导购员级别工作划分
导购员等级划分
导购员等级划分考核标准导购员薪资发放标准：学员导购员：没有经验，销售经验空白，需培训学习的不能独立销售太阳能，培训后方可以申请导购员考核，考核通过后调档导购店内星级导购员：有一定的销售经验，可独立销售产品，周销售额、月销售额达标，良好的人际沟通带动产品销售量的可通过调档评选星级导购（随之星级标准服务水平薪资依次高低递增）试用期：900元/月一星：1000元/月二星：1200元/月三星：1400元/月四星：1600元/月五星：1800元/月考核方式：试用期、一星级、二星级由分公司主管负责进行，二星级以上由总公司营销部负责。
考核内容：1．自我鉴定：导购自填“桑乐太阳能滕州公司导购我鉴定表”(附表1)，次日交店长。
书面考核：由营销部专人、主管、业务、商品、店长、导购（由主管指定）开会讨论，并根据“桑乐太阳能滕州公司导购星级考核标准”（附后）进行评分，负责人将大家共同评出的分数填写“桑乐太阳能滕州公司导购星级考核标准”（附表2）。
2．现场考核：试用期、一星级、二星级由分公司主管负责进行，二星级以上由总公司市场部负责。
3．面谈：三星级以下由店长负责，业务配合，其余由市场部派专人负责，主管、业务、店柜长配合。
考核流程：只有书面考核分数达到标准分要求，同时现场考核及格者方可晋级。
特别要说明的是二星升三星、三星升四星、四星升五星工作期限都为一年，为保证被考核者的专业水平得以持续，因此每三个月，要由主管牵头，业务、店长、导购（由主管定）开会讨论，依照目前本人所属星级标准对其进行考核，（升为五星后每三个月要以五星标准进行考核），若经考核不能达到相应具备标准，就要退级并调整待遇。
对未能晋级者可提出晋级考核再申请，一星级只有1次再申请资格（1个月后），再申请考核不合格者公司予以辞退，一星级以上有2次再申请资格（3个月后），再申请考核不合格者公司予以降级或辞退。
4. 对于特别优秀者，三星级以下导购可自己或由店长向本区域主管直接申请提前进行考核，二星级以上则要由主管向总公司行政人事部提报，申请提前进行考核（工作时间，实习期最短10天，一星三个月，二星以上最短9个月）。
导购
C级标准：品德高尚，销售业绩一般（基本能够或接近完成任务销量），对
货品、面料、陈列有基本的认识，有良好的沟通能力和协作精神，能得到全体导 购的认可。
导购级别——C级导购
●工资待遇：900+提成 ●工作时间：1——3个月以上 ●执行能力 1、熟悉产品知识、销售技巧 2、对服装搭配有一定了解 3、熟悉ERP、账务管理 4、熟悉店铺服务流程 5、心态稳定
ห้องสมุดไป่ตู้
导购级别——B级导购
●工作待遇：1000+提成 ●工作时间：6个月以上 ●服务能力 1、有较强的产品知识与销售专业能力 2、熟悉店铺必要管理与基本运作培训（进销存、退 调发盘基本知识、考勤、服务流程、店铺发展规 划认知） 3、VIP客户维护与管理 4、对陈列有动手能力 5、能应对突发事件
导购级别——A级导购
工作待遇：1200+提成+管理奖金 工作时间：18个月以上 能力：创新能力+服务能力+专业能力+执行能力 • 1、拥有良好的心态（持续的激情和迸发） • 2、对其团队的凝聚力、影响力 • 3、有专业产品知识与销售服务技巧的能力 • 4、有稳定和提高店铺销量、挖掘创新力 • 5、带教新员工的能力
导购、店长、督导ABC分类
姜丽妮
导购分类标准
分类：可以根据入职时间、与个人能力的评估等进 行导购分类。
A级标准：品德高尚，销售业绩优秀，对货品、面料、陈列、管理专业，有很
强的沟通能力和协作精神，能得到全体导购的认可。
B级标准：品德高尚，销售业绩优良，对货品、面料、陈列、管理有比较专
业的认识，有较强的沟通能力和协作精神，能得到全体导购的认可。
晋升标准(销售路线)
原职称
晋升职称
晋升标准
考核项目
考核内容
考核方式/部门
4星导购
5星导购
上班时间
转正时间7个月以上
人事部
人员管理
人事部
业绩考核
人事部
货品管理
IT部
综合评定
工作技能、工作态度、管理能力等
总经办
1。降级标准：若累计总分〈60分*任期3个月=180分，则由5星导购降级为4星导购。
2.晋升时间:2月份、5月份、8月份、10月份、12月份。
原职称
晋升职称
考核项目
考核内容
考核方式/部门
培训师师
督导师
上班时间
转正18个月及以上
人事部
人员培养
人事部
人员招聘
人事部
团队人数
财务数据
大爱记录
督查部
综合评定
总经办
1。降级标准：若累计总分<60分＊任期12个月=720分，则由督导师级为培训师。
2。晋升时间：3月份。
八、督导师升大区域经理
3.若无调动，当地临时工转外派考核时间为45天，异地招聘临时工转外派的考核时间为15天。
人事部
销售业绩
个人销售业绩达当月当店销售人员平均业绩的80％。
人事部
其他
年龄为18—40岁。
人事部
1星外派
2星导购
上班时间
转外派后满1个月.
人事部
调动情况
必须有调动(无调动不允许担保转正）。
人事部
销售业绩
个人销售业绩达当月当店销售人员平均业绩的100％.
细化职称
临时工
1星外派
2星导购
3星导购
8.导购员晋升考核制度
晋升考核制度
一、晋升制度
1.晋升流程图：
实习导购员—>一级导购员—>二级导购员—>高级导购员—>资深导购员
2.晋升要求：
（1）实习导购员经过实习期达到上岗标准，经基础考核即成为一级导购；
（2）每半年可按标准晋升一次；
（3）每次晋升需满足考核指标：
A．所在店铺半年销售平均完成销售任务
B．无不良行为考核记录
C．业务考核80分以上
一、考核指标
1.销售指标：每月实际达成销售额及任务达成率。
每位导购员统计个人销售额，实习期暂无销售指标考核与奖励。
2.行为考核：导购员工作态度与行为规范。
(依据公司奖惩制度)
3.业务考核：产品知识及导购技巧。
不定期采取笔试和现场演示的方式进行考核。
（包括产品知识，导购技巧，收退货注意事项，盘点、报表注意事项、产品介绍和顾客问答等)。
60以下为不合格、60分为合格、70分为一般、80分为良好、100分为优秀。
（1）不合格者给予每次10元处罚。
（2）连续三次不合格者给予解聘处理，但不扣发工资。
导购员分级管理制度2020
针对不同情况运用 不同政策
知道如何住顾客 的注意
向其他导购员宣讲公 司政策
同高级
能力
零售技能
通过FABE方式推荐产 品；有效处理常见顾 客异议；掌握促成成
交的基本技能
通过FABE 方式条理性 的推荐产品，并针对 竞品做有说服力的比 较；激发顾客购买； 有效处理大部分顾客
导购分级管理
级别设置： 1、导购员可以分四个级别：见习、初级、中级、高级、特级。 2、不同级别的导购员享受不同薪资待遇，并可参加相应级别的培训。
导购员分级标准
范围 类别
细目
初级促销员
中级促销员
高级促销员
任职年限
态度 态度
责任感 热情
自我激励 积极主动
6个月内 √
6个月以上 （含6个月）
√ √ √
1年以上 （含1年）
√ √ √ √
产品知识
知道主要卖点/特性
了解主要卖点/特性的 及时掌握产品专业知
背后基本原理
识及发展趋势
特级促销员
2年以上 （含2年）
√ √ √ √
同高级
知识
竞争对应
竞争对手价格、产品 基本特性
熟悉竞品与我 们的优劣点的比较
知道用己之长，克敌 之短
同高级
公司政策 陈列
遵循公司政策 遵循基本要求
并理解政策背 后的原因
与维修部门一 道解决顾客投诉
与卖场及他品牌导 购员维系良好关系
增加竞争促销活动 信息
判断顾客类别采用 恰当的应对方式
具有组织沟通能力 同高级 同高级
根本上解决投诉并控 制场面
同高级
80%以上
100%
100%以上
直营部终端薪资制度
直营部终端薪资制度一、岗位设置终端设置5个岗位为：导购、店助、店长、督导、区域经理分7个等级依次为：初级导购、资深导购、店助，初级店长、资深店长，督导、区域经理等级设置标准：导购：转正后为初级导购，工作满1个月的可以申请晋升为资深导购资深导购自晋升成功后工作满3个月的可以申请晋升为店助店长：入职转正或晋升成功后为初级店长，工作满3个月的可以申请晋升为资深店长资深店长自晋升成功后工作满6个月的可以申请晋升为督导督导：督导工作满6个月后可以申请晋升为区域经理二、薪资结构导购、店助：基本工资+全勤奖+工龄工资+级别工资+评价奖+店铺平均业绩提成店长：基本工资+全勤奖+工龄工资+级别工资+岗位津贴+评价奖+店铺平均业绩提成+外派补贴(若外派)。
督导：基本工资+全勤奖+工龄工资+岗位津贴+评价奖+季度奖金+外派补贴（若外派）区域经理：基本工资+岗位评价+季度奖金名词解释：全勤奖：考核员工的工作出勤情况，要求按时上下班，无请假旷工，整月上下班时间全部到岗的（不包括调班）给予发放全勤奖，如有出现上下班迟到、早退、请假、旷工情况之一者无全勤奖，全勤奖为50元/月/人。
注：店长级别全勤奖仅针对直营店铺加班工资：导购每小时4元、店助每小时5元、店长每小时6元；加班以门店申请、督导确认、部门经理审批方式计算（导购50小时内、店助、店长30小时内督导确认，超过部门经理审批）；法定假日按国家规定标准，一天按3天基本工资计算发放；（店铺因盘点问题导致需申请重盘的人员安排加班不计算加班费用）工龄工资：自转正之日起，工作满一周年整且中途无超过连续20天缺岗的具备享受工龄工资资格，自工作满一周年后的第一个整月开始计算享受工龄工资，工龄工资按月发放为100元/月/人，第一年为100元，第二年为200元，以此类推。
注：1：员工的工龄工资按代理商转入分公司的时间节点（2010年1月1日）开始计算。
2：店长级别工龄工资仅针对直营店铺级别工资：不同级别之间的待遇差别注：店长级别工资仅针对直营店铺岗位津贴：店长、店助（代店性质）岗位津贴按店铺营业面积与销售业绩两方面核定，只要符合其中一项即可享受相应岗位津贴，店铺根据营业面积或销售业绩不同享受不同岗位津贴，津贴在100-400元之间，营业面积80平米一下（含80平米）店铺每月100元，营业面积80至130平米（含130平米）店铺每月200元，营业面积130平米以上店铺每月400元，（同一店铺不论岗位只发放一份津贴）。
导购晋级规则
晋级规则
级别定义（参照产出标准表）晋级细则降级细则特殊晋升细则
初级导购产出达到店铺平均80%，实习
导购满1个月，通过业绩目标
考核、技能考核与知识考核。
实习导购满一个月后参与考核，考核通过
即可晋级初级导购。
无
中级导购初级导购满3个月，通过业绩
目标考核、技能考核与知识考
核。
初级导购满三个月，期间个人目标三个月
完成90%（总完成率），考核通过即可晋级
至中级导购。
高级导购中级导购满3个月，通过业绩
目标考核、技能考核与知识考
核。
中级导购满六个月，期间个人目标六个月
完成90%（总完成率），考核通过即可晋级
高级导购1级。
三个月一次普查：包含销售完成率，技能
、知识，区域/店长评价，排名后5%的下降
一级，普查结果作为培养梯队选拔与定向
培养参考
连续三个月目标达成超过100%，
且产出达到相应级别后，可以申
请越级晋升。
如A连续三个月目标达成100%，
即可参加高级导购考核，考核通
过即转成高级店员。
1个月
实习导购初级导购高级导购
中级导购6个月
3个月
4个月
7个月。
导购分级管理制度
导购分级管理制度一、总则为了规范导购分级管理工作，提高导购员的工作效率和服务质量，制定本分级管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有导购员的分级管理工作。
三、导购员分级标准1.初级导购员：指没有经验或者工作经验不足一年的导购员。
2.中级导购员：指有一年以上的工作经验，能够独立完成一般导购工作的导购员。
3.高级导购员：指有丰富的工作经验，能够独立处理复杂情况并具有较强的销售能力和服务意识的导购员。
4.资深导购员：指有多年工作经验，能够独立处理各种复杂情况并具有极强的销售能力和服务意识的导购员。
四、分级管理职责1.公司管理层负责对导购员进行分级评定，并确定其级别。
2.导购员应根据自身的工作经验和业绩，主动申请升级或者接受公司评定。
3.各级别的导购员应根据其级别，承担相应的工作任务和责任。
五、分级管理激励措施1.初级导购员：按照公司规定的底薪和提成待遇进行薪酬发放，并享受公司规定的福利待遇。
2.中级导购员：在初级导购员的基础上，增加一定的薪酬福利待遇和培训晋升机会。
3.高级导购员：在中级导购员的基础上，增加更多的薪酬福利待遇和培训晋升机会，并享受更多的管理权利。
4.资深导购员：在高级导购员的基础上，增加更多的薪酬福利待遇和培训晋升机会，并享受更多的管理权利。
六、分级管理考核1.公司将对各级别的导购员进行定期的绩效考核，根据考核结果进行薪酬调整或者晋升。
2.导购员的升级申请必须经过公司管理层审核和批准，不得私自提拔。
七、分级管理监督1.公司管理层负责对各级别导购员的工作进行监督和评估，并根据评估结果采取相应的激励或者惩戒措施。
2.各级别导购员应积极配合公司管理层的监督和指导，不得擅自违规操作。
八、分级管理制度的宣传和培训1.公司应加强对导购员分级管理制度的宣传，让导购员充分了解该制度的内容和意义。
2.公司应加强对各级别导购员的培训，提升其工作能力和服务水平。
九、分级管理制度的调整1.公司应根据市场需求和公司发展情况，及时对分级管理制度进行调整和优化。
导购考核晋升
A导购一、见习导购（实习导购）为4☆导购薪资：底薪700元(500元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成第一个月不享受休假待遇，以后可享受每个月两天带薪休假，有3个月的考核晋升期，考核期间提前达到考核标准就晋升为一般导购，3个月满未达到考核标准的追加一个月考核期，反之表现不佳的可以提前辞退！晋升标准：销售能够达到考核标准，服务热情高，能够积极配合店长的工作，了解畅销货品的面料、款式、价位。
晋升初级导购二、初级导购（一般导购）为3☆导购薪资：底薪800元(600元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成可享受每个月两天带薪休假。
晋升标准：销售能够达到优秀，并且能够超标完成任务，服务进行曲做的出色，有自己的顾客群，能够积极配合完成店长分配的各项工作，熟知畅销货品的面料、款式、价位，能够讲解简单的FAB，对新到货品能够及时出样做以展示。
晋升资深导购三、资深导购（高级导购）为2☆导购薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成可享受每个月两天带薪休假。
晋升标准：销售稳定性好，能够很轻松的完成任务并且超标，服务稳定，自觉性高，能够长期保持好的心态，服务进行曲同样做的出色，能够及时开展上级下达的各项工作，同时能够带领同事完成，能够分析畅销货品和滞销货品的销售动态，可以很清楚的讲解出FAB，能够对货品有独特的陈列展示。
晋升店助四、店助为1☆导购薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+收银承担奖+提成可享受每个月两天带薪休假。
晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。
晋升店长B店长一、见习店长（实习店长）为4☆店长薪资：底薪900元(700元+100元时间补贴+100元岗位补贴)+提成从公司资深导购晋升的保持每个月两天带薪休假，新入职的店长有一个月导购过渡期，第一个月不享受带薪休假，以后可享受每个月两天带薪休假。
（期间表现出色者可提前晋升为店长）晋升标准：能够做到店助工作职责及职能。
导购级别考评方案 7.1
导购级别考评方案一、考评目的及适用范围考评目的：导购分级是店面导购工作的激励项目，是确定店面导购浮动级别工资的重要依据。
适用范围：店面所有导购。
二、导购分级及考评结果导购分级：导购级别由低到高，共分为C级、B级、A级、A+级、资深级五个级别；所有导购的初始级别均为B级；其后的相应级别根据考评结果重新确定；考评结果：考评结果是导购分级的基本依据，导购每期重新分级后将根据其对应级别在下一下考评期内享有相应的浮动级别工资；三、浮动级别工资对应标准1、B级：作为导购的基本级别，是对我司所有导购的一个基本要求，因此其浮动级别工资为0；2、A级：比B级高一个级别，其浮动级别工资为+200；3、A+级：比A级高一个级别，其浮动级别工资为+350；。
4、资深级：比A+级高一个级别，其浮动级别工资为+500；。
5、C级：比B级低一个级别，其浮动级别工资为-50；四、考评规则及各分级标准1、考评采用评分制（100分满分）：实际得分=业绩考评（70分）+部门考评（20分）+培训考评（10分）；2、每三个月考评一次，考评成绩以月平均成绩为准。
①试用期内员工（即见习导购），参与考核但不参与考评，初始级别定为B级；②正式员工在考评期内（转正后）实际工作时间不满一个完整月份的不予考评；③正式员工在考评期内（转正后）实际工作时间满一月但不足三个月的按实际工作的完整月份的平均成绩予以计算；3、分级标准：A级导购：①考评分数≥90分；B级导购：①90分＞考评分数≥70分；②试用期内员工（见习导购），初始级别为B级；C级导购：①考评分数＜70分；②连续二个考评期为C级须无条件接受公司调岗；A+级导购：①连续两个考评期评上A级导购，第三个考评期升级为A+级导购；②A+级导购在接着的下一个考评期没评上A级，则降级到实际的评出级别。
资深导购：①A+级导购在接下来连续两个考评期评为A级导购，可升级为资深导购；②资深级导购在接着的下一个考评期没评上A级，则降级到A级导购。
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营业厅导购员级别工作划分
初级：底薪1200-1500元
能够独立接待客户，并且独立开单。
了解公司的销售流程、售后流程。
具有一定的配合意识，协助完成店面的卫生，能够独立完成上级交待的工作。
业绩占总业绩的25%
中级：底薪1700-2200元
能够独立接待客户，并且独立开单。
了解公司的销售流程、售后流程。
具有非常强的配合意识和团合意识，协助完成店面的卫生，能够独立完成上级交待的工作。
具有一定的营销经验和销售方法。
业绩占总业绩的30%
高级：底薪2500-3200元
能够独立接待客户，并且独立开单，以及每天的财务对接。
了解公司的销售流程、售后流程。
具有非常强的配合意识和团合意识，协助完成店面的卫生，能够独立完成上级交待的工作。
具有非常强的营销经验和销售方法。
有一定的组织能力，配合店长管理店面的新员工，定期给初级、中级、新员工培训。
业绩占总业绩的35%
专家级：3600-4000元
能够独立接待客户，并且独立开单，以及每天的财务对接。
了解公司的销售流程、售后流程及所有流程。
具有非常强的配合意识和团合意识，协助完成店面的卫生，能够快速完成上级交待的工作。
具有非常强的营销经验和销售方法。
有一定的组织能力与管理能力，配合店长管理店面的新员工，定期给初级、中级、高级、新员工培训。
业绩占总业绩的35%。