中国电信精细化营销经验分享
电信营销案例和心得5篇
电信营销案例和心得5篇电信营销案例和心得5篇销售的交流沟通应该有助于识别客户的痛点和需求，并在买卖双方之间建立融洽的关系。
下面给大家分享一些关于电信营销案例和心得5篇，希望能够对大家有所帮助。
电信营销案例和心得【篇1】回顾走过的一年，所有的经历都化作一段完美的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在必须的不足。
在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。
我们支行从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户供给专业化个人投资理财综合服务。
我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。
虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。
可是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。
以下是20__年度个人工作总结报告：一、20__年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;经过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵宾客户。
2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一齐，建立了部分客户信息。
在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。
进行各种产品销售，进取营销取得了一些成效。
3、加强了宣传，经过报社、移动信息，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果。
4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。
自身培训与学习情景：在省分行的高度重视下，今年三月份经过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加理解西南财大afp资格正规课程培训。
在自身的努力学习下，今年7月经过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;经过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自我素质，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不一样的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自我的工作目标。
电信营销技巧交流材料范文
电信营销技巧交流材料范文电信营销技巧交流材料尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！今天，我非常荣幸地站在这里，向大家分享一些电信营销的技巧和经验。
作为一个电信销售人员，我们必须不断学习和提升自己，以应对不断变化的市场环境和激烈的竞争。
我希望通过本次交流，与大家一起共同进步，取得更好的销售业绩。
首先，我想强调的是关于建立良好的客户关系的重要性。
在电信行业，客户是我们的一切，没有客户就没有销售。
因此，我们必须注重与客户的沟通和交流。
首先，我们需要认真倾听客户的需求和问题，并给予恰当的解答和建议。
其次，我们要善于发现客户的潜在需求，并根据其需求提供个性化的服务和产品。
最后，我们还要定期与客户保持联系，了解他们的满意度，以便在未来的销售中更好地满足他们的需求。
其次，我想强调的是关于销售技巧的重要性。
在电信销售中，我们经常面对各种各样的顾客，对于不同的顾客，我们需要采用不同的销售技巧。
首先，我们要善于分析顾客的需求和购买动机，以便给予恰当的产品和服务推荐。
其次，我们要善于解决顾客的疑虑和问题，并给予他们信心和安全感。
最后，我们还要善于利用销售机会，推销附加产品和服务，以提升销售额和客户满意度。
此外，我认为影响电信销售的一个重要因素是市场调研和竞争分析。
我们必须了解市场上的各类产品和服务，并与竞争对手进行对比分析，以便我们找到自己的优势和差异化的销售点。
这样，我们才能在激烈的竞争中脱颖而出，并吸引更多的顾客选择我们的产品和服务。
最后，我想提到的是关于销售团队合作的重要性。
销售工作是一个团队的努力，只有团队之间的紧密合作和有效沟通，我们才能取得更好的销售业绩。
因此，我们要建立良好的团队合作精神，互相支持和帮助，共同解决问题和克服困难。
在工作中，我们还要加强沟通和协调，确保销售目标的实现。
总结起来，电信营销是一项复杂的工作，需要我们具备良好的客户关系、销售技巧、市场调研和团队合作等多方面的能力。
只有不断学习和提升自己，我们才能在激烈的市场竞争中取得成功。
电信营销心得分享
电信营销心得分享（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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关于电信实战营销经验小结[大全五篇]
![关于电信实战营销经验小结[大全五篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/4fce0f570a1c59eef8c75fbfc77da26924c59649.png)
关于电信实战营销经验小结[大全五篇]第一篇：关于电信实战营销经验小结关于电信实战营销经验小结为了切实提高营业厅销售人员的营销能力，丰富及增强营销人员在终端、业务营销上的方法，使其成为真正业务能力强、营销能力强的营业员，特开展本次营业厅实战营销技巧培训。
下面来看电信实战营销经验小结精选。
电信营销工作总结1根据公司的文件精神，我参加了“金秋营销体验”活动。
在活动中，我到公客一部和社区经理一起，为用户的各项需求提供全面周到的服务，如用户装机(电话、宽带、小灵通)、拆机、报修等各方面服务。
在为期半月的体验中，我学习到很多内容，为我在日常工作中帮助很多。
体验活动：多业务知识学习的好园地我体验的岗位是社区经理，实践使我改变了社区经理工作挺轻松的想法，在交接箱上站一会儿腿就酸了，可社区经理为了查修电路经常要一个一个的爬上爬下，还要站上几分钟，多辛苦。
在为社区内孤寡老人装电话时，体验到装电话的辛苦和快乐。
一部电话从主干到用户家里，经过配线的跳接、接头盒、下户线等一系列的工序，装通了之后，感觉很有成就感。
一天夜里我们维护的阜王路上一个用户家里电话通话时突然发生故障，社区经理接到维修电话后，通知我和他一道连夜对该用户故障的电话线路进行维修。
在维修电话线路故障时，我们还对该路散乱的电话线进行了梳理和抬高，以确保居民电话的正常使用。
在体验活动中，我还学习到了adsl线路故障的处理方法。
由于adsl是架设在原来的电话线上，所以它的通信质量就取决于电话线了。
对于那些新建的小区或者是电话线在近期进行过改造的地区发生线路故障的可能性就很小，而那些仍在使用旧电话线的地区产生线路故障的可能性就很大了。
检测电话线质量有个很方便的方法，那就是拿起电话，仔细听拨号音，听听声音是否纯净没有杂音，如果拨号音非常纯净，那就说明电话线质量很好，反之就说明电话线质量不好了，如怀疑是电话线质量问题，可以通过分段进行电话测试来帮助查找问题。
在排除了外部线路问题后还应该检测一下用户家里的电话线是否有损坏，如有的话应该将其换成新的电话线。
营销工作小结2篇_电信实战营销经验小结
营销工作小结2篇_电信实战营销经验小结第一篇：营销工作小结在过去的一段时间里，我参与了一个电信公司的营销团队，负责推广新推出的手机套餐。
通过这次经历，我获得了很多宝贵的营销经验。
以下是我对这次营销工作的小结。
了解目标群体是非常重要的。
在推广产品或服务之前，我们需要清楚地了解目标客户的需求和偏好。
经过市场调研，我们发现年轻人对手机套餐的需求更高，他们更加注重价格实惠和流量多的套餐。
所以，在制定营销计划时，我们针对性地推出了一系列适合年轻人的手机套餐，并重点强调了价格和流量优势。
这样一来，我们能更好地满足目标客户的需求，提高销售量。
选择合适的推广渠道也至关重要。
我们采用了多种推广渠道，包括电视广告、互联网推广、线下宣传等。
在电视广告上，我们选择了一些热门的综艺节目和电视剧作为广告投放的时间段，确保广告能更好地吸引目标客户的关注。
在互联网推广方面，我们通过社交媒体和线上论坛等渠道，向潜在客户介绍我们的手机套餐，并引导他们到线下实体店购买。
我们也在一些繁华的商业区布置了宣传展示台，让更多人了解我们的产品。
通过多种推广渠道的综合使用，我们提高了品牌知名度，并吸引了更多潜在客户。
建立良好的客户关系至关重要。
在我们推出手机套餐后，我们密切关注客户的反馈和需求，及时解决他们的问题和困扰。
对于已经购买了我们手机套餐的客户，我们采取了一系列客户关怀措施，比如定期送上一些小礼物，提供更好的售后服务等。
通过这些措施，我们提高了客户的满意度，增加了品牌忠诚度，并获得了很多口碑推广。
这次营销工作是我宝贵的实战经验。
通过了解目标群体、选择合适的推广渠道和建立良好的客户关系，我们成功推广了新手机套餐，并有了很好的销售成绩。
在未来的工作中，我将继续运用这些经验，不断提高自己的营销能力。
与潜在客户建立有效的沟通是非常重要的。
在推广光纤宽带服务时，我们主要针对年轻人和家庭用户。
经过市场调研，我们发现这部分用户对高速稳定的上网体验非常重视，所以在营销过程中，我们强调了光纤宽带的产品优势，并解答了一些常见问题，比如价格、安装等。
营销工作小结2篇_电信实战营销经验小结
营销工作小结2篇_电信实战营销经验小结在电信行业营销工作中，我积累了一些实战经验，以下是我的小结。
了解目标客户。
在电信行业，不同的客户有不同的需求和偏好。
在进行营销活动前，我们需要对目标客户进行充分的了解，包括他们的年龄、性别、职业、兴趣爱好等信息，以便更好地制定营销策略和推广方式。
提供个性化的产品和服务。
在电信行业，有很多产品和服务供客户选择，我们需要根据客户的需求，提供个性化的产品和服务，以吸引客户并促使他们购买。
针对不同年龄段的客户，可以推出不同的套餐，满足他们的通讯需求；针对不同职业的客户，可以推出不同的增值服务，提供更好的体验。
加强售前和售后服务。
在电信行业，客户体验非常重要。
在推广和销售产品的过程中，我们需要为客户提供专业的咨询和解答，帮助他们了解产品的功能和优势，并解决他们的疑问和问题。
我们还需要在售后阶段加强服务，提供及时的技术支持和解决方案，保证客户的满意度。
合理运用营销渠道。
在电信行业，有多种渠道可以进行营销推广，如线上渠道、线下渠道、手机APP等。
我们需要根据目标客户的特点和行为习惯，选择合适的渠道进行营销推广。
我们还可以通过合作伙伴和联盟，共同开展营销活动，提高宣传效果。
电信行业的营销工作需要深入了解目标客户、提供个性化的产品和服务、加强售前和售后服务、合理运用营销渠道。
只有这样，我们才能更好地吸引客户、促使他们购买，并提高客户的满意度。
确定目标市场。
在电信行业，市场竞争激烈，我们需要明确自己的目标市场，找到具有潜在需求的消费群体。
通过市场调研和数据分析，了解目标市场的特点和消费习惯，以便制定相应的营销策略和推广方案。
提供具有竞争力的产品和价格。
电信行业的产品和价格直接影响消费者的购买决策。
我们需要关注市场动态，了解竞争对手的产品和价格，并根据市场需求和消费者偏好，提供具有竞争力的产品和价格。
我们还需要关注产品的质量和功能，提供更好的用户体验。
加强品牌建设。
在电信行业，品牌形象是吸引消费者的重要因素之一。
电信运营最佳实践成功企业的经验分享与学习
电信运营最佳实践成功企业的经验分享与学习在当今数字化时代，电信运营成为了人们生活不可或缺的一部分。
无论是通讯、网络还是娱乐，电信行业扮演着重要的角色。
然而，要想在这个竞争激烈的市场中取得成功，电信运营商必须实施最佳实践。
本文将分享一些成功企业在电信运营方面的经验，并提供了一些学习的机会。
一、优化用户体验在电信运营中，用户体验是至关重要的。
成功企业注重提供无缝连接、高速网络和良好的服务体验。
他们通过投资设备和技术，确保用户能够享受到稳定快速的网络连接。
此外，他们也关注用户反馈，及时解决用户遇到的问题。
通过提供高质量的服务，这些企业树立了良好的品牌形象，吸引了更多的用户。
二、创新产品与服务在电信运营领域，只有不断创新才能保持竞争力。
成功企业不满足于提供基本的通信服务，而是推出了各种创新产品和服务。
他们引入了智能手机、智能家居设备等新技术，满足了用户日益增长的需求。
此外，这些企业也关注企业客户的需求，提供定制化的解决方案，帮助他们在数字化转型中取得成功。
三、建立良好的合作伙伴关系在电信行业，建立良好的合作伙伴关系至关重要。
成功企业与设备供应商、内容提供商、系统集成商等建立了紧密的合作关系。
通过合作，他们能够共享资源、提高效率、降低成本，并为用户提供更多的选择。
此外，通过与其他行业的合作，他们还能够创造更多的增值服务，扩大市场份额。
四、数据驱动决策对于电信运营商来说，数据是一项宝贵资源。
成功企业注重数据收集和分析，将其转化为有价值的洞察力。
他们利用数据来了解用户需求、预测市场趋势，并根据数据做出相应的决策。
通过数据驱动的决策，这些企业能够更好地满足用户需求，优化运营效率，并提升竞争力。
五、投资新技术与创新实践电信运营行业发展迅猛，技术更新迭代快。
成功的企业注重投资新技术和创新实践，以应对不断变化的市场需求。
他们积极探索5G、物联网、人工智能等新兴技术，并将其应用于实际运营中。
这些企业明白，只有紧跟技术潮流，才能在市场中立于不败之地。
电信营销经验总结
电信营销经验总结电信营销经验总结（通用6篇）电信营销经验总结篇1自参加工作以来，我虚心向同事请教，从熟悉人员、熟悉商户、熟悉业务知识做起，从一点一滴做起，使自己能够很快被员工和商户接受并认可，从而很快进入角色，担负起自己的责任，配合部门经理做好经营管理工作。
现就自己工作简单小结一、工作总结：㈠搞好电信市场调查与分析我在市场部从事市场调查与策划工作。
我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术发展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必须通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业发展及国内外电信发展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、规范化、连续化。
在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信发展的历史、现状和趋势进行深入细致的分析，参与公司市场营销的策划和评估，提示电信发展的内在规律，及时地发现问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占领市场、实现集约化经营服务。
㈡制定正确、有效的市场营销策略营销策略要灵活多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依赖价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广大市场营销人员的积极性和创造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;根据市场环境的变化和信息技术发展的状况，不断开发新业务，寻找新的业务经济增长点。
㈢强化产品创新与完善在产品策划中注重业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推广活动、业务流程等一系列方面，各项策划做到周密、严谨、具有可操作性，进行过程控制，进行量化和检查成效，并及时总结提出改进意见，将各项策划做实。
㈣通过参与市场营销的策划和评估工作，我认识到了营销策划工作的重要性，并积累了一定的市场经验，提高了市场分析能力，同时结合市场成功开展了一系列的业务市场策划活动。
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项目 报表/OLAP应用 自助取数（清单数据 ） 临时取数 合计 下载次数 节约成 本(万元 ) 1,873 816 2 2,690
数据仓库投入
项目名称 一期项目 二期项目 武电项目 合计 1,600 硬件投入 服务投入 合计投入 （万元） （万元） （万元） 1,000 600 600 450 120 1,170 1,600 1,050 120 2,770
套餐执行追踪
客户套餐发展日分析，套餐用户发展日分析 ， 宽带续签日分析，套餐用户/客户构成月分析
套餐效果评估
新用户加入套餐分析，套餐用户跟踪分析， 套餐用户增值业务分析，套餐用户/客户月度消费分析
客户流向分析 套餐闭环分析
套餐闭环月分析
取消签约用户跟踪分析
套餐个性化分析
本地网套餐用户月度消费分析
10 > 4/27/2011
22 > 4/27/2011 Teradata Confidential
E9共享： 1.提速送手机 2.固话手机共享 时长 E9超值： 1.提速送话费 2.固话长途低至 0.1元/分钟
营销流程改变后日均竣工用户 数提高4.7倍
精确营销在武电落地生根
效益明显 1、累计完成宽带提速 28，839户 2、累计发展融合套餐 个29，440个 3、累计新发展c网用 户17，353户
根据营销情况不断调整目标客户提取策略
方案效果 • 策反营销活动受理率由随机用户组的0.56% 提升至1.32%，行动组受理率是对比组的 2.36倍
21 > 4/27/2011 Teradata Confidential
E9共享超值—客户获取新亮点
业务需求 • 提升2M及以上速率宽带用户占比，同时借 助宽带优势发展c网用户 解决方案 • 根据营销测试结果确定优先营销e家1.5M用 户 • 根据营销活动特点，优化营销流程，将受理 和支付环节转移到营业厅 • 外呼中心，短信，营业厅多渠道配合 方案效果 • 改变营销流提程后，日外呼竣工量提升4.7倍 • 活动时间历时3个月，截止到10月28日，外 呼竣工e9共享超值套餐22,275个，新发展c 网用户21,987户
3
2
CDMA，中高端家庭客 户发展业务3个营销活动 来提升客户价值，积累精 确营销经验
16 > 4/27/2011 Teradata Confidential
武电精确营销从2008年5月起飞速发展
时 间
部门成立 初试彩铃营销
3.发展阶段 2.探索阶段
(08.9～09.2)
客户细分和家庭关系识别模型应用
18 > 4/27/2011 Teradata Confidential
900元/1M/包年ADSL宽带
1288元/1M/年e8E ADSL包年 客户。
999元/1.5M/包年ADSL宽带
1388元/1.5M/年e8E ADSL 包年客户。
E9共享融合套餐—本网家庭关系识别模型应用
业务需求 • 推广家庭客户全业务套餐，增加产品粘性 解决方案 • 推广e9融合套餐，目标客户定位e家且有 CDMA手机的家庭客户 • 基于非政企客户细分结果和通话行为建立 CDMA家庭关系识别模型，确定目标客户
注：统计时间截止2009.10.20
外呼团队成长
由20人左右的小组发展到60人左右的梯队 流程固化
观念转变
客户细分
预测模型 科学严谨高效的针对性营销流程已经固化下来
Teradata Confidential
从粗放的大众营销转变为精确营销
23 > 4/27/2011
精确营销带来观念转变
营销流程稳固 • 精确营销方法论支撑,营销活动持续稳步推进 系统支撑有力 • 成功将TCMS用于营销活动实践，营销活动管理和营销执行工作效率提升超过 100% 团队建设创新 • 营销专家定期对营销执行人员传授营销技能，建立挑战组，团队模式创新 持续过程改进 • 整个营销过程业务专家和IT支撑人员全程参与咨询，有效提高成功率 多渠道联动 • 利用电话，短信，传真，邮件，营业厅等多渠道资源营销 营销测试引起重视 • 精确营销离不开精确测试，以e9融合套餐发展活动为契机，营销测试环节首次 成为营销活动开展的关键环节
8 > 4/27/2011
Teradata Confidential
其他包括增值，10000及营维中心等
建立套餐评估体系
9 > 4/27/2011
Teradata Confidential
套餐评估自动化
评估范围 套餐分析预览
套餐发展，构成，新老用户套餐，套餐用户增值及 套餐用户消费分析快报
评估内容
APPU>60 排名前6.88% 目标客户选取阀值
全 部 小 灵 通 客 户
高
终端补贴力度
低
方案效果 • 活动开展四个月受理20,527户，竣工13， 673户，成功率10.5%
20 > 4/27/2011
Teradata Confidential
异网中高端策反—异网家庭关系识别模型应用
业务需求 • 充分发挥差异化融合竞争优势，提高移动业 务发展质量 解决方案 • 为异网手机用户找到在电信的家，建立异网 家庭关系识别模型 • 在异网家庭关系识别模型识别模型的基础上 结合交际圈信息定位异网中高端客户
68,676 29,908 65
节约营销成本
服务项目 武电精确营销 营销活动个 数 4 收益（万元） 182
总体收益
合计
182
湖北电信项目合计投入 2,770万，共节约IT支撑成 本及营销收益合计2,872万， 投资回报率104％
计算机方法：1、节约IT支撑人力成本计算方法，平均每次数据提取投入按1人日计算；电信的IT支撑 人员的平均工资按2000元/月计算，人力成本按2000×3＝6000元/月计算； 2、节约营销成本，主要是武汉电信精确营销项目实施的结果，具体算法见附录。
最快捷、高效、 最快捷、高效、灵活的取数
通过功能强大的模板取数、用户/客户细分、和方 便灵活的自定义取数和预约取数功能，分析人员可以在没有相关前端应用和IT人员支 撑的情况下方便高效的完成各种自助取数需求，实现以“IT系统”的方式替代“IT人员 ”实现IT支撑转型；
业务专家的分析建议 简化应用开发
将业务专家认为常用的、有价值的取数需求配置为取数模 板，供用户取数时借鉴与使用，可不断的体现与提升数据仓库的价值； 对于大部分用户清单级的取数需求和简单的汇总报表都可以通过 IDA来完成，从而简化了报表和专题分析开发的工作量；
Teradata Confidential
营销分析模块全面支撑套餐评估
解决套餐整合复杂
1、生产系统中套餐实现方式多样，目前主要有5种 ，如天翼时尚套餐还需要商品与定价组合来实现： 商品方式、定价方式、附属产品（信息田园）、多 账期（宽带包年）、虚拟网方式（武电的e9共享、 Ta等套餐等） 2、16个本地网与武电实现方式不统一 3、套餐之间交叉、客户群交叉 4、全业务套餐整合初期，信息不畅通
全业务
移动业务
4 > 4/27/2011
Teradata Confidential
模块整合，布局合理
客户群首页
快捷菜单
应用分类
5 > 4/27/2011
Teradata Confidential
加载及时，响应快速
日应用 在源系统按规定时间点送数的情况 1、业务发展类在8：00完成； 2、收入类在10：00完成； 3、结算类在10：00完成。 月应用 在源系统按规定时间点送数的情况 1、资料类在6号完成； 2、收入类在6号完成； 3。套餐类在6号完成； 3、结算类在4号完成。
14 > 4/27/2011 Teradata Confidential
14
议程
经营分析系统建设情况 精确营销 维系挽留 事件式营销
15 > 4/27/2011
Teradata Confidential
精确营销项目旨在进一步深化电信的针对性营销
1
中国电信针对性营销规范以 及武汉电信营销流程建立武 汉电信精确营销流程
宽带速率 1M 1.5M 捆绑手机 赠送时长 50分钟 80分钟
2M及以上 120分钟
方案效果 • 使用家庭关系识别模型提取的营销名单成功 率是对比组的6.7倍 • 一个半月外呼营销发展e9共享融合套餐 13318个，成功率22.60%
19 > 4/27/2011 Teradata Confidential
精确营销数据支撑 营销策划和执行人员可以在IDA中取得各种营销活动目标客户名
单去执行针对性营销，并根据营销结果名单来获取用户以往和后续帐务月的消费变化 情况以进行营销效果评估和营销跟踪分析；
统一客户视图提供对用户和客户进行360度分析 统一客户视图提供对用户和客户进行360度分析 360 支持用户、 支持用户、客户两级取数需求
中高端小灵通转网—多步骤多渠道营销实践
业务需求 • 市场竞争激烈，小灵通客户流失严重，需要 将中高端小灵通客户提前转网 解决方案 • 集中营销资源优先迁转小灵通中高端客户， 目标客户定位为ARPU在60元以上的单产品 客户 • 根据客户历史消费信息推荐转网后套餐,主推 资费和小灵通一样的新e6融合套餐
17 > 4/27/2011
Teradata Confidential
2008年所做的宽带提速营销取得了良好的效果
业务需求 • 进一步提升ADSL用户贡献价值，增加宽带 业务收入 解决方案 • 家庭1M包年ADSL客户免手续费提升至 1.5M • 宽带包年即将到期的用户优先营销 • 业务办理在电子渠道完成，简化客户受理流 程 • 启用TCMS进行营销活动管理 方案效果 • 使用TCMS后营销工作效率提升100% • 活动时间历时3个半月，电子营销中心外呼 营销成功28839户，成功率20.5%