大众汽车4s店销售部门管理信息系统作业
一汽-大众经销商培训管理系统共42页
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1.DTMS系统简介
一汽-大众经销商培训管理系统: 1.DTMS 缩写 ( Dealer Training Management System )。 2.相关人员通过DTMS进行培训管理。 3.DTMS 提供一汽-大众与经销商之间进行培训业务信息交流的网上平台。
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
16 一 汽 - 大 众
FAW-VOLKSWAGEN
3.经销商管理
主数据-经销商管理-人员基本信息维护: 新增经销商人员
以系统默认的管理员为经销商添加人员信息，也可以从系统中调 入其它经销商调出的人员，确保身份证号的唯一性，并为经销商 人员分配相应角色。
人员调入的具体细节在经销商人员变更处介绍。
NSC区域
根据需要反 馈培训需求
F
培训信息查询 F
培训信息查询 F
为经销商员工 提报培训审请
F
培训申请 回执 F
培训成绩及 证书查询 F
培训成绩及 证书查询 F
培训评估 F
培训评估 F
学员
经销商培训管 理员
一汽-大众 FAW-VOLKSWAGEN
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2.培训业务流程
培训业务流程（特殊情况） ：
主要操作：未进行正常的申请
13 一 汽 - 大 众
FAW-VOLKSWAGEN
一汽-大众经销商培训管理系统
1. DTMS系统简介 2. 培训业务流程 3. 经销商管理 4. 培训管理 5. 信息查询
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FAW-VOLKSWAGEN
3.经销商管理
主数据-经销商管理: 1. 经销商人员的岗位按照一汽大众提供的岗位模板进行维护，岗位与课程
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1.DTMS系统简介
汽车服务企业信息系统(4S店信息系统)(完整版)
汽车服务信息系统
（一）售后系统特色
• 精细的权限管理 • 全方位覆盖售后业务流程 • 丰富的报表 • 简化的操作流程，减少客户等待时间 • 自动备份，确保数据永不丢失 • 丰富的个性化配置参数 • 自动接收销售数据来源，与客户关系系统
自动对接
汽车服务信息系统
（二）销售系统典型报表
• 车间、班组、维修工工时费报表 • 业务员产值报表 • 车辆挂帐报表 • 维修费用明细表、已结车辆报表 • 维修业务综合报表、流失客户、新增客户 • 受理台次、来厂明细、汇总报表 • 配件入库、出库明细、汇总报表 • 仓库综合报表 • 备件利润报表 • 积压备件、流通排行
2.无人接听时自动答录：您可以设置为“开会、忙碌、外出、离开一会、免打扰” 状态， 并录下语音，当客户来电时自动播放录音，并记录客户留言，提高工作效率及业务成功 率。
未接来电时，系统图标
闪烁提示，可在“通话记录”中查听录音：
汽车服务信息系统
五、总部系统模块
（一）数据采集子系统 （二）数据统计子系统 （三）数据分析子系统 （四）智能设备接入子系统
汽车服务信息系统
（一）数据采集子系统
便携式 智能设备
GPRS/CDMA/ 无线网络
网点1局域网
网点1销售、 售后数据库
网点1数据采集器 集成数据加密器
Internet
集团总部局域网 防火墙
网点n局域网
网点n销售、 售后数据库
网点n数据采集器 集成数据加密器
身份认证、 数据加密服务器
中央数据仓库
汽车服务信息系统
分网点、车间、班组、维修工、业务员等条件统计维修项目的工时 费用，数据格式分为明细账和汇总帐两种。 • 配件进销存类
分网点、车型统计每日配件进、销、存流水账和汇总帐。 • 客户关系类
汽车4S店销售管理系统分析及设计
汽车销售管理系统（ Automobile sales managementsystem）分别是“汽车 销售管理系统”的英文。 系统登陆模块：主要负责管理员进入系统的一个身份验证。 4s 店销售管理模块：主要负责汽车信息管理。 保险销售管理模块：主要负责管理汽车保险销售业务。 销售人员管理模块：主要负责销售人员的信息的查询管理 财务统计管理模块：主要负责统计汽车销售的总额及各项金额。
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第四章 总体设计 ......................................................
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4.1 系统分析 ..........................................................
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4.2 系统设计 ..........................................................
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5.1 数据库的详细设计 .................................................
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5.2 数据库的实现 ......................................................
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5.3 界面设计 ..........................................................
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5.4.1 客户信息管理模块 ...........................................
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5.4.2 销售合同管理模块 ...........................................
汽车销售管理 系统
题目:汽车销售管理系统要求:某汽车销售公司要开发一个汽车销售系统,你负责汽车销售信息管理模块,需要实现的功能如下:1.实现车型信息的查看功能2.实现销售员信息的查看功能3.实现增加订单功能4.根据订单更新车型和销售员的销售数量数据库设计数据库名称:CarsSaleSystem数据库表CarsType,所有字段均不允许为空数据库表CarsSale,所有字段均不允许为空数据库表CarsOrders,所有字段均不允许为空具体要求及功能实现步骤:1.创建数据库根据数据库设计要求，使用SQL Server 2000创建数据库,数据表。
注意：所有字段均不允许为空，按照要求创建主键、列约束及主外键关系。
要求至少插入4个车型和一名销售人员的信息2．创建项目2.1 使用Visual Studio .Net 2003创建C# Windows应用程序CarsSaleSystem3．设计主窗体（MDI父窗体）图1 主窗体3.1 创建多文档父窗体frmMain作为主窗体，界面设计如下：4．信息管理窗体（MDI子窗体）4.1 窗体界面设计如图2所示，要求合理设计控件的停靠图2 汽车销售信息窗体4.2 功能要求如下：1.点击车型查询按钮，从表CarsType 中取得数据，在DataGrid控件中显示所有车型信息，如图3所示；2.点击销售查询信息，从表CarsSales表中取得数据，在DataGrid控件中显示所有销售员信息，如图4所示；3.点击销售订单按钮弹出订单管理窗体，如图5所示；4.点击退出按钮，关闭该窗体5．订单管理窗体功能描述如下：1.要求按照模式对话框方式弹出订单管理窗体2.系统弹出订单管理窗体后，数据库中已有的车型（汽车型号）信息和销售员（姓名）信息分别绑定到组合框中；3.要求限制身份证文本框所填入文本长度不大于18位；4.点击保存按钮时，要求系统检测组和框和文本框中数据是否为空，为空则提示填写相关信息；5.检验所有用户填写信息后，根据用户填写车型，判断是否有库存，遇到库存为零的车型时，系统需要提示用户无法销售，如图6 所示；6.点击保存按钮后，将用户填写的信息作为新订单插入到数据库CarsOrders 表中，其中字段销售日期取当前日期，注意：数据表CarsOrders中的字段“汽车编号”和字段“销售编号”数所类型为整型，存入的数据与数据表CarsSales和数据表CarsType 的对应字段为主外键关系；7.新订单插入后，系统自动更新CarsSales，将对应销售员的销售数量加1；8.新订单插入后，系统自动更新CarsType，将对应车型的销售数量加1；9.新订单插入成功后，提示订单添加成功，如图7所示；10.用户点击订单添加成功的提示后，系统自动退出订单管理窗；11.点击退出按钮，系统退出该窗体。
一汽大众新入网经销商DTMS系统人员信息维护操作说明
服装尺码
按实际填写
备注：红色字体属性，不可缺省，必须填写；黑色字体，根据实际情1 况进行填写
新入网经销商人员信息维护操作说明
属性 文化程度
说明
按实际填写（小学、初中、中专、技校、高中、大专、本科、硕士研究生、博士研 填写
到岗日期
按本岗位的最新变更日期(系统录入时间)。例：一名销售顾问在2011年8月调为订单 经理，11月份再次调为销售顾问，此时到岗日期为2011年11月份。
入公司日期
以第一次入公司为准
入网日期
以第一次进入大众品牌网络为准
是否有驾照
按实际填写
驾照发放日期 二手车评估师发证日期
技能信息 主要岗位
兼职一 兼职二 上级部门
按实际填写 按实际填写 按实际填写 按实际填写 按实际填写(需符合组织机构标准) 按实际填写(需符合组织机构标准) 按实际填写
备注：红色字体属性，不可缺省，必须填写；黑色字体，根据实际情况进行填写
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新入网经销商人员信息维护操作说明
补充： 1、一家经销商，如果销售顾问或服务顾问存在重名情况，需要在DTMS系统中，姓名后面添加“1”，“2”…，同 时，在DS-ERP系统进行同样的姓名维护。注意两系统人员信息的一致性。 2、人员信息维护，注意相关系统中信息的一致性。例如：DTMS系统中人员信息和DS-ERP系统中人员信息的一致 性。 3、若发现姓名或身份证号码错误请以附件6格式填写相关信息，并及时反馈至网络管理部 zhenqian.wang@或 bin.li.sc@，由网络管理部进行更改。 4、人员信息管理是经销商DTMS系统管理员的日常工作，人员信息的准确性由经销商DTMS系统管理员负责。
新入网经销商DTMS系统人员信息维护操作说明
汽车销售管理信息系统设计
汽车销售管理信息系统设计
为了提高汽车销售过程的效率和准确性，需要开发一套汽车销售管理信息系统。
该系
统应该能够实现对销售人员的工作流程、客户信息、车辆信息和销售情况等数据的管理。
同时，该系统应该具备以下特点：
1.灵活性：该系统应该能够适应多种不同的销售流程，以适应不同销售场景的需求。
同时，该系统应该支持多语言和多货币形式。
2.可扩展性：该系统应该能够适应企业不断发展的需求，应该具备扩展性和可定制
性。
3.易于使用：该系统应该易于使用，方便销售人员和管理人员使用。
4.稳定性：该系统应该具备高稳定性和高可靠性，能够确保数据的安全性和可靠性。
1.销售人员管理模块
该模块主要包括销售人员信息的管理，包括基本信息、联系方式、工作经历等。
销售
人员可以通过该模块查看自己的工作指标和任务，以及查看销售流程和销售策略等。
2.客户管理模块
该模块主要包括车辆信息的管理，包括车辆基本信息、参数、价格和库存等。
销售人
员可以通过该模块查看车辆库存，根据客户的需求进行车辆推销。
该模块主要负责报表的管理，包括销售业绩、客户分析、车辆分析和利润分析等。
该
模块主要面向管理层，可以帮助管理层分析企业的业务情况和制定正确的营销策略。
该模块主要负责用户权限的管理，能够有效地控制用户的访问权限和操作权限，保证
数据的保密性。
以上就是我设计的汽车销售管理信息系统，该系统不仅可以提高销售的效率和准确性，也能够提高客户的满意度和忠诚度。
希望该系统能够在实际使用中发挥出良好的效果。
大众汽车4s店销售部门管理信息系统作业
大众汽车集团4s店（销售部门）管理信息系统战略规划人力资源1241班02号张亚飞企业简介:一汽大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团。
公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车( 中国) 投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业, 是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。
目前, 一汽大众正式员工总人数达到10 966 人。
一汽大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大名牌产品, 已成为国内成熟的A、B、C 全系列轿车生产制造基地。
国家对外经济贸易部确认一汽大众为“技术先进企业”, 国家统计局授予一汽大众为“中国汽车制造名优企业”, 国家机械局授予一汽大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。
从1991 年生产第一批捷达轿车至今, 一汽大众注册资本投入由37. 12 亿元人民币达到78. 12 亿元人民币, 同时总资产由6. 7 亿元人民币增长到319 亿元人民币, 累计向国家上缴的税金达到845 亿元人民币。
2008 年, 一汽大众彰显稳健实力, 成功夺得全国乘用车终端销量、批发量和上牌量三料冠军, 再次蝉联销售第一。
部门介绍:规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。
加强车辆日常管理。
沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。
加强和工厂的沟通，并及时报送各类报表。
根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
目标:通过对大众4S汽车店销售管理状况的细致调查，并和有关人员反复沟通了解了他们工作的真正需求后，从实际出发，将管理理念与软件技术相结合，开发出一套性能优良、安全稳定、结构合理、界面友好、操作简单、真正适合本公司使用的汽车销售管理信息系统，能够帮助销售部门工作人员实现信息化管理，全面调高工作效率。
汽车4S店管理信息系统——销售管理子系统
宁波大红鹰学院期末大作业汽车4S店管理系统的分析与设计—销售管理子系统所在学院信息工程学院课程名称信息系统分析与设计学号**********姓名戴天成班级11信管 3 班2014年 6 月目录1 引言 (1)1.1项目背景及意义 (1)1.2项目小组组成及分工说明 (1)2 系统分析报告 (2)2.1项目概述 (2)2.1.1目标 (2)2.1.2 运行环境 (2)2.1.3 主要功能 (2)2.2组织机构分析 (3)2.2.1 汽车4S店现行的部门职能层次图 (3)2.2.2 现行系统的业务流程图 (3)2.2.3 现行系统存在的主要问题 (3)2.3业务流程分析 (4)2.3.1销售管理子系统业务流程分析 (5)2.4数据流程分析 (6)2.4.1顶层、二层数据流程图 (6)2.4.2三层数据流程图 (6)2.5数据字典 (7)2.6处理逻辑描述 (12)3 系统设计说明书 (13)3.1总体结构设计 (13)3.2模块结构设计 (14)3.3数据库设计 (16)3.3.1 系统E-R图设计 (16)3.3.2 数据库关系模型设计 (16)3.3.3 数据库表的设计 (17)3.4输入输出界面设计 (19)3.5用户界面设计 (26)3.6处理过程设计 (29)3.6.1 总体程序流程图 (29)3.6.2 销售模块程序流程图 (30)4 面向对象的分析报告 (31)4.1用例模型分析-用例图 (31)4.1.1 管理部门主管用例图 (31)4.1.2 销售部门员工用例图 (31)4.2静态结构分析-类图 (33)4.2.1 汽车4S店管理信息系统客户类图 (33)4.2.2 系统管理员类图 (34)4.2.3 销售管理子系统类图 (34)4.3动态模型分析-时序图 (35)4.3.1 订单管理时序图 (36)4.3.2 销售管理时序图 (37)4.4动态模型分析-活动图 (38)4.4.1 销售部客户管理活动图 (38)4.4.2 销售部销售订单管理活动图 (38)4.5动态模型分析-状态图 (39)4.5.1 用户登录状态图 (39)4.5.2 销售模块状态图 (40)5 总结 (40)1 引言1.1项目背景及意义经历过一百多年的发展，汽车工业已经成为一部分国家的经济支柱和产业，对人类社会文明带来了巨大影响，随着人们的生活水平不断提高，人们对于汽车的消费需求也日渐旺盛，整个汽车工业拥有庞大的市场，这其中，中国的汽车市场发展迅速，每年都以20%以上速度增长，巨大的经济效益驱使，令各汽车厂家加大投资，同时对于汽车的销售渠道和模式的探求也在不断进步，在竞争十分激烈的形势下，一种介于厂家和消费者之间的纽带，汽车4S店也如雨后春笋般不断出现。
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大众汽车4s店销售部门管理信息系统作业大众汽车集团4s店（销售部门）管理信息系统战略规划人力资源1241班02号张亚飞企业简介:一汽大众汽车有限公司是由中国第一汽车集团。
公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车( 中国) 投资有限公司合资经营的大型轿车生产企业, 是我国第一个按经济规模起步建设的现代化轿车工业基地。
目前, 一汽大众正式员工总人数达到10 966 人。
一汽大众采用先进技术和设备制造当今世界大众品牌、奥迪品牌两大名牌产品, 已成为国内成熟的A、B、C 全系列轿车生产制造基地。
国家对外经济贸易部确认一汽大众为“技术先进企业”, 国家统计局授予一汽大众为“中国汽车制造名优企业”, 国家机械局授予一汽大众为“在促进科学技术进步工作中做出重大贡献者”一等奖。
从1991 年生产第一批捷达轿车至今, 一汽大众注册资本投入由37. 12 亿元人民币达到78. 12 亿元人民币, 同时总资产由6. 7 亿元人民币增长到319 亿元人民币, 累计向国家上缴的税金达到845 亿元人民币。
2008 年, 一汽大众彰显稳健实力, 成功夺得全国乘用车终端销量、批发量和上牌量三料冠军, 再次蝉联销售第一。
部门介绍:规范公司广告及促销行为，加强对当地市场分析和监控。
了解竞争对手的优劣势，并及时对竞争对手市场经营行为做出相应反馈。
向客户介绍所经销产品的特点，宣传公司服务品牌，了解客户需求，开发潜在客户。
展示公司良好形象，提升客户满意度。
根据销售状态掌握公司库存车辆的数量，确保使库存合理化。
控制公司库存车辆流向，保障公司财产不受损失。
加强车辆日常管理。
沟通供需，制订年/月度销售计划，为公司向工厂进车提供保障，并做好工厂定单跟踪，随时了解商品车辆的在途情况。
建立客户档案及工厂通告信息，并实行分类管理。
加强和工厂的沟通，并及时报送各类报表。
根据市场情况，制订年/月度促销计划，并实施执行以提升公司知名度。
目标:通过对大众4S汽车店销售管理状况的细致调查，并和有关人员反复沟通了解了他们工作的真正需求后，从实际出发，将管理理念与软件技术相结合，开发出一套性能优良、安全稳定、结构合理、界面友好、操作简单、真正适合本公司使用的汽车销售管理信息系统，能够帮助销售部门工作人员实现信息化管理，全面调高工作效率。
4s店现状:现在有一些4S店采用销售系统，但很大情况下并不完善，并不能将进货、库存与销售等有效信息相结合。
这样的方式库存、销量不能一目了然，并且不利于查找货品信息，而且所产生的一系列历史数据很难保存和利用。
这种销售模式无论是在管理水平还是工作效率上都很难在信息化的今天显示其优势，企业也会因此失去了竞争优势，因此它已不能适应当今汽车企业的发展趋势，特别是信息化时代的到来，如何在效益，效率上取得成果就成为关键问题。
随着信息技术的发展，企业都在力图建设一个方便、有效、稳定性强、操作便捷的销售信息系统，将进货、销售与库存等诸多环节统一为一体的系统。
可行性分析技术上的可行性分析现如今计算机的功能越来越强大，联网数据通讯设备配置完善，可以连接局域网也可以连接外部网，安全性能强，计算机的内存、处理器、硬盘以及输入输出设备等都能满足开发系统的技术要求。
本系统为用户提供了非常友好、操作简单的用户界面、完善而强大的数据库操作功能，因此，无论从硬件上还是软件条件上，该系统的开发在技术上是完全可行的[2]。
管理上的可行性分析在本系统中，使用该系统的主要是4S店的负责人和营业人员，其主要工作是：将汽车的基本信息、汽车进货信息、汽车库存信息、汽车销售信息等输入系统，通过系统的业务汇总等功能就可以对汽车店的经营情况进行如实反映，进而帮助负责人做出正确的决定。
可以很方便的使用和操作，由此可见本系统在操作以及管理上是可行的。
经济上的可行性分析费用方面主要包括设备费用、开发费用、运行与维护费用三个方面。
1．设备费用设备费用主要包括电脑的费用，现在电脑价格都很低，汽车4S店具备这个经济能力，因此无需再考虑。
2．开发费用C#、SQL Server2000软件可以在系统安装时由开发人员直接安装，而且安装调试均有开发人员来完成，无需企业支付费用；开发费用仅仅是开发工具的费用，开发人员尚能支付。
3．运行与维护费用运行费用系统开发实施过程中会需要一些纸质文件、电以及对设备的维护，这些费用都很少，而且如果有专门负责系统的人，虽然会有一定的薪资，但会节省不少维护以及修改系统的费用，而且也会为企业带来更多信息化的技术，增加企业的竞争力，不会造成经济压力。
4．效益方面在效益方面，如果开发出此系统，一方面能够大大减少工作人员工作量，提高他们的办事效率，另一方面能够提高顾客的满意度，节省了时间，这样既节省了成本，又吸引了更多的顾客，大大提高了4S店的收益。
由以上分析可知，开发此系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。
业务流程图图1 大众4S店进销存管理信息系统业务流程图大众4S店进销存管理信息系统顶层数据流程图图2 大众4S店进销存管理信息系统数据流程图图3 货品订货数据管理展开图数据字典1.数据元素数据元素名称：汽车编号编号：01 数据元素说明：汽车的编号，不可以重复，必须是7位数字总编号：1-01数据值类型：离散型类型：字符型长度：7有关数据存储：货品信息、订货单据、货品入库、商品销售、货品库存、进货-退货信息、商品销售-退货数据元素名称：库存数量编号：03 数据元素说明：汽车的库存的数量总编号：1-03 数据类型：离散型类型：整型长度：4有关数据存储：货品库存数据元素名称：销售编号编号：06数据元素说明：汽车销售的编号总编号：1-06 数据类型：离散型类型：字符型长度：10有关数据存储：商品销售、商品销售-退货服务2．数据结构的描述数据结构名称：货品编号：01 数据结构说明：汽车编号是主键总编号：2-01 数据结构组成：品牌、汽车编号、汽车型号、车型、实际售价、单位、供货商编号、备注数据结构名称：供货商编号：02 数据结构说明：供货商编号是主键总编号：2-02 数据结构组成：供货商编号、供货商名、联系电话、联系地址、联系人姓名、开户银行、银行账户数据结构名称：职员编号：03 数据结构说明：职员编号是主键总编号：2-03 数据结构组成：职员编号、职员姓名、身份证号、职员部门、工资、银行账户、备注3．数据流数据流名称：F1供货信息编号：01 数据流说明：供货商提供的供货信息总编号：3-01数据流来源：供货商数据流去向：P2、P4.1数据流组成：品牌、汽车编号、汽车型号、供货商编号、数量、单价、总金额数据流名称：F5购买信息编号：05 数据流说明：顾客购买商品的信息总编号：3-05 数据流来源：顾客数据流去向：P6.1数据流组成：品牌、汽车型号、车型、实际售价数据流名称：F7货品信息编号：07 数据流说明：货品的基本信息总编号：3-07 数据流来源：P3.2、P2、P6.1、P6.2数据流去向：顾客、P2、P3.3 、P6.3数据流组成：品牌、汽车编号、汽车型号、车型、实际售价、单位、供货商编号数据流名称：F9销售—退货单据编号：09数据流说明：顾客的退货单据总编号：3-09 数据流来源：P7.3数据流去向：顾客数据流组成：销售编号、品牌、汽车编号、汽车型号、购买日期、退货日期数据流名称：F15统计信息编号：15数据流说明：销售的统计信息总编号：3-15 数据流来源：P9数据流去向：总经理数据流组成：汽车编号、销售总数量、总金额、年、月、日等信息4．数据存储数据存储名称：D1货品信息编号：01 数据存储说明：存储货品的信息总编号：4-01 数据存储组成：品牌、汽车编号、汽车型号、车型、实际售价、单位、供货商编号、备注有关的数据流：P2—>D1、D1—>P2、D1—>P3.2、D1—>P6.2有无立即查询：有数据存储名称：D4货品库存信息编号：04数据存储说明：存储货品库存的信息总编号：4-04 数据存储组成：品牌、汽车编号、汽车型号、库存数量、库存上限、库存下限有关的数据流：D4—>P3.1、P5—>D4、D4—>P5、D4—>P6.1有无立即查询：有数据存储名称：D6销售管理信息编号：06 数据存储说明：存储货品销售的信息总编号：4-06 数据存储组成：品牌、销售编号、汽车编号、汽车型号、实际售价、销售日期、职员编号、顾客姓名、顾客联系方式、数量、总金额、备注、实收价格有关的数据流：P6.3—>D6、D6—>P5、D6—>P9、D6—>P7.1、D6—>P8有无立即查询：有数据存储名称：D7商品销售—退货编号：07数据存储说明：存储顾客退货的信息总编号：4-07 数据存储组成：销售编号、品牌、汽车编号、汽车型号、购买日期、退货日期、实际售价、退货原因、职员编号、数量、总金额、备注、实收价格有关的数据流：D7—>P5、P7.2—>D7、D7—>P6有无立即查询：有5．数据处理数据处理过程：P1 供货商信息管理编号：01 处理过程简述：对供货商的信息进行管理总编号：5-01输入数据流：供货商—>P1、D2—>P1、P4.1—>P1输出数据流：P1—>D2处理：对供货商的信息进行增、删、查、改的处理数据处理过程：P2 货品信息管理编号：02处理过程简述：对货品的信息进行管理总编号：5-02 输入数据流：供货商—>P2、D1—>P2输出数据流：P2—>D1处理：对货品的信息进行增、删、查、改的处理数据处理过程：P4.2货品入库信息管理编号：07 处理过程简述：对货品信息进行入库处理总编号：5-07输入数据流：P4.1—>P4.2、D3—>P4.2输出数据流：P4.2—>D3处理：对入库的货品信息进行增、删、查、改的处理数据处理过程：P5货品库存信息管理编号：08 处理过程简述：对货品的库存信息进行处理总编号：5-08输入数据流：D4—>P5、D6—>P5、D7—>P5、D5—>P5、D3—>P5输出数据流：P5—>D4处理：对库存的信息进行浏览、查询的处理数据处理过程：P6.3销售出库管理编号：11处理过程简述：对货品进行销售出库处理总编号：5-11 输入数据流：P6.2—>P6.3输出数据流：P6.3—>P6.4、P6.3—>D6处理：根据顾客需求进行货品销售出库处理数据处理过程：P7.2执行销售退货管理编号：14 处理过程简述：对货品进行销售退货处理总编号：5-14输入数据流：P 7.1—>P7.2输出数据流：P7.2—>D7、P7.2—>P7.3处理：进行退货处理数据处理过程：P9统计管理编号：17 处理过程简述：对各信息进行统计管理总编号：5-17输入数据流：D6—>P9输出数据流：总经理处理：进行销售与入库等信息的统计处理6．外部实体外部实体名称：供货商编号：01 外部实体简述：所有提供货品的厂商总编号：6-01 输入数据流：F3、F4输出数据流：F1、F2外部实体名称：顾客编号：02 外部实体简述：所有购买货品的顾客总编号：6-02输入数据流：F8、F9、F7输出数据流：F5、F6外部实体名称：总经理编号：03 外部实体简述：公司整个统计报表检查总编号：6-03输入数据流：F15输出数据流：无。