某卖场工作职责规范
超市岗位职责(共3篇)
篇一:超市各岗位职责超市各岗位职责卖场店长岗位职责：1．贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各工作正常运转.3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。
4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调，参加总部的各项会议传达总部各项工作。
5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核,各费用审批确认.7．处理商场各类突发事件。
8．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。
9．门店社区关系,各政府部门关系直辖市，维护企业外部形象。
10．公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气.11．学习连锁管理知识,维护门店统一形象，执行企业规范、工作标准.12．确保门店财产、人员安全，保障员工的生活质量，并做好沟通工作,对员工的日常行为负责。
13．了解主管、员工公司内外动向,增强集体凝聚力。
标准店店长岗位描述：1．彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（、费用效率等）目标的完成。
2．完成公司各指令任务,传达公司相关指示,反馈部门建议,保证各工作正常运转.3．组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力.4．店内各部门事项协调，店与店、店与总部协调,参加总部的各项会议传达总部各项工作.5．店内各部门人员培养、推荐及人员品德培养，培养本部门员工组织行为。
6．合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。
处理商场各类突发事件。
7．掌握商场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议.8．门店社区关系，各政府部门关系协调,维护企业外部形象。
9．宣传公司制度,培养员工工作习惯，宣传人本企业精神,养成良好风气.10．确保门店财产、人员安全,保障员工的生活质量，并做好沟通工作,对员工的日常行为负责。
11．了解主管、员工公司内外动向,增强集体凝聚力。
卖场导购员工作职责
卖场导购员工作职责
1.接待顾客：卖场导购员是卖场的门面，他们要对顾客进行友好的接待。
当顾客进入卖场时，导购员应该主动问候，了解顾客的需求，并根据需求提供相关商品的信息。
3.提供专业建议：导购员需要根据顾客的需求和预算提供有针对性的建议。
他们可以帮助顾客选择适合的商品，提供产品比较和选择的建议，并解答顾客的疑问。
4.陈列商品：导购员需要保持商品陈列的整洁和有吸引力。
他们需要定期检查商品的摆放和陈列效果，确保商品展示的合理性和吸引力。
5.促销销售：导购员需要积极参与销售活动和促销活动，如打折、赠品、特价等。
他们需要向顾客介绍活动信息，并努力推销卖场的产品，促成销售。
6.处理投诉和纠纷：导购员可能会遇到顾客的投诉或纠纷，他们需要耐心倾听顾客的意见和抱怨，并尽力解决问题。
他们需要与顾客和上级领导进行沟通，寻找解决问题的办法。
7.维护客户关系：导购员需要与顾客建立良好的关系，并努力保持长期的合作。
他们可以通过与顾客交流，了解顾客的需求和喜好，以后推荐合适的产品。
8.处理商品退换货：有时顾客可能需要退换购买的商品，导购员需要根据公司的退换货政策，为顾客提供退换货的服务。
他们需要检查商品的完好程度，并帮助顾客完成退换货手续。
9.记录销售情况：导购员需要记录销售情况和顾客的反馈意见。
他们可以通过记录来跟踪销售情况和分析销售趋势，为公司的销售策略提供参考。
10.学习产品知识和销售技巧：导购员应该不断学习和更新产品知识和销售技巧。
他们可以参加内部培训或学习课程，提高自己的专业素质和销售能力。
卖场营运主管工作职责及工作要求
卖场营运主管工作职责及工作要求卖场营运主管是一个卖场的重要管理职位，他/她负责监督和协调卖场的日常运营工作。
在这个岗位上，卖场营运主管拥有多项工作职责和要求。
一、卖场营运主管的工作职责1. 监督卖场运营管理：卖场营运主管负责监督整个卖场的运营管理，确保卖场的正常运营和顺利推进。
2. 制定运营策略：根据卖场的定位和市场需求，制定适合的运营策略，以提高销售额和客户满意度。
3. 管理团队：卖场营运主管负责管理卖场的运营团队，包括招聘、培训、绩效评估等，确保团队的高效运作。
4. 货品管理：卖场营运主管负责协调卖场的货品进货、陈列、库存管理等工作，以保证货品质量和销售。
5. 客户服务：卖场营运主管要确保提供高质量的客户服务，解决客户问题和投诉，并保持良好的顾客关系。
6. 销售分析和报告：卖场营运主管需要对卖场的销售数据进行分析并定期报告给上级，以便制定相关的销售策略。
二、卖场营运主管的工作要求1. 敬业精神：卖场营运主管应具备高度敬业精神，保证工作完成，并能够适应工作强度和压力。
2. 强大的领导能力：卖场营运主管应具备卓越的领导能力，能够激发并管理团队，提高员工工作效率。
3. 出色的沟通能力：卖场营运主管应具备良好的沟通能力，能够与员工、顾客和上级进行有效的沟通和合作。
4. 优秀的分析能力：卖场营运主管需要具备良好的分析能力，能够准确分析销售数据和市场需求，以制定合适的运营策略。
5. 丰富的销售经验：卖场营运主管应具备丰富的销售经验，了解市场动态和客户需求，以便更好地满足市场需求。
6. 技术和行业知识：卖场营运主管应了解并熟悉卖场运营相关的技术和行业知识，以便更好地管理和运营卖场。
总结：卖场营运主管是卖场的管理核心，他/她的工作职责涵盖了卖场运营的各个方面，包括团队管理、销售分析、客户服务等。
同时，卖场营运主管需要具备高度的领导能力、沟通能力和分析能力，以保证卖场的顺利运营和销售增长。
除此之外，丰富的销售经验和技术知识也是卖场营运主管不可或缺的要求。
某某购物广场具体岗位安全生产职责
某某购物广场具体岗位安全生产职责1. 商场经理：负责整个购物广场的安全生产管理工作，制定安全生产规章制度和操作规程，确保员工遵守安全操作规定。
定期组织安全生产培训，提高员工的安全意识和技能。
2. 安全主管：负责购物广场的日常安全管理工作，检查各岗位的安全生产情况，发现问题及时整改。
定期组织安全检查，消除安全隐患。
3. 保安员：负责购物广场的安全巡逻工作，发现异常情况及时报告。
协助处理突发事件，维护商场内的治安秩序。
4. 消防员：负责购物广场的消防安全工作，定期检查消防设施设备，确保消防设施设备的正常运行。
组织消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
5. 电梯维修员：负责购物广场内电梯的维修保养工作，确保电梯安全运行。
定期对电梯进行检查，发现问题及时维修。
6. 保洁员：负责购物广场的卫生清洁工作，保持商场内的环境整洁。
在清洁过程中注意安全，避免发生意外事故。
7. 餐饮服务员：负责餐饮区域的服务工作，确保食品卫生安全。
在服务过程中注意安全，避免发生烫伤、切伤等意外事故。
8. 收银员：负责收银台的日常工作，确保收银过程的安全。
在收银过程中注意防范盗窃、抢劫等犯罪行为。
9. 仓库管理员：负责购物广场仓库的管理工作，确保仓库内物品的安全。
定期对仓库进行安全检查，消除安全隐患。
10. 营业员：负责商品的销售工作，确保销售过程的安全。
在销售过程中注意顾客的安全，避免发生意外事故。
购物广场各岗位人员都应严格遵守安全生产规章制度，确保商场的安全生产。
同时，各岗位之间要相互配合，共同维护购物广场的安全环境。
水果卖场员工规章制度范本
水果卖场员工规章制度范本第一章总则第一条为规范水果卖场员工的行为，维护公司形象，提升服务质量，特制定本规程。
第二条本规程适用于水果卖场全体员工，员工在水果卖场工作期间，必须遵守本规程。
第三条员工在工作中必须遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，执行领导的工作安排。
第四条员工在工作中必须履行职责，忠诚职守，不得违反公司规定，损害公司利益。
第五条公司对违反本规程的员工，将依法依规进行处理，严肃追究责任。
第六条员工应当保护公司的商业秘密，不得泄露给外部，否则将承担相应的法律责任。
第七条公司对员工的人身安全和人身财产安全负责，员工应当密切配合公司的安全工作。
第二章工作责任第八条员工应遵守工作纪律，认真履行工作职责，按时完成工作任务。
第九条员工应当保守公司的商业秘密，不得私自泄露给外部，一经发现，公司将追究其法律责任。
第十条员工在工作中应当遵守公司的规章制度，服从公司管理和领导的各项工作安排。
第十一条员工在接待客户时，应当热情周到，礼貌待人，维护公司形象，提升客户满意度。
第十二条员工在工作中应当保持充沛的精力，提高工作效率，不得懒惰敷衍，拖延工作。
第十三条员工应当自觉维护公司设备设施，不得随意毁坏，保证设备的正常使用情况。
第三章行为准则第十四条员工在工作中不得擅自调休，谎报工时，否则将受到公司的处分。
第十五条员工应当维护公司的形象，穿着整洁干净，不得穿戴引人注目的服装和饰品。
第十六条员工在工作中不得擅自私用公司财产，不得挪用公司资金，否则将受到相应处罚。
第十七条员工在工作中不得利用职权谋取私利，不得收受客户的礼品，否则将受到严厉处罚。
第十八条员工在工作中应当保护公司的商誉，不得故意抹黑公司形象，否则将受到公司的处分。
第十九条员工在工作中应当端正态度，遵守职业道德规范，不得有违反职业操守的举动。
第四章处罚规定第二十条对于严重违反规定的员工，公司将按照公司规定的处罚程序进行处理。
第二十一条对于一般违规的员工，公司将按照公司规定的处罚程序进行相应的处罚。
某超市蔬果课课长工作职责规范
某超市蔬果课课长工作职责规范一、06：00-07：45 开店前预备1、到班确认(1)看交接本是否有昨日未完成事项。
(2)员工排班表到勤人员是否正常。
(3)检查总公司价格异动及卖场POP。
2、清洁检查清洁检查：每日开店前作陈设区域清洁检查与作业区卫生清洁，包括作业人员工作台、机械设备，库存库房是否符合卫生〔平安〕。
3、商品巡察(1)课长至收货区进行商品品质验收。
(2)销售商品品质，鲜度，陈设量检视，以期呈现卖场陈设商品新奇。
(3)检视回收质量差之商品及到期商品，了解状况准时做出清处理。
(4)商品价格确实认。
(5)营业?5分钟完成开店预备。
二、07：45-13：301、库存区巡察(1)八点钟课长主持员工(包括驻场人员)班前会，并检查员工服仪是否干净、规范。
(2)抽视库存区是否先进先出，库存单是否填写正确;商品是否堆放整齐。
(3)干货查验是否过期与分区整理，力求可以随时检点。
(4)冷库是否积水及正常运转。
(5)库内商品鲜度及品质是否正常，且须放置在栈板或货架上。
(6)率课员整理工作区及后仓。
2、卖场巡察(1)检视排面品质、陈设状况，了解顾客所需商品是否有售。
(2)指导课员、驻场工作习惯，并参加调整各工作站缺乏人力。
(3)商品销售状况。
(4)促销品销售回转率是否正常，是否需下午加订货或加大促销力度。
(5)支配人员午餐。
(6)帮助客服处理客诉。
(7)冷藏库、高柜温度是否正常。
三、13：30-14：301、报表分析(1)S103表查阅前日到货明细是否与实际相符。
(2)S146促销商品打算，打算下期促销之端架打算。
(3)S133根据促销商品趋势分析，推断销售强度与陈设是否合理，及下单方式。
(4)H108表查看每日业绩，毛利等是否达成目标并做大中小分类占比分析。
(5)异样管理(负毛利、负库存、滞销)。
2、二次开店(1)早班针对营业中待办未完成事项进行交接(含会议事项及营业中顾客看法之处理程序)。
(2)针对下午人流高峰及交接班人力足，做好二次开店预备,以提升业绩。
大型超市各岗位职责
大型超市各岗位职责【篇一：大型超市岗位职责手册】目录一、二、三、四、五、六、七、八、九、十、店长室食品部非食品部生鲜部收银部现金办公室防损部收货部客服部财务室十一、人事部十二、电脑部十三、工程部十四、团购组十五、美工室十六、物业管理一．店长室岗位名称：店长直接上级：总部营运总监岗位职责：1. 按店长负责制的管理体制，直接对公司总部营运总监负责，间接对公司总经理负责。
在分店各部门实行层级负责制，规定各级管理人员的职权范围。
完善商场运行机制，调动各级员工的工作积极性。
2. 制定分店长期发展规划和年度计划及各部门管理目标，组织完成总部下达的经营指标和各项任务。
3. 维护公司形象，提高公司声誉，领导分店经营管理活动，建立和扩大销售市场。
4. 健全分店管理体系和管理制度，决定机构设置、员工编制，任免管理人员（主管以下）并对管理人员进行考核、奖惩和晋升。
5. 审核签订分店重大合同，审批分店财务预算、决算，控制分店经营成本和各项开支，开源节流，提高分店经济效益。
6. 督促、检查分店的服务质量、卫生、安全工作，加强员工职业道德和业务培训，协调各级关系，关心员工思想和生活。
7. 布置、检查重大接待任务，参加重要活动和接待重要贵宾。
8. 与上级主管部门、政府机构和有关业务单位保持良好的关系。
9. 研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
10. 全面负责分店的市场拓展，人力资源开发和计划财务工作。
11. 负责中层以上管理人员的培养和使用，督导分店的培训工作。
12. 监督分店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业情况。
13. 掌握分店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品淘汰的行动计划。
14. 监督与改善分店各部门个别商品损耗管理工作。
15. 监督和审核分店的会计、收银、防损等报表管理工作。
16. 负责分店员工考勤、仪容仪表和服务规范执行情况的监督与管理。
卖场理货组长工作职责 (1)
卖场理货组长工作职责一、理货组长工作目标：理货组长应负责管理门店商品的整理工作,负责培训、指导及监督各理货员的工作，领导下属保持门店的商品齐备、陈列整齐丰满，做好商品促销工作，营造一个整洁良好的购物环境。
二、理货组长工作职责：1、督促指导理货员做好日常理货工作。
包括：收货、理货、陈列、特价、改价、价格标签等工作。
2、督促理货员做好商品的跟进管理。
包括：后备仓；仓库；商品退货处理；滞销、积压、不动销的调转；减价或报销商品的处理。
3、督促指导理货员做好商品、货架、地板的清洁工作。
4、督促指导理货员做好防损工作。
5、做好理货员的工作安排和轮班编排。
6、做好新理货员的指导培训工作。
7、贯彻落实商场分配的任务。
8、定期督促理货员做好商品滞销、不动销商品的检查工作。
9、对滞销、畅销、缺货的商品要及时上报。
三、理货组长应具备的基本知识：（一）熟悉对下属的管理督导技巧：1、接待及带教好新员工：新员工在新工作环境下总会有不太自然的感觉，所以做好新员工的接待，要热情、细心，预先准备好工牌、工衣，当新员工刚上任时要：1）表示欢迎；2）介绍同事互相认识；3）多作交谈，加强了解沟通；4）介绍工作环境：如工作时间、用膳时间、工休安排、各种规章制度、商品区域分配、洗手间、饮水机、考勤钟、后备仓等等；5）介绍工作内容及要求，并受工作经验，帮助其改进工作错误；6）注意了解新员工的工作表现并向上级汇报；7）作好新员带教工具并备案。
2、带教下属工作：1）准备：做好工作前的准备，如适当的工作、估计好工作难度、容易出错的地方等；2）解释：向下属解释工作内容及如何做好；3）示范：用正确的方法向下属示范一次；4）观察：实地观察，了解下属工作情况；5）反馈：对下属的工作要有明示，如果工作出色，应予赞许，如有错漏，应予耐心指导纠正；6）记录：针对新员工带教情况时行记录。
3、分配工作：1）选择适当的人做适当的工作，要知人善任，勉强去做力所不能及的工作不会有好的效果；2）分配工作要有明确的工作要求。
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百货营运手册内容索引（一）工作目标（二）工作职责/范畴2．1 营运部日常工作范畴附（营运管理部每日/周/月需完成事项）2．2 经理/副经理/楼层组长/楼层助理/培训师/专柜组长/营业员/文员工作职责2．3 顾服科工作职责及范畴2．4 市场调查工作范畴（三）日常工作流程及管理制度3．1 楼层组长/楼层助理/专柜组长/营业员每日工作流程3．2 改衣室管理制度及工作流程3．3 商品内部调拨程序附（调拨单）3．4 内部借用商品流程3．5 卖场行为及管理守则3．6 销售及营运部违规、违纪管理制度3．7 后仓管理制度3．8 促销员工作手册附（培训确认表）3．9 专柜陈列标准一五条3．10 互换柜工作事项3．11营业人员进、出卖场管理制度附（进、出卖场签到表）（四）卖场人员的服务标准4．1 开、闭店流程4．2 卖场行为规范4．3 优质服务“十大点”4．4 退、换货原则4．5 退、换货承诺服务（五）附表（六）附件日常功能明细主要工作目标卖场管理工作的最终目标只有一个，便是把货品卖出去！故此，为了达到这个目标就要把卖场打理得妥妥当当；要保证卖场里有各种货品，要把货品用合适的方式陈列出来，要检查各个地方合乎舒适和整洁的标准，要确保所有营业人员能以最友善的态度为顾客提供最佳的服务，要监察卖场内所有货银的交收和核算，要随机应变设法处理和解决所有在卖场发生的事情及问题……等。
归纳为一句：要做好卖场内一切的物、人、事、钱的管理工作。
销售及营运管理部工作范畴一、卖场制度策划销售及营运部之运作模式、工作体制、各有关科组之工作政策及程序。
二、预算工作参与拟定营业及盈亏预算，控制卖场开支。
三、决策工作审核、了解、分析、跟进各项工作任务。
四、协调工作统筹销售及营运部各楼层的工作，协调卖场与其它部门之合作关系，务使达到最高经济效益及工作效率。
五、管理专柜拟定管理程序，协助供应商调动，进货、销售、库存其货品，督促专柜供应商照百货年度计划配合各项工作。
六、监管工作监管各楼层销售情况，定时收取报告，了解工作进度、员工工作表现、人事调动、班次及工作安排、货物销售速度及到货情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程，免除重复工作及浪费人力资源。
七、顾客服务巡视卖场员工顾客服务之态度、销售技巧、陈列技巧等，若有顾客投诉，细心聆听、查明因由，及时解决问题及投诉，保持商场之信誉及形象。
八、促销工作协助商场制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置卖场，参与讨论促销活动之广告计划及陈列设计。
九、培训工作对所有卖场员工定期进行培训，传授经验，组织有关专业技巧培训顾客服务标准、专柜工作守则、销售技巧及步骤、日常工作程序、产品知识、陈列技巧、安全意识、潮流及市场动态等。
提高服务素质，加强员工之工作能力及效率。
十、培养员工团队精神将每阶段部门经营目标传达给员工，让每个人清楚知道自己的工作目标和奋斗方向，在员工中大力提倡友好一致，彼此信任，乐于协作，谦让有礼，争创业绩和团结。
向上的精神，定期在员工中开展拓展培训，增强集体主义精神，要勇于克服困难，培养知难而进和勇于进取。
每日/周/月需完成工作事项经理工作职责目标：作为营运之先锋，管理楼层及处理各专柜的运作，以达到预定的营业指标及优质的顾客服务，使顾客充分享受购物乐趣。
1、负责专柜业绩管理及制定员工培训计划，检查培训效果；2、策划卖场管理运作模式、工作体制、卖场各科组工作政策及程序；3、拟定营业及盈利预算，订定各楼层之支出预算及作出适当调控；4、审核、了解、分析有关报告、记录、公司颁下的销售指标及财政预算；5、配合卖场之业务及发展需要，执行各项销售及卖场工作计划；6、拟定专柜管理程序，定期检讨货品销售和库存情况；7、监管卖场各楼层销售情况及各专柜之工作；8、检查卖场所有员工顾客服务态度、销售技巧、陈列货品技巧等；9、协助公司制定全年促销计划；10、对下属积极灌输正确管理概念和督导知识及技巧；11、协调本部门与其它部门之间关系，以提高经济效益及工作效率。
副经理工作职责1、协助部门经理做好负责楼层的管理工作；2、协助经理拟定所属楼层营业预算；3、协助经理对所属楼层员工进行培训；4、负责所属楼层所有专柜销售业绩管理工作；5、审核、分析所属楼层相关报告；6、检查所属楼层员工工作进度、销售技巧、陈列技巧等；7、负责每月楼层盘点工作；8、负责所属楼层组长、助理工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范管理；9、帮助下属解决工作上的问题，及时将无法解决之问题报告销售营运经理；10、及时将有效信息反馈给销售及营运经理。
‘楼层组长工作职责1、负责本楼层销售工作；2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况；3、负责助理、组长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范；4、帮助下属解决工作上的问题；5、培训下属并跟进检查培训效果；6、处理顾客投诉；7、严格执行公司各项规章制度；8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司；9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全；10、按时更换、检查卖场陈列；11、跟进公司促销活动的执行、宣导；12、负责每月楼层盘点；一三、定期检查、抽盘后仓货品；14、根据卖场实际情况，做适当人员调备；一五、负责下属工作质量及工作进度；16、负责本楼层物料陈列、道具、管理；17、销售业绩分析工作。
楼层助理工作职责1、协助楼层组长做好卖场管理、销售、货品管理、陈列、员工管理；2、营业员考勤管理、休假、用餐、进出卖场等；3、适当调配员工工作岗位，以配合卖场临时变化；4、协助卖场销售工作；5、联络顾客，推荐新到货品及打折货品信息；6、负责一定售后服务；7、监管补货、收货安排；8、解决顾客投诉；9、遵照卖场规章制度，确保各柜组及营业员准确执行；10、检查柜台清洁，整理工作，达到公司标准；11、清楚、准确的完成指定之各类报表及单据；12、按时协助完成营运部每日/周/月工作事项；一三、销售业绩分析工作。
培训师工作职责1、报告综合拟定及执行本公司卖场员工培训方针及计划;2、协助及督导卖场实施各种在职专业培训; .3、主导卖场各专柜商品知识专业培训及商品类知识收集汇总；4、陈列技巧培训；5、督导技巧、日常专柜管理培训；6、培训需求之调查\调整\分析及研究;.7、培训计划之拟定及实施;8、年度培训经费之编拟及控制;9、培训课程之审核及教材之编定;10、培训器材及培训档案资料之管理运用;11、授训员工之考核,考核之结果向本部门经理汇报;12、培训成果统计\分析\评估与检讨改进;一三、培训方法改进及检讨;14、其他有关培训事宜.专柜组长工作职责1、负责本专柜销售工作；2、负责本专柜考勤安排、休假、用餐等；3、负责本柜货品陈列工作，库存货品管理工作；4、售后服务管理及本柜顾客资料管理；5、柜台清洁、整理工作；6、点货、补货工作；7、交接班工作；8、依照卖场管理规章制度，检查柜台货品、陈列、价格、价签、等是否规范；9、有责任及义务定期提交建议；10、按时准确的完成专柜盘点及库存分析工作；11、及时反馈顾客意见及建议；12、本专柜员工基础培训工作。
营业员工作职责1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮；2、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱现象；3、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时通知主管人员；4、随时做好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供服务；5、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知保安或楼层主管到场处理；6、努力提高自身业务水平，做到对负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌；7、交接班时，应对接班人员告知商品销售及已补货和需补货商品情况，做到交接清楚，补货无重复；8、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向主管请假；9、认真执行商品的促销计划，每日检查价格标签和促销海报与商品所在位置是否对应；10、负责分管商品的市场调查及商品质量、检查和畅销、滞销商品统计；11、个人购买商场商品，必须待下班后方可办理，上班时间不得购买；12、遵守商场的各项规章制度，认真做好本职工作，服从领导，听从指挥，在工作中刻苦学习本柜的各种商品知识；13、进、出卖场须遵守规则，不可私自外出，不可空柜。
文员工作职责1、协助销售及营运经理/副经理监管一切文书处理及存档;2、处理、监管所有文件报表能定时交销售营运经理审核；3、负责所有楼层营业报告并按时交楼层组长/副经理/经理审核；4、协助楼层活动（策划、安排、跟进）；．5、会议记录工作；6、负责所转阅的文件能定时交销售及营运部办公室存档；7、负责复印文件给有关部门、同事（签收、记录）；8、负责跟进卖场各楼层每天的销售日报表。
顾服组长工作职责1、制定顾服科相关工作流程及制度；2、计划/跟进本科组员工工作进度及效率；3、顾服科工作目标/业绩之拟定事项；4、顾服科相关业务之拓展；5、特约客户及其相关业务之拓展；6、特殊服务项目之安排拟定；7、顾服科员工考勤/工作素质之考核；8、服务专线/顾客异议/意见之处理事项；9、相关业务之拓展与推进；10、简章备索/销售指南等相关事项。
顾客服务员工作职责1、负责全店顾客服务工作；2、负责店内顾客导购工作；3、负责店内情报资料之收集、分析、调查事项；4、店内播音工作及播音设施管理；5、负责顾客咨询及顾客投诉工作；6、贵宾资料的管理及贵宾的服务工作；7、负责促销赠品的管理及发放工作；8、店内部分小商品销售工作；9、顾客建议及意见的收集反馈工作。
顾客服务台工作事项1．之咨询申请、发放、注销及换取，持卡人资料之输入及更改；2．小件商品售卖（如磁卡、电池、贺卡等）3．各种促销活动奖券或赠品之派发及奖品兑换；4．接待顾客咨询，信件签收；5．店内播音，顾客意见表及每季顾客问卷调查的整理；6．来函及顾客投诉的处理；7．特殊服务：（1）服务专线;（2）购物及活动咨询;（3）寻人广播;（4）失物、拾获物处理;（5）顾客咨询/意见处理;（6）停车券索取;当日消费满500元即可免费停车1小时;满1000元即可免费停车2小时;满2000元即可免费停车3小时。
（7）急救箱提供;（8）各类艺文活动票券咨询、贩卖;（9）免费/收费礼品包装;（10）国内外快递服务;（11）提货礼券销售;（12）卡友独享商品贩卖;（一三）赠品/独享商品展示;（14）机关行业团体购物;（一五）发票开立处（各楼层设立两处收银台可开发票）;（16）退、换货处理;（17）雨伞套提供;（一八）修改室。
市场调查工作范畴1、拟定市场调查工作计划及实施；2、确定准确的市调范围；3、定期或不定期通过各种渠道（互联网、当地传媒、时尚杂志、实地收集等方式）收信信息；4、涉及内容包括：新店开张、促销活动、货品状况、客流情况、提袋率、商品价格、卖场陈列等；5、市调之调整、分析、研究，并向上级以书面形式定期汇报；6、市场方法之改进及检讨；7、市场数据统计、分析、评估与检讨改进；8、将突发市场动向及时向上级汇报，以便参阅。