企业战略管理5
企业战略管理5-企业使命、愿景与战略目标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
三、企业战略目标
(二) 企业战略目标的作用 企业使命具体化，指明努力方向，决定企业发展速度 揭示企业各阶段工作重点 为有效管理（计划、组织、激励、控制）提供基础 形成战略决策、战略实施的评价标准，有助于企业效绩 评估 凝聚鼓舞人心、吸引人才
推动力
格兰仕公司：我们的企业、市场和质量等一切企业实力要素以及每一 个环节 (部门、工序)都要精益求精，永创第一，永争第一。 万通集团：以天下为己任，以企业为本位，创造财富，完善自我。创 造最具价值的生活空间。 万向集团：为顾客创造价值，为股东创造利益，为员工创造前途，为 社会创造繁荣。 华为：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴 滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为 成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依 赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。 万科企业建筑无限生活：创造健康丰盛的人生。1、客户是我们永远 的伙 伴。2、人才是万科的资本。3、阳光照亮的体制。4、持续的增 长和领跑。 蒙牛乳业：强乳兴农，愿每一个中国人身心健康。
企业使命、愿景与战略目标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
一、企业使命与愿景
二、企业战略目标
教学重点与难点
教学重点
企业使命与愿景 企业战略目标
教学难点
企业战略目标
第五单元 企业使命、愿景与战略目标
联想—使命：为客户利益而努力创新 华为—使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有 竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造 最大价值 愿景：丰富人们的沟通和生活
一、企业使命与愿景 (一)企业愿景的概念- 企业愿景是根据企业使命，在汇集企业每个员工 个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿的美好 远景。 (二)企业使命的概念- 企业使命是要阐明企业根本性质与存在理由，说 明企业业务的宗旨、哲学、信念、原则，根据企 业服务对象的性质，揭示企业的长远发展前景， 为企业目标的确定与战略制定提供依据。
企业战略管理五次形考参考答案
任务11. 当地一条街道、当地一列进京列车分别邀请本酒厂参加冠名活动，企业正在考虑是否参加竞标。
答:这不属于企业战略层次应该研究的问题冠名活动只是一种广告措施而已。
企业可能原来已经有广告预算，只是没有具体到采取何种方案而已。
所以只是战术的选择。
2. 经调查研究，认为今后一段时期内东南地区对本企业具有重要意义，有人建议并购当地的一家酒厂以便开拓东南市场。
答:其主体是营销部门，由营销部门提出的一个方案，其针对市场的需求量提出了适于企业生存和发展的方案，其具有长远性的规划，“今天的努力是为明天的收获”、“人无远虑、必有近忧”。
兼顾短期利益，企业战略着眼于长期生存和长远发展的思考，确立了远景目标，并谋划了实现远景目标的发展轨迹及宏观管理的措施、对策。
其次，围绕远景目标，企业战略必须经历一个持续、长远的奋斗过程，除根据市场变化进行必要的调整外，制定的战略通常不能朝夕令改，具有长效的稳定性。
所以是企业战略层次应研究的问题。
3. 购买设备的意向已定，协议已签，急待履约。
答:是购买设备后的履约问题。
这不是企业战略层次应研究的问题。
企业在购买设备前可能会涉及到决策和战略，但在决策后的履约合同仅只是一个实施过程，并未涉及长远性、全局性的谋划或方案，这也能从战略的概念和特征上去理解。
4. 企业近期请某广告公司设计了三个广告创意方案，需要从中选择一个。
答:不属于战略层次的问题，理由，企业的广告设计只是企业日常经营活动的一个部分，广告创意的好坏只是表现在促销效果上，但绝不会影响到企业发展的根本，和企业的长远目标也没有什么联系，实施部门也只是一个业务部门，所以只是经营管理的一部分，不是企业战略层次的问题。
5 西南某制酒企业在西北市场在春节期间开展买二赠一促销活动，本企业西部市场负责人请示总经理审批春节期间的促销活动答:这只是一种促销方案的选择审批问题，是战术选择问题。
促销只会使销量一定程度增加，不会涉及到企业整体经营状况的改变。
企业战略管理-第五章案例版PPT优秀课件
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多样化战略选择 大数法则：专业化vs多样化---康荣平
前提法则：企业经营资源剩余 规模法则：市场经济发达程度 行业法则（一）：行业技术特性，汽车
vs 电器 行业法则（二）：行业生命周期 企业竞争能力：强；弱 风险法则：单一来源或多种来源
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注：专业化率SR=企业最大经营项目的销售额/企业 的销售总额 相关联率RR=相关联的经营项目的销售额/企业 的销售总额
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• 相关多样化 • 非相关多样化
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低度多元化
相
关
多
中度多元化
元
化
高度多元化
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利格列关于企业多元化的分类
多元化类型 专业化比例（SR） 企业增长特点
• 1、企业家
• 2、进入方式
• 3、经营相关性
• 4、产业特点
• 5、财务能力
•
---参考：《多元化战略》 李敬著
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• “巨人”的四大失误 ---史玉柱
• 第一，盲目追求发展速度；
• 第二，盲目追求多元化经营；
3、多样化战略动因
• 五粮液: • 1、白酒市场成熟 • 2、资金雄厚 • 3、实现集团公司用10年左右时间进入世界
500强
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企业战略管理（精选5篇）
企业战略管理（精选5篇）第一篇：企业战略管理填空1、战略管理的层次：总体战略、经营战略、职能战略2、经营哲学有两方面构成：核心价值观和指导方针3、战略目标一般为3到5年4、战略目标体系的构成分为三个层次：企业战略目标、战略经营单位（SBU）战略目标、职能战略目标5、宏观经济环境是一个多元化的动态环境，一般有四个要素构成：经济发展水平、经济体制、经济结构、宏观经济决策6、行业演变阶段：行业初创期、行业成长期、行业成熟期、行业衰退期7、企业无形资源包括技术资源和商誉8、核心能力的竞争层次：开发与获取构成核心能力的技能与技术之争、整合核心能力之争、核心产品份额之争、最终产品之争9、核心能力的培育和保护：自我发展、与拥有互补优势的企业形成战略联盟、兼并收购拥有某种企业所需的专长的企业10、稳定战略方式有四种：不变战略、近利战略、暂停战略、谨慎前进战略11、企业一体化战略的类型：纵向一体化战略、横向一体化战略12、开发成本优势的途径：控制成本驱动因素、改造企业的价值链13、战略制定的程序：识别和鉴定企业现行的战略、分析企业外部环境、测定和评估企业自身素质、准备战略方案、评价和比较战略方案、确定战略方案14、企业在战略上有三个领域可以选择：社会领域、经营领域、竞争领域多选1、战略管理的演变过程① 科学管理先驱：法约尔和泰罗对企业计划理论的贡献② 长期规划时代③ 战略规划时代④ 战略管理时代2、行业关键成功因素① 与技术相关的关键成功因素② 与技能相关的关键成功因素③ 与制造相关的关键成功因素④ 与分销相关的关键成功因素⑤ 与市场营销相关的关键成功因素3、核心能力的识别和特征① 有价值的能力② 难以模仿的能力③ 不可替代的能力④ 独特的能力⑤ 延展性4、价值链的三个层面① 上下游关联企业之间存在行业价值链，即产业链② 企业内部各业务单元的联系构成了企业的价值链③ 企业各业务单元内部存在着运营作业链5、紧缩性战略转变战略、放弃战略、附庸战略、清偿战略6、进攻型战略应具备的条件① 外部环境和产业经济状况理想② 企业有能力获得充分的资源和提高潜能③ 具备与进攻型战略相符合的企业文化氛围④ 拥有一种持久的竞争优势⑤ 具备阻挡竞争对手报复的办法7、成熟期行业的特征①竞争激烈且趋向国际化②企业并购行为增加③产品研发、生产、营销方面发生变化④行业增长速度放慢，盈利能力下降8、战略形成方法①自上而下的方法②自下而上的方法③上下结合的方法④战略小组的方法9、战略竞争地位①主导地位②强劲地位③有利地位④可维持地位⑤软弱地位10、影响战略选择的社会、政治因素①社会环境的影响②社会道德观念的影响③政治法律方面的影响11、战略控制的特征①可行性②整体利益和局部利益、长期利益和短期利益的不一致性③多样性和不确定性④弹性和伸缩性名词解释1、什么是企业战略管理企业战略管理是对制定、实施、评估、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面、复杂的过程，是一门综合性、多功能决策的科学和艺术，企业战略是企业适应环境和环境影响企业互动的过程。
企业管理中的“战略管理”：5大要素详解
企业管理中的“战略管理”：5大要素详解随着市场经济的发展，企业在竞争中生存、发展都要借助于一种叫做“战略管理”的工具。
战略管理是指企业在其内外环境变化的基础上，通过选择、考虑和实施战略，以实现组织特定目标的一项管理技术。
战略管理的意义在于帮助企业制定最优的发展方向，从而提升其竞争力。
而企业的战略管理最关键的要素就是以下五点：一、商业模式商业模式是一种企业在一定的经济环境下，通过产品或服务的创新、生产、销售和分销等商业活动所采取的商业逻辑。
商业模式不仅仅是创业阶段需要考虑的问题，成熟企业也需要根据市场需求，随时随地地根据时机制定相适应的商业模式，提高企业价值。
二、市场定位市场定位是指选定市场目标，在市场上选择合适的定位策略以及在竞争中增强企业的竞争力，从而保持良好的市场占有率。
在制定市场定位时，应该考虑到市场环境下的市场规模、市场需求、消费者群体等综合因素，以该定位为根据，真正搭建“购买伙伴”关系。
三、人员配置人员配置是在战略目标和业务过程的基础上，为达成企业核心业务目标，合理地分配人力资源，充分地发挥人员潜能，并提高人员技术、能力和责任心。
在企业中人才管的越来越重要，在人力资源管理上要考虑到按能力建立岗位、建立更完善的人员管理制度，为企业人才的集聚、留住您具有关键性的作用。
四、协同合作协同合作是指企业内外不同层次的人员间，在特定的时期和场合下，通过和谐协作、信息共享，强化企业内部的协作环节以及与供应链企业之间的协作合作实现多赢局面。
现代市场发展日新月异，企业要在竞争中生存，必须要借助互动、信息共享来增加自身竞争优势。
五、绩效管理绩效管理是实现企业核心价值的一项关键领域，它涵盖人员激励、绩效考核、奖惩等方面。
企业的绩效管理需要从目标的设定开始，并根据实际业务流程和业务环境因素进行精细化的CBR数据分析，在以提高企业效率、团队凝聚力和员工的工作热情中实现既定目标的同时，彰显企业的人性管理。
总之，企业中的战略管理是为了实现对内对外的业务目标和提高企业竞争力的重要工具，包括商业模式的选择和优化、市场定位的确定、人员配置合理性及管理创新、协同合作的推进、绩效管理的优化等五大要素，要充分发挥效能，还需要认真制定实施方案，利用电子商务工具、信息技术支持组织的各方面信息流、物流和资金流，实现企业的长期发展和成长。
企业战略管理第五章
图5-1：战略制定与战略实施关系
美国学者波奈玛指出：一个合适的战略如果没有好的实施，会导 致整个战略的失败，但有效的战略实施不仅可以保证一个 合适的战略成功，而且还可以挽救一个不合适战略或减少 它对企业造成的伤害。
二：企业战略实施的基本原则
㈡企业战略实施控制的内容
1：设定绩效标准 2：绩效监控和偏差评估 3：设立并采取纠偏措施 4：监控外部环境关键因素 5：激励战略实施控制的执行主体
（三）企业战略实施控制的作用
1：企业战略实施的控制是战略管理的重要环节。 2：企业战略实施的控制能力与效率的高低又是战略方案 决策的一个重要因素，它决定了企业战略行为能力的 大小。 3：企业战略实施的控制可为战略决策提供重要反馈。 4：企业战略实施的控制可促进企业文化等企业基础建设， 为战略决策奠定良好基础。
2：战略控制系统与业务控制系统的区别 ① 执行主体不同 ② 战略控制系统具有开放性，业务控制系统具 有封闭性。 ③ 战略控制系统主要解决企业的效能问题，业 务控制系统解决效率问题。 ④ 战略控制系统目标是定性的、不确定、不具 体，而业务控制系统目标比较定量、具体、 确定。
三：实现企业战略实施控制的条件
二：企业战略实施控制系统
㈠企业战略实施控制系统的组成： 1：战略控制系统 2：业务控制系统 3：作业控制系统
㈡战略控制系统与业务控制系统的异同点
1：战略控制系统与业务控制系统的相同点 ① 控制标准必须与整个企业的长期目标和年度目标相 联系。 ② 控制要与激励相结合。 ③ 控制系统需要有“早期预警系统”。提早纠正偏差。
第五章： 第五章：企业战略实施和控制
第一节： 第一节：企业战略实施
企业战略管理5基本竞争战略
成本领先的循环
低成本
更新快
高市场占有率
高利润
良 性 循 环 恶 性 循 环
高成本 更新慢
低市场占有率 低利润
• 如何获得成本领先？
获得成本领先优势的方法
•如何获得成本领先？
•1利用规模Leabharlann 益–多数行业研究表明：销售利润率与市场份额之间正相关。
•2充分利用生产能力
–固定成本高（资金密集性）行业须充分利用生产能力。钢 铁、化工。
美国西南航空公司低成本/差异 化集成战略
低成本 使用单一机型（波音737 ） 使用二级机场 飞行短途航线 无食物 15分钟转向时间 不保留座位 不设旅行社定票服务 差异化
注重顾客满意度
员工全心全意为顾客 着想 为商务旅行提供新的 服务（电话和传真）
• 1、通过在现有航线逐渐增加更多的飞机班次以 及更多的新机场开展服务快速增加业务。目标是 逐年稳步增长，而不是快速增长几年然后无法持 续。 • 2、将友好的服务打造成公司的标志。公司的员 工努力工作为乘客营造一种积极、舒适的飞行体 验。西南航空公司穿着休闲服的机舱口的迎宾员 和乘务员都是经过认真挑选的。他们都有可爱风 趣、对人友好的性格，能够热情地问候乘客，在 机舱靠门口的区域用小问题或者竞赛娱乐乘客， 并指导他们打开座位，帮助他们放好行李。有时 候还会用歌声宣告飞机起飞或降落。
•3产品的再设计：设计容易制造的产品，集成元件， 基础零部件的标准化
获得成本领先优势方法
•3降低输入成本，通过战略设计获得低成本 地位
–西方跨国公司在巴西、菲律宾、中国、印度组装， 接近原材料、零配件、人力、市场
•4采用先进的工艺
案例:价值链重构
Old way:
牧场养 牛
企业战略管理 第五章 企业使命、愿景与战略目标的确定
[ 名人名言 ]
“使企业遭受挫折的惟一最 主要的原因，恐怕就是人们很 少充分地思考企业的任务是什 么。”
—— 彼得·德鲁克
一、企业使命与企业愿景的概念
● 企业使命的概念
企业使命是要说明企业的根本性质与存在的 理由，说明企业的宗旨、哲学、信念、原则，根 据企业服务对象的性质揭示企业长远发展的前景, 为企业战略目标的确定与战略制定提供依据。
四、企业使命与愿景的陈述
一个理想的企业使命、愿景陈述，应 受到企业内外广泛的理解、接受和认可。 其文字表达时，力求满足以下要求：
● 要有利于激发社会公众对企业的好感，促进 企业与利益相关者之间的友好合作。
● 要有利于调动企业员工的工作热情并促进企 业发展。
企业使命和愿景的具体内容一般包括9个方面：
聚焦客户关注的挑战和 压力，提供有竞争力的通 信解决方案和服务，持续 为客户创造最大价值。
例如： 华为集团的
企业使命
● 企业愿景是根据企 业使命，在汇集企业每 个员工个人心愿基础上 形成的全体员工共同心 愿的美好愿景，它能激 发出强大的力量，使每 个员工都渴望能归属于 一项重要的任务和事业。
例如 ： 华为集团的
三、制定企业战略目标的要求
◆ 要有挑战性； ◆ 要有可度量性； ◆ 要有系统性； ◆ 要有相对稳定性
和动态性。
Kohap
A.T. Kearney
Kohap Turnaround
Effort
1、本企业的战略目标是使 利润额大幅度增长。 2、某企业在国内处于中等 水平，其战略目标是：“本 企业未来十年内要跻身于世 界工业500强。” 3、本企业未来五年的战略 目标是成为本行业的领导者。 4、本企业在2010年度的战 略目标是增加促销支出20%。
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考试科目：企业战略管理
答题：第（ 5 ）组
答案：
一、论述题（每小题30分，共60分）
1.什么是基本活动和支持活动？他们如何构成一个价值链？
答： 1.价值链中的基本活动有五类
内部后勤，又叫进货物流；
（2）生产经营；
（3）外部后勤，又叫出货物流；
市场销售或市场营销；
（5）服务。
2.价值链中的支持活动（也叫辅助活动）有四类
采购管理；
技术开发；
人力资源管理；
（4）基础设施。
3.价值链中基本活动涉及的例子
（1）内部后勤也叫进货物流比如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。
生产经营如：机加工、装配、包装、设备维修、检测等。
外部后勤也叫出货物流，如最终产品的入库、接收订单、送货。
（4）服务，如培训、修理、零部件的供应
和产品的调试等。
4.价值链中支持活动涉及的例子
（1）采购管理，如：企业聘请咨询公司为企业进行广告策划、市场预测、管理信息系统设计、法律咨询等属于采购管理。
（2）技术开发，有的属于生产方面的工程技术，有的属于通信方面的信息技术，还有的属于领导的决策技术。
（3）人力资源管理，如：职工的招牌、聘用、培训、提拔和退休等各项管理活动。
（4）基础设施，如：企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动。
2.请谈谈你对企业核心竞争力的理解，及我国企业应该如何建立自己的核心竞争力。
答：核心竞争力是指居于核心地位并能产生竞争优势的各种能力和知识，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。
只要能为企业长久使用且不为其他企业模仿的能力就是核心竞争力，能够成为企业利润源的能力也是核心能力，核心能力不等同于核心技术，关键是能为自己所特有，并能在整个价值链中占有不
可替代的一席之地。
能够建立核心竞争力的五种资源：
(1) 建立竞争优势的资源：指能帮助企业利用
外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争
优势的资源。
(2) 稀缺资源：企业占有的资源越稀缺，越能
满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业
的核心竞争力。
(3) 不可被模仿的资源：不可被模仿的资源主
要包括独特的实物资源(如旅游景点、矿山等)、企业文化、商业、专利、公众的品牌忠诚度等。
(4) 不可替代的资源：波特的五力模型指出了
替代产品的威胁力量。
(5) 持久的资源：资源的贬值速度越慢，就越
有利于形成核心竞争力。
我国企业应将注意力放在能够建立核心竞争
力的资源上，建立能够使自己在国际市场上占
领一席之地的核心竞争力。
二、简答题（每小题20分，共40分）
1. 建立共同愿景的原则是什么？解释一下CAR
原则的含义。
答：建立共同愿景一般应遵循以下一此原则：
具体而明确；显出共同利益；具有挑战性；有
意义的未来事业；以共同的价值观为基础。
这可以用“CAR”原则来概括，那就是：C（Credible),具有可信性；
A（Attractive),富有吸引力；
R（Realistic),具有现实性。
2. 简述什么是企业的文化网络，企业文化网络是由什么因素决定的？
答：文化网络是指组织内部非正式的信息沟通与传播的手段，它是组织文化的载体。
特征：
第一，对消息作艺术加工。
因此，所传播的消息往往故事化，变得生动形象，情趣盎然。
第二，对消息含义的解释，往往与正式渠道的解释不同，能从更深的本质层次去说明问题。
第三，文化网络传递消息的整个过程，没有文件、录音磁带之类的参与．而是依靠人的口头表达。
因此每个人都在本企业的文化网络中扮演一定的角色，但这个角色不是由谁任命的，也不能印在名片上，而是隐蔽地自发地形成的。