2019-2020年电大考试特许经营概论过关试题题库及答案
国家开放大学电大特许经营概论过关试题题库及答案
国家开放大学电大特许经营概论过关试题题库及答案特许经营概论期末考试有三个类型！单选、多选、判断。
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要考试过关轻而易举。
一、单项选择题加油哦~1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（）。
A、欧洲B、东南亚C、日本D、美国答案：D2、（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许答案：C3、特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化B、标准化C、简单化D、差异化答案：B4、特许经营标准化的任务是（）。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督B、制定、发布和实施标准C、获得最佳秩序和社会效益D、特许经营企业的推广答案：A5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（）A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
答案：D6、（）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A、零售业B、餐饮业C、服务业D、旅店经营答案：A7、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营B、产品分销特许C、经营模式特许经营D、区域开发特许答案：C8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。
A、超级市场B、快餐店C、计算机商店D、药店答案：B9、（）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
A、单体特许B、区域开发特许C、二级特许D、代理特许答案：A10、（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化B、市场差异化C、服务差异化D、顾客差异化答案：B11、特许经营最大的优势主要体现在（）。
2019年国家开放大学《特许经营概论》形成性考核试题答案
【填空题】特许人赋予受许人在指定区域销售特许权的权利，称为（）。
答案：
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正确答案是：二级特许
题目24
未回答
满分3.00
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题干
【单项选择题】（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
选择一项：
a.区域开发特许
b.二级特许
c.代理特许
d.单体特许
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正确答案是：二级特许
【单项选择题】（）指特许人或次特许人（分部）用自己的资本建立并管理的单店。
题干
【单项选择题】（）指已与特许人签订了加盟意向书但还没签订正式特许经营合同的加盟申请人。
选择一项：
a.受许人
b.准受许人
c.加盟申请人
d.特许人
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正确答案是：准受许人
题目11
未回答
满分3.00
未标记标记题目
题干
【填空题】总部是指特许人建立的用于发展、管理和经营特许经营体系的机构，它和单店、（）共同被称为是特许经营体系的三个基本元素。
【匹配题】特许合同和特许经营的主体包括：
亦称为加盟商，指加盟某一特许经营体系的独立法人或自然人。
答案1
又叫盟主，将特许权赋予出去的主体。
答案2
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正确答案是：亦称为加盟商，指加盟某一特许经营体系的独立法人或自然人。→受许人,又叫盟主，将特许权赋予出去的主体。→特许人
题目23
未回答
满分3.00
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答案：
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正确答案是：特许经营
题目7
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）也称产品和品牌特许经营，是指受许人使用特许人的品牌和营销方法来批发、销售特许人的产品。
2019年国家开放大学《特许经营概论》形成性考核试题答案
正确答案是：商品商标特许经营
题目8
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）是特许经营最经典的基本原则。
答案：
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正确答案是：3S原则
题目9
未回答
满分6.00
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题干
【匹配题】经营模式特许经营有两种最基本、最常见的形式，分别是：
该模式是指特许人（盟主）将自己成功的单店经营模式许可给某一个受许人（加盟商）来经营。
b.特许经营费用
c.受许人
d.特许人
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正确答案是：特许权
题目14
未回答
满分3.00
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题干
【填空题】（）的实体投资（场地、设备、装修等）完全由受许人投入，门店也由受许人进行日常经营和承担风险，特许人收取受许人的特许权使用费。
答案：
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正确答案是：特许门店
题目15
未回答
满分5.00
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题目5
未回答
满分9.00
未标记标记题目
题干
【匹配题】连锁经营是通过一定纽带，将众多分散孤立的经营单位联结在一起，并按照一定的规则要求运作。它包括以下三种形式：
保留连锁商单个资本所有权的联合
答案1
总公司直接投资开设连锁店
答案2
以经营权的转让为核心的连锁经营
答案3
连锁,总公司直接投资开设连锁店→直营连锁,以经营权的转让为核心的连锁经营→加盟连锁
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正确答案是：加盟金
题目4
未回答
满分5.00
未标记标记题目
题干
【多项选择题】受许人的功能包括（）
选择一项或多项：
a.市场营销功能
特许经营概论答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
特许经营概论答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票 B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品B、获利能力C、运作过程D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
特许经营概论复习答案
单选题（）是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理等一系列手段来提高劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。
A、企业管理B、企业人力资源管理C、运营管理D、职能管理单选题（）是整个特许经营企业工作分析过程的核心部分。
A、计划阶段B、分析阶段C、运用阶段D、运行阶段单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题特许经营企业员工培训时应遵循的原则是（）。
A、战略原则B、投入产出讲究效益原则C、严格考核和择优奖励原则D、以上都是单选题特许经营企业招聘计划编写步骤的第一个步骤是（）。
A、初步确定招聘小组B、获取人员需求信息C、选择招聘信息发布时间和发布渠道D、初步确定选择考核方案单选题对加盟店（）的督导重点是对收银和进货票据的管理与监督。
A、商品管理B、现金管理C、运营状况D、店长作业单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题特许经营家族企业管理团队建设中真正的困难在于（）的建设。
A、高层核心决策团队B、中层管理骨干团队C、基层作业执行管理团队D、基层作业执行团队单选题特许人向受许人提供的（）主要内容是选择、培训及帮助受许人建立业务，它能帮助没有经验的潜在受许人独立经营特许业务。
A、后续服务B、初始服务C、督导D、支持与控制单选题我国绝大多数特许经营家族企业的资金来源是通过（）筹集的。
A、向社会发行普通股票B、发行债券C、银行贷款D、家庭财产积累单选题（）是指制度的创立、变更及随时间的变化而被打破的方式。
A、制度创新 B、产权制度创新C、文化创新D、管理创新单选题以下哪项属于受许人对特许经营体系市场调研的4P的内容？（）A、产品 B、获利能力 C、运作过程 D、以上都是单选题以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流单选题具有特许经营特点的控制方法有（）。
电大特许经营概论考试复习一
单选题：（共20道试题，每题2分）希望对你有帮助！1、19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营。
（A）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳2、哪家公司的诞生标志着商业模式的特许经营成为美国特许经营发展的主流。
（D ）A．美国胜家缝纫机公司B．可口可乐公司C．福特公司D．麦当劳3、1955年，（）和麦当劳兄弟创立了麦当劳公司。
BA．爱洛克•梅里特•胜家B．B.雷•克罗克C．福特 D．德鲁克4、（）的成功使得以产品分销为主的早期特许经营模式在美国及欧洲得到了迅速发展。
CA．爱洛克•梅里特•胜家B．雷•克罗克C．福特D．德鲁克5、特许经营中，被赋予经营权并根据选择的方法生产或销售产品提供服务的个人或企业称为C。
A．客户B．特许人C．受许人D．供应商6、特许经营是利用自己的品牌、专有技术、经营管理模式等与他人的（）相结合来扩大经营规模的一种商业模式。
DA．人员B．设备C．店面D．资本7、受许人又可以称为（A）A．加盟商B．盟主C．特许经营企业D．特许经营机构8、（）是商业特许经营主要形态。
DA．总部B．销售部C．小卖部D．单店9、麦当劳、肯德基均采用（ C ）。
A．生产特许B．产品-商标特许C．经营模式特许D．以上都不是10、Subway（赛百味）的特许经营授权特许结构是（ A）。
A．代理特许B．区域开发特许C．二级特许D．单体特许11、加盟金之外用于为加盟店服务的费用被称为（ B ）。
A．加盟金B．附加费C．利润D．股份参与12、总部每年从加盟店利润中抽取的百分比被称为（ C ）。
A．加盟金B．附加费C．利润D．股份参与13、产权概念中所指的客体是（ A）。
A．财产B．受许人C．特许人D．都不是14、单店的选址和装修应该写入（ D ）。
A．店长手册B．店员手册C．总则D．开店手册15、特许经营理念导入的基本手段是（ C ）。
A．发放文件B．法律规定C．培训学习D．网页浏览16、波特五力模型主要用在（ B ）分析。
电大特许经营概论期末考试-机考-多选
特许经营概论期末考试有三个类型！单选、多选、判断。
二、多项选择题1、特许经营是指拥有（ABC ）等经营资源的企业以合同形式将其拥有的经营资源许可其它经营者使用的经营活动。
A、注册商标B、专利C、专有技术D、商誉2、特许经营的基本要素包括（ABCD ）。
A、特许人必须是拥有注册商标、企业标志等经营资源的企业B、被特许人应当在统一的经营模式下开展经营C、被特许人应当向特许人支付相应的费用D、特许人和被特许人是合同关系，双方通过特许经营合同确立各自的权利和义务3、特许经营管理应注重的“四化”原则包括（ABD ）。
A、专业化B、标准化C、规范化D、简单化4、特许经营按授予特许权的方式划分为（BCD ）等类型。
A、产品分销特许B、代理特许C、二级特许D、单体特许5、特许经营按特许双方的构成划分为（ABD ）等类型。
A、制造商和批发商B、制造商和零售商C、批发商与批发商D、批发商与零售商6、特许经营企业获得成功的3 个最重要条件是（BCD ）。
A、企业盈利B、完善的特许管理体系C、成功的商业模式D、品牌的知名度和美誉7、我国特许经营发展中存在的症结有（ABCD ）。
A、合同与契约意识差B、特许经营规模化不够C、盲目扩张，忽视内部管理D、缺乏成熟的加盟体系8、我国特许经营企业现阶段面临的难题主要表现在（ABC ）。
A、特许经营企业的知识产权无法得到有效保护B、店铺选址困难，商业地产有效供应不足C、企业人力资源短缺，缺乏专业人才D、特许经营规模化不够9、特许经营对特许人的优势有（ABCD ）。
A、不受资金限制，可以迅速扩张规模B、可以降低经营费用，集中精力提高企业管理水平C、可以获得政府支持，加快国际化发展战略D、可以获得整体竞争优势10、特许经营对受许人的优势有（ABCD ）。
A、可以享受低成本进货、并保证货源和质量B、可以使用总部著名的商标或服务C、以较少的资本就能开展事业活动D、可以获得技术与管理的支持11、企业家开设一家特许加盟店的资金比开设一家独立公司要少的原因是（ABC ）。
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特许经营概论期末考试有三个类型！单选、多选、判断。
电大特许经营概论期末考试-机考-单选
电大特许经营概论期末考试-机考-多选
电大特许经营概论期末考试-机考-判断
这三个文档目前机考最全题库了。
要考试过关轻而易举。
一、单项选择题加油哦~
1、特许经营作为一种特殊经营方式，最早起源于（）。
A、欧洲
B、东南亚
C、日本
D、美国
答案：D
2、（）是指特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利。
A、区域开发特许
B、代理特许
C、二级特许
D、单体特许
答案：C
3、特许经营的（）是指在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。
A、专业化
B、标准化
C、简单化
D、差异化
答案：B
4、特许经营标准化的任务是（）。
A、制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督
B、制定、发布和实施标准
C、获得最佳秩序和社会效益
D、特许经营企业的推广
答案：A
5、以下关于特许经营的观点哪一种是不正确的。
（）
A、特许人的经营资源被受许人在合约范围内有偿使用。
B、特许人与受许人之间是一种授权与被授权的关系。
C、经营资源是一个宽泛的概念。
D、经营资源作为受许人掌控的内容被授权。
答案：D
6、（）是经营模式型特许经营方式主要的增长领域。
A、零售业
B、餐饮业
C、服务业
D、旅店经营
答案：A
7、（）不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，而且质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。
A、产品品牌特许经营
B、产品分销特许
C、经营模式特许经营
D、区域开发特许
答案：C
8、零售商与零售商特许经营类型的典型代表企业是（）。
A、超级市场
B、快餐店
C、计算机商店
D、药店
答案：B
9、（）适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
A、单体特许
B、区域开发特许
C、二级特许
D、代理特许
答案：A
10、（）是指由产品的销售条件、销售环境等具体的市场操作因素而生成的差异。
A、产品差异化
B、市场差异化
C、服务差异化
D、顾客差异化
答案：B
11、特许经营最大的优势主要体现在（）。
A、不受资金、地域、时间等限制
B、可在任何有消费群地域发展
C、对国家、加盟总部、加盟商等都有益
D、集中送货与配送
答案：D
12、特许经营中，受许人较容易获得（）的财政帮助。
A、政府
B、银行
C、特许经营协会
D、加盟商
答案：B
13、特许经营是一种智能型商业组织形式，它使（）能最充分组合和利用自身优势，最大限度吸纳广泛的社会资源。
A、特许人
B、受许人
C、加盟商
D、国家
答案：A
14、特许经营所具备的独特经营优势主要来自于（）。
A、特许人
B、受许人
C、社会
D、以上都是
答案：D
15、（）是指具有相同名字和装修风格的被公众认为是连锁店的企业。
A、加盟店
B、品牌店
C、自营连锁店
D、以上都不是
答案：B
16、发展加盟店，应首先在一些已形成优势的业态中着重发展，例如（）和一些富有特色的专业店。
A、超级市场
B、便利店
C、快餐店
D、以上都是
答案：D
17、受许人与特许人签订合同后，以下哪种行为必须得到总部的批准？（）。
A、中途终止合同
B、将生意迁移他地
C、将生意转让他人
D、以上都是
答案：D
18、特许经营使（）降低了创业风险和时间、资金等成本。
A、特许人
B、受许人
C、加盟商
D、以上都不是
答案：B
19、特许经营成功的要素有（）。
A、加盟发展战略
B、必要的文本
C、加盟店监控
D、以上都是
答案：D
20、契约是市场交易（）之间基于各自利益要求所达成的一种协议。
A、双方
B、多方
C、双方或多方
D、管理方和交易方
答案：C
21、契约的功能在于（）。
A、约束人们的经济行为，确保每个社会成员合理的利益
B、满足交易各方的利益需求
C、承诺
D、追求价值最大化
答案：A
22、在契约活动中，人们是通过（）而实现契约内容的。
A、自由与责任原则
B、诚信原则
C、无偿承诺义务原则
D、追求价值最大化的经济行为
答案：D
23、（）是契约得以订立的伦理基础。
A、自由与责任原则
B、诚信原则
C、无偿执行承诺原则
D、损害赔偿原则
答案：A
24、亚当·斯密在《国富论》中提出的分工理论的主要论点是（）。
A、专业分工使劳动者将生产活动集中于较少规范操作上，能迅速提高生产数量
B、专业分工使先进技术设备的采用成为可能。
C、分工能够提高劳动生产率
D、复杂劳动进行专业分工，降低了管理工作复杂程度，提高了管理效率
答案：C
25、特许经营企业的专业分工主要是通过（）管理实现的。
A、差异化
B、标准化
C、专业化
D、简单化
答案：B
26、（）是特许经营企业工作方法的核心。
A、标准化管理
B、分工与协作
C、专业化管理
D、合作
答案：B
27、高校扩招过程中存在着（）经济现象。
A、规模经济
B、范围经济
C、规模经济和范围经济
D、规模内部经济
答案：C
28、（）理论的主要思想是联合生产几种产出的支出比分别生产它们的支出要少。
A、部门规模经济
B、城市规模经济
C、企业规模经济
D、范围经济
答案：D
29、（）是指整个行业规模变化而使个别经济实体的收益增加。
A、规模内部经济
B、规模外部经济
C、规模结构经济
D、部门规模经济
答案：B
30、（）是指工业生产中总收益的增加与生产成本增加之间的比例关系。