本田企业文化的启示
本田哲学
HONDA 哲学（1998/5/16）●基本观念尊重个性三个喜悦●HONDA公司宗旨我们放眼全球，竭尽全力以合理的价格提供高质量的商品，让全世界的用户满意。
●运营方针●经常保持梦想和朝气●尊重理论、创意和时间●热爱工作，注重信息和感情的交流●共同创造和谐、有条不紊的工作流程●勿忘不断的研究和努力序文HONDA公司今年迎来创立50周年。
1948年由本田宗一郎创建的小小的HONDA厉尽50年的沧桑岁月，已发展壮大成为世界著名的企业。
HONDA成长的原动力之一来自本田宗一郎和藤泽武夫这两位创始人的领导。
这两位创始人留给我们的最有价值的财富是企业哲学。
我们事业活动的基础经常存在于这企业哲学。
它成为HONDA集团的所有企业和在企业里工作的人们的行动和判断准绳。
全世界的HONDA的伙伴必须理解、尊重、共享和实践HONDA企业哲学。
在这50年间经常保持锐意进取的旺盛斗志，向世界各地提供产生于自由豁达的企业风土的产品和服务。
其结果，赢得了广大用户和生意伙伴的大力支持。
人们所赋予HONDA 的作用和责任逐年提高。
HONDA之所以赢得了今天这种局面，是由于在HONDA的所有人们从各自的立场和作用出发实践HONDA企业哲学的结果。
作为深受世界欢迎、深受社会期待与信赖的企业，我们期望永远保持已经取得的业绩。
为此我们在世界各地要以HONDA 企业哲学为准绳判断事物，付诸行动，不断积累成绩。
在迎来公司创立50周年之际，我们在1992年修订的HONDA哲学的基础上，把今后的经营环境充分考虑进去，重新向世界各地发送HONDA哲学。
『HONDA』哲学不单单是「词句」。
我们每个人作为主人翁充分理解HONDA哲学，并通过实践使社会接受它，在这一点上是具有重要意义的。
我们相信，反复理解，反复实践HONDA 哲学，是能够向社会提供新的价值的源泉，并且必定会创造出新的企业文化。
1998年3月16日取缔役社长川本信彦基本观念、公司宗旨、运营方针的位置设定●基本观念HONDA的企业哲学的核心是1956念制定的「公司宗旨」。
广汽本田企业文化
广汽本田企业文化引言广汽本田汽车有限公司（简称广汽本田）于1998年7月1日成立，它是由广州汽车集团公司与日本本田技研工业株式会社共同出资组建的合资公司。
在国内轿车项目中，广汽本田走出了一条"以市场为导向、少投入、快产出、滚动发展"的道路。
广州本田成立以来，不但在生产经营中取得了令人瞩目的成绩，在企业文化的建设中也是硕果累累。
广州本田企业文化的精髓是本田哲学，广州本田所有的经营活动都是在本田哲学的基础上而展开。
一、广本文化作为一家中外合资经营企业，成立初衷是为了充分发挥双方的优势，其经营宗旨就是实现广州本田持续快速健康发展，获得最大利润。
企业文化内容以日本本田为基础，融合中方的特点而成。
日本文化属于高度关系文化，受中国文化的影响，儒家和佛教思想构成其文化底蕴。
其基本价值观是强调以人文本，以德为先；重视群体合作，倡导个人的责任感，强调整体与集体，重视组织氛围。
广州本田文化在此基础上发展成为属于自己的文化，其基本理念为尊重个性，三种喜悦。
所谓尊重个性，就是互相尊重各自独立的个性，以平等的关系互相信赖，发挥各自拥有的力量，并以此共同分享喜悦。
三种喜悦包括购买的喜悦、销售的喜悦和创造的喜悦，它所表达的信念是希望根据“尊重个性”同所有和本田的企业活动发生关系的人们建立一种能够共同分享喜悦的相互信赖关系。
购买的喜悦是指按照让顾客满意的各个环节来实现业务，获得顾客的满意，通过商品，与顾客结下信赖关系；销售的喜悦是指提供优质、高性能的产品，顾客的满意给我们带来“销售的喜悦”；创造的喜悦是指能够满足顾客和交易伙伴及专卖店，透过他们的满意，我们亦会感到劳动的喜悦。
广州本田的宗旨：我们以国际企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。
运营方针是：向高目标挑战；重视理论、创意和时间；重视合作和信息交流；努力提高顾客的满意度；发挥专业才能，根据三现主义（现场、现实、现物）开展工作。
其运营方针具体表现为：“向高目标挑战”是指公司和员工都要树立高目标，不畏困难，勇于行动的挑战精神；“重视理论、创意和时间”是指时刻思索具有理论背景的新构思，经常反思日常工作的做法，理解其理论背景，敢于改革现状，所谓尊重时间就是简单、集中、速度；“重视合作和信息交流”含义是，团队精神是工作的基础，重视双向沟通（讨论、反映、信息的共同所有），创造出能使每个员工感到劳动喜悦的工作环境；“努力提高顾客的满意度”含义是顾客第一主义，满足甚至超过顾客的期待，获得下一道工序的认可（下一道工序是顾客），对于改善活动给予鼓励和支持；“发挥专业才能，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作”是指用人所长，主动地工作，不满足现状，力争上游，亲临现场，把握现状，提出切实可行的解决办法。
企业文化经典案例
麻省理工学院
远大的学术抱负
+先锋精神 +企业家欲望
5
企业文化
•广义讲，企业文化是社会文化的— 个子系统，是一种亚文化。 •狭义讲，企业文化体现为人本管理 理论的最高层次。
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要点
一、企业文化的内涵和特征 二、企业文化要处理的十个矛盾 三、如何建设企业文化 四、企业文化和企业家 五、企业文化的误区
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普创办家族为坚持65年来所自豪的“品 质”与“创新”文化，提倡“专注与执行” 策略，希望惠普全心经营本业，反对并购康 柏。但以执行长菲奥莉纳为首的公司派，为 回应市场的需求与竞争，不仅将惠普的工程 师文化转变为行销导向，更希望通过“并购 康柏以扩大规模”策略以增加竞争优势。
38
在整合两个企业文化时，惠普吸收了康柏文化 的精华，二者互相补充、充分融合，从而建立起一 种更加雄厚、强劲的企业新文化。这种新文化秉承 了“惠普之道”的核心价值观，发扬了康柏机动灵 活、决策迅速的优点，具有更多的灵活性、更大的 向心力和凝聚力、更强的创新力以及更快的行动力。
一种旺盛的斗志，以“向新领域挑战，百折不 挠”的精神调动员工的感情。
3
SAP公司的C—TOP文化
CHINA TO THE TOP。 C (Customer Orientation)---客户至上 T (Team Spirit)---团队合作 O (Openness and fairness)---公开、公正 P (Professionalism)---专业化
43
惯例性的活动---新产品的出厂仪式
松下认为，当某个集团完成一项重大任 务的时候，每一个集团成员都会感到兴奋不 已，因为从中他们可以看到自身存在的价值 ，而这时便是对他们进行团结一致教育的良 好时机。所以每年正月，松下电器公司都要 隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。
广汽本田-经营理念及TQM
提高顾客对
企业的
品牌的忠诚度。
活动的价值，才会真正实现销售和
3、不断为社会提供新价值。在安全、环保、节能等
创造的喜
docin/sundae_方me面ng始终履
本田哲学:主要理念2/2
关键字 主要理念
关键字 主要理念
我们竭尽全 1、全体广汽本田员工
重视合作 ①充分发挥团队的力量
力
2、认识到在企业内工作的每一个人 与
产品未出现 问题的顾客
将问题处理得令顾客满意时 产品出现问题 而投诉的顾客
处理不当时
再再购购入入率率 ８８４％４％
再再购购入入率率 ９９２２％％
对于问题处理不 再再购购入入率率 满的顾客 ４６４％６％
48％％的人会对周围的 人传人播传不播好不的好评的价评价
＜Ｈｏｎｄａ数据＞
・如不能从源头上彻底改善投诉问题，则不仅要失去顾客的信任，还将承受 不断膨胀的庞大的投诉费用。
企业存在意义 基本理念 -MISSION-
・尊重个性 ・三个喜悦
企业行动规范 运营方针
-MANAGEMENT-
・经常保持梦想和朝气 ・尊重理论、创意和时间 ・热爱工作,注重相互沟通 ・共同创造和谐,有条不紊
的工作流程 ・勿忘不断的研究和努力
本田成长的原动力之一是本田宗一郎, 藤泽武夫这两位创始人的领导(Leadship)
TQM的概念理解
概念: 以本田哲学为基础，用合理的方式，自主完成工作
工作是一个自主的过程：有自己的想法， 采 取主动
- 自律
- 差异性 - 重要性
- 完成 - 获得赞誉
哲学
工作是一个合理的过程，它使公司的目 标得到实现（有效地）
- 系统化 - 科学化
广汽本田企业文化基本理念 -回复
广汽本田企业文化基本理念-回复广汽本田（Guangqi Honda）作为广汽集团（GAC Group）和本田汽车（Honda）联合组建的合资企业，一直以来都秉持着一套独特的企业文化基本理念。
这些理念既是广汽本田员工行为准则的核心，也是企业不断发展壮大的动力源泉。
本文将从不同角度，一步一步回答关于广汽本田的企业文化基本理念。
一、回顾历史背景广汽本田成立于1998年，是广汽集团和本田汽车共同合资成立的企业。
在初期的发展阶段，企业的重心主要放在技术转移和生产线建设上。
然而，广汽本田始终意识到，只有创造出独特的企业文化，才能真正使员工对企业产生认同感，并提升企业的核心竞争力。
因此，企业文化逐渐成为广汽本田发展的重要一环。
二、企业文化的核心理念广汽本田的企业文化基于以下几个核心理念：人本、追求卓越、持续创新、诚信合作、关注社会责任。
首先，以“人本”为理念，广汽本田注重关怀每一位员工的发展和尊重个人价值。
企业发展的基础是员工的发展，因此广汽本田通过提供培训机会、搭建良好的工作环境以及提供多元化的晋升机会等方式，激励员工自我实现和追求卓越。
其次，广汽本田引领员工追求卓越。
企业强调团队合作和拓展个人潜力的价值。
广汽本田积极培养员工的创新能力和卓越的执行力，通过持续的目标设定和业绩考核，激发员工的工作热情，并不断提高个人和团队的绩效。
第三，持续创新是广汽本田的核心价值观。
广汽本田认为，只有不断创新，才能在激烈的竞争中保持优势，并满足日益多样化的消费者需求。
因此，广汽本田鼓励员工提出创新想法，并提供相应的资源和支持，确保这些创新思维能够转化为真正的商业价值。
其次，广汽本田坚持诚信合作。
企业强调团队合作和良好的沟通，鼓励员工坦诚交流和积极互助，营造一个相互尊重、公平公正的工作环境。
广汽本田也建立了一套完善的激励机制，鼓励员工在工作中展现个人才华，并认可和奖励他们的贡献。
最后，广汽本田积极关注社会责任。
企业坚持以客户为中心，不仅致力于提供高品质的产品和服务，也积极推动可持续发展和保护环境。
本田哲学
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）
指“为持续高效地 达到某一目的（工作） 而进行的一切有必要的活动”。
例如・・・・ 健康管理是指旨在维持改善健康的活动 目标管理是指旨在达到目标的活动
ＴＱＭ的基本思想
① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦ ⑧ ⑨ ⑩ 顾客观点 以顾客为中心的职责 DST-PDCA循环 以事实为依据 管理项目 过程的管理及改善 ２Way沟通 自律的日常管理 自发的方针管理 ＱＣ工具
■TQM的根本
本田经营理念
◆基本理念
尊重人 三个喜悦
自立：
抱着自己的想法自主地行动和工作
◆公司宗旨
我们放眼全球，竭尽全力以合理 的价格提供高质量的商品，让全 世界的用户满意。
让全世界的用户满意：
满足世界各地每一个客人的期待，并尽最 大努力超过客人的期待
◆运营方针
・时常保持梦想和朝气 ・尊重理论、创意和时间 ・热爱工作、注重相互沟通 ・共同创造和谐、有条不紊的工作流程 ・时刻不忘不断研究和努力
全公司性・・全员参与
重复DST-PDCA
进行提高企业素质的活动。
使所有的人和组织都“活泼生动自主自立 ”的活 动
本田企业文化的忧患意识和创新意识及借鉴意义
本 田公司在这短短的几十年间成为世界汽车市场的一个强 势 才。为了发挥员工最 大限 度能力 公司不仅给创新 员工提供资源
品牌 ．正是 因为这种购买之喜 悦 ．销售 之喜悦 ，创造 之喜 悦三位 和技术 支持 ，还 为创新员工提供必 要的人手 ，同心协 力共 同去开
一
体 的文化交融 ．使本 田公司赢得了顾客 ，赢得 了市场 ，赢得 了 拓创新 。 本田倡导 ” 为社会服务 ． 为社会 做贡献”的社会 活动理念 ． 让 员工在思 想上精神上感 受挑战梦想 的最高境界 。 三 本 田企 业文化的借鉴意义 本 田文化一直强调 “ 喜 ” （ 快乐 喜悦之意 ） ，本 田文化赋 二 、忧患意识和创新意识 １注入忧息意识 ．增强企 业活力 ．
一
２建立各种有效机制 ，培养员工的创新意识和创新能力 众所周知 ，自古 以来 ，日本是 个资源极 其贫乏 并时常饱 受 地震 、台风、海 啸等威协 的岛 国。面对这样的外部环 境 ，日本人 清楚地认识到只有依靠集体 的智慧和力量 ， 个人才能获得的生存 、
、
本田的两大基本理念
１ ． 人间尊重 ”理念
（ ）设立 员工设想工作室 ２ 本 田公司鼓励 员工可 以 “ 异想天开” 而给予员工一定的 自由
环境之中工作 。本 田宗一郎的名言 ” 自己工作 ”就是高度尊重 为
人 员 使每个人有自由选择一个适合 自己方向的权利。 ２ “ ）０喜 “理念 三，
－
个人精神的具体表现 本田公司用 ” 自我申请制 来安排 ． 调动 人道 “ 田公司 自 １５ 年起就制定了合理 化建议制度 凡优 秀 。本 ３ ９
日本企业文化的主要特点之一是 以人为本 本田公司 的 ” 人 发展的条件。因此 这种 不利 生存 和发展 的外部环境造就 了日本
本田公司经营哲学
将上述“购买的喜悦”“销售的喜悦”及“创造的喜悦”共同实现下去，以满足社会要求，就是我们的“三个喜悦”的精神。
本田公司，以向广泛顾客提供商品为本业，为此在各方面产生着与社会的关系。我们的企业活动，当然有能提高个人的积极性、提供有价值的商品及就业机会等好的一面，但实际上，我们的商品及事业活动同时又有对环境和地区社会给以负影响的另一面。特别目前社会最强烈要求的就是对地球环境的保护工作。
本田公司经营哲学
○基本理念
尊重人性
三个喜悦
○公司宗旨
我们从地球的观点出发，为满足全世界的要求，为以合理价格提供优质商品，不遗余力地努力下去。
○运营方针
●总是保持梦想和朝气蓬勃的青春精神。
尊重理论、创意及时间。
热爱工作，沟通思想。
共同创造协调的工作流程。
不断研究，做不懈的努力。
基本理念,公司宗旨,运营方针的定位
■同样，对于我们开展事业之地区社会和整个地球环境等所提出来的要求，亦应基于尊重人性的理念，采取相应行动。
○三个喜悦
我们希望，基于“尊重人性”的理念，在我们与本田的企业活动有关系的每个人之间建立能共同享受喜悦的信赖关系。“三个喜悦”是表达这种信念的词。
通过企业活动，我们应该使
购买商品的人（购买的喜悦）、
○平等：平等是指互相认识并尊重每个人的不同之处。同时，对有热情的人，不管个人特性（国籍、性别、学历等），平等地提提供机会。
○信赖：信赖是指每个人互相承认别人的优点，互相补救缺点，诚心诚意地完成自己应尽的任务。本田公司希望在每位人员之间建立互相信赖的关系。
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本田企业文化的启示
本田株式会社（本田技研工业株式会社）是世界上最大的摩托车生产厂家，汽车产量和规模也名列世界十大汽车厂家之列。
1948年由本田宗一郎创立。
公司总部在东京，雇员总数达18万人左右。
现在，本田公司已是一个跨国汽车、摩托车生产销售集团。
它的产品除汽车、摩托车外，还有发电机、农机等动力机械产品。
本田的管理模式是一个完整的系统，它是一系列原则和规定在一定的哲学思想下的和谐统一。
我们只有理解了它的完整性，才能为我所用，只着眼于一点是不能发挥其功效的。
被喻为“本田神话”的本田宗一郎，以其过人的胆识和埋头科研的精神，把本田公司从一个小小的修理汽车和摩托车的作坊发展成为世界头号摩托车跨国公司和大型汽车生产企业。
他不仅在追求技术的梦想中取得成绩，尤其在他的经营决策理念上，有着过人之处。
宗一郎在经营中一直遵循着以下一些原则和规定，这些原则和规定已经渗透到企业的每个角落，成为人们所说的本田管理模式。
一、充分尊重个人，公平合理授权
宗一郎能很好地与性格完全不同的人一道工作，并以此作为自己的工作信念。
他认为同类型的人固然好相处，易交
往，但要把一个公司办下去必须有各种类型的人才行。
在经营本田技研的过程中，他与藤泽武夫的配合也体现了这一原则。
本田和藤泽性格完全不同，他们之间分工明确，本田负责技术和产品，而销售和经营完全由藤泽负责。
1971年他们两人同时退休。
宗一郎的语录“为自己工作”是这种尊重个人精神的高度概括。
他告诫职工不要考虑向公司宣誓忠诚，而是要为自己工作；在本田这种尊重人的精神到处可见，人员安排、调动贯彻“自我申请制”是这种精神的体现之一。
本田既无官僚色彩，也不存在派系和宗派主义，职工可以轻松愉快地工作。
高级干部到50岁就为后来的年轻人让位，最大限度地尊重年轻职员。
力戒害怕失败的谨小慎微作风，按照本田的说法是不工作才不失误。
在对本田职工进行的一项关于“本田精神的核心是什么”的问卷调查中，回答顺序分别是独创性、要为自己工作、人尽其才、不要怕失败。
二、造就独创型人才
要造出风格独特的产品，企业职工就必须具备独创性的头脑。
横向型组织、项目攻关制度只是一种保证，归根到底，关键还取决于人。
为此，本田采取了下列一些措施。
1、引进合理化建议制度。
在1953年，本田率先引进了合理化建议制度。
对于优秀的建议，本田给予免费出国旅游的奖励
2、建立“新设想工作室”。
本田在其国内各工厂设有
名为“新设想工作室”的实验工作室，室内备有机械设备。
职工一旦产生好主意就可以到实验室中把设想具体化。
3、举办违反常规作品的展览会。
展览会的宗旨是提出自由奔放的设想并给予实施的“头脑运动会”，是彻底的群众文娱活动。
4、技术面前人人平等。
在本田，技术面前人人平等，没有上下级的区分。
三、顾客满意第一的原则
在本田，研究人员认为他们不是在研究技术，而是在研究人们的心理，在想尽一切办法，用尽一切技术满足人们的心理。
本田历代的领导者们从来没有提出诸如“称霸世界市场”、“赶上丰田”、“超过日产”之类的日号，而是强调顾客满意第一，在使用户满意方面力争第一。
我国国内众多民营企业里，存在着许多阻碍企业发展的因素：复杂的家族关系，派系利益争夺、脆弱的粗放式内部管理、战略迷失和人才流失严重等，甚至于连民营企业原来的高效执行力与反应机制也受到了弱化，引发了民营企业的"国企病 "。
因此，我们不得不承认，国内民营企业距离"卓越企业" 的标准仍然相去甚远。
企业文化建立以后不是一成不变的，而是需要适时根据客观环境进行调整和改变，对本田来说，管理者更加关注以人为本。
我们要学习人家先进的管理与技术，尊重人才。
本田是我国企业学习的好榜样。
一
个企业要想长远的发展下去，单纯依靠原有的企业文化底蕴是不够的，在世界日新月异的变化中，企业文化也必须跟随其进行适当的调整，以满足现今消费者的需要和激烈的市场竞争要求。