2020年导游证考试政策与法律法规真题
2020年导游资格证《政策与法律法规》试题及答案(卷五)
2020年导游资格证《政策与法律法规》试题及答案（卷五）1、我国外交政策的宗旨是( )A、坚持独立自主和不结盟B、维护世界和平，促进共同发展C、坚持和平共处五项原则D、反对霸权主义，维护世界和平2、我国的基本经济制度是( )A、社会主义市场经济体制B、以按劳分配为主体，多种分配方式并存C、以公有制为主体，多种所有制经济共同发展D、社会主义公有制3、( )是国家的根本大法，具有最高的法律效力。
A、刑法B、民法C、行政法D、宪法4、( )是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证.A、公有制为主体B、人民民主专政C、社会和谐D、四项基本原则5、依法治国的核心是( )A、依宪治国B、有法可依C、执政为民D、建设社会主义法治国家6、我国最高权利机关的执行机关是( )A、全国人大B、国务院C、人民法院D、人民检察院7、我国政府把环境保护确立为一项基本国策是在( )A、20世纪50年代B、20世纪60年代C、20世纪70年代D、20世纪80年代8、“一国两制”构想的核心是( )A、坚持社会主义制度B、坚持一个国家C、和平统一、共同发展D、和平统一，一国两制9、不搞霸权主义是社会主义中国独立自主和平外交政策的应有之义，是由中国的( )决定的。
A、外交政策B、国家制度C、社会主义性质D、国家性质10、国家利益的基础是( )A、主权利益B、安全利益C、经济利益D、实现社会主义现代化11、我国对外政策的纲领是( )A、独立自主B、和平共处C、反对霸权主义D、维护世界和平12、消费者协会调解旅游纠纷的一般程序为( )A、受理投诉—研究—处理B、受理投诉—调查—调解C、受理投诉—调解—作出决定D、受理投诉—研究—作出决定13、下列对娱乐场所管理规定表述正确的是( )A、电子游戏类娱乐场所任何时间不得向未成年人开放B、歌舞类娱乐场所不得设置透明包厢。
导游政策法规考试题(含答案)
导游政策法规考试题（含答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方（）。
A、只能选择适用定金条款B、可以选择适用违约金或定金条款C、只能选择适用违约金条款D、可以同时选择适用违约金和定金条款正确答案：B2.受理外商投资旅行社设立申请，省、自治区、直辖市旅游行政管理部门应当自受理申请之日起（）工作日内审查完毕。
A、20个B、60个C、30个D、15个正确答案：C3.合同法定解除的情形不包括（）。
A、当事人一方迟延履行，经催告后在合同期限内仍未履行B、在履行期限届满之前，当事人一方明确表示不履行主要债务C、发生不可抗力D、当事人一方迟延履行致使不能实现合同目的正确答案：C4.综合分析国际国内形势和我国发展条件，从2020年到21世纪中叶可以分两个阶段来安排，其中第一个阶段从2020年到（）年。
A、2040B、2030C、2035D、2045正确答案：C5.在发生危及旅游者人身、财产安全的情况下，旅行社应当采取相应的安全措施，因此支出的费用，由（）。
A、旅游者承担B、旅行社承担C、旅游者和旅行社分担D、旅游者或旅行社承担6.某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。
”如果双方均已在合同上签章，合同条款的效力（）。
A、是否有效，要看具体情况B、有效C、待定D、无效正确答案：D7.（）是组织编制旅游发展规划的主体A、规划部门B、旅游主管部门C、人大D、政府正确答案：D8.下列各项中，关于旅行社超范围经营的说法，不正确的选项是（）。
A、分社在设立分社经营范围经营旅游业务B、旅行社服务网点从事招徕、咨询活动C、依据旅行社业务经营许可范围经营业务D、外商投资旅行社经营中国内地居民赴港、澳、台旅游业务正确答案：D9.根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》，旅游经营者提供服务时有欺诈行为，旅游者请求旅游经营者（）赔偿其遭受的损失的，人民法院应予支持。
导游政策法规试题库(附答案)
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、下列各项中，不属于导游申请复议权的选项是（）。
A、认为旅游主管部门侵犯导游人身权的B、对罚款、吊销导游证、责令改正、暂扣导游证等行政处罚不服的C、认为符合法定条件申领导游资格证书和导游证，旅游主管部门拒绝颁发或不予答复的D、认为游客损害了自身人格尊严的正确答案：D2、根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，旅游不文明行为当事人未受到法律法规处罚，但造成严重社会影响的，信息记录保存期限为（）。
A、1-2年B、3-5年C、2~4年D、1~3年正确答案：D3、实施《娱乐场所管理条例》禁止的违法犯罪行为或者为违法犯罪分子提供条件，情节严重的，由原发证机关吊销娱乐经营许可证，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。
A、1万元以下B、1万元以上2万元以下C、2万元以上3万元以下D、3万元以上正确答案：B4、当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则首先按照（）履行。
A、行业标准B、推荐性国家标准C、交易习惯D、强制性国家标准正确答案：D5、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者的（）情况，向旅游者作出真实说明和明确警示。
A、人身、财物安全B、人身和财物安全C、财物安全D、人身安全正确答案：A6、导游员张某在带团路经某居民小区时，突然从小区的高楼内抛出一只烟灰缸，将游客王某砸伤。
关于砸伤王某的责任承担，下列说法正确的是（）。
A、导游员张某违反安全保障义务，应承担侵权责任B、顶层业主通过证明当日家中无人，可以免责C、小区物业违反安全保障义务，应承担侵权责任D、如果查明烟灰缸系从八层抛出，八层以上业主仍应承担补充责任正确答案：B7、下列各项中，关于旅游者和旅游经营者权利义务的表述，不正确的选项是（）。
A、旅游者可以随时提出解除合同B、发生不可抗力是旅游经营者可以解除合同的法定情形C、即便旅游经营者已尽合理注意义务仍不能避免的事件，旅游经营者仍不得擅自解除合同D、旅游者有权要求旅游经营者不得任意解除合同正确答案：C8、某旅行社在其与游客签订的旅游合同中规定：“游客在旅途中发生意外伤害或身亡的，旅行社概不负责。
2020年导游资格证《政策与法律法规》试题及答案(卷七)
2020年导游资格证《政策与法律法规》试题及答案（卷七）1.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。
A.2B.3C.4D.52.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年()。
A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长3.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是()。
A.山西B.陕西C.云南D.重庆4.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是()。
A.反对民族分裂主义B.民族互动C.祖国统一D.民族平等5.我们党处理宗教问题的基本政策是()。
A.实行区域自治B.尊重和保护宗教信仰的自由C.实行自主管理D.使宗教信仰成为公民个人的私事参考答案：1.B 2.C 3.A 4.D 5.B1.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过()的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。
A.2万元B.3万元C.5万元D.7万元2.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿()的违约金。
A.差额100%B.差额20%C.实际房费20%D.所付房费20%3.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还()的违约金。
A.费用100%B.费用20%C.实际费用20%D.费用10%4.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的()。
A.100%B.200%C.20%D.10%5.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存()万元。
A.3B.5C.7D.10参考答案：1.B 2.B 3.B 4.B 5.B1.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了()原则。
2020年导游资格考试旅游政策与法规知识复习题100题及答案
2020年导游资格考试旅游政策与法规知识复习题100题及答案1.意思表示不真实的民事行为，当事人可以随时变更或撤销。
答案：×2.合同的转让是指合同当事人依法将合同的全部或部分权利义务转让给他人的合法行为。
答案：√3.王玲老师今年61岁，大学毕业后一直从事教育工作，去年退休后在杭州市西湖景区兼职，且身体状况良好，王玲老师可以报考导游人员资格证。
答案：√4.旅游安全遵循“安全第一，预防为主”的方针，所谓“预防为主”是指在日常工作中，旅游从业人员按照旅游安全规定的要求，采取预防措施，把旅游安全事故消灭在萌芽状态，杜绝旅游安全事故的发生。
答案：√5.凡受过刑事处分的人员均不得颁发导游证。
答案：×6.导游人员10分分值被扣完后，正在带团过程中的导游人员，终止团队行程。
答案：×7．旅游安全管理工作应遵循统一指导、分级管理、以基层为主的原则。
答案：√8.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。
答案：√9.旅行社应将《旅行社业务经营许可证》的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。
答案：×10．经营出境旅游业务的旅行社不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。
( )答案：√11．旅行社服务网点应当接受旅行社的统一管理，不得从事招徕活动。
( )答案：×12．导游人员资格证书的颁发机关为省级旅游局。
( )答案：×13．旅行社投保旅行社责任保险的保险费，可以在销售价格中单独列项。
( )答案：×14．文物出境展览，应当报国务院文物行政部门批准，一级文物中的孤品和易损品，一定数量的可以出境展览。
( )答案：×15．消费者组织有权对消费者与经营者之间的争议依法做出裁决。
( )答案：×16．《旅游区(点)质量等级的划分与评定》规定，对具有独立管理和服务机构的旅游区(点)进行等级评定，对园中园、景中景等内部旅游地，进行单独评定。
2020 全国导游资格考试(科一二)真题和答案(单选题一)
2020 全国导游资格考试（法规、业务）真题和答案（单选题一）1、导游领队的“一岗双责”是指导游领队应兼具(）两项职责。
（单选题，0.5分）A.保护旅游者安全与预防新冠肺炎疫情B.为旅游者提供服务与保护旅游者安全C.预防新冠肺炎疫情与引导文明旅游D.为旅游者提供服务与引导文明旅游正确答案：D解析：导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。
2、导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是() 。
（单选题，0.5 分）A.公平对待原则B.履行合同原则C.服务至上原则D.游客至上原则正确答案：B解析：导游带团原则中，评价导游是否尽职的基本尺度是履行合同原则3、依据《旅游安全管理办法》，旅游目的地安全风险提示级别为四级的，用()色标示。
（单选，0.5 分）A.蓝B.黄C.橙D.红正确答案：A解析：一级特别严重（红色）、二级严重（橙色）、三级较重（黄色）、四级一般（蓝色）4、一名本科学历的考生报考高级导游。
须取得中级导游资格满()。
（单选题， 0.5 分）A.5 年B.4 年C.6 年D.3 年正确答案：D解析：须取得中级导游资格满 3 年才可报考高级导游5、导游向散客提供送机服务。
原则上送至机场(）即可离开。
（单选题，0.5 分）A.登机口B.安检口C.出发大厅入口D.停车场正确答案：B解析：导游在同散客告别前，应向机场人员确认航班是否准时起飞。
若航班延时起飞，应主动为客人提供力所能及的帮助。
若确认航班准时起飞，导游应将散客送至安检区域入口处同其告别，热情欢迎下次再来。
若散客将再次返回本地，要同客人约好返回等候的时间和地点。
6、依据《中华人民共和国突发事件应对法》，单位应当建立由本单位职工组成的(）应急救援队伍。
（单选题，0.5 分）A.兼职B.专职和兼职C.专职D.专职或者兼职正确答案：D解析：单位应当建立由本单位职工组成的专职或者兼职应急救援队伍。
7、某英国旅游团乘坐的飞机于当地时间 11 月 14 日 11 点从伦敦起飞，飞行 10小时后抵达北京，请问降落时北京时间为()。
导游政策法规模考试题(附答案)
导游政策法规模考试题（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.景区应当依照我国《旅游法》的规定，在（）公示门票价格、另行收费的价格及团体收费价格。
A、重要位置B、景区售票处C、醒目位置D、景区大门口正确答案：C2.因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的（）。
A、连带责任B、补充责任C、过错责任D、赔偿责任正确答案：B3.根据《自然保护区条例》第11条规定，我国自然保护区划分为（）两级。
A、重点级、一般级B、国家级、省级C、一级、二级D、国家级、地方级正确答案：D4.娱乐场所以现金、有价证券作为奖品，或者回购奖品，情节严重的，由县级人民政府文化主管部门责令停业整顿（）。
A、1个月至6个月B、6个月C、3个月D、1个月至3个月正确答案：D5.（）不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。
A、推动全社会树立法治意识B、建设完备的法律服务体系C、健全依法维权和化解纠纷机制D、推进多层次多领域依法治理正确答案：C6.（）对导游人员资格考试实行统一管理。
A、市级旅游管理部门B、省级旅游管理部门C、国务院D、国务院旅游主管部门正确答案：D7.根据《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》的规定，下列表述不正确的选项是（）。
A、旅游者和旅游从业人员是旅游不文明行为记录管理制度的纳入范围B、“旅游不文明行为记录”形成后，当事人本人享有申辩的权利C、“旅游不文明行为记录”形成前应经“旅游不文明行为记录评审委员会”评审通过D、“旅游不文明行为记录”信息内容包括对不文明行为的记录期限，且该期限一经记录不得更改正确答案：D8.下列各项中、关于旅游投诉处理中的和解的表述，不正确的选项是（）。
A、和解记录应由双方当事人、投诉处理人员签名或者盖章B、旅游投诉达成和解的，可以免除对被投诉人违法行为的处罚C、旅游投诉处理机构应当核实和解情况并予以记录D、投诉人与被投诉人自行和解的，应当将和解结果告知旅游投诉处理机构正确答案：B9.侵害他人造成人身损害的，应当向他人赔偿相应的费用，下列选项不属于民法典规定的费用是（）。
导游政策法规试题库(附答案)
导游政策法规试题库（附答案）一、单选题（共52题，每题1分，共52分）1.下列各项中，不属于世界遗产范畴的选项是（）。
A、文物遗产B、自然和文化双重遗产C、文化遗产D、自然遗产正确答案：A2.根据《旅游法》规定，（）建立旅游目的地安全风险提示制度。
A、旅游主管部门B、国务院旅游主管部门C、国家D、行政管理部门正确答案：C3.依据《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动应当向（）的供应商订购产品和服务。
A、固定B、专业C、合格D、合适正确答案：C4.下列各项中，关于饲养动物致人损害责任的说法，不正确的选项是（）。
A、某游客8周岁的儿子王某在民宿翻墙进入隔壁居民家玩耍，被院内藏獒咬伤，邻居应承担侵权责任B、某游客8周岁的儿子王某在路上故意逗老李饲养的狗，造成同行的游客孙某被咬伤，只能由王某的监护人承担侵权责任C、游客王某驾车在野生动物园游览时，不听工作人员劝阻，强行下车被老虎咬伤，动物园不承担侵权责任D、游客王某带女儿到动物园游览时，动物园饲养的老虎从破损的虎笼里蹿出将其女儿咬伤，动物园应承担侵权责任正确答案：B5.根据《旅行社责任保险管理办法》规定，县级以上旅游主管部门对旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同，保险合同期满前及时续保，或者人身伤亡责任限额低于（）的，依据《旅行社条例》第49条规定责令改正；拒不改正的、吊销旅行社业务经营许可证。
A、5万元B、20万元C、15万元D、10万元正确答案：B6.游客王某在旅游时抱着当地一个小女孩拍了一张照片，并将该照片通过微信发了朋友圈，结果该照片辗转被某杂志社采用，并配以母女情深的文字说明，但是王某并未结婚，因此遭人议论，深受其扰。
下列说法错误的是（）。
A、杂志社侵害了王某的隐私权B、杂志社侵害了王某的名誉权C、杂志社侵害了王某的肖像权D、王某有权向杂志社要求精神损害赔偿正确答案：A7.根据《旅游法》规定，包价旅游合同的服务要素应当包含交通、住宿、餐饮、览、导游或者领队服务中任意（）项或以上服务的组合。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2020年导游证考试政策与法律法规真题
一、单选题
1、导游人员在导游活动中有损害国家利益和民族尊严的言行的，扣除(C)
A、6分
B、8分
C、10分
D、12分
2、导游人员在导游活动中有擅自增加或减少旅游项目的情形的，扣除(B)
A、6分
B、8分
C、10分
D、12分
3、导游人员在导游活动中因自身的原因造成旅游团重大危害和损失的，扣(C)
A、6分
B、8分
C、10分
D、12分
4、在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的，扣除(A)
A、6分
B、8分
C、10分
D、4分
5、某甲未经导游考试，未办理登记注册手续，擅自进行导游活动，收取导游费，旅游行政管理部门可以(D)
A.没收非法所得
B.处以非法所得三倍以下罚款
C.没收非法所得并处以非法所得三倍以下的罚款
D.责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下罚款并没收非法所得。
6、某旅行社导游员张某带团赴三峡旅游，行程期间，因住宿和用餐标准与旅游者甲等12人发生冲突，一气之下擅自离开旅游团返京，造成该旅游团无人负责。
对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用，应当由(B)
A.张某承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金
B.旅行社承担，并赔偿全部旅游费用30%的违约金
C.张某有过错，由张某和旅行社共同承担
D.旅游者也有过错，由张某和旅游者共同分担
7、旅游者甲等12人向旅行社投诉，导游李某带团期间，经常拒绝对旅游者讲解。
经调查核实后，对导游员李某的行为可由(B)扣留导游证和导游资格证书。
A.旅行社
B.旅游行政管理部门
C.工商行政管理部门
D.旅游行政管理部门会同旅行社
8、根据《导游人员管理条例》，下列不予颁发导游证的人是(B)
A.乙肝患者已治愈
B.曾被吊销导游证者
C.因过失犯罪被判处两年有期徒刑者
D.18周岁的健康公民
9、省级旅游局应当自收到申请领取导游证之日起(C)内，颁发导游证
A.7日
B.15日
C.15个工作日
D.30日
10、初级导游员等级考核评定，采取考核方式。
凡取得导游人员资格证书后工作满(C)的人，经考核合格，即可成为初级导游员。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
二、多选题
1、下列仲裁协议中无效的是(CD)
A.某旅行社与某旅游者签订的旅游合同中约定以仲裁的方式来解决争议
B.某旅行社与其员工签订的劳动合同中约定以仲裁的方式解决争议
C.一对夫妻选择签订仲裁协议来解决离婚问题
D.一位17岁的学生与某公司签订的仲裁协议
2、下列仲裁协议无效的情形的是(ABCD)
A.所约定的仲裁事项超出法律所规定的仲裁范围
B.无民事行为能力人订立的仲裁协议
C.一方采取胁迫手段，迫使对方订立仲裁协议的
D.限制民事行为能力人订立的仲裁协议
3、旅游投诉管理机关作出投诉处理决定时，可以依据有关法律、法规、规章的规定，对损害投诉者权益的旅游经营者给予(ABCD)。
A、警告
B、罚款
C、没收非法所得
D、行政处罚
4、旅游被投诉者主要指(BCD)。
A、旅游者
B、海外旅行商
C、国内旅游经营者
D、旅游从业人员
5、我国县级以上旅游投诉管理机关的职责是(ABCD)
A、贯彻执行国家旅游投诉管理规章制度
B、受理本管辖区内的旅游投诉
C、受理对纠纷处理决定不服的复议申请
D、协助上级调查本辖区的重大旅游投诉案
6、以下属于旅游投诉的特征的有(ABD)
A.旅游投诉的主体参与了旅游活动
B.投诉人的合法权益受到了损害
C.投诉人有过错
D.旅游投诉的受理机关是旅游行政管理机关
7、以下属于旅游投诉者权利和义务的有(AC)
A、有权与被投诉者和解
B、有权放弃，但不能变更投诉请求
C、有权了解投诉的处理情况
D、必须递交书面投诉状
8、旅游案件调解时，应当坚持的原则是(AC)
A、尽量调解原则
B、平等互利原则
C、调解自愿原则
D、诚实守信原则
9、下列各项中，属于被投诉者的义务是(ABD)
A.接到通知之日起30天作出书面答复
B.协助调查核实旅游投诉，提供证据，不得隐瞒妨碍调查
C.不得与投诉者自行和解
D.确有过错，主动赔礼道歉，赔偿损失，争取和解
10、下列有关旅游投诉特点的表述，哪些是正确的(ABC)
A.投诉者是与本案有直接利害关系式的人
B.有损害行为发生
C.投诉所涉及的纠纷应当发生在旅游活动中
D.投诉者可以是任何自然人。