比赛需提前预定，会所可提供相关配套服务，如安排裁判员，比赛组织与规划；⑤、客人在比赛及游戏时，服务员提供相应的茶水、饮料等服务,客人比赛游戏结束后，进入淋浴室冲凉，服务员检查场地及服务设施工具的完好性，引领客人至服务台结清帐目。
休闲会所服务流程
会所棋牌室工作流程一、工作流程：1、营业前的准备工作。
2、整理卫生。
3、迎客。
4、拉椅让座。
5、征询客人要求。
6、开机或上牌。
7、介绍收费标准。
8、递送价目表、问茶及烟酒。
9、向客人明确落座时间。
10、提醒客人用餐时间。
11、征询客人是否延时。
12、买单。
13、清点棋牌数量。
14、送客。
15、整理卫生。
16、收尾交接工作。
二、流程内容及规范语言的要求：1、早上上班后，管理人员带队检查上一班工作交接情况，清点麻将牌、围棋、象棋、跳棋的数量，发现缺损及时汇报处理。
服务员检查麻将机（必须在关机状态下进行检查）。
2、整理卫生。
3、迎客：您好！欢迎光临休闲会所。
4、拉椅让座：请各位入座（帮客人将座椅拉出，待客人入座，送椅至客人坐下合适的位置）。
5、询问客人需求：请问您是玩牌还是麻将？（围棋、象棋、跳棋、扑克牌）6、客人要求打麻将时，开机（上牌），现在可以开始了，请问麻将需要加分吗？好的，请稍等。
7、介绍收费标准：（1）、会所棋牌室收费标准一：360元（限时4小时），消费茶水，酒水、干水果、小吃，不含餐费；消费未满者按最低消费标准收费；超时按60元/小时计算。
（2）、会所棋牌室收费标准二：880元（限时8小时），消费茶水，酒水、干水果、小吃，含餐费；消费未满者按最低消费标准收费；超时按60元/小时计算。
（3）、包厢用餐在棋牌室打牌收费标准为240元（限时4小时），不含茶水，酒水、干水果、小吃、用餐费；消费未满者按最低消费标准收费；超时按60元/小时计算。
（4）、会所棋牌室消费晚上超过零点需包夜者另外加收300元包夜费。
可以根据您的喜好任意挑选。
8、递送酒水单：您好！这是我们的酒水单，请您过目。
注：（茶水及酒水的推销）我们这里有碧螺春、铁观音…等，请问您喜欢喝什么茶？好的，请稍等，我马上去为您打茶。
您好！这是您点的某某茶，小心烫口。
请问还需要什么饮料或香烟吗？好的，请稍等。
我帮您拿去。
您好！这是您要的某某饮料或香烟，我帮您打开好吗？9、向客人明确落座时间：打扰一下，麻烦您在时间单上签字（向客人递上时间单）。
ktv工程部工作流程
KTV总控、电脑、工程部总控部电脑部工程部第一节总控室(灯光、音响、打碟）一、灯光调音师工作职责：灯光调音师也称DJ，负责播放音乐歌曲及调试灯光、音响的工作.是音响控制中心的灵魂。
（1）要有高度的责任感和自觉性，一切服务于客人，密切配合服务员的工作,引导客人度过愉快的时光.（2)熟悉夜场音控中心的音响灯光器材的使用方法及保养.（3）掌握必备的接待技巧和打灯技能.（4）所有音响灯光器材，发现有问题,立刻请专门人员来检查修理。
每晚用完后要对所有音响灯光器材进行检查。
(5）爱惜使用并保管好视盘、录像录音磁带。
（6）保持音控中心的卫生。
（7）密切注意各类流行曲、新歌曲动向。
（8)尽量满足客人的要求,为客人播放点播的歌曲和舞曲。
（9）原则上不接受播放客人自带的影视带和歌盘。
（10）严格遵守夜场有关规章制度，协助做好夜场的保安工作。
二、总控师工作程序及规范（一)营业前1、必须提前一个小时来到上班的地点，进行营业前的设备调整和检查工作.2、把所有KTV包房音响设备，调到最佳状态。
3、检查所有KTV包房的音响设备，是否有损坏的情况或者线路故障存在；4、在检查KTV包房时，发现有线路故障时，要马上进行检查或者弥补，保持能顺利进行。
5、检查KTV包房时，发现有设备损坏时，要进行紧急维修，如果需要更换零件,在营业前不能修好的，要马上跟上司和咨客部联系,把已经订了的房间和能用的房间做好.6、某些房间有多台设备的，要进行技术分机，在条件允许下把能移开的移到缺少设备的房间,以应急用。
7、洁洗所有的影碟和CD碟，保持碟面干净。
8、用清洁碟清洗影碟机激光头,确保激光头搜索信号的能力良好。
9、打扫总控室内卫生，保持总控室内卫生干净整洁和所有音响设备干净整洁. （二）营业中1、工作时所有员工必须衣着整洁,有工衣的必须穿上工衣.2、工作时必须坚守自己的工作岗位3、要有互相合作团结的团体精神，在做好自己岗位的工作时要协助其它同事.4、工作时必须要保持最好精神状态，由最快的速度，最准确稳当的方式把工作做好。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
百乐汇会所各岗位工作流程
一、会所管理职责
1、在公司的领导下全面负责会所的经营管理及日常管理工作。
2、负责对即将投入使用的会所进行全面考察，从装修格局、设备合理配置、后期经营管理方面等提供详尽的方案。
3、负责制定会所管理相关的一切规章制度，包括会员制章程、经营管理制度、员工岗位职责等。
4、完成公司领导安排的其他各项工作。
二、会所经理岗位职责
1、统筹安排会所的日常经营管理工作。
2、结合日常工作状况，分析在服务中体现出来的管理制度弊端及不完善处，并及时向主管领导反映，以不断提高管理水平。
3、处理顾客日常投诉及合理性建议，在能力范围内及时解决问题（不超过两天）。
若存在实质性困难而难以解决某投诉或建议，又必须给予顾客满意的解释，及时向主管领导反映。
4、做好员工的内部管理与协调，对会所员工有指挥安排、监督检查、批评指正的责任。
5、作好员工的培训、学习、交流工作，会所每天召开班前会，每周召开总结会。
6、每日营业时间前对会所员工责任区的清洁卫生进行全面检查，做好日检查记录，对于不合要求的地方给予及时纠正解决。
7、每日营业前和结帐后，对会所的设备、设施进行逐个检查，逐个调整，若发现有维修需要或质量问题，及时跟保修单位联系维修。
8、协助前台搞好日常的顾客接待工作，在会所的门口迎接顾客的到来，并领到前台开单，
在顾客离去时，送到门口并说“欢迎再来”。
9、妥善处理服务中出现的问题，委婉回答顾客提出的疑问和要求，协助各服务点员工处理好与顾客间的关系。
10、检查下属员工上下班情况，安排会所的轮值班表，对服务员的仪容仪表、言谈举止、工作纪律进行检查、指正和批评。
11、做好每日的工作日记，以便于发现问题纠正问题。
12、每季度负责完成会所经营管理状况分析，对会所存在的问题提出可行性解决方案或建议，并将分析报告经营管理部。
13、负责会所的安全消防工作，保证会所正常运转。
14、保护会所设施，按规定对设施进行维修保养，对人为损坏者查明原因，追究责任。
前台服务员岗位职责
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的各类消费咨询。
4、为顾客办理各类消费的手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷，核算要准确。
5、客人预定或咨询电话打进来时，应在铃响3声之内接听，准确记录预定人、预定内容、预定时间。
客人到来时，应主动热情欢迎，上前问好，核对会员证，做好记录。
6、及时把顾客的资料输入电脑，进行有序的电脑管理。
7、妥善保管好各类票据、押金、消费卡，做到台帐清楚，条理分明，杜绝因个人疏忽造成会所损失。
8、在规定时间内向公司财务部交款，做好日收入报表、月收入报表。
9、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。
10、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。
11、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。
汗蒸服务流程
1、迎宾。
2、请顾客坐下，为顾客斟一杯柠檬健康水，然后安排人接受其咨询。
3、顾客选择做汗蒸服务时，为顾客另外斟汗蒸顾客专用茶。
4、前台为顾客准备好手牌、汗蒸服、毛巾：
5、请顾客了解汗蒸注意事项，并填写顾客健康登记表。
6、引导顾客进入汗蒸服务区。
7、汗蒸区服务人员迎宾问好。
8、询问顾客手牌号，帮顾客找到储物柜。
9、引导顾客简单淋浴后进入汗蒸房。
10、记录顾客进入汗蒸房的时间。
11、每十五分钟进入汗蒸房服务一次。
12、汗蒸结束，请顾客更换干爽的衣服后进入休息区。
13、休息区服务人员远宾问好：
14、安排顾客休息的位置；
15、顾客休息十分钟后，为顾客端上柠檬水或推荐咖啡吧饮品。
16、进行汗蒸效果的服务跟进工作：了解顾客需求，为顾客介绍适当的其它服务项目；
17、如顾客选择其它服务，应及时将消费单传给前台：
18、顾客休息结束或其它服务项目结束，引导顾客回更衣区换衣服。
19、前台收银。
20、送客。
棋牌室岗位细则
1、营业前的准备
服务人员在营业前必须整理好棋牌室及搞公共区域的卫生工作，认真细致检查棋牌室的设备、用品和娱乐工具。
保持各种设备完好。
搞好个人卫生，在棋牌室要做好预订服务，接待要主动、热情；电话预约工作要细致，准确记录客人姓名、电话、使用时间，复述清楚，取得确认。
2、服务过程
1）客人进入棋牌室，主动问好，精神饱满地迎接客人。
服务人员及时为客人接挂外衣，迅速为客人准备好游戏器具，必要时向客人介绍游戏方法和规则。
2）结束工作
棋牌游戏结束，账单开具准确，账款当面点收，手续完善。
客人离座，主动与客人告别，欢迎客人再次光临。
技师服务流程
一、准备：
1、待岗：
当班技师应在休息室待岗，随时准备上钟，技师的仪容仪表要规范，必须着淡妆（如：头发干净整洁，不披长发，发型不能太夸张）；工装整洁干净不留污垢；工号牌佩带整齐；不佩带戒指，手镯，手链；身体不能有异味（适当喷洒香水）；站姿；坐姿；走姿要标准。
2、上钟：
当技师接到上钟通知后先整理好个人仪容仪表，到布草房打好水，拿好毛巾，2分钟内到达房间。
在行进中遇到客人要主动与客人打招呼（您好！）。
①开门程序：
先轻敲三下门（一重两轻）：“您好！技师”，得到客人允许后方可进入房间。
②进房程序：
面带微笑开门主动向客人问好：先生/女士，您好！我是XX号技师，很高兴为您服务。
请先试一下水温。
帮客人脱鞋袜，并放于电视机旁。
（两人以上客房一定要清楚您所服务客人鞋袜的特征，以免中途混淆）
③床位调整：
在为客人提供服务前先将按摩床靠背调至客人所需位置,并询问客人高度是否合适,标准用语(先生/女士您好！请问靠背高度合适吗？)若不合适马上调整.
3、报钟程序：
您好报钟:XX号技师在208房上钟，谢谢
二、足部穴位按摩及流程（90分钟为例）
1、①按摩头部（10分钟）②按摩双手（6分钟）③按摩大腿（6分钟）④足底按摩及清洁双脚（43分钟）⑤背部按摩（20分钟）⑥肩颈按摩（5分钟）
2、足底按摩前应该询问客人是否要修脚、采耳等小项目，并明确告知价位。
打电话通知钟房安排技师。
并到前台填好衔接单。
3、背部按摩前到前台填好单。
4、在完成整套按摩后，把鞋放在按摩床的右边并告知。
5、提示客人服务完毕（标准用语：先生/女士您好！XX号技师为您服务完毕，请稍坐休息。
需不需要调整靠背,并打电话到钟房报下钟。
若服务还未完成请继续，若客人中途不需要服务了，打电话到钟房报钟时一定要跟前台说明提前下钟。
）并温馨提示（先生/女士走时请带好您的随身物品，如客人还未买单，请告知客人房间号）。
离开房间轻关门。