导游资格考试《政策与法律法规》知识归纳(4)
导游资格考试政策与法律法规第四章讲义
第四章：中国旅游业发展十三五规划纲第一节：指导思想和发展目标一、概述1.《中国旅游业发展十三五规划纲要》的含义A：指导思想①五大发展理念为主线:创新，协调，绿色，开放，共享；②主题:改革创新，提质增效；2.发展目标①总体目标:文明，有序，安全，便利，富民，强国；②“四个翻番”:人均出游率；旅游消费总额；旅游投资总额；就业率；③“六个优化”优化旅游发展模式，实现从景点旅游到全域旅游的转变；第二节：主要任务和措施一、创新驱动----着力增强旅游业发展新动力1.实施旅游消费提升计划，培育旅游新需求；(1)全面推进大众化旅游消费；A：充分利用现代旅游技术和互联网+思维改造提升传统景区，打造中国旅游景区品牌；(2)积极发展新兴旅游消费；A：红色旅游；会议发展旅游；购物旅游；温泉旅游；(3)着力拓展潜力旅游需求；A：青少年；老年人；农民；2.实施旅游投资促进计划，壮大旅游新供给；3.实施旅游+战略，拓展旅游发展新空间；A:推动旅游与新型工业化，信息化，新型城镇化，农业现代化及民航交通，体育等行业的融合发展，创新旅游发展新领域；二、协调推进----实施品牌驱动战略，构建旅游发展新产能1.持续推进厕所革命，提升旅游公共服务水平；①持续推动乡厕所革命；(扩建厕所11万座，新建7万座，改扩建4万座；全面实现“数量充足，干净无味，实用免费，管理有效”②加大旅游基础设施建设；③完善旅游公共服务；(以城市游客中心建设为核心，打造城市旅游公共服务体系的核心节点)2.大力推动全域旅游，促进乡旅游①大力推动全域旅游，构建国际特色旅游城市，特色旅游城镇和美丽乡村；三、绿色崛起-----着力提升旅游生态文明价值1.实施绿色旅游开发---保护优先，分类指导；四、开放带动-----着力构建旅游开放合作新格局五、规范提升-----着力提高人民群众的满意度1.规范旅游市场秩序①开展专项市场秩序；②转变旅游监管方式；(发布全国旅游市场秩序综合水平指数TOI）③建立健全诚信体系；④引导游客理性消费；⑤不断完善社会监督；(开展大家评，扩大社会监督范围，建立专业化监督队伍，建立暗访队伍)⑥提升市场监管能力；2.大力推进文明旅游；3.构筑旅游安全保障网；4.推进旅游标准化建设；5.实施旅游服务质量提升计划；第三节：支撑与保障一、深化旅游业改革1.完善旅游管理体制①按照政府职能转变要求，优化旅游主管部门职能和结构，进一步简政放权；②实现由“管理”向“服务”；由“直接管理”到“间接管理”转型；2.健全旅游市场监管机制①加快推动建立“1+3”旅游监管模式，推动重点旅游城市建立旅游警察，工商旅游分局和旅游巡回法庭，通过修订条例解决执法难，执法软的问题；3.推进旅游业综合改革4.深化景区体制改革：①所有权；管理权；经营权；三权分离为重点；5.创新导游管理体制；①形成市场主导，执业灵活，服务规范，社会监督的导游管理新体制；②导游自由执业改革，打破“旅行社委派制”；建立导游服务预约平台；③改革导游监管方式；④改革导游保障体系；(拓宽导游准入渠道，吸纳优秀人才，推动地方导游服务机构，大型旅游企业导游管理中心向劳务派遣转型，承担起“导游之家”的责任；⑤加强导游队伍建设；(“千名中国好导游”；“中国名导游”)6.推动旅游行业协会改革；7.完善旅游统计体系；①加强旅游统计和数据分析工作，建立国家--省--市--县四级旅游数据中心；8.壮大旅游市场主体；二、加大政策扶持力度1.增加政府引导性投入；2.创新金融支持措施；3.落实旅游用地政策；4.完善旅游财税政策；①降低乡村经营户税费标准；②适时开征出境旅游消费税；③完善境外旅游购物离境退税政策；④进一步深化细化对经营入境旅游企业减免税等相关扶持政策；。
最新导游资格考试《政策与法律法规》第四章
导游资格考试《政策与法律法规》第四章第一节法律关系与旅游法律关系概述一、法律关系的概念、特征及构成要素(一)法律关系的概念法律关系，是指由法律规范所确认和调整的人与人之间的特殊的社会关系，即法律上的权利和义务关系。
由于各种法律规范确认、调整的社会关系和具体规定的权利、义务不同，因而法律关系的种类也有所不同。
法律关系是以法律规范为前提而产生的社会关系。
没有法律规范，就不可能产生相应的法律关系。
法律关系是以国家强制力作为保障的社会关系，当法律关系受到破坏时，国家会动用强制力进行矫正或恢复。
(二)法律关系的特征1.法律关系是以法律规范为前提的社会关系法律规范是法律关系存在的前提，没有相应的法律规范的存在就不可能产生法律关系，而法律规范只能在具体的法律关系中才能得以实现。
2.法律关系是以权利义务为内容的社会关系法律关系与其他社会关系的重要区别，就在于它是法律化的权利义务关系，是一种明确的、固定的权利义务关系。
这种权利和义务可以是由法律明确规定的，也可以是由法律授权当事人在法律的范围内自行约定的。
3.法律关系是以国家强制力作为保障手段的社会关系通过社会舆论和道德约束来实现的社会关系具有不稳定性和非强制性。
而在法律关系中，一个人可以做什么、不得做什么和必须做什么都是国家意志的体现，反映国家对社会秩序的一种维持态度。
因此，一种社会关系如果被纳入法律调整的范围之内，就意味着国家对它实行了强制性的保护。
这种国家的强制力主要体现在对法律责任的规定上。
(三)法律关系的构成要素法律关系由三要素构成，即法律关系的主体、法律关系的客体和法律关系的内容。
1.法律关系的主体又称权利义务主体，是指法律关系的参加者，即在法律关系中依法享有权利和承担义务的人或者组织。
2.法律关系的客体法律关系的客体，是指法律关系主体之间的权利和义务所指向的对象。
法律关系的客体主要包括三类：物、行为和人身相联系的非物质财富。
3.法律关系的内容任何法律关系都是在法律关系主体之间形成的一种权利和义务关系。
2019年导游资格考试《政策与法律法规》知识点总结
第一章知识点1.旅游法：狭义的旅游法是指由全国人民代表大会及常务委员会制定的旅游基本法广义的旅游法是指由国家制定或认可的调整旅游活动中产生的各种社会关系的法律规范的总称2.旅游法律关系的主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
3.旅游法的渊源：是指旅游法律规范的各种外在表现形式，包括宪法、法律、法规、条例、法令和规章等4.旅游法律关系的客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
5.旅游法律关系责任：是指认为人对其实施反旅游法律法规行为或违反旅游合同约定行为造成的损害所有必须承担的赔偿、补偿、接受惩罚的不利后果。
6.旅游法律关系的构成要点：7.法律补偿与法律制裁的区别：(1) 实现载体不同。
补偿以财产为主，制裁以人身为主。
(2) 目的与效果不同。
补偿的目的和效果是针对被害人的，而制裁的目的和效果是针对责任方的。
(3)成立基础不同。
补偿与制裁的成立虽然都是以客观行为为条件，但补偿成立的基础是以客观损害后果为主的。
而制裁认定基础主要是主观过错，虽然也考虑客观损害，但考虑的目的是为了确定主观恶性程度，有时行为虽然不存在客观损害，但可以根据行为的主观恶性来施加制裁。
8.旅游法的特点：(1)采用综合立法模式。
内容具有综合性，突出旅游法的保障地位，强化旅游法的规范功能，发挥旅游法的作用。
(2)以保护旅游者合法权益为立法宗旨。
确定了旅游者合法权益保护制度，旅游经营者合法权益保护，确立导游人员合法权益保护制度。
(3)旅游法充分与现行法律和国际通行做法衔接，充分考虑到了与我国相关法律法规的协调与衔接。
9.旅游法律关系的要素:①主体：是指旅游法律关系的参加者，是在旅游法律关系中依法享有法律权利和承担法律义务的自然人或组织。
②客体：是旅游法律关系主体之间的权利义务指向的对象，它包括物、行为、智力成果。
③内容：旅游法律关系的内容是指旅游主体依法享有的权利和依法承担的义务。
《政策及法律法规》典型题(四)-中国旅游培训网16年内部课程讲解
科目一：《政策与法律法规》典型题（四）1．下列关于旅行社分支机构说法正确的是（ACDE）。
A. 分社的设立不受地域的限制B. 分社的设立受地域的限制C. 旅行社分支机构的经营范围不得超出设立社的经营范围D. 旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内E. 设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外设立服务网点教材——第七章第一节概述（P172）1.分社的设立分社的设立不受地域限制，但是其经营范围不得超出设立社的经营范围，不得设立服务网点。
2.服务网点的设立旅行社服务网点应当在设立社所在地的设区的市的行政区划内。
设立社不得在设立社所在地的设区的市的行政区划的区域范围外设立服务网点。
2．下列有关旅游服务质量保证金的说法不正确的是（AC）。
A.保证金不属于缴纳的旅行社所有B.保证金属于缴纳的旅行社所有C.保证金的利息属于旅游主管部门所有D.保证金的利息属于旅行社所有E.保证金的利息属于法定孳息，不属于保证金的范畴教材——第七章第二节旅行社管理法律制度（P178）3．保证金的管理(1)保证金的所有权归属。
①保证金属于缴纳的旅行社所有。
②保证金的利息属于旅行社所有。
③保证金的利息属于法定孳息，不属于保证金范畴，不受保证金管理制度的限制，旅行社可以依据与银行约定的存款期限支取保证金产生的利息。
3．旅行社根据业务经营和发展的需要，按照相关规定，可以设立的分支机构有（AC）。
A.分社B.办事处C.服务网点D.联络处E.代表处教材——第七章第一节概述（P171）旅行社分支机构包括旅行社分社（以下简称分社）和旅行社服务网点（以下简称服务网点）。
分社和服务网点不具有法人资格，不作为权利、义务的主体，以设立分社、服务网点的旅行社（以下简称设立社）的名义从事《旅游法》《条例》规定的业务经营，其经营活动的责任和后果，由设立社承担。
4．根据《旅行社条例》规定，外商投资旅行社可以经营（AB）。
A.入境旅游业务B.境内旅游业务C.中国境内居民赴国外旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务E.特种旅游业务教材——第七章第一节概述（P174）外商投资旅行社的经营范围：可以经营入境旅游业务和国内旅游业务，不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更紧密经贸关系的安排另有规定的除外。
2022政策与法律法规真题及答案(4)
2022政策与法律法规真题及答案(4)共120道题1、《导游人员管理条例》第24条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处（）的罚款。
（单选题）A. 1万元以上3万元以下B. 1000元以上3万元以下C. 2000元以上3万元以下D. 1000元以上1万元以下试题答案：B2、将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按（）来进行划分。
（单选题）A. 旅游纠纷的内容B. 旅游纠纷的性质C. 旅游纠纷主体D. 旅游纠纷的成因试题答案：B3、境内旅游，旅行社在出发前2日通知旅游者中止旅游的，应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额（）的违约金。
（单选题）A. 10%B. 15%C. 20%D. 25%试题答案：B4、下列关于合同转让的表述中，正确的选项是（）。
（多选题）A. 合同转让不是合同内容的改变B. 合同一方当事人依法将其享有的全部或者部分权利义务转让给他人C. 合同一方当事人依法将其享有的全部权利义务转让给另一方当事人D. 合同转让无须经过对方同意E. 合同转让涉及审批手续的，还需办理有关手续试题答案：A,B,E5、下列不属于经营者应当说明或警示内容的是（）。
（单选题）A. 旅游者应当承担必要的救助费用B. 必要的安全防范和应急措施C. 不适宜参加相关活动的群体D. 正确使用相关设施、设备的方法试题答案：A6、《旅行社条例》所规定的旅行社不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用，主要包括（）。
（多选题）A. 垫付旅游接待费用B. 增加旅游项目的费用C. 为接待旅游团队向旅行社支付费用D. 变更旅游项目的费用E. 其他不合理费用试题答案：A,C,E7、根据《旅游法》规定，以下情形中旅行社无须承担责任的是（）。
（单选题）A. 旅行社因为其地接社的原因而对旅游者违约B. 旅行社因为航空公司的原因而不能履行合同约定C. 旅游者未尽其应尽的配合、协助履行义务导致违约D. 旅游者虽在自由活动期间发生损害，但旅行社未尽到安全提示义务试题答案：C8、施工单位在施工过程中，对周围景物、水体、林木植被、野生动物资源和地形地貌造成破坏的，由风景名胜区管理机构责令停止违法行为、限期恢复原状或者采取其他补救措施，并处（）的罚款。
最新导游证《政策与法律法规》高频考点
导游证《政策与法律法例》高频考点1.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在外国居留，证明其国籍和身份的证件。
2.导游员可辅助旅行者独自出门购物。
3.《合同法》中合同停止的七种情况：(1).债务已经依据商定执行(2).合同排除(3).债务互相抵消(4).债务人依法将标的物提存(5).债权人免去债务(6).债权债务同归一人，在法律上也称为混同(7).法律规定或当事人商定停止的其余情况4.在首次会面握手的状况下，时间以不超出两秒钟为宜。
5.外商投资旅行社不得经营内陆居民出境旅行业务。
6.导游服务工作的种类中实地口语导游方式处于主导地位的原因：导游服务工作的种类是指导游人员向旅行者介绍所游地区或地址状况的方式。
导游服务工作大概分为两大类：图文声像导游方式(物化导游方式 )和实地口语导游方式 (解说导游方式 )。
实地口语导游方式处于主导地位的原由是：(1).导游服务对象是有感情、有思想的旅行者;(2).现场导游状况复杂多变 ;(3).感情要素是提升导游服务质量的重要保证，导游人员与旅行者成立起正常的人与人的感情关系是保证旅行服务质量的前提，这是无生命的科技导游手段所不可以取代的。
7.旅行社在与旅行者签署合同时，旅行合同应载明的事项：(1).旅行社的名称及其经营范围、地址、联系电话和旅行社业务经营允许证编号 ;(2).旅行社经办人的姓名、联系电话;(3).签约地址和日期 ;(4).旅行行程的出发地、路过地和目的地;(5).旅行行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;(6).旅行社一致安排的旅行项目的详细内容实时间;(7).旅行者自由活动的时间及次数;(8).旅行者应该缴纳的旅行花费及缴纳方式;(9).旅行社安排的购物次数、逗留时间及购物场所的名称;(10).需要旅行者另行付费的旅行项目及价钱;(11).排除或更改合同的条件和提早通知的限期;(12).违犯合同的纠葛解决体制及应肩负的责任;(13).旅行服务监察、投诉电话;(14).两方磋商一致的其余内容。
导游资格考试政策法规复习资料(4)
导游资格考试政策法规复习资料(4)
风景名胜区旅游资源的利用和管理
1：其特点：①保护民族民间传统文化;②开展健康
有益的游览、文化娱乐活动;③普及历史文化、科学知识。
2：根据规划，合理利用风景名胜区资源，改善交通、服务设施、游览条件等。
3：管理机构应当监理健全安全保障制度，保障游览
安全、禁止超过允许容量接纳游客和没保障区域开展活动，
督促接受有关部门依据法律、法规进行的监督检查。
4：风景名胜区门票按法律、法规执行。
其区内交通、服务等项目经营企业，应交纳有偿使用费。
(门票收入和资源有偿使用费，实行收支两条线管理)
5：管理机构不得从事以营利为目的的经营活动，不
得将规划，管理，监督委托给企业或个人行使。
(工作人员不得在风景名胜区内的企业兼职)
违反《资源管理条例》的法律责任
1：由管理机构责令停止违法行为、恢复原状 or采
取其他补救措施、没收违法所得、处1千元—1万以下
罚款;
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2018年导游资格考试政策与法规习题答案汇总。
导游综合知识政策与法律法规二政策与法律法规4
[单选题]1.法律（江南博哥）关系，是指由法律规范所确认和调整的人与人之间的特殊的社会关系，即法律上（江南博哥）的（）。
A.权力B.义务C.权利D.权利和义务关系参考答案：D[单选题]2.我国《合同法》的适用范围包括（）。
A.婚姻关系B.债权债务关系C.收养、监护关系D.行政管理关系参考答案：B[单选题]3.下列情形中属于效力待定合同的是（）。
A.10周岁的少年出售劳力士金表给40岁的李某B.5周岁的儿童因发明创造而接受奖金C.成年人甲误将本为复制品的油画当成真品购买D.出租车司机借抢救重病人急需租车之机将车价提高10倍参考答案：A[单选题]4.全面推进依法治国，总目标是建设（）。
A.法治国家B.中国特色社会主义社会C.中国特色社会主义法治体系D.中国特色社会主义法治体系，建设社会主义法治国家参考答案：D[单选题]5.根据《旅行社条例》规定，欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的，对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处（）。
A.l万元以上5万元以下的罚款B.暂扣导游证或者领队证C.5万元到10万元的罚款D.3000元到1万元的罚款参考答案：A[单选题]6.依法治国的主体是（）。
A.领导干部B.公检法机关C.国家机关D.广大人民群众参考答案：D[单选题]7.旅游经营者准许他人挂靠其名下从事旅游业务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者与挂靠人承担连带责任的，人民法院（）支持。
A.应予B.不应C.既可支持，也可不D.根据案情决定是否参考答案：A[单选题]8.根据我国关于旅游意外保险合同的规定，出境旅游时，每位旅游者办理的旅游意外保险金额一般不低于（）人民币。
A.10万元B.20万元C.30万元D.40万元参考答案：C[单选题]9.根据《旅游法》第7条的规定，建立旅游综合协调机制，将（）作为其中的一项综合协调内容。
A.旅游交通B.旅游安全C.旅游住宿D.旅游生产参考答案：B[单选题]10.进行导游活动的必备条件是（）。
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2017导游资格考试《政策与法律法规》
——第五章知识归纳·了解《旅游法》立法背景和框架
·熟悉《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则的内容
·掌握《旅游法》的基本内容、主要法律制度及其相关法律责任。
·掌握《旅游法》关于旅游者权利和义务的规定
1.《旅游法》立法背景
积极方面：保增长、扩内需、调结构、促就业
消极方面：服务质量不高、资源保护不力、产品不够丰富、市场不规范
时间：2013.4.25 十二届全国人大第二次会议通过 2013.10.1生效
2.《旅游法》框架：10章112条
3.《旅游法》的特点
（1）综合立法（2）注重好保护旅游者（3）规范市场秩序，完善市场规则
（4）借鉴吸收国际立法经验
①《旅游权利法案和旅游者守则》的旅游者权利理念
②《世界自然基金关于旅游政策主张的声明》的资源利用方面
③《欧盟一揽子旅游指令》关于旅游服务合同
4.《旅游法》的立法目的
（1）保障合法权益，规范市场秩序
（2）保护和合理利用旅游资源
（3）促进旅游业持续健康发展
5.《旅游法》的适用范围
（1）地域范围：我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动；在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动。
（2）主体行为范围：未对主体作出限制
5.基本原则
（1）发展旅游事业、完善公共服务
（2）依法保护旅游者在旅游活动中的的权利
（3）社会、经济、生态效益相统一
（4）国家鼓励全社会参与旅游业发展：健康、文明、环保
6.主要法律制度
（1）旅游者权益保护
（2）资源保护和旅游利用
（3）旅游服务合同、促进和公共服务、安全保障、综合管理
（4）规范旅游市场、提高服务质量：旅行社“五不得”、从业人员“三不得”、其他经营者“一不得”
7.旅游者权利
（1）自主选择权：能够自主选择；有权拒绝。
③门票、团体收费、另行收费项目的价格应醒目公示。
提高门票价的应提前半年公布。
核心游览项目不服务的，应当公示并减少收费。
（3）景区承载量-责令整顿1~6月
①景区是流量控制的主体。
②当地人民政府对流量控制负有统筹职责
③景区主管部门具有核定和监督景区承载量的职责。
核定方式：在景区制定规划时；在景区开放时。
连续很多天都是天亮之后才睡觉。
别人问我，你晚上不睡觉都在干嘛。
我马上回答，写稿啊，书稿还没交呢。
但其实，我一个字也没写。
而之所以熬夜，也不过是因为心里有牵挂的人和未完成的事吧。
别人问你怎么还不睡，你说不困。
其实熬夜很困，打个哈欠都会有眼泪流出来，只是心中一直有所期待，有所牵挂。
就好像下一秒就会收到喜欢的人的消息，下一秒就能遇见一个惊喜。
又或者，熬了太久却迟迟得不到自己想要的结果，渐渐的习惯了孤独。
为什么会熬夜呢，大概是因为白天的自己太理智，太冷漠，好像什么都不在乎。
所以有些情绪和思念，心酸和不舍，是要留到深夜独自慢慢消化的。
白天的自己和晚上的自己完全不是同一个人啊，白天口口声声说一定早睡，晚上却从来做不到。
像失忆一样拿命熬夜，白天开开心心无忧无虑，晚上却忧郁的不行。
白天觉得我最牛逼，晚上却变成世界第一大傻逼。
总觉得幸福的人是不用熬夜的，每天都有规律的生活，爱的人就躺在身边，现在过的是想要的生活，手里牵的是喜欢的人。
昨天有人问我，为什么你晚上不睡觉。
我想了很久，已经两三年没有在两点之前入睡过了。
但我也说不清为什么，那个人突然给我发了一段话，我突然觉得，这是我熬夜的原因，也是很多人熬夜的原因。