广东共青团电子政务平台
广东共青团智慧团建系统
广东共青团“智慧团建”系统用户操作手册（暂行I）PC管理后台-组织及团干管理2017年10月17日目录1.引言 (3)1.1目的 (3)1.2系统概述 (3)1.3术语及定义 (4)2.系统运行环境 (5)3.系统操作说明 (5)3.1总体业务流程 (5)3.2系统登录 (6)3.3组织管理 (7)3.3.1组织资料 (7)3.3.2查看组织树 (8)3.3.3直属下级 (9)3.3.3.1新增直属下级 (9)（ (11)3.3.3.2组织资料编辑 (13)3.3.3.3组织资料查看 (13)3.3.3.4重置密码 (14)3.3.3.5组织删除 (15)3.4团干管理 (15)3.4.1我的团干 (15)3.4.1.1新增团干 (16)3.4.1.2团干资料编辑 (17)3.4.1.3团干资料查看 (18)3.4.1.4启用/禁用团干 (18)3.4.1.5设置/取消运营者 (18)3.5系统管理 (20)3.5.1修改密码 (20)1.引言1.1目的本手册是为具体说明智慧团建系统组织及团干管理功能而编写，目标阅读者为省内各级团组织用户。
1.2系统概述智慧团建是广东共青团对全省共青团体系下的团组织、团员和团干部进行数据采集、基础团务管理，考核评价等的数字团务服务信息化系统；是为适应“互联网大数据时代”，贯彻落实中央党的群团工作会议精神，推动共青团自身建设，落实从严治团要求的重要举措。
智慧团建系统包含三个使用端口：(1)PC管理后台：供团组织用户使用(2)微信企业号：供团干部用户使用(3)微信服务号：供团员用户使用具体业务功能包括：组织管理：组织归属、组织成员信息管理、成员账号管理(初始账号、归属关系)、成员登录、信息补充；团员管理：办理组织关系转移，团员报到，取关团员统计；团费管理：缴费提醒、在线支付团费、设置缴费金额、上传团费返还凭证、缴费统计、逾期预警、团费累计补缴；通信管理：通过微信企业号实现团组织、团干部之间的即时通讯。
如何开展“智慧团建”培训
如何开展“智慧团建”培训作者：团汕头市委来源：《中国共青团》 2018年第10期文｜团汕头市委为深入推进共青团改革，以信息化建设强化共青团基层组织基础，着力提升共青团组织的影响力和覆盖面，团广东省委通过全省“智慧团建”系统的底层基础建设，搭建了广东共青团各级团组织、团干部及团员数据库及基础团务互联网架构。
团汕头市委以“智慧团建”培训为抓手，确保基层团干熟练掌握“智慧团建” 系统操作，全力打造便捷高效、规范有序的基础团务互联网管理服务平台，开创基层团组织建设新局面。
截至目前，团汕头市委已举办 11 场“智慧团建”培训，覆盖专职团干近千人。
筹备阶段广泛宣传，提高关注度。
充分发挥“抖音短视频”“微信”“微博”等新媒体的作用，制作或转发《@ 汕头青年，团团喊你回家报道！》《@潮汕人，这件事没做，中学、大学毕业都不安心》《给广东全体团员的公开信》等微信推送，广泛宣传，做好“智慧团建”系统应用推广工作，增强团员青年对“智慧团建”系统的关注和认同。
印发文件，夯实工作基础。
在前期深入走访基层团组织，组织召开多场座谈会，广泛征求有关部门和单位意见的基础上，出台《汕头共青团整治软弱涣散基层组织三年行动“命脉工程”实施方案》《关于进一步加强汕头市新经济组织和新社会组织团建工作的意见》等文件，以极具操作性的行动指南，夯实培训工作基础。
在培训前印发《广东共青团“智慧团建”系统用户操作手册》《广东“智慧团建”系统团组织关系转接规范性指引》等资料，并创新制作《中学生“智慧团建”手机端报到指南图》《基层团组织“智慧团建”三步法》，“智慧团建”报到小视频、团组织工作电脑端视频及“智慧团建”十个关键步骤说明等，以基层团干喜闻乐见、易于接受的形式穿插在课程中，确保“智慧团建”系统业务知识入脑入心。
协调场地，确定参会对象。
本次培训涉及对象比较广，包括镇（街道）、村（社区）、中学、中职、高校、“两新”团组织的负责人，需要协调能容纳足够多人的场地，个别实操课程还需要协调电脑室。
广东志愿者信息管理服务平台网站操作指南
（四）如何找回个人用户账号密码 进入登录页面，点击右下方“忘记密码”进入找回密码页面，按 要求填写账号信息，通过短信验证码或回答问题的方式重置密码。为 顺利找回密码，注册账号时请务必填写正确手机号码等信息。
（五）如何搜索报名志愿项目
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进入广东志愿者网站，可直接在页面中部“志愿招募”栏目，选 择类型、归属、时间，或输入关键字、项目 ID 等进行条件搜索心仪 志愿服务项目，亦可点击该栏右上角“更多”或页面横导航栏“志愿 项目”，进入“志愿项目”页面设置条件进行搜索。点击具体项目查 看项目内容，再点击“我要参加”即完成项目报名，等待发布此项目 的志愿服务组织审批录用，录用结果将以短信形式通知。
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形式通知。如图：
此外，点击左侧工具栏“注册管理 –>团队注册信息管理–>右 侧页面查询已审批/查询不通过审批，可对审核通过、审核不通过的 组织注册用户进行管理。
（六）如何发布志愿服务项目 以华乐街学雷锋志愿服务队为例，登录进入管理后台，点击左侧
工具栏“项目管理 –>发布项目”，如图：
填写右侧项目信息表。由于项目通过审批后将供注册志愿者进行 查看报名，故项目信息表应尽可能填写详细，且确保所填写信息真实。 另注意实施日期必须据实填写，只有在实施日期内项目才能进行考 勤。
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三、组织（管理）用户使用方法 （一）如何进入广东志愿者网站 在浏览器输入 进入广东志愿者网。 （二）如何注册组织（管理）用户账号 进入广东志愿者网站后，在页面右上角点击“注册”，如图：
进入注册页面，点击“组织注册”；阅读“注册须知”及“许可 及服务协议”，并按要求填写账号信息、管理员信息、组织信息等注 册信息；点击下载表格《管理账号申请表》,填写并打印盖章,以扫描 件形式上传；点击页面底部的“提交审批”，等待“归口单位”的审 批，审批结果将以短信方式通知。
团省委电子团务(OA)系统使用简要说明
团省委电子团务（OA）系统使用简要说明一、前台操作1、登陆前的准备将和两个域名添加为可信站点，操作方法如下：打开IE，选择工具—internet选项—安全—受信任的站点—站点，将两个网址逐一拷贝至“将该网站添加到区域中”，点击添加（将“对该区域中的所有站点要求服务器验证https”前面的勾取消），点击确定，再点击确定。
2、登陆打开IE，在地址栏内填入，待网页打开后，在OA登陆的右边填入用户名和密码，点击登陆。
3、收文收发人员（需要本单位管理员设定相应权限）登陆电子团务，如果有公文等待签收，会在待办工作中出现“[待收公文]******* 发文”字样，点击此标题，会出现外单位来文签收单，输入签收意见，点击签收。
4、办文文件签收成功后，需要收发人员及时办理，将此公文流转到相应人员手中，具体操作办法如下：点击公文处理—外单位来文—已签收文件，勾选要办理的文件，点击办理，此时此件公文便会出现在收发人员的待办工作中；点击待办公文，点击此件公文，可以在办文单的下方先行浏览该文，然后点击流程定义（决定这份文件给谁看），选定下一步的工作任务，然后将执行此项工作任务的人员头像拖至您的头像下方，依次方法可以进行再下一步的定义，对头像点击右键可进行修改，点击确定，公文即流转至下一个人。
5、领导批办在接到部门工作人员流转过来文件时，此文件便会出现在您的待办工作中，点击此公文，会出现办文单，输入批示意见，可以重新再定义流程，也可以直接点击下面诸如“阅批结束”的字样。
6、公文办结待收到的公文流转完毕后，会重新回到收发人员的待办工作中，点击此公文，点击办文处理，点击办文结束，点击确定，此时点击办文—办文归档，勾选此公文，点击归档，即可在档案管理中看到些篇公文。
7、发文拟稿人登陆电子团务系统，点击公文处理—发文—拟文，选择公文字（如果没有进行过发文，公文号可能为空，在公文处理—文号—文号管理中可以添加公文字）、公文年号、公文类型、公文催办方式，填入标题，将公文主体（word格式）浏览至正文，点击保存拟文，点击办理此公文，点击流程定义，定义此公文的审批过程（定义到领导批过即可，接下来给收发室人员编文号是程序自动设定的），点击确定，即流转给下一个人，流程中任何一人在流转至自己时都可以进行修改流程，键盘改稿（键盘改稿要保存两次，word中保存一次，拟稿纸下方的保存修改也必须点击，此时会出现文稿的下一稿）等操作，领导审批完以后，公文稿会重新回到拟稿人手中，拟稿人此时要进行“清稿”操作，将领导要求的意见重新加入到文稿中，点击清稿保存后，点击送收发室；收发室人员进行编文号、套红头（自行编辑成公文红头模样）等操作后，点击送发文，此时文稿又会回到拟稿人手中，拟稿人此时在选择收文单位后，点击发文，文件即发送。
坚持“四化”引领,推动12355青少年服务平台创新发展
坚持“四化”引领，推动12355青少年服务平台创新发展作者：梁均达来源：《中国共青团》2020年第17期为更好地联系服务青少年，打造青少年身边的共青团，2017年8月，团广东省委在原有的工作基础上，整合资源打造了全省统一接听的12355青少年综合服务平台。
运行三年以来，共接听青少年来电59万通，日均通话量820通，日均通话时长约为3800分钟，线下服务青少年个案2600多个；解答青少年网络咨询10.4万个，日均咨询量达500个。
获团中央认定为首批全国12355区域中心。
2018年11月，省委李希书记对省12355平台作出批示，充分肯定12355平台做法。
以“政府所盼、青年所需、共青团能为”为原则，以规范化、公益化、市场化、智能化为导向，强化青少年服务的供给侧结构性改革。
规范化建设。
改变以往由于各地分散接听所导致的服务质量参差不齐、服务数据难以统计的问题，打造了全省统一的热线平台，采用“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”模式，全年无休、每天18小时面向青少年提供一体化服务，实现“一个电话就能找到团组织”，有效强化团组织与青少年紧密联系。
公益化服务。
充分发挥共青团组织社会化动员优势，先后联合了省市律师协会、心理协会、高等院校，组建了由610名心理咨询师、400名执业律师、120名学生组成的志愿服务团队，并实施动态管理。
通过实施46次集中培训、101期同辈督导、35次经验交流会以及推荐优秀志愿者加入省志愿者联合会、参加志愿者金银铜奖评选等，不断增强志愿者对平台的归属感及贡献度。
联动全省“青年之家”、团属社工机构对接处置青少年个案，确保个案闭环处理。
市场化运营。
通过向社会公开招标，引进电信运营商负责平台的网络、设备等基础设施建设，某运营服务公司实施平台的日常运作。
运用市场化方式，推动平台科学高效运作。
智能化发展。
将12355热线与“智慧团建”“i志愿”“易展翅”等团属服务平台互融互通，汇集多平台1700多万青年成长“云数据”，形成青年成长“大数据库”，建构每个用户数据轨迹链条，形成青年个体成长档案，探索青年信用体系建设。
智慧团建团务系统个人注册指引
团务系统个人注册操作指引一、如何注册个人用户账号１、输入前台网址，进入智慧团建——广州青少年综合门户主页后，在主页左上角登录栏中点击“注册”，如图：选择“个人用户”2、如实填写所需资料（帐号使用身份证号)注意:如果在注册时,出现下图情况有可能就是您在志愿时或者婚恋网曾经注册过，可直接用志愿时或婚恋网得账号密码进行登录.若您从未注册过,也有可能就是高中时学校曾经帮您注册了，输入账号就是身份证号,密码就是０0000０即可进入.如以上方式都解决不了，可以去志愿时或者婚恋网官网找回密码,再者请联系客服.联系客服方式于首页，如下图。
３、成功注册后，请用账号密码进行登录，点击首页右上方“个人空间"中任务栏得“团务”,进行团务项目。
4、进入“团务”后，查瞧所属团组织就是否位于所在班级。
（共青团广州大学地理科学学院委员会地规13１班团支部)若就是，请进一步完善个人资料，如下图；若否,请点击下方“我要报到”按钮.有＊号一定要填写，没带*号得可以不填写固定电话以及团籍所在团组织电话统一为：团籍所在团组织：广州大学地理科学学院XXＸXX班团支部报到原因：升学报到组织:共青团广州市委员会——共青团广州大学委员会——共青团广州大学地理科学学院委员会-—共青团广州大学地理科学学院委员会相应班级团支部停留时间:半年以上５、其她如实填写上交团组织审核,审核通过即报到完成。
常见问题:１、更新用户得真实姓名与身份证号失败，邮箱、手机号、身份证号或用户登录账号有重复。
原因:曾在志愿时或者婚恋网注册过;高中学校曾集体注册解决方法：直接用志愿时或婚恋网得账号登录;尝试账户为身份证号码，密码为0000００登录;到首页找客服帮忙。
2、验证邮箱收不到邮件解决方法：尝试多发几次；更换绑定邮箱；到邮箱得垃圾箱找一下３、逢周五网络系统会进行维护，用户登录会出现账号密码不正确等各种系统问题解决方法：在其她时间登录，不用担心账号被盗4、“所属团组织”不在所在班级,“我要报到"得原因填了升学，却显示就业解决方法：这就是网络系统还没完善得问题，只要没填错就可以，在团支部后台就是显示升学得。
以大数据为牵引打通组织力、服务力、传播力提升共青团宣传思想文
以大数据为牵引打通组织力、服务力、传播力提升共青团宣传思想文化引领力作者：团广东省委来源：《中国共青团》 2019年第10期文 | 团广东省委近年来，广东共青团率先全面改革“共青团+ 互联网”工作模式，打破部门和战线壁垒，探索青年大数据建设，再造青年有效覆盖面，重构线上线下有效服务模式，实现组织、服务、宣传形成合力，逐步构建了“以数据支撑服务、以服务拉动传播、以传播反哺服务、以服务丰富数据”的生态链，宣传思想文化工作特别是网络新媒体工作的社会实质影响力取得了较大突破。
目前，广东共青团主要运营的三个省级微信公众平台“广东共青团”“12355 青年之声”“i 志愿”粉丝总数1700 万，比2016 年初增长170 倍。
“广东共青团”已形成一定的品牌效应，成为广东青年日常生活及重大节点、重大政治和舆论事件中获取资讯、确立导向的主渠道。
以顶层制度设计和机构改革为先导，打通资源壁垒和信息孤岛广东共青团近年来改革中的一个主要探索，就是重构互联网工作的领导和执行机制，彻底解决共青团系统内部条块层级分割、资源壁垒、各自为战的痼疾。
建机制。
2015 年底成立“共青团+ 互联网”工作领导小组，统一工作思想，革新以往共青团网络宣传中的行政化思维和话语体系，下大力气将部门战线之间一贯的“壁垒”转变为“合力”。
设机构。
2016 年以共青团改革为契机，成立互联网工作的专门机构——广东青少年大数据及新媒体中心，在宣传思想工作上有效形成了各战线核心业务与网络新媒体传播同步引流、相互促进的格局。
重交互。
为彻底打破“信息孤岛”，建成支撑多平台服务、覆盖广东2000万青年的大数据交互系统。
完成“一号通”和“服务通”，实现全省主要团属服务平台全面互联互通，让青年找服务“最多登一次”。
以基层团组织和团员青年的普遍需求为突破，推动组织、服务、传播形成合力组织是共青团的基本盘，服务是共青团的生命线。
要切实提升共青团宣传思想引领力，还须依靠扩大共青团凝聚团员、服务青年的普遍有效覆盖面。
广东共青团团务管理信息系统V
广东共青团团务管理信息系统V1.0
安装步聚
1）安装系统程序前，先检查本机是否满足系统安装环境。
硬件机型要求：Pentium166或以上；硬盘容量要求：可用空间大于50M
内存：32M以上；操作系统：WINDOWS98/2000/XP/VISTA
办公软件：微软WORD和EXECLE95以上或WPS2007以上
2）请鼠标双击运行广东共青团团务管理信息系统V1.0安装.exe程序。
3）首先，看到团务系统安装程序的欢迎界面，点击“下一步”按钮。
4）接下来在用户信息安装界面，输入用户名称和单位名称，再点击“下一步”按钮。
5）选择程序安装到的本机路径，默认在C盘，可以点击“更改”按钮。
确定好安装路径后，点击“下一步”按钮。
6）选择快捷方式可供用户使用权限。
点击“下一步”按钮。
7）准备安装界面无误后，点击“下一步”按钮。
8）接下来开始安装过程，安装完后将提示安装成功界面。
点击“完成”按钮，结束安装完毕。
. . . .。
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附件3：
广东共青团电子政务平台（学校）
操作指南
目录
一、登陆广东共青团电子政务平台 (2)
1.1访问路径 (2)
1.2用户登录 (2)
1.3电子政务平台首页简介 (2)
二、阅览公文 (3)
2.1打开待阅公文 (3)
2.2浏览过往公文 (4)
三、情况通报 (5)
3.1 启动流程 (5)
3.2 填写表单 (6)
3.3 保存表单，提交团省委学校部 (7)
四、系统设置 (7)
4.1 密码修改 (7)
4.2 系统帮助 (8)
五、网站信息发布 (8)
5.1登陆网站信息发布平台 (8)
5.2 添加文章 (9)
5.3 文章管理 (10)
一、登陆广东共青团电子政务平台
1.1访问路径
请用IE浏览器访问团省委网站/,在网站的首页的右上方有广东共青团电子政务平台，请点击打开网页进入到的登录页面。
IE收藏请收藏团省委网站。
如果您使用家里电脑或电脑重装了操作系统，请您在广东共青团电子政务平台登录页面上点击打开第一次使用帮助与安装设置链接下载安装包，解压后按此安装包里面的《广东共青团电子政务平台客户端（学校）安装设置步聚.doc》文档进行安装配置才能正常登录使用。
1.2用户登录
在广东共青团电子政务平台的登录界面上，学校用户请使用团省委指定的本单位系统使用帐号和密码,将可以登录到广东共青团电子政务平台首页。
如图1.1所示。
用户第一次登录进入系统后在“系统设置”栏建议修改成新密码。
如遇到输入密码无法登录情况，请联系团省委学校部管理员找回密码。
输入本单位OA帐
号
输入本单位OA密
码（初始密码与OA
帐号一样
图1.1 广东共青团电子政务平台登录页面
1.3电子政务平台首页简介
登录系统成功后，我们将看到广东共青团电子政务平台主页面，上面有“来文办理”、“情况通报”、“系统设置”、“网站信息发布”四个导航栏。
在“来文办理”中我们可以看到最新的待办公文和待阅公文。
如图2.1所示。
二、阅览公文
2.1打开待阅公文
我们在OA工作台的待阅公文列表区域看到“待阅”或“知会”文件,点击待阅的公文名称即可查阅。
注意：此流程前面“！”感叹号表示缓急程度，1个感叹号为急件，2个为加急，感叹号越多表示此流程越紧急。
如图2.1所示。
图2.1来文办理
点击打开后如下图2.2所示，出现待阅公文表单。
图2.2 打开待阅公文表单
我们再点击表单工具栏上面的“阅读正文”按钮，打开word工具对文件进行阅读浏览。
阅
读完后我们点击表单工具栏上面的或按钮表示此文件已阅读。
如“附件”栏有“*”标记，则表示此文件带有附件。
可点击阅读或下载附件，如图2.3所示。
点击阅读附件时会自动弹出word 文档，如图2.4所示。
图2.3附件列表
图2.4 阅读附件 2.2浏览过往公文
需要浏览过往公文时,需点击网页导航栏“情况通报”中的“所有流程”，通过上下翻页浏览所有过往公文。
如图2.5所示。
点击阅读或下载
附件
点击导航栏“情况通报”
点击所有流程可以
查看所有过往公文
图2.5浏览过往公文
如需搜索查找过往公文可通过“简单查询”，或“组合查询”。
如需简单查找，可在“公文名称”或“公文字号”栏输入所需文件信息，点击查询。
如图2.6所示。
图2.6 简单查询
如需组合查找，可点击“组合查询”功能，输入公文可能涉及的有关信息，点击查询即可。
如图2.7所示。
输入所需查找信息
图2.7 组合查询
三、情况通报
3.1 启动流程
我们在广东共青团电子政务平台主页面，点击“情况通报”，将看到启动流程中有“例行情况通报”和“紧急情况通报”两个流程。
一般我们选择启动“例行情况通报”流程，当遇到紧急事件情况通报时我们可选择“紧急情况通报”。
两个流程表单是相同的，只是缓急程度不同。
我们点击“例行情况通报”，打开学校情况通报表单。
如图3.1所示。
图3.1 情况通报
3.2 填写表单 在打开的表单中，我们看到提交单位是自动产生不能修改。
请必须填写撰写人。
我们看到例行情况通报缓急是平急，紧急情况通报缓急是特急。
每次填写表单可以上报三件情况。
请填写标题、选择类别、填写内容。
注意：填写内容时可以从记事本或word 中复制， 如图3.2所示。
图3.2 填写表单 当上报情况文章内容篇幅过长，字数超过四百时，请点击表单工具栏上的“导入正文”按钮，在本机选择要导入的doc 文档。
当我们拟稿的文件有相关的附件如图片、电子文档、电子表格等时，需要我们进行上传附件操作将附件上传到办公平台中进行流转供领导查看。
我们点击表单工具栏上“附件”按钮，弹出上传对话框，如图3.3所示：
点击“增加”：可增加新的附件
点击“删除”：选中某一个附件后进行删除 点击“例行情况通报”
点击“紧急情况通报”
点击“修改”：选中某一个附件后进行修改
点击“阅读”：选中某一个附件后，在当前位置打开阅读
点击“下载”：选中某一个附件后，下载到本地硬盘上
点击“关闭”：关闭当前对话框，退回到表单上
上传完附件后，表单工具栏的“附件”按钮变成为，表示有附件上传了。
3.3 保存表单，提交团省委学校部
如果我们在网上拟稿情况通报内过程中有事要暂停下工作时，我们将要对先前进行的表单操作进行保存。
点击表单工具栏上的“保存”按钮，然后再点击表单工具栏上的“退出”按钮。
如果我们直接点击表单工具栏上的“退出”按钮,在退出表单时会提示我们是否保存表单。
如图3.3所示：
图3.3是否保存表单
我们在填写好表单，编辑导入好正文和上传完附件后，点击表单工具栏上的“提交”按钮。
提交到团省委学校部审核。
如图3.4所示：
图3.4发送成功提示
四、系统设置
4.1 密码修改
我们在电子政务平台首页点击“系统设置”导航栏按钮，再点击“密码设置”导航按钮，选择点击“密码修改”按钮将会看到密码修改页面。
我们输入旧密码（如初始密码为本单位用户帐号一样）,再输入新密码（密码不能设置为包含有’与”引号符），确认新密码。
输入正确后点击“确认”按钮即可。
如图4.1所示。
图4.1 密码设置
4.2 系统帮助
我们可以点击“系统设置”中“系统帮助”，在系统帮助栏中看到更多的关于广东共青团电
子政务平台操作的相关使用文档进行学习。
如图4.2所示。
图4.2 系统帮助
五、网站信息发布
5.1登陆网站信息发布平台
通过网站发布信息的方法有两种。
方法一：通过团省委网站首页导航栏中的“互动平台”下
的“信息上报”，进入信息发布平台。
如下图5.1所示：
图5.1 进入网站信息发布平台
图5.2登陆网站信息发布平台
方法二：通过上述进入OA系统，点击导航栏中的网站信息发布。
进入“网站信息发布”平台后。
5.2 添加文章
点击左侧“广东共青团网站管理”导航按钮，选择点击“添加文章”按钮，如图5.3所示，将会看到添加新闻稿件的画面。
我们按照页面每一栏要求填写内容，要注意所属栏目要点开下拉列表选择“学校巡礼”。
输入完毕后点击“预览”按钮，校对无误后即可发布。
如下图5.4所示：
点击这里添加
文章
图5.3添加文章
图5.4文章上传 5.3 文章管理
发布文章后若发现错误可进行修改或删除，点击左侧“广东共青团网站管理”，出现下拉列表后点击“我添加的文章”，即会在右边主要板块出现所在学校曾经发布的所有文章，在第一行最后一列“常规管理操作”处即可进行管理，如图5.5所示。
图5.5 文章管理
点击“我添加的文
章”进行管理
点击进行管理操作。