物业管理系统投标答辩问题定稿子
物业招标面试答辩
尊敬的评委、各位领导：大家好！我是一名应聘贵公司物业项目经理的候选人。
今天，我有幸参加这次物业招标面试答辩，非常感谢贵公司给我这个展示自己的机会。
在此，我将从以下几个方面对自己进行介绍，并阐述我对于物业管理的理解和规划。
一、个人基本情况我叫XXX，毕业于XX大学物业管理专业，拥有本科及以上学历。
在过去的几年里，我曾在XX物业公司担任过项目经理助理、项目主管等职务，积累了丰富的物业管理经验。
在此期间，我深刻认识到物业管理的重要性，对物业管理工作有着浓厚的兴趣。
二、对物业管理的理解1. 物业管理是社区服务的重要组成部分，是连接业主与物业服务企业的重要桥梁。
物业管理不仅关系到业主的生活质量，还关系到社区的和谐稳定。
2. 物业管理是一项系统工程，需要具备较强的组织协调能力、沟通能力和团队协作精神。
在物业管理过程中，要关注业主需求，提供优质服务，确保物业设施的正常运行。
3. 物业管理需要不断创新，紧跟时代发展。
随着科技的进步，物业管理应充分利用现代科技手段，提高管理效率，降低成本。
4. 物业管理要注重可持续发展，关注环保、节能、减排等方面，为业主创造绿色、环保的生活环境。
三、物业管理工作规划1. 严格执行国家法律法规，确保物业管理工作合法合规。
2. 加强与业主的沟通，了解业主需求，提高业主满意度。
定期开展业主座谈会，收集业主意见，及时解决问题。
3. 建立健全物业管理制度，规范物业员工行为，提高工作效率。
加强员工培训，提升员工综合素质。
4. 优化物业设施设备，确保设施设备正常运行。
定期对设施设备进行检修、保养，降低故障率。
5. 重视安全管理，确保业主生命财产安全。
加强安保队伍建设，定期开展安全演练，提高安全防范意识。
6. 注重环保节能，推广绿色物业。
加强垃圾分类、节水节电等工作，降低能源消耗。
7. 丰富社区文化活动，提升业主生活品质。
定期举办各类文体活动，增强社区凝聚力。
8. 加强与政府、社区、业主的沟通与合作，共同推动物业管理工作的开展。
物业管理方案答辩陈述
物业管理方案答辩陈述大家好！我是来自XX大学的XX，身为本次比赛的参赛选手之一，今天很荣幸能够在这里向各位老师和同学们展示我的物业管理方案答辩陈述。
首先，我想表达我对能参与这次比赛的来自不同学校，不同专业的同学们对我的认可和支持之情，谢谢大家！接下来，我将介绍我的物业管理方案答辩内容。
一、论述背景中华人民共和国住房和城乡建设部下发文件，要求做好城市物业管理，在保障安全的同时，也要保证社会各类需求，更好的满足城市生活的方方面面。
为应对消费者多元化、品质化、个性化需求，加强服务创新，商住楼维修资金的管理显得尤为重要。
二、问题提出目前，我国商住楼物业管理维修资金存在以下问题：1. 资金缺口。
商住楼物业维修资金来源单一，资金缺口严重。
2. 管理不规范。
物业管理人员缺乏专业知识和管理能力，维修资金使用不透明。
3. 资金使用效率低。
商住楼维修资金使用效率低下，导致设施设备生命周期缩短。
4. 缺乏监管机制。
缺乏严格的监管机制和监督力量，资金使用存在弊端。
三、解决方案经过调研、分析，我提出以下解决方案来解决商住楼物业管理维修资金问题：1. 多元化资金来源。
除了依靠业主缴纳的物业费外，通过引入第三方资金，充实维修资金账户，提高维修资金的多元化来源性。
2.规范资金管理。
建立健全的资金使用制度，确保维修资金使用透明规范，维修项目公开透明化。
3. 提高资金使用效率。
合理分配维修资金，加强设备设施的维修和保养，延长使用寿命，提高资金使用效率。
4. 加强监管机制。
建立完善的监督机制，实施资金使用审计制度，增加不合理使用成本追究的风险。
四、实施步骤为了正确有效地贯彻上述解决方案，我提出了具体的实施步骤：1. 设立专门的维修资金管理部门，编制维修资金管理规定，确保资金使用的合理性和透明性。
2. 由专业的物业管理公司对维修资金进行严格的监管，并且定期对其进行提名或者解聘。
3. 设立专门的监察部门，对维修项目进行跟踪监督，保障维修项目工程质量。
办公楼物业招标现场答辩
一、开场致辞尊敬的各位评委、各位嘉宾，大家好！我是来自XX物业管理公司的代表，非常荣幸能够参加本次办公楼物业招标答辩。
首先，请允许我代表我公司对各位评委和嘉宾的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
接下来，我将就我公司拟承接的办公楼物业管理项目进行详细的介绍和阐述。
二、公司简介XX物业管理公司成立于XX年，是一家具有国家一级物业管理资质的专业公司。
公司始终秉承“以人为本，服务至上”的经营理念，致力于为客户提供高品质的物业管理服务。
公司拥有一支经验丰富、技术精湛的物业管理团队，配备先进的物业管理系统，能够为客户提供全方位、一体化的物业管理服务。
三、项目理解我们充分理解本次招标项目的性质和重要性，深知办公楼物业管理对于提升企业形象、保障办公环境、提高员工工作效率具有至关重要的作用。
因此，我们高度重视此次招标，并已对项目进行了全面、深入的研究。
四、服务承诺1. 安全保障：我们将建立健全安全管理制度，确保办公楼内安全无隐患。
设立专职安保队伍，实行24小时巡逻制度，对重点区域进行监控，确保办公环境安全稳定。
2. 环境卫生：我们将定期进行环境卫生清扫，保持办公区域干净整洁。
对垃圾进行分类处理，确保环境优美。
3. 设施设备维护：我们将对办公楼内的设施设备进行定期检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。
4. 绿化养护：我们将对办公楼内的绿化进行科学管理，保持绿化带的整洁美观，为员工提供舒适的办公环境。
5. 客户服务：我们将设立客户服务热线，及时响应客户需求，提供高效、便捷的服务。
五、具体实施方案1. 人员配置：我们将根据项目需求，配备充足的管理人员和服务人员，确保服务质量。
2. 管理制度：我们将建立健全各项管理制度，规范服务流程，提高工作效率。
3. 技术支持：我们将利用先进的物业管理软件，对项目进行全面管理，提高管理效率。
4. 培训与提升：我们将定期对员工进行专业培训，提升员工的服务意识和专业技能。
六、优势分析1. 丰富的经验：我公司拥有丰富的办公楼物业管理经验，能够为客户提供专业、高效的服务。
事业单位招标物业答辩
尊敬的招标委员会各位领导、专家：大家好！首先，感谢招标委员会给予我们参与本次事业单位物业招标的机会。
在此，我代表我们公司，就本次招标项目进行答辩，以期获得各位领导和专家的认可和支持。
一、公司简介及资质1. 公司简介我公司成立于20xx年，是一家专业从事物业管理服务的公司。
公司秉承“以人为本、服务至上”的经营理念，致力于为客户提供全方位、高品质的物业管理服务。
多年来，公司凭借卓越的服务质量和良好的信誉，赢得了广大客户的认可和信赖。
2. 公司资质我公司具备国家物业管理一级资质，拥有丰富的物业管理经验。
公司拥有一支专业、高效、稳定的物业管理团队，具备良好的职业道德和服务意识。
此外，公司还拥有一系列先进的物业管理设备和设施，为业主提供便捷、舒适的居住环境。
二、投标方案及优势1. 投标方案（1）服务理念：以业主需求为导向，提供个性化、全方位的物业管理服务。
（2）管理团队：组建一支经验丰富、责任心强的管理团队，确保物业管理的专业性和高效性。
（3）服务质量：建立健全物业管理服务标准，确保服务质量达到行业领先水平。
（4）设施设备：定期对物业设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行。
（5）环境绿化：加强绿化养护，打造优美、舒适的居住环境。
（6）安全防范：加强安全防范措施，确保业主生命财产安全。
2. 优势分析（1）专业团队：我们拥有一支经验丰富的物业管理团队，能够为业主提供专业、贴心的服务。
（2）先进设备：公司引进先进的物业管理设备，提高服务效率，降低成本。
（3）创新管理：不断探索创新物业管理模式，提高业主满意度。
（4）良好口碑：多年来，公司凭借优质的服务赢得了良好的口碑，积累了丰富的客户资源。
三、物业管理实施计划1. 前期筹备- 成立项目管理小组，明确各成员职责。
- 制定详细的物业管理方案，确保方案可行性。
- 对物业设施设备进行全面检查，确保设施设备正常运行。
2. 日常管理- 建立健全各项管理制度，确保物业管理规范有序。
物业管理方案答辩提问
物业管理方案答辩提问我们的物业管理方案致力于提高物业管理的效率和质量，满足业主对于居住环境的需求，并为业主创造一个安全、舒适、便利的居住环境。
我们团队拥有丰富的物业管理经验和专业知识，深入了解业主的需求，结合物业管理行业的发展趋势和先进理念，制定了以下方案：第一，建立完善的物业管理制度和流程。
我们将建立完善的物业管理制度，包括日常管理、安全保障、环境卫生、设备维护等方面的管理制度和流程，确保物业管理工作有章可循、透明公正。
第二，引入先进的科技手段。
我们将引入先进的科技手段，包括智能化物业管理系统、安防监控系统、智能家居设备等，提升物业管理的便捷性和智能化水平。
第三，提升服务质量。
我们将培训物业管理人员，提升其服务意识和服务技能，提高服务质量和效率，为业主提供更优质的服务。
第四，加强安全管理。
我们将加强对小区安全的管理，建立健全的安全管理体系，确保小区的安全稳定。
以上是我们的物业管理方案的主要内容，希望能够得到各位的认可和支持。
接下来，我愿意接受评委们的提问，欢迎各位就我们的方案进行深入的讨论和交流。
以下是部分提问及回答：问题一：您提到了引入智能化物业管理系统，那么您对于业主隐私的保护如何考虑？回答：非常感谢您的提问。
在引入智能化物业管理系统的同时，我们会严格遵守相关隐私保护法律法规，确保业主的个人信息不被泄露。
同时，我们也将采取技术措施，加密业主信息，防止信息被非法获取和利用。
问题二：您提到了提升服务质量，那么具体有哪些具体的措施来提升服务质量呢？回答：谢谢您的提问。
为了提升服务质量，我们将进行以下具体措施：一是加强人员培训，提升员工的服务意识和服务技能；二是建立健全的服务评价机制，定期对服务质量进行评估和改进；三是优化服务流程，提高服务效率，为业主提供更快捷的服务。
问题三：您提到了加强安全管理，那么对于突发事件的处理，您有哪些具体的预案和措施呢？回答：非常感谢您的关注。
在加强安全管理的同时，我们将建立完善的突发事件预案和处理流程，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行应对和处理。
投标答辩常见问题及答案样本
投标答辩常见问题及答案样本问题一：您的公司在过去的项目中有哪些成功经验？答案一：在过去的项目中，我们的公司积累了丰富的成功经验。
我们与多家知名企业合作，成功完成了一系列复杂的项目。
其中，我们为ABC公司提供了一套高效的解决方案，帮助他们提高了生产效率并降低了成本。
我们还与XYZ公司合作开发了一款创新产品，成功将其推向市场并取得了良好的销售业绩。
这些成功经验证明了我们在项目管理和技术实施方面的能力。
问题二：您的公司如何保证项目的质量和进度？答案二：我们非常重视项目的质量和进度管理。
为了确保项目的顺利进行，我们采取了以下措施：1. 严格的质量控制：我们制定了严格的质量管理计划，包括质量检查、测试和评估。
我们将始终保持高标准的质量要求，并及时纠正和改进任何潜在的问题。
2. 专业的项目管理团队：我们拥有一支经验丰富的项目管理团队，他们具备卓越的领导和组织能力。
他们将监督项目的进展，及时调整计划并解决任何可能影响项目进度的问题。
3. 有效的沟通与协调：我们将与客户保持密切的沟通，并及时共享项目进展和问题。
我们将与客户紧密合作，协调各个环节，以确保项目按计划顺利进行。
通过这些措施，我们有信心能够保证项目的质量和进度。
问题三：您的公司在本领域有哪些专业资质和认证？答案三：我们的公司在本领域拥有多项专业资质和认证。
以下是我们的主要资质和认证：1. ISO 9001质量管理体系认证：这一认证证明我们的质量管理体系符合国际标准，能够提供高质量的产品和服务。
2. 行业协会成员资格：我们是本行业的重要协会成员，积极参与行业活动，与其他企业进行交流与合作，不断提升自身的专业能力和影响力。
3. 专业人员资质：我们的团队成员拥有相关领域的专业学历和资质认证。
他们具备丰富的经验和专业知识，能够为项目提供高水平的技术支持和服务。
通过这些专业资质和认证，我们能够提供符合行业标准和客户需求的专业服务。
以上是对投标答辩常见问题的样本答案，希望能对您的投标答辩有所帮助。
物业管理方案现场答辩
物业管理方案现场答辩我很荣幸能够在此向各位介绍我们的物业管理方案，我是XX公司的项目经理，我们团队为了提供一个高效、优质的物业管理方案，经过了数月的调研和设计，我相信我们的方案一定会给您一个满意的答卷。
首先，让我先简单的介绍下我们的方案。
我们的物业管理方案主要围绕以下几个方面展开：房屋维护和保养、公共设施的管理、安全与保障、绿化环境的维护以及社区活动的组织。
通过精心设计和细致管理，我们旨在打造一个舒适、安全、和谐的生活环境，为居民提供更好的生活品质。
首先，让我来谈谈我们的房屋维护和保养方面。
在这一方面，我们计划定期进行房屋的检修和装修，保持房屋设施的良好状态。
我们将建立完善的维修计划，及时处理房屋内的故障和损坏，确保居民的日常生活不受影响。
同时，我们还将加强对房屋的保洁工作，确保房屋环境的整洁和卫生。
其次，是我们的公共设施管理方面。
我们将对小区中的公共设施进行全面管理和维护，包括电梯、楼道、停车场等等。
我们将定期对这些设施进行巡查和维护，确保其正常运行，提供方便和舒适的使用环境。
第三，是安全与保障方面。
我们将重视小区的安全工作，加强对小区的安全巡逻和监控，及时发现并排除安全隐患，确保居民的生命财产安全。
同时，我们还将培训小区的保安人员，提高其应急处理和危险防范的能力，提供更加专业的安保服务。
第四，绿化环境的维护。
我们将对小区内的绿化环境进行精心的管理和维护，美化小区的环境，提升居民的居住体验。
我们将加强对植被的养护和修剪，改善小区内的空气质量，打造一个宜居的生活环境。
最后，是社区活动的组织。
我们将加强与居民的沟通和交流，组织各种丰富多样的社区活动，如运动会、文艺表演、健康讲座等，促进居民之间的交流和团结，营造一个和谐、温馨的社区氛围。
尊敬的评委，以上就是我们的物业管理方案的主要内容。
我们团队将以全身心的投入和专业的素质，不断提升服务水平，努力为居民提供更好的生活环境。
我们对我们的方案充满信心，相信我们的方案一定会给居民带来更好的生活体验。
前期物业招标答辨
一、项目背景尊敬的评审委员会各位领导、专家：您好！首先，感谢贵单位给予我们参与本次前期物业招标的机会。
我们公司（公司名称）一直以来秉持“业主至上，服务第一”的服务理念，致力于为业主提供高品质的物业服务。
在此，我们对本次招标项目的基本情况进行简要介绍，并就我们的服务方案进行详细阐述。
二、项目概况本项目位于（项目所在地），占地面积约（占地面积），总建筑面积约（总建筑面积），包括住宅、商业、地下车库等配套设施。
项目预计于（预计竣工时间）完工并投入使用。
根据项目规划，我们预计项目入住业主将达到（预计入住业主数量）户。
三、公司简介（公司名称）成立于（成立时间），是一家具有（公司资质等级）资质的物业服务企业。
公司注册资金（注册资金），拥有员工（员工总数）人，其中专业管理人员（专业管理人员数量）人。
公司多年来秉承“以人为本，科技领先”的发展战略，已成功服务了多个住宅、商业项目，赢得了业主和社会各界的广泛认可。
四、服务方案（一）服务理念我们深知，前期物业服务是项目成功的关键。
因此，我们坚持以“业主至上，服务第一”为服务理念，以“专业、规范、创新、和谐”为服务宗旨，为业主提供全方位、高品质的物业服务。
（二）管理团队我们将组建一支专业、高效的物业管理团队，团队成员均具备丰富的物业管理经验。
团队将包括以下人员：1. 项目经理：具备（项目经理资质）资质，负责项目的整体运营和管理。
2. 客服人员：负责业主接待、投诉处理、物业费用收取等工作。
3. 安保人员：负责项目安全巡逻、门禁管理、消防检查等工作。
4. 工程人员：负责项目设施的维护保养、设备检修等工作。
5. 保洁人员：负责公共区域的清洁工作。
（三）服务内容1. 物业管理：- 制定和完善物业管理制度，确保物业管理的规范化和制度化。
- 负责公共区域的清洁、绿化、维护等工作。
- 负责设施设备的维护保养和检修。
- 负责业主投诉的处理和解决。
2. 安全服务：- 建立健全安全管理制度，确保项目安全。
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1、相比于其他公司，你们公司的优势是什么？你们公司是否有类似的管理经验？1、品牌优势：业内著名品牌。
2、品质优势：人性化服务、个性化服务，优质、高效。
3、服务优势: 秉承诚信为本的服务理念全心全意满足顾客需求一条龙式服务体系多方面提供周全的服务。
全天候、全方位服务。
4、性价比优势雄厚的资金实力。
中科物业是中科集团旗下企业，有雄厚的资金支持。
物业管理费将不再制约本公司的物业管理水平的体现。
6、人才优势：素质优良的管理队伍高素质管理者队伍，拥有丰富的管理运营经验，公司管理层皆为业界资深人士。
精英团队。
按照现代企业的要求建立起新的用人机制，创建了一支精干高效的员工队伍。
8、规模优势中科物业，国际发展战略。
以长沙为中心，辐射全国各大都市，大批在管高档写字楼，集聚效应。
雄厚的多元化经营实力。
围绕物业管理主行业进行多元化经营是提高物业管理公司综合实力的重要措施。
多年来,在物业租赁代理、物业保险代理、物业管理咨询、机电设备安装、电梯维修工程等方面形成了一定的经营规模，取得了良好的投资回报。
9、管理优势特色管理，超值服务。
精细化管理；人性化服务；信息化操作。
完善的管理系统。
丰富的管理经验。
10、文化优势：强有力的企业文化经营理念：为员工创造机遇，为企业创造效益；为客户创造幸福，为社会创造价值。
质量方针：管理规范高效，服务真诚快捷。
企业目标：服务业主，追求完美；管理规范，锐意进取。
服务宗旨：点点滴滴融于心，全心全意只为您。
12、业绩优势我公司在管和曾经管理过的有不下十家商业写字楼物业，其中就有长沙运达国际广场、泊富国际广场等知名写字楼。
13、资质优势：完善的质量保证体系本公司是具有二级资质的物业管理公司。
正在为成为一级资质的物业管理公司而进行不懈的努力。
企业通过ISO9001—2000质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。
14、其他优势追求完美的心和持续不歇的前进动力。
（2）本公司有丰富的管理类似项目的经验。
我公司管理过不下十家商业写字楼物业，其中就有长沙运达国际广场、泊富国际广场等知名写字楼。
2、请问你们公司选择投标我们项目的原因是？标志性建筑、高标准物业亟需高质量的物业管理服务。
而我公司不仅拥有强悍的实力和充分的信心，更有优质贴心的物业服务和优良的口碑。
我公司致力于发展成为国际一流水平的物业服务企业，不仅有成熟的管理方案和雄厚的资本，更有着一颗不断进取的决心和永不停歇的发展动力。
我公司同样需要接管高质量的物业，以高质的服务来反映我公司的实力，为我公司的上升之路披荆斩棘。
3、你认为相比于其他类型的物业，写字楼物业管理的特点是什么？管理中的重点和难点有哪些？一、特点：（一）保证楼内与外界通讯渠道的畅通在当今的信息社会，信息的交流及信息的获取是至关重要的，是带来巨大经济效益的前提，通过对楼内通讯设备日常及定期的维护，保证写字楼内通讯系统设备的安全运行以满足楼内办公人员的使用需求。
（二）提供安全保障，常备不懈保证设备设施的完好和消防渠道的畅通，消除火灾隐患。
加强写字楼内的装修管理。
加强员工及用户的防宣传教育工作。
建立完善的应急预案。
（三）要求环境整洁，舒适优雅（四）质量要求高，科技含量大由于现代写字楼本身规模大、功能多、设备先进，加之进驻的多为大型客户，自然各方面的管理要求都较高。
二、重点和难点：1，掌握客户需求层次，提供针对性服务。
只有充分了解客户不同层次需求，才能有针对性地提供服务、创造服务，通过个性化的服务来满足客户的不同需求，进而实现客户利益最大化，提高物业整体服务水平，达到可持续发展。
“马斯洛需求理论”第一层，基本使用的需求，即保障日常工作开展必不可少的需求。
（基本客户服务、清洁绿化、水电供给、保安服务、电梯通讯系统等）第二层，高效快捷的需求，即硬件设施的全面升级。
（办公、通讯、立体交通等智能化）第三层，便利周到的需求，即配套功能齐全。
（客户足不出户，满足一切涉及办公的需求。
包括商务设施【银行营业大厅、展览展示中心、会议中心、商务中心邮局等】；生活配套设施【中高档餐厅、员工餐厅、咖啡厅、运动会所、超市、干洗店、医疗室、美容美发等】）第四层，尊贵感受的需求，即现代物业管理追求的是一种文化，一种客户情感的归属。
（对客户发自内心的尊重、无微不至的关怀、周到细致的服务、对每个服务细节的一丝不苟）第五层，共享升华的需求。
即写字楼所处繁华核心区域，大厦结构新颖、装饰华丽，物业良好的形象、知名度、宣传效应。
2，细分主流客户，服务管理有所侧重。
细分写字楼不同的主流客户，提供更具针对性的物业管理服务和建议，同时要对客户需求进行客观的评价，抓着服务的重点和难点，然后有侧重性地、有针对性地制定最适合的物业管理模式。
3，前瞻性运作，满足客户期望。
4，特色管理，成就超值服务。
精细化管理；人性化服务；信息化操作。
4、你们公司对中天广场项目的整体管理思路是什么？(1)注重形象：我司将采取星级酒店的服务模式，将通过以大厦出入口、服务前台、车辆管理为形象展示。
(2) 侧重人性化管理：充分运用我公司人性化的管理理念，使大厦、业主、物业管理公司融合成一个整体，充分展示高档次、规范化的服务。
(3)重视物业品质：我司将从总部派遣高素质的技术骨干，确保设施、设备的正常运行及维修、养护，确保所有硬件配套保持良好的运行状态。
（4）阶段管理重点：我司将根据不同的物业管理阶段分别以装修管理、形象管理、客户沟通、人员管理、设施设备管理为重点，全面提升管理品质。
5、你们公司将对本项目的管理承诺哪些指标？●商务区1.装修管理我司就有关装修要求在销售时在前期物业管理协议中进行约定。
相关约定将包含外立面、装修时间、外部风格、公司招牌、垃圾清理、成品维护、公共部位、赔偿责任等各个方面，充分维护大厦整体统一和风格。
2.访客管理为维护大厦严谨的办公秩序，我司将对所有出入大厦各单位的访客进行来访确认和登记，坚决杜绝推销、宣传等闲杂人员出入。
3.完善的商务功能为确保大厦业主的正常商务活动的开展，我司将提供打字、复印、传真等日常性服务。
并在物管用房中配置商务洽谈室、小型多功能会议厅来解决大厦内一些较小单位的商务需求，并积极配合业主单位开展相关会务、商务活动。
4.配套的后勤服务我们还将应业主单位要求，承担业主户内的保洁和绿化租赁、养护以及相关维修服务。
5.开展商务交流活动、促进商机我司还将不定期组织大厦内业主单位进行交流座谈，举办企业家沙龙为业主单位增加商机，并在大厅内设置宣传栏，对业主单位的产品及商务活动进行宣传和展示。
根据我司的发展，还将同中天广场一起设立中科客户商务网站，为业主的商务活动提供平台。
6.开展丰富的社区文化活动我们将不定期组织舞会，举办棋类、球类等各项比赛。
让客户真正感受高品质、高品位的享受。
●公寓区我司聘请了杭州雷迪森酒店（五星级）为我公司顾问，在多个楼盘推出了全程酒店式服务，因此我司积累了丰富的酒店式公寓的服务经验。
在本项目接管后我司将重点实施酒店式服务。
1.设置二十四小时前台服务和楼层服务，提供代叫、代办、代客泊车等，并配置行李员、行李车。
2.设立小型大堂吧，供业主休息、会客。
3.设立洗涤部，二十四小时受理。
4.二十四小时保洁服务，为业主清理户内卫生。
●商业区1.商业街及一楼商铺，在经营时间内配置多名保安巡查，确保商铺的安全及商业秩序，夜间设置安保流动岗，确保商铺安全。
2.配置外围保洁人员，确保经营场所的环境卫生。
3.在节假日增加巡查安保和保洁人员。
4.配合各商业单位开展促销和宣传活动。
5.设立应急事故处理小分队，编制应急事件处理预案，及时处理商业纠纷和经济纠纷及安全事故。
●住宅区1.突出人性化管理和人性化服务，以“业主总是对的”为服务理念。
尽一切可能满足业主的正当需求。
2.维修及时，十分钟到达维修现场，小修半小时内处理，大修二十四小时处理。
3.开展丰富的社区文化，每2个月开展一次社区文化活动，提升居住品质。
4.加强维保，确保设施设备的正常运行。
6、你们公司能否在早期介入的时候给我们项目一些建议，一般要注意哪些方面？1、规划设计阶段对于规划设计,物业管理前期顾问人员需要参与小区规划设计方案的讨论,从管理的角度审视规划设计方案是否合理,力求使小区的设计方便日后的物业管理工作。
1监控和消控中心的设置;2小区人车分流的设计;3公共照明开关设置位置;4公共照明开关开闭形式;5物业管理用房的位置设计;6小区垃圾房的设置;7公共洗手间的设置;8信报箱的设立;9公共告示栏的配置;10家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留;2、建设施工阶段建设过程中,物业管理前期顾问人员会经常到现场了解工程进度、施工情况,逐步对物业的硬件增加了解,对有些影响使用功能的问题早发现、早协调、早解决,为今后的物业管理工作奠定良好的基础。
提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议;分析物业建造选料及安装,改善设备使用效果,减轻后期管理的压力;审查有关工程(包括绿化工程)的优劣,提供改善意见;提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见;提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理意见;帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护,以避免施工对材质造成损伤;提前熟悉房屋中的各种设备和线路,包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能;检查工程施工进度(根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等)检查前期工程的施工质量,并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议;配合设备安装、管线布置,进行现场监督,确保安装质量;提出遗漏工程项目的建议;对小区公建配套设施设备的进行探讨,能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标(ISO9001、ISO14001、OHSAS18001等)需要,减少投入成本和今后的物业管理成本。
3、竣工验收阶段物业管理前期介入人员将定期视察施工现场,参与工程例会,及时提出维护发展商利益和保证施工质量的专业意见和建议,协助开发商做好使用功能的验收,对各种设备、管线都逐一检查。
参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收,并建立验收档案;发现可能存在的施工隐患,并列出遗漏工程;参与重大设备的调试和验收;制订物业验收流程指出工程缺陷,就改良方案的可能性及费用提出建议。
4、物业销售阶段良好的物业管理形象及物业管理品牌会吸引大量的购房者,同时也有助于贵方树立企业品牌形象和知名度。
因此,物业管理前期介入人员将根据实际情况,协助贵方的物业销售和宣传推广。
制定合理的物业管理收费标准,为物业销售作好准备;售楼处及样板房的保安、保洁指导,规范服务,建立良好的物业形象;委派物业专业人员现场解答客户对小区物业管理方面的疑问;对物业人员和销售人员进行物业管理基础培训工作;提供有关售楼宣传所需要的物业管理资料。
5、项目的接管验收1)物业的接管验收是对新建物业竣工验收的再验收。