全国导游考试：导游政策与法规试卷汇编
导游资格理论(政策法规)练习题库(含参考答案)
导游资格理论（政策法规）练习题库（含参考答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、设立分社或服务网点的旅行社设立登记后，应当在（）内持规定的文件向所在地旅游主管部门备案并领取备案登记证明。
A、7个工作日B、3日C、3个工作日D、7日正确答案：C2、旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，支付（）,缴纳社会保险费用。
A、带团补贴B、导游服务费C、绩效补贴D、劳动报酬正确答案：D3、（）不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
A、推动全社会树立法治意识B、建设完备的法律服务体系C、健全依法维权和化解纠纷机制D、推进多层次多领域依法治理正确答案：C4、列入国家级非物质文化遗产代表性项目名录的非物质文化遗产项目在进行初评和审议的过程中，初评意见应经专家评审小组成员过O通过。
A、1/3B、3/4C、23D、1/2正确答案：D5、根据《护照法》规定，在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发机关负责人批准，答发时间可以延长至（）。
A、30日B、20日C、10日D、15日正确答案：A6、《旅游法》第41条明确规定，导游从事业务活动，应当佩戴导游证。
《导游人员管理条例》第21条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（）以下的罚款。
A N5000元B、2000元C、I OOO元D N500元正确答案：D7、在风景名胜区内乱扔垃圾的，由风景名胜区管理机构责令恢复原状或者采取其他补救措施，处O元的罚款。
A、50B、30C、100D、20正确答案：A8、当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起O内没有行使撤销权的,撤销权消灭。
A、3个月B、6个月C、1个月D、12个月正确答案：D9、O由于其自身的性质和复杂性，从法律上、权利义务上很难对其进行分级。
A、社会安全事件B、公共卫生事件C、自然灾害D、事故灾难正确答案：A10、甲电器销售公司的安装工人张某在为消费者李某安装空调的过程中,不慎从高处掉落安装工具，将游客王某砸成重伤。
导游政策法规考试题与答案
导游政策法规考试题与答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.下列各项中，不属于合同基本条款的选项是（）。
A、标的B、保密条款C、价款D、数量、质量正确答案：B2.党的十九大报告指出，目前我国社会的主要矛盾是（）。
A、人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾B、人民日益增长的物质文化需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾C、人民日益增长的美好生活需要同落后的社会生产之间的矛盾D、人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产之间的矛盾正确答案：A3.《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。
A、1万元以上3万元以下B、1000元以上3万元以下C、2000元以上3万元以下D、1000元以上1万元以下正确答案：B4.依据《宗教事务条例》,仰伊斯兰教的中国公民前往国外朝觐,由（）负责组织。
A、宗教事务管理部门B、伊斯兰教全国性宗教团体C、所在单位D、旅行社正确答案：B5.下列各项中，关于证据交换的相关规定的表述，正确的选项是（）。
A、证据交换应当在审判人员的主持下进行B、证据交换的日期不一定与举证期限保持一致C、证据交换的时间必须由人民法院指定。
D、证据交换只能有一次正确答案：A6.《旅游法》规定旅行社应当按照规定交纳（）。
A、旅游产品质量保证金B、旅游产品合同保证金C、旅游服务合同保证金D、旅游服务质量保证金正确答案：D7.“十三五”时期，我国国内生产总值突破（）元。
A、110万亿B、120万亿C、130万亿D、100万亿正确答案：D8.下列各项中，关于因客观原因变更包价旅游合同的说法，不正确的选项是（）。
A、旅游者不同意变更的，应当遵循少数服从多数的原则履行变更后的旅游合同B、旅游合同未变更部分依然可以继续履行C、对同意变更行程的旅游者根据变更后的行程履行旅游合同D、旅行社可以在合理范围内变更合同，但应当向旅游者做出说明正确答案：A9.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
导游政策法规试题库含答案
导游政策法规试题库含答案一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.旅游者享有要求履约权,其权利内容不包括（）A、有权要求旅游经营者全面履行合同义务B、有权要求旅游经营者按照约定提供旅游产品和服务C、有权要求旅游经营者根据诚信原则D、有权要求旅游经营者不得解除合同正确答案：D2.游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。
酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。
则王某的医疗费应当由（）承担。
A、由张某承担，酒店无责任B、由酒店承担，但酒店可向张某追偿C、由张某和酒店承担连带赔偿责任D、由张某承担，酒店承担补充赔偿责任正确答案：D3.旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前（）通知旅游者。
A、7日B、10日C、5日D、3日正确答案：A4.水路旅客班轮运输业务经营者停止经营部分或者全部班轮航线的，应当在停止经营的（）前向社会公布，并报原许可机关备案。
A、30日B、15日C、25日D、20日正确答案：A5.全面推进依法治国的总目标是（）。
A、建设中国特色的社会主义法治国家B、建设中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家C、建设中国特色社会主义法治体系D、建设社会主义法治国家正确答案：B6.投保旅行社责任保险后旅行社的义务有（）。
A、除符合《保险法》规定的情形，不得解除保险合同B、保险合同解除的，应当收回保险单C、解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同D、书面通知旅行社所在地旅游行政主管部门正确答案：C7.《治安管理处罚法》第 22条规定，违反治安管理行为在（）个月内没有被公安机关发现的，不再处罚。
A、12B、6C、3D、1正确答案：B8.“十四五”时期健全现代文化产业体系应坚持把（）放在首位。
A、经济效益B、社会效益C、市场效益D、文化效益正确答案：B9.无民事行为能力人由其（）代理实施民事法律行为。
导游政策法规试题(附答案)
导游政策法规试题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由（）依法承担赔偿责任。
A、地接社B、公共交通经营者C、组团社D、履行辅助人正确答案：B2.根据《风景名胜区条例》第12条规定，风景名胜区规划分为（）。
A、发展规划和建设规划B、综合规划和专项规划C、长期规划、中期规划和短期规划D、总体规划和详细规划正确答案：D3.某酒店大堂处有醒目提示语:贵重物品，请放前台保管。
游客王某在大堂卫生间洗手时因地滑摔倒，并摔碎了手上价值10万元的定情玉镯。
经查明，该店雇用的清洁人员李某清洁不彻底，地面湿滑导致王某摔倒。
下列说法正确的是（）。
A、王某应自行承担玉镯损失B、酒店应承担玉镯的全部损失C、王某有权请求酒店赔偿精神损失D、酒店和李某对王某的损害承担连带责任正确答案：C4.依据法律规定，以下场所中，无须悬挂国徽的是（）A、人民大会堂B、学校C、北京天安门城楼D、各级人民法院和专门人民法院的审判庭正确答案：B5.因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的，救助人（）。
A、不承担民事责任B、应当承担全部民事责任C、应当承担部分民事责任D、可以免除民事责任正确答案：A6.下列各项中，不属于订立包价旅游合同时，旅行社应告知旅游者注意事项的选项是（）。
A、旅游活动中的安全注意事项B、旅游自费项目内容及其费用C、旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯D、旅游者不适合参加旅游活动的情形正确答案：B7.航空运输承运人应当在收到旅客有效退款申请之日起（）个工作日内办理完成退款手续，上述时间不含金融机构处理时间。
A、15B、5C、7D、10正确答案：C8.旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。
旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务（）相应标准。
A、完全等于B、不得低于C、必须高于D、不得高于正确答案：B9.景区在旅游者数量可能达到最大承载量时，未依照《旅游法》规定公告或者未向当地人民政府工作报告，未及时采取疏导、分流等措施，或者超过最大承载量接待旅游者的，由景区主管部门责令改正，情节严重的，责令停业整顿（）。
导游政策法规考试题(含答案)
导游政策法规考试题（含答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方（）。
A、只能选择适用定金条款B、可以选择适用违约金或定金条款C、只能选择适用违约金条款D、可以同时选择适用违约金和定金条款正确答案：B2.受理外商投资旅行社设立申请，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）工作日内审查完毕。
A、20个B、60个C、30个D、15个正确答案：C3.合同法定解除的情形不包括（）。
A、当事人一方迟延履行，经催告后在合同期限内仍未履行B、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务C、发生不可抗力D、当事人一方迟延履行致使不能实现合同目的正确答案：C4.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到21世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到（）年。
A、2040B、2030C、2035D、2045正确答案：C5.在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由（）。
A、旅游者承担B、旅行社承担C、旅游者和旅行社分担D、旅游者或旅行社承担6.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。
”如果双方均已在合同上签章，合同条款的效力（）。
A、是否有效，要看具体情况B、有效C、待定D、无效正确答案：D7.（）是组织编制旅游发展规划的主体A、规划部门B、旅游主管部门C、人大D、政府正确答案：D8.下列各项中，关于旅行社超范围经营的说法，不正确的选项是（）。
A、分社在设立分社经营范围经营旅游业务B、旅行社服务网点从事招徕、咨询活动C、依据旅行社业务经营许可范围经营业务D、外商投资旅行社经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务正确答案：D9.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者（）赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。
2023年导游资格《政策与法律法规》考试历年真题摘选附带答案
2023年导游资格《政策与法律法规》考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点综合测验(共20题)1.【多选题】导游人员的职责包括（）。
A.维护国家利益和民族尊严B.引导文明旅游C.接受旅游主管部门依法监督与检查D.不得向游客兜售物品E.导游对旅游行政管理部门暂扣导游证的行为不服时，可以向人民法院提起行政诉讼2.【多选题】我国《文物保护法》规定：属于集体所有和私人所有的_______，其所有权受国家法律的保护。
A.纪念建筑物B.古建筑C.传世文物D.艺术品3.【多选题】导游人员在导游活动中，有( )情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A.未佩戴导游证B.向游客索要小费C.胁迫游客购物D.擅自中止导游活动E.损害国家利益和民族尊严言行4.【单选题】旅行社的小包价旅游由非选择部和可选择部组成，其中_______属于非选择部分。
A.导游服务B.接送服务C.参观旅游D.文娱活动5.【判断题】对旅行社的设立申请，省级旅游行政管理部门可以委托设区的(含州、盟)级旅游行政管理部门，受理当事人的申请并作出许可或者不予许可的决定。
6.【多选题】旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出( )的说明A.真实B.准确C.完整D.全面E.公平7.【判断题】凡适用过错责任原则的侵权行为属于一般侵权行为，这些侵权行为在法律中并不逐一列举。
8.【多选题】抵押与质押的区别有A.抵押不转移债务人或第三人的某一特定财产B.质押可以把权利作为质押物C.质押财产一定要转移到债权人占有D.抵押物只能是不动产E.抵押权有优先于其他债权优先得到偿还的效力9.【单选题】铁路运输企业应当自接到赔偿请求之日起( )日内答复。
A.10B.20C.30D.6010.【多选题】旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。
因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价格1500元标成500元。
导游政策法规模考试题(附答案)
导游政策法规模考试题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
A、重要位置B、景区售票处C、醒目位置D、景区大门口正确答案：C2.因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的（）。
A、连带责任B、补充责任C、过错责任D、赔偿责任正确答案：B3.根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为（）两级。
A、重点级、一般级B、国家级、省级C、一级、二级D、国家级、地方级正确答案：D4.娱乐场所以现金、有价证券作为奖品，或者回购奖品，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。
A、1个月至6个月B、6个月C、3个月D、1个月至3个月正确答案：D5.（）不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
A、推动全社会树立法治意识B、建设完备的法律服务体系C、健全依法维权和化解纠纷机制D、推进多层次多领域依法治理正确答案：C6.（）对导游人员资格考试实行统一管理。
A、市级旅游管理部门B、省级旅游管理部门C、国务院D、国务院旅游主管部门正确答案：D7.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述不正确的选项是（）。
A、旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围B、“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利C、“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过D、“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改正确答案：D8.下列各项中、关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的选项是（）。
A、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章B、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚C、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录D、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构正确答案：B9.侵害他人造成人身损害的，应当向他人赔偿相应的费用，下列选项不属于民法典规定的费用是（）。
导游政策法规试题库(附答案)
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.下列各项中，不属于世界遗产范畴的选项是（）。
A、文物遗产B、自然和文化双重遗产C、文化遗产D、自然遗产正确答案：A2.根据《旅游法》规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。
A、旅游主管部门B、国务院旅游主管部门C、国家D、行政管理部门正确答案：C3.依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服务。
A、固定B、专业C、合格D、合适正确答案：C4.下列各项中，关于饲养动物致人损害责任的说法，不正确的选项是（）。
A、某游客8周岁的儿子王某在民宿翻墙进入隔壁居民家玩耍，被院内藏獒咬伤，邻居应承担侵权责任B、某游客8周岁的儿子王某在路上故意逗老李饲养的狗，造成同行的游客孙某被咬伤，只能由王某的监护人承担侵权责任C、游客王某驾车在野生动物园游览时，不听工作人员劝阻，强行下车被老虎咬伤，动物园不承担侵权责任D、游客王某带女儿到动物园游览时，动物园饲养的老虎从破损的虎笼里蹿出将其女儿咬伤，动物园应承担侵权责任正确答案：B5.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前及时续保，或者人身伤亡责任限额低于（）的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正；拒不改正的、吊销旅行社业务经营许可证。
A、5万元B、20万元C、15万元D、10万元正确答案：B6.游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明，但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。
下列说法错误的是（）。
A、杂志社侵害了王某的隐私权B、杂志社侵害了王某的名誉权C、杂志社侵害了王某的肖像权D、王某有权向杂志社要求精神损害赔偿正确答案：A7.根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、览、导游或者领队服务中任意（）项或以上服务的组合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、判断题(正确填A;错误填B。
每题1分，共30分)。
01、《导游人员管理条例》规定，参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民，包括大陆居民和港澳居民，但不包括华侨。
(B P23 )02、地陪接待团队和散客时，要与旅游者商讨日程安排，活动计划一经确定，一般不轻易更改。
(A P62 P81 P109 )03、旅客携文物入境，如需复带出境，须向海关详细说明。
(A P196 )04、世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克，银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。
( A P1 P7)05、旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。
(A P129 )06、中国共产党十七届三中全会于10月9日至12日在北京举行，全会通过了《中共中央关于推进农村改革发展若干重大问题的决定》( A )07、旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》，并书面通知本人。
(A P24 )08、全陪带领国内外旅行团(者)在中国境内旅行游览，然而他不是旅行者。
(B P4 )09、入境旅游团有人提出希望更多了解中国民族音乐和民间艺术的要求，地陪和全陪商量后从商店进了一些相关物品并以市场价格向游客销售，游客很满意。
( B P38 )10、小李的外语水平很高，既当全陪又任领队，他认为两者的工作基本上相同，区别在于他带领的是入境旅游团还是出境旅游团。
(B P25 )11、旅游投诉涉及某餐厅的饭菜质量问题，查实后由旅游投诉管理机构直接令该餐厅赔偿。
(B P73 )12、旅游活动中出现事故，导游服务集体各成员应从大局出发，同心协力处理好事故，然后分析原因，分清责任。
(A P85 )13、公平交易权的核心是旅游消费者付出一定旅游费用，获得等值的旅游商品和服务。
(A P177 )14、旅游旺季，小王不慎丢失导游证，在补办导游证期间，他可去旅游局申领临时导游证，继续导游活动，以解导游人员短缺之急。
( B P25 )15、华侨是我们的同胞，血浓于水，所以导游人员可向华侨介绍他们希望知道的所有情况，帮助他们更多的了解祖国。
(B P45 )16、导游人员小张因私自承揽导游业务，证据确凿，被吊销的了导游证，但他有权申请复议。
(A P34 )17、由于某种原因需要调整活动项目，时间又很紧。
此时，地陪可直接与旅游者商量，多数旅游者同意后就可去新定的景点游览。
(B P158 P45 )18、导游人员应该明白，即使客观上具有最佳条件，也必须在主观上充分运用和发挥导游艺术，才能使导游讲解达到预期的效果。
(A P108 )19、对那些无理取闹的旅游者，导游人员可以冷落他们一段时间，当然该为他们服务时还得热情服务。
( B P104 )20、导游人员在讲解时要遵循“适中”这个原则，即要保证旅游者听清讲解。
( A P102 )21、全陪带团来到家乡，与领队商量后离团一天回家探视父母，后被告发，说他犯了“中止导游活动”的错误。
(B P35 )22、全团旅游者要求调换文娱活动项目，地接应报告旅行社，积极协助调换，但在办妥之前，地陪不能轻易许诺。
(A P122 )23、旅游团有两位游客要求住更高星级的酒店，他们愿意支付房费差价，想去的高星级酒店有空房，地陪在报告地接社后就可以满足他们的要求。
(A P122 )24、我国的紧急报警(110、119、120、122)将于2008年底统一并入110。
(B )25、旅行社责任险是强制险，旅游意外保险是自愿保险，两种保险费都由旅游者在与组团社签订旅游合同时一次性支付。
( B P170 )26、一入境旅游团计划在北京游览3天后去另一地2天，然后回北京出境，团中大多数成员要求延长在北京的活动而不去下一站，这对北京地接有利，但旅行社还是拒绝了。
( A P141 ) 27、安排旅游者的文娱活动，主要是为了让他们欢乐，不必过多考虑其它因素。
(B P67 )28、我国沿海地区居民组团去云贵地区，旅游路线上如有不对外开放的地方，全陪要提醒组团社事先办妥《旅行证》。
(A P74 )29、穿着走了半小时的旅游鞋，即使擦干净后也不能退换，但戴了半天的珍珠项链擦干净后可以退换。
(B P126 )30、在导游服务中，导游人员一定要贯彻“双胜原则”，不要与旅游者争强好胜，有时即使出现原则问题，若与旅游活动无关，就不一定要辨明是非。
(B P104 )来源:考试大-导游资格考试二、单项选择题(每题1分，共50分)。
31、“改革开放”方针确定于中国共产党十一届三中全会，今年，我国改革开放已(C P211 )年。
A.20年B.25年C.30 年D.35年32、导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员必须具有：(B P33 )A.良好的服务意识B.理性的心理素质C.正确的心理状态D.高超的服务技能33、为旅游者提供导游服务时，导游人员的头等重要责任是：( D P20 )A.满足旅游者的正当要求B.努力让旅游者满足C.帮助旅游者获得美的享受D.保护旅游者的生命财产安全。
34、北京奥运会与2008年8月8日晚8时开幕，此时，下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为：( B P201 )A.8日早晨7时B.8日中午12时C.9日凌晨4时D.9日上午9时35、导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分，但情节严重的，要吊销导游证，还要处罚派出旅行社的违规行为是：(C P38 )A.欺骗、胁迫旅游者消费B.擅自中止导游活动C.向旅游者索要小费D.私自承揽导游业务36、法国旅游团入住一家四星级酒店，地陪在介绍酒店时应告诉游客，从酒店房间往家里打电话要加收服务费，即话费的：(B P61 )A.20%B.15%C.12%D.10%37、我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在：(A P7 )A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年38、导游人员若对旅游者厚此薄彼，以地位取人，以钱取人或以肤色取人，是绝对不允许的。
若这样做就违背了导游人员职业道德中的：(D P43 )A.游客至上标准B.文明服务标准C.诚信服务标准D.一视同仁标准39、旅游团抵京，上一站通知了北京的地接社，但北京地接社没有通知地陪，旅游团抵京时无人接站，全陪带旅游团去了计划下塌饭店，地陪准时去接站，但没有旅游团，请问发生了什么事故。
(D P137-138 )A.空接事故B.漏接事故C.空接在前，漏接在后D.漏接在前，空接在后40、摄氏24度等于华氏：( B P202 )A.73.4度B.75.5度C.77.0度D.78.8度41、礼节礼貌的核心是：(C P50 )A.平等B.诚信C.尊重D.文明42、因某种原因，旅游团被迫延长在一地的行程，导游人员要尽力不让旅游者：(B P142 )A.感到吃亏太多B.感到浪费时间C.感到被旅行社耍弄D.投诉索赔43、一次造成旅游者重伤或经济损失8万元的事故是：(D P168 )A.特大事故B.重大事故C.特殊事故D.一般事故44、导游人员应努力为旅游者提供优质的导游服务，而优质的服务的前提和保证是：(B P43 )A.规范化服务B.文明服务C.细微化服务D.个性化服务45、******广场占地面积44万平方米，相当于：( A P202 )A.660亩B.675亩C.750亩D.780亩46、旅游团抵京后用第一餐，多数游客要求喝红星二锅头，地陪满足了他们，因为是第一餐，所以白酒的费用由：( D P62 )A.地陪支付B.地接社支付C.全陪支付D.游客支付47、旅行社安排旅游团在当地的购物次数和时间的依据是：(C P124 )A.旅游者的购物要求B.活动日程的松紧C.旅游接待计划D.当地特产的多寡48、一位有痼疾的老人在旅行社签约时说明了自己的病情，旅行社接受并答应照顾，旅游期间老人不幸病故，家属提出索赔，结果是：( C P171 )A.获赔偿B.获部分赔偿C.未获赔偿D.退还全部综合服务费49、外国旅游团在入境站核定日程后，全陪要与领队核对签证，即核对旅游者的签证是否与旅游团的：(B P75 )A.接待计划一致B.在华日程一致C.旅游合同一致D.日程安排一致50、航天员翟志刚迈出了中国人在外太空的第一步，这一历史性的时刻发生在：(A )A.9月25日B.9月27日C.8月8日D.9月6日51、当不易合作的领队与旅游者发生纠纷时，中方导游人员的正确态度是：)( C P85 )A.劝说旅游者不与领队争吵B.支持旅游者、杀杀领队的威风C.不介入，可能时帮助领队摆脱困境D.主持正义，支持正确一方52、入境旅游者投保了中国的旅游意外保险，其保险期限为：(C P172 )A.一年B.180天C.入境后参加旅行社组织的活动至旅游结束办完出境手续D.入境后登上旅行社安排的交通工具至旅游结束离开交通工具。
53、CA1501是指北京开往上海的航班，该航班的飞机属于：(D P185 )A.南方航空公司B.海南航空公司C.东方航空公司D.中国国际航空公司54、为使旅游接待服务的供给正常有序，地陪要熟悉当地接待单位之间的协作内容，一旦发生差错和失误，地陪就应：(B P63 )A.采取措施协助出事方解决问题B.报告地接社由其协调做好衔接工作C.采取措施及时协调做好衔接工作D.主动与有关方面平等协商但要坚持原则55、一外国人来中国旅游三天，他在入境可携带免税烟酒量为：(D P195 )A.雪茄100支，酒750毫升B.香烟200支，酒1500毫升C.烟丝500克，酒750毫升D.香烟400支，酒1500毫升来源:考试大-导游资格考试56、台湾的李先生前来北京旅游，在入境口岸边检站须出示的有效证件是：(B P194 )A.台湾居民国内旅游证B.台湾居民来往大陆通行证C.台湾居民来往大陆旅游证D.台湾居民来往内地通行证57、旅游服务质量的评价标准一般取决于：( C P73)A.导游服务质量B.各地接社的接待服务质量C.游客对旅游服务的满意度D.食宿、娱乐服务质量58、地接社没有安排旅游团入住协议书规定星级的酒店，游客不满，地陪应及时采取有效措施消除游客不满，即采用：( D P90-91)A.物质补偿法B.精神补偿法C.分析法D.精神补偿法和物质补偿法59、小王带领北京的一个旅游团在法国游览时，经常在旅游车上与法国导游员用法文交谈，游客很不满。
小王犯了什么错误让游客不满。
(C P108 )A.故弄玄虚B.糊弄游客C.冷落他人D.居高临下60、夜间，全陪发现团内游客在房间赌博，应：(B P124 )A.入室晓以厉害，阻止赌博B.报告当地公安机关C.告知领队，请其阻止D.通知饭店总服务台61、16周岁以下和16周岁以上中国公民所持护照的有效期限分别为：(C P193 )A.10年、5年B.10年、10年C.5年、10年D.5年、5年62、先藏后露，欲扬先抑的导游手法称之为：(D P113 )A.虚实结合法B.情景交融法C.画龙点晴法D.制造悬念法63、一对1米高的孪生兄妹随父母乘火车软卧旅行需要购票：(A P188 )A.免费旅行B.购买儿童票C.支付软卧和硬座的差价款D.一人免票，一人购买儿童票64、旅游者提出不合理要求，导游人员要认真听并予以正确处理：( D P118-119)A.实事求是B.合情合理C.不卑不亢D.沉着冷静65、旅游团计划在北京停留五晚，黄先生夫妇原定与在京朋友活动，最后一晚归队。