第七讲 公共关系的基本技能(公关写作)
公共关系的基本工作
公共关系的基本工作公共关系（Public Relations，简称PR）是指一个组织或个人与公众之间建立良好关系和沟通的活动。
公共关系工作是一个非常重要的职能，涉及到组织或个人与各种利益相关者之间的沟通和互动。
在当今竞争激烈的商业环境中，公共关系对企业的成功至关重要。
本文将介绍公共关系的基本工作，并讨论其在组织中的价值和影响。
一、建立良好的沟通渠道公共关系工作的核心是建立和维护组织与公众之间的互动和沟通。
这需要建立一种有效的沟通渠道，包括媒体联系、社交媒体、公众活动等。
通过这些渠道，组织可以向公众传递信息，回应他们的关切和问题。
同时，组织还可以通过收集公众的反馈和意见，改进自己的产品或服务。
二、建立和维护组织形象公共关系工作的另一个重要方面是建立和维护组织的形象和声誉。
组织的形象和声誉是公众对组织的看法和评价，直接影响组织的品牌价值和市场地位。
通过公共关系工作，组织可以通过各种方式塑造自己的形象，比如媒体报道、赞助活动、社会责任项目等。
同时，组织还需要及时应对负面事件和舆论，保护自己的声誉和形象。
三、建立持久的关系公共关系工作还包括建立和维护组织与利益相关者之间的持久关系。
利益相关者包括员工、客户、供应商、政府、非政府组织等。
通过与这些利益相关者的沟通和互动，组织可以建立起互信和合作的关系。
这些关系不仅有助于组织顺利开展业务和获得资源，还可以增加组织的声誉和形象。
四、危机管理和公关危机公共关系工作还包括危机管理和公关危机的处理。
在组织发生重大事件或危机时，公共关系专业人员需要迅速采取行动，处理危机并保护组织的形象和声誉。
这包括制定危机应对计划、与媒体和公众沟通、修复受损的关系等。
危机管理和公关危机的处理需要公共关系专业人员具备良好的沟通能力、应变能力和团队合作能力。
五、评估和改进工作效果公共关系工作不仅需要进行战略和执行计划，还需要对工作效果进行评估和改进。
通过定期评估工作的达成度和效果，组织可以了解自己目前的公共关系状况，并针对问题进行改进和优化。
公共关系人员的基本技能
适应性
03
能够适应不同文化环境，灵活应对各种交流场景。
06
公关礼仪与形象管理
个人形象塑造
着装得体
公关人员需根据不同场 合选择合适的着装，展 现专业形象。
仪态端庄
保持良好的姿态和表准确、礼貌，避免 不当言行，维护个人形 象。
商务礼仪
会议礼仪
掌握会议流程，遵守会议纪律，展现专业素养。
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团队协作
能够与团队成员进行良好 的沟通与协作，发挥团队 的整体优势，提高项目执 行效率。
执行力
高效执行
能够迅速、准确地执行公关策略 和计划，确保公关活动的顺利进
行。
应对变化
在面对突发情况或变化时，能够迅 速调整策略，灵活应对，保证公关 活动的稳定进行。
结果导向
以结果为导向，关注公关活动的实 际效果，不断优化和改进工作方式 ，提高执行效果。
建立良好人际关系
1 2
真诚待人
以真诚的态度对待他人，建立信任和友好的人际 关系。
尊重他人
尊重他人的意见和观点，避免冲突和摩擦。
3
善于合作
积极寻求合作机会，与各方建立良好的合作关系 。
跨文化交流能力
文化敏感性
01
了解不同文化背景下的价值观、习俗和行为规范，避免因文化
差异造成误解。
语言能力
02
掌握多种语言，以便在不同文化背景下进行有效的沟通。
制定媒体发布策略需要综合考虑媒体 的特点、受众的需求、组织的目标等 多方面因素，以确保发布的内容能够 有效地传递给目标受众。
公共关系人员需要了解不同媒体的受 众群体和阅读习惯，以便更好地选择 发布渠道和方式。
危机媒体应对
公共关系人员的基本技能
能够对活动效果进行全面评估，包括对品牌形象的影响、对业 务发展的推动等，为今后的活动策划提供参考。
05
分析与研究能力
市场分析能力
了解市场趋势
公共关系人员需要时刻关注市场动态，了解市场趋势，以便为组 织提供有针对性的公关策略。
把握消费者需求
通过对市场和消费者的深入了解，公共关系人员可以更好地把握 消费者需求，为组织提供有效的公关策略。
公共关系工具使用能力
01
掌握各种公共关系工具，如新 闻稿、新闻发布会、社交媒体 、宣传册等
02
熟悉各种公共关系工具的优缺 点和使用场景
03
了解如何运用现代技术手段创 新公共关系工作方式和方法
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解读数据
公共关系人员需要具备解读数据的能力，以 便从数据中获取有价值的信息，为组织提供 有针对性的公关策略。
06
公共关系专业知识与技能
公共关系理论体系了解
了解公共关系的发展历史和基本概念 掌握公共关系的工作原则和方法 熟悉公共关系的战略规划、危机管理和传播策略
公共关系实务了解
了解不同类型的公共关系活动和项目 熟悉公共关系调查和研究方法 掌握公共关系方案的制定、实施和评估
建立良好关系
在沟通中，积极建立与听众的 良好关系，以增强相互之间的
信任和合作。
处理冲突和问题
面对冲突和问题时，公共关系 人员需要冷静分析情况，采取 合适的策略和方法解决问题， 同时维护组织形象和利益。
02
媒体应对能力
媒体关系建立与维护
媒体联系人管理
维护与各类媒体的联系人 信息，包括姓名、职位、 联系方式等，以便在需要 时进行联系。
社交媒体监测
公共关系写作-公关写作概论
传递企业信息，提升品牌形象。
企业社交媒体内容
02
在微博、微信、抖音等平台发布内容，与目标受众互动，增强
品牌忠诚度。
企业危机公关
03
在面对危机事件时，迅速制定公关策略，通过媒体发布声明，
以减轻负面影响。
政府公关写作
政府公告与通告
发布政府政策、法规、通知等信息，以保障公民知情 权。
政府新闻稿
传递政府工作动态、成果展示、重要会议等信息，树 立政府形象。
VS
详细描述
根据品牌定位和目标受众，选择适当的语 气和风格。正式、专业的语气适用于商务 场合，亲切、友好的语气适用于消费者沟 通。保持一致的语气和风格有助于强化品 牌形象，提高受众对品牌的认知度和信任 感。同时，在写作过程中注意语言的连贯 性和逻辑性，确保信息流畅地传达给受众 。
03
不同类型的公共关系写作
02
公关电子邮件则主要用于组织 与媒体、合作伙伴、政府机构 等外部利益相关方的沟通。
03
电子邮件营销和公关电子邮件 都需要注重个性化、专业化和 可信度，以提升邮件的打开率 、点击率和转化率。
04
公共关系写作的实践应用
企业公关写作
企业新闻稿
01
撰写关于公司最新动态、产品发布、业绩报告等的新闻稿，以
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故事化写作的兴起
以故事化的方式呈现公关内容，使信息更易于理解和记忆，提高传 播效果。
AI和机器学习在公关写作中的应用
AI生成内容的出现
利用AI技术自动生成公关内容，提高内容生产的效率和准确性。
个性化内容的定制
通过机器学习技术，根据目标受众的特点和兴趣，定制个性化的 公关内容。
实时监控和优化
第七章公共关系技术ppt课件
礼仪应酬性公关文书就是在日常工作中 组织与组织，组织与个人之间为达到一 定的公关目的而编制的文书，如请柬， 欢迎（送）词，祝词，答谢词等。
精品课件
请柬
• 请柬又叫柬贴或请 贴,是人们在社会活 动和相互交往中,如 开业,奠基,庆祝等 礼仪性活动前,以书 面形式通知,邀请参 加者的文体。
请 柬
精品课件
（2）动态简报
动态简报就是迅速及时地、简明扼要地反映新近 发生的事情、情况的文体形式。 工作动态简报主要反映本系统、本部门内部工作 的正反两方面的新情况和新动向。 思想动态简报主要反映公众对政府重大方针、政 策的反应和认识，社会上的某种思潮或思想倾向， 各行各业各阶层的思想状况等。这类简报多见于 单位编发的“内部参考“，这种动态简报一般都 具有内部参考和保密性质。其流通、阅读范围有 较严格的限定。
行姿
男士： 女士：
以大步为美 一般75CM 体现稳重有力 以小碎步为美 体现文雅秀气
精品课件
决具 定体 自步 然子 为的 主大
小 由 身 高
蹲姿
精品课件
拾 东 西
精品课件
目光交流时的礼节
视线向下表现权 威感和优越感
视线向上表现 服从与任人摆 布
视线水平表现 客观和理智
精品课件
微笑是人与人之间沟通的润滑剂
精品课件
（1）情况（工作）简报 综合性情况简报是在明确的主题贯穿下， 综合反映工作情况和问题，这类简报既 有广度，又有深度，不是有闻必录，而 是抓住主要问题，反映最有价值的情况。 专题性简报主要是将某一项专门工作的 动态、进展、问题向主管部门反映或向 有关部门、下属单位作通报，借以传播 信息，推动工作。
精品课件
(二)言之有序。就是交谈要有逻辑性、科学性。"使众 理虽繁，而无倒置之乖；群言虽多，而无棼丝之乱。"(刘 勰《文心雕龙》)交谈时，先讲什么，后讲什么，思路要 清晰，内容有条理，布局要合理。
公共关系基本技巧
关注社会责任，积极参与公益 事业，为社会做出贡献。
危机应对
在面对危机事件时，迅速采取有 效措施应对，减少损失并积极解 决问题。
舆情应对
对舆情反应及时关注和处理，积极 回应公众关切，避免事态扩大。
服务原则
客户至上
以客户为中心，关注客户需求，提供优质的服务 和产品。
倾听与回应
积极倾听公众意见和建议，对公众关切进行及时 回应和解决。
公共关系的角色
作为组织与公众之间的桥梁，公共关系在沟通、协调、传播、危机管理等多 个方面发挥着重要作用。
公共关系的重要性
提升组织形象
通过公共关系的有效实施，可以提升组织的形象和声誉，增强公 众对组织的信任和好感。
促进组织内外部沟通
公共关系有助于组织内外部的沟通，确保信息的畅通与准确，避 免误解和冲突。
京东刘强东事件。京东通过及时发布官方声明，以及与媒体的积极沟通，成功地控制了危机事件的负 面影响。
案例二
奔驰漏油事件。奔驰公司采取了积极的措施，与消费者沟通并承担责任，成功地挽回了消费者的信任 。
媒体关系成功案例
案例一
华为的5G技术推广。华为通过与各大媒体建立良好的关系，成功地推广了其5G技术，提高了品牌知名度。
媒体发布会的组织和执行
01
确定主题和议程
根据组织的需求和目标，确定发布会主题和议程，确保内容具有吸引
力和新闻价值。
02
选择合适的场地和设备
根据发布会规模和需求，选择合适的场地和设备，确保发布会顺利进
行。
03Βιβλιοθήκη 邀请嘉宾和记者根据发布会主题和议程，邀请相关嘉宾和记者参加，确保发布会宣传
效果。
危机公关中的媒体关系
公共关系基本技巧
02
公共关系技巧
媒体关系管理
建立和维护媒体关系
与各类媒体建立良好的合作关系，确 保信息传递的准确性和及时性。
媒体监测和分析
定期监测和分析媒体报道，了解舆论 动态，为组织决策提供依据。
新闻发布和传播
制定新闻发布策略，策划有吸引力的 新闻稿件，提高组织知名度和形象。
危机公关
01
02
03
危机预防和预警
公共关系基本技巧
汇报人： 2023-12-31
目录
• 公共关系概述 • 公共关系技巧 • 公共关系实践 • 公共关系发展趋势 • 公共关系伦理与法规
01
公共关系概述
公共关系的定义
01
公共关系是一种有组织、有计划 、持续的双向沟通活动，旨在建 立、维护和改善组织与公众之间 的关系。
02
它通过有效的信息交流，增强组 织与公众之间的相互了解和信任 ，为组织创造良好的社会形象和 声誉。
公共关系的原则
01
02
03
04
真实性原则
公共关系的信息传递必须真实 可靠，不得有任何虚假或误导
。
透明度原则
组织应当保持信息的公开透明 ，及时向公众传递相关信息。
互惠互利原则
公共关系应当实现组织与公众 之间的互惠互利，促进双方的
共同发展。
长期性原则
公共关系的建立和维护需要长 期投入和坚持，不能期望短期
评估，不断完善法规体系。
THANKS
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建立健全危机管理机制， 及时发现和预防潜在危机 。
危机应对和处置
在危机发生时迅速采取应 对措施，减轻危机对组织 形象和声誉的影响。
危机恢复和总结
危机过后进行总结和反思 ，修复受损形象，提高组 织应对危机的能力。
公共关系的专业知识与技能培养
公共关系职业的道德与规范
尊重事实：确 保信息的准确
性和真实性
维护形象：积 极维护组织形 象，避免负面
影响
诚信为本：保 持诚信，建立
信任关系
保密原则：对 客户信息严格 保密，遵守法
律法规
YOUR LOGO
THANK YOU
汇报人：XX
汇报时间：20XX/01/01
目标：维护企业形象、提高品牌知名度、 促进业务发展、加强内外部沟通。
应用领域：企业宣传、品牌推广、危机管 理、媒体关系、投资者关系等。
政府公共关系
政府公共关系的 定义和重要性
政府公共关系的 职能和任务
政府公共关系的 实践案例
政府公共关系的 发展趋势和挑战
非营利组织公共关系
定义：非营利组织公共关系是指非营利组织为了实现其宗旨和目标，通过传播沟通手段与公众建立、维护和 发展相互关系的管理活动。
公共关系 的职业发 展
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01
公共关系的基本概念
02
公共关系的定义
公共关系是一种有意识的管理活动，旨在建立和维护组织与公众之间的互利关系。 公共关系通过双向对称模型，强调组织与公众之间的双向沟通与协作。 公共关系的核心职能是建立信誉、管理形象、化解危机、协调关系。 公共关系的基本原则是真实、透明、诚信、负责。
公共关系的角色和职责
建立和维护组织形象 协调和改善组织内外部关系 危机管理 传播和沟通
公共关系的原则和价值观
真实性原则：公 共关系必须以事 实为依据，不夸 大、不歪曲事实， 维护组织的形象 和声誉。
透明度原则：公 共关系活动必须 公开透明，与公 众保持良好沟通， 增强互信。
互惠互利原则： 公共关系必须考 虑各方的利益， 寻求共同点，实 现互惠互利。
公关基础知识与基本技能
一、基本概念1、公共关系：指组织与公众之间的关系，即一个社会组织用传播的手段，使自己与公众相互了解和相互适应并谋求组织与公众的共同利益的一种活动或职能。
公共关系学：是一门以公共关系为研究对象，旨（zhì，用意、目的）在揭示公共关系活动的规律，并以这种规律指导公共关系实践的科学。
传播：传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流与传递的沟通活动。
刻板印象：组织机构：是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标而组成的一个独立单位的社会群体。
公共关系专业公司：专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务的传播型、服务型的组织机构。
性格：2、社区关系：心理定势：月晕效应：广告：广告是在印刷媒体上购买空间或在电子媒介上购买时间，以语言、文字、声像和图案等形式，传播出资人的宣传，达到宣传组织和促进销售的目的。
广告战略：是为实现企业的长远目标所必须采用的广告行为过程和广告媒介的使用方案。
策划新闻：社会团体：事业机构：3、素质：广告目标：公众：是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、群体和组织。
内部公众：指组织机构内部的成员，或与本组织成员直接相关的人员。
外部公众：指除了内部公众之外的与组织有直接或间接联系的公众。
政府公众：主要指企业顾客公众：消费者关系顺利公众：对组织的政策和行为持赞赏和支持态度，称为扩散影响的公众。
逆意公众：由于对组织不够了解或有偏见，而对组织的政策和行动持否定和反对态度，称为集中影响的公众。
二、基础知识1、公共关系是什么样的活动与学科？公共关系是一项古老的活动，但又是一门新兴的学科。
2、公共关系产生的社会历史条件（四点）（1）公共关系是商品经济高度发达的产物（经济原因）；（2）公共关系是现代科学技术的产物（科学技术、经营管理上的原因）；（3）公共关系是政治民主化的产物（政治和社会原因）；（4）公共关系是民众文化、心理发展的产物（民众文化、心理的需要）。
3、公共关系这一概念出现于何年，最早的公关活动出现在什么地方？“公共关系”这一概念在一八82年出现. 最早的公共关系活动出现在美国政界4、公共关系的本质特征（用三句话概括）1.公共关系是组织与公众的关系：2.是一种传播活动：公共关系所运用的手段仅仅是信息交流，仅仅是以传播为实现目的的手段3. 公共关系是一种管理职能：5、公共关系在我国的兴起情况对外开放政策之后首先出现在深圳经济特区的一批中外合资企业特点是：逐渐从南方走向北方，由东方到西方；从沿海走向内地，从中外合资企业走向国有企业，从经济组织走向高等学府6、公共关系的主题、客体和中介公共关系的三大要素（1）公关主体（社会组织）；（2）客体（公众）；（3）中介（传播活动）。
什么是公关技巧和公关技能5篇
什么是公关技巧和公关技能5篇第一篇：什么是公关技巧和公关技能公关的具体工作内容：好多人所理解的公关总被认为是陪喝喝酒，吃吃饭，走后门，拉关系。
实际上这是狭义的，甚至是歪曲的公关行为，实际上广义上来讲，公关的工作内容要从公关行为的定义来决定，塑造形象，平衡利益，协调关系，影响公众。
从这个定义广义上使广告宣传人员、谈判代表、形象代言人都是瓤扩在公关这个职业里面了。
举个例子来说，曾经有个非常有名的美国医药公司出产的阿斯匹林在进行临床医疗使用的时候出现了问题，并导致了病人的死亡，这件事情被媒体报道后致使该公司的市场占有率直线下降，于是该公司马上就进行了一长声势浩大的公关行动，1、首先他们请权威机构对这起医疗事故进行全面调查，得出事故报告，最后得出事故是由医生的不规范药剂用量导致的。
他们马上通过各种平面，广播，电视媒体发布公告，公布事故报告，对整个事故进行澄清。
2、在媒体上宣传该公司曾经生产过的影响深远，具有代表性的药品。
3、降低该公司旗下所有药品的价格。
经过一段时间努力后，该公司的品牌在消费者的信任度又上升到事故钱水平，一场公关危机就这样消除了。
这一系列的活动总的来说都可以统称为公关活动。
现在你知道公关到底是什么东西了吧简单的说公关就是维护品牌维护信任我国对公关人员的职业定义是：专门从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的人员。
公关人员也称为公关员。
在欧、美国家，对公关人员的称呼有pr practitioner(公共关系从业人员)、pr man(公关人员)、pr officer(公关官员)。
公共关系是一门职业，公共关系的职业化道路是发展公共关系事业的必由之路。
据中国国际公关协会的行业调查报告显示，至XX年止，从事公共关系的专业人员已近10万人，公关行业存在着潜在的巨大市场。
1995年5月，我国劳动部与社会保障部正式将“公共关系”作为一项职业纳入国家职业分类的大典中。
XX年3月被国家列入90个持证上岗的职业。
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公共关系学
２、欢送词 欢送词是在送行宾客的告别仪式上，主 人对宾客的离去表示真诚欢送的讲话。 它的写作格式如下： （１）标题 （２）称呼 （３）正文
公共关系学
（三）答谢词和告别词 答谢词，是指宾客对主人的感情款待表 示感谢的礼节性致辞，常常用于酒宴、 招待会上。 告别词，是指客人离开之前，向主人表 示告别和感谢之情的礼节性致辞。 答谢词和告别词的结构、写作要求与迎 送词相同，但需要说明的是，答谢词的 正文侧重点应放在“谢”字上。
公共关系学
二、公共关系咨询建议报告
（一）公关咨询建议报告 公关咨询建议报告就是反映公关咨询活动 的结果而向有关部门提出建议、方案、措 施、办法的书面材料。 （二）公关咨询建议报告的作用 1、提供决策目标的背景材料 2、拟定并论证各种方案 3、预测组织活动的发展变化 4、解答疑难和扩充知识
公共关系学
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四、 公共关系信函
公关信函： 是指在公关活动与工作中，社会组织与其内、 外公众交流思想、信息，商洽联络各种事项 等使用的书信，其主要功能是建立和发展组 织与公众之间的关系，树立本组织的良好形 象，争取公众的理解、信赖、支持与合作。
公共关系学
公关信函写作的基本要求：
（一）书写规范，用语礼貌 （二）内容可信，表达艺术 （三）融入情感，激活兴趣
公共关系学
三、 公共关系新闻
（一）公关新闻的含义 新闻是对新近发生的、广大人民群众所 普遍关心的事实的报道。新闻必须具备三个 要素：一是报道的是客观事实；二是这些客 观事实是新近发生的；三是这些新近发生的 事实应是人民群众所关心、欲知、应知而未 知的。 公关新闻是新闻的一种，它以报道本组织 的新闻事实为主要内容。所谓公关新闻，就 是公关主体把组织新近发生的，为内外公众 所普遍关心的事实及时报道给内外公众的一 种新闻文体。
公共关系学
（五）公关咨询建议报告 的格式和结构
1、标题 2、前言 3、正文 4、落款
公共关系学
（六）写好咨询建议报告应 注意的几个问题
1、广开信息渠道，掌握好信息，特别要注意信 息的完整性 2、咨询自身的相对独立性 3、立足当前，放眼未来，做好科学预测和可行 性研究 4、严格遵循咨询工作的科学程序
公共关系学
（二）公关新闻的特点 1、真实性 2、新鲜性 3、重要性 4、接近性 5、趣味性
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（三）公关新闻的作用和题材
公关新闻是公关人员利用新闻媒 介对公众施加影响的必要手段，也是 组织与新闻界保持密切联系的纽带。 要使公众了解你、理解你，一个很好 的办法，就是借助大众媒介，撰写公 关新闻。 公关新闻的题材，重点可以从以 下几个方面挖掘： 1、政府方面 2、企业方面 3、服务行业方面
二、公关咨询建议报告
（三）公关咨询建议报告的分类 1、综合性咨询建议报告和专题性咨询建 议报告 2、宏观性咨询建议报告和微观性咨询建 议报告
公共关系学
（四）公关咨询建议报告的内容 1、关于社会组织的组织形象和知名度的 评估； 2、关于社会公众的各种态度、意向、心 理的分析研究和预测； 3、关于市场动态的分析、趋势预测和竞 争对手情况的研究； 4、关于组织的方针、政策、计划的制定 和执行情况的评估，对突发事件的应变； 5、关于微观的组织内部环境和宏观的社 会大环境的分析研究和预测.
公共关系学
五、 致辞
致辞： 是指在公关社交活动中，为了增进双方友谊， 洽谈有关事宜，发展对外关系，主客双方要 在一定的场合进行接触，在这种特定场合中， 双方发表的礼节性讲话则称作为致辞，也可 写成致词。 致辞的基本内容是： 一是表达情意； 二是回顾友谊； 三是表示祝贺。
公共关系学
致辞的特点：
（一）容量小、篇幅短 （二）注重场景气氛 （三）格式、写法较固定
公共关系学
２、祝酒词 祝酒词，即在酒会、宴会上的祝贺 词。酒本身不是祝贺对象，而是以 酒助兴，借酒言欢，把酒作为交往 的媒介来进行祝愿，以此表达对人 的祝愿和欢迎。 祝酒词的写作格式如下： （１）是主人对宾客的到来表示欢迎， 对宾客的离去表示欢送的礼仪性致辞， 也是在外交及公关活动中经常使用的 一种应用文体。 １、欢迎词 欢迎词是一种在迎接宾客的仪式上， 主人对宾客表示热情欢迎的讲话。它 的写作格式如下： （１）标题 （２）称呼 （３）正文
公共关系学
5、程序特点 （1）行文程序特点 （ 2）行文对象特点 6、语言特点 （1）通俗 （2）准确 （3）简洁
（4）规范 （5）恭维 （6）优美 （7）轻松 7、感情特点 8、时效特点
公共关系学
（三）公关写作的作用
1、信息传播作用 2、沟通协调作用 3、决策咨询作用 4、弥合补救作用 5、塑造形象作用 6、指导实践作用
公共关系学
致辞的写作要求：
（一）短小简练 （二）感情真挚 （三）语气委婉 （四）口语化
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几种常见致辞的写作：
（一）祝词 祝词是对人或事业、或活动表示祝愿的礼 节性应用文。最常见的有以下两种类型：
公共关系学
１、祝寿词 祝寿词，即在老年人寿诞庆典上表 示祝贺的文词，按我国传统习惯， 祝寿的对象都是老年人，对年轻人 一般不称祝寿。 祝寿词的写作格式如下： （１）标题 （２）称呼 （３）正文 （４）落款
第七讲 公共关系写作
公共关系学
一、 公共关系写作概述
（一）公关写作的含义 公关写作是指社会组织借助公关意识， 以文字的形式处理同公众之间的关系，进而 促进组织事业成功的写作活动。
公共关系学
（二）公关写作的特点
1、综合性特点 2、实践特点 3、命题特点 4、体式特点 公关写作的体式特点包括： （1）规格特点 （2）格式特点 （3）构成特点