数字化运营管理平台建设策略与实践
数字化运营的思考与实践——基于工商银行知客企业级数字化运营平台的建设探索
数字化运营的思考与实践——基于工商银行知客企业级数字化运营平台的建设探索☐ 中国工商银行软件开发中心副总经理 简志雄“十四五”规划强调，要坚持以推动高质量发展为主题，以改革创新为根本动力，坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位。
《“十四五”数字经济发展规划》更进一步明确了“十四五”时期，我国数字经济转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段。
工商银行作为国有大行，全面贯彻落实金融强国部署，紧扣“创新”与“数字化转型”的国家战略，持续构筑高质量发展数字化新动能，以“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，全面推进“数字工行”建设，探索传统银行发展第二曲线。
知客企业级数字化运营平台（以下简称“知客运营平台”）在此背景下孕育而生。
三是用户行为已发生变化。
互联网的发展推动各行业为客户提供衣食住行等全方位线上服务，客户在足不出户的情况下即可享受各类服务。
金融服务作为生活中的必要环节，也需快速顺应客户习惯的改变。
2.外部宏观环境变化带来的挑战外部宏观环境的变化给传统银行经营模式带来了新一轮挑战：一是网点效能持续下降。
伴随客户习惯的改变，到店客户不断减少，近年来统计数据表明，各大银行网点数量持续减少，服务对象范围日渐萎缩，柜面交易量急速降低。
二是拉新和促活面临巨大的挑战。
随着人口红利期结束，流量时代已近乎终结，从日常经营情况来看，经常参加活动的用户本就是活跃用户，如何拉新、促活、留存成为传统银行下一阶段突破的关键。
三是转化困难。
手机银行第一阶段的建设专注于将线下功能搬迁到线上，更多出于管理效率提升和风险保障的考量，较少考虑用户体验，用户停留时间短，且银行场景有限，产品和渠道数据也没有打通，银行难以全面洞察用户需求，用户划分不够精准。
综上所述，以用户为中心、以数字化为支撑、线上线下协同的普惠金融服务才是传统银行未来的发展方向。
至此，数字化运营转型之路正式开启。
二、工商银行开启数字化转型之路社会、行业、客户习惯的变化给传统银行带来新的机遇和挑战。
智慧物流数字化运营平台建设方案
2. 降低成本
数字化运营平台能够优化物流流程，减少人力和物力资源 的浪费，从而降低物流成本。
3. 提高服务质量
通过实时监控和数据分析，数字化运营平台能够提高货物 追踪、信息查询等服务的质量，满足客户对物流信息透明 化的需求。
4. 增强安全性
数字化运营平台可以实现货物的实时监控和风险预警，提 高物流过程的安全性。
系统测试
在系统开发完成后，进行严格的测试，包 括功能测试、性能测试、安全测试等，确 保系统的稳定性和安全性。
系统开发
依据系统设计文档，进行数字化运营平台 的开发工作，采用合适的开发工具和技术 。
实施策略
制定分阶段实施计划
为了确保实施过程的顺利进行 ，需要制定分阶段实施计划， 明确每个阶段的任务、目标、
03
资源利用率。
加强合作伙伴关系
04 与物流行业的其他参与者建立紧
密的合作伙伴关系，实现互利共
赢。
优化建议
01 增强平台稳定性
通过技术升级和设备改造，提 高平台的稳定性和可靠性，确 保平台的正常运行。
02 提高平台安全性
引入更先进的安全技术，加强 安全管理，提高平台的安全性 ，防止数据泄露和攻击。
增强客户体验
提供实时物流信息，提高客户满 意度。
创新商业模式
数字化转型带来新的商业模式和 盈利点。
对行业的影响
行业转型升级
推动物流行业向数字化、智能化方向转型 升级。
绿色物流发展
通过优化运输、减少空驶等方式，推动绿 色物流发展。
提高行业竞争力
数字化运营平台建设将提高行业的整体竞 争力。
促进行业创新
数字化技术应用将激发更多的创新和创业 机会。
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管理信息系统与数字化转型实践工作总结
教科版科学二年级下册科学教学工作计划
一、教学背景
当前，科学教育在全面深化改革的新形势下正迅速发展，科学技术活动日益热烈，对科学素质培养和素质提高已经提出了新的要求，因此科学教学改革在当前教育领域处于非常重要的地位。
二、目标与任务
1.建立并完善教学的理论体系，把科学教学体系建立、完善，实现从基础教学到深化教学的跨越。
2.把基础理论深入人心和生活实践中，让学生在理解与实践中，发现问题，思考问题，并能及时运用科学和科学知识解决实际问题。
3.紧紧围绕教学内容，建立学生提出问题，探究解答问题，反思总结知识环节等科学实验，开展教学活动。
4.以实践活动为主，把实践知识融入课堂上的各项知识点中，有效降低课堂学习的门槛，增加学生学习的效率。
5.积极发挥主题活动、实验活动、导入性活动等多样教学手段，指导学生真正参与实践活动，并加强学生之间的交流与合作。
三、教学内容
1.从实践出发，把课堂上的与科学有关的内容与现实生活紧密联系起来，充分发挥学习的积极性，通过科学实验博采众长，丰富学生的科学实践经历，激发学生对科学素质提升的热情。
2.提升学生科学素养，强化学生的能力锻炼，让学生掌握基本试验方法，分析结果，回答科学问题，处理学习中出现的问题，培养学生分析问题和解决问题的能力。
3.积极开展校本课程研究，让学生学会把知识运用到实际生活当中，实现学以致用，让学生具备掌握科学并运用科学，提升学生的学习能力。
四、教学方法
1.充分运用多种教学手段，实施全方位的科学教育，创设良好的课堂氛围，鼓励学生发表自己的想法，培养学生自主学习的能力。
2.思想教育与科学教育相结合。
从理论讲解出发，呈现方案，介绍学习实践，培养学生的动手能力。
企业数字化建设的思路及实施方案
企业数字化建设的思路及实施方案篇一企业数字化建设的思路及实施方案一、引言随着科技的飞速发展和信息化的深入推进，数字化已经成为企业转型升级、提升竞争力的关键因素。
企业数字化建设是指通过信息技术手段，实现企业生产、管理、营销等各个环节的数字化转型，提升企业的运营效率、创新能力和市场竞争力。
本方案将就企业数字化建设的思路及实施方案进行详细阐述。
二、数字化建设的意义与目标数字化建设对于企业具有深远的意义，主要体现在以下几个方面：提高运营效率：数字化建设通过引入先进的信息技术，优化企业业务流程，实现企业内部各部门之间的信息共享和协同工作，提高企业的运营效率。
促进创新：数字化建设有助于企业获取更多的市场信息和用户反馈，为企业提供更多的创新机会和灵感，推动企业的产品和服务创新。
提升市场竞争力：数字化建设有助于企业更好地满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。
数字化建设的目标应明确、可衡量，主要包括以下几个方面：实现业务流程的数字化：将企业的业务流程进行数字化改造，提高业务流程的自动化程度和信息共享水平。
提高数据质量和分析能力：建立统一的数据管理平台，提高数据质量，加强数据分析能力，为企业决策提供有力支持。
提升用户体验：通过数字化手段优化客户服务，提高用户体验和满意度。
降低运营成本：通过数字化建设降低企业的运营成本和管理成本，提高企业的盈利能力。
三、数字化建设的思路企业数字化建设的思路应清晰明确，主要包括以下几个方面：以客户需求为导向：在数字化建设过程中，始终以客户需求为导向，以满足客户需求为出发点，优化产品设计、生产、销售等各个环节。
打破信息孤岛：通过数字化建设打破企业内部的信息孤岛，实现各部门之间的信息共享和协同工作，提高企业内部运营效率。
数据驱动决策：加强数据分析能力，建立数据驱动的决策机制，为企业决策提供有力支持。
持续创新：在数字化建设过程中，鼓励创新思维和方法，不断探索新的商业模式和数字化手段，保持企业的竞争优势。
运营管理的新思路与实践
运营管理的新思路与实践随着互联网技术的发展和应用，各个行业都在不断尝试探索新的运营管理思路和实践方法。
优化运营管理流程，提高效率并降低成本已成为企业发展的必要手段。
本文将介绍当前运营管理的新思路与实践。
一、数字化运营管理数字化运营管理是近年来企业普遍推行的运营管理手段。
通过数字化的信息管理系统，企业可以实现全面、高效的运营管理。
数字化运营管理可以将复杂的运营管理工作变得简单易行，例如订单管理、库存管理、财务管理等。
数字化运营管理可以帮助企业轻松追踪销售数据、分析顾客数据和管理库存等。
数字化运营管理可以为企业创造更多的商业价值，例如，通过对销售数据的分析，企业可以了解顾客需求和购买习惯，并据此调整产品和市场策略。
数字化运营管理还可以提高整个企业的运营效率，从而降低运营成本，提高运营管理的可持续性。
二、创新运营管理模式创新是企业发展的内在驱动力，创新运营管理模式是推动企业实现可持续发展的重要手段。
创新运营管理模式可以帮助企业更好地把握市场趋势、提高产品质量和服务水平。
例如，一些企业在生产加工流程中运用智能化技术和机器人，全程自动化生产，提高生产效率，降低人工成本，提高产品的一致性和品质。
此外，在服务流程中也可以运用跨界合作的思路，通过与其他有关行业的企业合作，提供更多的优质服务。
创新运营管理模式不仅能够为企业带来巨大的商业价值，还能够推动企业逐步向高质量、高效率、高环保等多重目标发展。
三、共享经济共享经济在近年来已成为一个重要的发展趋势，共享经济的实践将为运营管理带来新的思路与实践。
共享经济是指通过分享资源和服务来满足消费者和企业的需求。
共享经济不仅能够实现资源共享，还能够带动绿色共享、数字化共享、社交共享等多个方面的改变。
共享经济的实践可以为运营管理带来多方面的收益。
例如，在租赁管理上，企业可以采用众筹方式，共同出资购买设备或场地，达到降低资金压力的效果。
如以设备租赁为例，通过共享设备，多家企业均可使用，降低了企业的设备投资成本，提高了设备利用率，实现了资源优化配置。
数字信息化平台运营方案
数字信息化平台运营方案一、引言随着互联网的快速发展和信息化水平的提高，数字信息化平台已经成为企业实现数字化转型和信息化管理的重要手段。
数字信息化平台通过整合各种数字化工具和资源，实现信息的收集、存储、处理和传递，帮助企业提高效率和降低成本，还可以实现企业与外部用户的交流和合作。
本文将结合一个虚拟数字信息化平台的运营方案，探讨数字信息化平台的运营模式、核心功能和推广策略。
二、运营模式1. 平台类型选择根据企业的需求和目标，可以选择构建自有平台、采购第三方平台或与合作伙伴共建平台。
自有平台可以满足企业的定制化需求，但需要投入更多的资源进行自主研发和维护；第三方平台可以节省开发成本和时间，但可能无法满足企业的特殊需求；共建平台可以充分发挥各方的优势，但需要充分沟通和协作。
2. 收费模式选择平台的运营必然需要投入资金，为了更好地回报投资者和用户，应选择合适的收费模式。
可以选择按月或按年收费、按使用量收费或按功能模块收费等方式。
根据平台的定位和竞争环境，制定明确的价格策略，力求平衡用户的需求和平台的盈利。
3. 用户参与模式数字信息化平台的成功与否离不开用户的参与和反馈，可以采用积极引导用户参与的方式，例如设置积分、等级、勋章等激励机制，鼓励用户分享和贡献有价值的信息。
同时，应建立用户反馈渠道，及时处理用户的问题和建议，提高用户满意度和平台的竞争力。
三、核心功能1. 数据收集和管理数字信息化平台的核心功能之一是数据收集和管理，通过各种传感器和监测设备，采集企业内外各种数据，如生产数据、销售数据、客户数据、市场数据等。
这些数据可以帮助企业了解当前的经营状态和市场趋势，为决策提供参考依据。
2. 数据处理和分析收集到的大量数据需要经过处理和分析，才能提炼出有价值的信息。
在数字信息化平台中，可以通过人工智能、大数据和机器学习等技术，对数据进行清洗、归类、统计、挖掘和预测等操作，为企业提供更准确的决策支持和商业洞察。
企业数字化转型大数据湖一体化运营管理平台建设方案 相关两份资料
深度数据开放，针对方案制定
数据湖产生背景及概念提出
企业现在正处于大数据的“焦虑期”存储成本问题：海量数据需要在多环境、多级下重复存储，存储开销大数据形态问题：应用大多聚焦在经过加工后的再生数据，原始数据无法得到充分利用业务响应问题：必须事先进行充分规划和较长周期加工，欠缺运营所需的灵活性和时效性
数据存储
数据接入
数据访问
运营管理
数据计算
计算资源管理
资源池化，弹性技术
自动调度，按需使用
实时流式
离线批量
内存计算及缓存
机器学习
交互式查询
协同计算
非结构化计算
存储资源管理
省份专区
生态圈 专区
内蒙
生产数据区
原生数据区
整合数据区
实体关联视图
主数据区
编码统一转换
实体对齐
客户
产品
渠道
营销
资源
服务
自然人
贵州
河北
数据处理能力
写入模式，建立模型对数据进行某类格式和结构的处理，为了减少数据的复杂性，比较难于实现上卷（Roll up）和钻取（Drill down）分析，该设计可能需要妥协一定粒度的数据
读取模式，接受原始形式的数据，在数据细粒度级别收集、探索和分析非常简单
架构重建能力
数据库架构演变需要谨慎，过程耗时，成本较高，影响较大，需要对原有数据进行重构
企业数字化转型大数据湖一体化运营管理平台建设方案
整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行整理制作：郎丰利1519 制作时间：2023年 睿利而行
2023年
企业数字化转型的策略与实践
企业数字化转型的策略与实践在数字化时代，企业数字化转型已经成为了现代企业向前发展的必然趋势，数字化转型既是机遇也是挑战，亟待企业有正确的策略和实践来应对。
一、企业数字化转型的策略1. 加强人才建设数字化转型需要大量有相关技能和经验的人才，企业需要对员工进行培训和提供晋升机会，不断提高员工的数字化技能。
2. 推进技术创新技术发展在推动数字化转型中至关重要，企业需要保持对新技术的敏感度，并进行技术创新，将新技术应用到实际业务中。
3. 打造数字化文化企业应通过培训，推广数字化文化，不断提高员工数字素养和创新意识，让更多人能够加入数字化转型的行列。
4. 优化数字化运营体系企业应借助数字化技术改进运营体系，提升效率和管理水平，构建数字化、智能化的运营系统，优化业务流程。
二、企业数字化转型的实践1. 数据管理数据是数字化转型的核心资源，企业需要采用合适的工具和技术，对数据进行收集、存储、管理、分析，提升数据收集和应用的效率。
2. 人工智能人工智能是数字化治理的重要手段，企业可以通过开展机器学习、深度学习、自然语言处理等活动，实现对数据的分析和利用，推动企业数字化转型发展。
3. 增强客户体验数字化转型旨在通过技术进步和提高企业管理水平，优化客户体验。
打造用户个性化服务，提高企业的用户体验，让顾客感受到企业节省他们时间和增加他们盈利的实际效果，从而促进经典增长。
4. 云计算、大数据企业可以利用云计算和大数据技术，存储和分析相关业务数据，优化团队协作和资源管理，提升运营效率，更新生产力。
5. 自动化生产企业可以逐渐将生产流程数字化，实现数字生产方式，并采用一些自动化技术，实现对生产和销售的精细化管理。
三、数字化转型面临的挑战数字化转型需要企业在技术、经验和人才资源的投入上承担很高的成本，同时很多企业缺乏完整的数字化转型战略和规划，也需要了解和引导员工在数字时代的工作方式和业务流程，拥有优秀的技术人才，打造数字化文化，合理开发的人工智能等。
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数字化运营管理平台建设策略与实践随着数字化时代的到来，越来越多的企业开始意识到数字化运
营管理平台的重要性。
数字化运营管理平台是指将企业的各个业
务流程与信息系统集成在一起，并进行智能化管理的平台。
它不
仅可以帮助企业提高工作效率、降低成本，还可以增强企业的管
理能力、提高企业的竞争力。
本文将从策略和实践两个方面探讨
数字化运营管理平台的建设。
数字化运营管理平台建设策略
数字化运营管理平台的建设需要考虑到公司的战略、目标、业
务流程和信息系统。
下面是数字化运营管理平台建设的几个策略。
1. 与公司战略和目标相一致
数字化运营管理平台的建设应该与公司战略和目标相一致。
数
字化运营管理平台应该是推动公司战略实现的重要工具，而不仅
仅是一个技术手段。
这就需要数字化运营管理平台的建设应该是
在公司整体战略的指导下进行。
2. 以业务流程为中心
数字化运营管理平台的建设应该以业务流程为中心。
因为业务
流程是企业的核心，数字化运营管理平台必须能够支持企业的业
务流程，提高效率、降低成本。
数字化运营管理平台应该将企业
的各个业务流程集成在一起，并进行智能化管理。
3. 集成各个信息系统
数字化运营管理平台的建设应该能够集成企业的各个信息系统。
这就需要数字化运营管理平台具备良好的信息系统集成能力，能
够将企业的各个信息系统进行整合，避免信息孤岛和数据不一致
问题。
4. 强调安全和隐私
数字化运营管理平台建设过程中需要注意安全和隐私。
数字化
运营管理平台涉及到企业的重要信息，如客户信息、业务数据等，数据的安全性和隐私性是非常重要的。
因此，在数字化运营管理
平台建设过程中需要加强数据的安全和隐私保护，包括加密、防
火墙、权限控制等措施。
数字化运营管理平台建设实践
数字化运营管理平台建设需要具备一定的实践能力，需要从业
务流程和信息系统两个方面进行实践。
1. 从业务流程方面实践
数字化运营管理平台建设需要从业务流程方面进行实践。
具体
可以分为以下步骤：
（1）分析业务流程
首先需要分析企业的业务流程，确定企业的核心业务流程、次
要业务流程和支持业务流程。
在分析业务流程的过程中，需要了
解业务流程的各个环节，包括输入、输出和各个活动。
（2）优化业务流程
在分析业务流程的基础上，需要对业务流程进行优化。
通过优
化业务流程，可以提高企业的效率、降低成本。
优化业务流程的
方式可以分为两种，一种是重组业务流程，另一种是自动化业务
流程。
（3）设计数字化运营管理平台
在确定企业的业务流程和优化业务流程的基础上，需要设计数
字化运营管理平台。
数字化运营管理平台需要集成企业的各个信
息系统，包括ERP、CRM等，同时满足企业的业务需求和功能需求。
2. 从信息系统方面实践
数字化运营管理平台建设需要从信息系统方面进行实践。
具体
可分为以下步骤：
（1）信息系统识别
需要对企业的信息系统进行识别，包括ERP、CRM等。
在信
息系统识别的过程中，需要了解各个信息系统的功能和应用场景。
（2）信息系统集成
在信息系统识别的基础上，需要对各个信息系统进行集成。
集
成可以采用现成的集成产品，也可以自主开发集成系统。
在信息
系统集成的过程中，需要解决信息孤岛和数据不一致等问题。
（3）数字化运营管理平台搭建
在信息系统集成的基础上，需要搭建数字化运营管理平台。
数
字化运营管理平台需要满足企业的业务需求和功能需求，并能够
支持各个信息系统的集成，实现数据的流转和业务的智能化管理。
结语
数字化运营管理平台在企业的数字化转型中具有重要的作用。
数字化运营管理平台可以帮助企业提高工作效率、降低成本，还
可以增强企业的管理能力、提高企业的竞争力。
数字化运营管理
平台的建设需要从策略和实践两个方面进行，需要考虑到公司的
战略、目标、业务流程和信息系统。
只有制定正确的策略和实践
能力，才能构建出高效、稳定的数字化运营管理平台。