急诊科护士考核标准
急诊科考核评价标准
急诊科考核评价标准急诊科作为医学领域中的重要部门，承担着紧急救援和急症治疗的任务。
为了确保急诊科医务人员的专业素养和医疗技能能够满足工作要求，考核评价标准成为提高工作质量和安全性的重要手段。
本文将介绍急诊科考核评价标准的相关内容。
一、基本知识与理论急诊科医务人员需要掌握与急诊医学相关的基本知识与理论，包括但不限于急诊医学原理、急症分类与处理、急救技术和操作流程等。
在考核过程中，应综合考察医务人员对急诊医学知识的掌握程度，确保其具备基本的理论基础。
二、急诊技能与操作能力1. 初步抢救能力急诊科医务人员应具备初步抢救能力，包括对病情判断准确、急症处理迅速、有效应对急危重症等方面的能力。
在考核中，可以通过模拟急症场景来评估医务人员的抢救能力，确保其能够在紧急情况下进行正确的抢救处理。
2. 急救技术熟练程度急诊科医务人员应掌握基本的急救技术，并能熟练运用相关设备和工具进行操作。
在考核中，可以通过演示操作的方式来评估医务人员的急救技术熟练程度，确保其能够在急症处理过程中熟练应用相关技术。
3. 医疗器械操作能力急诊科医务人员需要熟悉常用的医疗器械，并能够正确使用。
在考核中，可以设置不同的操作场景，评估医务人员对医疗器械操作的熟练度，确保其能够准确、安全地使用相关设备。
三、团队协作与沟通能力急诊科是一个注重团队协作的部门，医务人员需要具备良好的团队协作与沟通能力。
在考核中，可以通过模拟多人合作的场景来评估医务人员的团队协作与沟通能力，确保其能够与团队成员有效沟通，协作配合，提高工作效率。
四、应急处理与应变能力急诊科医务人员需要面对各种突发情况和应急处理，需要具备良好的应变能力。
在考核中，可以设置模拟应急情况，考察医务人员在应急情况下的处理能力和应变能力，确保其能够应对各种突发情况。
五、医德与职业素养急诊科医务人员作为医学领域的从业者，需要具备良好的医德和职业素养。
在考核中，应重点考察医务人员的医疗伦理意识、职业操守、责任心等方面，确保其具备良好的职业素养和道德水平。
急诊科护理质量考核标准
急诊科护理质量考核标准急诊科护理质量考核标准（100分）项目质量标准：1.各项规章制度、急症抢救预案、岗位职责、工作流程、主要急救设备操作规程健全，并贯彻落实。
2.对重大突发事故及涉及法律问题的病员，应积极救治，并将呕吐物、排泄物、分泌物等留取标本；及时向院领导汇报。
护理管理（16分）：3.有急诊护理质量监督评价和改进机制，有护理差错登记及重大护理差错报告记录，有分析、评价及整改措施，并贯彻落实。
4.有完善的急诊室与病房及院前急救的衔接制度，有交接记录。
5.合理排班，各班职责明确。
6.护士仪表及行为符合职业要求。
各室设施规范，物品摆放整齐有序。
7.环境清洁整齐、布局合理，急诊、及预诊标记明显。
8.按时参加院内组织的各项业务活动及科室的业务研究，有笔记、考核记录。
护理服务质量（10分）：1.绿色通道畅通，及时分诊，根据病情的轻、重、缓、急，准确引导患者就诊。
安排危重患者先诊疗后付费，发现传染病患者立即隔离并转送。
保证急诊服务及时、安全、便捷、有效。
2.工作时做到四轻，说话轻、走路轻、关门轻、操作轻。
各种护理用品、车辆及时更新，无老化、无噪音。
3.体现人文化服务及患者隐私的保护。
注意恰当称谓，实行首诊、首问负责制，营造温馨气氛。
将护患沟通和健康教育有机的融入各项护理操作过程中。
服务对象对护理人员服务态度满意率≥90%。
4.便民设施齐全（平车、轮椅、饮水等）。
5.设有科普宣传栏，定期更换，提供健康宣教资料，并进行健康指导。
急救室（14分）：1.布局合理，室内空气新鲜、XXX、定时通风。
按时清扫、消毒，电源充足。
2.根据急诊专科特点配备抢救设备，护士急救意识强，能正确熟练使用，掌握急救药品相关知识。
3.严格执行各项规章制度和操作规范。
4.建立危重患者抢救流程图，可以较熟练地掌握其抢救程序。
5.护士能熟练掌握心肺脑复苏术与基本设备的操作。
6.一次性物品及无菌物品无过期。
药品无过期、变质，抢救器械齐备处于备用状态，定期检查并记录，完好率达到100%。
急诊急救工作质量考核标准
急诊急救工作质量考核标准急诊急救工作是医院的重要组成部分，直接关系到患者的生命安全和救治效果。
为确保急诊急救工作的质量，制定相应的考核标准是必要的。
本文将介绍一套全面有效的急诊急救工作质量考核标准，以保证医护人员在应急情况下的高效运作。
一、人员配备急诊科应配备一支专业高效的医疗团队。
人员配备的要求包括：1. 医生：急诊医生应具备丰富的临床经验和卓越的急救技能。
医生数量应根据患者量和实际需求进行合理分配。
2. 护士：急诊护士应具备熟练的操作技能和紧急援助能力。
护士人数应根据患者负荷和协助医生的要求确定。
3. 检验师、放射技师等辅助人员：负责及时准确地完成各项检查及治疗任务。
二、急救设备急救设备的充足与否是保障急诊急救工作质量的基本前提。
急救设备的要求包括：1. 呼吸、循环监护设备：包括心电监护仪、呼吸机、除颤器等。
设备应处于正常工作状态，定期进行检修和维护。
2. 体温调节设备：包括体温计、加热毯等。
设备应易于操作且准确可靠。
3. 创伤救护设备：包括担架、活动轨、颈椎固定架等。
设备应方便快捷，有利于患者的快速转运和安全固定。
三、急诊流程急诊流程是保证急诊急救工作高效运行的基础。
急诊流程的要求包括：1. 分诊制度：患者进入急诊后应进行快速、准确的分诊，将病情较重的患者优先处理。
2. 协作配合：医护人员之间应紧密配合，形成默契的工作模式。
各个环节之间的信息传递应准确清晰。
3. 急救路径：制定急救路径，规范化急救流程，确保每一位患者都能得到及时、标准的救治。
四、急救效果急救效果是急诊急救工作质量考核的核心指标。
急救效果的评估标准包括：1. 救治成功率：评价急救工作的效果是患者是否能够及时得到救治，并取得预期的治疗效果。
2. 救治时间：衡量急诊急救工作的快速反应能力和处理能力。
3. 复发率：评价急救工作的效果是患者在出院后是否有复发或并发症的发生。
五、监督与反馈急诊急救工作需要进行监督与反馈，及时发现问题并加以改进。
急诊科临床护理质量考核标准
病情处置（20分）
1.接诊危重症患者时，应做到抢救处置及时，通知相关医护人员及时，救治合理、有效、有 序
5
一项不符合 要求扣 1-2 分
现场查看 询问护士
2.对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕 产妇、急危重老年病人、急危重儿科病人，开 通绿色通道，先救治、后交费，保障病人获得 连贯医疗服务
10
3.遇到严重工伤事故或群体伤急救病员时应 立即启动应急预案，涉及刑事、民事纠纷的伤 病员应立即向保卫部门报告
5
患者风险 管理
（5分）
1.建立急诊病人相关风险评估制度，设置防 滑、防跌倒设施，降低病人跌倒、坠床风险
5
一项不符合 要求扣 1 分
现场查看 询问患者
转运
（10分）
1.转运前充分评估病情和可能存在的风险，准 备充分，及时处置，畅通转运通道，转运工具 合适安全，急救药械备用并采取安全防范措 施，重危病人要全程陪诊及护送入院，以保障 病人的安全
急诊科临床护理质量考核标准（共100分，≥95分为合格）
科室：
检查时间：
检查ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ：
分数：
检查项目
检查标准
分值
扣分标准
考核方法
预检分诊 管理
（25 分）
1.急诊预检分诊工作必须由业务熟练、有较强 的急救意识和组织能力，工作五年以上经培训 考核合格的护士担任
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看
2.护士掌握急诊预检分诊相关制度及流程、岗 位职责、危重病情分级、重大医疗事件抢救流 程等内容
5
一项不符合 要求扣 2 分
现场查看 询问护士
2.严格执行医嘱制度、给药制度与流程，严格 落实三查八对制度，包括门诊患者身份识别流 程与药物的核对等
急诊科专科护理质量标准
项目 序号
标准内容及要求
分值
评分标准
护士 管理 10分
1 护士仪表、行为符合要求,坚守岗位 2 护士态度热情，礼貌待人，落实首问负责制 3 各级、各类、各岗位护理人员职责明确，护士知晓 4 实行分层、弹性排班、人员合理安排 5 有紧急状态下护士调配预案，切合实际，落实到位
3
4 一处不符合要求扣1
3
分
42 准确记录120急救中心护送来诊患者的信息，做到有备可查询 3
准确记录无主患者信息，及时上报科主任或护士长
3
43 准确记录基础医疗机构转入患者信息，做到有备可查询
3
负责对外联络工作，负责解决本班的疑难问题，遇有无名氏
44Βιβλιοθήκη 、打架、刀伤等涉及法律及民事纠纷的、大型医疗抢救、突 发卫生公共事件等，要及时报告有关部门（科主任、护士长
2
2 一次不符合要求扣1
2
分
2
合计
200
备注：
1、参考内容：①医院急诊科规范化流程 ②综合医院急诊科优质护理服务评价细则（2015试行
版） 。
2、护理管理考核标准、护士工作质量考核标准、护理文书考核标准、消毒隔离质量标准同普通病
区一致
2
状态, 完好率100%
26 急救仪器有维修登记、有仪器操作规程、有消毒保养说明
2
27 护士知晓使用制度与操作规程的主要内容
2 一人不知晓扣1分
28 护士熟练使用抢救仪器、设备
2 一人未掌握扣1分
29 仪器专管人员每周检查一次，有登记,护士长每周检查有记录
2
一处不符合要求扣1 分
急救 管理 30分
2
取补充）
急诊科护理绩效考核细
序号
考核指标
考核细则
分值
得分
1
区域管理
规章制度、岗位职责和相关技术规范、操作规程、突发事件的应急预案、抢救工作流程不健全，扣0.5
1
布局、设备设施不符合《急诊科建设与管理指南（试行）》基本要求，扣0.5
2
优质护理服务
住院环境不清洁、不舒适、不安全、不注意保护患者隐私，扣0.2
3
3
未执行患者“跌倒、坠床、压疮”风险评估，每人次扣0.2分
护士不知晓护理意外事件报告、处置流程，每人次扣0.5分
护理意外事件未上报及时，有隐瞒，扣1分
未正确执行医嘱，每人次扣0.5分
患者未按要求佩戴“腕带”，护士未使用腕带识别患者，每人次扣0.2
未按要求组织护理质量与安全管理小组活动，扣0.2分
4
护理人力资源管理
患者和家属对护理服务满意度≥90%，每低1%，扣0.1分
未根据专科特点，细化、量化优质护理服务目标和措施；措施落实不到位，效果不明显，扣0.5
护士不知晓优质护理的目标和内涵，每人次扣0.2分
3
护理安全管理
未落实保障患者安全的制度和预防措施，发生跌倒、坠床、烫伤、非预期压疮等护理不良事件，每人次扣0.5分
10
护士分层培训、岗位培训规范化培训
培训、考核计划、实施记录资料不完整，扣0.5
1.5
记录不真实、培训不具有针对性，扣0.5
护士技术和技能不符合要求，扣0.5
11
护理实践教学管理
未按要求组织护理理论、护理技术操作培训和考核，扣0.5
1
《护理实践教学管理记录本》记录不真实，扣0.5
12
医院感染管理
未落实手卫生规范，每人次扣0.2分
医院急诊科护理工作质量考核标准
201 年 月 日
xx医院急诊科护理工作质量考核标准
序号 评估内容 急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南》和《医院感染管理办法》的相关要求 急诊科固定（1年以上）的急诊护士不少于在岗的护士80% 对急诊科轮转护士有上岗前质量与安全工作培训与教育的记录 急诊科护士长具备主管护师以上资格和5年以上急诊临床护理工作经验的护士担任 急诊科医护人员全部经过急诊专业培训，能够胜任急诊工作，考核达到急诊护士技术和技能要 求，有考核记录，对培训不合格人员实行离岗培训 经培训后，医护人员具备心肺复苏基础理论、基本知识和操作技能，各种设备操作与技能考核合 护理 格率大于85%， 管理 有首诊负责制度，医务人员能熟知并执行 急诊患者、留观患者、抢救患者均有完整的符合规范的急诊病历，病历质量评价参照护理文书考 核标准,质量评价纳入护士个人技能评价 有科主任、护士长与质量控制小组负责医疗护理质量和安全管理，并有工作记录，体现持续改进 有急诊检诊、分诊制度并落实；根据病人病情评估结果进行分级、分诊，有分诊记录 分区标识清晰醒目，急危重患者与一般急诊患者实施分区救治 建立各岗位职责，护理人员熟悉并遵守规章制度 护士上岗着装符合要求，接诊病人礼貌热情，病人问询及时耐心解答 服从组织及领导安排，坚守岗位，不私自换班、替班，特殊情况请示护士长。实行双人值班制， 非特殊情况不得一人值班 无病人时工作随时处于紧急接诊状态。获得急诊信息后，2分钟内将病人接到诊室 预检分诊迅速准确，判断危重程度和性质，尽快通知医师接诊，认真做好各种记录 腕带使用规范,实行双向复核；留观患者认真交接班，做好生活护理及留观护理记录 按要求执行医嘱，急诊抢救医嘱执行准确、及时安全 出诊及抢救完毕及时补充急救药品，各种记录准确及时不漏项；输液卡填写齐全规范 转运病人时严密观察病情，及时向医生汇报并做好记录；病人交接规范，符合流程 工作 接到出诊指令，护士在规定时间内做好离院到现场的准备 质量 急救技术培训每月一次，考核每季度一次，合格率达100% 对有传染病或疑似传染病患者有严格的消毒隔离制度和报告制度 各种急救器材、仪器和药品处于完好备用状态。急救药品及器械不外借，急救物品合格率100%， 做到“五定”管理，有应急调配机制 掌握各种急症抢救程序。遵守操作程序，熟练配合医生抢救 建立仪器设备管理手册，设备运行及故障有登记 按分级护理要求巡视病房，危重病人随时查房；严格床旁交接班制度，做到“四及时”（及时观 察、报告、处理、记录）“七知道”（床号、姓名、诊断、治疗、护理、饮食、阳性检查结果） 工作人员手卫生依从性 医疗垃圾分类处理，有记录 检查日期：201 年 月 日 检查者： 得分 急诊科质量除专科质量每月检查外，病区管理、消毒隔离、抢救室治疗室及护理文书质量每月同时检查。 备注：急救车封闭不超过1个月；急救物品合格率100%。 存在 问题 分值 2 2 2 2 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2 4 4 2 4 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 100 检查及扣分情况
急诊科护理质量考核标准
7
急诊科护理质量考核标准
考核内容
分值 考核办法 扣分标准
一、门诊静脉输液、注射
100分
现场查看
一处不符合要求扣0.5分。
1、按程序接待病人，严格执行三查七对制度和无菌操作技术，输液前核对病人姓名无误后方可注射，注射成功后根据医嘱及病人病情调整滴速，挂输液卡，规范签名，身病人交待注意事项。
2、病人输液途中应有护士经常巡视，以观察病人病情及输液情况，主动为病人更换液体和拔针，发现病情变化时及时报告医生迅速处理。
二、留观病人护理考核同临床科室护理考核内容。
三、急救管理
接“120”电话不及时、记录不准确、出车不及时每项扣0.5分。
1、及时接听“120”电话，询问伤病员的人数、病（伤）情、具体地点等情况，随救护车迅速出诊。
“120”电话接听期间、救护车离院时间、病人来源、病人情况、返院时间、病人去向、出诊人等应有详细登记。
2、协助医师迅速抢救工作，各种抢救措施及时有效。
抢救措施未及时到位一项扣0.5分。
3、严格执行医嘱，对抢救过程中的口头医嘱，护士复诵一遍再执行，抢救完毕医师及时补开医嘱。
未做到一次扣1分。
4、及时记录病人病情及抢救过程，病情稳定后，遵医嘱护送病人入病房。
现场查看及查资料 一项不符合要求扣0.5分。
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查看 现场 资料 差 一 项 扣 2 分
查看 现场 资料
抢救 物品 管理
1、 有效落实常见危、急、重（如急性创伤、急性心肌梗死、 急性脑卒中、 2、 急性心力衰竭急性呼吸衰竭等）抢救流程及突发事件应急 预案，抢救工作组织及时有序。 3、 保证急危重患者转运途中安全，充分评估，备好急救用 物，专人护送。 4、 做好交接并记录。护理人员熟练掌握各种急救技术，专科 查看 抢救配合娴熟、准确到位。护理人员掌握各种抢救药品、作用 现场 、用法、剂量。 资料 5、各种记录（急诊患者抢救、各种告知、登记）及时规范， 有质量评价。 6、有急诊服务流程与规范。 7、护理人员能够熟练、正确使用各种抢救设备及报警识别处 理。 20
医院 感染 管理
急诊 急救
1、 有消毒隔离制度。并严格遵照执行。严格执行无菌技术操 作规程 2、 医疗废物分类放置，登记及时。 3、 一次性物品在有效期内使用，一人一次一处理。 4、 仪器按规定使用，用后常规消毒备用。 10分 5、 医院感控制符合要求，标准预防，手卫生规范落实到位。 1、急诊抢救配合及时，高效。各种抢救仪器上有操作流程及 注意事项。 2、护士能熟练正确使用各种抢救及监护设备，掌握各种抢救 流程，对重病人护理操作 有伦理道德，有操作规程。 3 、护士熟练掌握常用急救技术（心肺复苏、心电图描记、呼 吸机的使用、洗胃术、电除颤术、心电监护、各种急危重症抢 救） 4、对各类突发事件有抢救风险预案，人人有责，人人掌握抢 救流程并遵照执行。 5、危重、昏迷、烦躁病人有床挡、约束带等保护措施，腕带 标示正确。 6、严格执行三查七对制度，正确执行口头医嘱，做到三清一 复核（听清、问清、看清、与医师复核） 7、各项操作前准确核对医嘱，采取两种方法以上识别查对患 者。 8、人人知晓重点药物观察制度和流程，安全配伍，确保用药 及时、准确、安全。 9、建立不良事件上报制度，并讨论分析。 10、检查和转科需由护理人员陪同，做好病情观察。 15分
查看 资料
药品、物品数量清楚，摆放规 范，方便使用。每班交接 有记录 2.抢救室备有急救药品、器械及心肺复苏、监护等抢救设备。 功能 查看 3.抢救车清洁、整齐、推行无噪音，车内物品合理放置，用物 布局 现场 齐全。有记录本， 用后及时记录。 4.各种抢救器材清洁、性能完好。每周检查有记录，专人管 5分 理.
业务 管理
1、 对留观病人要主动勤巡视，密切观察病情变化，掌握患者 病情， 做到九知道内容达到专科护理质量标准。 2、护士熟练掌握各科常见病种，危重病人抢救护理常规，各 项抢救护理措施。 3、统计急诊抢救总人数与死亡例数、急诊高危患者停留时间 抽问 护士 及收入住院比例。 4、其他符合基础护理、病房管理、危重患者护理、健康教育 、责任护士工作质量标准 10分
1.急救药品必备心脏复苏药、呼吸兴奋药、血管活性药、利尿 及脱水药、抗心律失常 药物 药、镇静药、止痛、解热药、止血药、解毒药、平喘药、纠正 管理 酸碱失衡药、激素类 10分 补液液体、局麻醉药物等。 符合护理文件考核标准 文件 5分
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急诊科绩效考核标准
考核 要素 权重 考核标准 1、 着装整洁，统一急诊服装（护士帽，护士服，护士鞋）， 淡妆上岗。 2、 佩戴头花，头发合格，不许佩戴首饰，佩戴胸卡。 3、 语言文明，语气亲切，使用文明用语。如：您好、谢谢合 作、请您等。 4、 坚守岗位（特别是中午值班，节假日期间）。履行岗位职 着装 责（护士长制定各班的岗位职责） 素质 5、 工作中做到四轻（走路轻、说话轻、关门轻、操作轻）， 要求 举止端庄、稳重大方、 6、 动作敏捷突出“急”字， 7、 热情问候病人安慰家属，做好解释工作。服务主动、 热 情，患者得到及时治疗和护理。 8、 处置中不能接听手机。工作时间不许玩手机。 9、 迟到或早退者扣分。 20 10、工作时间不许干私活、聚集聊天。 1、 科室建立各种护理制度、岗位职责、护理常规、技术规范 、工作流程， 2、 应急预案及培训计划（各种急救设备的使用）、应急预案 演练记录、抢救药品用药记录、危重患者与临床交接记录本。 3、 急救物品及药品、仪器有专人保管、检查。室内清洁整 科室 齐，物品放置做到四定 5 管理 4、 抢救设备、仪器准备齐全，性能完好率达到100%。 5、 有重大突发事件有呈报制度。 6、 急诊“绿色通道”畅通，病人诊疗各环节护理流程快捷有 效。 7、 护士配备合理、分工明确、合理排班。 考核 扣分 办法 标准 扣分