2013河南公务员面试真题解析(11月17日上午)_甘肃中公教育
河南省公务员面试真题汇总
2013年河南省公务员录用考试日程安排：网上报名时间：2013年8月13日8:00至8月17日18:00现场报名时间：2013年8月15日至8月17日每天8:00至16:00缴费时间：2013年8月19日18:00前准考证打印时间：2013年9月17日8:00至9月21日16:00考试时间：2013年9月21日有材料，无题本，一题一念，有纸笔，有一张材料背景的题目，自己阅读材料，总共20分钟 上午面试题材料：某乡想要进行天麻种植，就在一个村的几户进行试种植，结果成果较好，试种成功后，乡领导就向媒体宣传要大力发展天麻种植。
说试种成功了，领导让大力发展天麻种植，要求每个村必须按乡上要求达到规划种植规模。
请回答以面试题 2、乡领导让你为天麻市场做个调查，你从何入手？3、乡领导派你和一个经销商洽谈天麻业务，但这个经销商告诉你他是看领导面子才来的，其实他早和其他地方订好了单子，根本没有意愿来和你洽谈，你怎么办？ 4、天麻出售困难，村民要求政府购买，不买就不让你走，你怎么办？ 下午面试题 莫言的一个材料 1、莫言热你怎么看？ 2、记者来采访当地政府花钱建万亩红高粱园，你怎么应对？ 3、企业希望与农户对接，联合开发旅游资源，你怎么联系？ 4、农户希望修改协议，你怎么跟企业沟通？ 一题一念，有纸笔，有一张材料背景的题目，自己阅读材料，总共20分钟2012年11月18日河南省公务员面试题有材料，无题本，一题一念，有纸笔，有一张材料背景的题目，自己阅读材料，总共20分钟 上午面试题 材料是关于网络语言的150字左右大意是小张是单位网站的发言人常用网络语言发言受年轻人追捧但也有人不喜欢 1、一位中学教师打电话说你违背语言规范，要求立刻停止发言，你怎么回复？ 2、在中小学生中举行一次语言规范的宣传活动，你怎么组织？ 3、有些人看不懂网络语言，你怎么帮助他们？ 4、怎么看待传统语言文化和创新文化？2012年11月24日河南公务员面试真题 上午面试题 材料主题：阶梯电价。
河南近3年公务员面试题及答案
2015河南省考面试真题：1月9日材料小刘大学毕业之后到基层当公务员，每天很多事情需要处理，忙的焦头烂额。
某天，接到领导通知，明日下午2：30有会议，让小刘准备演讲稿，下午又有村民反映扶贫资金发放有问题，并且小刘就是扶贫资金的负责人，村民反映资金发放不公平，小刘劝说村民回去，承诺村民会调查了解实际情况。
村民回去后，小刘开始写演讲稿，这时又有其他事情，他只能晚上加班回去之后写演讲稿。
第二天将演讲稿交给领导，这时村民来找小刘询问扶贫资金问题处理的怎么样，领导也刚好打电话说演讲稿写的有问题。
假如你是小刘：1、村民要求解决问题，领导演讲稿又催的比较紧，你怎么劝说村民离开?2、领导打电话2:30就有会议，会场还未布置，你是小刘，你怎么办?3、领导告诉你扶贫资金发放并非个别村有问题，很多村都有问题，让你去调查，你如何去调查?4、农民反映农民没有休息日，公务员有两天休息日，你怎么看?参考解析1、村民要求解决问题，领导演讲稿又催的比较紧，你怎么劝说村民离开?题型判别：该题属于人际沟通和应急应变相结合的题目，重点考察考生解决问题的能力。
考生也可将该题按照情景模拟来作答。
解析：群众利益无小事，对于群众反映的扶贫资金发放不公的问题，要切实去解决，同时，及时完成领导交办的事项也是我的本职工作。
对于题干中所反映的问题，我会通过以下方法来处理。
首先，将村民带到办公室，端茶倒水，耐心地接待，同时，对于他们所反映的问题做一详细的记录。
我会与扶贫资金发放人员做一沟通，如果村民所反映的分配不公问题不属实，那么，我会耐心向群众说明，同时，拿出扶贫资金发放的明细向村民证明。
如果确实如村民所言，扶贫资金的确存在一定程度的分配不公，那么，我就要看这个分配不公问题在短时间内能否解决，如果短时间内能够得以解决，那么我会与发放人员联系，即刻解决该问题，如果该问题短时间内不能解决，而且处理该问题会影响下午会议的演讲稿的完成，那么我会做好记录，留下监督举报电话，承诺村民我们一定会认真对待并解决好该问题，届时将会给村民一个满意的答复。
2013年河南公务员面试真题答案解析二
2013年下半年河南省公务员面试真题答案解析1、为了鼓励某些企业吸收接纳下岗人员再就业，政府决定给予资金奖励。
你认为该如何落实?2.大家印象中，机关一般都有大院，有保安。
某些地方政府拆除了大院围墙，撤除了保安，方便群众办事。
谈谈你的看法。
3 雅安地震后，一些高三学生即将高考，升学面临困难。
某企业决定予以资助，你认为应该实行那些措施?4.为了方便人们锻炼，小区有大量的体育锻炼设施，现在已经老化，带来了安全隐患，你该怎么做?1.【参考解析】就业是民生之本，也是构建社会主义和谐社会的重要内容;下岗失业人员实现再就业，对促进经济发展、深化国有企业改革、维护社会稳定都有积极影响。
为缓解就业压力而对吸收接纳下岗再就业的企业进行奖金奖励充分体现了政府对民生问题的关注和解决实际问题的决心;当然，好的制度还需要全面的落实才能起到相应的作用;第一、学习文件，领会政策精神;充分理解关于鼓励再就业的相关的指导思想，明确政策制定的目的，有利于树立正确的工作目的，明确工作的方向，规范工作的内容。
第二、收集再就业信息，做好就业情况调研;联系下岗再就业主管部门调取再就业数据，了解再就业总人数、就业单位信息;了解再就业人员工作情况，用人企业情况。
第三、做好奖励发放规划;1、制定奖金发放的标准，发放的金额应与企业吸纳就业人数，提供的就业待遇等实际贡献成正比;2、作好预拨资金预算和申请，确保能够及时发放;3、组织表彰大会，拟定活动主题，细化活动流程及事项，并作好书面通知，确保人员及时到位;4、确定资金的发放渠道，如果金额较小可实行现金发放，如果金额较大需实行对公转账汇款;第四、做好舆论宣传;对接纳吸收再就业人员的企业进行奖励本身就是在树立社会典范，引领崇高的社会道德风尚，故要善于借用媒体的力量对此次活动进行更为广泛的宣传，可邀请专业媒体进行全程跟踪报导，在单位网站上开设专栏，详细介绍奖励情况;通过官方微博进行转述;还可拍摄专题宣传片进行户外播放，营造一个良好的氛围;因为本次活动涉及到资金问题，故保障资金发放的公开、公正、透明就显得非常重要，我会邀请专业的财会审计人员参与整个奖金发放的过程，坚决杜绝贪污腐败违规挪用等现象发生。
2013河南省公务员历年行测、申论真题及下载
第二部分言语理解与表达（共40题，参考时限35分钟）本部分包括表达与理解两方面的内容。
请根据题目要求，在四个选项中选出一个最恰当的答案。
请开始答题：26.两栖爬行动物通过冬眠或夏蛰以抵御严寒酷暑；昆虫以“蛹”或“卵”的形式进行冬眠；鸟类借助长途迁徙或更替羽翼适应气候的变化。
这都是的事。
填入划横线部分最恰当的一项是：A.妇孺皆知B.众所周知C.家喻户晓D.司空见惯27.如今埃及木偶仍保持着传统的提线木偶的表演方式，虽然不及现代木偶表演惟妙惟肖，但诙谐幽默的人物形象还是令人，再配以阿拉伯传统音乐，埃及几千年的文明历史都在这小小的舞台上。
填入划横线部分最恰当的一项是：A.笑逐颜开压缩B.欣喜若狂展现C.忍俊不禁浓缩D.心花怒放凝聚28.从政的政治家明明内向就不要强装，明明木讷最好就别故作，成功的政治家不该为自己规划一条违背自己性格的形象道路。
填入划横线部分最恰当的一项是：A.张扬风趣B.开朗敦厚C.活泼幽默D.外向姿态29.影响电子书走向大众的，还是在于传统阅读习惯。
手指翻过书页，会有自由的感受，电子书则是冰冷之物。
传统书籍的阅读体验，是不可能的。
不过，人的生存压力越来越大，很难陷入长久阅读，多是快餐、零碎式的浏览。
电子书倒能填补这种零碎的时间，在中打发时间。
填入划横线部分最恰当的一项是：A.模仿轻描淡写B.移植浮光掠影C.复制删繁就简D.效法浅尝辄止30.新兴剧种虽是的小剧种，但其浓郁的民间性和艺术个性，受到当地人民的热烈欢迎。
填入划横线部分最恰当的一项是：A.鲜为人知B.势单力薄C.偏居一隅D.势穷力屈31.社会各界更加关心残疾人群体，残疾人平等参与社会生活的环境进一步，现代文明社会的残疾人观逐步。
填入划横线部分最恰当的一项是：A.改变取得共识B.改进深得人心C.改善深入人心D.完善初见成效32.各级政府主管部门和财政机关不再把企业置于直接管理之下，并不等于完全放弃对企业经营活动的和。
填入划横线部分最恰当的一项是：A.管理限制B.领导控制C.引导控制D.引导制约33.现在的标准化考试几乎都变成了考试组织方和应考方斗智斗勇的博弈游戏。
河南省公务员录用考试面试真题2013年11月
河南省公务员录用考试面试真题2013年11月一、在一个公交公司，你是公交公司的管理人员，现在出现“上车难、人多拥挤”的现象，但是公交公司经过调查，发现每辆公交都是按点准时发车的，得出出现这种现象的原因是：人们缺乏排队意识。
如果让你招募一些志愿者，解决这一现象，请问：(1).如果你是管理者，你怎么对志愿者进行培训?正确答案：((1)出现“上车难、人多拥挤”的原因主要是公众缺乏排队意识。
因此，我们决定通过招募一批志愿者，协助解决这一问题，而志愿者的培训主要由我来负责。
作为此次志愿者活动的负责人，我会从以下几个方面着手，做好志愿者的培训工作。
(1)做好培训的前期准备工作。
确定志愿者培训的时间周期、培训的场地，备齐培训中所需要的一些物资、一些道具，安排好志愿者在培训期间内的饮食问题等等。
对培训可能产生的费用，提前做好预算，起草报告报给相关部门给予支持并得到审批。
(2)及时与志愿者和培训老师沟通。
在预算报告审批通过之后，我会及时联系志愿者，通知他们培训时间及地点，确保他们能准时参加培训，对于培训老师的选择，我认为最好是公交公司的主要负责人或者一些公交司机，或者之前参与过类似志愿活动的人员，毕竞他们的工作会更有针对性。
同时，我会和培训老师做好沟通，确定培训工作的主要内容，制定出严格的培训标准。
(3)做好培训中的协调组织工作。
我会尽力做好志愿者及培训老师的协调工作，以及志愿者和老师们的后勤保障工作，保证大家能够安心、专心地参加培训。
(4)做好培训的善后工作。
培训结束后对志愿者进行相应的考核，选拔出优秀的志愿者，予以肯定。
同时，也会安排志愿者尽快上岗服务，尽早解决“上车难，人多拥挤”这一难题。
)[解析] 此题属于组织管理类试题，重点考查组织协调能力和语言表达能力。
(2).如果一个志愿者经常与乘客发生矛盾，现在让你和志愿者谈谈，你怎么谈?正确答案：(我首先要对他能够参与志愿者这样的活动表示感谢，另外，对于和乘客发生矛盾的事情，我一方面安抚他的情绪，一方面了解事情真相，找到原因。
2013年公务员、事业单位面试真题及答案
2013年公务员、事业单位面试真题及答案1.（简答题）有人来上访，说某同事的工作使他的经济利益受损了。
非要见你那个同事，但此时办公室只有你一个人，你该怎么办?参考答案:第一，针对上访人员情绪激动，首先要做的就是安抚群众情绪，不要将矛盾激化。
向其表明他要找的工作人员现在不在，但是保证自己一定能够尽全力解决好他的事情，相信通过自己的诚心一定能够将该名上访群众的情绪安抚下来。
第二，和该群众热心沟通，让其述说要反映的问题，做好详细的记录，包括其提出的要求及联系方式，期间表明自己一定尽全力地解决好问题。
第三，如果同事有事离开，等会就回来，可以请上访者稍等片刻，及时通知该同事返回，并将刚才的情况告知，听取其意见。
第四，等同事回来后一起协调处理好上访者反映的问题，直到其满意离开。
第五，如果同事请假或者出差在外，一时难以返回，可以直接向该上访者说出事实真相，并告知其日后再来处理；如果所反映的问题紧急且重要，在自己能力范围内能及时解决就及时解决；如果超出了自己的职权范围，须及时电话请示上级领导，听取其指示，按领导的指示处理问题。
总之，对上访者应该热情周到，以一颗为人民服务的心去做好一切，直到问题解决，这也是一个公务员应有的素质。
2.（简答题）召开国内经济形势会议，领导让你负责，你会怎么做?参考答案:首先，认真搜集资料、数据，研究当前经济形势和热点经济问题，提出几个主题或者会议讨论提纲；其次，针对主题，拟定并通知相关部门或人员准备材料(可以是会议发言或者会议交流)；第三，围绕会议中心议题，准备必要的材料，比如统计数据、领导讲话稿等等；第四，及时发出会议通知，让参加部门和人员做好准备；第五，组织好会议，确保会议如期顺利举行；最后，对此次会议进行归纳总结，为以后更好地组织此类活动提供经验。
4.（简答题）政府机关现场办公，引来很多群众排队，发现章拿错了，怎么办?参考答案:遇到这种问题，一定要保持头脑冷静，并迅速判明情况：第一，从办公室取来章最快需要多长时间；第二，安排谁以什么方式把章送过来最快、最方便；第三，现场办公能否调整盖章的程序，尽量放到最后；第四，立刻向领导汇报情况，并把自己的想法和领导沟通，取得领导的批准后，迅速安排各方面的工作。
2013年河南公务员面试真题及解
2013年河南公务员面试真题及解析（11月17日）11月17日上午：小李是行政单位服务窗口的工作人员，市民小刘前来办证件，材料没有带齐，小李告诉小刘都缺少了哪些材料，让他下次再来办理。
小刘第二次来办理时，只带了缺少的材料，材料不齐，还是办不了。
小刘就很不高兴，在大厅和小李吵了起来，领导张华在监控里看到两人在吵架，批评了小李，并让他限时解决，否则通报批评。
请问：1.如果你是张华，你怎么做?2.这件事情之后，小李一直有抵触情绪，如果你是领导，你会怎么和他谈?3.你是小李，这件事之后，有什么待改进的?4.现在政府推出“便民措施”，但是群众反映不积极，并不看好，有抵触心理，针对这种现象你怎么看?第一题：如果你是张华，你怎么做?【试题类型】人际沟通类---评价类【考察要素】人际沟通能力【参考解析】针对材料中提到的本单位的行政服务人员小李和前来办事的群众小刘在大厅发生了争吵，作为领导的张华在发现问题后，先批评了小李，并且要求其限期解决，否则给与通报批评，首先对于领导张华的做法其出发点是好的，想要及时帮助群众解决问题，维护单位形象，但是其工作方式，态度上我觉的也有欠妥之处。
如果我是领导张华，在发现这一问题之后，我会采取一下措施。
第一：我会第一时间来到大厅，把二者带到休息室，给群众小刘倒上水，安抚他的情绪，并针对刚才发生的事情道歉。
第二：和小刘做好沟通了解其要办理的事项内容，以及其都缺少那些材料，在办理过程中是否特别重要，以及其时间是否很着急，如果是很着急的话，我会让相应的工作人员协助小刘把材料取齐，及时给与办理，不影响其正常工作生活。
第三：我随后会找下属小李谈话，作为一名公务人员，无论出于什么原因都不应该和人民群众发生争吵，所以，对于他的行为，我会提出批评，另外，我也会帮他分析自己在做工作之所以出现这样问题的原因，让他意识到自己的不足，无乱是工作态度上，还是在处理人际交往上，都希望他能够更加努力，进一步提高自己的服务水平。
2013河南公务员面试真题解析1(11月16日上午)_甘肃中公教育
材料大意：某社区老年舞蹈队跳舞噪音太大，扰民，后来虽然吧音量调小了但还是扰民。
有部分居民对此意见很大，投诉到社区。
舞蹈队队长李大妈却说：“我们已经采取很多措施了，马路上脏不能跳，公园太远不能去，你们要我们怎么办?说了句名言：你有你的休息权，我有我活动权。
”假设你是社区负责人，请问：1、假设考官是情绪激动的社区居民来找你，你该怎么办?2、领导要求你做一个座谈会，你怎么准备?3、在会上，有部分舞蹈队员闯了进来，作为主持人你该怎么办?4、对于“你有你的休息权，我有我的活动权”你怎么看?解析：1、假设考官是情绪激动的社区居民来找你，你该怎么办?【题目类型】这是一道人际沟通+应急应变+情景模拟综合类题目【答题思路】分析情况+确定任务+解决问题+总结提升【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突如其来的群众邻里纠纷的能力，主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧，及现场处理的能力。
【参考答案】来来来，王大叔您好啊，来坐(倒水、端水)!别急，慢慢说!您说的情况，我们已经大概了解了一下情况，首先感谢大叔您对咱们社区的信任啊。
本来在咱们小区是想专门找出一块地方或者组建一个居民活动室，供咱们小区的居民健身所用，或者调整跳舞的时间等。
但现在由于我们的工作没有做到位导致此时还没有落实到位，噪音影响了咱居民的正常生活，我代表社区向您道歉!我们已经跟舞蹈队的李大妈沟通了，问题正在解决，我们一定会在最短时间内把问题给解决了!那你说说您的想法，能不能给我们一些建议，既让咱们的居民能够愉快健身，也不影响居民的正常休息。
其实这些事都是咱们小区居民自己的事，就应该群策群力来解决咱们自己的问题。
您是咱们小区的老住户了，对咱们小区也是很有感情的，您的意见跟建议也一定很中肯，您的出发点也一定是为了咱们社区的更加和谐、美好，我们也会虚心听取大家伙儿的意见，为大家做好小区服务工作!那行，今天就先聊到这，感谢您宝贵的意见和建议，我们会尽快处理!王大叔慢走!2、领导要求你做一个座谈会，你怎么准备?【题目类型】这是一道人组织管理类题目【答题思路】目的意义+准备计划+协调控制+总结提升【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中，怎么组织一个会议，通过会议来解决实际生活当中的问题。
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小李是行政单位服务窗口的工作人员，市民小刘前来办证件，材料没有带齐，小李告诉小刘都缺少了哪些材料，让他下次再来办理。
小刘第二次来办理时，只带了缺少的材料，材料不齐，还是办不了。
小刘就很不高兴，在大厅和小李吵了起来，领导张华在监控里看到两人在吵架，批评了小李，并让他限时解决，否则通报批评。
请问： 1.如果你是张华，你怎么做? 2.这件事情之后，小李一直有抵触情绪，如果你是领导，你会怎么和他谈? 3.你是小李，这件事之后，有什么待改进的? 4.现在政府推出“便民措施”，但是群众反映不积极，并不看好，有抵触心理，针对这种现象你怎么看? 第一题：如果你是张华，你怎么做? 【试题类型】人际沟通类---评价类【考察要素】人际沟通能力【参考解析】针对材料中提到的本单位的行政服务人员小李和前来办事的群众小刘在大厅发生了争吵，作为领导的张华在发现问题后，先批评了小李，并且要求其限期解决，否则给与通报批评，首先对于领导张华的做法其出发点是好的，想要及时帮助群众解决问题，维护单位形象，但是其工作方式，态度上我觉的也有欠妥之处。
如果我是领导张华，在发现这一问题之后，我会采取一下措施。
第一：我会第一时间来到大厅，把二者带到休息室，给群众小刘倒上水，安抚他的情绪，并针对刚才发生的事情道歉。
第二：和小刘做好沟通了解其要办理的事项内容，以及其都缺少那些材料，在办理过程中是否特别重要，以及其时间是否很着急，如果是很着急的话，我会让相应的工作人员协助小刘把材料取齐，及时给与办理，不影响其正常工作生活。
第三：我随后会找下属小李谈话，作为一名公务人员，无论出于什么原因都不应该和人民群众发生争吵，所以，对于他的行为，我会提出批评，另外，我也会帮他分析自己在做工作之所以出现这样问题的原因，让他意识到自己的不足，无乱是工作态度上，还是在处理人际交往上，都希望他能够更加努力，进一步提高自己的服务水平。
第四：我也会提醒小李能够做好工作反思，并且找时间一定要亲自向群众小刘道歉，得到他的谅解。
我相信这样的话，不但能够顾忌小李的感受，也能帮助群众处理好问题，更重要的是能够提高今后小李工作热情，更好的为人民群众服务。
第二题：这件事情之后，小李一直有抵触情绪，如果你是领导，你会怎么和他谈?
【试题类型】人际沟通类
【考察要素】人际沟通能力
【参考解析】
作为下属的领导，如果下属小李在被领导批评之后一直有抵触情绪，如果不能给予及时的沟通交流把问题给解决掉，其对于小李自身以及整个单位工作的开展都会带来不利的影响，所以说，如果我是领导我会第一时间找小李谈谈，打开心结，解决问题。
第一：我会在业余时间，或者在周六周日休息的时间内，约小李出来坐坐喝喝茶，这个过程中，特对于上次事件给与解释，了解其情绪波动的原因，如果是因为我在批评时态度过于严苛，或者说是在不了解情况下就批评，导致了小李的抵触情绪，那么我希望小李能够明白领导的良苦用心，领导这样做是为了他好，这样的批评是为了他能够更好地发现自身的不足更快的进步，同时，也保证以后做事时也要注意态度和实事求是的原则。
第二：随后我会就小李的工作性质好好给小李谈谈，作为一名公务人员，尤其是一名窗口服务的工作人员，其一言一行都代表着单位的形象，代表着政府的形象，所要对自己提出更高的要求，不但要在工作上踏实认真，更要在遇到突发问题能够应对自如，不能发生争吵，尤其是不能和群众发生争吵。
我相信通过我们之间这样的交谈之后小李肯定会改变他的抵触情绪，以更加积极乐观主动的态度投入到现有的工作之中，及早的成长为一名优秀的窗口服务人员。
第三题：你是小李，这件事之后，有什么待改进的?
【试题类型】组织管理类---微观执行
【考察要素】组织协调能力
【参考解析】
如果我是小李，在受到领导批评之后，我一定会认识到自己的错误，也会领会到领导对我的关心，为了使自己以后能够进步的更快，能更好的为群众服务，提高自己的水平，我觉的我应该从以下几个方面加以改进。
第一，工作态度上要更加积极主动，无论什么时候都不能和群众发生争吵，我们国家目前在提倡微笑服务，我今后也要贯彻并落实在行动当中。
第二，在与来办事群众的沟通中要表述得更加清楚、明白。
最后把群众所需的材料完整的列出来，形成文字材料，以免引起群众的误解。
第三、不断提高自己的业务能力，如有必要也要及时做好群众的回访工作，这样可以避免办事群众空跑多趟的情况再次发生。
第四、遇到在工作中难以解决的问题应该多向领导请示和汇报，我相信在领导的指挥和帮助下能够使自己更好得开展相关方面的工作。
我相信通过以上措施的实施和个人的努力，我在今后的工作肯定会干的越来越出色，肯定不会在发生像材料中发生事情了，我也肯定会处理好和群众的沟通交流问题。
第四题：现在政府推出“便民措施”，但是群众反映不积极，并不看好，有抵触心理，针对这种现象你怎么看?
【试题类型】综合分析类
【考察要素】综合分析能力
【参考解析】
当前我国政府正在由管理型政府向服务性政府转变，在其职能转变之际，很多政府机构推出了很多的便民措施，很多措施给广大人民群众生活带来了方便和实惠，可是有部分群众却反应不积极，并不看好，甚至有抵触心理，这种现象的发生不但不利于群众自身生活的改变，更不利于我国相关工作的投入和开展。
那么群众之所以出现这样的不积极态度，我觉得原因可能有以下几点。
第一：有些便民措施没有从实际出发，看似便民的措施，可实际上不但没有便民反而更繁琐了。
第二：有些真正的便民措施在其实施过程中变了味，成为了某些人的特权行为。
第三：某些便民措施只是形式主义，仅仅是为了应付检查而已
所以，久而久之，所谓的“便民措施”不在便民，群众也不再相信了，那么如何杜绝此类现象的发生，让真正的便民措施落实到实处，切实践行群众路线，真正的体现我们政府职能的转变，我觉得可以从以下几个方面着手。
第一：便民措施制定要充分听取老百姓的心声，措施制定要切合实际，不得脱离群众路线。
第二：措施实施过程中要加强监督和管理，发动群众和媒体的监督效能。
第三：转变观念，创新管理方式，深化职能转变。
我相信如果能够落实以上措施，那么在以后的便民措施实施过程中，肯定会得到广大人民群众的拥护和积极的支持，推动我国各项事业更好的发展。