最新2020年电大特许经营概论过关试题题库及答案
2019年国家开放大学《特许经营概论》形成性考核试题答案
正确答案是：商品商标特许经营
题目8
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。
答案：
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正确答案是：3S原则
题目9
未回答
满分6.00
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题干
【匹配题】经营模式特许经营有两种最基本、最常见的形式，分别是：
该模式是指特许人（盟主）将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人（加盟商）来经营。
b.特许经营费用
c.受许人
d.特许人
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正确答案是：特许权
题目14
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）的实体投资（场地、设备、装修等）完全由受许人投入，门店也由受许人进行日常经营和承担风险，特许人收取受许人的特许权使用费。
答案：
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正确答案是：特许门店
题目15
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题目5
未回答
满分9.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】连锁经营是通过一定纽带，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照一定的规则要求运作。它包括以下三种形式：
保留连锁商单个资本所有权的联合
答案1
总公司直接投资开设连锁店
答案2
以经营权的转让为核心的连锁经营
答案3
连锁,总公司直接投资开设连锁店→直营连锁,以经营权的转让为核心的连锁经营→加盟连锁
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正确答案是：加盟金
题目4
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题干
【多项选择题】受许人的功能包括（）
选择一项或多项：
a.市场营销功能
特许经营概论答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票 B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
特许经营概论答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
特许经营概论复习答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新 B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
电大特许经营概论考试复习一
单选题：（共20道试题，每题2分）希望对你有帮助！1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
（A）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳2、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。
（D ）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳3、1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
BA．爱洛克•梅里特•胜家B．B.雷•克罗克C．福特 D．德鲁克4、（）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。
CA．爱洛克•梅里特•胜家B．雷•克罗克C．福特D．德鲁克5、特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为C。
A．客户B．特许人C．受许人D．供应商6、特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
DA．人员B．设备C．店面D．资本7、受许人又可以称为（A）A．加盟商B．盟主C．特许经营企业D．特许经营机构8、（）是商业特许经营主要形态。
DA．总部B．销售部C．小卖部D．单店9、麦当劳、肯德基均采用（ C ）。
A．生产特许B．产品-商标特许C．经营模式特许D．以上都不是10、Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（ A）。
A．代理特许B．区域开发特许C．二级特许D．单体特许11、加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（ B ）。
A．加盟金B．附加费C．利润D．股份参与12、总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（ C ）。
A．加盟金B．附加费C．利润D．股份参与13、产权概念中所指的客体是（ A）。
A．财产B．受许人C．特许人D．都不是14、单店的选址和装修应该写入（ D ）。
A．店长手册B．店员手册C．总则D．开店手册15、特许经营理念导入的基本手段是（ C ）。
A．发放文件B．法律规定C．培训学习D．网页浏览16、波特五力模型主要用在（ B ）分析。
电大《特许经营概论》选修平台题库
1特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（）。
A欧洲B东南亚C日本D美国正确答案:D2（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A区域开发特许B代理特许C二级特许D单体特许正确答案:C3特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A专业化B标准化C 简单化D差异化正确答案:B4以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（）A特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C经营资源是一个宽泛的概念。
D经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
正确答案:D5（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A产品品牌特许经营B产品分销特许C经营模式特许经营D区域开发特许正确答案:C6特许经营最大的优势主要体现在（）。
A不受资金、地域、时间等限制B可在任何有消费群地域发展C对国家、加盟总部、加盟商等都有益D集中送货与配送正确答案:D7特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
A特许人B受许人C加盟商D国家正确答案:A8发展加盟店，应首先在一些已形成优势的业态中着重发展，例如（）和一些富有特色的专业店。
A超级市场B便利店C快餐店D以上都是正确答案:D9特许经营使（）降低了创业风险和时间、资金等成本。
A特许人B受许人C加盟商D 以上都不是正确答案:B10受许人与特许人签订合同后，以下哪种行为必须得到总部的批准？（）。
A中途终止合同B将生意迁移他地C将生意转让他人D以上都是正确答案:D1特许经营是指拥有（）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A注册商标B专利C专有技术D商誉正确答案:A,B,C2特许经营的基本要素包括（）。
A特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业B被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C被特许人应当向特许人支付相应的费用D特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务正确答案:A,B,C,D3特许经营按授予特许权的方式划分为（）等类型。
特许经营概论试题无复习资料
一、单项选择题（每小题2分，共30分）1、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送2、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。
A、政府B、银行C、特许经营协会D、加盟商3、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
A、特许人B、受许人C、加盟商D、国家4、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。
A、特许人B、受许人C、社会D、以上都是5、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。
A、加盟店B、品牌店C、自营连锁店D、以上都不是6、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许7、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店8、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制B、可在任何有消费群地域发展C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益D、集中送货与配送9、下列属于特许经营推广渠道的是（）。
A、内部创业B、专业展会C、加盟说明会D、以上都是10、以下哪项内容属于特许经营总体推广规划的内容（）。
A、形成网络计划模型B、对特许推广项目工作进行细目分解C、特许经营体系发展策略D、确定特许经营体系建设的工作目标11、特许经营体系制定加盟条件时可以不考虑潜在受许人的（）。
A、信誉B、资金实力C、经营经验D、以上都不是12、特许人应当自首次订立特许经营合同之日起（）日内，依照《商业特许经营管理条例》的规定向商务主管部门备案。
A、10B、15C、20D、3013、特许人如果希望在全国范围内从事商业特许经营活动，则需要在（）进行备案。
A、企业所在地省、自治区、直辖市主管部门B、商务部委托的省、自治区、直辖市主管部门C、商务部D、国务院14、特许经营家族企业经理薪酬计划中，（）是指薪酬的具体组成部分、发放原则。
5电大特许经营概论判断5
三、判断题1、（）特许经营的差异化就是与竞争对手不一样。
答案：×2、（）特许经营可以理解为成功企业的复制。
答案：×3、（）特许人与受许人之间因合约确定的关系是两个相互独立的民事主体之间的商业契约关系。
答案：√4、（）特许人企业在特许经营体系中可以不必上市、不必向银行贷款、不必与他人合资而在短期内实现企业扩张。
答案：√5、（）我国特许经营的数量位居世界第一。
答案：√6、（）个人创业时，采取特许经营创业方式与独立创业方式成功的概率基本相当。
答案：×7、（）从营销渠道来讲，企业销售产品的方式有自己亲自销售和特许经营销售两种方式。
答案：×8、（）特许经营作为一种全新商业经营模式最大的好处是可以实现企业流程的优化。
答案：√9、（）产品品牌特许经营是指特许者向被特许者提供技术、专利、商标等知识产权及在规定范围内的使用权，对被特许者所从事的生产经营活动做出严格的规定。
答案：×10、（）单体特许适用于在一定的区域内发展特许网点。
答案：×11、（）满足顾客价值的特许经营差异化才是有效的差异化。
答案：√12、（）特许经营企业战略中的专业化并非是经营方式问题，而是业务战略问题。
答案：√13、（）特许经营是一种经营技巧、业务形式的许可，不受资金、地域、时间等方面的限制。
答案：√14、（）特许经营企业商品进货当场进行资金结算的方法虽然保证了特许人的利益不受损失，但形成了商品体外循环的客观可能性。
答案：√15、（）自营连锁经营不受资金的限制，发展速度相当较快而迅速扩张。
答案：×16、（）受许人是加盟店的真正主人，加盟店经营的好坏与特许人无关。
答案：×17、（）自营连锁比特许经营更容易打开他国国门，实施国际化战略。
答案：×18、（）特许经营体系更希望受许人具备他们特定商业领域的经验，这样对受许人更好进行培训。
答案：×19、（）当特许经营总部发现加盟店店主不能胜任工作时，可以将其辞退再重新换人。